現代質量管理學課件

現代質量管理學課件演示文稿目前一頁\總數四十二頁\編于十四點優(yōu)選現代質量管理學課件ppt目前二頁\總數四十二頁\編于十四點從經濟的含義談起經濟學是關于某個特定的社會如何處理它的經濟問題的科學。凡是要用不充足的手段去達到各種各樣目標的時候，就存在著經濟問題。如果手段是充足的，就什么問題都沒有了，有的只是天堂。目前三頁\總數四十二頁\編于十四點企業(yè)生產與運作系統(tǒng)的構成輸入轉換輸出反饋顧客的參與目前四頁\總數四十二頁\編于十四點輸入：生產要素——人、財、物、信息:①前提條件②實現目標的保證③質量、數量、時間必須符合生產需要④按一定比例結合成有機的體系轉換過程也就是生產制造過程要求：采用最經濟的形式進行。輸出：產品、服務與信息反饋——控制，品種、質量、數量、成本、交貨期、服務：信息明確，反饋迅速目前五頁\總數四十二頁\編于十四點構成要素結構化要素:生產技術、生產設施、生產能力、生產系統(tǒng)的集成等.非結構化要素:人員組織、生產計劃、庫存控制、質量管理、設備維護結構化要素的內容及其組合形式決定生產系統(tǒng)的結構形式;非結構要素的內容及其組合形式決定生產系統(tǒng)的運行機制.目前六頁\總數四十二頁\編于十四點系統(tǒng)類型輸入系統(tǒng)資源轉換功能輸出醫(yī)院醫(yī)生、護士藥品、器械健康治療治愈的病人飯店儲運中心入庫的貨物倉庫、保管員儲存與運輸運輸的貨物汽車廠鋼板、發(fā)動機、零部件工具、設備工人加工與裝配汽車大學百貨商店購買者售貨員、貨柜、櫥窗引導顧客推銷商品購物離去的顧客病人滿意的顧客提供飯菜食物、廚師服務員、店員饑餓的顧客大學畢業(yè)生傳授知識與技能教師、教學資料、教室高中畢業(yè)生生產與運作系統(tǒng)舉例目前七頁\總數四十二頁\編于十四點用有限的資源創(chuàng)造更多更好的產品以滿足國民的需求是企業(yè)管理乃至宏觀經濟管理的核心。而對于一個企業(yè)或非盈利性組織的來說，如何使自己的產品或更多、更好，就是我們學習、研究質量管理學關注的重點。目前八頁\總數四十二頁\編于十四點質量管理對于當代中國的意義目前九頁\總數四十二頁\編于十四點我們離時代潮頭有多遠？目前十頁\總數四十二頁\編于十四點目前十一頁\總數四十二頁\編于十四點目前十二頁\總數四十二頁\編于十四點目前十三頁\總數四十二頁\編于十四點我國經濟高速增長的現狀自2003年起，中國重工業(yè)增長超過輕工業(yè)4個百分點，重工業(yè)的投資開始進入旺盛期，中國經濟進入“重化工業(yè)”。中國是人均資源不豐富的國家，但中國經濟的增長在很大程度上仍是靠廉價出賣資源。目前十四頁\總數四十二頁\編于十四點我國經濟高速增長的現狀目前，我國經濟增長依然倚賴高投入、高消耗的粗放式的增長，造成資源的短缺、生態(tài)的破壞。例1：中國幾乎所有大城市出現水資源短缺：北方城市大面積下沉，南方大量河流變成死河、毒河。例2：2000年，中國森林覆蓋率16.55%，相當于世界森林覆蓋率的61.3％，全國人均森林面積0.128公頃，只相當于世界人均0.6公頃的21.3%。

目前十五頁\總數四十二頁\編于十四點目前十六頁\總數四十二頁\編于十四點萬美元國內生產總值能耗

單位：噸標準油/萬美元目前十七頁\總數四十二頁\編于十四點中國經濟發(fā)展能否走英美道路？英美等國家的發(fā)展是建立在20世紀及以前對殖民地資源的粗暴掠奪的基礎上的。例如西方發(fā)達國家通過不公平貿易體系對石油、銅、橡膠等資源的掠奪?，F在的發(fā)達國家，從工業(yè)化到現在，已經消耗了全世界已經探明可采的礦產資源的50％

中國走歐美發(fā)展道路是絕對不現實的。目前十八頁\總數四十二頁\編于十四點中國威脅論之“中國會餓死全世界”中國正進入新一輪黃金增長時期。然而，2004年經濟增長甫一發(fā)力，GDP總量剛剛占到世界的4％，石油消費已躍居世界第二，發(fā)電量消耗占全球消耗的13%，此外還有鋼材消耗占全球的27%，水泥消耗占全球的40%，煤炭消耗占全球的31%。因此，惹得全世界的人都擔心中國長期增長會否導致全球資源不足，"中國會不會餓死全世界"？目前十九頁\總數四十二頁\編于十四點目前二十頁\總數四十二頁\編于十四點能源消耗目前二十一頁\總數四十二頁\編于十四點目前二十二頁\總數四十二頁\編于十四點目前二十三頁\總數四十二頁\編于十四點另一條道路教育立國科學立國質量立國目前二十四頁\總數四十二頁\編于十四點困境中的日本日本的國土面積是37.8萬平方公里，人口1.3億。（中國960萬平方公里，人口13億）目前二十五頁\總數四十二頁\編于十四點1960年至1975年間，日本高速增長時期，勞動生產率年均增長11，07％。（中國1980年至2000年間，勞動生產率年均增長5.19％，按美元計年均增長2．59％，勞動生產率指標的對比表明，中國的高速增長靠的是人海戰(zhàn)術，日本靠的是勞動效率的提高。）目前二十六頁\總數四十二頁\編于十四點失業(yè)率對比目前二十七頁\總數四十二頁\編于十四點深層次原因中國的教育經費？中國的R&D？目前二十八頁\總數四十二頁\編于十四點目前二十九頁\總數四十二頁\編于十四點目前三十頁\總數四十二頁\編于十四點已有十八位日本籍（或日本裔）科學家獲得諾獎，其中物理學獎七人、化學獎七人、生理學或醫(yī)學獎一人湯川秀樹，獲1949年物理學獎，預言在質子和中子之間起作用的中介子的存在。朝永振一郎，獲1965年物理學獎，以“超多時間理論”和“重整化理論”聞名。江崎玲于奈，獲1973年物理學獎，致力于半導體、超電導體隧道研究。福井謙一，獲1981年化學獎，先端電子軌道理論。利根川進，獲1987年生理學或醫(yī)學獎，對遺傳和免疫學有重大貢獻。白川英樹，獲2000年化學獎，開辟高分子電子學的先河。野依良治，獲2001年化學獎，為“有機化合物的合成”的發(fā)展作出貢獻。小柴昌俊，獲2002年物理學獎，對查找宇宙中微子作出貢獻。田中耕一，獲2002年化學獎，他的研究使癌癥的早期診斷成為可能。小林誠、益川敏英、南部陽一郎，獲2008年物理學獎，他們在基礎粒子論方面取得重要成績。下村修，獲2008年諾貝爾化學獎，發(fā)現了在飛速發(fā)展的生命科學研究領域中不可或缺的“工具”——綠色熒光蛋白（GFP）。根岸英一、鈴木章，獲2010年諾貝爾化學獎，發(fā)明有機合成中鈀催化的交叉偶聯(lián)方法。目前三十一頁\總數四十二頁\編于十四點從企業(yè)管理角度看日本企業(yè)界在二戰(zhàn)后推行質量立國，全面質量管理的主要理論在歐美萌發(fā)，在日本開花結果。通過質量管理，日本制造業(yè)企業(yè)在20世紀70-80年代全面擊敗美國和西歐。20實世紀90年代中后期，美國在后工業(yè)化時代通過科技創(chuàng)新反敗為勝，同時還要加上以6SIGMA為代表質量管理創(chuàng)新。目前三十二頁\總數四十二頁\編于十四點質量管理的目標消滅浪費，生產滿足社會、消費者需求的產品。目前三十三頁\總數四十二頁\編于十四點質量低下的浪費有多大？InmostcompaniesCOPQ(質量成本)runsatAbout20%to40%ofsales.J.M.Juran1988目前三十四頁\總數四十二頁\編于十四點CostOfPoorQualityCustomerReturnsInspectionCostsRecallsWasteRejectsReworkTestingCostsCustomerAllowancesIncorrectlyCompletedSalesOrderExcessInventoryIncorrectordersshippedTimewithDissatisfiedCustomerLatePaperworkExcessiveOvertimePremiumFreightCostsExcessiveFieldServiceCostsPricingorBillingErrorsComplaintHandlingOverdueReceivablesEmployeeTurnoverExpeditingCostsPlanningDelaysDevelopmentCostofFailedProducts20-40%UnusedCapacityLostgoodwillDelays目前三十五頁\總數四十二頁\編于十四點對于中國的企業(yè)，學習日本企業(yè)在質量管理方面的成功經驗是我們參與國際競爭的要求，也是我們國家實現可持續(xù)發(fā)展的要求。目前三十六頁\總數四十二頁\編于十四點質量管理的發(fā)展過程SixSigmaCustomerFocusBusinessProcessRe-engineeringISO9001/14001SPC,StatisticalProcessControlTQM,TotalQualityManagement目前三十七頁\總數四十二頁\編于十四點教材的重點內容SixSigmaCustomerFocusBusinessProcessRe-engineeringISO9001/14001SPC,StatisticalProcessControlTQM,TotalQualityManagement目前三十八頁\總數四十二頁\編于十四點授課重點SixSigmaCustomerFocusBusinessProcessRe-engineeringISO9001/14001SPC,StatisticalProcessControlTQM,TotalQualityManagement目前三十九頁\總數四十二頁\編于十四點介紹性內容SixSigmaCustomerFocusBusinessProce