數(shù)據,模型與決策案例分析

案例1這事發(fā)生在不久前。馬薩諸塞州坎布里奇市Kendall廣場的Kendall蟹蝦經營公司（）夜間貨運主管JeffDaniels在他的辦公室里焦慮地看著電視中的天氣頻道。一場暴風雪迅速地沿大西洋海岸從北方直逼波士頓。天氣預報指出，有50％的可能暴風雪將在下午5：00左右到達波士頓地區(qū)，有50％的可能入海JeffDaniels并不是Kendall廣場唯一一個Logan國際航空港在暴風雪來臨時也許不Logan航空港在暴風雪期間關閉。Kendall蟹蝦經營公司Kendall蟹蝦經營公司（）1962年建于馬薩諸塞州坎布里奇，是波士頓地區(qū)一家蟹蝦批發(fā)運輸公司。到1985KLC大幅度消減了蟹的業(yè)務，擴大了蝦的經營，包括對美國東北部的餐館、華盛頓特區(qū)的顧客、緬因州Presque島的夜間送貨。1995年，KCL年銷售額達到2200萬美元，雇員數(shù)超過100KCL認及到在一些特殊場合的菜單上都能有龍蝦這一項。KCL知道食品服務領域中任事。JeffDaniels是MIT斯隆管理學院的學生時在KCL工作過，畢業(yè)后他成了KCL的員工。他在公司里很快升到現(xiàn)在這個夜間貨運主管職位，夜間貨運在公進一步提升。龍蝦龍蝦是一道極大眾的菜。這是因為它有極美的滋味，同時它引人注目的外形word文檔可自由復制編輯沸水中煮15分鐘即可食用。但是，龍蝦極易腐爛，以至于必須用活蝦燒煮。死蝦和未煮透的龍蝦會迅速變質。為此，在運輸中必須保持龍蝦鮮活，這顯然就增加了成本。為保持鮮活運24至48車運輸以確?；畹凝埼r送到收貨人手中。夜間運輸業(yè)每個工作日，KCL夜間運輸部門職員要接受顧客對下一個要貨的電話訂單直到下午230。然后，讓應答機去接以后來的電話，他們則迅速地將龍蝦裝入特制的運輸箱并貼上標簽以便發(fā)運。最多的一天，必須發(fā)運的龍蝦多達3000只左右。下午5：30，來自聯(lián)合快遞夜間貨運公司（一家杰出的夜間箱包貨運公司）的卡車裝上整箱的龍蝦送往Logan常在下午6:30從Logan機場起飛，將龍蝦（還有其他波士頓委托人的箱包）送的上午10:30前送達它們的目的地。KCL公司依據龍蝦大小向它的顧客提供龍蝦價格，一般每只龍蝦在３０美元，當然其中包括所有運價。KCL通過聯(lián)合快遞公司運送龍蝦，每只龍蝦可賺近10美元。不論何種天氣原因，如果KCL無法將顧客的龍蝦定貨送到，則按KCL的規(guī)定將電話通知顧客，原價退款，并贈送一只龍蝦20美元折扣券，該券可在以后十二個月內任何時候用于購買KCL的龍蝦。一旦發(fā)生這樣的事，顧客們通常對贈券也滿意。營銷數(shù)據表明，差不多70%收到贈券的顧客最后使用了這種贈券。適應氣候靈活經營word文檔可自由復制編輯有可能關閉Logan國際航空港襲擊波士頓的嚴重的沿海暴風雪一年大約有關閉Logan國際航空港時，作為龍蝦運輸?shù)妮o助KCL公司經常依靠馬薩諸塞空）的服務，這家公司的業(yè)務范圍至馬薩諸塞的Worcester以遠（從波士頓往西約506:00MAF公司就會派卡車將成箱的龍蝦從Kendall廣場的KCL公司運到位于馬薩諸塞Worcester的該公司運送最終將龍蝦送達顧客手中。通過MAF將龍蝦運至華盛頓特區(qū)的聯(lián)合快遞分類中心的價格一般來說相當高。按Jeff的詳細記錄，委托MAF運輸龍蝦的全部業(yè)務中，大約有67%航次每只龍蝦增加運費13美元，而剩下的33%航次每只龍蝦增加運費19美元。隨著暴風雪的臨近，Jeff面臨著其他的選擇：他可以通過汽車運輸公司運送JeffEPD）來承運，該公司將提供卡車給，在下午6:00左右裝上龍蝦并在第二天早晨晚些時候送達所有顧客。EPD在箱包貨運服務方面是完全可以信賴的，只是委托EPD承運存兩個問題。第一，KCL必須在中午前交貨。第二，通過EPD用汽車運送比通過聯(lián)合快遞公司用飛機運送要貴得多。EPD的貨運費一般根據他們KCL下午還繼續(xù)接受新的顧客的訂單，故在中午無法確切地知道用EPD運送的費用。根據卡車行駛的路程長短每只龍蝦汽車運輸?shù)馁M用比正常的空運要高出2~4美元。瀏覽一下他記錄的以前KCL委托EPD運送的數(shù)據，其中50%每只龍蝦平均增加運費4美元左右（高于正常25%每只龍蝦平均增加運費3美元左右，余下的25%每只龍蝦平均增加運費僅3美元。不管Jeff作出何種選擇，他必須在星期五每周業(yè)務總結會上向KCL的高層識并變成保持KCL業(yè)務始終有效的手段。作為附帶的好處，Jeff希望這方法在能給高層管理者留下印象。word文檔可自由復制編輯解答：標準化決策樹其中，B為選擇聯(lián)合快遞夜間貨運公司的方案，其每只龍蝦的相對運輸成本為：0.7*20*0.5（節(jié)點E的平均成本）+0*0.5=7；C為選擇馬薩諸塞空中貨運公司的方案，其每只龍蝦的相對運輸成本為：0.67*13+0.33*19