物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽物業(yè)管理員考試（411） (1)附有答案附有答案

物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽物業(yè)管理員考試（4.11）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您所在的項(xiàng)目/部門：[填空題]*_________________________________一、單項(xiàng)選擇題（50分，每題1分，選擇一個(gè)最符合題意的答案，將其編號(hào)填入相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)，選錯(cuò)、不選不得分）

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂前期物業(yè)管理方案時(shí)，對招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析并收集相關(guān)信息、資料的緊后工序是()。[單選題]*A.測算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用B.確定組織架構(gòu)和人員配置C.根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作(正確答案)D.根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案2、未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由（）按照《城市規(guī)劃法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。[單選題]*A.建設(shè)行政主管部門B.城市規(guī)劃行政主管部門(正確答案)C.城市房地產(chǎn)行政主管D.當(dāng)?shù)厝嗣裾ㄔO(shè)主管部門3、所謂連帶繳納責(zé)任，是指當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納的約定時(shí)，業(yè)主仍負(fù)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以直接請求（）支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。[單選題]*A.業(yè)主(正確答案)B.物業(yè)使用人C.業(yè)主和物業(yè)管理人共同D.物業(yè)管理人4、測量客戶滿意的方法不包括（）。[單選題]*A.建立受理系統(tǒng)B.失去客戶分析C.客戶滿意度調(diào)研D.領(lǐng)導(dǎo)衡量(正確答案)5、關(guān)于物業(yè)管理年度運(yùn)營預(yù)算的說法，正確的是（）。[單選題]*A.預(yù)算不包括費(fèi)用支出發(fā)生的時(shí)間B.預(yù)算不包括能源費(fèi)用支出安排C.預(yù)算不包括員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)D.預(yù)算中要為不可預(yù)見費(fèi)用的支出預(yù)留空間(正確答案)6、根據(jù)房屋完損等級(jí)分類，下列屬于基本完好房屋特征的是（）。[單選題]*A.結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修基本完好(正確答案)B.結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備完好、完整C.結(jié)構(gòu)一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住安全和正常使用D.結(jié)構(gòu)基本完好，雖個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好7、適用于大型的綜合型、經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目承接方式是(

)。[單選題]*A.合資合作型管理方式(正確答案)B.全方位服務(wù)型管理方式C.階段服務(wù)型管理方式D.顧問服務(wù)型管理方式8、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定，出售公有住房的，售房單位按照一定比例從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金，高層住宅不低于售房款的（）。[單選題]*A.30%(正確答案)B.10%C.20%D.40%9、實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括（）。[單選題]*A.建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格B.市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成C.成立業(yè)主委員會(huì)(正確答案)D.公用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書10、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。[單選題]*A.1/2B.2/3(正確答案)C.3/4D.4/511、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式包括（）。[單選題]*A.包干制收費(fèi)形式和酬金制收費(fèi)形式(正確答案)B.包干制收費(fèi)形式C.酬金制收費(fèi)形式D.以上都不是12、《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，做出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向()收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！盵單選題]*A.最終用戶業(yè)主(正確答案)B.業(yè)主業(yè)主C.最終用戶最終用戶D.業(yè)主最終用戶13、（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安，施工安全等采取的一系列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。[單選題]*A.公共安全防范管理服務(wù)(正確答案)B.車輛停放服務(wù)C.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范D.物業(yè)裝修管理服務(wù)14、消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。ǎ┑姆椒?。[單選題]*A.日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合B.日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合(正確答案)C.日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合D.全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合15、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)原則應(yīng)當(dāng)遵循（）。[單選題]*A.公開、合理、平等B.公開、公平、合理C.公開、合理、公正D.公開、公平、公正和誠實(shí)守信(正確答案)16、對于酬金制和包干制的財(cái)務(wù)特征，以下說法正確的是（）。[單選題]*A.在酬金制下，物業(yè)管理項(xiàng)目是獨(dú)立的會(huì)計(jì)主體(正確答案)B.在酬金制下，物業(yè)管理項(xiàng)目的會(huì)計(jì)主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.采取酬金制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入是該項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)D.采取包干制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入僅限于該項(xiàng)目的物業(yè)管理酬金17、住宅專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主討論通過使用建議。[單選題]*A.1/2B.2/3(正確答案)C.3/4D.4/518、下面哪項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容：（）。[單選題]*A.共用部位的承接驗(yàn)收內(nèi)容B.共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)C.業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收(正確答案)D.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收19、消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置（）瓶滅火器。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.420、物業(yè)管理治安防范管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn)、盡量減少損失，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好救助工作。對于已發(fā)生的案件，應(yīng)（），以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵察破案。[單選題]*A.做好現(xiàn)場的保護(hù)工作(正確答案)B.做好轄區(qū)客戶的安撫工作C.盡量封鎖信息以免誤傳D.積極主動(dòng)開展現(xiàn)場調(diào)查21、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者（）%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。[單選題]*A.15B.20(正確答案)C.30D.5022、物業(yè)裝飾裝修過程中，辦理開工的一般手續(xù)應(yīng)在（）工序之后緊跟進(jìn)行。[單選題]*A.物業(yè)裝飾裝修登記B.簽訂物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議(正確答案)C.物業(yè)裝飾裝修申報(bào)D.施工23、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，意味著物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括（）。[單選題]*A.依法成立B.能夠獨(dú)立承擔(dān)行政責(zé)任(正確答案)C.有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場所D.有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)24、物業(yè)的供電種類按供電方式的不同分為（）。[單選題]*A.高壓供電和低壓供電(正確答案)B.無自備電源供電和有自備電源供電C.單回路供電和多回路供電D.長期供電和臨時(shí)供電25、關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，正確的是（）。[單選題]*A.電梯每隔2年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢查B.供配電運(yùn)行應(yīng)建立12小時(shí)值班制度，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)能及時(shí)組織力量搶修，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)C.每周檢測煙感、溫感探測器是否正常工作D.定期對用電計(jì)量儀表進(jìn)行檢查和校驗(yàn)，確保用電計(jì)量的準(zhǔn)確性(正確答案)26、為了解決物業(yè)交接過程中的糾紛，《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與（）辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。[單選題]*A.業(yè)主委員會(huì)(正確答案)B.業(yè)主大會(huì)C.居委會(huì)D.物業(yè)管理公司27、購房人在支付首期規(guī)定的房價(jià)款后，由貸款銀行代其支付其余的購房款，將所購商品房抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為被稱為（）。[單選題]*A.在建工程抵押B.現(xiàn)售商品房抵押C.預(yù)購商品房貸款抵押(正確答案)D.待建工程抵押28、住宅商品房的保修期從（）之日起計(jì)算。[單選題]*A.竣工B.驗(yàn)收合格C.交付用戶使用(正確答案)D.承接查驗(yàn)合格29、一般住宅內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓（箱）內(nèi)配置（）瓶滅火器。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.430、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電梯每（）要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢驗(yàn)合格才能繼續(xù)使用。[單選題]*A.半年B.兩年C.一年(正確答案)D.九個(gè)月31、用戶驗(yàn)收房屋后自行添置、改動(dòng)的設(shè)施、設(shè)備，由（）承擔(dān)維修責(zé)任。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C.用戶(正確答案)D.業(yè)主委員會(huì)32、業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)由（）作出書面記錄并存檔。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)(正確答案)C.建設(shè)單位D.社區(qū)33、關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用，應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充（），也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。[單選題]*A.房屋維修資金B(yǎng).設(shè)備維修資金C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足D.專項(xiàng)維修資金(正確答案)34、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由（）交納。[單選題]*A.物業(yè)買受人B.業(yè)主C.業(yè)主委員會(huì)D.建設(shè)單位(正確答案)35、實(shí)行（）的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用承包制B.物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包制C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制(正確答案)D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制36、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由（）自主約定。[單選題]*A.物業(yè)公司B.單方C.雙方當(dāng)事人(正確答案)D.業(yè)主委員會(huì)37、在物業(yè)管理的特征中，（）是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。[單選題]*A.市場化(正確答案)B.規(guī)范化C.專業(yè)化D.社會(huì)化38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行（），跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)評(píng)價(jià)，以保證受益群體的最大化。[單選題]*A.客戶調(diào)查(正確答案)B.市場調(diào)查C.居民調(diào)查D.企業(yè)調(diào)查39、關(guān)于合同的訂立，當(dāng)事人依法可以委托（）訂立合同。[單選題]*A.背書人B.保證人C.代理人(正確答案)D.付款人40、（）應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。[單選題]*A.業(yè)主B.建設(shè)單位C.業(yè)主委員會(huì)(正確答案)D.社區(qū)居委會(huì)41、經(jīng)（）以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。[單選題]*A.10%B.20%(正確答案)C.30%D.40%42、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。[單選題]*A.德國B.美國C.英國(正確答案)D.法國43、實(shí)行（）的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，完全由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市場原則自由協(xié)商價(jià)格并在物業(yè)服務(wù)合同中約定，政府不予干預(yù)。[單選題]*A.政府定價(jià)B.市場調(diào)節(jié)價(jià)(正確答案)C.政府指導(dǎo)價(jià)D.自由定價(jià)44、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括（）。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算B.每年不少于2次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況(正確答案)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主大會(huì)按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)D.業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)45、業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有（）。[單選題]*A.監(jiān)督權(quán)和選舉權(quán)B.監(jiān)督權(quán)和執(zhí)行權(quán)C.選舉權(quán)和被選舉權(quán)D.知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)(正確答案)46、業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有（）的權(quán)利。[單選題]*A.專有和共同管理B.專有和專有管理C.共有和共同管理(正確答案)D.共有和專有管理47、業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開（）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。[單選題]*A.10B.15(正確答案)C.20D.3048、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括（）。[單選題]*A.對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)(正確答案)B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)則C.公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度D.不得擅自改變建筑物及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌、設(shè)計(jì)用途49、樓蓋的修繕，其樓面與頂棚部位，由（）負(fù)責(zé)。[單選題]*A.責(zé)任人負(fù)責(zé)B.所在層房屋所有人負(fù)責(zé)(正確答案)C.房屋所有人負(fù)責(zé)D.共有房屋所有人按份額比例分擔(dān)50、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于（）次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.4二、多項(xiàng)選擇題（20分，每題2.5分，選擇正確答案，將其編號(hào)填入相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)，多選、有錯(cuò)誤選項(xiàng)不得分，少選得1分）1、對共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有（）。*A.落實(shí)組織和管理體系(正確答案)B.對耗能較大設(shè)備進(jìn)行更換或局部改造C.加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹立節(jié)能意識(shí)(正確答案)D.建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度(正確答案)E.在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動(dòng)使用(正確答案)2、當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，屬于正確處理措施的有（）。*A.清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場(正確答案)B.事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會(huì)公德C.及時(shí)封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)方面到達(dá)為止(正確答案)D.立即組織現(xiàn)場人員疏散(正確答案)E.確認(rèn)起火位置、范圍和程度(正確答案)3、下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于長期保存的有（）。*A.業(yè)主及業(yè)主大會(huì)的基礎(chǔ)資料B.有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告(正確答案)C.物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄(正確答案)D.小型設(shè)施設(shè)備的更新和維修記錄E.物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料4、物業(yè)管理的招投標(biāo)主體一般有(

)。*A.物業(yè)建設(shè)單位(正確答案)B.業(yè)主大會(huì)(正確答案)C.業(yè)主委員會(huì)D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位(正確答案)5、物業(yè)管理企業(yè)的特征是(

)。*A.以盈利為目的B.是獨(dú)立的企業(yè)法人(正確答案)C.屬于服務(wù)性企業(yè)(正確答案)D.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能(正確答案)6、酬金制的物業(yè)服務(wù)支出，一般包括（）。*A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)折舊B.辦公費(fèi)用(正確答案)C.經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用(正確答案)D.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用(正確答案)E.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用(正確答案)7、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接收查驗(yàn)下列哪些資料（）。*A.竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖等，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料(正確答案)B.設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料(正確答案)C.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件(正確答案)D.業(yè)主委員會(huì)所必需要其他資料8、公共安全防范管理的服務(wù)內(nèi)容主要包括：（）。*A.出入管理(正確答案)B.安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理(正確答案)C.配合居委會(huì)和公安機(jī)關(guān)開展社區(qū)管理(正確答案)D.綜合治安的管理(正確答案)9、房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的種類通常有哪幾種：（）。*A.按時(shí)間進(jìn)度編制的計(jì)劃(正確答案)B.按修理類別編制的計(jì)劃(正確答案)C.按維修設(shè)施設(shè)備的輕重緩急編制的計(jì)劃D.按房屋及設(shè)備設(shè)施的使用時(shí)間編制的計(jì)劃10、將電梯維修保養(yǎng)工作委托給專業(yè)公司承擔(dān)時(shí)，要認(rèn)真審核承包方的（），定期對承包方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。*A.專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)(正確答案)B.注冊資金C.專業(yè)資格(正確答案)D.技術(shù)人員的學(xué)歷11、物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)活動(dòng)的后繼延伸，對（）都有著重要意義。*A.提高房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的品牌效應(yīng)(正確答案)B.促進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)的良性循環(huán)(正確答案)C.提高城市建設(shè)和城市管理的專業(yè)化(正確答案)D.提高城市建設(shè)和城市管理的社會(huì)化E.提高城市建設(shè)和城市管理的現(xiàn)代化(正確答案)12、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交包括：（）。*A.原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向業(yè)主大會(huì)移交(正確答案)B.原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交C.業(yè)主大會(huì)向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交(正確答案)D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交(正確答案)13、下列哪些階段屬于前期管理階段的內(nèi)容：（）。*A.竣工驗(yàn)收階段B.物業(yè)承接查驗(yàn)階段(正確答案)C.物業(yè)入住階段(正確答案)D.業(yè)主大會(huì)組建階段(正確答案)14、社區(qū)居委會(huì)是居民（）的基層群眾性自治組織，在很多職能上實(shí)際是政府的延伸。*A.自我管理(正確答案)B.自我教育(正確答案)C.自我服務(wù)(正確答案)D.自我創(chuàng)收15、制定物業(yè)管理方案的一般程序包括組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂：對招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料，根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作確定組織架構(gòu)和人員配置：根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備