燃?xì)饽杲K工作總結(jié)范文大全3篇

3篇10/10擬稿人：時(shí)間：3篇31亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下,客服部較好的完成了上一年各項(xiàng)工作，取得了肯定成績.回憶一年來的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：一、職能工作1、客服工作是公司的形象窗口，面對(duì)大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司解答,客戶有問題準(zhǔn)時(shí)上門觖決，與客戶有預(yù)約準(zhǔn)時(shí)趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率,很好的把握客戶信息，消滅便于查找，接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔,各種信息儲(chǔ)存完整,保持了原始資料的完整性,338152次，186備案費(fèi)收取元;51臺(tái),93。2、客戶回訪及安全宣傳工作，對(duì)通氣用戶進(jìn)展回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,對(duì)于回訪工作，客服人員以熱忱的工作態(tài)度,為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難.故客服部定期對(duì)通氣及修理用戶進(jìn)展回訪,回訪過程中，我們也覺察一些不遵循我公司規(guī)定,對(duì)自然氣學(xué)問少之甚少的用戶,主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象,對(duì)于這種狀況，客服人亂改管線的緣由,從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。依據(jù)97％以上。3、培訓(xùn)工作也是客服格外重要的一項(xiàng)工作，由于現(xiàn)在的用戶對(duì)效勞的生疏同以前相比培訓(xùn)，提高員工的工作技能、學(xué)問層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象便制定了13年全年培訓(xùn)工作打算，依據(jù)打算組織部門員工進(jìn)展崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及修理學(xué)問培訓(xùn)氣相關(guān)學(xué)問及燃?xì)庠罹咝蘩韺W(xué)問的培訓(xùn)。4、每月定期對(duì)非居民用戶進(jìn)展一次安檢及抄表工作，覺察存在安全隱患準(zhǔn)時(shí)告知用戶現(xiàn)場整改。月底對(duì)每月氣量使用狀況進(jìn)展核對(duì),以便準(zhǔn)時(shí)覺察問題所在，削減公司損失。5,依據(jù)部門修理人員上門修理時(shí)反映，覺察不少居民家中的自然氣軟管都在超期服役〔1管老化等狀況。故通知此類用戶準(zhǔn)時(shí)到自然氣公司售氣大廳進(jìn)展更換，并告知其操作方法.6,并部門組織對(duì)去年非采暖用戶進(jìn)展了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。7—修理人員操作流程及客服來電處理流程。8、為了認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主的方,全面落實(shí)公司安全責(zé)任制，故客服部制定了20 年部門安全工作打算并認(rèn)真落實(shí)。9,宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)展打算，解決員工反映的各類問題。10處理方法并解決。11、樂觀推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.二、部門存在的缺乏1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體；2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格;3、部門相關(guān)治理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整；4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致；5、很多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高；6、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是格外到位。三、下一年工作目標(biāo)1、搞好員工培訓(xùn)工作,端正效勞態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平.2、深入開展客戶滿足度調(diào)查,通過回訪等方式開放調(diào)查，對(duì)覺察的問題作出相應(yīng)整改，努力提高效勞質(zhì)量。3、進(jìn)一步完善整理客服效勞治理體系及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；4、為了引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工擔(dān)當(dāng)工作責(zé)任和樂觀奉獻(xiàn)，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核治理方法并實(shí)施；5、對(duì)安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查,確保無安全隱患存在;6、加強(qiáng)非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作，認(rèn)真核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無安全隱患及因燃?xì)庠O(shè)備問題導(dǎo)致的氣量損失；7、提前做好下一年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作，爭取在采暖期開頭前完成點(diǎn)火工作；8、與安全質(zhì)檢部協(xié)作組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會(huì)議，宣貫公司各項(xiàng)要求并嚴(yán)格執(zhí)行;9、連續(xù)以效勞為本，促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和效勞工作相結(jié)合；10、做好公司售后效勞的日常派遣和治理工作,準(zhǔn)時(shí)處理客戶的投訴；11、每月組織部門會(huì)議的召開，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)月工作，員工樂觀發(fā)言，覺察問題準(zhǔn)時(shí)解決上報(bào);12、認(rèn)真完成公司制定的20 年經(jīng)營治理目標(biāo)；13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。這一年以來,我部門通過努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨,樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì),在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們生疏到這一缺乏,在以后的工作中，肯定留意,我們會(huì)努力做到部的工作標(biāo)準(zhǔn)有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫,象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一每天的變化和提高，令人欣喜、興奮。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標(biāo)順當(dāng)完成而努力奮斗.誠意祝福我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。燃?xì)饽杲K工作總結(jié)范文大全3篇2時(shí)間飛逝不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了接近20 年的歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也格外明顯，所以感受亦多。20年有歡快也有困難，有目標(biāo)也有迷茫,有充實(shí)，有成長.我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上時(shí),在我遇到困難時(shí),有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒,有親切的同事們幫助與照看，讓我在20年沉著走過,也讓我有信念樂觀面對(duì)到來的20年.20份答卷,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。一、20 年完成的主要工作內(nèi)容〔一)七月份來到公司后參與的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學(xué)習(xí)使用電熔焊機(jī)、熱熔焊機(jī)及閥門焊接施工。(二)七月中旬至八月中旬對(duì) 路中壓管網(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場施工1180米,鋪設(shè)警示帶。〔三)八月份對(duì) 路及其 路穿越組織現(xiàn)場施工1114米，進(jìn)展資料整理記錄.(四〕對(duì) 小區(qū)1號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓戶內(nèi)主力管道進(jìn)展設(shè)計(jì)并組織施工.對(duì)6號(hào)樓、2號(hào)樓、3131戶.〔五)今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了 公司食堂、 豆?jié){等2處，對(duì)這兩個(gè)公服用戶進(jìn)展現(xiàn)場勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙，并進(jìn)展現(xiàn)場施工安裝指導(dǎo).〔六〕對(duì) 飯店四周小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進(jìn)展施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并組織施工掛表.(七)對(duì)工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進(jìn)展前期調(diào)研，現(xiàn)場勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙4812米，目前已鋪設(shè)完成2812米。并對(duì) 工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米.〔八〕進(jìn)入11月中旬組織驗(yàn)收小組進(jìn)展20 年全年工程驗(yàn)收工作，截止到_月_日，實(shí)地驗(yàn)收測(cè)量穿越工程5203米.挖溝工程4314米.工程公司焊管工程8347米?！簿拧程幚硗瓿善渌ぷ饕约邦I(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng).二、工作中的缺乏之處鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃?xì)夤ぷ饔泻艽蟪鋈?很多東西都是來公司后從學(xué)習(xí)，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位,所以一開頭不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的適應(yīng)時(shí)間,并賜予了我很多的幫助,讓我能一步步的生疏起來直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會(huì)到仍有很多的缺乏之處需要提高：1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)力量，同時(shí)抓住時(shí)機(jī)多去現(xiàn)場將理論標(biāo)準(zhǔn)同實(shí)際狀況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解。2、在設(shè)計(jì)圖紙工作中仍存在很多錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)圖紙仍舊不能在較緊急的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。3,工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場拿到一手資料，對(duì)工程施工資料記錄有紕漏.三、下一步的打算及要求1、增加責(zé)任心發(fā)揚(yáng)技術(shù)人員吃苦耐勞精神,提高自身責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位.保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。技術(shù)工作沒有止境,技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍舊是一名年輕的技術(shù)員，閱歷缺乏,所以對(duì)待工作絲毫不敢怠慢。2、改進(jìn)工作方式方法〔1〕工作方法：把工作中的得失和每次消滅的問題登記來以便吸取閱歷教訓(xùn)相關(guān)資料并與他人溝通，急躁的聽取他人提出的建議?！?)工作方式：在進(jìn)展每一項(xiàng)工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標(biāo)，然后再投入到工作中去，工作過程中要常常提示自己不能犯錯(cuò).3、不斷創(chuàng)，樂觀進(jìn)取在今后的。工作中準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷,吸取教訓(xùn)，樂觀聽取合理化建議,多請(qǐng)教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)展技術(shù)革，拋棄舊觀念,不斷創(chuàng).2020年的工作實(shí)踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r(shí)也伴隨著很多教訓(xùn)，在20年我要竭盡全力，快速執(zhí)行，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，同各部門同事嚴(yán)密協(xié)作，齊心協(xié)力共同實(shí)現(xiàn)公司奇特將來。燃?xì)饽杲K工作總結(jié)范文大全3篇3公司在各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下9月成功投產(chǎn)點(diǎn)火，讓市民用上了清潔、價(jià)廉、安全的管道自然氣,完成了政府多年來恢復(fù)使用管道氣的夙愿,重點(diǎn)了濃墨重彩的一筆。18030000氣用戶15000余戶，制造了城市管道燃?xì)膺M(jìn)展史上的奇跡.奇跡的取得,得益于市委、市府及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持,尤其是在座的部門和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。燃?xì)庑袠I(yè),安全是企業(yè)的生命線。在確保企業(yè)快速進(jìn)展的同時(shí)，公司從創(chuàng)立伊始并始終如一地高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好安全生產(chǎn).借此次搶修應(yīng)急演練的時(shí)機(jī),我把公司的安全生產(chǎn)工作狀況向大家做一個(gè)簡短匯報(bào).一、建立、健全安全治理制度為確保建立起來的制度能有效實(shí)施并執(zhí)行到位，不致于停留在口頭上,表達(dá)在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會(huì),13人組成,1名,部門兼3名.設(shè)臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全治理目標(biāo)責(zé)任書,嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定,切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行,誰操作,二、建立、健全安全治理組織體系依據(jù)國家燃?xì)獍踩嚓P(guān)法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際，公司先后建立并完善了工程施工安全治理制度、安全運(yùn)營治理制度、安全檢查制度、安全例會(huì)制度、安全教育及培訓(xùn)制度、安全考核做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,并使之標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、系統(tǒng)化.三、堅(jiān)持執(zhí)行安全檢查制度,保證重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，結(jié)合公司狀況及節(jié)假日、氣候變化、季節(jié)交替等特點(diǎn)每年進(jìn)展6次以上的全面安全大檢查,對(duì)氣站、管線、燃?xì)庠O(shè)施、施工現(xiàn)場、燃?xì)庥萌珯z查和安全突擊檢查。每年組織進(jìn)展1—2次用戶戶內(nèi)安全檢查，對(duì)燃?xì)庥脩粽{(diào)壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)展檢查,發(fā)放燃?xì)獍踩褂眯麄髻Y料，確保居民的用氣安全。各類檢查使法整改的上報(bào)安委會(huì)備案并加強(qiáng)巡察。四、加大人力、物力、設(shè)備的投入運(yùn)行班、專職安全員共13人，負(fù)責(zé)氣站的運(yùn)營、管線的巡查、燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查及隱患的覺察整改、燃?xì)馐鹿实膿岆U(xiǎn)搶修工作。為了處理各類應(yīng)急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機(jī)、pe管焊機(jī)、防爆電機(jī)、設(shè)施和消防設(shè)備,能滿足處理各種燃?xì)馔话l(fā)事故的需要。五、加強(qiáng)安全教育及安全培訓(xùn)為加強(qiáng)員工的安全意識(shí),嫻熟把握安全技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)定班組安全教育、活動(dòng)每月不少于兩次,部門不少于一次.依據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)打算，公司還實(shí)行走出去，請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方式，對(duì)各個(gè)相關(guān)崗位進(jìn)展多種形式的培訓(xùn)，每年5—6次外派學(xué)習(xí),分別參與市和總公司的消防、安全、防雷等相關(guān)安全學(xué)問學(xué)習(xí)和培訓(xùn).組織對(duì)其他公司安全治理閱歷的學(xué)習(xí).3-4次請(qǐng)相關(guān)專用安全治理人員和廠家技術(shù)人員上門授課。公司建立三級(jí)安全教育制度,全部入職、轉(zhuǎn)崗員工必需進(jìn)展公司、部門、班組三級(jí)安全教育培訓(xùn),考試合格前方可上崗。特種作業(yè)人員依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)展安全作業(yè)培訓(xùn)并取和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能,增加了處理突發(fā)事故的力量。六、安全生產(chǎn)活動(dòng)的開展.每戶發(fā)一冊(cè)圖文并茂的《自然氣使用手冊(cè)戶燃?xì)鈸岆U(xiǎn),提高效勞意識(shí)加強(qiáng)燃?xì)獍踩麄?，樹立安全第一，用戶至上的思想，?jié)假期間在電視臺(tái)播放提示用戶安全用氣的溫馨提示,使安全意識(shí)在寬闊群眾中警鐘長鳴全生產(chǎn)月活動(dòng)中，公司樂觀參與政府組織的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，制作宣傳橫