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文檔簡介
#-情況,綜合各種因素,承諾本工程的質(zhì)量保修期為叁年。同時我公司承諾終身維護。二) 出現(xiàn)質(zhì)量問題,及時處理的措施1、 屬于保修范圍、內(nèi)容的項目,承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之時起24小時內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的,發(fā)包人能夠委托她人修理,修理費用從保留金內(nèi)扣除。2、 發(fā)生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)立即到達事故現(xiàn)場搶修。接到甲方通知后售后服務(wù)人員須在6小時內(nèi)到達現(xiàn)場;乙方每季度派人到甲方回訪,乙方對所提供的貨物在質(zhì)保期內(nèi)免費維修。保修期間,乙方應(yīng)在接到甲方通知后即派人修理。3、 對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告,采取安全防范措施;由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案,承包人實施保修。4、 質(zhì)量保修完成后,由發(fā)包人組織驗收。5、 雙方約定的其它工程質(zhì)量保修事項:承包人在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)使鋁合金門窗保持良好狀態(tài)的一切修補工作,每月委派一次勝任及受到專業(yè)培訓(xùn)的技工,在正常工作時間內(nèi)按要求檢查,清潔等,并及時提供所需的修理及更換配件等服務(wù)。三) 建筑門窗的使用及維護1、 建筑門窗的使用建筑門窗可分為固定部分與可開啟部分。對于固定部分主要在于維護與管理,無特殊的使用方法。對于可開啟部分,如開啟窗的支撐結(jié)構(gòu)使用窗鉸鏈與多點鎖相配合,則其使用較簡單,只按正常的使用方法即可;如開啟窗的支撐結(jié)構(gòu)使用滑撐,則在使用過程一段時間之后可能會出現(xiàn)窗開啟后滑撐無法將窗撐住而導(dǎo)致窗自行關(guān)閉的現(xiàn)象。出現(xiàn)此種情況,處理的方法較簡單,在滑撐與窗框滑道的連接件上有一個可調(diào)節(jié)摩擦力的銅質(zhì)螺絲,將其擰緊時為增大摩擦,調(diào)整時一般要經(jīng)過幾次開關(guān)開啟窗來進行保證其松緊適當(dāng)。另外,在使用可開啟部分時,如門、窗等,應(yīng)輕推輕放不得粗暴開關(guān)。2、 建筑門窗的維護與管理(1)結(jié)構(gòu)維護室內(nèi)進行二次裝修施工時,切勿破壞我公司的門窗結(jié)構(gòu)構(gòu)件包括框架結(jié)構(gòu)與連接鐵件以及其它的連接鐵件等,未經(jīng)我公司的同意不得進行焊接、切割或破壞連接螺栓。未經(jīng)我公司同意也不得在連接鐵件上增加任何荷載。(2)裝飾面的維護玻璃的耐撞擊能力較差,因而對于室內(nèi)無窗臺墻體時,應(yīng)設(shè)置不低于900伽高的防護欄桿;一般情況下,應(yīng)在門窗外部靠近門窗出設(shè)置防護欄桿或設(shè)置綠化帶與行人道路隔離;如門窗玻璃為中空玻璃,則其室內(nèi)面為鋼化面,室內(nèi)人員在工作或從事其它活動時應(yīng)避免對其造成損傷;鋼化玻璃內(nèi)面禁止進行貼紙或其它裝飾膜,否則易引起由熱聚種造成的玻璃炸裂。同時,也要避免其它類似的情況,如室內(nèi)進行焊接作業(yè)時,應(yīng)遠(yuǎn)離鋼化玻璃2.5米以外或用木板等導(dǎo)熱材料將玻璃擋嚴(yán);在考慮室內(nèi)空調(diào)位置時應(yīng)注意空調(diào)的熱風(fēng)口不宜設(shè)置在玻璃門窗位置或與之距離過近;不允許玻璃與金屬直接接觸,以免發(fā)生破裂;門窗裝飾面需定期進行清洗,具體內(nèi)容下面令有詳述;鋁型材、玻璃、金屬板等門窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進行刮削。如有強酸、強堿等強腐蝕性的物質(zhì)沾在門窗材料的裝飾面上應(yīng)立即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗。(3)其它部分的維護與管理在人員離開時可開啟部分應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài);在出現(xiàn)惡劣天氣如臺風(fēng)、暴雨等之前應(yīng)仔細(xì)檢查可開啟部分的關(guān)閉情況;可活動部分要經(jīng)常涂潤滑油,保持靈活,避免銹蝕;在使用的過程中門窗的任何部位均不能有積水的現(xiàn)象;不得任意拆除或破壞門窗的附屬系統(tǒng)如防火系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)等。在進行室內(nèi)裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉、保溫棉。四)保修記錄1、 維修工作完畢后,維修人員要認(rèn)真填寫《建筑工程回訪單》《工程維修記錄表》2、 工期竣工交付使用后,實行定期回訪制度。采用電話、現(xiàn)場座談等形式積極聽取項目單位的意見,保證給業(yè)主滿意的答復(fù)。3、 成立回訪保修隊。在保修期限內(nèi),派保修隊員常駐項目單位附近,24小時為業(yè)主服務(wù),有求必應(yīng)。4、 工程過保修期后,有回訪保修隊定期進行回訪,并分送服務(wù)卡,對項目單位提出的任何質(zhì)量問題,都在最短的時間內(nèi)解決。1.目的:為了實現(xiàn)所有產(chǎn)品的售后服務(wù),以便對交付使用的竣工工程進行監(jiān)控,使顧客得到滿意的服務(wù)。2.范圍:本程序適用于公司對所承接工程的項目單位或物業(yè)管理部門提供服務(wù)。工程維修部保持產(chǎn)品的售后服務(wù)并對售后服務(wù)歸口管理。設(shè)計部負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品使用說明書,明確產(chǎn)品的特性、用途及使用方法。質(zhì)安部負(fù)責(zé)出具交付項目單位的產(chǎn)品合格證。作業(yè)程序竣工驗收后,由工程項目部及時同項目單位或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議。在保修期內(nèi),定期現(xiàn)場檢查、訪問用戶,遇突變情況隨時回訪,并做好回訪服務(wù)記錄。在保修期范圍內(nèi),凡是產(chǎn)品質(zhì)量問題或施工所造成的問題,由本公司負(fù)責(zé)免費修理,若產(chǎn)品遇到人為的損壞,工程維修部負(fù)責(zé)修理,費用由損壞人負(fù)責(zé)。保修期內(nèi)由項目經(jīng)理組織原項目人員主動對交付使用的工程進行服務(wù)和聽取顧客對工程的意見,填寫質(zhì)量表,報設(shè)計部、質(zhì)安部備案。工程竣工交付使用后,在合同規(guī)定期內(nèi)定期回訪,了解產(chǎn)品使用過程中存在的不足或需改進之處。以下為我司回訪措施:遇突變情況,項目單位來電、來信,工程部應(yīng)立即組織人員即時回訪解決季節(jié)性回訪雨季回訪:由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進行抽查;臺風(fēng)季節(jié)回訪:由工程部組織原項目組人員告知項目單位臺風(fēng)季節(jié)關(guān)好門窗;冬季回訪:由工程部負(fù)責(zé)實地抽查鋁合金門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。技術(shù)性回訪:由設(shè)計部負(fù)責(zé)對已建工程進行技術(shù)性回訪,了解新材料、新工藝、新技術(shù)等技術(shù)性能和使用效果。由設(shè)計部會同有關(guān)部門對已建工程或在建工程調(diào)查工程質(zhì)量,獲取科學(xué)依據(jù)理好記錄,為改進完善和推廣創(chuàng)造條件。對所有回訪和保修予以記錄 ,并提交書面報告,作為技術(shù)資料歸檔。鋁合金門窗飾面工程竣工驗收時,我司向項目單位提供《使用維護說明書》。我司在鋁合金門窗交付使用前為項目單位培訓(xùn)維修、 維護人員。8、 日常維護和保養(yǎng):應(yīng)保持鋁合金門窗飾面表面整潔,避免銳器及腐蝕氣體和液體與鋁合金門窗表面接觸;應(yīng)保持鋁合金門窗排水系統(tǒng)的暢通,發(fā)現(xiàn)堵塞應(yīng)及時通暢;使用過程中如發(fā)現(xiàn)門、窗啟閉不靈或附件損壞等現(xiàn)象時應(yīng)及時修理或更換當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠或密封膠條脫落或損壞時,應(yīng)及時進行修補與更換;發(fā)現(xiàn)鋁合金門窗構(gòu)件或附件的螺栓、螺釘松動或銹蝕時應(yīng)及時擰緊或更換;當(dāng)發(fā)現(xiàn)鋁合金門窗構(gòu)件銹蝕時,應(yīng)及時除銹補漆或采取其它防銹措施。9、 維修計劃定期檢查和維護在鋁合金門窗工程竣工驗收后一年時,應(yīng)進行一次全面的檢查此后每五年應(yīng)檢查一次。檢查項目應(yīng)包括:整體有無變形、錯位、松動,如有,則應(yīng)對該部位對應(yīng)的隱蔽結(jié)構(gòu)進行進一步檢查;主要承力構(gòu)件、連接構(gòu)件和連接螺栓等是否損壞、連接是否可靠、有無銹蝕等;玻璃面板有無松動和損壞;密封膠有無脫膠、開裂、起泡,密封膠條有無脫落、老化等損壞現(xiàn)象;開啟部分是否啟閉靈活,五金附件是否有功能障礙或損壞安裝螺栓或螺釘是否松動和失效;排水系統(tǒng)是否通暢。應(yīng)對第1款檢查項目中不符合要求者進行維修或更換;工程使用十年后應(yīng)對該工程不同部位的結(jié)構(gòu)硅酮密封膠進行粘接性能的抽樣檢查;此后每三年宜檢查一次。10、 災(zāi)后檢查和修復(fù)當(dāng)遭遇強風(fēng)襲擊后,應(yīng)及時對鋁合金門窗工程進行全面的檢查,修復(fù)或更換損壞的構(gòu)件。當(dāng)遭遇地震、火災(zāi)等災(zāi)害后,應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員對鋁合金門窗工程進行全面的檢查,并根據(jù)損壞程度制定處理方案,及時處
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