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文檔簡介

足療規(guī)章制度足療規(guī)章制度第一章總則第一條為規(guī)范公司足療服務(wù)的管理，保護員工的權(quán)益，維護公司的形象，制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于公司內(nèi)所有進行足療服務(wù)的員工。第三條本規(guī)章制度的制定程序為：由公司管理人員組織制定，經(jīng)公司領(lǐng)導審批后實施。公司管理人員應(yīng)當充分征求公司員工的意見和建議。第四條公司采用考核制度來評價員工的執(zhí)行情況，根據(jù)考核結(jié)果來獎勵和懲罰相關(guān)的員工。第二章足療服務(wù)的規(guī)范第五條足療服務(wù)應(yīng)當按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求進行操作，保證服務(wù)質(zhì)量，保障顧客的健康和安全。第六條員工應(yīng)當接受足療服務(wù)相關(guān)的培訓，熟練掌握相關(guān)的服務(wù)方法和技能，嚴格按照操作規(guī)程進行服務(wù)。第七條工作人員不得使用未經(jīng)消毒的工具、設(shè)備或者使用過期的化妝品、藥品等。第八條員工在服務(wù)時應(yīng)當做好口罩、手套等個人保護措施，保證服務(wù)的衛(wèi)生。第三章職責和權(quán)利第九條工作人員應(yīng)當遵守服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，保障顧客的權(quán)益和安全，不得從事違法、違規(guī)操作。第十條員工應(yīng)當按照規(guī)定的時間和地點提供服務(wù)，不得隨意更改。第十一條顧客有權(quán)拒絕服務(wù)，員工不得以任何方式強制服務(wù)。第四章制度執(zhí)行和監(jiān)督第十二條公司管理人員應(yīng)當對員工進行認真的考核，對服務(wù)質(zhì)量低下或者違反規(guī)定行為的員工進行懲罰。第十三條員工對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的顧客投訴和建議應(yīng)當及時匯報給領(lǐng)導。第十四條公司領(lǐng)導對規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行督促整改。第五章責任追究第十五條對于質(zhì)量問題嚴重、不合符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求的員工，由公司管理人員進行嚴肅的責任追究，包括扣除工資、開除等懲罰措施。第六章附則第十六條本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸公司所有。第十七條本規(guī)章制度自公布起實施。附：相關(guān)法律法

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