某古城創(chuàng)4A景區(qū)信息化規(guī)劃方案

項目編號:古城景區(qū)創(chuàng)4A信息化建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方案項目編號：2022-XX-XX編制單位：XX市XX中心編制日期：二O二二年十二月目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章 項目概述 -1-\o"CurrentDocument"景區(qū)概況 -1-\o"CurrentDocument"項目范圍 -1-\o"CurrentDocument"13 項目建設(shè)目標 -3-\o"CurrentDocument"第二章 規(guī)劃提出的背景和需求 -5-\o"CurrentDocument"規(guī)劃建設(shè)背景 -5-\o"CurrentDocument"規(guī)劃需求分析 -5-\o"CurrentDocument"第三章 項目現(xiàn)狀分析 -9-\o"CurrentDocument"景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 -9-\o"CurrentDocument"創(chuàng)國家5A級景區(qū)新老標準解讀 -9-\o"CurrentDocument"信息化建設(shè)創(chuàng)4A分值（未確認） 13\o"CurrentDocument"第四章 項目規(guī)劃原則 21\o"CurrentDocument"總體規(guī)劃，分步實施 21\o"CurrentDocument"以人為本，突出特色 21\o"CurrentDocument"性能優(yōu)越，操作性強 22\o"CurrentDocument"突出重點，先急后緩 22\o"CurrentDocument"技術(shù)先進，適度超前 22\o"CurrentDocument"統(tǒng)一標準，保障共享 22\o"CurrentDocument"夯實基礎(chǔ)，迭代發(fā)展 23\o"CurrentDocument"第五章 項目規(guī)劃整體框架 24\o"CurrentDocument"設(shè)計思路 24\o"CurrentDocument"一云 24\o"CurrentDocument"二中心 25\o"CurrentDocument"四平臺 25\o"CurrentDocument"多種應(yīng)用 26\o"CurrentDocument"整體系統(tǒng)構(gòu)架 26\o"CurrentDocument"大數(shù)據(jù)分析平臺架構(gòu) 29\o"CurrentDocument"網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 29\o"CurrentDocument"第六章 建設(shè)內(nèi)容 30\o"CurrentDocument"中心機房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 30\o"CurrentDocument"某古城景區(qū)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的建設(shè) 37\o"CurrentDocument"6.2.1云數(shù)據(jù)中心建設(shè)（旅游大數(shù)據(jù)分析功能） 37\o"CurrentDocument"云數(shù)據(jù)中心概述 37云數(shù)據(jù)中心建設(shè)內(nèi)容 38\o"CurrentDocument"6.2.2有線、無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 51\o"CurrentDocument"某古城景區(qū)智慧管理的建設(shè) 56\o"CurrentDocument"63.1集散中心 56\o"CurrentDocument"指揮中心 59\o"CurrentDocument"面向智慧旅游綜合管理主線 68\o"CurrentDocument"智慧管控平臺 69\o"CurrentDocument"綜合管控平臺 69移動管控平臺 71三維GIS地理信息系統(tǒng) 72基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng) 76視頻監(jiān)控系統(tǒng) 77視頻行為分析系統(tǒng) 82游客流量監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng) 84車輛與人員定位系統(tǒng) 87停車場管理系統(tǒng) 88智能廣播系統(tǒng) 91統(tǒng)一信息發(fā)布系統(tǒng) 93景區(qū)OA系統(tǒng) 94\o"CurrentDocument"6.4.2應(yīng)急指揮調(diào)度平臺 96應(yīng)急值守系統(tǒng) 966A2.2 應(yīng)急預(yù)案管理系統(tǒng) 976.4.23 應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng) 98預(yù)警數(shù)據(jù)接入 100SOS報警系統(tǒng) 101古城防火預(yù)警系統(tǒng) 103\o"CurrentDocument"面向景區(qū)智慧服務(wù)主線 105\o"CurrentDocument"6.5.1微信服務(wù)公眾賬號（升級） 105\o"CurrentDocument"VR虛擬游系統(tǒng)（升級） 108\o"CurrentDocument"自助導(dǎo)游系統(tǒng)（升級） 109\o"CurrentDocument"6.5.4游客投訴及意見處理系統(tǒng) 111\o"CurrentDocument"誠信信息月艮務(wù)系統(tǒng) 112\o"CurrentDocument"面向景區(qū)智慧營銷主線 112\o"CurrentDocument"6.6.1景區(qū)官方旅游門戶網(wǎng)站（升級） 113\o"CurrentDocument"6.6.2 商戶管理系統(tǒng) 116\o"CurrentDocument"6.6.3客源地統(tǒng)計分析系統(tǒng) 117\o"CurrentDocument"面向景區(qū)智慧保護主線 118\o"CurrentDocument"古建筑監(jiān)測系統(tǒng) 118\o"CurrentDocument"水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng) 119\o"CurrentDocument"6.7.3氣象環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng) 119\o"CurrentDocument"噪音監(jiān)測系統(tǒng) 119\o"CurrentDocument"系統(tǒng)清單 120第一章項目概述1-1景區(qū)概況某古城依江而建，地處義烏江、武義江、金華江三江交匯口，與五百灘江心洲、燕尾洲遙遙相望，形成“兩洲相望，三江匯流，城水相依”的山水古城格局。古子城是金華古城雙城格局中的“內(nèi)城”始建于唐昭宗天復(fù)三年（公元903年）以前，距今已有1700多年歷史。金華市域春秋時屬越國；秦、漢為烏傷縣，屬會稽郡；三國吳寶鼎元年（266）置郡名東陽，以郡在激水（即衢江）之東、長山之陽得名；金華設(shè)立郡府建置自此始。“金華”這一名字由來相傳于金星婺女爭華之地。古子城在金華這座城市的腹地，始建于唐昭宗天復(fù)三年（903）以前，距今已有1000多年歷史，給我的印象是由陌生到熟悉的過程。全國重點文物保護單位有1個，即太平天國侍王府；省級文物保護單位有5個，即八詠樓、臺灣義勇隊舊址及李友邦將軍辦公處舊址、永康考寓、邵飄萍舊居、宏濟橋碼頭。市級文保單位有8個，即赤松門城垣遺址、滿堂書院、真神堂舊址、《浙江潮》舊址、將軍樓、福音醫(yī)院、何氏三杰陳列館、侵華日軍鐵路橋遺址；文保點有3個，即酒泉井、休文井、三清宮。除此之外，古子城內(nèi)還有眾多的歷史建筑，如天寧寺、徐家古里、狀元坊、章宅等大一批明清古民居，還包括將軍樓、金華門、熙春門、萬佛塔、孔廟等。街區(qū)范圍內(nèi)還有古井10口，除休文井、酒泉井為市級文保點外，鎮(zhèn)東井已列入歷史建筑清單。太平天國侍王府內(nèi)的兩株柏樹已有1100年歷史，據(jù)考系五代吳越王錢鑼親手種植，被列入古樹名木名錄。八詠街、酒坊巷、石榴巷、鼓樓里、熙春巷等重點街巷仍保持著歷史上原有的街道尺度、空間形態(tài)和傳統(tǒng)街巷風(fēng)貌。熙春巷內(nèi)還遷建了由市民認領(lǐng)的13幢古建筑，為古子城增添了大氣、厚重的歷史文化氛圍。1.2項目范圍1995年，金華市委提出“辟新區(qū)、保舊城、復(fù)風(fēng)貌、保子城、繼文脈、保重點”的保護方針，劃定古子城區(qū)塊為市本級歷史保護街區(qū)。經(jīng)過調(diào)整，保護范圍由最初的26.1公頃擴大到37.1公頃。經(jīng)歷屆市委、市政府努力，2007年3月金華被國務(wù)院正式列入國家級歷史文化名城，核心區(qū)域為東市街以西、飄萍路以北、勝利街以東、石榴巷以南。八詠門2015年金華市編制了《金華古子城歷史文化街區(qū)保護規(guī)劃》和《金華古子城歷史文化街區(qū)整治詳細規(guī)劃》，規(guī)劃明確了古子城歷史文化街區(qū)定位，即為金華市歷史文化綜合展示片區(qū)、城市文化休閑生活中心、城市重要的旅游目的地，風(fēng)貌特色則以明清時期傳統(tǒng)民居建筑為主，包含傳統(tǒng)商業(yè)、官署、宗教等多種建筑類型的復(fù)合型歷史街區(qū)，占子城將得到更好的保護。在景區(qū)創(chuàng)建4A建設(shè)中，信息化設(shè)施、設(shè)備、平臺、系統(tǒng)等內(nèi)容覆蓋全景區(qū)，其中包括：網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)、硬件設(shè)施設(shè)備、指揮調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心、管理服務(wù)平臺及應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)等多部分構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)+背景下景區(qū)信息化建設(shè)的信息傳輸基礎(chǔ)，是現(xiàn)代化景區(qū)建設(shè)的必備基礎(chǔ)，主要包括寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋、移動通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋等服務(wù)與景區(qū)內(nèi)部聯(lián)動管理、設(shè)施設(shè)備聯(lián)網(wǎng)運行、對客服務(wù)信息傳遞、對外連接服務(wù)商等業(yè)務(wù)需要；硬件設(shè)施設(shè)備是信息化管理、服務(wù)的落地內(nèi)容，主要包括對景區(qū)秩序監(jiān)督管理、對游客引導(dǎo)服務(wù)等落地運行的各種硬件，如監(jiān)控攝像頭、廣播音箱、門禁閘機、停車場道閘等及其他監(jiān)測釆集設(shè)備；指揮中心與數(shù)據(jù)中心是景區(qū)管控的中樞，是景區(qū)數(shù)據(jù)化運營的主控所在，是景區(qū)人、物聯(lián)動的指揮調(diào)度主腦，主要包括場地建設(shè)、監(jiān)控大屏、數(shù)據(jù)服務(wù)器、指揮調(diào)度等遠程控制設(shè)備、數(shù)據(jù)分析等軟件系統(tǒng)等，搭建景區(qū)管控的實體中心；管理服務(wù)平臺涵蓋了景區(qū)運營的對內(nèi)管理、對外服務(wù)、對客營銷等軟硬件系統(tǒng)，將系統(tǒng)按照不同服務(wù)對象和內(nèi)容歸并到不同的平臺之下，實現(xiàn)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一數(shù)據(jù)匯聚、統(tǒng)一數(shù)據(jù)應(yīng)用等功能，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)的信息化運作。景區(qū)信息化建設(shè)不僅滿足創(chuàng)建4A景區(qū)信息化部分得高分的需求，更要滿足景區(qū)未來管理、營銷、服務(wù)的需要，滿足景區(qū)智慧化運營的需要。1-3項目建設(shè)目標（1） 基本目標：創(chuàng)A級景區(qū)信息化建設(shè)順利通過在信息化建設(shè)已經(jīng)成為A級景區(qū)評定標準中非常重要一個構(gòu)成部分情況下，要做到信息化項目達標，甚至能夠多得分，以便實現(xiàn)順利通過4A級景區(qū)創(chuàng)建的目標，必須針對景區(qū)現(xiàn)狀與發(fā)展實際，規(guī)劃、設(shè)計并有目的、有步驟的進行軟硬件等各種項目建設(shè)，以切實可行、有重點、有取舍的應(yīng)對方式進行開發(fā)，以實現(xiàn)合理投入且能高分通過4A景區(qū)創(chuàng)建（信息化部分）為基本目標。（2） 核心目標：全面提升景區(qū)智慧化運營能力同時，要為景區(qū)未來運營實現(xiàn)精細化管理、個性化服務(wù)、精準化營銷奠定堅實基礎(chǔ)，完成信息化體系初步建設(shè)，預(yù)留拓展空間。在此之外，還要考慮旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的模式，景區(qū)信息化建設(shè)要結(jié)合旅游景區(qū)發(fā)展大趨勢，發(fā)揮景區(qū)的引領(lǐng)作用，整合周邊資源，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境與旅游環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展?？傮w上來說，本次項目建設(shè)，需要滿足某古城景區(qū)創(chuàng)建4A景區(qū)的信息化建設(shè)需求；利用信息化項目提升某古城景區(qū)的管理水平，實現(xiàn)日常運行監(jiān)管和安全應(yīng)急聯(lián)動指揮；利用信息化項目改變景區(qū)現(xiàn)有的營銷模式，實現(xiàn)精準營銷、多渠道推廣，擴大景區(qū)整體知名度；利用信息化項目提高景區(qū)的游客接待能力和服務(wù)水平，為游客提供更多、更好玩的游玩體驗。第二章規(guī)劃提出的背景和需求2.1規(guī)劃建設(shè)背景2018年4月文化和旅游部正式掛牌，開啟了文化和旅游融合發(fā)展的大幕。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，文化和旅游領(lǐng)域的融合相得益彰。文化旅游說到底是一門幸福產(chǎn)業(yè)，消費者是最終的評判者。旅游業(yè)改革發(fā)展需要秉持“利民之事，絲發(fā)必興”理念，以機構(gòu)改革促動供給側(cè)改革，從淺層相加轉(zhuǎn)向深度相融，讓旅游強國的大文章有詩意更有溫度、有遠方更有未來。文化要有足夠影響力，某古城擁有深厚的文化底蘊，是別的景區(qū)所不具備的。文化要便于活化為產(chǎn)品。文化轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品有三種路徑，文化需要從書本中走出來,從歷史中走出來，從傳說中走出來，這是一個文化物態(tài)化、活態(tài)化和業(yè)態(tài)化的過程。一是文化物態(tài)化乃觀光旅游所需，可理解為景觀化和形象化；二是文化活態(tài)化乃旅游體驗所需，可理解為游客對文化的交互化、情境化和沉浸化感受；三是文化業(yè)態(tài)化乃休閑旅游所需，可理解為文化的產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化和品牌化。我國已進入消費需求持續(xù)增長、消費結(jié)構(gòu)加快升級、消費拉動經(jīng)濟作用明顯增強的重要階段。國民人均GDP已突破7000美金O1,旅游成為了人們的一項基本權(quán)利和生活方式，成為解決就業(yè)，刺激消費，拉動經(jīng)濟增長的重要引擎。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)新一代技術(shù)的迅速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨，游客獲取信息、獲得服務(wù)、出行游覽、消費交易的方式發(fā)生了深刻變化。在這樣的大背景下，旅游景區(qū)的管理方式和服務(wù)方式只有順應(yīng)時代發(fā)展的新常態(tài)，充分融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的潮流，才能將管理和服務(wù)落到實處，實現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，并且新的創(chuàng)建標準對信息化提出了得分制要求?？梢哉f,智慧景區(qū)建設(shè)既是形勢所逼、大勢所趨。2.2規(guī)劃需求分析景區(qū)信息化建設(shè)的需求2017年5月22日，金華市接到省旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定委員會正式通報，某古城順利通過景觀質(zhì)量專家評審，達到了申報創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)景觀質(zhì)量的基本要求，列入創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)的預(yù)備名單。這意味著，某古城創(chuàng)4A級景區(qū)拿到了入場券、吹響了沖鋒號。2010年住建部在《關(guān)于國家級風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》中其中對景區(qū)信息化提出了更高的要求，并且在國家旅游局最新頒布的《5A級景區(qū)創(chuàng)建的評分標準》中，明確規(guī)定了5A級景區(qū)信息化的分制要求。因此，本次某古城景區(qū)信息化建設(shè)的規(guī)劃和設(shè)計，既是以數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見為前提同時滿足了4A級景區(qū)信息化建設(shè)標準進行設(shè)置和實施。通過建設(shè)某古城景區(qū)智慧旅游云數(shù)據(jù)中心，智慧旅游綜合應(yīng)用平臺，進而形成某古城景區(qū)統(tǒng)一的信息管理平臺，實現(xiàn)信息數(shù)字化、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化、管理、服務(wù)、營銷智能化，在景區(qū)信息化建設(shè)方面為某古城信息化。綜合管理的需求某古城景區(qū)部分景點人流量密集，尤其在節(jié)假日，已嚴重影響到景區(qū)的正常管理。同時，隨著某古城景區(qū)信息化建設(shè)的不斷推進，各種智能終端、管理維護平臺的建設(shè)和應(yīng)用，對景區(qū)管理現(xiàn)狀發(fā)生了根本的變化，信息化已經(jīng)滲透到景區(qū)的方方面面，與景區(qū)的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了一體化，因此，景區(qū)管理者急需從管理思維和管理方式上進行轉(zhuǎn)變、提升，以適應(yīng)現(xiàn)代化的智慧景區(qū)管理需求。通過對某古城景區(qū)景區(qū)的信息化建設(shè)，以云數(shù)據(jù)為支撐，以綜合應(yīng)用平臺為主體，以智能終端設(shè)備為基礎(chǔ)，實現(xiàn)景區(qū)客流量監(jiān)測、車流量監(jiān)測管理、安保調(diào)度、應(yīng)急指揮、游客投訴等業(yè)務(wù)管理，及時準確地掌握景區(qū)、游客和涉旅企業(yè)的信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)管理從傳統(tǒng)的被動處理、事后取證向全程管理、實時管理的現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變。游客服務(wù)的需求智慧旅游建設(shè)最終回歸到的對象是人，體現(xiàn)為“以人為本”?，F(xiàn)階段某古城景區(qū)在游客的接待能力和對游客的服務(wù)能力上，存在著不足之處。如某古城景區(qū)現(xiàn)有還是采用比較落后的現(xiàn)場售票、人工檢票模式，對來景區(qū)游客數(shù)量、去向和游玩目的預(yù)判不足；部分景點經(jīng)常因人流量過大、疏導(dǎo)不及時等導(dǎo)致安全隱患，同時游客對該景點的旅游體驗度也大大下降。通過對某古城景區(qū)信息化建設(shè)，系統(tǒng)統(tǒng)計游客總量、分析游客年齡層次，提前預(yù)判游客游玩目的，同時針對不同年齡層和游玩目的的游客提供對應(yīng)的服務(wù)措施，打造某古城景區(qū)在游前、游中、游后的一站式服務(wù)能力，提升某古城景區(qū)整體知名度，提高對游客的服務(wù)水平，從旅游的吃、住、行、購、游、娛全方面滿足游客的旅游需求。某古城景區(qū)可通過建設(shè)應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、智慧停車場管理系統(tǒng)、綜合門禁系統(tǒng)、二維碼服務(wù)系統(tǒng)、微信公眾號、無線WIFI系統(tǒng)、智慧廣播系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、游客智能疏導(dǎo)等多種信息化技術(shù)手段來增加景區(qū)游客服務(wù)能力，提高游客的旅游安全性和對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。（4）營銷推廣的需求某古城景區(qū)營銷能力薄弱、營銷手段單一，在很大程度上依賴于游客的口口相傳，已經(jīng)遠遠不能滿足景區(qū)發(fā)展的需求。依托某古城景區(qū)信息化建設(shè)，借助智能物聯(lián)技術(shù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，利用客流量統(tǒng)計分析、車輛來源地分析和自駕游行為分析等手段分析游客性質(zhì)、挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導(dǎo)涉旅企業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，從而推動某古城景區(qū)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。同時通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選出可以長期合作的營銷渠道。通過景區(qū)建設(shè)的微信公眾賬號、二維碼、旅游網(wǎng)站等多種信息化營銷渠道，實現(xiàn)線下旅游資源與線上直銷，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營銷平臺。根據(jù)實地走訪、調(diào)研，某古城景區(qū)現(xiàn)有的營銷推廣比較單一，宣傳渠道和方式力度有限，已建成的某古城微信公眾號，功能不全，很多功能無法正常使用，缺少景區(qū)宣傳、推廣和電子商務(wù)模塊。導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)游客的年齡結(jié)構(gòu)偏重于老年人為主，新生代年輕人占的比重偏低。因此，通過建設(shè)某古城景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)，依托景區(qū)內(nèi)二維碼、wifi、門禁、客流量、車流量等智能物聯(lián)數(shù)據(jù)采集設(shè)備，利用云數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)計算、分析、統(tǒng)計，實現(xiàn)精準營銷推廣。與涉旅企業(yè)OTA對接，實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各產(chǎn)品及門票等在線預(yù)定、在線挑選、在線支付及景區(qū)宣傳、推廣等電子商務(wù)功能。與阿里旗下的淘寶直營店、天貓旗艦店等實現(xiàn)技術(shù)對接，達到線上線下一體化應(yīng)用，實現(xiàn)支付寶、銀聯(lián)、微信錢包等多種支付方式，增加游客的游玩體驗。遺產(chǎn)保護的需求某古城文化遺產(chǎn)研究價值極大，全國重點文物保護單位有1個，即太平天國侍王府；省級文物保護單位有5個，即八詠樓、臺灣義勇隊舊址及李友邦將軍辦公處舊址、永康考寓、邵飄萍舊居、宏濟橋碼頭市級文保單位有8個，即赤松門城垣遺址、滿堂書院、真神堂舊址、《浙江潮》舊址、將軍樓、福音醫(yī)院、何氏三杰陳列館、侵華日軍鐵路橋遺址；文保點有3個，即酒泉井、休文井、三清宮。除此之外，古子城內(nèi)還有眾多的歷史建筑，如天寧寺、徐家古里、狀元坊、章宅等大一批明清古民居，還包括將軍樓、金華門、熙春門、萬佛塔、孔廟等。街區(qū)范圍內(nèi)還有古井10口，除休文井、酒泉井為市級文保點外，鎮(zhèn)東井已列入歷史建筑清單。太平天國侍王府內(nèi)的兩株柏樹已有1100年歷史，據(jù)考系五代吳越王錢鑼親手種植，被列入古樹名木名錄。八詠街、酒坊巷、石榴巷、鼓樓里、熙春巷等重點街巷仍保持著歷史上原有的街道尺度、空間形態(tài)和傳統(tǒng)街巷風(fēng)貌。服務(wù)涉旅企業(yè)需求在企業(yè)層級上主要涉及旅行社、酒店、餐飲和鄉(xiāng)村以及旅游網(wǎng)絡(luò)營銷等商業(yè)組織，主要需求是：可通過平臺方便地進行信息化的管理和運營；可方便地享受旅游平臺提供的信息化服務(wù)；可通過平臺進行高效、有序的管理和信息溝通、交流；可方便地獲取和應(yīng)用平臺提供的全面的經(jīng)營、管理、市場信息和數(shù)據(jù)，以切實提高經(jīng)營管理效益；可方便地獲得平臺提供的電子商務(wù)服務(wù)，更好地吸引消費者，更好地與行業(yè)合作伙伴密切配合，切實提高經(jīng)濟效益第三章項目現(xiàn)狀分析3.1景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀某古城景區(qū)經(jīng)過多年來的建設(shè)和發(fā)展，旅游服務(wù)設(shè)施日臻完善，吃、住、行、游、購、娛等設(shè)施基本上能滿足游客的需求。景區(qū)組織機構(gòu)完善，管理人員充足，主要景點已經(jīng)建有視頻監(jiān)控點，能實現(xiàn)監(jiān)控查看功能；建設(shè)有6處停車場，停車場實行按次收費；景區(qū)布置了公共廣播；景區(qū)景點4G信號全覆蓋，景區(qū)景點沒有統(tǒng)一WIFI信號。景區(qū)旅游安全隱患較多，提示牌較少，游客旅游人身安全保障不足，文物保護火災(zāi)隱患較大。營銷手段匱乏，營銷視野薄弱，且沒有形成統(tǒng)一管理、服務(wù)、營銷、保護體系。后臺總控性不強，游客信息化服務(wù)能力較弱，數(shù)據(jù)收集及信息分析能力欠缺。以下是針對某古城景區(qū)創(chuàng)建4A要求和景區(qū)信息化建設(shè)要求，找出不足，提出解決方案。3.2創(chuàng)國家5A級景區(qū)新老標準解讀當前，國家A級景區(qū)評定依據(jù)標準是2003版的GB/T17775-2003《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》，標準的實施己超過十年，期間旅游需求市場和旅游供給市場都發(fā)生了一系列變化。為了更好地適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的新形勢，國家旅游局組織相關(guān)部門、專家對GB/T17775-2003《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》進行修訂，并修改完善了A級景區(qū)評定的細則一、細則二標準，新標準己在浙江、北京、廣東等旅游大?。ㄊ校嵤ㄖ饕茿級景區(qū)復(fù)核）。為了與現(xiàn)有的創(chuàng)A的評定程序相適應(yīng)，新標準將細則一（《景觀質(zhì)量評分細則》）與細則二（《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》）位置互換，原細則一《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》改成細則二《設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量評分細則》，原細則二《景觀質(zhì)量評分細則》改成細則一《資源質(zhì)量與市場影響評分細則》。內(nèi)容上：總體框架仍然由八個大項構(gòu)成，但對老標準八個大項的相關(guān)內(nèi)容進行了一些合并與調(diào)整，保留了旅游交通、旅游安全、資源環(huán)境保護、旅游管理等大項，把游覽設(shè)施、綜合服務(wù)、特色文化和信息化分別列為一個大項。同時，對八個大項的分值也進行了相應(yīng)的調(diào)整。調(diào)整后的八個大項是：旅游交通、游覽設(shè)施、綜合服務(wù)、特色文化、信息化、旅游安全、綜合管理、資源和環(huán)境保護。（1） 旅游交通：110分（原130）內(nèi)容構(gòu)成：包括外部交通工具抵達景區(qū)的便捷程度、依托城市（鎮(zhèn)）抵達景區(qū)的便捷程度、抵達公路或航道等級、通景交通、抵達景區(qū)的公共交通、外部交通標識和停車場七個部分的內(nèi)容。修訂情況：為了更好適應(yīng)外部大交通條件不斷改善和散客旅游、自駕車旅游不斷增加的形勢，引導(dǎo)景區(qū)及當?shù)卣又匾?最后一公里”的旅游交通，降低了外部大交通的分值，強化了通景交通、接駁系統(tǒng)和標志標識對景區(qū)發(fā)展的重要性。（2） 游覽服務(wù)：310分（原235）內(nèi)容構(gòu)成：包括游覽服務(wù)、游客中心、導(dǎo)游服務(wù)、標識系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生、廁所六個部分。修訂情況：內(nèi)容上整合了旅游景區(qū)內(nèi)部的相關(guān)設(shè)施與服務(wù)，有利于更加全面整體地評價旅游景區(qū)的游覽設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量。主要調(diào)整內(nèi)容：設(shè)施與服務(wù)，新增了飲用冷熱特殊人群服務(wù)以及志愿者服務(wù)的內(nèi)容；游客中心，從原來的70分降低至55分，位置和風(fēng)貌要求分數(shù)無變化，新增部分其他功能；導(dǎo)游服務(wù)，從37分到35分，針對導(dǎo)游服務(wù)的問題新增加了導(dǎo)游管理；標識系統(tǒng)，55分，標識牌與景物介紹牌從8分增加到12分等；環(huán)境衛(wèi)生，50分從原來的單獨一項演變而來，其中總體印象15分，垃圾箱14分，關(guān)注吸煙區(qū)的問題;廁所，60分，原65分，變化不大，從原來的衛(wèi)生轉(zhuǎn)到這個部分。其中以新國標代替了舊國標，廁位數(shù)量、A級廁所與比例增加2分。廁所不達標，有一票否決權(quán)。（3） 綜合服務(wù)：70分內(nèi)容構(gòu)成：包括購物、餐飲、住宿、娛樂休閑四個部分。修訂情況：基本保留了原有評價內(nèi)容，但對原有分散的相關(guān)內(nèi)容進行了適當合并與調(diào)整。目的是引導(dǎo)旅游景區(qū)綜合考慮產(chǎn)品與業(yè)態(tài)發(fā)展，更加注重產(chǎn)品與業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展，推動旅游景區(qū)從單一功能向復(fù)合功能轉(zhuǎn)化，更好滿足旅游者的綜合消費需求。（4） 特色文化：60分內(nèi)容構(gòu)成：包括文化主題性、文化豐富性、文化展示和文化體驗四個部分修訂情況：吸收了原有分散的相關(guān)內(nèi)容，把特色文化單獨列為一個大項。引導(dǎo)景區(qū)重視文化建設(shè)，把培育景區(qū)文化主題、提升文化內(nèi)涵、豐富文化活動作為旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的重要任務(wù)來抓。（5） 信息化：85分內(nèi)容構(gòu)成：包括信息化基礎(chǔ)、信息化管理、信息服務(wù)和電子商務(wù)四個部分；修訂情況：把景區(qū)信息化單獨列為一個大項。引導(dǎo)旅游景區(qū)更加注重提高信息化水平，滿足旅游景區(qū)自身發(fā)展和游客對信息化服務(wù)不斷增長的需求。（6） 旅游安全：100分內(nèi)容構(gòu)成：包括游客容量管理、安全管理、安全救援與應(yīng)急處置、安全設(shè)備設(shè)施和安全宣傳五個部分。修訂情況：旅游安全的修訂保持了原有內(nèi)容的基本不變，但增加了游客容量管理的內(nèi)容。根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定細則》，有景區(qū)主管部門科學(xué)核定景區(qū)最大承載量。注意：新標準去掉了旅游安全事故的扣分。但是，安全是景區(qū)的靈魂，故一旦近期發(fā)生安全事故，申報4A或5A景區(qū)的希望就幾乎一點都沒有了。（7） 資源和環(huán)境保護：125分（原145分）內(nèi)容構(gòu)成：包括環(huán)境質(zhì)量、資源保護、環(huán)境氛圍和生態(tài)化舉措四個部分。修訂情況:基本保留了原有評價內(nèi)容，但對原有內(nèi)容進行了適當合并與調(diào)整。強化了對環(huán)境質(zhì)量的整體評價和對景區(qū)整體環(huán)境氛圍的要求，凸顯了景區(qū)生態(tài)化的發(fā)展導(dǎo)向。（8） 綜合管理：140分內(nèi)容構(gòu)成：包括機構(gòu)與制度、規(guī)劃、門票、培訓(xùn)、游客投訴及處理、旅游景區(qū)宣傳、企業(yè)文化和社會效益八個部分。修訂情況：原有內(nèi)容基本不變，但增加了門票價格管理的內(nèi)容。3.3信息化建設(shè)創(chuàng)4A分值（未確認）信息化建設(shè)現(xiàn)狀對比一覽表評定項目系統(tǒng)名稱現(xiàn)狀與問題4A創(chuàng)建要求4A分值待實現(xiàn)功能基礎(chǔ)游客集散中心目前設(shè)有旅游服務(wù)中心，有專門的旅游咨詢電話，實現(xiàn)在線旅游咨詢，目前新建的游客集散中心基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)完成，內(nèi)部功能正在規(guī)劃設(shè)計。2.2.3咨詢功能-12301熱線對接、旅游咨詢電話、在線旅游咨詢9分2.2.4電腦觸摸屏6分、2.2.5影視解說8分、5.3.1信息發(fā)布渠道-觸摸屏1分5.3.1信息發(fā)布渠道-信息發(fā)布屏1分25在新的游客集散中心，建立旅游服務(wù)熱線，接入全國統(tǒng)一的12301旅游熱線平臺；增加自助售票機；電腦觸摸屏、LED信息發(fā)布屏、影視解說廳，增加游客交互體驗功能。建設(shè)指揮中心暫無//指揮調(diào)度中心將實時、動態(tài)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過電子地圖、視頻、投影、變化趨勢圖等形式可視化地展現(xiàn)，實現(xiàn)指揮樞紐功能。機房建設(shè)機房分散建設(shè)、功能單一、多頭管理、未按數(shù)據(jù)安全標準和數(shù)據(jù)統(tǒng)一接口標準建設(shè)，主要用于視頻存儲//機房數(shù)據(jù)。

4G/WIFI覆蓋8sfts設(shè)N數(shù)據(jù)中心建設(shè)hE未慧游合用臺智旅綜應(yīng)平3臺理統(tǒng)統(tǒng)后管系/n移動管控平臺?>?二未/□

視頻監(jiān)控系統(tǒng)5UWO口HE象一丁匕匕力天傷傘厶冃增其攝進功理息統(tǒng)地信系g二未面系全在。51統(tǒng)--O加，容增容內(nèi)車管系停場理統(tǒng)4

能播統(tǒng)智廣系5.36.5r^:rai息布統(tǒng)信發(fā)系3客量測警統(tǒng)游流監(jiān)預(yù)系5.288分6設(shè)行安、客，進諧口游緞別預(yù)紐出

n1.分6.4輛位統(tǒng)車定系11入車定調(diào)區(qū)立置揮景建位指新□i輛曲甌員位統(tǒng)人定系MT古景官旅門網(wǎng)某城區(qū)方游戶站4

微信系統(tǒng)旅游微信公眾號，主要功能為微官網(wǎng)、智能導(dǎo)覽、熱門攻略等（升級）2.2.3實現(xiàn)在線旅游咨詢3分5.1.5新媒體平臺設(shè)立運營正常的微信公共賬號、官方微博、百度直達號、支付寶服務(wù)窗等景區(qū)信息服務(wù)平臺。每個0.5分，最多2分5.2.3呼救設(shè)施1分5.3.1信息發(fā)布渠道-自媒體1分7.6.1互聯(lián)網(wǎng)宣傳2分8優(yōu)化微信公眾號，增加訂票功能，定位功能，景點語音介紹功能，導(dǎo)航功能，查詢功能，互動交流功能，一鍵求救功能，投訴意見反饋功能。虛擬游系統(tǒng)有虛擬游系統(tǒng)（升級）4.3.3虛擬現(xiàn)實1游客在線虛擬游覽景點，增加景點吸引力（建在官網(wǎng)下面）。助游統(tǒng)自導(dǎo)系建有自助導(dǎo)游系統(tǒng)（升級）5.3.3手機導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)2分2定位游客位置，自動播放景點介紹。源統(tǒng)分系客地計析統(tǒng)未建分析游客客源地，為景區(qū)定向營銷提供數(shù)據(jù)依據(jù)。應(yīng)急資源未建2.3災(zāi)害監(jiān)測1分1.3處置效果5分14對景區(qū)內(nèi)應(yīng)急資源進行數(shù)據(jù)錄入、管理。

理統(tǒng)管系安分特1313.案3.6.預(yù)6.急案理統(tǒng)應(yīng)預(yù)管系HE未一尺至0制式明崗好急度統(tǒng)應(yīng)調(diào)系HE未急據(jù)入統(tǒng)應(yīng)數(shù)接系HE未接ffio害測警統(tǒng)災(zāi)監(jiān)報系智慧保護應(yīng)用質(zhì)測統(tǒng)水監(jiān)系

聲測統(tǒng)噪監(jiān)系HE未境測統(tǒng)環(huán)監(jiān)系HE未第四章項目規(guī)劃原則某古城景區(qū)欲打造智慧型景區(qū)建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，結(jié)合某古城景區(qū)實際情況，充分考慮到信息化建設(shè)中各個系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)異構(gòu)性，做到提前設(shè)計，統(tǒng)一開發(fā)，利用數(shù)據(jù)交換平臺，解決各模塊間數(shù)據(jù)異構(gòu)問題，實現(xiàn)信息共享，為某古城景區(qū)大數(shù)據(jù)的開發(fā)、應(yīng)用提供技術(shù)支持。系統(tǒng)設(shè)計既要貼合實際情況，考慮某古城景區(qū)創(chuàng)4A的需求，建設(shè)有特色的先進的信息化建設(shè)平臺。做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一設(shè)計、分期實施、適度超前，保證系統(tǒng)開發(fā)接口協(xié)議的標準化、規(guī)范化和系統(tǒng)在某一時間段內(nèi)的先進性,以及具備高度可擴展性、開放性和跨平臺性。因此在方案設(shè)計中，遵循以下設(shè)計原則：4?1總體規(guī)劃，分步實施智慧旅游建設(shè)是一個長期性的工作，要做好總體設(shè)計工作。根據(jù)自身實際情況制定近期和遠期建設(shè)目標，分階段逐步實施。用先進適用的信息技術(shù)，有計劃、分層次地協(xié)調(diào)推進，確保國家4A級旅游風(fēng)景區(qū)建設(shè)及某古城景區(qū)智慧旅游建設(shè)工作取得成效。4.2以人為本，突出特色秉承“以人為本”的服務(wù)宗旨，關(guān)注游客的參與性和娛樂性，以游客的滿足性體驗作為目標。將人性化的精髓貫穿于景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計和經(jīng)營管理中。結(jié)合特色，圍繞歷史、人文、婺劇、地方風(fēng)俗等旅游資源，打造以景區(qū)整合展示文化、以節(jié)慶活動傳承文化、以旅游商品挖掘文化、以修學(xué)旅游創(chuàng)新文化為主的文化。做到特色突出，蘊含文化。4.3性能優(yōu)越，操作性強系統(tǒng)軟件的開發(fā)遵循支持相關(guān)設(shè)備運行平臺及系統(tǒng)平臺無障礙運行為基礎(chǔ)，并保證良好的運行安全性和穩(wěn)定性，具有較好的性能優(yōu)越性和可操作性強；同時依托數(shù)據(jù)交換平臺，解決各應(yīng)用平臺、第三方應(yīng)用軟件之間的數(shù)據(jù)異構(gòu)問題，可以很好地兼容；同時開放數(shù)據(jù)接口，以便接入更高層次系統(tǒng)。4.4突出重點，先急后緩某古城景區(qū)信息化建設(shè)涉及旅游產(chǎn)業(yè)六個生產(chǎn)要素（食、住、行、游、購、娛），整個項目的建設(shè)應(yīng)該以現(xiàn)有情況為基礎(chǔ)，貼合國家級風(fēng)景名勝區(qū)信息化及創(chuàng)4A建設(shè)標準要求，突出重點、按序?qū)嵤?。結(jié)合整體投資情況和相互之間的關(guān)聯(lián)情況，首先建設(shè)基礎(chǔ)性的、影響大的、關(guān)聯(lián)度高的項目。尤其基礎(chǔ)性建設(shè)，與設(shè)計到4A建設(shè)關(guān)鍵系統(tǒng)，應(yīng)該放在建設(shè)的首位。4.5技術(shù)先進，適度超前選用的軟硬件產(chǎn)品不僅是現(xiàn)階段成熟的先進產(chǎn)品，而且是同類產(chǎn)品的主流,符合今后的發(fā)展方向；在軟件開發(fā)思想上，系統(tǒng)將采用先進、成熟、實用的主流技術(shù)，進行系統(tǒng)的優(yōu)化集成設(shè)計。嚴格按照軟件工程的標準和面向?qū)ο蟮睦碚搧碓O(shè)計、管理和開發(fā)，保證系統(tǒng)建設(shè)的高起點。4.6統(tǒng)一標準，保障共享從智慧旅游全局出發(fā)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準，避免盲目投資和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。新建設(shè)的各類旅游信息系統(tǒng)在信息的采集、分類、編碼、存儲、加工、傳輸和交換過程中，嚴格遵循智慧旅游有關(guān)規(guī)劃、規(guī)范和標準，解決數(shù)據(jù)異構(gòu)問題，為后續(xù)景區(qū)數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)擴展、升級提供有力保障。4.7夯實基礎(chǔ)，迭代發(fā)展景區(qū)創(chuàng)建4A級景區(qū)僅僅是一個基本目標，未來的發(fā)展與信息化的結(jié)合將會越來越緊密，因而，在規(guī)劃建設(shè)過程中，既要符合當前利益，又要符合業(yè)態(tài)發(fā)展，建設(shè)中需要做好標準化、流程化等規(guī)范性工作，為以后的拓展、迭代奠定基礎(chǔ)，以便為今后的升級、擴展留有空間。第五章項目規(guī)劃整體框架5.1設(shè)計思路按照“信息化與業(yè)務(wù)一體化”的理念，緊扣4A級景區(qū)創(chuàng)建中心工作，圍繞古城特色，利用信息化手段，全方位、多角度、滲透式提升某古城景區(qū)建設(shè)、管理、營銷水平，打造多功能、一站式、移動化的，集古典與現(xiàn)代、科技與人文、觀光與度假為…體的智慧型旅游景區(qū)。整個項目建設(shè)以某古城景區(qū)創(chuàng)4A為目標，按照兼容擴張、互聯(lián)互通、集成應(yīng)用、移動展示的原則，采用“一云、二中心、三平臺、多應(yīng)用”的整體架構(gòu),即“1+2+3+N”模式，打造成一個面向管理者、游客、旅游企業(yè)（經(jīng)營戶），集智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷等功能于一?體的智慧旅游綜合應(yīng)用平臺，實現(xiàn)“一部手機管理某古城景區(qū)”、“一部手機游覽某古城景區(qū)”、“一部手機保護某古城景區(qū)”。5.1.1—云基于云端的智慧旅游數(shù)據(jù)存儲、計算。打破“信息孤島”現(xiàn)象，建立不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享平臺，形成某古城景區(qū)綜合信息庫。將景區(qū)的門票銷售數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)、車流量數(shù)據(jù)、無線wifi接入數(shù)據(jù)、景區(qū)涉旅企業(yè)游客接待量數(shù)據(jù)、游客投訴、評價信息、游客消費等各種相關(guān)數(shù)據(jù)存儲與云端，并通過云計算、大數(shù)據(jù)分析，推動某古城景區(qū)更好的宣傳推廣，提高景區(qū)整體知名度、提升游客服務(wù)質(zhì)量、推進景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。具體表現(xiàn)為對某古城景區(qū)門票銷售數(shù)據(jù)的云計算，統(tǒng)計分析各年齡層游客數(shù)量、門票的購買方式、團散比例、游客來源地等詳細信息；對景區(qū)客流量數(shù)據(jù)的云計算，統(tǒng)計分析景區(qū)各景點實時人流量和日人流量、月、年人流量；對景區(qū)車流量數(shù)據(jù)的云計算，統(tǒng)計分析游客自駕游的數(shù)量比例和游客出行習(xí)慣；對景區(qū)涉旅企業(yè)服務(wù)游客數(shù)據(jù)的云計算，統(tǒng)計分析游客的消費水平和消費能力、消費點、消費習(xí)慣；對景區(qū)游客投訴、評價信息的統(tǒng)計分析，了解景區(qū)存在的問題和繼續(xù)改進的方面等。通過以上數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析，從整體上可有效解決某古城景區(qū)宣傳推廣不足、游客數(shù)量不明、游覽信息不對稱、游客年齡結(jié)構(gòu)偏老、游玩樂趣不足、景點解說不到位、景區(qū)安全隱患、游客服務(wù)能力不足等問題。5.1.2二中心某古城景區(qū)智慧旅游“二中心”分別為數(shù)據(jù)中心和指揮中心。數(shù)據(jù)中心從數(shù)據(jù)采集、挖掘分析、預(yù)警發(fā)布實現(xiàn)某古城景區(qū)的大數(shù)據(jù)分析功能，大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺通過海量數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)分析；信息資源服務(wù)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)檢索檔案化;統(tǒng)-?數(shù)據(jù)接口服務(wù)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享使用。指揮中心是提高某古城景區(qū)保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，保障公眾的生命財產(chǎn)安全，維護景區(qū)安全和景區(qū)穩(wěn)定，促進景區(qū)經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。5.1.3四平臺某古城景區(qū)智慧旅游綜合應(yīng)用平臺，實現(xiàn)景區(qū)信息化建設(shè)中所涉及的各個系統(tǒng)模塊中數(shù)據(jù)的接入和集中展現(xiàn)，“四平臺”主要是面向景區(qū)管理的綜合管控平臺、面向游客的服務(wù)平臺、針對游客的營銷平臺以及保護平臺。平臺在接口標準和協(xié)議標準上做到統(tǒng)一，完成景區(qū)數(shù)據(jù)互通，為后期實現(xiàn)景區(qū)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供數(shù)據(jù)展示平臺。四平臺基于管控體系構(gòu)架，突出管理。對某古城景區(qū)辦公0A、廣播、視頻監(jiān)控、景區(qū)照明、電力、景區(qū)運營車輛GPS、停車場、票務(wù)門禁、公共信息發(fā)布、二維碼、無線wifi等實現(xiàn)大屏端集中管控和移動管理等功能。提升景區(qū)管理的整體能效，縮短管理者與游客之間的距離和響應(yīng)時間，從而提高對游客的服務(wù)能力，同時也為管理者應(yīng)對景區(qū)突發(fā)事件的處理提供技術(shù)保障，方便管理者更加直觀的了解整體情況，聯(lián)和其他部門實現(xiàn)跨部門應(yīng)急救援，提高安全處置能力。5.1.4多種應(yīng)用實現(xiàn)某古城景區(qū)電子商務(wù)，電子售檢票，景區(qū)綜合門禁，游客集散中心及已有6個停車場的智慧停車場管理，景區(qū)人流量擁擠點的人流量監(jiān)控、預(yù)警、疏導(dǎo)、視頻監(jiān)控，景區(qū)智慧廣播、大屏顯示發(fā)布，景區(qū)無線wifi覆蓋，景區(qū)智能導(dǎo)覽、智能疏導(dǎo)等在內(nèi)的多種智能化應(yīng)用。提高景區(qū)的信息化基礎(chǔ)設(shè)備比重，改善旅游環(huán)境，提升景區(qū)對游客的綜合服務(wù)能力和綜合管控能力，最終實現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念。5.2整體系統(tǒng)構(gòu)架根據(jù)不同種類的用戶訴求將智慧管控應(yīng)用、營銷服務(wù)應(yīng)用、應(yīng)急指揮應(yīng)用、智慧保護應(yīng)用包含的子系統(tǒng)和功能模塊進行分類整理之后，系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，將某古城景區(qū)智慧旅游綜合應(yīng)用平臺以多種方式來展現(xiàn)給不同權(quán)限的人員。權(quán)限管理層游客商戶居民展現(xiàn)智策手機終連|歯軍中心大屏］1iPad展示］（展示大屏（辦公電腦j婺州古城智慧旅游應(yīng)用平臺數(shù)據(jù)中心應(yīng)用系統(tǒng)層國家行政法規(guī)IS停車場管理系統(tǒng)OA辦公蝕人員定位系貌基鈾信息管埋系統(tǒng)四主線智慧服

務(wù)平臺微信（自助號游系魏jfM游系統(tǒng)H碼期］|數(shù)據(jù)中心應(yīng)用系統(tǒng)層國家行政法規(guī)IS停車場管理系統(tǒng)OA辦公蝕人員定位系貌基鈾信息管埋系統(tǒng)四主線智慧服

務(wù)平臺微信（自助號游系魏jfM游系統(tǒng)H碼期］|游客投訴處酸同（臨信戲艮務(wù)附c智慧營自方旅游門戶網(wǎng)站r r綜合門象系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)&OTA銷平臺客源地分析系貌電子場系貌自助售取票系魏環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)1智慧保護嘗城防火監(jiān)演就）水質(zhì)監(jiān)測系娩古建筑監(jiān)測系饒接入、|< _?— }文保監(jiān)測系饒行業(yè)標準規(guī)范開放API I開放API IOpenttackAP! Ciou^雷rage |snMPNB￡)服務(wù)呈現(xiàn)層（自動化凋廢］（云存幗理）嚴器鬥服務(wù)抽象層［storHyperj（VRMjfSDNj（VSA〕云基礎(chǔ)服務(wù)器 存儲 網(wǎng)絡(luò)&安全云基礎(chǔ)服務(wù)器 存儲 網(wǎng)絡(luò)&安全支圍6務(wù)（軟件建模分析］（鱷庫腳J（地理信息服務(wù)］扇佛中刨町（信亙誰送巖務(wù)系統(tǒng)接口服務(wù)（甚礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)接口］（制設(shè)備接口］（G3自接口］（其他平臺接口…系統(tǒng)構(gòu)架圖整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層（系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間件等）、系統(tǒng)接口服務(wù)（實現(xiàn)各系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)、智能物聯(lián)終端設(shè)備數(shù)據(jù)接口的標準定義，統(tǒng)一接口標準，實現(xiàn)數(shù)據(jù)無障礙傳輸）、應(yīng)用支撐層（對所有應(yīng)用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問功能的中心服務(wù)系統(tǒng)）、云數(shù)據(jù)中心層（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、采集數(shù)據(jù)的匯總，為應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持）、應(yīng)用系統(tǒng)層（實現(xiàn)具體功能的各種應(yīng)用系統(tǒng)）、應(yīng)用展現(xiàn)層（分權(quán)限展現(xiàn)政務(wù)站、服務(wù)站和微門戶）。資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問，包括數(shù)據(jù)總線、數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任何來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強制的安全管理，不允許直接訪問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。應(yīng)用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用。并通過目錄與負載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負載均衡服務(wù)。任何一個應(yīng)用服務(wù)器都可以同時啟動多個服務(wù),而通過目錄與負載均衡服務(wù)來進行負載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問時提供高性能服務(wù)。提供某古城景區(qū)智慧旅游綜合應(yīng)用平臺系統(tǒng)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)、管理服務(wù)、基本安全服務(wù)、其他業(yè)務(wù)服務(wù)等；數(shù)據(jù)同步服務(wù)器將數(shù)據(jù)有條不紊的同步到各個數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)更新與版本升級服務(wù)器提供各個系統(tǒng)的版本升級管理，使任何一個系統(tǒng)都保持最新版本；Web0志分析服務(wù)提供用戶訪問分析，提高網(wǎng)站后期修改、維護、更新的針對性。5.3大數(shù)據(jù)分析平臺架構(gòu)????:畠換分衍直晦系統(tǒng):????:畠換分衍直晦系統(tǒng):-V廣告監(jiān)測:輕卡口軸耐推薦5.4網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)5.4網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)第六章建設(shè)內(nèi)容6.1中心機房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)旅游景區(qū)的中心機房，實現(xiàn)某古城景區(qū)所有數(shù)據(jù)、信息的存儲、備份以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的數(shù)據(jù)支持、多媒體發(fā)布的數(shù)據(jù)信息的存儲以及網(wǎng)絡(luò)的管理和地理信息的管理等。根據(jù)某古城景區(qū)的具體要求，力求在不改變建筑結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照功能與美觀兼具的設(shè)計思想，建設(shè)一個具備先進性、實用性、擴展性、展示性、用料考究、施工嚴謹?shù)默F(xiàn)代化精密機房。1）數(shù)據(jù)中心機房建設(shè)內(nèi)容中心機房建設(shè)內(nèi)容包含：?機房裝修工程機房裝修是機房建設(shè)的具體實現(xiàn)，是至關(guān)重要的一環(huán)。主要有機房天花工程、墻面處理、地面處理、抗靜電地板、承重、墻體隔段、門窗工程等進行分項說明。機房裝飾材料均采用同類產(chǎn)品中的高端產(chǎn)品，機房的裝飾材料選用非燃材料或難燃材料。室內(nèi)裝飾選用密封性好、不起塵、易清潔，并在溫、濕度變化作用下變形小的材料。?電氣配電工程電氣配電工程主要采用ups供電和市電供電兩種方式。市電由大樓市電總配電機房統(tǒng)一供電，提供給中心機房內(nèi)的機柜和LED大屏其它輔助設(shè)備用電。配電柜采用標準成套配電柜。照明采用三管格柵燈，并設(shè)置應(yīng)急照明，應(yīng)急照明由UPS供電。市電到機房及部分照明，消防工程需要在土建裝修完成，UPS系統(tǒng)由信息化規(guī)劃完成。?防雷接地系統(tǒng)機房防雷對電源線路采用分級防護，在大樓總配電柜電源進線端、機房配電柜進線端、以及重要用電設(shè)備電源進線端安裝防雷保護器。大樓總配電柜已安裝防雷器（調(diào)研詢問土建單位），則本次不需要安裝。防雷器采用符合國家標準。接地系統(tǒng)：機房交流接地和安全工作接地合二為一，接地引線連接到弱電井的接地排。要求接地電阻小于1Q,保證接地線間不產(chǎn)生電位差、不相互干擾。地板下用25X3mm以上紫銅帶敷設(shè)閉合環(huán)行等電位均壓環(huán)，機房內(nèi)所有金屬構(gòu)架、設(shè)備金屬外殼、電纜進線的外屏蔽層、靜電地板等均應(yīng)就近接到該接地母排上。利用原供電線路中的交流接地極，作為整個機房的交流接地保護。?機房環(huán)境制冷機房制冷采用空調(diào)制冷方式，制冷需滿足機房要求。?機房消防機房消防需要由于涉及到集散中心大樓整體消防驗收，需要將本項納入大樓消防，機房消防要求釆用七氟丙烷氣體氣體滅火器，不能采用干冰，水等滅火。電子計算機機房的耐火等級應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》、《建筑設(shè)計防火規(guī)范》及《計算站場地安全要求》的規(guī)定。?機柜及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)需求，結(jié)合機房的面積，考慮未來的發(fā)展，本次規(guī)劃機房機柜6臺，機柜為42U服務(wù)器機柜。機柜設(shè)計符合GB/T3047.2-92標準；選用SPCC優(yōu)質(zhì)冷軋鋼板制作，最少可承重500KG,帶鎖前門采用國際流行的鋼化玻璃。CAD圖中多余的機柜只做參考，不做采購依據(jù)。服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能滿足機房建設(shè)需求。6臺服務(wù)器分別用于線下門票服務(wù)器一臺，線上線下中間服務(wù)器一臺，采集服務(wù)器一臺、大數(shù)據(jù)展現(xiàn)服務(wù)器前一臺。機房裝修要求數(shù)據(jù)中心機房面積約65m2,釆用抗靜電活動地板鋪設(shè)。地板耐用、阻燃、隔音，采用配套支架，組裝靈活，互換性好、便于維修。且地板與四周嚙合性好。地板鋪設(shè)高度300-350mmo注意支架的安裝調(diào)校，保證各處地板處于同一水平面?；顒拥匕灏惭b過程中，地板與墻面交界處，活動地板需精確切割下料。切割邊需封膠處理后安裝。地板安裝后，用不銹鋼踢板壓邊裝飾。為保證抗靜電地板的防塵效果，地面找平后涂刷地板防塵漆。地板下四周墻壁也刷防塵漆。機房核心區(qū)地板下區(qū)域做保溫處理，以防止下層樓板結(jié)露。機房核心區(qū)地板下必須采取防水患措施，確保防水。特別需要考慮機房空調(diào)下方的防水處理，設(shè)計防水堤，以實現(xiàn)設(shè)備的保護、預(yù)防機房浸水事故發(fā)生的可能性。根據(jù)機房機柜的布局，合理布放開孔地板和風(fēng)口地板。配合吊頂微孔回風(fēng),形成機房內(nèi)冷熱循環(huán)，確保機房空調(diào)換熱效率符合國家有關(guān)規(guī)范。對空調(diào)、配電柜、UPS、電池柜等較重設(shè)備位置地板做散力支撐設(shè)計，根據(jù)實際設(shè)備重量計算具體承重量，并結(jié)合大樓結(jié)構(gòu)情況作出相應(yīng)的處理。在機房主通道門下或存在高差并須搬運設(shè)備的位置根據(jù)不同情況做緩坡、階梯處理，以方便設(shè)備運輸。a）吊頂工程吊頂裝修具有以下作用：安裝固定照明燈具及走線安裝各類監(jiān)控、通訊線路增強計算機房內(nèi)的保溫效果增強計算機房內(nèi)的潔凈度要求，防止灰塵下落利用天花內(nèi)空間作為回風(fēng)用在選材時要考慮重量輕、防火、吸音、保溫隔熱等要求，還要考慮吊頂及整個室內(nèi)的裝飾藝術(shù)效果和施工裝卸的要求。具體做法如下：?機房吊頂采用輕鋼吊掛件，吊掛件用彭脹螺栓（或射釘）直接固定到頂棚。?主龍骨采用專用輕鋼龍骨按標高線吊平。?專用副龍骨與主龍骨之間搭接。?靠墻邊安裝專用邊龍骨。?吊頂防火、防潮、無塵、不易老化變形；安裝牢固，易于拆卸，外形美觀。b） 墻面工程墻面處理是指采用在指揮中心區(qū)域內(nèi)建筑物的墻面、柱面上進行防塵、防潮、防水、保溫處理，同時使房屋內(nèi)部平整、光滑，清潔美觀，改善采用光條件，增強保溫、隔熱、隔音、防塵等性能從而改善環(huán)境條件。主機房墻面、地面及梁面上刷防霉、防潮漆，涂防水油膏，進行防塵處理、確保潔凈度高、不產(chǎn)生粉塵、耐久性高、不產(chǎn)生龜裂、眩光，同時起到防水、防潮、防霉的效果。c） 隔斷工程指揮中心的隔斷有兩面墻需要隔斷，采用磚墻結(jié)構(gòu)。為了保證機房內(nèi)不出現(xiàn)內(nèi)柱，機房建筑常采用大跨度結(jié)構(gòu)。針對計算機系統(tǒng)的不同設(shè)備對環(huán)境的不同要求，便于空調(diào)控制、灰塵控制、噪音控制和機房管理，往往采用隔斷墻將大的機房空間分隔成較小的功能區(qū)域。隔斷墻要既輕又薄，還能隔音、隔熱。機房外門窗多采用防火防盜門窗，機房內(nèi)門窗一般采用無框大玻璃門，這樣既保證機房的安全，又保證機房內(nèi)有通透、明亮的效果。d） 門窗工程指揮中心門窗進行修整。指揮中心內(nèi)窗戶如需要封堵，采用保溫材料填充，用防火石膏板進行密封。機房防火門要求：表面平整，滿足耐火穩(wěn)定性、完整性和隔熱性等各項技術(shù)要求，符合GB12955-2008《防火門》要求設(shè)計。e） 加固工程機房的設(shè)備區(qū)要采用10#U型鋼作加固處理，加固之后的承重要達到以下標準：小型機區(qū)要達到750KGA12,精密空調(diào)和服務(wù)器區(qū)要達到500KG/m2o所有設(shè)備需要制作底座，焊接固定加固好的基礎(chǔ)上。底座的高度原則上視機房地板的實際高度而定。底座安放就位后應(yīng)略高出活動地板3mm,以保證機架重量全部由加固座負擔，底座用50伽寬的鍍鋅鈍化角鋼制作，表面必須平整。f） 隱蔽工程對于裝飾工程中的隱蔽工程，設(shè)計方案應(yīng)嚴格按照國家標準對隱蔽部分材料采取：墻體部分作防潮、防火及保溫處理；部分非阻燃材料必須涂刷防火涂料；所有隱蔽用材必須符合機房用材性能指標，做到不起塵、阻燃、絕燃、不會產(chǎn)生靜電、牢固耐用并無病蟲害發(fā)生；機房區(qū)頂部和地面在施工前需做防塵涂料處理；各種涂料須符合環(huán)保要求；地板下的走線線槽、管路、橋架和插座應(yīng)懸空地面保溫層上5?8cm,不許貼地。g） 場地凈化在裝修完成后應(yīng)采取有效措施，確保主機房的潔凈度：在整個機房的樓面及頂面刷一層防塵涂料，避免灰塵的產(chǎn)生及吸附；在新風(fēng)機上安裝中效過濾器。3）數(shù)據(jù)中心機房設(shè)備清單（具體數(shù)量待定）分項工程設(shè)備參數(shù)數(shù)量單位服務(wù)器云存儲服務(wù)器cpu：2*4處理器E5-2600v3（l.9GHz；內(nèi)存：32GDDR3；硬盤：4*500GSATA需要做RAID5配置；4個千兆網(wǎng)口；2U臺防火墻防火墻網(wǎng)絡(luò)層吞吐量Ml.2Gbps,應(yīng)用層吞吐量$300Mbps,并發(fā)連接數(shù)＞600,000,新建連接數(shù)N20,000CPS,VPN隧道數(shù)N300;網(wǎng)絡(luò)接口:4個千兆電口，管理接口：RJ-45*1,USB2.0*2；IPS漏洞防護+服務(wù)器防護功能模塊授權(quán)臺路由器路由器主機轉(zhuǎn)發(fā)性能N2.5Mpps,帶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)性能N400Mpps,整機交換容量N32Gbps；固化以太網(wǎng)接口：3*GE（l*Combo）臺電源模塊300WAC電源模塊塊

核心交換機核心交換機千兆核心交換機；應(yīng)用層級：三層；傳輸速率：10/100/1000Mbps;背板帶寬300Gbps；包轉(zhuǎn)發(fā)率96Mpps；端口數(shù)量28口，4個SFP口；IEEE802.3,IEEE802.3u,IEEE802.3ab,IEEE802.3z,IEEE802.3x,IEEE802.IQ,IEEE802.Id,IEEE802.IX；支持4K個VLAN；QOS支持對端口接收和發(fā)送報文的速率進行限制臺接入交換機交換機千兆三層交換機；支持Vian功能；能堆疊；滿足企業(yè)VPN接入功能；24口；24個10/100/1000Base-T以太網(wǎng)端口，4個千兆SFP,交流供電臺服務(wù)器機柜機柜800*1000*2000mm（寬*厚*高）,前面雙開門，后面雙開門，黑色，含理線架、PDU等輔材個配線架24口標準配線架，六類模塊套UPS不間斷電源系統(tǒng)UPS主機UPS主機，最大可擴容至90KVA,多制式在線雙變換；UPS系統(tǒng)模塊化設(shè)計，N+X冗余，在線熱插拔升級擴容；超強的負載適應(yīng)性以及帶載能力，超強的電網(wǎng)適應(yīng)性；綠色節(jié)能電源：整機效率大于95%,輸入功率因數(shù)大于0.99,輸入電流諧波小于3%。臺UPS主機模塊單個功率模塊30KVA臺一級配電柜機房一級配電柜，三相四線，8回路，700*1700*350。立面包含塑殼斷路器，空氣開關(guān)、電壓表、電流表套二級配電柜led大屏后呢電柜。三相四線，3回路，600*400*350,o立面包含塑殼斷路器，空氣開關(guān)等套二級配電柜指揮中心內(nèi)嵌配電箱單相，6回路套蓄電池40節(jié)12V100AH節(jié)電池柜A20電池柜個電池連接線電池連接線批機房制冷機房空調(diào)專業(yè)機房空調(diào)；冷暖型空調(diào)；制冷熱功率2200W左右；制冷量7000W以上；制熱量：8000W臺

機房消防報警氣體滅火報警控制器氣體滅火報警控制器，實現(xiàn)報警，氣體滅火聯(lián)動功能套點型光電感煙火災(zāi)探測器點型光電感煙火災(zāi)探測器只點型感溫火災(zāi)探測器點型感溫火災(zāi)探測器只放氣指示燈放氣指示燈只手自動轉(zhuǎn)換開關(guān)手自動轉(zhuǎn)換開關(guān)，帶緊急啟停按鈕只聲光報警器聲光報警器只輸入輸出模塊輸入輸出模塊只安全隔離器安全隔離器只氣體滅火系統(tǒng)柜式七氟丙烷滅火裝置含滅火劑瓶組、瓶組箱、壓力繼電器、噴嘴等套藥劑七氟丙烷藥劑kg提示牌提示牌塊機械式泄壓口復(fù)式機械泄壓口套數(shù)據(jù)中心裝修機房地板涂防塵漆機房65平方米，防塵漆；涂3遍m2機房靜電地板機房65平方米,600*600標準防靜電地板；m2墻面工程墻面粉刷，批膩子層，涂防塵漆m2吊頂安裝65平方米吊頂安裝，并預(yù)留2處檢修口m2防火門機房甲級防火門，門框、鎖、鎖芯等橙燈具機房燈具項主材及輔材含電線、電線管項網(wǎng)線六類雙絞線箱強電橋架200*100強電橋架米支撐鋼架用于配電柜、機房空調(diào)、UPS主機、UPS電池柜做分散重量支撐套人工費用數(shù)據(jù)中心機房裝修人工費用，工6.2某古城景區(qū)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的建設(shè)景區(qū)智慧旅游發(fā)展的最終方向必將是通過對景區(qū)大數(shù)據(jù)的分析、應(yīng)用，實現(xiàn)"互聯(lián)網(wǎng)+旅游”和“大數(shù)據(jù)+旅游”。依托景區(qū)外部環(huán)境及資源分析、客源地及市場洼地探析、游客量預(yù)測、景區(qū)熱力圖、旅游市場細分、關(guān)聯(lián)景區(qū)分析、旅游輿情分析等大數(shù)據(jù)分析手段，實現(xiàn)對景區(qū)的深度開發(fā)、高度應(yīng)用、管理，有效推進景區(qū)的可持續(xù)化發(fā)展。某古城景區(qū)大數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)內(nèi)容包涵數(shù)據(jù)中心機房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)。6.2.1云數(shù)據(jù)中心建設(shè)（旅游大數(shù)據(jù)分析功能）云數(shù)據(jù)中心概述基于某古城景區(qū)區(qū)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的云數(shù)據(jù)中心，是整個智慧旅游建設(shè)的核心;是整個景區(qū)的數(shù)據(jù)處理中心、數(shù)據(jù)交換中心；是實現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程及各種業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)運算的基礎(chǔ)和支撐，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理和核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合。旅游數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中、處理、存儲功能；大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺通過海量數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)分析；信息資源服務(wù)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)檢索檔案化；統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口服務(wù)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享使用。

數(shù)據(jù)源tSWft游游E行為分Vrn?內(nèi)0MT理數(shù)據(jù)源tSWft游游E行為分Vrn?內(nèi)0MT理可采*的非緒構(gòu)化效據(jù)可采集的?jmswagT心數(shù)據(jù)預(yù)處理清洗/整合各種接口分析等數(shù)據(jù)服務(wù)總線服務(wù)目錄應(yīng)用超市數(shù)據(jù)標準開發(fā)規(guī)范O數(shù)據(jù)分發(fā)T ~?◎應(yīng)用工具海H數(shù)據(jù)存儲、處理、建檯厳游大》18第M云數(shù)據(jù)中心建設(shè)內(nèi)容全面匯聚旅游企業(yè)、相關(guān)機構(gòu)、從業(yè)人員、旅游行業(yè)信息，吃住行游購娛等旅游服務(wù)資源信息，實現(xiàn)旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、旅游有關(guān)領(lǐng)域、體系和各業(yè)態(tài)單位數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一采集、存儲、處理，以及涉旅相關(guān)部門之間信息的互聯(lián)互通和信息共享查詢，最終為上層應(yīng)用系統(tǒng)進行分析和決策提供支撐。1） 數(shù)據(jù)標準某古城景區(qū)旅游數(shù)據(jù)標準是某古城景區(qū)旅游信息資源采集、傳輸、交換、存儲、訪問過程中所遵循的統(tǒng)一規(guī)則或規(guī)范，對推進項目建設(shè)，保證信息的交流與共享，有著重要的意義。通過某古城景區(qū)旅游數(shù)據(jù)標準制定保證信息在交換過程中有統(tǒng)一、科學(xué)、規(guī)范的分類和描述，能夠使數(shù)據(jù)更加有序流通、最大限度地實現(xiàn)信息資源共享。所采用的信息資源標準必須保證和國家標準、行業(yè)標準、以及地方標準相兼容。本標準依照《浙江省旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫采集標準》。2） 數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)標準旅游數(shù)據(jù)標準是某古城景區(qū)旅游信息資源采集、傳輸、交換、存儲、訪問過程中所遵循的統(tǒng)一規(guī)則或規(guī)范，對推進項目建設(shè)，保證信息的交流與共享，有著重要的意義。通過旅游數(shù)據(jù)標準制定保證信息在交換過程中有統(tǒng)一、科學(xué)、規(guī)范的分類和描述，能夠使數(shù)據(jù)更加有序流通、最大限度地實現(xiàn)信息資源共享。所采用的信息資源標準必須保證和國家標準、行業(yè)標準、以及地方標準相兼容。本標準依照《浙江省旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫采集標準》。數(shù)據(jù)來源景區(qū)運行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，涵蓋全景區(qū)旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和旅游運行數(shù)據(jù)。?旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是指旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫包含的全景區(qū)的食、住、行、游、購、娛等旅游相關(guān)靜態(tài)數(shù)據(jù)，是構(gòu)成大數(shù)據(jù)平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息包括文字描述、圖片視頻、地理位置等綜合信息，通過GIS系統(tǒng)定位的方式可以全面、形象、準確的展示各類型信息、各節(jié)點信息、以及統(tǒng)計信息?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的采集內(nèi)容涵蓋景區(qū)內(nèi)景點、餐飲點、消費場所、旅游購物點、娛樂場所、公共廁所、停車場等旅游服務(wù)機構(gòu)，以及便民服務(wù)機構(gòu)的名稱、經(jīng)煒度、地理位置、服務(wù)內(nèi)容或主要產(chǎn)品信息等等。?旅游運行數(shù)據(jù)旅游運行數(shù)據(jù)主要包括旅游資源數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)、車流數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、咨詢數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等等，以及各數(shù)據(jù)在運行過程中的流動情況。在初期建設(shè)中，自建數(shù)據(jù)來源主要是景區(qū)內(nèi)的運行數(shù)據(jù)，包括景區(qū)的視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)、車輛通行數(shù)據(jù)（道路通行監(jiān)測、停車場監(jiān)測）、票務(wù)銷售數(shù)據(jù)、門票核銷數(shù)據(jù)、門禁（閘機）進出數(shù)據(jù)、公交車輛調(diào)度數(shù)據(jù)，以及來自于OTA平臺的預(yù)訂、交易數(shù)據(jù)，來自于公共網(wǎng)絡(luò)空間的網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)交互主要分圍三個層面，一是自行建設(shè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，二是網(wǎng)絡(luò)平臺的預(yù)訂、交易數(shù)據(jù)，二是網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)。對于自行建立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過開發(fā)接口的方式，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獨有數(shù)據(jù)直接接入大數(shù)據(jù)平臺；對于外部網(wǎng)絡(luò)平臺的數(shù)據(jù)，通過協(xié)調(diào)平臺，采用開放的公共接口方式，將數(shù)據(jù)實時匯聚到數(shù)據(jù)平臺；對于網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)，可以采用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)在網(wǎng)上定期進行抓取，清洗后注入大數(shù)據(jù)中心3）數(shù)據(jù)庫設(shè)計按照不同類型的數(shù)據(jù)來組織整個核心數(shù)據(jù)庫，核心數(shù)據(jù)庫主要包括以下數(shù)據(jù)庫：基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，景區(qū)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，包括地理空間框架、旅游基礎(chǔ)信息庫、景區(qū)景點資料庫、古樹名木庫、游客信息庫等。這些基礎(chǔ)信息庫作為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)庫，方便各系統(tǒng)共享。實時數(shù)據(jù)庫實時數(shù)據(jù)庫的重要特性就是實時性、多元性、以及數(shù)據(jù)快速海量增長，其中實時性包括數(shù)據(jù)實時性和事務(wù)實時性。游客監(jiān)測數(shù)據(jù)、氣象預(yù)報信息和智能視頻監(jiān)控信息等等。為了使得實時數(shù)據(jù)快速存儲，需要根據(jù)領(lǐng)域經(jīng)驗對實時數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)表進行深度優(yōu)化，同時提供面向應(yīng)用的海量數(shù)據(jù)高性能讀取處理機制?？臻g數(shù)據(jù)庫在空間數(shù)據(jù)庫中我們對所有的空間數(shù)據(jù)采用圖層的方式進行管理。圖層，即是由多個具有某些相同或相似特性的同種類型的空間對象組成的集合，圖層是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫管理的聯(lián)系紐帶，正確劃分圖層是建設(shè)圖形數(shù)據(jù)庫的重要工作。模型數(shù)據(jù)庫今后將越來越多的應(yīng)用仿真建模技術(shù)作為輔助決策的重要手段，如構(gòu)建監(jiān)測分析模型、游客量分布模型、景區(qū)交通預(yù)測仿真模型等，仿真建模平臺將形成大量的仿真模型。歷史數(shù)據(jù)庫歷史數(shù)據(jù)是面向統(tǒng)計分析的信息，歷史數(shù)據(jù)庫按數(shù)據(jù)倉庫方式進行組織。歷史庫中的數(shù)據(jù)并不是真正的原始數(shù)據(jù)，而是經(jīng)過整編的、處理過的數(shù)據(jù)。多媒體數(shù)據(jù)庫多媒體數(shù)據(jù)庫從本質(zhì)上來說，要解決三個難題:第一，是信息媒體的多樣化，不僅僅是數(shù)值數(shù)據(jù)和字符數(shù)據(jù)，要擴大到多媒體數(shù)據(jù)的存儲、組織、使用和管理；第二，要解決多媒體數(shù)據(jù)集成或表現(xiàn)集成，實現(xiàn)多媒體數(shù)據(jù)之間的交叉調(diào)用和融合，集成粒度越細，多媒體一體化表現(xiàn)才越強，應(yīng)用的價值也才越大；第三，是多媒體數(shù)據(jù)與人之間的交互性。f?數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)與某古城景區(qū)內(nèi)部各應(yīng)用系統(tǒng)之間及景區(qū)與橫向涉旅部門、涉旅企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)OTA平臺之間數(shù)據(jù)的同步更新、比對、清洗、轉(zhuǎn)換及異常處理。各部門的數(shù)據(jù)通過交換系統(tǒng)交換到中心，然后將這些數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗、核實比對、主題加工等工作，生成各項旅游主題數(shù)據(jù)庫，從形成共享信息庫。整個數(shù)據(jù)交換中心設(shè)置在某古城景區(qū)數(shù)據(jù)中心機房的數(shù)據(jù)交換服務(wù)器，實現(xiàn)雙向、自動、實時、安全、可靠的數(shù)據(jù)交換和共享服務(wù)。4） 數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)提供多種方式的數(shù)據(jù)接入，包括：數(shù)據(jù)前置機接入、數(shù)據(jù)庫適配器、FTP接入、WebServices接入、信息直報等多種數(shù)據(jù)接入方式。其中Web服務(wù)代理接入模式適用于一些涉密的部門無法直接提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)或者無需提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只需提供相應(yīng)功能即可，那么針對這種需求，只能通過Web服務(wù)的方式提供系統(tǒng)的接入。5） 交換傳輸交換傳輸主要是實現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同接入部門和交換管理中心之間的數(shù)據(jù)傳輸，依托消息中間件技術(shù)實現(xiàn)。提供數(shù)據(jù)壓縮加密和解壓解密，保障數(shù)據(jù)穩(wěn)定可靠、安全有效的傳輸；提供了數(shù)據(jù)傳輸隊列的配置、監(jiān)控等管理。（1） 隊列配置管理系統(tǒng)提供遠程配置和監(jiān)控功能。利用遠程配置功能，可以遠程修改某個節(jié)點（消息發(fā)送節(jié)點和消息接收節(jié)點）的配置參數(shù)；利用遠程監(jiān)控功能，用戶可以動態(tài)的跟蹤某個節(jié)點跟相鄰節(jié)點的連接情況、消息隊列的情況，如發(fā)送隊列、接收隊列、事件隊列運行狀態(tài)進行監(jiān)控。（2） 消息管理對發(fā)送隊列、接收隊列、事件隊列中的消息進行查詢、清空等管理。（3） 消息傳輸能夠在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障、交換系統(tǒng)產(chǎn)生異?；虬l(fā)生崩潰的情況下實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換,確保內(nèi)容不重傳、不漏傳，支持斷點續(xù)傳，能夠保證在故障修復(fù)后及時自動完成未完成的交換事務(wù)。支持大文件傳輸，對于大文件可以實現(xiàn)文件分割傳送，并且在異常情況下有相應(yīng)的措施。實現(xiàn)從一個（或多個）交換節(jié)點的數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硗庖粋€（或多個）交換節(jié)點上，支持TCP傳輸協(xié)議。提供斷點續(xù)傳功能，提供發(fā)布/訂閱模式的消息傳輸模型。（4） 集群和路由提供消息節(jié)點集群（Cluster）和消息路由轉(zhuǎn)發(fā)功能。（5） 數(shù)據(jù)壓縮加密提供交換數(shù)據(jù)的壓縮打包、解包功能，提供對第三方的安全接口和壓縮接口的支持。6） 數(shù)據(jù)整合因整個項目的建設(shè)涉及多個應(yīng)用系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都會產(chǎn)生具有較大結(jié)構(gòu)差異性、多樣化、重復(fù)的數(shù)據(jù)，因此，通過數(shù)據(jù)集加工、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)多個應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的合并、共享，創(chuàng)建一個具有更多功能的數(shù)據(jù)應(yīng)用的過程。同時，也有效的突破各系統(tǒng)之家的信息孤島現(xiàn)象，最大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)的功能特性。從整合手段來看，主要有三個方面的系統(tǒng)整合，其一為物理整合，即將多設(shè)備整合而為一部或較少幾部更大型的設(shè)備，實現(xiàn)統(tǒng)一管理和快速反應(yīng)；其二為邏輯整合，即通過系統(tǒng)管理軟件等手段對物理上分散的設(shè)備資源和數(shù)據(jù)資源進行虛擬化的集中管理。其三是應(yīng)用整合，主要有服務(wù)器整合、存儲整合、數(shù)據(jù)庫整合和數(shù)據(jù)整合等形式。7） 數(shù)據(jù)服務(wù)為某古城景區(qū)區(qū)各應(yīng)用系統(tǒng)、平臺、指揮中心及不同渠道（分支機構(gòu)、在線業(yè)務(wù)、呼叫中心）和機制（事件驅(qū)動、隨需應(yīng)變、批處理）提供服務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)有助于維持數(shù)據(jù)的完整性，同時，還能夠幫助構(gòu)建可被多個應(yīng)用業(yè)務(wù)利用的可重用數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)還能夠執(zhí)行關(guān)鍵的治理職能，有助于度量指標的集中化、監(jiān)視、版本管理、數(shù)據(jù)類型的重用，以及執(zhí)行數(shù)據(jù)可視化和訪問規(guī)則。數(shù)據(jù)服務(wù)具有：數(shù)據(jù)源抽象、聚合數(shù)據(jù)提供者、重用（以通用的、可互操作的、靈活的消費模式）、與邏輯數(shù)據(jù)模型保持一致、支持服務(wù)的多版本、提供增值特性，以及單點交互等特性。因此，數(shù)據(jù)服務(wù)為整個景區(qū)改進業(yè)務(wù)需求提供了一個可持續(xù)的基礎(chǔ)。8） 數(shù)據(jù)接口與外部系統(tǒng)之間的接口多且復(fù)雜，而且系統(tǒng)內(nèi)部的接口也比較多。為了保證系統(tǒng)擴充的靈活性和系統(tǒng)間良好的互操作性，必須保證各接口的實現(xiàn)方式、接口協(xié)議、接口內(nèi)容的規(guī)范性，使得系統(tǒng)內(nèi)部和外部的連接清晰可理解。接口設(shè)計滿足以下要求：（1） 數(shù)據(jù)接口的方式應(yīng)包括HTTP.WebService接口方式、數(shù)據(jù)庫接口方式和JMS接口方式等，接口范圍完整，包括面向旅游企業(yè)接口、面向政府職能部門接口。（2） 技術(shù)性能要求：支持包括JDBC、JMS、WEBSERVICE、XML、HTTP、WAP等主流接口類型；接口數(shù)量根據(jù)接入系統(tǒng)數(shù)而定；平臺支持不大于100MB的數(shù)據(jù)采集傳輸。（3） 預(yù)留和上級部門之間的應(yīng)用系統(tǒng)接口，方便后續(xù)與省、市旅游部門進行數(shù)據(jù)交換。（4） 提供景區(qū)現(xiàn)有應(yīng)用平臺和待建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、采集接口服務(wù)，包括門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)、公共服務(wù)、行業(yè)管理、監(jiān)控監(jiān)管等相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)。（5） 提供第三方應(yīng)用所需的接口服務(wù)，包括景區(qū)、酒店、旅行社等與旅游關(guān)聯(lián)的應(yīng)用系統(tǒng)。9） 數(shù)據(jù)安全設(shè)計數(shù)據(jù)安全包括數(shù)據(jù)私密性、完整性、真實性、不可抵賴性以及數(shù)據(jù)備份。為了保障數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上的安全，結(jié)合PKI技術(shù)，釆用數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名等技術(shù)保障數(shù)據(jù)的安全。10） 軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是在某古城景區(qū)智慧旅游數(shù)據(jù)中心和各涉旅部門和單位的自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間交換數(shù)據(jù)。由于各自有系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)架不同，數(shù)據(jù)定義也各不相同。本系統(tǒng)將在統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準的指導(dǎo)下，進行有效數(shù)據(jù)的交換、清洗、重組、轉(zhuǎn)存。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)實現(xiàn)待共享數(shù)據(jù)的加工處理和數(shù)據(jù)的存儲管理。從各部門采集的數(shù)據(jù)需要存儲在共享信息庫中，并且要保證數(shù)據(jù)的一致性，這一過程由數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)加工處理完成：各部門的數(shù)據(jù)通過交換系統(tǒng)交換到中心，然后將這些數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗、核實比對、主題加工等加工整理工作，生成各項旅游主題數(shù)據(jù)庫，從形成共享信息庫。旅游信息資源存儲管理主要完成共享信息庫的信息資源的結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)的更新、數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、以及歷史數(shù)據(jù)的管理。在執(zhí)行過程中信息資源的更新管理還要通過管理制度明確相關(guān)單位的責(zé)任，以及數(shù)據(jù)更新流程，確定責(zé)任到人，制定相應(yīng)的考核制度，監(jiān)督檢查各接入單位數(shù)據(jù)更新情況等工作。中心管理系統(tǒng)中心管理系統(tǒng)是某古城景區(qū)旅游數(shù)據(jù)中心的一個基礎(chǔ)子系統(tǒng)，主要監(jiān)測數(shù)據(jù)中心的運行狀態(tài)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)交換的監(jiān)控，并可對數(shù)據(jù)交換情況進行統(tǒng)計分析以數(shù)據(jù)交換日志的查詢、管理，是實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享交換的基礎(chǔ)。11） 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)對匯聚的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，并進行業(yè)務(wù)挖掘，形成與發(fā)布平臺相對接的展示數(shù)據(jù)、與市場預(yù)測相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、與景區(qū)管理相關(guān)聯(lián)的調(diào)度數(shù)據(jù)，供不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析針對各種旅游資源、旅游運行數(shù)據(jù)，可按照不同類型的旅游資源、不同業(yè)務(wù)的運行數(shù)據(jù)、不同區(qū)域的產(chǎn)業(yè)規(guī)模等內(nèi)容進行統(tǒng)計分析。可以按照

不同需求，提供自由統(tǒng)計分析模塊，供相關(guān)人員進行自定義模式的資源統(tǒng)計分類、分析，以全面掌握了解旅游資源、旅游運行、旅游產(chǎn)業(yè)的全貌及分布情況。是區(qū)旅游數(shù)據(jù).產(chǎn)業(yè)規(guī)欖?產(chǎn)業(yè)質(zhì)■?■區(qū)協(xié)度?客源市場?游客結(jié)構(gòu)?消費習(xí)慣衿?形成統(tǒng)計根表?假日、買金周形成客題報告是區(qū)旅游數(shù)據(jù).