質(zhì)量成本管理培訓

質(zhì)量成本管理培訓COSTQUALITY1目前一頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點目錄一、前言質(zhì)量成本管理的定義、目的及意義二、質(zhì)量成本的組成質(zhì)量成本的構(gòu)成分類、各個分類的內(nèi)容三、協(xié)同部門的相關(guān)工作協(xié)同部門的工作內(nèi)容、《質(zhì)量成本管理辦法》的規(guī)定、工作中的注意事項四、存在問題的討論與解答目前二頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點

一、前言3目前三頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點什么是質(zhì)量成本？質(zhì)量成本管理的目的是什么？質(zhì)量成本管理的意義何在？目前四頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點質(zhì)量成本的定義質(zhì)量成本是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及未達到滿意的質(zhì)量所造成的損失。

與質(zhì)量控制相關(guān)的各種費用的總和目前五頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點質(zhì)量成本管理的目的

通過質(zhì)量成本分析，找出質(zhì)量管理中存在的問題，使用有效的措施和手段進行改進，達到降低質(zhì)量成本進而降低產(chǎn)品總成本的目的。針對質(zhì)量控制過程的分析只是為了達到目的的手段，降低成本才是最終目的。目前六頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點質(zhì)量成本管理的意義實施質(zhì)量成本管理，是為了不斷提高質(zhì)量保證能力，以適宜的質(zhì)量滿足社會對產(chǎn)品的需求，降低產(chǎn)品總成本，不斷提高經(jīng)濟效益；并為評定質(zhì)量體系的有效性、評價質(zhì)量管理效果、進行質(zhì)量獎勵和企業(yè)考核提供依據(jù)。目前七頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點

二、質(zhì)量成本組成8目前八頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點1.預防成本2.鑒定成本質(zhì)量成本3.內(nèi)部損失成本4.外部損失成本5.外部質(zhì)量保證成本主要有5大成本構(gòu)成：9目前九頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點

是指用于預防產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和不合格品的發(fā)生而支付的質(zhì)量管理活動費用。1.預防成本10目前十頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點a.質(zhì)量培訓費用；b.質(zhì)量管理活動及質(zhì)量評審費；c.質(zhì)量改進措施費；d.供應商管理費；e.工資及福利基金；f.設(shè)計開發(fā)評審費等。預防成本:11目前十一頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點

指鑒定產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用。2.鑒定成本12目前十二頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點鑒定成本a.試驗檢驗費用；b.質(zhì)量檢驗部門辦公費；c.工資及福利基金；d.試驗設(shè)備維護費用；13目前十三頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點3、內(nèi)部損失成本

指在產(chǎn)品運交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求造成的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報廢而造成的凈損失價值。14目前十四頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點內(nèi)部損失成本a.報廢損失費；b.返工返修損失費；c.降級損失費等。d.停工損失費；e.

產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費用；

15目前十五頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點4、外部損失成本

指產(chǎn)品出廠后，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失費和處理這類質(zhì)量問題而支付的各種費用之和。16目前十六頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點外部損失成本a.索賠費用；b.退貨損失；c.折價損失；d.保修費用等。17目前十七頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費用。它包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實試驗和評定的費用（如由認可的獨立試驗機構(gòu)對特殊的安全性能進行試驗的費用）。

5.外部質(zhì)量保證成本18目前十八頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點a.質(zhì)量保證措施費；b.產(chǎn)品質(zhì)量證實試驗費；c.評定費；外部質(zhì)量保證成本：19目前十九頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點

三、各部門的相關(guān)工作20目前二十頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點1、質(zhì)量成本分析的工作流程各部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集和遞交（各部門進行質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計后遞交給質(zhì)量成本分析員）統(tǒng)計數(shù)據(jù)的核實與匯總根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，形成質(zhì)量成本分析報告目前二十一頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點2、協(xié)同部門的主要工作內(nèi)容1、各部門根據(jù)質(zhì)量成本統(tǒng)計表格（附件），完成質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集工作，并于每月8日遞交上月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)到質(zhì)量管理部。2、統(tǒng)計表格的可操作性有待在實踐中驗證，希望各個部門根據(jù)實際情況提出意見和建議。目前二十二頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點3、《質(zhì)量成本管理辦法》的相關(guān)規(guī)定1.1、公司各部按照《質(zhì)量成本項目與費用收集職責一覽表》和相關(guān)的質(zhì)量成本統(tǒng)計表，做好本部門質(zhì)量成本費用的登記和匯總工作，并于每月8日前向質(zhì)量管理部質(zhì)量成本分析員遞交統(tǒng)計表，部門存檔一份。23目前二十三頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點1.2、公司質(zhì)量成本分析員負責對各部上交的質(zhì)量成本費用進行匯總和核算，并形成公司總的《質(zhì)量成本匯總表》。1.3、在統(tǒng)計、核算過程中，各部門應密切配合，保證所提供數(shù)據(jù)的真實性和準確性，并保存好原始憑證和統(tǒng)計臺賬，確保數(shù)據(jù)的可追溯性。24目前二十四頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點1.4、質(zhì)量成本分析員根據(jù)上述分析結(jié)果，定期形成《質(zhì)量成本分析報告》，經(jīng)質(zhì)量管理部經(jīng)理審核后上報公司各部門負責人及其以上人員。其中，月度《質(zhì)量成本分析報告》在次月15日前完成提交工作，半年及年度《質(zhì)量成本分析報告》分別應在當年的7月和次年1月內(nèi)完成提交工作。25目前二十五頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點4、質(zhì)量管理部的職責質(zhì)量管理部根據(jù)質(zhì)量成本分析過程中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量成本控制問題，及時組織相關(guān)部門進行原因分析，并由責任部門制定、實施必要的糾正或預防措施，質(zhì)量管理部負責對整改結(jié)果進行驗證和記錄。26目前二十六頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點5、對質(zhì)量成本工作的考核質(zhì)量管理部通過對影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素進行分析，結(jié)合各部門職責和年度《質(zhì)量成本管理計劃》，制定出各部門的年度質(zhì)量成本管理目標，并將其納入《質(zhì)量管理分解目標》中，由人力資源部統(tǒng)一考核。27目前二十七頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點6、協(xié)同部門的注意事項A、數(shù)據(jù)記錄的準確性B、數(shù)據(jù)記錄的及時性C、每月8日數(shù)據(jù)統(tǒng)計表的及時遞交D、數(shù)據(jù)記錄雖然以統(tǒng)計核算為主，但所有數(shù)據(jù)都要以貨幣形式進行記錄，如果有特殊情況不便進行貨幣折算需要告知質(zhì)量成本分析員。28目前二十八頁\總數(shù)三十一頁\編于十三點

問題討論29目前二十九頁\總數(shù)三十一