給客戶道歉信15篇

給客戶道歉信15篇給客戶抱歉信1

敬重的x先生：

您好!

我是空調(diào)銷售公司的配貨專員，我叫xxx。關(guān)于此次您在我公司購置了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你從前已經(jīng)十分清晰地商定三天內(nèi)送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過跟您電話溝通。如今這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)臨時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥當(dāng)保管的，您放心。此次送貨不準時，的確完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購置價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購置價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

給客戶抱歉信2

敬重的xx先生：

您好！

關(guān)于此次您在我公司購置了一臺中央空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的。搬運公司進行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你從前已經(jīng)十分清晰地商定三天內(nèi)送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過跟您電話溝通。如今這臺中央空調(diào)臨時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥當(dāng)保管的，您放心。

此次送貨不準時，的確完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購置價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購置價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。請您諒解！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

給客戶抱歉信3

敬重的顧客：

您好！

4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理睬議。

成立調(diào)查小組，對整個事件進行了細致的調(diào)查。發(fā)生這樣不開心的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！

您的批判，我會作為警示永久牢記。我的員工犯錯，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯，因為是我沒有教育好他們！沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨〞！

事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不躲避。對于全部的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批判教育、留崗查看和經(jīng)濟懲罰。對您及您的家人造成的損害，我再次表示真誠的歉意，請您諒解！今后我們肯定會用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴抓每一個環(huán)節(jié)！現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素養(yǎng)教育培訓(xùn)及專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)的工作。

請關(guān)注我們的轉(zhuǎn)變吧！

在此，也深深的感謝全部關(guān)注此事的朋友們！其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們始終對于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨，伴隨了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟識的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。

您的批判，是期望匯川能夠做得更好！步伐走得更穩(wěn)！

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長肯定會扶一把，悉心教育他。現(xiàn)今的匯川，突然由一個小店進展成為大店，以我的閱歷來

說依舊還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來！

總之，不管怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不開心，我們期望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比懇切的心再次向您以及您的家人表示最真誠的歉意，也期望您能寬容，諒解！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最懇切的看法歡迎您的到來。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

給客戶抱歉信4

x事先生：

一、(把事情的經(jīng)過說清晰，犯了什么樣的錯誤都要說清晰)。對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別期望你再給我機會，我們肯定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并嚴肅立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感謝，同時仍讓我心存愧疚。二、(反思自己，分析自己做錯事情的緣由，主要分析自身緣由，不要推諉責(zé)任。)針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商。三、(既然自己做錯了，阻礙對方了或者影響到對方了，就肯定要向?qū)Ψ奖硎菊嬲\的歉意，同時表示情愿接受因此帶來的補償，或者負責(zé)因為自己的錯誤給對方帶來的損失。)最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生。四、(請求諒解。)其它方面期望古先生能再提珍貴意見，對我方存在的缺乏，請準時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，到達雙贏，也讓我方提高更快。感謝!

給客戶抱歉信5

友愛的朋友：

您好！特別感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工誠心的祝您天天快樂，闔家快樂！由于珍寶品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢，未準時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了〞！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責(zé)備我們，督促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們特別欣慰。坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)瞬快2年了。讓您買到物美價廉的珍寶是我們最高興的事！

您的滿意是我們最大的收獲！珍寶滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號再次在本店購置任何珍寶，將依據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價！〔優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦〕當(dāng)我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份確定與支持，我的內(nèi)心充滿了感謝，更充滿了責(zé)任！

您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的溝通機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，依據(jù)您的意見進行改良，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更精確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的溝通溝通，我們還想。。。。我們想的全部種種都是因為您對我們的依靠！

我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。期望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美妙的生活。感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包涵，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也期望您能繼續(xù)見證我們的成長！翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！

給客戶抱歉信6

敬重的上海xx的會員朋友：

您好！

xx集團自xx年入駐上海以來，始終得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和進展，xx深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝！

xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗xx第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥〞的xx的新奇與健康，我們會在開園之后陸續(xù)支配會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

上海xx特別感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

上海xx集團

xx

xxxx年xx月xx日

給客戶抱歉信7

敬重的市民信箱用戶：

您好！

首先，感謝您長期以來對市民信箱網(wǎng)站的支持和信任。

部分用戶可能發(fā)覺，在xx月xx日晚間六點至凌晨、xx月xx日下午四點至凌晨這兩個時間段中，無法正常使用市民信箱網(wǎng)站〔包括博客和論壇〕功能、無法正常使用市民云APP的服務(wù)，部分使用家?；拥慕處熀图议L也無法通過該平臺進行互動。

經(jīng)過排查，以上這些狀況是由于機房數(shù)據(jù)庫服務(wù)器突發(fā)故障。

目前經(jīng)過市民信箱團隊全力搶修和維護，該故障已經(jīng)查明緣由并實行了修復(fù)措施，市民信箱網(wǎng)站、市民云APP以及家?；拥裙δ荛_始恢復(fù)工作。截至目前，論壇和易辦事系統(tǒng)仍在緊急的搶修中。

對于此次突發(fā)故障造成的影響，我們深表歉意。我們將于xx月開始進行平臺升級加固工作，以進一步提升系統(tǒng)可用性。也期望廣大用戶一如既往的支持我們，準時給我們反饋，共同推動市民云建設(shè)，讓市民云為我們創(chuàng)造更輕松美妙的生活。

給廣大用戶造成的不便，我們再次表示由衷的歉意！

抱歉人：xxx

20xx年x月x日

給客戶抱歉信8

友愛的：

您好!

假如您每天翹首渴望在萌萌家購置的珍寶此刻就送到手上，卻頻頻失望;假如您懷著期盼的心情拆開包裝盒，卻發(fā)覺珍寶因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。

這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的珍寶，以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告知您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。萌萌家其實也是“萌男家〞，我們最大的優(yōu)點就是性格爽快，對客戶爽快，對優(yōu)惠爽快。鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活仔細的看法，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的珍寶讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。

在將來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完善的珍寶與貼心的服務(wù)。

感謝親始終以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包涵。

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

給客戶抱歉信9

敬重的'廣大顧客：

由于我公司法律觀念淡薄，在印制xx旅游年票一卡通宣揚資料時，擅自將xx旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“xx易有限公司〞的名稱替換為===生活文化傳播有限公司〞，給廣大游客造成了混淆，給xx科技有限公司造成了損害，在此嚴肅向xx科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感擔(dān)心，請求各位諒解我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的損害事實，我們決定實行以下措施，彌補已經(jīng)造成的損失：

1、發(fā)布抱歉信，向xxxxxx科技有限公司和廣大顧客抱歉，使廣大游客清楚明白xxxxxx科技有限公司是xx旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非xx旅游年票一卡通的發(fā)行單位。2、在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。3、在網(wǎng)站的顯要位置展示xx旅游年票一卡通真實樣板〔標注有xxxxxx科技有限公司名稱〕。4、收回全部還未發(fā)出的宣揚資料，并焚毀。5、新印制宣揚資料必需經(jīng)xxxxxx科技有限公司認可才可印制。我們再次為自己的無知抱歉，并自愿承當(dāng)因此對xxxxxx科技有限公司造成的損失。

xx

xxxx年xx月xx日

給客戶抱歉信10

我最尊貴、最重要的朋友：

感謝您始終以來對我的關(guān)注和支持，您的認可是全體成員的最高榮譽，我們始終珍視、珍藏。

我們始終堅持為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最完善的產(chǎn)品，為此我們不斷的對產(chǎn)品的品質(zhì)做升級改版，以期滿足您高品位的需求，最近一批貨由于改版升級，發(fā)貨量大，造成外包裝紙盒的內(nèi)托生產(chǎn)量供應(yīng)缺乏，為了不影響代理商和終端客戶的訂單，特殊是雙十一的預(yù)售訂單，我們實行了應(yīng)急補救措施，采納珠寶棉臨時替代紙盒內(nèi)的EVA內(nèi)托，這在產(chǎn)品包裝的整體美觀度上會有些許影響，但產(chǎn)品溶液的質(zhì)量是不變的，盡管如此，我們依舊感到萬分愧疚，因為追求卓越是我們對用戶的承諾，我們始終不允許自己有絲毫的瑕疵，為表達這份歉意，特殊增加了一份小禮品作為補償，期望它可以帶去我們的真誠心意。

我將繼續(xù)秉持將用戶體驗做到極致的理念，以產(chǎn)品的差異化引領(lǐng)行業(yè)先導(dǎo)地位，愿我們一路同行，共同共享這份喜悅，愿您的生活美滿、如意！

給客戶抱歉信11

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別期望你再給我機會，我們肯定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并嚴肅立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感謝，

同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生！其它方面期望古先生能再提珍貴意見，對我方存在的缺乏，請準時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，到達雙贏，也讓我方提高更快。感謝！

給客戶抱歉信12

各位敬重的用戶：

由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要修理，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最真誠的歉意。

由此給您帶來的不便，望諒解。

為了能盡快解決這個事情，修理人員連日來的加班搶修，公司現(xiàn)已進入正常生產(chǎn)，信任很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話0835-34883或1357623了解狀況，xx公司將竭誠為您服務(wù)。

給客戶抱歉信13

友愛的：

您好！

假如您每天翹首渴望在xx家購置的珍寶此刻就送到手上，卻頻頻失望；假如您懷著期盼的心情拆開包裝盒，卻發(fā)覺珍寶因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此xx家表示深深的歉意。

這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的珍寶，以及最貼心的服務(wù)。xx家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告知您，xx家上至店長，下至打包員，都是猛男。萌萌家其實也是“萌男家〞，我們最大的優(yōu)點就是性格爽快，對客戶爽快，對優(yōu)惠爽快。鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活仔細的看法，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的珍寶讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。

在將來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完善的珍寶與貼心的服務(wù)。

感謝親始終以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，xx家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包涵。

抱歉人：xxx

20xx年x月x日

給客戶抱歉信14

首先，向購置小店衣服、支持小店活動的買家說聲感謝，其次，由于發(fā)完有點延遲，讓各位買家誤會，很愧疚。

如今我想跟各位買家解釋一下這次活動的事情。

小店開業(yè)不久，帶著極大的熱情和xxx投身淘寶，我們始終都很努力，一點一點的學(xué)習(xí)，一點一點的完善，小店生意也漸漸好起來。

由于是新店，報名參與各種活動總是被拒盡，所以我們幾乎放棄了。

20xx年7月5日淘寶突然彈出一個消息，通知我們報名參與的我愛淘折活動已審核通過，這對于我們來說無疑是天上掉餡餅，喜訊。

由于我們沒有參與過活動的閱歷，所以接到這個通知時即興奮又緊急。

活動如期上線了，不斷彈出訂單和付款信息，出乎意料，我們真的沒想到下單的人會這么多，很快我們的庫存被秒完了，由于活動要求是活動期間不能讓珍寶下架，所以我們第一時間就找到廠家加工，但結(jié)果卻是晴天霹靂。

武漢是三大火爐之一，我想大家都知道的，由于今年武漢的夏天太熱，服裝廠的工人們都提前放假回家了，這個時候工廠已經(jīng)沒有工人了，加工已經(jīng)沒有方法完成了。

面對這樣的狀況，我們都像熱鍋上的螞蟻，只有留下一個客服接待客戶，其他人都分別出往查找廠家商談加工事宜，悲劇的是每個廠家給予的答復(fù)都是沒方法，難過、失落、盡看，我們該怎么辦。

之前已經(jīng)被這款衣服的原廠家拒接了兩次了，最終我還是決定試一下，在見到廠家老板以后我穩(wěn)定住心情繼續(xù)我與之商談，最終老板被我們的誠心和堅持感動，決定幫我們這個忙，但以目前的狀況，只能召回武漢四周的技術(shù)職員進行加工制作。

人手明顯是不夠的，所以活動期間，我們幾個人都是在工廠度過的，天天監(jiān)視廠家保證衣服質(zhì)量，以保證將最好的衣服送到買家手中，同時幫忙打包以節(jié)約時間，這是一段很特殊的經(jīng)受，很累、很緊急，但很快樂，由于我們可以實現(xiàn)對買家的承諾。

7月9日早上5點，第一批貨已趕制完成〔每件衣服我們都仔細檢查過了〕，我們快馬加鞭的將衣服送到公司進行打包，更加悲劇的是打印機突然壞了，實在太不給力了，沒有方法，我們只能一邊手寫，一邊打包，從早上始終到下午四點我們都帽Ш摭飯，手寫疼了就換往打包，眼睛再疼也要堅持核對清晰每一個訂單，不能出現(xiàn)任何差錯，始終到下午六點快遞工作職員來取件。

我們才完成了2/3的包裹，來不及了，我們只好先將已完成的包裹發(fā)貨，然后繼續(xù)打包其他的，直到凌晨三點最終打包完全部的快遞，這期間我們就吃過一碗泡面，都累得筋疲力盡了，倒下就睡著了。

7月10日上午，快遞公司的工作職員來取走了剩下的包裹，我們的心最終放下了。

全部的貨都于20xx—7—10上午派送完畢，對于我們的承諾發(fā)貨期限提前了一天半，所以我們在努力，很努力的滿足買家的要求。

這次活動我們吸取了許多的閱歷和教訓(xùn)，我們很感謝各位買家對我們這次活動的支持和諒解，讓我們勝利完成了全部的發(fā)貨，但是還是要跟你們說聲愧疚，沒能承諾在您拍完衣服確當(dāng)天發(fā)貨的確很愧疚，