面試技巧培訓(xùn)-針對直線經(jīng)理PPT課件教材講義

面試技巧培訓(xùn)

有一份非常有意思的測試題，他是測驗(yàn)?zāi)銓︿N售人員的認(rèn)識(shí)，其中打分的要求為:(1極不同意，2不同意，3一般，4同意，5極其同意)，最后將所有的分?jǐn)?shù)相加，獲得總分。

1.優(yōu)秀的銷售人員走到哪里都是很能干的。

2.優(yōu)秀的銷售人員基本上都是能說會(huì)道的。

3.在銷售中行業(yè)中過去的經(jīng)驗(yàn)特別重要。

4.只要努力，每個(gè)員工都能做好任何事。

5.銷售人員的發(fā)展和提高重在彌補(bǔ)弱點(diǎn)。

6.上級對每一個(gè)銷售人員應(yīng)該一視同仁。

7.優(yōu)秀業(yè)績最重要的是要按照標(biāo)準(zhǔn)方法操作

8.受教育程度決定了一個(gè)人的內(nèi)在和外在氣質(zhì)。

9.銷售人員熱情和信心決定了銷售的成功。10.良好的社會(huì)關(guān)系可以推斷銷售的成功可能。

根據(jù)以上的測試題目，以下分?jǐn)?shù)段分別為:

A:在24分以下(獨(dú)具慧眼)

B:

25分—30分(感覺不錯(cuò))

C:

31分--39分(模糊地帶)

D:在40分以上(有待提高)經(jīng)過測試，多數(shù)人員在c或者b之間，說明許多企業(yè)仍然沒有完全掌握甄選銷售人員的方式。而且我們發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)在選人的時(shí)候，在某些關(guān)鍵問題上有致命的缺欠。這些問題甚至是出現(xiàn)在我們習(xí)以為常的基本觀念。該如何辨別千里馬？課程大綱如何判斷候選人說話真實(shí)性面試中，如何提問面試前，如何看簡歷把哪些信息給候選人面試前，如何看簡歷如何結(jié)束面試，評估候選人審閱簡歷是面試前必不可少的工作！簡歷邏輯性個(gè)人情況工作內(nèi)容

職業(yè)發(fā)展年齡、住址、教育背景、專業(yè)資格、薪酬要求工作履歷、工作單位基本情況、工作時(shí)間長短、工作內(nèi)容、工作職位各階段工作時(shí)間、行業(yè)及專業(yè)工作連貫性、職務(wù)職責(zé)變化工作經(jīng)歷、個(gè)人成績描述是否條理、符合邏輯工作時(shí)間

如在總的工作時(shí)間內(nèi)求職者跳槽或轉(zhuǎn)崗頻繁，則其每項(xiàng)工作的具體時(shí)間就不會(huì)太長，這時(shí)應(yīng)根據(jù)職位要求分析其任職的穩(wěn)定性工作空擋

1.如工作空擋時(shí)間過長，面試時(shí)應(yīng)關(guān)注；2.查看求職者工作在專業(yè)上的深度和廣度。如求職者短期

內(nèi)工作內(nèi)容涉及較深，則要考慮簡歷虛假成分的存在離職原因1.詢問候選人每次離職原因，了解其價(jià)值取向

2.查看求職者曾經(jīng)工作的公司的大致背景（特別是對中高層管理和特殊崗位，作為參考）。個(gè)人成績通過簡歷尋找疑點(diǎn)?。。?.查看求職者所述個(gè)人成績是否適度，是否與職位要求相符；2.查看個(gè)人成績描述是用籠統(tǒng)語言還是具體量化數(shù)據(jù)課程大綱如何判斷候選人說話真實(shí)性面試中，如何提問面試前，如何看簡歷把哪些信息給候選人面試中，如何提問如何結(jié)束面試，評估候選人21面試開始，塑造良好的面試氛圍面試中，提問的原則ChallengesForward面試中，如何提問？

面試中，提問的技巧3112023/5/24塑造良好的面試氛圍，緩解面試者的緊張心理！關(guān)鍵點(diǎn)面帶微笑，介紹自己，表示歡迎好的開始是成功的一半確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記對于性格木訥的候選人，可在面試開始時(shí)聊些與面試無關(guān)的話題，如天氣、交通等面試中，該如何提問呢？？？？思考多問行為性問題少問理論性問題遵循的原則減少引導(dǎo)性、答案唯一性的問題行為性問題：通過對應(yīng)聘者實(shí)際工作事例或參與活動(dòng)的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及素質(zhì)狀況。其目的是通過過去的行為表現(xiàn)，判斷其是否具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力，以及相關(guān)的分析問題、處理問題的綜合能力，據(jù)此判定與目標(biāo)崗位要求的匹配度。過去的行為是未來行為的最好預(yù)言理論性問題、引導(dǎo)性問題、行為性問題比較能力理論性問題行為性問題引導(dǎo)性問題協(xié)作能力你將如何對待個(gè)性特別的員工作為一名主管，你曾如何處理棘手員工問題你善于化解矛盾嗎銷售能力你認(rèn)為你能賣出商品的原因是什么現(xiàn)在房地產(chǎn)市場處于淡季，多數(shù)銷售成交率都很低，你如何解決這個(gè)問題，來提高成交。我們的銷售定額很高你能，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎解決問題能力你將如何處理洽商變更中出現(xiàn)的問題你是如何解決洽商變更中出現(xiàn)的問題你能很好的處理洽商變更過程中遇到的問題嗎安全意識(shí)你認(rèn)為到工作中的安全問題有多重你為公司安全提出了那些可行性的方案，是如何操作的聽起來你是個(gè)很重視安全，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，是嗎應(yīng)變能力如果你不得不改變自已的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想你跟蹤了一個(gè)項(xiàng)目有半年之久，但是在今天開發(fā)商提出明天將要以競標(biāo)的形式確定項(xiàng)目歸屬，你作為該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你將怎么辦一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作你不會(huì)煩吧假設(shè)式提問：通過假設(shè)一場景、探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點(diǎn)、發(fā)揮應(yīng)聘者的想象力提問的方式清單式提問：設(shè)定思考范圍、避免應(yīng)試者回答離題萬里連串式提問:考察反應(yīng)能力、邏輯、條理性開放式提問：面試開始時(shí)用，緩解氣氛確認(rèn)式提問：鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流或是不想讓應(yīng)聘者繼續(xù)說下去，作為轉(zhuǎn)移話題的過渡舉例式提問：面試過程中一項(xiàng)核心技巧舉例式提問連串式提問開放式提問假設(shè)式提問確認(rèn)式提問清單式提問不同提問方式問題列舉在您過去從事的工作中，讓您覺得壓力最大的是什么，請具體描述一下你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后在遇到此類情況，你會(huì)如何處理？今天交通怎么樣，路上順嗎？天氣怎么樣？假若你是銷售經(jīng)理，你將如何完成500萬的定額？您說得很對，繼續(xù)。我明白您的意思，您是說……,接下來我們再就這個(gè)問題交流一下。對于這個(gè)職位，您怎么看待“充分的授權(quán)”和“提供必要的資源支持”。依據(jù)不同的維度確定不同提問重點(diǎn)管理層決策層不同層級人員的不同提問技巧高IQ+高EQ+高AQ幾年同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)+組織、協(xié)調(diào)、溝通能力執(zhí)行層專業(yè)技能+幾年工作經(jīng)驗(yàn)+執(zhí)行力操作層一技之長19如何提問專業(yè)技術(shù)類的人才以預(yù)算人員為例專業(yè)技術(shù)水平與執(zhí)行力：請問您都做過哪些工程預(yù)算？其中您發(fā)揮了怎樣的作用？那個(gè)工程最能體現(xiàn)您的哪些方面的技術(shù)水平？就變更結(jié)算的問題請舉例說明您是如何與甲方打交道的？如何處理的？結(jié)果怎樣？（舉例式、連串式、清單式）其它必問問題（求職動(dòng)機(jī)、薪資、對應(yīng)聘職位的認(rèn)識(shí)）S:situationT：taskA:actionR:result任務(wù):

當(dāng)時(shí)的工作要干什么背景:過去干某件事的情景結(jié)果:

完成的目標(biāo)，最后的結(jié)果如何行動(dòng):

為達(dá)到目標(biāo)采取什么行動(dòng)Star深度挖掘技術(shù)課程大綱如何判斷候選人說話真實(shí)性面試中，如何提問面試前，如何看簡歷把哪些信息給候選人如何判斷候選人說話真實(shí)性如何結(jié)束面試，評估候選人語速和內(nèi)容：過快，流暢的象背書；過慢，邊想邊說但內(nèi)容上與主題相差甚遠(yuǎn)或很難一針見血1.面部表情：很夸張2.坐姿、手勢：隨著說話內(nèi)容或提問的問題突然變換聽看面試中，如何判斷候選人說話真實(shí)性正確錯(cuò)誤適當(dāng)?shù)奈⑿m當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭表述贊許好的眼神接觸做筆記，不要讓候選人看到你的筆記身體稍向前傾隨意打斷求職者話柄情緒化當(dāng)話題沉悶工復(fù)雜時(shí)，變得不留心若求職者表達(dá)方式惡劣時(shí)，拒絕接受說話內(nèi)容受外在因素影響，分散注意力傾聽是進(jìn)行有效面試的根基！課程大綱如何判斷候選人說話真實(shí)性面試中，如何提問面試前，如何看簡歷把哪些信息給候選人把哪些信息給候選人如何結(jié)束面試，評估候選人傳遞給候選人的信息提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽提供有關(guān)事實(shí)及數(shù)字描述職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)描述空缺的職位描述工作環(huán)境鼓勵(lì)求職者提問題描述公司的歷史描述公司干什么課程大綱如何判斷候選人說話真實(shí)性面試中，如何提問面試前，如何看簡歷把哪些信息給候選人如何結(jié)束面試，評估候選人如何結(jié)束面試，評估候選人結(jié)束面試不要輕易許諾你不確認(rèn)的事！?。?/p>

當(dāng)你覺得應(yīng)該結(jié)束本次面試的時(shí)候，你可以這樣告知應(yīng)聘者："您還有什么問題要問嗎？".等你一一作答后，本次面試也該結(jié)束了。這時(shí)，應(yīng)聘者往往急切地盼望面試的結(jié)果，你可以這樣回答：“感謝你前來面試。這是第一次面試，如果順利的話，我們會(huì)在一周內(nèi)給你回話，準(zhǔn)備復(fù)試，你看怎么樣？"正確評估評估的全面性：記錄基本事實(shí)評估的正確性：縱向比較、定性評價(jià)人崗匹配人與組織匹配人與組織發(fā)展匹配評估誤區(qū)首因效應(yīng)：第一印象對比