淺論人力資源管理

淺論人力資源管理

論文摘要：人力資源管理是以人為本思想在組織中的具體運(yùn)用。隨著時(shí)代的變遷，隨著物質(zhì)文明和精神文明的不斷提高，人力資源管理應(yīng)是情感化的管理，是智慧化的管理，是扁平化和互動化的管理，是以“顧主”的情商去提高員工的智商和創(chuàng)造力、競爭力的管理。這種管理更需要一種適宜的環(huán)境，并在這樣的環(huán)境中創(chuàng)立現(xiàn)代人力資源管理的模式及其激勵機(jī)制。

一、人力資源管理概念

“人力資源”是把人的這種能力的個(gè)體和群體綜合起來作為一種社會資源，以實(shí)現(xiàn)它的最大效能，做到人盡其才。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異和社會的迅猛發(fā)展，人的精力、體力等元素在人力資源這一大的結(jié)構(gòu)中所占的份額越來越小，而德力、智力、魄力等元素所起的作用卻越來越大。因此，應(yīng)該不斷倡導(dǎo)對德力、智力、魄力等資源的開發(fā)。

“人力資源管理”就是預(yù)測和組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效、支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵，結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。是以人為本思想在組織中的具體運(yùn)用。是一門與時(shí)俱進(jìn)的管理科學(xué)。

二、人力資源管理環(huán)境

隨著時(shí)代的變遷，隨著物質(zhì)文明和精神文明的不斷提高，員工的心理需求正在發(fā)生變化，即越來越需要理解與尊敬，越來越需要發(fā)展與成功，越來越需要自由與民主。單純用金錢管理似乎已不太靈驗(yàn)了。時(shí)代在呼喚更新的人力資源管理。這種管理是情感化的管理，是智慧化的管理，是扁平化和互動化的管理。以“顧主”的情商去提高員工的智商和創(chuàng)造力、競爭力的管理。這種管理更需要一種適宜的環(huán)境。

無論機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位，人力資源管理最基本的環(huán)境是平等、尊重、仁愛、激勵、培訓(xùn)、成長。

1.昭示員工以光明。當(dāng)企業(yè)處在不景氣之時(shí)都會遇到人心思動情況。在這種時(shí)候，鼓舞員工士氣最有效的辦法是昭示員工以光明。要讓員工了解并相信公司能夠或已經(jīng)制定出走向光明的戰(zhàn)略。下情上達(dá)?，F(xiàn)在，許多企業(yè)雖然已經(jīng)知道了要加強(qiáng)信息化建設(shè)，但對信息化建設(shè)的內(nèi)涵還缺乏足夠的認(rèn)識。一般地講，人們只是初步認(rèn)識到了經(jīng)營管理信息的重要性，但在人文信息化建設(shè)方面，人們往往重視的是搞好上情下達(dá)。搞好下情上達(dá)是以人為本管理思想的重要體現(xiàn)，對促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化和密切上下級關(guān)系具有重要意義。讓員工微笑。微笑是心情愉悅的表現(xiàn)，是員工普遍追求的環(huán)境和境界。讓員工微笑，就是使員工心情愉悅的工作。最聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會努力讓員工微笑。因?yàn)樗?，要是員工心里不痛快，就甭想得到員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。給員工情趣與歡樂。在企業(yè)中加強(qiáng)管理是必要的，但不要搞管理主義。管理的目的無非是讓員工多為企業(yè)作貢獻(xiàn)。要是有其它辦法讓員工進(jìn)入這種狀態(tài)，何必非使用管理手段呢？新加坡為增強(qiáng)國際競爭力而注重情趣建設(shè)；國外有頂尖公司專門成立了“歡樂委員會”，旨在使公司“成為一個(gè)愉快的工作地方”，讓職工工作并快樂著。培訓(xùn)工作要上水平。培訓(xùn)越來越重要，為提高培訓(xùn)效果，應(yīng)該進(jìn)一步提高培訓(xùn)工作水平。第一，要拓寬培訓(xùn)領(lǐng)域。再也不要把培訓(xùn)簡單地理解為技能培訓(xùn)，還有企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)、各種戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)、價(jià)值觀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)、創(chuàng)新培訓(xùn)等。第二，要選好培訓(xùn)內(nèi)容。第三，要突出培訓(xùn)重點(diǎn)。第四，要改善培訓(xùn)形式?；邮脚嘤?xùn)就是一種培訓(xùn)的好形式。第五，加強(qiáng)能力培訓(xùn)，提高人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

6.要重視人的能力，重視真正的人才。不重視能力的單位得不到真正的能人。

7.加強(qiáng)考核。考核什么往往比怎樣考核更重要。

8.克服人力資源管理薄弱環(huán)節(jié)。不少單位領(lǐng)導(dǎo)依然重權(quán)、錢、事、物，而不重視人本管理，尤其是不重視人的創(chuàng)新能力，不重視真正的人才，這是一種時(shí)代性的智障。

三、現(xiàn)階段人力資源的管理模式

現(xiàn)階段人力資源管理模式可以從人力資源管理的角色與活動、人力資源管理有效性的衡量、評價(jià)人力資源管理職能有效性的方法、改善人力資源管理的有效性進(jìn)行衡量。

1.注重對人力資源管理有效性的衡量和調(diào)查。人力資源管理職能的戰(zhàn)略決策過程，要求對現(xiàn)有人力資源管理職能的有效性有一個(gè)清楚的把握。這種信息對人力資源管理的程序、制度以及人力資源管理中人員需要改善哪些技能等方面的決策提供了一個(gè)有力的基礎(chǔ)。通常情況下，那些長期較深地陷入事務(wù)性活動之中的人力資源管理職能，往往不僅缺乏藝術(shù)性地履行傳統(tǒng)人力資源管理活動所必需的制度、程序以及技能，同時(shí)更不能對組織的變革做出創(chuàng)新。

美國許多企業(yè)都已把對高層直線管理人員的調(diào)查作為對人力資源管理職能的有效性進(jìn)行評價(jià)的一種更好方法。高層直線經(jīng)理可以從戰(zhàn)略的高度看到企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)與實(shí)踐是如何在對雇員以及企業(yè)的整體有效性發(fā)揮影響的。此外，這種做法還有利于明確企業(yè)人力資源管理者對于本職能有效性的看法是否與他們從事直線管理的同事看法一致。改善人力資源管理的有效性。人力資源管理職能有效性的改善往往就集中在兩個(gè)方面。首先，在每一種活動內(nèi)部，人力資源管理職能需要改善它在履行每一項(xiàng)活動時(shí)的效率和有效性。其次，人力資源管理還需要盡可能地減少事務(wù)性工作在自己的工作中所占的分量，而把節(jié)約下來的時(shí)間和資源用于能夠帶來高附加價(jià)值的變革性工作。組織結(jié)構(gòu)以及工作流程通過結(jié)構(gòu)重組改善人力資源管理的有效性。傳統(tǒng)的人力資源管理職能是以甄選招募、培訓(xùn)、薪酬、績效評價(jià)、勞工關(guān)系等諸如此類的分支職能為基礎(chǔ)構(gòu)造起來的。然而，由于人力資源管理職能已經(jīng)真正開始從戰(zhàn)略上對企業(yè)的有效性做出貢獻(xiàn)，資深的人力資源管理者就必須成為高級管理層的一部分了,因此人力資源管理職能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也就必須做出重新安排。最近美國比較通行的人力資源管理職能被有效地劃分為:專家中心、現(xiàn)場人力資源管理群體及服務(wù)中心。專家中心通常由招募、甄選、培訓(xùn)以及薪酬等傳統(tǒng)人力資源管理領(lǐng)域中的職能專家所組成，他們的主要任務(wù)是在建立和開發(fā)適用于組織的人力資源管理體系和管理實(shí)踐中充當(dāng)顧問?，F(xiàn)場人力資源管理群體由一般性的人力資源普理工作者所組成,他們被分派到企業(yè)的各個(gè)部門中，他們通常有著雙重的報(bào)告工作關(guān)系，既向業(yè)務(wù)部門的直線管理者報(bào)告工作,又向人力資源管理部門的領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告工作。服務(wù)中心則是由那些需要確保日常事務(wù)性工作能夠在整個(gè)組織中得到有效完成的那些人所組成。這些服務(wù)中心通常通過信息技術(shù)的運(yùn)用來有效地為雇員提供服務(wù)。通過業(yè)務(wù)外包改善人力資源管理職能的有效性。在人力資源管理職能內(nèi)部進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組和流程再造，是改善人力資源管理職能有效性的內(nèi)部方法。事實(shí)上，美國人力資源管理高層人員越來越多地在探討如何通過業(yè)務(wù)的外包來改善本企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)、管理程序以及人力資源管理職能為組織所提供服務(wù)的有效性。如今，美國一些企業(yè)主要是把人力資源管理中的事務(wù)性工作進(jìn)行外包，比如養(yǎng)老金和福利管理、薪資管理、招募甄選等管理活動，這種做法能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更大的靈活性來做出快速、有效的反應(yīng)。通過流程再造改善人力資源管理的有效性。流程再造，是對關(guān)鍵性工作流程首先進(jìn)行全方位的審查，然后再對其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以使這些流程能夠更為有效地獲得高質(zhì)量的產(chǎn)出。它可以被用來對人力資源管理部門的職能和流程進(jìn)行審查，也可以用來對某些特殊的人力資源管理實(shí)踐(如工作設(shè)計(jì)、績效管理系統(tǒng)等)進(jìn)行審查。流程再造包括確認(rèn)需要再造的流程、理解這個(gè)流程、重新設(shè)計(jì)流程、執(zhí)行新的流程。通過新技術(shù)的運(yùn)用改善人力資源管理職能的有效性。在人力資源管理方面，新技術(shù)己經(jīng)被運(yùn)用于較大的職能領(lǐng)域之中:事務(wù)性活動的處理、報(bào)告以及跟蹤；決策支持系統(tǒng)；專家系統(tǒng)。應(yīng)用于人力資源管理領(lǐng)域的一些最新技術(shù)包括互動式語音技術(shù)、國際互連網(wǎng)、顧客服務(wù)器系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)型數(shù)據(jù)庫、成像技術(shù)、專業(yè)軟件開發(fā)、可讀光盤存儲器技術(shù)、激光視盤技術(shù)等等，這些技術(shù)通過以下幾個(gè)方面的作用改善了人力資源管理職能的有效性，使信息接受更為便利，使溝通狀況得以改善，加快了人力資源管理事務(wù)性工作以及信息搜集工作的完成速度，降低了成本，使招募、培訓(xùn)、薪酬管理等人力資源管理活動變得更加容易。

四、人力資源激勵機(jī)制中的薪酬和福利制度

1.激勵性的薪酬政策的制定。雙因素理論認(rèn)為，薪酬只是一種保健因素，不會對員工有激勵作用。傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計(jì)也缺乏激勵因素。其實(shí)，只要對薪酬體系進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，同樣是可以起到激勵作用的。在保證公平的前提下提高薪酬水平。從企業(yè)內(nèi)部來講，員工關(guān)心薪酬的差別程度高于對薪酬水平的關(guān)心。所以，薪酬體系要想有激勵性，保證其公平性是必須的。公平性包括內(nèi)部公平和外部公平。對外公平，要求企業(yè)的薪酬水平與行業(yè)的薪酬水平要相當(dāng)。對內(nèi)公平，要求企業(yè)按貢獻(xiàn)定薪酬。但是，僅僅保證公平是不夠的。要想有激勵效果，還要提高薪酬水平。高的薪酬水平可以形成對外競爭優(yōu)勢，員工會有優(yōu)越感，認(rèn)識到企業(yè)對自己的重視，有較高的工作積極性。薪酬要與績效掛鉤。要想使薪酬系統(tǒng)具有激勵性，薪酬系統(tǒng)必須與員工績效結(jié)合起來?？冃匠昕梢园压九c員工的利益統(tǒng)一起來，員工為自己目標(biāo)奮斗的同時(shí)，也為公司創(chuàng)造了價(jià)值，可以達(dá)到一種共同發(fā)展的“雙贏”目的?？冃匠陮?shí)施過程中注意要有科學(xué)的績效評估體系為依據(jù)。適當(dāng)拉開薪酬層次。反差對比可以建立更為持久的動力。拉開薪酬層次可以鼓勵后進(jìn)者，勉勵先進(jìn)者。但是，層次不要拉開太大，否則會影響薪酬的公平性。適應(yīng)型的薪酬結(jié)構(gòu)。就是將原來過多的薪酬等級壓縮成幾個(gè)級別，薪酬結(jié)構(gòu)是為配合組織扁平化而量身定做的，它打破了傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)所維護(hù)的等級制度，有利于企業(yè)引導(dǎo)員工將注意力從職位晉升或薪酬等級的晉升轉(zhuǎn)移到個(gè)人發(fā)展和能力的提高方面，給予績效優(yōu)秀者比較大的薪酬上升空間。在設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)時(shí)，要注意薪酬中的固定部分。保持固定部分的比例，使員工有一定的安全感。設(shè)置具有激勵性質(zhì)的福利項(xiàng)目。福利是員工報(bào)酬的一種補(bǔ)充形式。“恰到好處”的福利也是具有激勵效果的。采取彈性福利制度。彈性福利制度給予員工選擇福利的機(jī)會，允許員工把個(gè)人需要與所需福利結(jié)合起來。另外，企業(yè)還把福利與工作年限聯(lián)系在一起，高年限，高職務(wù)的員工更有較大的選擇空間，充分體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，這樣更有利與長期激勵。保證福利的質(zhì)量。拿一個(gè)簡單例子來講，很多生產(chǎn)型企業(yè)都為工人建立了免費(fèi)浴室，這本來是一項(xiàng)很好的福利措施。但是企業(yè)往往疏忽了管理，浴室里水忽冷忽熱，工人抱怨不斷。本來是好事，結(jié)果卻很糟糕。在企業(yè)中類似的例子有很多。因此，加強(qiáng)對福利項(xiàng)目的管理才能起到福利應(yīng)有的作用。

五、選好經(jīng)理人是戰(zhàn)略問題，對一個(gè)稱職的人力資源管理者來說必須做到專注、專一、專業(yè)

好的體制和機(jī)制需要有好的管理人員去實(shí)施。隨著企業(yè)不斷壯大，有些老板日益感到缺乏精力、能力應(yīng)付重大決策和日常管理，于是想尋找經(jīng)理人。因?yàn)樗从沉丝陀^需要。聘用經(jīng)理人是企業(yè)的大事，物色一個(gè)信得過的經(jīng)理人不是短時(shí)間就能辦到的。因此，老板需對經(jīng)理人選作出戰(zhàn)略安排。提前預(yù)測到這種需要，提前搞好對經(jīng)理人的