2022年江西省吉安市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2022年江西省吉安市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

40

題

導(dǎo)游在帶團期間，游客請其飲酒，在實在推脫不了的情況下，他可以飲酒的量為（）。

2.

3.門市柜臺的設(shè)立首先考慮的條件是（）。

A.目標(biāo)市場B.方便顧客C.位置醒目D.門市部相對集中

4.

第

27

題

某人境團為參加第二屆國際傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)的比賽來到鄭州，從導(dǎo)游工作的角度看，這批客人的旅游動機屬于（）。

5.丟失“港澳居民來往內(nèi)地通行證”的旅游者，應(yīng)先到（）開具遺失證明。

A.當(dāng)?shù)厥泄簿諦.當(dāng)?shù)嘏沙鏊鵆.省公安廳D.當(dāng)?shù)亟哟?/p>

6.

第

53

題

關(guān)于旅游產(chǎn)品常見類型的表述正確的是（）。

7.在帶團工作前，導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)熟悉團隊成員、旅游產(chǎn)品、旅游目的地的基本情況，為恰當(dāng)引導(dǎo)旅游者做好準備，這是（）的要求。

A.掌握知識B.合理引導(dǎo)C.正確溝通D.分類引導(dǎo)

8.導(dǎo)游在講解梁山伯和祝英臺的故事時，可以將其稱為中國的羅密歐與朱麗葉，所用的方法是（）。A.同類相似類比B.同類相異類比C.類比法D.聯(lián)想法

9.根據(jù)我國航空公司有關(guān)規(guī)定，已滿2周歲、未滿12周歲的兒童乘機時按成人全票價的()購票。

A.10％B.25％C.50％D.60％

10.組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的契約性安排叫做（），它是導(dǎo)游人員了解旅游團的基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。A.旅游日程B.接待計劃C.旅游計劃D.接待日程

二、多選題(10題)11.當(dāng)今導(dǎo)游人員要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，必須當(dāng)好“八大員”，下列選項中屬于“八大員”的是（）。A.國情講解員B.旅游協(xié)調(diào)員C.生活服務(wù)員D.情況調(diào)查員E.旅游統(tǒng)計員

12.文物收藏單位以外的公民,法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物()。

A.依法繼承或接受贈與B.從文物商店購買C.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買D.國家規(guī)定的其他合法方式

13.

第

68

題

在工作流程中為地陪與全陪所共有的是（）。

14.“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是()。

A.動態(tài)審美B.靜態(tài)審美C.時機審美D.空間審美

15.在辦理國際航班的離境手續(xù)時，地陪的做法正確的是（）。A.與領(lǐng)隊、全陪一起與旅行社行李員交接行李

B.與全陪辦理財務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)

C.向領(lǐng)隊介紹辦理出境手續(xù)的程序

D.將返程交通票據(jù)交給全陪后，地陪才可以離開

16.導(dǎo)游人員在向游客介紹下榻飯店的情況時，應(yīng)注意()。

A.介紹時突出飯店的優(yōu)勢和特點

B.根據(jù)客人情況選擇介紹的內(nèi)容

C.一般情況下不說飯店的不好

D.該飯店的劣勢，并說明原因，請求理解

17.導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括（）。A.導(dǎo)游講解服務(wù)B.旅行生活服務(wù)C.陪同娛樂服務(wù)D.購物服務(wù)

18.導(dǎo)游在引導(dǎo)游客購物時，應(yīng)該注意（）。A.在時間允許的情況下，可以增加購物點和購物次數(shù)

B.如實向游客介紹商品的情況

C.不要代替游客做出購物選擇

D.提醒游客保留好購物發(fā)票

19.下列旅游安全事故中屬于業(yè)務(wù)事故的是（）。A.誤機事故B.錯接事故C.行李遺失事故D.旅游者走失事故

20.為了使旅游活動能夠輕松進行，使旅游者獲得愉悅，導(dǎo)游員應(yīng)處理好以下幾種關(guān)系?()

A.導(dǎo)、游關(guān)系B.強、弱關(guān)系C.中、外關(guān)系D.勞、逸關(guān)系

三、判斷題(10題)21.在海上乘船游覽突遇海嘯時，導(dǎo)游應(yīng)要求船只盡快回港、靠岸。（）

A.是B.否

22.導(dǎo)游人員是指取得中華人民共和國導(dǎo)游證書，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。()A.是B.否

23.女士可以在餐桌上化妝。()

A.是B.否

24.游客在海外購買的健康音像制品和印刷品無須申報和交驗。（）

A.是B.否

25.誤機（車、船）事故是指因故造成旅游團沒有按原定航班（車次、船次）離開本站而導(dǎo)致暫時滯留。()

A.是B.否

26.1954年，新中國成立了第一家旅行社——廈門華僑服務(wù)社。()A.否B.是

27.中國是世界公認的東方烹飪的代表，與法國、意大利并列為世界三大烹飪王國。【】

A.是B.否

28.所有游客進入中國境內(nèi)，都必須經(jīng)過海關(guān)的“紅色通道”，并事先填寫《旅客行李申報酒單》，經(jīng)海關(guān)查驗后放行。（）

A.是B.否

29.住雙人間的游客要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費自理。()

A.是B.否

30.如遇接待外國旅游團，導(dǎo)游員在車上不宜與司機用中文交流，以免引起客人的誤解。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.__________是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的契約性安排，是導(dǎo)游了解該團基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。

32.

第

3

題

_______，亦稱講解導(dǎo)游方式，它包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽過程中所做的介紹、交談和問題解答等導(dǎo)游活動，以及在參觀游覽現(xiàn)場所做的介紹和講解。

33.因地球內(nèi)部緩慢積累的能量突然釋放而引起的地球表層的震動稱為__________。

34.__________年，瑞士學(xué)者漢澤爾和克拉普夫在他們合著的中給旅游下的定義是：旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和，這些人不會導(dǎo)致永久居留，而且不從事任何賺錢的活動

35.

36.湖北地處祖國的中部，東西長約740公里，總面積____萬平方公里，占全國陸地總面積的1.94%。

37.

第

3

題

出現(xiàn)誤機(車、船)事故，__________和__________社盡快與機場(車站、碼頭)聯(lián)系，爭取讓游客乘最近班次的交通工具離開本站。

38.第

8

題

提供個性化服務(wù)的關(guān)鍵在于_______。

39.第

4

題

散客導(dǎo)游服務(wù)對象如是個體游客，導(dǎo)游人員可采用_______形式進行講解。

40.在未來的各種旅游活動中，_______旅游增長最快，要求有更大的靈活可變性．

五、簡答題(5題)41.對于有高原反應(yīng)的游客，應(yīng)如何處理?

42.

第

25

題

導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動，應(yīng)當(dāng)如何處理？

43.

第

94

題

導(dǎo)游人員在運用手勢時應(yīng)符合哪些基本要求?

44.

第

91

題

簡述中國鐵路列車的編次與種類。

45.

第

91

題

國際旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)具體包括哪些？

參考答案

1.D

2.B

3.A

4.D

5.D

6.A

7.D在帶團工作前，導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)熟悉團隊成員、旅游產(chǎn)品、旅游目的地的基本情況，為恰當(dāng)引導(dǎo)旅游者做好準備，這是分類引導(dǎo)的要求。

8.A將一事物用另一熟悉的事物來比較，以增加親切感，這是同類相似類比，故選A。

9.C已滿2周歲未滿12周歲的兒童國內(nèi)航班按成人票價的50％付費，國際航班按成人票價的50％或67％付費。未滿2周歲的嬰兒，按成人票價的10％付費，不單獨占一座位。每一位成人旅客只有一個嬰兒享受這種票價。

10.B該題內(nèi)容是接待計劃的定義。

11.ABCD著名導(dǎo)游家王連義認為，當(dāng)今導(dǎo)游人員要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，真正成為游客和自己工作單位所喜歡的導(dǎo)游員，必須要當(dāng)好“八大員”，即：國情講解員、導(dǎo)游翻譯員、旅游協(xié)調(diào)員、生活服務(wù)員、安全保衛(wèi)員、情況調(diào)查員、座談報告員和經(jīng)濟統(tǒng)計員。

12.ABCD

13.BD

14.BC

15.ABC地陪等游客安檢結(jié)束后才能離開。

16.ABC導(dǎo)游人員在對下榻賓館飯店進行介紹時，應(yīng)注意以下幾種情況：介紹時突出飯店的優(yōu)勢和特點，根據(jù)客人情況選擇介紹的內(nèi)容，一般情況下不說飯店的不好。

17.AB導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要是兩個方面：導(dǎo)游講解服務(wù)和旅行生活服務(wù)。

18.BCD購物點和購物次數(shù)是在合同中有規(guī)定的，導(dǎo)游不能隨意增加，故不選A。

19.ABC

20.ABD為了使旅游活動順利進行，為了使所有旅游者至少是絕大多數(shù)旅游者獲得旅游的愉悅、美的享受，導(dǎo)游員在帶團中還要善于處理一些關(guān)系，例如與領(lǐng)隊的關(guān)系、強弱關(guān)系、多．?dāng)?shù)和少數(shù)的關(guān)系、勞和逸的關(guān)系等。

21.N發(fā)生海嘯時，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，應(yīng)該馬上駛向深海區(qū)，深海區(qū)相對于海岸更為安全。

22.Y

23.N女士不能在餐桌上化妝。

24.N

25.Y

26.N新中國成立第一家旅行社的時間是1949年。

27.N

28.N

29.Y

30.N

31.接待計劃__________

32.實地口語導(dǎo)游方式

33.地震

34.1942《普通旅游學(xué)綱要》

35.地陪的服務(wù)

36.

37.

地陪，接待

38.心中是否有游客

39.對話

40.休閑

41.處理方式有：(1)服用藥物；(2)吸氧；(3)轉(zhuǎn)移治療。

42.由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

43.

簡潔易懂；因人而異；富于變化；注意避諱；幅度適中；頻率恰當(dāng)。

44.我國鐵路旅客列車的編次(即車次)是以北京為中心，凡是駛離北京方向的列車稱為下行列車，列車編次為單數(shù)，駛向北京方向的列車為上行列車，列車編次為雙