DB13-T 5519.4-2022 軌道交通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)要求 第4部分：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能

45.020CCS

S

7113 DB

13/T

5519.4—2022軌道交通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)要求第

4

部分：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能Technical

system

network

of

河北省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB

13/T

5519.4—2022

1范圍本文件規(guī)定了軌道交通系統(tǒng)人機(jī)交互界面的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，包括靜態(tài)界面和動(dòng)態(tài)界面。本文件適用于河北省軌道交通作需求。人機(jī)界面具體包括：設(shè)備及引導(dǎo)裝置的外形、操作面板、安裝位置、服務(wù)功能、使用方法、操作指南等；乘客使用的各類車票的名稱、規(guī)格、圖形、使用方法等；習(xí)慣稱謂與定義（如：線路、車站、設(shè)備、使用方法等）；系統(tǒng)顯示和打印的信息及報(bào)表。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用適用于本文件。GB/T

16649 識(shí)別卡

GB

50157-2013地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范GB

50381-2018 城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范；GB/T

城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)技術(shù)條件；CJJ/T

162-2011城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)檢測技術(shù)規(guī)程；JR/T0025 中國金融集成電路（IC）卡規(guī)范（PBOC

3.0）。3 術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。4 人機(jī)界面的構(gòu)成界面設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足不同乘客以及系統(tǒng)運(yùn)營人員的操作需求。AFC設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)為乘客及操作員提供有效的操作指示及車票處理信息。人機(jī)界面的構(gòu)成主要應(yīng)滿足：a)

AFC

的應(yīng)用軟件應(yīng)能提供直觀、友好、高度靈活的圖形界面；b)

操作應(yīng)采用菜單、按鈕、圖標(biāo)以及鍵盤快捷方式進(jìn)行；c)

應(yīng)提供有在線幫助、有效輸入提示、警告信息提示等功能；d)

所顯示的信息應(yīng)按照其用途分區(qū)顯示，并盡可能同屏顯示，避免多屏顯示；e)

所有顯示的信息應(yīng)能以中、英文顯示；系統(tǒng)默認(rèn)語言應(yīng)為中文，應(yīng)可通過切換按鈕或設(shè)置選擇顯示英文。5 自動(dòng)售票機(jī)界主要的乘客人機(jī)界面主要的乘客人機(jī)界面如圖1。DB

13/T

5519.4—2022圖

1

乘客人機(jī)界面乘客人機(jī)界面是乘客與自動(dòng)售票機(jī)交互的主要界面，應(yīng)分為4個(gè)主要的功能區(qū)域：a)

區(qū)域

1(在

界面中設(shè)置此區(qū)域的圖像分辨率，用于在不同顯示分辨率下的坐標(biāo)計(jì)算)b)

區(qū)域

2

為自由區(qū)域，應(yīng)可顯示“地鐵標(biāo)志”、“當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間”、“當(dāng)前站”、設(shè)備運(yùn)行模式等；c)

區(qū)域

3

為功能選擇區(qū)，應(yīng)包括快捷購票的票價(jià)選擇，購票數(shù)量選擇，儲(chǔ)值票、計(jì)次票、限期票的購票，儲(chǔ)值票、計(jì)次票的充值、驗(yàn)卡、英文切換等按鈕；d)

區(qū)域

4，應(yīng)包括各線路按鈕。乘客面臨的選擇1選擇需要到達(dá)的目標(biāo)站。區(qū)域3值、驗(yàn)卡、英文切換按鈕，乘客可根據(jù)需要選擇需要操作的功能。主要選擇功能應(yīng)包括：a)

操作語言，操作提示語言有中文和英文兩種；b)

乘車線路；c)

單程票價(jià)；d)

是否用儲(chǔ)值卡購票，默認(rèn)為用現(xiàn)金購票；e)

儲(chǔ)值卡查詢。現(xiàn)金購買單程票現(xiàn)金購票首先應(yīng)確定購票的內(nèi)容，即:選擇目的地和選定購票數(shù)量。a)

選擇目的地3區(qū)域1中目的站點(diǎn)。線路購票應(yīng)可有兩種選擇方式，應(yīng)包括：1)

點(diǎn)擊區(qū)域

1，應(yīng)可先實(shí)現(xiàn)地圖區(qū)域放大，在地圖放大后，選擇想要到達(dá)的車站；2)

點(diǎn)擊區(qū)域

4

中的線路按鈕，區(qū)域

1

中應(yīng)顯示該線路的線路圖，選擇想要到達(dá)的車站。b)

選定購票數(shù)量在確定購票單價(jià)后，TVM應(yīng)進(jìn)入等待投幣狀態(tài)，顯示等待投幣界面；此時(shí)應(yīng)可選擇區(qū)域3中的購票數(shù)量，其購票詳細(xì)信息應(yīng)顯示在區(qū)域2，最后選擇區(qū)域1中的支付方式。DB

13/T

5519.4—2022等待投幣界面見圖2。圖2

等待投幣界面示例等待投幣界面分為3個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：c)

區(qū)域

1，圖片提示及支付方式選擇區(qū)域；d)

區(qū)域

2，文字提示區(qū)域；e)

區(qū)域

3，自由顯示區(qū)域及功能按鈕選擇區(qū)域。5.3.1 現(xiàn)金購票界面當(dāng)確定好票價(jià)和數(shù)量后并選擇現(xiàn)金支付方式后應(yīng)進(jìn)入現(xiàn)金購票界面?，F(xiàn)金購票界面分為3個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1，圖片提示區(qū)域；b)

區(qū)域

2，購票詳細(xì)信息提示區(qū)域；c)

區(qū)域

3式等及功能按鈕選擇區(qū)域?，F(xiàn)金購票界面見圖3。圖

現(xiàn)金購票界面示例5.3.2 退還界面DB

13/T

5519.4—2022若乘客在購票過程中，取消當(dāng)前交易，則界面應(yīng)進(jìn)入退還界面。退還界面分為3個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1，應(yīng)顯示退還圖片信息；b)

區(qū)域

2，應(yīng)提示如“交易取消”信息；c)

區(qū)域

3式等及

“交易取消！”、“歡迎下次使用”等文字提示信息。退還界面見圖4。圖4

退還界面示例圖5.3.3 購票交易界面當(dāng)投入足額的硬幣和紙幣時(shí)，界面應(yīng)進(jìn)入交易界面。購票交易界面分為3個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1，應(yīng)顯示發(fā)售單程票圖片信息；b)

區(qū)域

2，應(yīng)提示“出票中，請稍候…”等信息；c)

區(qū)域

3運(yùn)行模式等，還應(yīng)包括“操作提示：請耐心等待”等文字提示信息。交易界面見圖5。圖5

購票交易界面示例5.3.4錯(cuò)誤信息提示若購票過程中，出現(xiàn)找零不足錯(cuò)誤，界面應(yīng)進(jìn)入錯(cuò)誤信息提示界面示例1。DB

13/T

5519.4—2022錯(cuò)誤信息提示界面示例13個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1，應(yīng)顯示設(shè)備異常圖片信息；b)

區(qū)域

2處理；c)

區(qū)域

3運(yùn)行模式等，還應(yīng)包括“設(shè)備故障，請聯(lián)系工作人員”等文字提示信息。錯(cuò)誤信息提示界面示例1

6。圖

6錯(cuò)誤信息提示界面示例

1若購票過程中，出現(xiàn)發(fā)售失敗等錯(cuò)誤，界面應(yīng)進(jìn)入錯(cuò)誤信息提示界面示例2。錯(cuò)誤信息提示界面示例23個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：d)

區(qū)域

1，應(yīng)顯示設(shè)備異常圖片信息，應(yīng)能提示“故障”字樣；e)

區(qū)域

2，應(yīng)能提示“設(shè)備故障”“故障原因”等信息，并應(yīng)退還乘客現(xiàn)金；f)

區(qū)域

3運(yùn)行模式等，還應(yīng)包括“設(shè)備故障，請聯(lián)系工作人員”

等文字提示信息。錯(cuò)誤信息提示界面示例27。圖

錯(cuò)誤信息提示界面示例

25.3.5 交易結(jié)束界面退還結(jié)束或者交易結(jié)束，界面應(yīng)進(jìn)入無找零交易結(jié)束界面。無找零交易結(jié)束界面分為3個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：DB

13/T

5519.4—2022a)

區(qū)域

1，應(yīng)顯示取票圖片信息，并應(yīng)提示“請取出您的車票”；b)

區(qū)域

20；；c)

區(qū)域

3運(yùn)行模式等，還應(yīng)包括“購票成功，歡迎下次使用”

等文字提示信息。無找零交易結(jié)束界面示例見圖8。圖

無找零交易結(jié)束界面示例退還結(jié)束或者交易結(jié)束，界面應(yīng)進(jìn)入有找零交易結(jié)束界面。有找零交易結(jié)束界面分為3個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：d)

區(qū)域

1，應(yīng)顯示取票圖片信息，并應(yīng)提示“請取出您的車票和找零”；e)

區(qū)域

2，若是找零交易結(jié)束，界面應(yīng)提示“購票成功”、已出車票數(shù)量及找零金額；f)

區(qū)域

3運(yùn)行模式等，還應(yīng)包括“購票成功，歡迎下次使用”

等文字提示信息。有找零交易結(jié)束界面示例見圖

9。圖

9

有找零交易結(jié)束界面示例儲(chǔ)值卡購票a)

選擇目的地儲(chǔ)值卡購票應(yīng)分兩種方式，一種是直接選擇單價(jià)，另一種是選擇目的站購票。DB

13/T

5519.4—2022其中，選擇目的站購票應(yīng)包括兩種選擇方式：1)

點(diǎn)擊線路圖，先實(shí)現(xiàn)地圖區(qū)域放大，在地圖放大后，選擇想要到達(dá)的車站；2)

點(diǎn)擊線路按鈕，顯示該線路的線路圖，選擇想要到達(dá)的車站。b)

選定購票數(shù)量確定好購票的單價(jià)后，選擇購票數(shù)量。區(qū)域2應(yīng)可顯示相應(yīng)的提示信息。儲(chǔ)值卡購票提示界面示例見圖10。圖

儲(chǔ)值卡購票提示界面示例儲(chǔ)值卡購票提示界面分為3個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：c)

區(qū)域

1，圖片提示區(qū)域，提示“請插入儲(chǔ)值卡”；d)

區(qū)域

2票數(shù)量”、“單價(jià)”等文字提示信息；e)

區(qū)域

3，自由顯示區(qū)域及功能按鈕選擇區(qū)域。5.4.1 等待讀卡界面選定票價(jià)后，界面應(yīng)進(jìn)入等待讀卡界面。在該界面，乘客應(yīng)可根據(jù)需要調(diào)整購票的數(shù)量。確定好購票數(shù)量后，乘客應(yīng)將儲(chǔ)值卡放入卡槽。等待讀卡界面分為3個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1，應(yīng)顯示放入儲(chǔ)值卡圖片信息；b)

區(qū)域

2，應(yīng)提示“請將票卡放在卡槽內(nèi)”等信息；c)

區(qū)域

3

等文字提示信息及返回按鈕顯示。等待讀卡界面示例見圖11。圖

等待讀卡界面示例DB

13/T

5519.4—20225.4.2 儲(chǔ)值卡支付界面放入儲(chǔ)值卡后，界面應(yīng)進(jìn)入儲(chǔ)持卡支付界面。在該界面，若儲(chǔ)值卡余額大于購票總價(jià)，則應(yīng)可進(jìn)行儲(chǔ)值卡支付交易；否則，購票失敗。儲(chǔ)持卡支付界面分為3個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1硬幣金額大小文字等信息；b)

區(qū)域

2，應(yīng)顯示購票詳細(xì)信息，提示“請不要移動(dòng)您的卡”及確認(rèn)按鈕等；c)

區(qū)域

3，顯示內(nèi)容應(yīng)包括時(shí)間、軌道公司標(biāo)志、站名、票卡張數(shù)選擇按鈕及返回按鈕等。儲(chǔ)持卡支付界面示例見圖。圖

5.4.3 購票交易界面儲(chǔ)值卡支付成功后，界面應(yīng)進(jìn)入購票交易界面。購票交易界面分為3個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1，應(yīng)顯示發(fā)售單程票圖片信息；b)

區(qū)域

2，應(yīng)提示“處理中，請稍候…”等信息；c)

區(qū)域

3運(yùn)行模式等，還應(yīng)包括“請耐心等待”文字提示信息，無功能按鈕顯示等。購票交易界面示例見圖13。圖

購票交易界面示例DB

13/T

5519.4—20225.4.4 錯(cuò)誤信息提示購票過程中，若出現(xiàn)發(fā)售失敗錯(cuò)誤，界面應(yīng)進(jìn)入暫停服務(wù)模式界面，并應(yīng)可打印儲(chǔ)值卡購票故障單據(jù)。儲(chǔ)值卡購票故障單據(jù)示例見圖14。圖

儲(chǔ)值卡購票故障單據(jù)示例查詢點(diǎn)擊查詢按鈕，TVM應(yīng)進(jìn)入票卡查詢提示界面，并應(yīng)能提供對應(yīng)的查詢信息。查詢提示界面分為2個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1，圖片、文字提示區(qū)域，應(yīng)提示“請將票卡放在卡槽內(nèi)”等信息；b)

區(qū)域

2運(yùn)行模式等，還應(yīng)包括操作文字提示信息等及功能選擇按鈕顯示等。查詢提示界面示例見圖15。圖

查詢提示界面示例DB

13/T

5519.4—20225.5.1等待放入儲(chǔ)值卡界面點(diǎn)擊查詢按鈕后，界面應(yīng)進(jìn)入等待放入儲(chǔ)值卡界面。等待放入儲(chǔ)值卡界面分為2個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1，應(yīng)顯示插入儲(chǔ)值卡的圖片提示，并應(yīng)提示“請將票卡放在卡槽內(nèi)”等文字信息；b)

區(qū)域

2運(yùn)行模式等，還應(yīng)包括“請將票卡放在卡槽內(nèi)，不要挪動(dòng)票卡，等待讀卡”文字信息及返回選擇按鈕顯示等。等待放入儲(chǔ)值卡界面示例見圖16。圖

16 等待放入儲(chǔ)值卡界面示例5.5.2 查詢交易界面放入儲(chǔ)值卡后，界面應(yīng)進(jìn)入票卡交易查詢界面。票卡交易查詢界面分為2個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1，應(yīng)顯示當(dāng)前卡的最近交易信息、票卡信息、余額信息等；b)

區(qū)域

2運(yùn)行模式等，還應(yīng)包括“請取回票卡”文字信息及返回選擇按鈕顯示等。等待放入儲(chǔ)值卡界面示例見圖17。圖

票卡交易查詢界面示例10-1

-2

-3

-4

-5

DB

13/T

5519.4—2022后臺(tái)維護(hù)目錄后臺(tái)維護(hù)目錄見表1。表

1

表

1

后臺(tái)維護(hù)目錄界面布局介紹主顯示器界面布局圖分為4個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1，應(yīng)顯示“軌道交通

logo”，“站名”及“票房售票機(jī)”等字樣；b)

區(qū)域

2，應(yīng)顯示軟件菜單，用來給操作員選擇軟件需要執(zhí)行的功能；c)

區(qū)域

3，主操作區(qū)，在此區(qū)域內(nèi)應(yīng)繪制當(dāng)前功能所需的窗體控件；d)

區(qū)域

4，主操作區(qū)，在此區(qū)域內(nèi)應(yīng)繪制當(dāng)前功能所需的窗體控件e)

區(qū)域

5票箱數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、出票模式等信息）。主顯示器界面布局圖示例見圖18。11DB

13/T

5519.4—2022圖

2

主顯示器界面布局圖示例乘客顯示器界面布局圖分為4個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：f)

區(qū)域

1，應(yīng)顯示軌道交通

logo，及歡迎語等；g)

區(qū)域

2，應(yīng)顯示首末班車時(shí)間等提示信息；h)

區(qū)域

3，主顯示區(qū)，應(yīng)向乘客顯示信息；i)

區(qū)域

4，應(yīng)顯示當(dāng)前車站名，當(dāng)前服務(wù)模式，當(dāng)前時(shí)間。乘客顯示器界面布局圖示例見圖

19。圖

19 乘客顯示器界面布局圖示例售票操作界面主顯示器售票操作布局圖為區(qū)域3和區(qū)域4的2個(gè)功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

3/（對于出站票來說是進(jìn)站車站）或金額后，還應(yīng)在此區(qū)域內(nèi)繪制發(fā)售張數(shù)選擇按鈕，發(fā)售儲(chǔ)值票/計(jì)次票時(shí)應(yīng)提供車票種類選擇，并應(yīng)顯示相應(yīng)票卡的名稱、發(fā)售金額等信息；12DB

13/T

5519.4—2022b)

區(qū)域

4，根據(jù)操作人員在區(qū)域

3

內(nèi)的選擇，應(yīng)顯示當(dāng)前交易的交易金額和確認(rèn)交易按鈕，并在交易結(jié)束后應(yīng)顯示寫卡結(jié)果及找零金額。主顯示器售票操作布局圖示例見圖20。圖

20 主顯示器售票操作布局圖示例車票分析操作界面主顯示器車票分析操作布局圖主要為區(qū)域3和區(qū)域4的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

3，應(yīng)顯示車票分析結(jié)果；b)

區(qū)域

4“即時(shí)退款”、“卡上交易查詢”等按鈕，并應(yīng)顯示操作提示和票卡操作結(jié)果。主顯示器車票分析操作布局圖示例見圖21。圖

主顯示器車票分析操作布局圖示例7 自動(dòng)檢票機(jī)界面等待刷卡界面13DB

13/T

5519.4—2022等待刷卡界面布局圖分為3個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1，應(yīng)主要存放“軌道交通

logo”、“系統(tǒng)時(shí)間”等；b)

區(qū)域

2臨，請刷卡或投入車票”等信息；c)

區(qū)域

3，應(yīng)提示狀態(tài)顯示等。等待刷卡界面布局圖示例見圖22。圖

等待刷卡界面布局圖示例異?；蚴跈?quán)界面異常或授權(quán)界面圖分為3個(gè)主要的功能區(qū)域，應(yīng)包括：a)

區(qū)域

1，應(yīng)主要存放“軌道交通

logo”、“系統(tǒng)時(shí)間”等；b)

區(qū)域

2信息；c)

區(qū)域

3，應(yīng)提示狀態(tài)顯示等。異常或授權(quán)界面圖示例見圖23。圖

異常或授權(quán)界面圖示例14Please

TicketPlease

TicketPlease

Out

Out

Please

Insert

Please

Exit

Please

Remaining

Out

Out

Please

ExitRemaining

Please

Remaining

Out

Out

剩余金額：

Fare

Remaining

期限票、員工票Please

Out

期限票、員工票O(jiān)ut

Please

Exit進(jìn)站模式檢測區(qū)Please

TicketPlease

Step

Back出站模式檢測區(qū)Please

Step

Please

Ticket進(jìn)站模式監(jiān)視區(qū)Please

TicketInvalid

Invalid

出站模式監(jiān)視區(qū)Invalid

Please

TicketInvalid

進(jìn)站、出站模式Invalid

Invalid

免費(fèi)區(qū)Please

Go

免費(fèi)區(qū)Invalid

/SMA單程票停止使用請更換通Single

Ticket

Using!Please

Change

DB

13/T

5519.4—2022界面提示中英文對照表界面提示中英文對照表見表2。表

表

2

界面提示中英文對照表（放在區(qū)域

2）-1

-2

-3

-4

-5

免費(fèi)區(qū)Insufficient

免費(fèi)區(qū)Ticket

E