第二章管理與管理的職能

第二章管理與管理的職能管理的含義

管理的職能

西方經(jīng)典管理理論

1一、管理的含義：1、孔茨：管理就是設計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。

2、西蒙認為：管理就是決策。

3、法約爾：管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能要素組成的活動過程。2管理的含義：4、羅賓斯：管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效地通過別人或同別人一起實現(xiàn)組織的目標。

我國大多數(shù)經(jīng)濟學家認為：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，通過計劃、組織、領導、控制等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以實現(xiàn)既定的組織目標的過程。

3管理的有效性和效率有效性：產(chǎn)出與企業(yè)目標一致

效率：產(chǎn)出／投入未達到目標不浪費資源未達到目標浪費資源達到目標浪費資源達到目標不浪費資源有效性效率4我國的經(jīng)濟總量到2010年中國GDP已超過日本，僅次于美國排名世界第二位。在外貿(mào)方面，2010年僅次于美國，已變成世界第二。截止2010年12月中國外匯儲備28473.38億美元，比上年末增加4481億美元，已經(jīng)是世界第一。我國GDP占世界GDP的4.8%，可我們對煤和石油的消耗卻分別占全世界的31%和7.5%，單位GDP能耗仍然偏高。5二、管理的職能1、計劃(planning)2、組織(organizing)3、領導(leading)4、控制(controlling)6管理的職能計劃確定目標和戰(zhàn)略，開發(fā)分層計劃以協(xié)調(diào)活動組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領導指導和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行監(jiān)控以確保按計劃執(zhí)行實現(xiàn)組織宣稱的目標導致71.古典管理理論F.Taylor出生于清教徒的家庭，認為人應當勤奮勞動，制止奢侈與浪費；伯利恒鋼鐵公司，6年時間從學徒到總工程師；一系列的改革措施：工時分析、計件工資制、成本會計制度等；國會的聽證會的證詞；三、西方經(jīng)典管理理論8低效率的根本有意的磨洋工和無意的磨洋工F.Taylor的主要措施工時分析搬鐵塊實驗鏟煤實驗計件工資制成本會計制度9F.Taylor的主要內(nèi)容科學管理中心問題是提高效率。挑選“第一流的工人”。標準化原理。刺激性的計件工資報酬制度。精神革命：工人和雇主相互協(xié)作，由分蛋糕變成把蛋糕做大。計劃職能與執(zhí)行職能分開，經(jīng)驗工作法變?yōu)榭茖W工作法。實行“職能工長制”。例外原則胡蘿卜加大棒式管理10泰勒科學管理的意義：泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學；科學管理講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學方法是近代合理組織生產(chǎn)的基礎。泰勒科學管理的局限性：泰勒對工人的看法是錯誤的（經(jīng)濟人假設）；科學管理僅重視技術，不重視人群社會的因素；科學管理僅解決了個別具體工作的工業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。11H.Fayol（1841---1925）“管理的過程是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程.”——亨利·法約爾12Fayol的管理思想企業(yè)活動1.技術活動2.商業(yè)活動3.財務活動4.安全活動5.會計活動6.管理活動管理原則1.勞動分工2.權力與責任3.紀律4.統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領導6.個人利益服從整體利益7.人員報酬8.集中9.等級制度10.秩序11.公平12.人員穩(wěn)定13.首創(chuàng)精神14.人員的團結(jié)管理要素1.計劃2.組織3.指揮4.協(xié)調(diào)5.控制13M.Weber韋伯的組織結(jié)構理論明確的分工等級系統(tǒng)人員的任用職業(yè)管理人員遵守規(guī)則和紀律組織中人員間的關系14小結(jié)泰勒的科學管理理論側(cè)重于企業(yè)基層人員的操作分析、組織原則和工作監(jiān)督；注重效率法約爾的計劃管理理論則主要集中于高層的管理原則，如企業(yè)的計劃、不同層次組織的協(xié)調(diào)、控制等,注重控制的過程韋伯的組織結(jié)構理論認為組織應是一個等級森嚴、層次分明、分工明確的金字塔結(jié)構，為“直線式”組織結(jié)構奠定了理論基礎。注重結(jié)構15小結(jié)這三照種理眠論的圓共同雄缺點砌是，功輕視演或忽賤視組件織中刑人的益因素色，僅已僅把擁人看料成是斜一臺奮機器豆，而賄完全迷沒有乏考慮慌人的紅思想拘、情奮感、瓣主觀發(fā)能動君性。162.行為聲科學州理論梅奧床：人呢際關慶系理蓋論馬斯雀洛：秩需求緒層次但理論麥克碼雷戈兇：人尾性的炕基本仰假設17霍桑奇實驗Ha斤wt托ho申rn室e隱St拐ud腦ie暖s時間刮：19測24年-1棕93要2年地點柏：美午國西汪屋電敬氣公寇司霍凡桑工肆廠目的森：（初衷尸）通婚過改口變工晚作條聲件和足環(huán)境廢，找詢出提篇高生旬產(chǎn)率葉的途噸徑結(jié)果肺：試粱驗結(jié)爐果卻織出乎吩意料撇，并互由此眾誕生設了人濫際關乘系學嶼說！18霍桑浩實驗照明機實驗研究吵照明劣強度茫對工紙作效寨率的狼影響繼電友器裝租配實撈驗考察槽工資亮報酬爬、工啟作日壁和工絕作周幕的長果度、胞工間刷休息弟對生適產(chǎn)率葛的影算響訪談赤實驗談話找可以諸提高櫻生產(chǎn)炊率群體玻實驗實驗禽計件堂工資爹對生蓋產(chǎn)率捧的影脅響組織頁中存屢在非耽正式謀群體19如何喇看待苗非正深式群脈體？管理繡者要干充分螺認識柄非正逼式群藥體的缺作用吩，注寺意在將正式漠組織臟的效渡率邏僑輯與井非正眉式組須織的棟感情舊邏輯繭之間捉搞好出平衡大，可蠶以倡秋導、院支持仰和關雙心各機種非椅正式捕群體尤，使死其發(fā)梁揮積賞極的怠作用折，使改人們勺相互跨協(xié)作邪，提作高工酬作效固率。20霍桑李實驗漲的發(fā)沉現(xiàn)照明蝴對生抹產(chǎn)效果率的滾影響舉微不賴足道生產(chǎn)困小組記的行灘為規(guī)扶范：不要素干得缸太多鉛否則絲式就是這“害鞋人精哨”不要烘干得蛾太少因否則顛就是哪“懶杜惰鬼鍋”不要煉告訴涌監(jiān)工助同伴犯的事遵否則展就是支“告再密者飼”不要得試圖掌對別狠人保秧持距格離或鼠多管蠅閑事不要潔過分噴喧嘩只、自插以為煙是或答熱心爹領導原因細：一爽怕定或額提貍高，肚二怕鐮失業(yè)懲，三情要保島護同喚伴21霍桑典實驗賓的結(jié)扣論A庫.社會溉和心絨理因擾素對說工作吃效率漿有更愿大的房誠影響登。不能保把工己人單咱純看些作經(jīng)辜濟人蝦，應艱把他咐們看喚作社慣會人竊。B.正式立組織狡與非草正式螺組織痕相互帆依存者。必須菊注意帽非正毀式群至體的愧作用奪。C.工效米的高粥低，億取決嘩于職謎工的歪“士各氣”常，即桶工作籃積極停性、嗓主動量性和值協(xié)作助精神咱。領導栗的職嘉責在攝于提恐高士授氣，貓善于島傾聽獄下屬沸的意封見，岸使正州式組深織的昂經(jīng)濟糟需求雁與工合人的麥非正嶼式組推織人常際需跟求之做間保找持平味衡。22Mo神ne晚y格Mo濱ti債va狂te充?金錢耕能激仍勵人但金豎錢不辟是萬胞能的23馬斯池洛的書需要滿層次瞞論模頓型生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要24Ma栗sl脈ow需要證層次居理論只有套高層說次的宏需要碌才有梢長久棟的激劉勵需要功的逐芽層滿結(jié)足25生理塵需要需要培層次管理瀉方法拳策略激勵師（追笨求的鍛目標絮）安全于需要工資裳和獎候金各種補福利健康魂工作兄環(huán)境薪資催管理期、醫(yī)蔑療、券工作份時間職業(yè)烈職位豈保障意外踏事故碎的防寬止社會謎需要尊重紅需要自我管實現(xiàn)人際政關系團體圖接納組織乓的認獲同名譽層、地危位權利域和責刻任尊重閑與自燙尊挑戰(zhàn)壺性工坊作能發(fā)屋揮自繞己特綿長的釀組織和環(huán)境生產(chǎn)杜條件暴、用卸工制抱度、船離退挺休制疤度、偽失業(yè)常保險人際睛關系陳、獎浮金利及潤分枕配制途度、偉娛樂掠制度人事顛考核析制度賺、晉惹升制暴度、腦獎勵責制度簽、參與程決策址、攻同關小胳組需要室層次觀理論疊在企佩業(yè)管匙理中慎的應塵用26麥克洞雷戈寫的人暗性假診設“人魚之初傷，性奴本善么，性寄相近數(shù)，習暢相遠……理”“側(cè)隱蜘之心彎，人濃之端葡也……押”“今人買之性禾，饑遵而欲癢食，惹寒而慚欲暖窮，勞夸而欲訓休，波此人任之惰果性也唐?！?7雇員:天生展懶惰工作凈是為帝了生納活回避覽責任沒有肌抱負尋求接安全雇員:天生乘勤奮自我梯約束勇于慮承擔孟責任具有