運維崗位職責(zé)樣本

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。一:企業(yè)運維的工作職責(zé)1:運維的首要職責(zé)是參與確定公司的整體it框架,當(dāng)然這也不完全是運維的事;框架這詞本身就比較籠統(tǒng)?？蚣艽蟾虐ǚ?wù)器的系統(tǒng),程序使用何種語言,配合什么數(shù)據(jù)庫,使用何種容器來發(fā)布內(nèi)容,需要多少服務(wù)器,如何分配資源等。決定使用什么操作系統(tǒng)也是件很重要的事,用windows,linux,aix還是freebsd,將來如何升級都對企業(yè)的運維產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響,一般來講運維人員會建議管理層使用自己所熟練的操作系統(tǒng),筆者就一直力建rhel。程序使用何種語言就和企業(yè)本身的業(yè)務(wù)息息相關(guān),例如銀行都首推java,一般的門戶網(wǎng)站,論壇都用php,等,程序語言對使用何種數(shù)據(jù)庫和web容器起著決定性的作用,如果是php,那一般是lamp,lnmp之類的經(jīng)典模型,如果是java,那選擇面相對比較廣些,容器部分能夠選擇weblogic,websphere,jboss,tomcat等等;數(shù)據(jù)庫能夠選擇oracle,db2,sysbase等,在這個時候,企業(yè)的經(jīng)濟實力也起著至關(guān)重要的作用!2:保證應(yīng)用能在服務(wù)器上正常的運行坦白說,這個標(biāo)準(zhǔn)更加的籠統(tǒng),怎么樣才能算正常的運行呢?筆者在工作中,經(jīng)常遇到用戶抱怨說論壇卡,服務(wù)器慢,網(wǎng)站打不開之類的問題,讓對方ping下服務(wù)器,4個包丟了3個,不卡才怪呢。這個過程中出問題的有可能是服務(wù)器,也可能是用戶端或者就是中間的網(wǎng)絡(luò)傳輸問題,在中國最典型的就是南北互通的問題,曾有戲言:世界上最遠(yuǎn)的距離是中國電信到中國聯(lián)通之間的距離!因為這種問題很難判斷,因此一般管理者會要求運維每年的故障時間不能超過一定的值,說7*24*365服務(wù)不間斷運行,那是扯淡!總會有各種各樣的問題,無論你用了什么負(fù)載均衡,故障轉(zhuǎn)移技術(shù),服務(wù)臨時中斷也是避免不了的,運維的價值在于在縮短服務(wù)中斷后的mttr時間,可見運維的壓力是很大的!3:根據(jù)業(yè)務(wù)需要,及時調(diào)整服務(wù)器各項設(shè)定這個工作是筆者工作中的重頭戲,程序今天需要部署個memcache,明天需要個中文分詞系統(tǒng),后天需要加個虛擬主機……這種事情一般是怎么做都做不完的,只能來一樣做一樣。但這種工作最能讓你的運維水平得到提高。運維人員在做這類工作的時候不能像應(yīng)付任務(wù)那樣,但求過關(guān)即可,否則日積月累下來,服務(wù)器會出現(xiàn)意想不到的情況。在處理這類工作上運維人員應(yīng)當(dāng)做到規(guī)范和文檔記錄,長期做下來,不但自己的運維專業(yè)水平會提高,對于后期的維護也會起到良性循環(huán)作用4:備份關(guān)鍵數(shù)據(jù),及時處理各種故障,保證服務(wù)器安全備份是為了恢復(fù),一般想到或者用到備份的時候,都是出現(xiàn)麻煩的時候,因此平常工作中對備份一定要足夠的重視,特別是數(shù)據(jù)庫,在某些時候,看起來n年前的備份可能會給你的恢復(fù)工作帶來意想不到的作用;服務(wù)器的安全部分又是個拎不清的概念,因為安全本身就是相正確,而且安全和性能,用戶體驗之間是成反比的,運維在很多時候都是犧牲安全來換取性能和更好的用戶體驗,等將來安全上出現(xiàn)問題的時候再調(diào)整,例如關(guān)閉服務(wù)器的selinux,關(guān)閉服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)間的防火墻,允許任意ip進行ftp連接等等5:記錄服務(wù)器維護日志和技術(shù)文檔這點都是在處理完問題后記錄下,方便加快日后處理同類問題的速度和效率;至于技術(shù)文檔,身為運維人員一定要認(rèn)真編寫,寫的很糟糕的文檔會給人誤導(dǎo)作用,internet上這類文章不在少數(shù),本身it這個行業(yè)就是很浮躁的,如果不能靜下心來好好整理知識,總有一天會被淘汰的;對于過去整理的文檔要定期的去溫習(xí),有錯的要及時更正。所謂溫故而知新,孔夫子的教誨還是要聽的,否則等你有天在搜索引擎搜到自己的文章的時候,怎么想也想不明白當(dāng)初為什么要這樣做。筆者一直倡導(dǎo)和internet的朋友分享自己的知識,這樣有利于自己和她人的共同進步篇三:運維崗位職責(zé)濟南科技中心運行維護崗位職責(zé)第一章部門職責(zé)一、運行科主要是指按照既定的工作流程和操作手冊進行的系統(tǒng)監(jiān)控、事件記錄、日常操作、監(jiān)控報告等具體工作,運行崗位工作具有程式化、流程化的特點。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)濟南科技中心部署的各類管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫的運行、監(jiān)控和管理,以及各類設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境的日常監(jiān)控等工作。運行崗位包括值班長崗、運行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗。具體工作職責(zé)如下:(一)負(fù)責(zé)制定濟南科技中心運行值班管理的相關(guān)規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)組織實施和考核;(二)負(fù)責(zé)濟南科技中心機房的安全運行管理,確保機房安全、穩(wěn)定、高效運行;(三)負(fù)責(zé)濟南科技中心各管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的日常運行監(jiān)控和日常操作,保障各類業(yè)務(wù)正常開展;(四)負(fù)責(zé)做好濟南科技中心機房和監(jiān)控室的出入管理;(五)負(fù)責(zé)運行值班相關(guān)登記薄的格式制定、更新,并按登記薄格式進行及時登記,并定期存檔保管;(六)負(fù)責(zé)記錄運行事件,并及時將異常情況轉(zhuǎn)相應(yīng)二線支持人員處理,跟蹤事件處理過程;(七)配合維護人員制定濟南科技中心機房詳細(xì)、可行的應(yīng)急方案及措施,并定期組織人員進行模擬演練,有效防范各類意外情況和突發(fā)事件;(八)配合做好機房設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的安裝調(diào)試、系統(tǒng)優(yōu)化、版本升級及問題反饋等技術(shù)支持工作;(九)根據(jù)外包管理相關(guān)制度,對外包人員進行統(tǒng)一管理考核,并對考核結(jié)果及時與外包公司反饋;(十)每周、月匯總系統(tǒng)運行情況,提交事件統(tǒng)計、批量情況、故障處理、生產(chǎn)變更、報警情況等報表;(十一)負(fù)責(zé)做好輪訓(xùn)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)及崗位安排;(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、維護科主要負(fù)責(zé)濟南科技中心管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫的日常維護,基礎(chǔ)設(shè)施與機房的環(huán)境保障,以及主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、維護保養(yǎng)和應(yīng)急處理等工作。主要包括基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機環(huán)境管理崗、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫管理崗、備份管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。具體職責(zé)如下:(一)負(fù)責(zé)制定濟南科技中心運行維護管理的相關(guān)規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)組織實施和考核;(二)負(fù)責(zé)制定各類維護登記薄的格式制定、更新,并按登記薄格式進行及時登記,并定期存檔保管;(三)負(fù)責(zé)濟南科技中心機房主機及附屬設(shè)備的規(guī)劃、管理和維護,合理配置硬件資源;(四)負(fù)責(zé)濟南科技中心數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃、建設(shè)和日常管理、維護工作,做好數(shù)據(jù)的備份、保密等安全管理工作;(五)負(fù)責(zé)濟南科技中心網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)和日常管理、維護工作;(六)負(fù)責(zé)濟南科技中心機房空調(diào)、ups、發(fā)電機、消防、配電等基礎(chǔ)設(shè)施的日常管理和維護;(七)負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、基礎(chǔ)設(shè)施、主機存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢,定期聯(lián)系有關(guān)廠商工程師進行健康檢查;(八)負(fù)責(zé)濟南科技中心生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備的統(tǒng)一管理、登記及電子設(shè)備的購置、登記、維護、領(lǐng)用等管理工作;(九)負(fù)責(zé)制定濟南科技中心機房詳細(xì)、可行的應(yīng)急方案及措施,并定期定期組織演練,有效防范各類意外情況和突發(fā)事件(十)負(fù)責(zé)起草整理每月濟南科技中心運維工作月報;(十一)負(fù)責(zé)進行各應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)版本的提取、歸入、變更請求維護等工作;(十二)負(fù)責(zé)conflunce協(xié)同平臺信息的更新和維護;(十三)負(fù)責(zé)濟南科技中心供應(yīng)商的評價和管理;(十四)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第二章崗位設(shè)置(一)運行科。由五個組構(gòu)成,共設(shè)置七個崗位。五個組為運行一組、運行二組、運行三組、運行四組、運行五組。五組承擔(dān)的職能和職責(zé)是一致的。每組設(shè)置值班長崗、運行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、主機存儲監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗六個崗位。綜合管理崗獨立于五組之外,并作為運行組的備用人選,以保證在運行組人員請假或其它安排后臨時充實到運行組保證運行工作的正常進行。(二)維護科。共設(shè)置9個崗位,包括基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機環(huán)境管理崗、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫管理崗、備份管理崗、中間件管理崗、版本管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。第三章運行科崗位職責(zé)(一)綜合管理崗第一條負(fù)責(zé)接受上級領(lǐng)導(dǎo)通知要求并按照相關(guān)要求告知運維科相關(guān)人員。第二條負(fù)責(zé)接受濟南科技中心其它部門申請事項并報告運維科負(fù)責(zé)人后做好配合和反饋工作。第三條參與制定濟南科技中心運行管理的相關(guān)規(guī)章制度、操作手冊并進行匯總整理。第四條參與制定運維科月工作計劃和完成情況報告并進行匯總整理。第五條負(fù)責(zé)安排報送運維科值班表,并協(xié)調(diào)好磁帶異地存放工作。第六條參與制定計算機技術(shù)培訓(xùn)計劃并進行匯總整理。第七條負(fù)責(zé)運維科宣傳材料、匯報材料的整理匯總工作,并對先進事跡宣傳。第八條定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量,確定份數(shù)后聯(lián)系綜合部門提前準(zhǔn)備;月底檢查整理當(dāng)月登記薄登記情況,并進行歸檔。第九條協(xié)助運維科負(fù)責(zé)人組織召開月工作例會,并形成會議紀(jì)要;協(xié)助運維科負(fù)責(zé)人完成好運行工作總結(jié)及各項工作匯報。第十條做好離崗人員的崗位交接工作,并對公司新入職人員進行資格審查。第十一條監(jiān)督事件流轉(zhuǎn)狀況,形成事件總結(jié)周報。第十二條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(二)運行值班長崗第一條負(fù)責(zé)本組值班期間和日常工作期間值班人員的管理工作,維持本組工作紀(jì)律。第二條監(jiān)督值班人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和制度進行操作和記錄,對值班人員涉及生產(chǎn)環(huán)境的操作進行復(fù)核。第三條做好每日值班交接工作和輪班交接工作,及時更改應(yīng)用系統(tǒng)管理員密碼。第四條監(jiān)督復(fù)核本組各崗位交接班情況,并對交接班內(nèi)容進行簽字確認(rèn);對各個崗位發(fā)現(xiàn)的異常進行監(jiān)督指導(dǎo)。第五條監(jiān)督復(fù)核非值班人員進入機房的必要程序,并按照篇四:運維部經(jīng)理工作職責(zé)和要求運維部經(jīng)理工作職責(zé)和要求1、擬訂部門階段工作計劃,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作,實施部門員工管理與業(yè)績考核,提出部門員工配置與獎罰意見,指導(dǎo)并督促部門員工工作,保證正常工作進度。2、根據(jù)工作量合理安排部門人員分工,并進行督促指導(dǎo)、檢查與考核。3、協(xié)調(diào)運維工作中公司與業(yè)主之間的良好關(guān)系,提高服務(wù)滿意度。4、加強工作質(zhì)量的管理力度,組織人員對負(fù)責(zé)路線進行事前控制和實時檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施。5、協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量、材料、外觀、協(xié)調(diào)等問題,采取有利措施保證工期按時完成。6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全管理,防止不良事故的發(fā)生。7、定期組織部門人員進行培訓(xùn)、會議及學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。任職要求:1、機電、自動化、工程或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。2、受過生產(chǎn)作業(yè)管理、管理學(xué)、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。3、有3年以上同等職位工作經(jīng)驗。4、具有豐富的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識及相關(guān)實踐工作經(jīng)驗。5、能編寫施工組織方案和施工計劃。6、具有獨立組織、管理大型施工項目的能力。7、組織、表示、溝通、洽商與協(xié)調(diào)能力強。8、知識面廣、能在較大的壓力下工作。9、有較強應(yīng)變能力,有責(zé)任心。篇五:技術(shù)運維部(籌)部門崗位職責(zé)技術(shù)運維部(暫定)部門職能及崗位職責(zé)一、技術(shù)運維部主要職能1、負(fù)責(zé)公司與通聯(lián)支付的pos系統(tǒng)全網(wǎng)聯(lián)調(diào)、技術(shù)更新、需求完善、設(shè)備軟件硬件升級更新等相關(guān)技術(shù)及外聯(lián)協(xié)調(diào)工作。2、負(fù)責(zé)公司所有商業(yè)終端網(wǎng)點pos設(shè)備現(xiàn)場調(diào)試、安裝。操作員使用培訓(xùn)及考核,處理設(shè)備硬件常見故障,更換備品備件。同時按照公司終端網(wǎng)點營業(yè)時間具備全天候故障保修響應(yīng)處理能力。3、根據(jù)與通聯(lián)支付及pos設(shè)備廠商提供的相關(guān)資料,編訂公司商業(yè)終端網(wǎng)點pos設(shè)備使用操作說明及操作手冊,并隨時根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行內(nèi)容更新及調(diào)整。并對公司營業(yè)管理部門、客服部門等公司內(nèi)部職能部門進行pos設(shè)備操作使用培訓(xùn)及考核。4、負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)計選型、部署及安全策略制定及實施。并根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行可擴展的架構(gòu)優(yōu)化及性能優(yōu)化。5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求架設(shè)公司主頁web服務(wù)器、郵件mail服務(wù)器、資料備份服務(wù)器等。建立和維護公司遠(yuǎn)程vpn加密網(wǎng)絡(luò),公司內(nèi)部信息查詢系統(tǒng)及綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等辦公自動化、無紙化系統(tǒng)。6、負(fù)責(zé)維護公司局域網(wǎng)硬件、軟件及數(shù)據(jù)備份。包括對公司所有辦公電腦進行硬件軟件維護、系統(tǒng)安全策略制定及實施等工作。7、完成公司日?；趇t基礎(chǔ)的工作需求,為公司所營業(yè)務(wù)提供必要可行的it技術(shù)支持及解決方案實施。8、負(fù)責(zé)公司所有pos終端設(shè)備、公司內(nèi)部it設(shè)備、辦公自動化設(shè)備的固定資產(chǎn)管理及相關(guān)數(shù)據(jù)庫建立、維護、更新。二、技術(shù)運維部其它職能1、協(xié)助工程部門對公司商業(yè)終端網(wǎng)點進行相關(guān)工作。2、協(xié)助公司行政人事部門進行相關(guān)資料庫建立、維護及數(shù)據(jù)備份。3、協(xié)助營業(yè)管理部門對公司商業(yè)終端網(wǎng)點操作人員進行各類相關(guān)培訓(xùn)及提供技術(shù)支持。4、配合營業(yè)管理部門進行公司商業(yè)終端網(wǎng)點規(guī)范化操作考核、監(jiān)督。三、技術(shù)運維部職位及人員編制(暫定)公司建立初期技術(shù)運維部(technicaloperators)設(shè)總監(jiān)(directoroftechnicaloperations)1名,主管(supervisoroftechnicaloperations)1名,工程師(operationengineers)1名,網(wǎng)管(networkengineer)1名,暫定4人編制。工程師將根據(jù)公司終端網(wǎng)點數(shù)量及項目業(yè)務(wù)開展情況進行增加。具體每個運維工程師負(fù)責(zé)的商業(yè)網(wǎng)點數(shù)目將根據(jù)具體業(yè)務(wù)量衡量調(diào)整,當(dāng)前暫定每人40-50個點。四、技術(shù)運維部人員崗位職責(zé)1、運維總監(jiān):向總經(jīng)理或副總經(jīng)理匯報。①以公司總體利益為出發(fā)點,根據(jù)公司業(yè)務(wù)調(diào)整向通聯(lián)支付等合作單位提出相關(guān)技術(shù)需求及共同提出行業(yè)技術(shù)解決方案并進行實施。②對公司商業(yè)運營網(wǎng)絡(luò)及辦公內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行全局設(shè)計及可擴展部署、優(yōu)化。為公司業(yè)務(wù)提供各類技術(shù)支持,和基于技術(shù)的擴展方案。③保障公司pos運營網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定高效,利用各類技術(shù)手段降低公司運維技術(shù)成本。同時致力推行公司辦公自動化,減少企業(yè)辦公及日常事務(wù)成本。④根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向調(diào)整部門構(gòu)架、制定和執(zhí)行部門崗位責(zé)任制度。對技術(shù)運維部門內(nèi)員工進行定期業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及考核。利用績效考核制度及項目綜合進度控制制度充分發(fā)揮部門團隊工作效率,提高個人綜合技術(shù)水平,合理降低部門各類運維成本。2、運維主管:向運維總監(jiān)匯報①根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫、更新pos設(shè)備的操作使用手冊,為公司各職能部門提供操作培訓(xùn)及相關(guān)技術(shù)支持。②掌握主要pos終端設(shè)備配置調(diào)整權(quán)限