第十三績(jī)效評(píng)價(jià)演示文稿

第十三績(jī)效評(píng)價(jià)演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)（優(yōu)選）第十三績(jī)效評(píng)價(jià)目前二頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)二、績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性影響組織的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力作為人事決策的指標(biāo)有助于更好地進(jìn)行員工管理目前三頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)第二節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與主要內(nèi)容

一、績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)—建立員工工作行為特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，然后將達(dá)到該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的行為列入評(píng)估范圍內(nèi)，而不在員工相互間作比較。

相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)—將員工間的績(jī)效表現(xiàn)相互比較來(lái)評(píng)定個(gè)人工作好壞，并按某種向度排序，或按等級(jí)排名。

目前四頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的要求

SMARTS：Specific（具體的）；M：measurable（可度量的）；A：Attainable（可實(shí)現(xiàn)的）；R：Realistic（現(xiàn)實(shí)的）；T：Time-bound（有時(shí)限的）。目前五頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)二、績(jī)效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容六個(gè)維度業(yè)績(jī)表現(xiàn)質(zhì)量數(shù)量及時(shí)性成本監(jiān)督的需要人際關(guān)系質(zhì)量數(shù)量目前六頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)（員工）的主要內(nèi)容

質(zhì)量完成某項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程或結(jié)果的水平。

數(shù)量

即工作或生產(chǎn)的數(shù)量。

及時(shí)性

一項(xiàng)活動(dòng)是否在可能最早的時(shí)間內(nèi)完成或產(chǎn)出結(jié)果。目前七頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)（員工）的主要內(nèi)容

成本

對(duì)組織內(nèi)部資源的有效運(yùn)用，從而達(dá)到收益最大化或損失最小化的目的。

監(jiān)督

被評(píng)價(jià)者在其工作過(guò)程中，是否需要上級(jí)主管的幫助和指導(dǎo)，是否需要上級(jí)主管的介入以減少負(fù)面結(jié)果的發(fā)生。

人際關(guān)系

被評(píng)價(jià)者在其工作過(guò)程中，是否能在其同事間、下屬間激發(fā)自尊、友愛(ài)和合作的氛圍。目前八頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)（管理者）的主要內(nèi)容知識(shí)和技能專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)表達(dá)能力溝通能力組織協(xié)調(diào)能力解決工作中具體問(wèn)題的能力人際關(guān)系其它特殊能力目前九頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)績(jī)效評(píng)估（管理者）的主要內(nèi)容發(fā)展?jié)摿︻I(lǐng)導(dǎo)能力創(chuàng)新能力處理人際關(guān)系能力理想目前十頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)三、績(jī)效評(píng)價(jià)的基本類型1、品質(zhì)基礎(chǔ)型~~~~~~~“怎樣干”

忠誠(chéng)可靠主動(dòng)踏實(shí)努力上進(jìn)愿與別人合作2、行為基礎(chǔ)型~~~~~~~~“干什么”

知識(shí)技能工作中的正確性工作的速度協(xié)作性3、結(jié)果基礎(chǔ)型~~~~~~~~“干出了什么”

銷售額完成的指標(biāo)額廢品率市場(chǎng)收入與成本目前十一頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)北大方正的績(jī)效考核1、考核針對(duì)每個(gè)人，不搞“一刀切”2、考核體系包括業(yè)績(jī)考核、能力考核和態(tài)度考核三大塊3、因?yàn)榭己硕蕴⒎且驗(yàn)樘蕴己四壳笆?yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)海爾的動(dòng)態(tài)考核1、三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換

員工分為試用、合格、優(yōu)秀三種。2、四等級(jí)動(dòng)態(tài)考核

管理人員按考核結(jié)果分為

A、B、C、D四級(jí)。目前十三頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)第三節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)的方法一、績(jī)效評(píng)價(jià)的方法：360度反饋評(píng)價(jià)排序法目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法考核清單法目前十四頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)360°績(jī)效評(píng)估360°績(jī)效評(píng)估上司評(píng)估同事評(píng)估下屬評(píng)估自我評(píng)估客戶評(píng)估目前十五頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)排序法簡(jiǎn)單排序法范例對(duì)比法對(duì)偶比較法強(qiáng)制分類法目前十六頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)范例對(duì)比法被考核者考核項(xiàng)目：工作積極性基準(zhǔn)人物姓名：XXX

檔次姓名

A更為優(yōu)秀點(diǎn)

B比較優(yōu)秀

C相似

D比較差

E更差甲乙丙丁目前十七頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)對(duì)偶比較法（配對(duì)比較排序法）對(duì)比人所評(píng)員工ABCDEA––+–B+–++C++–++D––––E+––+合計(jì)31042目前十八頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)目標(biāo)管理測(cè)評(píng)法明確該單位目標(biāo)提出每個(gè)人職守和責(zé)任使用年度目標(biāo)工作單定期評(píng)議目標(biāo)必要時(shí)修改評(píng)價(jià)成果并重新開(kāi)始循環(huán)召集下屬共同為下屬確定目標(biāo)目前十九頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)考核清單法

?工作中顯現(xiàn)出厭倦懈怠神態(tài)與行為?工作可靠，總能按時(shí)完成所布置的任務(wù)?與同事合作協(xié)調(diào)，相處融洽?要求多少就干多少，但從不做額外奉獻(xiàn)?對(duì)上級(jí)的批評(píng)指導(dǎo)，能虛心接受?有時(shí)控制不了自己，較易發(fā)火?工作中只需極少上級(jí)的監(jiān)督指導(dǎo)?脾氣很好，很少與人爭(zhēng)吵

……………目前二十頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)二、績(jī)效評(píng)價(jià)的操作收集情報(bào)

——在一次評(píng)估至另一次評(píng)估間隔期內(nèi)觀察員工的行為表現(xiàn)或聽(tīng)取組織內(nèi)其他人觀察到的該員工的行為表現(xiàn)。工作表現(xiàn)的記錄經(jīng)由其他與被評(píng)估者有來(lái)往的人目前二十一頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)設(shè)定評(píng)估的間隔時(shí)間原則——不能太短、太長(zhǎng)科學(xué)性一般6個(gè)月~一年項(xiàng)目制工作一般在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行或期中、期末培訓(xùn)期員工較短目的性溝通：適當(dāng)短一些人事決策：較長(zhǎng)時(shí)期目前二十二頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)三、績(jī)效評(píng)價(jià)中的失誤評(píng)價(jià)中的失誤暈輪效應(yīng)誤差近因效應(yīng)誤差感情效應(yīng)誤差暗示效應(yīng)誤差類我效應(yīng)誤差目前二十三頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)減少誤差的實(shí)施對(duì)工作中的每一方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不是只作籠統(tǒng)評(píng)價(jià)；評(píng)估人的觀察重點(diǎn)應(yīng)放在被評(píng)估人的工作上，而不要太過(guò)注重其他方面；在評(píng)估表上不要使用概念界定不清的措詞；一個(gè)評(píng)估人不要一次評(píng)估太多員工；對(duì)評(píng)估人和被評(píng)估人都要進(jìn)行必要的培訓(xùn)。目前二十四頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)深圳市×××生物技術(shù)有限公司總部員工考評(píng)制度

為了對(duì)總部所有員工完成工作職責(zé)的情況、工作效果和工作業(yè)績(jī)有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，特制定《深圳市×××生物技術(shù)有限公司總部員工考評(píng)制度》，并以考評(píng)結(jié)果作為獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的根據(jù)。該考評(píng)制度的具體細(xì)則如下：1.總部員工的考評(píng)分兩部分進(jìn)行，即：總部各部門經(jīng)理的考評(píng)和總部普通職員的考評(píng)。2.總部各部門經(jīng)理的考評(píng)每半年進(jìn)行一次，普通職員的考評(píng)每度進(jìn)行一次。3.總部各部門經(jīng)理的考評(píng)除總部員工外，各地區(qū)經(jīng)理也要參加。

目前二十五頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)4.在對(duì)每一位員工進(jìn)行考評(píng)的時(shí)候，公司所有員工都要參加，根據(jù)了解的情況對(duì)該員工的各項(xiàng)表現(xiàn)進(jìn)行打分。5.考評(píng)結(jié)果由人力資源部根據(jù)不同考評(píng)指標(biāo)、不同考評(píng)人的不同權(quán)重計(jì)算而得。6.人力資源部將考評(píng)結(jié)果反饋給本人，并采取一定形式的溝通，達(dá)到幫助員工成長(zhǎng)、進(jìn)步的目的。7.考評(píng)結(jié)果將作為發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)和人事任免的主要依據(jù)。8.本制度將于2001年11月試行，在使用過(guò)程中將根據(jù)各部門的反饋進(jìn)行改進(jìn)。具體考評(píng)內(nèi)容見(jiàn)下表：目前二十六頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)姓名

考評(píng)人

年第

季度考評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目定義考評(píng)工作重點(diǎn)等級(jí)劃分權(quán)數(shù)評(píng)分意見(jiàn)與評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)分工作能力

知識(shí)技能體力擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必要的知識(shí)、技能與體力☆必要的知識(shí)、技能和體力是否充分☆是否具有基礎(chǔ)理論和知識(shí)☆是否具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.1理解、判斷力為了推進(jìn)工作，與合作共事者交換意見(jiàn)，正確表達(dá)自己意圖，說(shuō)服對(duì)方的能力☆能否正確表達(dá)自己意志和意圖，說(shuō)服對(duì)方，共同完成目標(biāo)☆在交涉過(guò)程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.05深圳市×××生物技術(shù)有限公司總部員工考評(píng)表

目前二十七頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)

工作能力

計(jì)劃、開(kāi)發(fā)力有計(jì)劃、有步驟、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)的能力☆能否準(zhǔn)確理解上級(jí)的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動(dòng)☆在例外事件面前，能否迅速準(zhǔn)確把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，隨機(jī)應(yīng)變，作出適當(dāng)?shù)呐袛嗯c決定極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.08指導(dǎo)、統(tǒng)帥力在指導(dǎo)基礎(chǔ)上，維持良好的人際關(guān)系，帶領(lǐng)部下有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力☆能否為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)積極指導(dǎo)部下☆能否組織、統(tǒng)一部下去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)☆能否與部下保持良好的關(guān)系極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.02目前二十八頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)工作態(tài)度紀(jì)律性遵守各種規(guī)章制度，維持良好的工作秩序☆是否服從命令、聽(tīng)從指揮☆是否積極維持工作秩序☆有無(wú)違法亂紀(jì)行為極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.05協(xié)作性作為組織一員，積極為組織內(nèi)的合作做貢獻(xiàn)☆是否能與上司、同時(shí)合作共事，努力完成任務(wù)☆是否能與上司、同事避免沖突，保持良好的人際關(guān)系極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.05積極性無(wú)需監(jiān)督與催促，自覺(jué)而熱情地完成任務(wù)☆是否愿意接受高難工作☆是否能不懼困難，堅(jiān)持不懈地完成任務(wù)☆是否能夠充滿熱情地完成本職工作極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.05目前二十九頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)工作態(tài)度責(zé)任感忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作☆是否忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成任務(wù)☆是否能夠做到不推諉，不推卸責(zé)任☆工作中是否經(jīng)得起檢查，準(zhǔn)確無(wú)誤極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.05勤奮性兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，努力工作☆是否經(jīng)常保持兢兢業(yè)業(yè)的實(shí)干精神☆是否能夠任勞任怨，埋頭苦干極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.05目前三十頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)工作任務(wù)工作方法用正確、有效的方法完成本職工作☆是否正確判斷問(wèn)題性質(zhì)☆是否在工作中正確解決問(wèn)題，完成任務(wù)極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.1工作任務(wù)完成完成所在崗位的職責(zé)☆能否根據(jù)崗位描述的要求按時(shí)完成所有任務(wù)☆完成任務(wù)的效率和結(jié)果如何極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.3工作品質(zhì)完成工作職責(zé)的質(zhì)量☆完成工作任務(wù)主動(dòng)、及時(shí)☆能夠出色地完成工作任務(wù)，效果顯著極優(yōu)秀優(yōu)秀良好中差1098760.1總評(píng)成績(jī)注：各崗位工作任務(wù)見(jiàn)《深圳市×××生物技術(shù)有限公司崗位描述》;本表格適用于總部各部門職員。目前三十一頁(yè)\總數(shù)三十三頁(yè)\編于七點(diǎn)姓名部門職務(wù)或職稱標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目測(cè)評(píng)要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀10良好8較好6一般4較差2素質(zhì)結(jié)構(gòu)①品德修養(yǎng)廉潔奉公忠于職守公私有別愛(ài)好小利謀私誤事謙遜求實(shí)任勞任怨知足守分得過(guò)且過(guò)得過(guò)且過(guò)自以為是工作態(tài)度兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍自覺(jué)勤奮需要督促