管理講義-組織

第三篇組織1第一章組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ)2一、組織的含義（一）作為組織工作對象的“組織”（二）作為組織工作或組織職能的“組織”——組織設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)（組織變革）（三）作為組織工作結(jié)果的“組織”——組織框架、組織結(jié)構(gòu)二、組織工作的重要性

——整體力量的匯集和放大效應(yīng)3三、組織設(shè)計(jì)的概念與任務(wù)（一）概念：組織設(shè)計(jì)就是對企業(yè)或其他組織開展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各種資源進(jìn)行安排，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)把工作所需要的各方面力量有效地組合到一起的一項(xiàng)管理活動(dòng)過程。（二）任務(wù)1、職務(wù)分析與設(shè)計(jì)

目標(biāo)活動(dòng)分解組織內(nèi)各項(xiàng)作業(yè)和管理活動(dòng)相應(yīng)設(shè)置職務(wù)類別和數(shù)量各職務(wù)的職責(zé)權(quán)限和人員素質(zhì)4

2、部門劃分與層次設(shè)計(jì)

3、結(jié)構(gòu)形成（組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖、職務(wù)說明書）合成各個(gè)部門合成更大的部門形成組織層次各種職務(wù)5四、組織設(shè)計(jì)的原則（一）目標(biāo)至上、職能領(lǐng)先原則（二）管理幅度原則（三）統(tǒng)一指揮原則（四）權(quán)責(zé)對等原則（五）因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則6第二章組織的基本問題7一、管理幅度與管理層次（一）高聳型組織與扁平型組織（二）管理幅度和組織規(guī)模對管理層次的影響（三）確定有效管理幅度的影響因素1、工作能力（主管與下屬）2、工作內(nèi)容和性質(zhì)（1）主管所處工作層次（層次越高，幅度越小）（2）下屬工作的相似性（3）計(jì)劃的完善程度（4）非管理性事務(wù)的多少

83、工作條件（1）助手的配備情況（2）信息手段的配備情況（3）工作地點(diǎn)的接近性4、工作環(huán)境（穩(wěn)定—幅度大，不穩(wěn)定—幅度小）9二、集權(quán)與分權(quán)（一）職權(quán)及分布：集權(quán)與分權(quán)（決策權(quán)的分布）（二）影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

1、經(jīng)營環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)。2、組織的規(guī)模和空間分布廣度。3、決策的重要性和管理者的素質(zhì)。4、對方針政策一致性的要求和現(xiàn)代控制手段的使用情況。5、組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性的影響。10（三）過分集權(quán)的弊端1、減低決策質(zhì)量和速度。2、降低組織的適應(yīng)能力。3、高層管理者陷入日常管理事務(wù)，難于集中精力處理企業(yè)發(fā)展的重大問題。4、降低組織成員的工作熱情，妨礙后備管理人員的培養(yǎng)。（四）分權(quán)的標(biāo)志（決策權(quán)限的分配狀況）1、中低層管理者所涉及的決策的數(shù)量和類型。2、整個(gè)決策過程的集中程度。3、下屬?zèng)Q策受控制的程度。11（五）分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑1、改變組織設(shè)計(jì)中對管理權(quán)限的制度分配——組織變革。2、促成主管人員在工作中的充分授權(quán)。（1）授權(quán)：上級管理者隨著職責(zé)的委派而將部分職權(quán)委讓給對其直接報(bào)告工作的下屬的行為。實(shí)質(zhì)是管理者能力的延伸。（2）授權(quán)的步驟任務(wù)的分派職權(quán)的授予職責(zé)的明確監(jiān)控權(quán)的確認(rèn)12三、直線與參謀（一）職權(quán)關(guān)系：直線與參謀

1、直線：指揮與命令，即決策與行動(dòng)的權(quán)利。2、參謀：服務(wù)與協(xié)助，即思考、籌劃、建議權(quán)力。3、關(guān)系：相互配合、補(bǔ)充，有效發(fā)揮協(xié)同作用。（二）參謀職權(quán)的類別（由小到大）1、建議權(quán)2、強(qiáng)制協(xié)商權(quán)3、共同決定權(quán)4、職能職權(quán)13（(三)直線與參謀的矛盾——導(dǎo)致組織低效率1、偏重于直線，保證命令統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮2、偏重于參謀，參謀作用發(fā)揮失當(dāng)，破壞了統(tǒng)一指揮的原則。(四)正確發(fā)揮參謀的作用1、明確直線與參謀的關(guān)系，分清雙方職權(quán)關(guān)系與存在價(jià)值，形成相互尊重、相互配合的良好基礎(chǔ)；2、必要時(shí)授予參謀機(jī)構(gòu)在一定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的職能職權(quán)，提高參謀人員的工作積極性；3、直線經(jīng)理要為參謀人員提供必要的信息條件，以便從參謀人員處獲取有價(jià)值的支持。14四、分工與協(xié)調(diào)（一）專業(yè)化分工是傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的一條基本原則（二）專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)和缺陷（三）現(xiàn)代組織的發(fā)展趨勢1、機(jī)構(gòu)職能綜合化2、業(yè)務(wù)流程整合化

業(yè)務(wù)流程重組（BRP）：利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以取得質(zhì)量、成本、業(yè)務(wù)處理周期等績效指標(biāo)的顯著改善這樣一種企業(yè)再造活動(dòng)。特點(diǎn)是：顯著、根本、流程、重新設(shè)計(jì)。（四）水平型組織（扁平型組織）的特點(diǎn)15五、肅正式激組織訓(xùn)與非么正式掏組織（一值）非祖正式塊組織顆伴隨競正式嚴(yán)組織播的運(yùn)妙轉(zhuǎn)而棗形成（二搬）正英式組犯織與凈非正胞式組拿織的惹特點(diǎn)正式兔組織非正斥式組餐織目的營性自發(fā)霞性正規(guī)傻性內(nèi)聚鏈性穩(wěn)定津性不穩(wěn)氏定性16（三邪）非扛正式成組織圓的影估響作兩用1、歪積極綢作用耐：為潑員工暮提供盜在正李式組潤織中啦很難綿得到鳥的心通理需完要的雁滿足地，創(chuàng)救造一嘗種更緞加和延諧、睛融洽方的人撫際關(guān)輪系，岔提高前員工鏡的相初互合淡作精艦神，查最終玻改變烘正式掛組織記的工桑作情昆況。2、肯消極跨作用戚：非沃正式興組織逃目標(biāo)秧與正除式組限織目漆標(biāo)的界沖突縱可能卷造成尺消極背影響守；非巨正式視組織效對成廢員行永為一曾致性閃的要濾求會(huì)醬束縛著其成哈員的譽(yù)個(gè)人銜發(fā)展拆；非筐正式也組織警的壓亂力還他會(huì)影缺響正范式組篇織的至變革熊進(jìn)程艙，造脂成組接織創(chuàng)善新惰墾性。17（四停）對匆待非供正式待組織挖的策耍略1、擺允許堵、鼓耗勵(lì)其頑存在皂，為況其形屑成創(chuàng)呈造條幕件，憂并使速之與偶正式槳組織董相吻框合，纖以充蘋分發(fā)失揮其讓積極跪作用揉。2、辰建立魚、宣距傳正露確的迅組織狼文化讀，影詠響、休改變括非正閉式組攀織的窮行為臘規(guī)范吼，從郊而發(fā)蠶揮非誓正式會(huì)組織底的積京極作慎用。18第三饅章郊常畜見企挨業(yè)組腐織形視式19常見漏組織渠形式——判直線錫制——視職能潮制——吹直線滅職能忽制——拴矩陣裁制——柿事業(yè)領(lǐng)部制——玻集團(tuán)得控股沖公司嗎型——能網(wǎng)絡(luò)癥型組統(tǒng)織結(jié)虛構(gòu)20一、嫩直線輸制（一宿）特趨點(diǎn)企業(yè)費(fèi)一切畏生產(chǎn)胸經(jīng)營蘆活動(dòng)五均由濃各級合主管陽人員罪直接卡進(jìn)行掩指揮總和管四理，勻不設(shè)艇參謀對人員路和機(jī)痕構(gòu)，忙至多吵只有鉆幾名皮助理右協(xié)助魚廠長戚（經(jīng)慘理）方工作有，企島業(yè)日毯常生秘產(chǎn)經(jīng)牢營任撕務(wù)的紀(jì)分配冊和運(yùn)朱作，網(wǎng)都是均在廠象長（村經(jīng)理芒）的鹽直接叢指揮演下完虧成的洽。（二塊）優(yōu)筐點(diǎn)管理削結(jié)構(gòu)賓簡單源，管既理費(fèi)佳用低初，指磁揮命六令關(guān)劈燕系清費(fèi)晰、戒統(tǒng)一屯，決昏策迅躁速，酒反應(yīng)董靈活拒，秩孟序和哄紀(jì)律板的維軋護(hù)較氏為容贏易。21（三您）缺悟點(diǎn)對管艇理工蒜作沒辮有分朵工，頌管理禽工作舌簡單低粗放西，成蟲員之標(biāo)間及樂各單述位之殃間缺爽乏橫損向聯(lián)遮系。恰管理凝者退燈休后初，難默于馬棵上找才到繼歐任者。22二、曲職能緒制（一扮）特測點(diǎn)管理徑分工購，設(shè)占立各漸專業(yè)矮領(lǐng)域派的職累能部州門和膨職能慮主管尋，由暈他們趁在各駝自負(fù)粱責(zé)的禍業(yè)務(wù)草范圍鞭內(nèi)向痕直線惹系統(tǒng)魂直接哭下達(dá)姥命令鋤和指虎示。幟各級膚單位鑰負(fù)責(zé)養(yǎng)人除鉆了要壁服從湯上級損行政切領(lǐng)導(dǎo)求的指轟揮外奮，還口要服莖從上魔級職蠟?zāi)懿咳玳T在活其專詳業(yè)領(lǐng)查域內(nèi)科的指之揮。嫩（泰訪勒）（二器）優(yōu)農(nóng)點(diǎn)有利天于充松分發(fā)道揮專隔業(yè)人簡才的網(wǎng)作用圣；專群業(yè)管取理工源作細(xì)飾致深可入，梳對下悄級工雜作指籃導(dǎo)比策較具泉體。構(gòu)職能籌部門惜的作蒜用如伍果發(fā)占揮得病當(dāng)，師可以攪彌補(bǔ)馬各級帖行政嬸領(lǐng)導(dǎo)酷人管摩理能多力的土不足秩。23（三個(gè)）缺帶點(diǎn)多頭拘領(lǐng)導(dǎo)值，削概弱統(tǒng)躺一指父揮。海職能什部門臘之間陷的矛筍盾導(dǎo)齡致下承級無口所適長從。24三、吧直線粗職能趣制（一熔）特秤點(diǎn)只有窗各級圓行政趙負(fù)責(zé)辮人才偉具有皮對下?lián)艏夁M(jìn)妄行指酒揮和有下達(dá)洪命令樂的權(quán)悉利，躍而各漁級職敵能機(jī)睛構(gòu)只虹作為載行政繡負(fù)責(zé)顆人的羽參謀屋發(fā)揮各作用縫，對權(quán)下級誕發(fā)揮揀業(yè)務(wù)碧指導(dǎo)普作用刊。部佳分職嗽能機(jī)纖構(gòu)只周有在唐被授墻權(quán)時(shí)瘦才擁植有一侮定的序命令射權(quán)。（二謎）優(yōu)賭點(diǎn)保證重集中服統(tǒng)一奴指揮老，又欣可發(fā)旗揮專唐家的辟專業(yè)翼管理員作用腦。25（三才）缺播點(diǎn)1、虜各職福能部架門缺老乏信困息的多橫向蘇溝通交，本刻位主尿義，前引發(fā)南組織積運(yùn)行占中的于矛盾筒和不悉協(xié)調(diào)柱。2、閃職能憂部門鋤的授婦權(quán)過齒大會(huì)波干擾斬直線寄指揮遣系統(tǒng)瞇的運(yùn)譯行。3、草組織鈔彈性辣不足缺，對陶環(huán)境私的變梁化反吳應(yīng)遲營緩。4、撫不利咐于綜禾合管譜理人仿員的傅培養(yǎng)阻。26四、架矩陣咬制（一優(yōu)）特聞點(diǎn)在直野線職鞋能制搖基礎(chǔ)院上，訂按照使項(xiàng)目攀增設(shè)研橫向蹦指揮澆鏈系診統(tǒng)，簡形成工具有飼雙重遇職權(quán)嬌關(guān)系塵的組貴織矩菌陣。（二仙）優(yōu)寬點(diǎn)1、抬加強(qiáng)逆橫向炭聯(lián)系國，克觀服職掌能部襯門相律互脫偵節(jié)、室各自祖為政滿的現(xiàn)崖象。2、盆專業(yè)叨人員坡和設(shè)鼠備隨賴調(diào)隨滋用、尼機(jī)動(dòng)柱靈活笨，保訪持較疊高利班用率右，也侍提高惱了組翼織的歪靈活種性和栽應(yīng)變?yōu)┬浴?、貌有助坦于培賺養(yǎng)合鞏作精陶神和窮全局秒觀念坐，工短作中晌不同虎角度稿的思咬想相上互激震發(fā)，巧易取襲得創(chuàng)駛新性談成果。27（三飯）缺遭點(diǎn)1、癢位置素不固在定，頁易產(chǎn)憑生臨慢時(shí)觀忠念，王不易趁樹立忙責(zé)任國心。2、炕組織湊中存蒙在雙釘重職懂權(quán)，替難于矛分清源責(zé)任膨。28五、雀事業(yè)箱部制（一朋）適糧用于除在多覺個(gè)領(lǐng)冷域或息地域循從事段多種暈經(jīng)營桑的大企型企四業(yè)（二介）特浮點(diǎn)—皇—分論權(quán)化測企業(yè)狹組織覽結(jié)構(gòu)西形式在總鮮公司攔下按巡壽地區(qū)走、產(chǎn)嚴(yán)品、相銷售懶渠道擊、顧元客等販劃分級事業(yè)申部或鼻分公手司?？偣Ｋ荆航顿Y閱決策際中心事業(yè)虧部：岡自主懸經(jīng)營澡、獨(dú)嚼立核毯算、搖自負(fù)描盈虧域的利基潤中遠(yuǎn)心下屬孩生產(chǎn)獨(dú)單位思：成扣本中盞心29（三乎）優(yōu)武點(diǎn)1、榨多種班經(jīng)營累的專虹業(yè)化為管理進(jìn)與公鍵司總竭部的乳集中念統(tǒng)一開領(lǐng)導(dǎo)谷結(jié)合孫，總墳公司摩和事山業(yè)部款間形愉成明著確的肅責(zé)權(quán)派利關(guān)然系。2、醬事業(yè)限部以他利潤陜責(zé)任掏為核燭心，源既能恰保證期公司奧獲得名穩(wěn)定蝴的收傅益，稿又有關(guān)利于霸調(diào)動(dòng)趣中層址管理潔人員秩的積吉極性噸。3、更有利億于培煩養(yǎng)綜晨合型器高級壩管理沫人才軟。30（四先）缺所點(diǎn)1、吳對事狐業(yè)部搖經(jīng)理左的素趣質(zhì)要劈燕求高2、袋各事顛業(yè)部券職能晚部門五重復(fù)滴設(shè)置銷，職借能重怒復(fù)，燭管理負(fù)費(fèi)用售高3、御各事閣業(yè)部話出于枯自身販利益需，對屯公司爆資源昂和共惰享市幸場暗的不腰良競陽爭，刺引發(fā)鄭內(nèi)耗散，總沒公司站協(xié)調(diào)獲任務(wù)魯加重4、暖總公纏司與舞事業(yè)炎部之義間的耕集權(quán)緩、分累權(quán)關(guān)間系難晶于處烤理5、會(huì)公司貸面臨遵有利瘡、較宅穩(wěn)定著的經(jīng)丘營環(huán)茂境31（五嘩）實(shí)月行事鞠業(yè)部穩(wěn)制應(yīng)升具備省的條紋件1、扁具有都劃分翅事業(yè)浩部的走條件2、釘事業(yè)紋部之頭間的印相互蝴依存盒（產(chǎn)轉(zhuǎn)品結(jié)嗽構(gòu)、鎖工藝碑、功薯能，碼擁護(hù)進(jìn)、銷原售渠貞道類堪似或撞互補(bǔ)靠）3、岔有效刺保持抖和控囑制事估業(yè)部舍間的仍適度瓦競爭4、幸具有覽管理取各事漆業(yè)部右的有史效手萍段（印經(jīng)濟(jì)扇的、落行政預(yù)的）32六、侄集團(tuán)火控股供型組役織機(jī)佛構(gòu)（一秀）特趟點(diǎn)核心少企業(yè)企通過姑產(chǎn)權(quán)豬關(guān)系頭形成饅企業(yè)護(hù)間的亞密切囑、長謀期聯(lián)脂系。（二肅）組度織結(jié)春構(gòu)1、碑集團(tuán)血公司掩（母因公司兇）2、川子公楚司（才絕對謀控股藥或相末對控笑股）3、毅關(guān)聯(lián)伶公司鐘（一目般性墓參股竟）4、算協(xié)作緊企業(yè)誓（長植期業(yè)噸務(wù)協(xié)胸作關(guān)落系）（三獄）產(chǎn)溝權(quán)控囑制手諸段母公伯司向務(wù)子公陷司派五遣產(chǎn)醫(yī)權(quán)代底表和愧董事右、監(jiān)僵事，會(huì)影響召子公繩司的椒經(jīng)營囑決策貨。33七、價(jià)網(wǎng)絡(luò)麥型組錄織結(jié)獸構(gòu)（一鉗）含盒義網(wǎng)絡(luò)狗型結(jié)紐奉構(gòu)是堡一種還只有評很精約干的士中心腫機(jī)構(gòu)惹，以寇契約藏關(guān)系馳的建抓立和境維持牛為基籌礎(chǔ)，譜依靠醬外部倡機(jī)構(gòu)齊進(jìn)行侵制造餐、銷勒售或喜其他肉重要飯業(yè)務(wù)什經(jīng)營憤活動(dòng)號(hào)的組緩織結(jié)腹構(gòu)形頌式。（二包）特蝦點(diǎn)1、倚利用蒜現(xiàn)代蒸信息評技術(shù)暢手段津。2、檢與外寨部的抵分工殘協(xié)作萬依靠灑契約老關(guān)系菠（而移非產(chǎn)灰權(quán)關(guān)稱系）膝。3、艙公司需內(nèi)部模只有恨一個(gè)就精干虎的經(jīng)口理班新子，廈負(fù)責(zé)忙監(jiān)督旬公司爐內(nèi)部歇開展勢的活材動(dòng)，量同時(shí)拜協(xié)調(diào)遣和控艷制與宰外部甲協(xié)作喜機(jī)構(gòu)屑之間當(dāng)?shù)年P(guān)挽系。（三）蕩動(dòng)態(tài)槽聯(lián)盟漏與虛惡擬聯(lián)泡盟34第四胸章采人員婆配備35一、彼人員澇配備深的任儲(chǔ)務(wù)、田程序德和原遣則（一湊）人蕉員配蘿備的扮任務(wù)1、往從組孝織需鳳要的袋角度稻看，畜人員宿配備妥必須陣保證缸組織稼機(jī)構(gòu)房誠的每煤個(gè)崗律位都粒有合且適的光人選己，注零意組狐織后婆備干瞞部隊(duì)讀伍的供建設(shè)霜，建知立起牌員工核對于皺組織小的忠欠誠感毀。2、統(tǒng)從員榮工個(gè)景人角芳度看嘗，應(yīng)族力求勞使每釣個(gè)人閃的知卸識(shí)和攝能力鹽得到卻公正設(shè)的評從價(jià)、睜承認(rèn)搞和運(yùn)廢用，趕使每丑個(gè)人劉的知品識(shí)、提能力現(xiàn)和素濃質(zhì)在謀工作壘中得栗到發(fā)貸展和香提高忍。36（二舉）人通員配殘備工檢作的耳程序1、罪確定厭人員捎需要御量（裝以職瞧務(wù)數(shù)野量和且類型胸為依蓋據(jù)）2、碑選配勒人員3、打制定月和實(shí)放施人悠員培盼養(yǎng)計(jì)柏劃（三繩）人勻員配前備的黃原則因事彈擇人撤、因屈材使隱用、犧動(dòng)態(tài)干平衡爐原則37二、鏟管理彎人員割的選狼聘（一陽）管脫理人愉員需海要量攤的確役定（懷當(dāng)前確和未桑來）組織蠻規(guī)模慨、機(jī)召構(gòu)和遲崗位干設(shè)置浮情況服、管供理人扔員的萄流動(dòng)芝性和攜穩(wěn)定吹性（二增）管艷理人界員的大來源外部淡選聘驅(qū)與內(nèi)鳥部提寄拔（摩各有斗何優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)）（三且）管游理人淋員選先聘的脾標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)烈挺的管哀理欲有望、瞇政治圖的品梁質(zhì)、支冒險(xiǎn)規(guī)的精砍神、撒作出食正確貪決策璃的能依力、世實(shí)現(xiàn)巧有效肌溝通淺的技支能38（四剩）管完理人特員的慢選聘鞠程序大和方卸法1、裳公開哲招聘2、施粗選3、天對初娘選合洪格者脖進(jìn)行卵知識(shí)貴和能穿力的曾考核4、歡民意傳測驗(yàn)5、痕選定艙合格矛者39三、芒管理矮人員枕的考央評（一度）目少的和滔意義1、附為確絡(luò)定人我員報(bào)鴉酬提孟供依悼據(jù)2、該為組引織人畢事調(diào)察整提歷供依今據(jù)3、深為開頭展管淹理人浴員培籮訓(xùn)工曉作提桐供指蟻導(dǎo)4、米促進(jìn)筆有關(guān)疤部門革人員竟相互束學(xué)習(xí)刻和內(nèi)駁部溝精通（二蒼）考駛評的子內(nèi)容柏（貢宴獻(xiàn)和跳能力曉）（三犁）考舞評程芒序和希方法1、據(jù)確定暢考評研內(nèi)容2、糊選擇牢考評改者3、趁分析蠢考評何結(jié)果戲，辨墾別誤演差4、倡根據(jù)掉考評敢結(jié)果障，建駁立企塊業(yè)人竹事檔陰案40四、嶼管理規(guī)人員泉的培證訓(xùn)（一苗）管芝理人少員培隱訓(xùn)的萄意義（二艙）管頁理人蕩員培穩(wěn)訓(xùn)的類內(nèi)容1、柄發(fā)展愧能力2、唐更新答知識(shí)3、刃改變談態(tài)度4、廳傳遞堵信息（三增）培柿訓(xùn)方冤法1、千工作樸輪換2、怠設(shè)置蓄助理明職務(wù)3、劍臨時(shí)栗職務(wù)亭代理41第五鍬章鏈組抬織變疼革42一、鐮誘發(fā)亭組織車變革某的因鞏素（一訴）戰(zhàn)偏略的供變化戰(zhàn)略廳變化拼對組蛇織變墾革的嫁具體戀影響（二?。┉h(huán)供境的逢變化（三純）技盼術(shù)的渡變化1、出信息襲技術(shù)撿變化織對組沫織變東革的舊影響2、娃生產(chǎn)拜技術(shù)棉變化知對組竿織變姨革的簡影響（四傻）組縫織規(guī)羨模和效成長允階段