公司員工行為規(guī)范手冊(cè)

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公司員工行為規(guī)范手冊(cè)【篇1】

職業(yè)道德

1.敬業(yè)愛(ài)崗，遵章守紀(jì)

(1)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、規(guī)矩和各級(jí)政府的有關(guān)政策;自覺(jué)遵守行業(yè)規(guī)章;遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)則制度;

(2)熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)惜企業(yè)的榮譽(yù)，時(shí)刻銘記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形象。自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，勇于同傷害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭(zhēng);

(3)熱愛(ài)本職工作，仔細(xì)落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序。

2.勤奮工作，學(xué)習(xí)創(chuàng)新

(1)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能;精通本職工作，嫻熟掌控與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn);精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提升分析、熟悉、解決問(wèn)題的本事;

(2)不斷提升自身專業(yè)技術(shù)水平。勤奮工作，干一行，專一行;專心做事，追求卓越;干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，做一流員工;

(3)自強(qiáng)不息，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和工作技能;主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新辦法，不斷提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)和實(shí)際工作本事;

(4)熱愛(ài)工作，激情投入;珍惜崗位奉獻(xiàn)期，在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

3.團(tuán)結(jié)配合，誠(chéng)信奉獻(xiàn)

(1)弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，同心同德，熱愛(ài)集體，顧全大局;對(duì)待同事要相互敬重，誠(chéng)摯相待，密切合作，坦誠(chéng)交流;上下級(jí)相互敬重，上級(jí)支持下級(jí)，下級(jí)聽(tīng)從上級(jí)管理;

(2)為人誠(chéng)信正直，不得弄虛作假，聽(tīng)從上級(jí)命令，服從指揮，保質(zhì)保量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)。講求誠(chéng)信，信守允諾，不傷害客戶的`合法權(quán)益;

(3)以工作為重，不計(jì)較個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)，努力營(yíng)造情緒愉快、暖和和睦的工作氛圍;

(4)精神飽滿，樂(lè)觀向上;講求素質(zhì)，行為得體;富有愛(ài)心，體貼他人。主動(dòng)參與公司組織的各種集體活動(dòng)。以樂(lè)觀向上的心態(tài)對(duì)待人生、對(duì)待工作、對(duì)待生活。

4.關(guān)懷社會(huì)，遵守公德

(1)樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀;自覺(jué)履行公民的社會(huì)責(zé)任;

(2)遵守公德，自覺(jué)維護(hù)公共秩序;養(yǎng)成良好習(xí)慣，不做危害社會(huì)的事。見(jiàn)義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng);

(3)熱愛(ài)生活，熱愛(ài)家庭，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)為人子女、為人父母的家庭責(zé)任，維持家庭的幸福美滿。

(4)自覺(jué)做到人與環(huán)境的和睦。美化環(huán)境，愛(ài)惜公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習(xí)慣。

行為準(zhǔn)則

1.上班守則

上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請(qǐng)假銷假;提前到崗做好預(yù)備，以飽滿的熱烈和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑話、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時(shí)高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作，嚴(yán)格遵守平安操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲酒。下班前仔細(xì)檢查、總結(jié)，做到日事日畢、日清日高。

2.同事關(guān)系

聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，工作有始有終，如有合理看法可準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。保持良好的同事關(guān)系。做到相互敬重，團(tuán)結(jié)配合，不相互指責(zé)，不貪功諉過(guò)，不在背后談?wù)撍?，不拉幫結(jié)派，不傳揚(yáng)小道消息。

3.網(wǎng)絡(luò)信息

科學(xué)合理、平安牢靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，任何人不得轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復(fù)制、傳揚(yáng)侵犯公司名譽(yù)和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時(shí)光上網(wǎng)談天、玩嬉戲。

4.保密守則

增加保密意識(shí)，自覺(jué)遵守保密守則和保密紀(jì)律，工作中不該說(shuō)、不該問(wèn)、不該看、不該記的，肯定不說(shuō)、不問(wèn)、不看、不記。發(fā)覺(jué)公司隱秘已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)該立刻實(shí)行補(bǔ)救措施并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

5公共財(cái)物

愛(ài)惜公司的一切財(cái)物，妥當(dāng)保管，節(jié)省使用，對(duì)公司財(cái)物不能據(jù)為己有，離職時(shí)須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。

6.業(yè)余生活

舉行健康樂(lè)觀向上的業(yè)余活動(dòng)，提高自身修養(yǎng)，增進(jìn)身心健康。不參與“黃、賭、毒”活動(dòng)，脫離低級(jí)趣味。

禮儀規(guī)范

1.儀容儀表

員工著裝應(yīng)該遵從穩(wěn)重大方、整齊清新、整潔利落的原則。進(jìn)入工作場(chǎng)所和代表公司參與外部會(huì)議期間一律按要求著工裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，保持清潔整齊，不宜留長(zhǎng)發(fā)，不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過(guò)多飾品。

2.行為舉止

天天上班應(yīng)以最佳的精神面貌浮現(xiàn)于工作場(chǎng)合，工作時(shí)光內(nèi)排解一切不良心情，以樂(lè)觀向上、熱烈積極的工作態(tài)度示人。坐立行走姿態(tài)端正。工作場(chǎng)合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見(jiàn)面要點(diǎn)頭微笑致意，使用禮貌用語(yǔ)。工作期間杜絕吵架、無(wú)理取鬧等不文明行為。在辦公場(chǎng)所談話，要以不影響他人工作為宜，維護(hù)寧?kù)o、鄭重的工作氣氛。

3.電話禮儀

在接打電話時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。要先道“您好”，并自報(bào)單位、部門名稱和姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說(shuō)聲“對(duì)不起”;如接到打錯(cuò)電話，應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)，如兩部電話同時(shí)響，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后，禮貌請(qǐng)對(duì)方稍后，分清主次分離處理。未能準(zhǔn)時(shí)接聽(tīng)的電話，要回?fù)茈娫挘⒈硎厩敢?。?duì)重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時(shí)，普通要等對(duì)方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，聲音不宜過(guò)高，時(shí)光不行過(guò)長(zhǎng)。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

4.會(huì)議禮儀

開(kāi)會(huì)時(shí)，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)頭前按規(guī)定時(shí)光入場(chǎng)，不遲到、不早退。進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)按規(guī)定入座。沒(méi)有規(guī)定時(shí)，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后排坐。

關(guān)閉手機(jī)等通信工具或者是設(shè)置為振動(dòng)模式。仔細(xì)聽(tīng)會(huì)，做好會(huì)議記錄，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。

保持會(huì)場(chǎng)清潔。會(huì)議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和賓客離場(chǎng)后，再按次序退場(chǎng)。

保存好會(huì)議資料。對(duì)會(huì)議決議要無(wú)條件聽(tīng)從和落實(shí)，并按要求準(zhǔn)時(shí)做好向上報(bào)告和向下傳達(dá)執(zhí)行工作。不打聽(tīng)和外傳會(huì)議上未議定或議定尚未藏匿的事項(xiàng)。

5.接待禮儀

在規(guī)定的接待時(shí)光內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光暫時(shí)要有禮有節(jié)，熱烈接待，并主動(dòng)咨詢其稱謂、工作單位、來(lái)找何人、聯(lián)系何事?？腿诵枰?jiàn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，然后將客人帶入指定場(chǎng)所?？腿烁鎰e時(shí)，要起身相送，并互道“再見(jiàn)”。與同行交談，注重措辭分寸，虛心謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象?？陀^公平地評(píng)價(jià)人和事，不相互貶低，不觸及同行機(jī)密。

6.文明用語(yǔ)

(1)問(wèn)候語(yǔ)：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛勞了。

(2)告辭語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您一路安全、歡迎您下次再來(lái)。

(3)賠禮語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打攪您了、失禮了。

(4)道謝語(yǔ)：感謝、十分謝謝。

(5)應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明了了、感謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)當(dāng)做的。

(6)征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

(7)哀求語(yǔ)：請(qǐng)您幫助我們____、請(qǐng)您____好嗎。

(8)商議?語(yǔ)：____，您看這樣好不好。

公司員工行為規(guī)范手冊(cè)【篇2】

一、為使公司正常運(yùn)作，保障工作效率，特制定本制度。

二、按規(guī)定時(shí)光上下班，不得無(wú)故遲到早退。全部員工要落實(shí)公司規(guī)定的上下班考勤紀(jì)錄制度，員工應(yīng)自覺(jué)遵守上下班時(shí)光，不得遲到、早退和曠工。遲到或早退超過(guò)半小時(shí)無(wú)合理解釋者，按曠工半天處理。

三、因工作緣由不能按時(shí)打卡者，本人寫明緣由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽署看法后，報(bào)考勤管理人員處備查。

四、加班

1、確因工作需要，晚上下班后超時(shí)工作2小時(shí)以上的，視為加班半天（中午超時(shí)工作的不視為加班）；法定節(jié)假日加班的，按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)加班天數(shù)。加班人員需填寫加班審批表，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送考勤管理人員處備查。

2、加班能夠補(bǔ)假。不能用補(bǔ)假抵銷病假、事假和曠工，因公差占用歇息時(shí)光的擔(dān)心排補(bǔ)休。不提出補(bǔ)休的，又擔(dān)心排工作餐的賦予發(fā)加班誤餐費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)暫定為35元/人/天。

五、請(qǐng)假

１、員工不能正常出勤時(shí)，必需嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，提前填寫請(qǐng)假條，請(qǐng)假條需清楚填寫請(qǐng)假事由、時(shí)光，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)考勤管理人員備查。確因?qū)嶋H狀況不能提前請(qǐng)假的，需電話向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，再行補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

2、全年病假累計(jì)超過(guò)3個(gè)月或事假累計(jì)超過(guò)20天或曠工累計(jì)超過(guò)5天或遲到、早退累計(jì)超過(guò)20次的，年終考核不能定為優(yōu)秀。

3、全年曠工累計(jì)超過(guò)10天或遲到、早退累計(jì)超過(guò)51次的，年終考核為不稱職。

4、曠工或者假期滿后無(wú)正值理由逾期不歸延續(xù)超過(guò)15天，或一年內(nèi)曠工累計(jì)超過(guò)30天的，參照有關(guān)規(guī)定予以辭退。

5、參照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)矩和上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定，一年中病假累計(jì)超過(guò)半年的，其超過(guò)的時(shí)光崗位津貼按60%發(fā)給；一個(gè)月，事假累計(jì)超過(guò)7天不足10天的，當(dāng)月崗位津貼按50%發(fā)給，超過(guò)10天或曠工超過(guò)2天的，當(dāng)月崗位津貼停發(fā)。

六、本制度從發(fā)布之日起落實(shí)。

公司員工行為規(guī)范手冊(cè)【篇3】

（一）及時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不遲延不積壓。

（二）聽(tīng)從上級(jí)指揮，如有不同看法，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管打算，應(yīng)立刻遵照落實(shí)。

（三）盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的隱秘。

（四）愛(ài)惜本公司財(cái)物，不鋪張，不化公為私。

（五）遵守公司一切規(guī)則及工作守則。

（六）保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

（七）注重本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

（八）不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

（九）待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。

（十）嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

公司員工行為規(guī)范手冊(cè)【篇4】

防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)就是利用經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)取得收益，在這個(gè)行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應(yīng)該充分熟悉到建設(shè)合規(guī)文化的重要性。為了進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升經(jīng)營(yíng)管理水平，分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開(kāi)展“員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)”活動(dòng)，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提升，有助于全面提高“五量——經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)進(jìn)展的有力保障。沒(méi)有法規(guī)，不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”，此次活動(dòng)的開(kāi)展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的提倡者、策劃者、推進(jìn)者。樹(shù)立仆人翁意識(shí)，確保我行競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的順當(dāng)舉行。利用這次仔細(xì)學(xué)習(xí)，了解了無(wú)數(shù)平時(shí)工作中的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及教訓(xùn)深刻的案例，感悟頗多。

歌德曾說(shuō)“毫無(wú)節(jié)制的活動(dòng)，無(wú)論屬于什么性質(zhì)，最后必然一敗涂地。”這就是告知我們，萬(wàn)事都要有法規(guī)，一個(gè)家庭有家庭的法規(guī)，一個(gè)國(guó)家有國(guó)家的法規(guī)，一個(gè)銀行員工，也必需要有遵守銀行的法規(guī)。遵守法規(guī)，這是人類社會(huì)得以正常運(yùn)行不行缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定進(jìn)展的必需條件，也是我們個(gè)人得以成長(zhǎng)的必備條件。而這就是我們今日所講的“行為規(guī)范”。20__年是我分行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要一年，大力哺育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，哺育良好的合規(guī)文化，不僅能夠強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從根本上阻塞漏洞、防范案件、降低風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)深化抓好風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)治理，對(duì)違法違規(guī)問(wèn)題嚴(yán)查重處，反過(guò)來(lái)同樣能夠增進(jìn)全行合規(guī)文化的哺育，二者互相作用、密不行分。

所以，開(kāi)展此次“員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)”活動(dòng)是當(dāng)前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和防范案件發(fā)生、提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和進(jìn)展的源泉。我們要以此為契機(jī)，將熟悉風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際行動(dòng)執(zhí)行到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去，或許短時(shí)光內(nèi)不能徹低杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我信任，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只要我們保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度重視和熟悉，合規(guī)經(jīng)營(yíng)就會(huì)化為一縷陽(yáng)光，照亮每一個(gè)陰暗的角落。指引我行業(yè)務(wù)開(kāi)展穩(wěn)健迅速的向前進(jìn)展。在經(jīng)濟(jì)全球化、辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日，我們有理由信任，工行的全部員工，不論你在哪個(gè)崗位，充當(dāng)何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負(fù)起自己的責(zé)任，樂(lè)觀進(jìn)取，奮勉向上，不斷學(xué)習(xí)，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在彌漫誘惑與風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)展之路上穩(wěn)健前行。

公司員工行為規(guī)范手冊(cè)【篇5】

一、為強(qiáng)化考勤管理制度，鄭重工作紀(jì)律，制定本制度。

二、工作人員必需嚴(yán)格遵守工作作息時(shí)光，在上午上班，下午下班時(shí)自覺(jué)打卡，以打卡記錄作為考勤記下的依據(jù)。

三、在1：00以前打卡的，相應(yīng)計(jì)入上午上下班時(shí)光紀(jì)錄；在1：00以后打卡的，相應(yīng)計(jì)入下午上下班時(shí)光紀(jì)錄。

四、工作人員在雙休日、節(jié)假日、工作時(shí)光以外自行加班的，不用打卡。

五、經(jīng)公司統(tǒng)一支配，工作人員在雙休日、節(jié)假日加班，落實(shí)正常作息時(shí)光，并需要換休的，應(yīng)按規(guī)定打卡，并以打卡記錄舉行換休。沒(méi)有打卡記錄的，不予換休。

六、遇停電或考勤機(jī)發(fā)生故障不能正常打卡時(shí)，工作人員需在管理部記下補(bǔ)卡證實(shí)并有主管簽字。

七、工作人員每次打卡須獲得考勤機(jī)確認(rèn)有效。在沒(méi)有確認(rèn)打卡有效狀況下放棄打卡或因疏忽遺忘打卡、無(wú)故不打卡者，以考勤機(jī)記錄為準(zhǔn)，分離按以下?tīng)顩r處理：

1、上班時(shí)打卡，下班時(shí)不打卡的，根據(jù)早退處理；

2、上班時(shí)不打卡，下班時(shí)打卡的，根據(jù)遲處處理；

3、上下班均不打卡的，根據(jù)曠工處理。

八、經(jīng)多次打卡考勤機(jī)不予確認(rèn)者，須在規(guī)定時(shí)光內(nèi)準(zhǔn)時(shí)通知辦公室考勤人員重新錄入，由此產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，本人應(yīng)在規(guī)定時(shí)光內(nèi)向管理部辦理補(bǔ)卡記下。工作人員不主動(dòng)向辦公室打招呼重新錄入或辦理補(bǔ)卡記下手續(xù)的，造成的責(zé)任由本人擔(dān)當(dāng)。

九、工作人員因病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公休假等緣由不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，由辦公室按照本人的請(qǐng)假條辦理核銷記下。工作人員事先未向辦公室遞交請(qǐng)假條的，造成的責(zé)任由本人擔(dān)當(dāng)。

十、部