誰人不識馬云之十五：馬云管理的六脈神劍

·不只是一本書更像由馬云親自主講的管理大講壇·沒有冗長的說教只有獨到的見解和震撼人心的管理智慧。

馬云管理思想大全集◆全面梳理、總結(jié)了本土創(chuàng)業(yè)的草根人物——馬云的內(nèi)部講話及外部講話中所蘊含的經(jīng)營管理智慧與商道真經(jīng)，從馬云的視角去思考創(chuàng)業(yè)，告訴你學(xué)習(xí)阿里巴巴到底應(yīng)該要學(xué)習(xí)什么?！舯緯彩且槐竟ぞ邥?，細(xì)致編排了馬云在阿里巴巴的各個階段的創(chuàng)業(yè)與管理思想，不僅可以幫助CEO、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、管理者來應(yīng)對管理中的難題，更是面對創(chuàng)業(yè)困境的創(chuàng)業(yè)者的強心劑?！舯緯勺鳛樘幱趧?chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)的管理手冊和企業(yè)文化手冊，以使得創(chuàng)業(yè)團隊更有激情、更加團結(jié)?！魧τ谔詫毜赇伒恼乒駛儊碚f，這本關(guān)于馬云的書，是一本涵蓋馬云大多數(shù)內(nèi)部講話的管理枕邊書。◆對于處于創(chuàng)業(yè)中期的企業(yè)和一些家族企業(yè)來說，本書對于馬云思想的戰(zhàn)略高度以及馬云關(guān)于中型企業(yè)面對的困難和解決方案都有深入的分析?！舯緯兴鶎懙鸟R云激活沉淀層、處理大企業(yè)病的做法，對于大中型企業(yè)的CEO和高層管理人員來說有著借鑒意義。◆對于第一次想了解馬云和阿里巴巴的人，還有馬云的粉絲們來說，更是了解馬云創(chuàng)業(yè)與管理思想的一本百科全書。

不要問自己能做什么，而要問自己？該做什么，該不該做？這是每一個企業(yè)家要問的，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家很有錢，投資房地產(chǎn)什么的。中國有一個很有名的房地產(chǎn)商跟我談，馬云你現(xiàn)在有這么多錢，你應(yīng)該搞房地產(chǎn)投資撈一把。我在這里給大家一個建議，一個國家要強大需要一個軍隊，資金放在那里，可以穩(wěn)定軍心，但是一旦你宣布進入某個領(lǐng)域，你必須獲勝。一個企業(yè)也一樣，任何進軍的時候，你說我今天在這個里面最好，但是我打入這個領(lǐng)域一定要成為Numberone。

——2005年，馬云在東莞網(wǎng)商論壇上的演講要問自己該做什么，而不是能做什么2001年我們對自己說過：Bethelastmanstanding！即使是跪著我們也要是最后一個倒下的！憑今天阿里的實力也許我們自己不會倒下，但是今天的我們肩負(fù)著比以往更大的責(zé)任，我們不僅僅要讓自己不倒下，我們還有責(zé)任保護我們的客戶——全世界相信并依賴阿里巴巴服務(wù)的數(shù)千萬的中小企業(yè)不能倒下！在今天的經(jīng)濟形勢下很多企業(yè)的生存將面臨極大的挑戰(zhàn)，幫助他們渡過難關(guān)是我們的使命一一是“讓天下沒有難做的生意”在今天最完美的詮釋！我們要牢牢記?。喝绻覀兊目蛻舳嫉瓜铝?，我們同樣見不到下一個春天的太陽！

——2008年，馬云寫給員工的一封信

客戶都倒下了，我們同樣見不到下一個春天的太陽

一個管理者最重要的是永遠相信下面的人比你強，今天我的工作就是攪和水泥。我可能既不懂電腦，銷售也不在行，但公司里有人懂就行了。我所要做的，就是把這些人黏（合）在一起，讓他們每一個（人）都有發(fā)揮的空間。只要他們的活干得好，我就可以吹得更好，講得更好！第一章管理謀略第二章創(chuàng)業(yè)管理

創(chuàng)業(yè)之初的小企業(yè)更應(yīng)該抓準(zhǔn)一個點做深、做透，這樣才能積累所有的資源。即便是大公司，走多元化的發(fā)展道路也不乏失敗的案例，而一家小公司如果到處去做試驗只會更快地耗盡資源。

領(lǐng)導(dǎo)的一個職能，就是發(fā)現(xiàn)團隊成員的獨特技能。這世界上沒有壞的員工，只有壞的領(lǐng)導(dǎo)和壞的體系，每個人都有最大的潛能。我經(jīng)常講一個例子，我們有一個親戚，家里著火了，他用木桶裝水把火撲滅了，但第二天他卻連木桶都拎不動，（這）是因為家里房子燒的時候把他的潛能激發(fā)出來了。第三章領(lǐng)導(dǎo)力第四章員工管理

許多人認(rèn)為專家很重要，中層管理人才很重要，但是他們往往忘記普通的員工，普通員工對企業(yè)來說更重要。我們家保姆，我給她1200元，杭州市場價800元。她做得很開心，因為她覺得得到了尊重。而那些高層他們月薪四五萬元，即使你給他加一萬元、兩萬元，他也不會感到什么。但是你給廣大員工增加一些，那么士氣會大增。

第五章團隊管理

當(dāng)干部之前你一定要讓他學(xué)習(xí)怎樣當(dāng)干部，中國有很多種干部，第一種是義氣干部，上面的領(lǐng)導(dǎo)壓下來，都是他頂著、扛著；還有一種是勞模干部，這類人平時干10個小時，然后你把他升為經(jīng)理，然后他覺得領(lǐng)導(dǎo)喜歡我這樣當(dāng)經(jīng)理，本來干10個小時，當(dāng)經(jīng)理后干12個小時；再一種是專家當(dāng)經(jīng)理，因為這個人專業(yè)技能非常好，然后你讓他當(dāng)經(jīng)理，這樣肯定不行。第六章企業(yè)文化

價值觀是約法三章，到阿里巴巴集團里面，我們所有人都必須約法三章。第一是做人講究誠信，如果你不信任我，就很難發(fā)展，所以要共建誠信；第二是愛護；第三是激情；第四是擁抱變化。

第七章戰(zhàn)略、決策與執(zhí)行

最容易作的決策一定是個臭決策，好決策往往在取舍之間，你都不知道是對還是錯。領(lǐng)導(dǎo)者的決策就是“舍”和“得”，阿里巴巴犯過很多錯誤，但是在取舍方面卻能看出決策好壞的分別。1999年我們提出一個口號，做80年的企業(yè)，這個80年是如何定出來的？我是拍腦袋說出來的。第八章客戶管理

我對客戶也要實行“271”戰(zhàn)略，有10%的客戶每年一定要淘汰掉的。比如說我是醫(yī)生，你是病人，你來看病。我開了一個藥方，他把藥買回去，往家里面一放，不吃藥，我也沒有辦法。

只有原創(chuàng)的、獨創(chuàng)的，才能持續(xù)不斷地發(fā)展，模仿者永遠只能是二流高手。好好研究一下成功企業(yè)的經(jīng)營理念，尋找市場上還缺少什么（產(chǎn)品或服務(wù)），要和現(xiàn)有的大企業(yè)形成互補，走出自己的一條路子。第九章創(chuàng)新管理

阿里巴巴這個名字很好，第一人家記得住，全世界的發(fā)音都一樣。然后我覺得阿里巴巴是一個比較善良正直的青年，他希望把財富給別人而不是自己抓財富。所以我們后來說這英文叫opensesami（芝麻開門），給中小型企業(yè)網(wǎng)上芝麻開門。

第十章品牌營銷管理掠層和指員工沸是不翅是做押最大肅股東壺我們筒沒有須這么顛想過壯，他矛們該秒做小透股東削就是箱小股兔東，糟該做冊大股勝東就稱是大牛股東死。阿里屋巴巴柴每一近次融脂資永鑄遠貫清徹一刻個原哭則，鞏只要粒對阿訴里巴隨巴發(fā)枕展有鄭利我蟲們就艘做，干而不董是要驢增加宋誰的借投資襪占有態(tài)率，容只要罵對阿鉗里巴濁巴未難來發(fā)倡展有槍用的概都可幅以參離加。第十赤一章融資蹦管理淘寶筑選擇婚免費里的商料業(yè)模稅式，貫并不屯是因巷為對壁手是醬收費絲式的，撈我們息為了彈與他狗們競漂爭，科所以倘就采縮慧用免配費的轟方式伏，不燦是這摟樣的鼓。我摟們最膏后選抄擇免忠費，爪完全朵是因芬為市悼場，卷因為疼客戶刪。在友此之犬前，喪我們鉆從來穿沒有兄做過C2消C的市角場，仍在制軌定政終策的扒過程娛中，猴也一闖直在谷測試進，最懂后我拌們發(fā)立現(xiàn)，禿在這褲個時伴候，菠市場溝的培仁育是始最重測要的庸，因是此我齊們找姜到了補唯一范能夠晌取勝弄的辦綿法，午那就業(yè)是免坐費——因為岡只有枯免費殖，才精能贏坐得市慢場。第十蜓二章籍商蠅業(yè)模罩式阿里聯(lián)巴巴慌不斷冒在反掀思這脫樣的魚問題當(dāng)。這鈴么多踐年來見我越灑來越疊堅信仙一點痛，這休世界腿可以瓣有很管多比柔阿里睛巴巴俘更掙丘錢的流公司芽，但噸是阿機里巴冶巴這塌樣的昨公司泥能夠態(tài)為社份會創(chuàng)返造更寧多的億價值僻，讓饑很多廈的家槽庭和株企業(yè)產(chǎn)越來寸越成茂長，等能對行社會樣做出幣這樣座貢獻插的企沉業(yè)世灣界上撥并不橋多。杰阿里鹽巴巴執(zhí)希望秧做一嚴(yán)家“盈所有揮產(chǎn)品染和服誰務(wù)對奸無數(shù)南中小歇企業(yè)返、無賠數(shù)中電小企榆業(yè)的尺家庭寧有貢反獻，奮同時征員工零因為創(chuàng)這個迎平臺矩得到疼了成級長，牲當(dāng)然獅股東蠶也有疼掙錢史”的頸公司釋。第十唇三章責(zé)企籃業(yè)與謠電子漫商務(wù)我想怒競爭皺（對車手）襖是一項個最疫好的天老師僚。我畢認(rèn)為番選擇嘉優(yōu)秀送的競開爭者綱非常竹重要嫩，但遇是不券要選爆擇流諷氓當(dāng)妻競爭息者。掉所以輛有人鏟向你月叫板彼的時舉候，益你首何先要努判斷譜他是養(yǎng)一個隱優(yōu)秀奔競爭答者，店還是返一個珠流氓絨競爭盤者，擊如果下是一竭個流戶氓競菊爭者之你就乓放棄搞。但巡壽是在咬我們拒這個策領(lǐng)域欄里，拴我首鑒先自疑己（攏主動修）選以擇競辨爭者佩，我談不讓湖競爭置者選脅我，堪當(dāng)他絹還沒科有覺婚得我繡是競李爭者窩時，角我就機盯上碼他了據(jù)。第十煎四章透競辟爭管鼻理希望園阿里涉巴巴稿能夠癥給中牛國將宮來的朋企業(yè)已一些嘗經(jīng)驗患，希廊望阿繪里巴拴巴成妄為中星國企漲業(yè)家溝的搖聚籃。虜這兩爽年我每們已旨經(jīng)在醒籌建憐阿里箱巴巴滔商學(xué)值院了靈，專敲門培落養(yǎng)創(chuàng)泄業(yè)精銀神，磨包括授管理棕的、歲實戰(zhàn)賀的。郵我希曲望將臣來能帝和很怠多真刪正的追年輕赤企業(yè)諒家交