旅游有限公司員工手冊模板

年4月19日旅游有限公司員工手冊模板資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。黃山鹿鳴谷生態(tài)旅游開發(fā)有限公司黃山黃帝源旅游有限公司員工手冊目錄歡迎辭第一部分公司介紹篇第一章公司簡介第二章企業(yè)文化第三章員工禮儀第四章職業(yè)守則第五章健康與安全第六章員工關(guān)系與溝通第二部分規(guī)章制度篇第一章招聘管理制度第二章任用管理制度第三章勞動合同管理制度第四章薪酬福利管理制度第五章休息休假管理制度第六章考勤和工時管理制度第七章績效管理制度第八章培訓(xùn)與發(fā)展管理制度第九章保密管理制度第十章計算機管理制度第十一章獎懲管理制度歡迎辭歡迎你加入鹿鳴谷--黃山.黃帝源,共同參與公司未來的發(fā)展!從今天起,你將與我們一起努力和創(chuàng)造,明天的鹿鳴谷將會更加美好!為了使你盡快了解公司、融入公司,我們?yōu)槟銣蕚淞诉@本《職員手冊》,它向你介紹了鹿鳴谷的企業(yè)文化、員工禮儀,也告知了公司人事政策及培訓(xùn)、薪酬、績效等規(guī)章制度,講解了你在公司所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù),讓你在最短的時間內(nèi)了解公司并愉快地開展工作。請你仔細閱讀,若對本手冊中有不解之處,可隨時向辦公室咨詢,我們會很樂意地與你溝通和交流并解答你的問題。再一次真誠地歡迎你的加盟,讓我們來共同建設(shè)美好的生活。謹祝你工作愉快! 黃山鹿鳴谷生態(tài)旅游開發(fā)有限公司 黃山黃帝源旅游有限公司9月

第一部分公司介紹篇第一章公司簡介鹿鳴谷是鹿鳴谷建設(shè)有限公司繼上海佘山國際高爾夫俱樂部這一旗艦項目之后推出的覆蓋全國主流市場、具有國際水準的生態(tài)旅游度假項目。”鹿鳴谷”是專注于高端生態(tài)度假旅游的品牌,致力于結(jié)合不同的氣候條件,不同的人文和自然景觀資源,為消費者提供生態(tài).健康.低調(diào)奢華的度假與居住生活體驗。她融匯生態(tài)環(huán)保理念與健康自然生活,根據(jù)當?shù)氐淖匀粭l件和氣候特點,不斷延伸休閑旅游度假產(chǎn)業(yè)的概念,將生態(tài)保護(森林生態(tài)公園、生態(tài)農(nóng)莊等)、戶外運動(高爾夫俱樂部、滑雪俱樂部、馬術(shù)俱樂部、水上運動中心、山地自行車戶外遠足及登山俱樂部等)和休閑度假(休閑小鎮(zhèn)、商業(yè)街、文化藝術(shù)村、酒莊、茶莊/茶園、度假酒店、度假別墅,醫(yī)療中心等)概念融入到旅游產(chǎn)業(yè)當中。鹿鳴谷將在中國各種氣候和地理特點以及歷史與人文特征顯著的交通條件優(yōu)越的地區(qū)進行布局。根據(jù)氣候特點和產(chǎn)品定位,遵循市場優(yōu)先.資源優(yōu)先的原則,不斷強化以上海長三角為核心的發(fā)展戰(zhàn)略;并逐步向珠三角、西南、環(huán)渤海、東北經(jīng)濟區(qū)等中國高速發(fā)展區(qū)域拓展。當前上海、北京、長春.、黃山、杭州、重慶等城市共有7個項目處于不同開發(fā)階段。作為鹿鳴谷在黃山布局的項目--黃山黃帝源休閑度假旅游綜合項目,是在原黃山黃帝源景區(qū)及《中國黃山黃帝文化博覽園旅游總體規(guī)劃》的基礎(chǔ)上,按照鹿鳴谷的要求,重新作了定位。面積約13.5平方公里,投資41億人民幣,是安徽省”861”項目。她以自然山水為核心資源,黃帝文化為特色,打造國內(nèi)頂級的集生態(tài)旅游觀光、文化體驗、休閑度假為一體的綜合性國際水準的休閑度假旅游區(qū)。

第二章企業(yè)文化鹿鳴谷倡導(dǎo)陽光朝氣、休閑時尚、低調(diào)奢華的生活文化鹿鳴谷崇尚人的和諧、人與自然的和諧、建筑與自然的和諧鹿鳴谷追求產(chǎn)品和服務(wù)的卓越、勇于創(chuàng)新鹿鳴谷企業(yè)文化誠信尊重、開放包容、高效務(wù)實學(xué)習(xí)創(chuàng)新、追求卓越勇于承擔(dān)責(zé)任鹿鳴谷使命休閑度假產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者國家發(fā)展戰(zhàn)略的踐行者未來發(fā)展的思想者鹿鳴谷座右銘誠信做人、用心做事、追求卓越

第三章員工禮儀一、儀容儀表1、為確保員工相互之間的溝通和對外聯(lián)系暢通無阻,公司以普通話為指定工作會話語言。2、員工之間應(yīng)互尊、互愛、互助,日常見面應(yīng)主動問好,工作中積極配合,共同營造友好、合作、高效的辦公環(huán)境。3、員工發(fā)型、容貌、著裝應(yīng)保持整潔大方,盡量穿職業(yè)正裝;上班時間不得穿拖鞋、背心、短褲及超短裙,不得留長指甲,蓄胡須。所在部門、崗位另有著裝要求的,按要求執(zhí)行。4、員工在公司范圍內(nèi)所拾得之財物,不論大小貴賤,應(yīng)原封不動送交辦公室登記處理。二、辦公禮儀

1、接聽電話時,請先說”你好!”,注意語言簡明、得體。2、代接同事辦公座位電話時應(yīng)做好必要的記錄并及時轉(zhuǎn)達;

3、辦公時間不擅離工作崗位,需暫時離開時應(yīng)與主管或同事交代;4、不用公司電話聊與工作無關(guān)的事情或談私事;

5、不在辦公區(qū)域高聲喧嘩,接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其它公司指定區(qū)域進行;

6、注意保持整潔的辦公環(huán)境,不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙;

7、適時調(diào)整你的手機鈴聲,辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低,會議/培訓(xùn)中則請取消鈴聲;8、保持自己的案頭整潔,工作資料、個人物品以及現(xiàn)金等請妥善保管。

第四章職業(yè)守則一、基本原則1、公司尊重職員的正當權(quán)益,而職員也應(yīng)當遵守職業(yè)守則。2、職業(yè)守則體現(xiàn)了公司價值觀的基本要求,并界定了公司利益與職員個人利益的關(guān)系,避免二者發(fā)生沖突,所有職員應(yīng)當熟知并遵守。3、職員違反本守則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本守則給公司造成經(jīng)濟損失的,公司將依法追索經(jīng)濟賠償,職員行為涉嫌刑事犯罪的,公司將移送司法機關(guān)處理。二、經(jīng)營活動1、職員的一切職務(wù)行為,都必須以維護公司利益、對社會負責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。2、職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍,開展其它經(jīng)營活動。三、職務(wù)準則1、職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé)。2、維護公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,職員應(yīng)向公司匯報,不得拖延或隱瞞。3、職員對因工作需要公司配發(fā)給個人使用的交通工具、通訊設(shè)備等,不得違反使用規(guī)定,作不適當之用途。4、職員未經(jīng)公司安排或批準,不得在外兼任任何獲取報酬的工作。5、職員能夠在業(yè)余時間參加社會公益活動,但如果利用公司資源或可能影響到工作,應(yīng)事先獲得公司批準。6、公司充分尊重職員個人的宗教信仰,但這些活動必須以其個人的名義參與,禁止以公司名義參與任何宗教活動。7、職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項規(guī)章制度。職員認為公司制度明顯不適用,應(yīng)及時向上級主管或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。8、職員應(yīng)遵循公司的管理流程,服從上級主管的領(lǐng)導(dǎo)。職員如認為上級主管的指示有違法律及商業(yè)道德,或危害公司利益,有權(quán)越級匯報。9、遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項,公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為,倡導(dǎo)主動積極地行動,推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下,職員不得以分工不明為由推諉。10、嚴禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求,對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部,職員應(yīng)實事求是地對工作做出承諾,并努力兌現(xiàn)。11、職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為,無論給公司造成損失與否,公司均可無條件與之解除勞動合同,并保留移送司法部門的權(quán)利。12、職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、創(chuàng)造創(chuàng)造和研究成果等,權(quán)益歸公司所有。13、職員對任何公司財產(chǎn),包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜,乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料,不具有隱私權(quán),公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。四、內(nèi)外交往

1、職員須謹慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括:

(1)施工單位、材料供應(yīng)商和投標單位的宴請和娛樂活動;

(2)設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動;

(3)涉及違法及不良行為的活動。

2、公司對外的交際應(yīng)酬活動,應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則,不應(yīng)鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作,應(yīng)務(wù)實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素:

(1)是否屬于工作需要;

(2)費用、頻率和時機是否恰當;

(3)消費項目是否合法。

3、公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金,或提供招待、饋贈等,應(yīng)堅持下列原則:(1)不違反相關(guān)法律法規(guī);(2)符合一般道德標準和商業(yè)慣例。4、職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中,遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵,一律上繳公司統(tǒng)一處理,不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮品或禮金,只有當價值小于(按公認標準如:小于壹百元),接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系,且拒絕對方會被視為失禮的情況下,才能夠在公開的場合下接受,并應(yīng)在事后及時報告上司;若超過此額度時應(yīng)上繳公司辦公室統(tǒng)一處理。5、尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

五、投訴和舉報1、公司內(nèi)部的投訴和舉報,能夠向辦公室以及主管該事項的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員,應(yīng)認真調(diào)查處理投訴和舉報,并為投訴人和舉報人保密。2、若職員遇有難以判斷的行為或情形應(yīng)及時向上級主管或人辦公室咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當事人保密。3、上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任,以致產(chǎn)生不良的后果,將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括:(1)默認下屬違反本準則的行為;

(2)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準則的培訓(xùn);(3)未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞;(4)未能嚴格遵守公司的制度進行管理。

第五章健康與安全一、健康與安全1、公司為職員提供安全和健康的工作環(huán)境。2、為保證公司同仁的健康,職員需在入職前到縣區(qū)級甲等醫(yī)院進行入職體檢。3、工作期間請遵守勞動紀律,認真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護用品。4、職員必須接受公司安排的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識,提高安全生產(chǎn)技能,增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力,對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。5、在職員的職權(quán)范圍內(nèi)所負責(zé)的所有鑰匙必須妥為保管;不得復(fù)制;不得借予她人;在離職前的最后一天交還給其直接主管。職員若不慎遺失或丟失鑰匙的,應(yīng)第一時間向上級主管匯報。6、職員有權(quán)拒絕接受主管或其它非直接主管人員的違章指揮和強令冒險作業(yè),但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。7、如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時,職員有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所,但在停止工作或安全撤離后應(yīng)立即向直接主管匯報。8、公司不主張職員以犧牲個人健康為代價承擔(dān)超出個人能力之外的工作,如果職員感覺力不從心,請及時與直接主管溝通,共同商討解決之策。

第六章員工關(guān)系與溝通一、溝通渠道1、上下溝通(1)公司提倡在上下級之間及職員之間全方位的交流,鼓勵職員在公司服務(wù)期間,遇到問題、困難或疑慮時與直接主管溝通,發(fā)表自己的意見。(2)如職員需要與公司高層管理人員單獨面談,能夠經(jīng)過辦公室或公司高層助理人員提出申請,辦公室或高層助理人員將會盡快與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并安排職員與公司領(lǐng)導(dǎo)面談時間。2、工作面談新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下,辦公室主管都將與職員進行面談,了解情況,聽取意見。3、工作會議公司提倡團隊工作模式,團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標的時候經(jīng)過工作討論和會議傾聽團隊的意見,共同分享愿景。4、E-MAIL當面對面的交流不適合時,職員能夠經(jīng)過E-MAIL形式發(fā)送郵件,以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了,并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。5、職員申訴通道當職員認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯,或需要檢舉揭發(fā)其它職員違反公司規(guī)章制度的行為,能夠經(jīng)過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(fā)(參閱二.申訴程序)。6、員工滿意度調(diào)查公司經(jīng)過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見,了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度,職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。7、公司的信息發(fā)布渠道公司有網(wǎng)站、會刊、宣傳板報、電子刊物等多種形式的信息發(fā)布渠道,職員能夠方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。二、申訴程序1、原則上,各級管理人員、辦公室直至公司領(lǐng)導(dǎo)均是申訴對象。2、當職員認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯,或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見,或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時,可選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴:(1)公司鼓勵職員逐級反映情況,或者直接向部門主管申訴;(2)當職員認為不方便經(jīng)過申訴渠道(1)申訴時,也可直接向辦公室申訴;(3)當職員向直接主管申訴結(jié)果不滿意時可再向辦公室申訴,由辦公室協(xié)調(diào)處理;若職員認為仍未能解決問題,則可由辦公室提請公司權(quán)責(zé)主管處理。(4)從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向公司領(lǐng)導(dǎo)申訴,但當職員堅持認為有必要時,仍可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)申訴。3、申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申訴書必須具名,否則不予受理。4、各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后,將在申訴事件涉及的相關(guān)當事人中進行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將經(jīng)過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、辦公室、公司領(lǐng)導(dǎo),職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級領(lǐng)導(dǎo)申訴。第二部分規(guī)章制度篇第一章招聘管理制度一、目的為滿足公司持續(xù)發(fā)展的需要,規(guī)范公司招聘管理流程,樹立良好的企業(yè)形象,吸引更多德才兼?zhèn)涞娜瞬偶用寺锅Q谷,特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于鹿鳴谷所有崗位的招聘。三、招聘原則1、公司招聘錄用員工按照”因應(yīng)需求,擇優(yōu)錄取;精干高效、杜絕冗員”的原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工,將優(yōu)先給予選拔、晉升,其次再考慮面向社會公開招聘。2、所有應(yīng)聘者機會均等,不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。3、招聘工作將在公司人力資源整體規(guī)劃下,根據(jù)年度招聘計劃有序地進行。計劃外招聘須由用工部門呈報分管公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可進行。四、招聘實施1、招聘計劃(1)各部門根據(jù)年度工作發(fā)展狀況,核查本部門各職位,于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計劃,擬定人員需求計劃,報公司辦公室。(2)辦公室根據(jù)公司年度業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、崗位編制及各部門的人員需求計劃,制定公司的年度招聘計劃報批。(3)在年度招聘計劃實際執(zhí)行中,各部門根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求,提出招聘員工個案申請。詳列擬聘職位的人數(shù)、招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求,報辦公室實施招聘。(4)計劃外招聘申請由部門主管直接報公司領(lǐng)導(dǎo)或分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可執(zhí)行。2、招聘費用招聘費用是指為達成年度招聘計劃或?qū)ｍ椪衅赣媱?在招聘過程中支付的直接費用。辦公室應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱?對照以往實際費用支出情況,每年擬訂合理的招聘費用預(yù)算,經(jīng)財務(wù)部門審核,報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。3、招聘形式人員招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式。招聘形式的選擇,原則上采取”先內(nèi)后外”的順序,同時根據(jù)人才要求和招聘成本等因素來綜合考慮。(1)內(nèi)部招聘鑒于內(nèi)部員工比較了解企業(yè)的情況,對企業(yè)的忠誠度高,內(nèi)部招聘能夠改進人力資源的配置狀況,提高員工的積極性,公司進行人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。內(nèi)部招聘的主要方法有推薦法(公司內(nèi)部推薦)、公告法(使全體員工了解崗位空缺,經(jīng)過競聘選拔)等。中層管理以上職位可試行競聘方式。經(jīng)用人部門申請,辦公室審核后,可對空缺崗位進行競聘。內(nèi)部招聘流程為:內(nèi)部發(fā)布招聘公告—內(nèi)部報名—篩選—錄用(2)外部招聘在內(nèi)部招聘難以滿足公司人才需求時,進行外部招聘。外部招聘根據(jù)職系和崗位的不同采取有效的招聘渠道。一般對外招聘渠道為大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、獵頭公司、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,或經(jīng)過人才招聘會招聘。4、招聘選拔流程(1)辦公室對應(yīng)聘資料進行收集,分類,按照所需崗位的職位描述做初步篩選。擬選人員一般需經(jīng)過二次或三次面談和一至二項測試。面試層次及步驟如下:(2)作業(yè)流程辦公室對初步篩選的候選人進行第一次面試。用人部門根據(jù)辦公室的推薦意見、簡歷及相關(guān)材料(身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件),對初次面談合格的人選進行面試和業(yè)務(wù)水平測試。辦公室收到用人部門的考核成績和面談意見后,對初選人員進行包括心理測評、外語、計算機等基本技能測試。基本技能測試經(jīng)過后,辦公室與擬選人員預(yù)約進行第三次面談,經(jīng)理級人員推薦給公司領(lǐng)導(dǎo)直接面談,主管級以下人員由辦公室負責(zé)面談。對經(jīng)理級及以上職位應(yīng)聘人員在面試時要求其提供前幾家工作單位的工作證明人,必要時需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查,并將背景調(diào)查報告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。5、錄用(1)經(jīng)過面試考核流程符合崗位要求的候選人,由辦公室根據(jù)流程呈報《錄用審批表》。(2)經(jīng)權(quán)責(zé)主管批準錄用的候選人,由辦公室發(fā)出錄用通知,通知其在規(guī)定的時間內(nèi)到公司辦理報到手續(xù)。

任用管理制度一、目的為規(guī)范公司用人從試用、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動以及離職各個環(huán)節(jié)的人事手續(xù)的辦理,提高人事作業(yè)工作效率,特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于鹿鳴谷中國籍勞動合同制人員。外籍人員、臨時工、顧問以及實習(xí)生參照執(zhí)行。三、試用1、入職報到時需向辦公室出示以下個人資料:

(1)勞動手冊、退工單(2)身份證、學(xué)歷證明(學(xué)歷證、學(xué)位證)、職稱資格證書(3)大學(xué)畢業(yè)生聘用協(xié)議(新進職員為應(yīng)屆畢業(yè)生)(4)縣區(qū)級以上醫(yī)院或公司指定的醫(yī)院出具的體格檢查表(5)公積金轉(zhuǎn)移證明(6)人才服務(wù)中心存檔憑證(7)一寸免冠彩色近照三張(8)公司要求提供的其它資料辦公室將負責(zé)對入職者提供的資料進行核實,并辦理入職手續(xù):(1)填寫《員工信息登記表》;(2)簽訂《勞動合同》;(3)領(lǐng)取《職員手冊》,并簽收閱讀回執(zhí);(4)領(lǐng)取考勤卡、胸牌、辦公用品及其它相關(guān)資料;

(5)了解辦公座位、用餐、住宿信息等;(6)與用工部門主管見面,接受工作安排,并與部門主管指定的入職引導(dǎo)人見面;2、試用期(1)新進職員根據(jù)合同簽訂的期限設(shè)定1—6個月的試用期,表現(xiàn)突出者可視情況提前轉(zhuǎn)正。試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達5個工作日或累計缺勤達10個工作日,公司將有權(quán)終止對新進人員的試用。(2)在試用期間,新進人員因個人原因可提前3天提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);如果公司發(fā)現(xiàn)新進人員的工作表現(xiàn)不符合錄用條件的,公司能夠解除勞動合同。3、入職引導(dǎo)人(1)試用期間,公司會指定入職引導(dǎo)人幫助新進人員接受入職培訓(xùn),熟悉與工作有關(guān)的各項事務(wù),包括介紹所在部門職能、人員情況、講解新進人員將從事崗位的工作內(nèi)容和要求,幫助其了解公司有關(guān)規(guī)定,確認并協(xié)助其取得《職員手冊》等資料。另外,如使用辦公設(shè)備、與其它部門的同事溝通和協(xié)調(diào)等均可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。入職引導(dǎo)人有責(zé)任幫助新進人員盡快熟悉工作環(huán)境和適應(yīng)崗位工作。(2)部門主管需將帶領(lǐng)新人入職輔導(dǎo)工作納入入職引導(dǎo)人的績效計劃中進行評估。4、入職培訓(xùn)在新員工入職的一周內(nèi),辦公室部將定期組織新員工培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:公司介紹、各項人事政策和規(guī)章制度、相關(guān)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識等。用工部門應(yīng)積極配合支持新進人員參加培訓(xùn)。5、月度跟進部門主管將對新進人員工作情況進行階段性評估。新進人員入職滿一個月時,由人力資源部對其工作狀態(tài)進行跟進。主要形式為面談。了解其直接主管對新進人員的工作評價以及新人員對工作、直接主管、公司等各方面的感想和意見。四、轉(zhuǎn)正1、轉(zhuǎn)正評估新進人員試用期即將期滿前一周,由辦公室協(xié)助進行轉(zhuǎn)正評估,發(fā)放轉(zhuǎn)正申請表。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評,由直接主管對其進行評估,直接主管應(yīng)與新進人員就崗位工作要求以及其在試用期的表現(xiàn)進行溝通,并填寫是否同意轉(zhuǎn)正的評估意見。2、辦公室根據(jù)員工轉(zhuǎn)正核準權(quán)限呈報審批并完善轉(zhuǎn)正手續(xù)。3、轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認可,因此,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)核準轉(zhuǎn)正后的員工,辦公室應(yīng)正式通知其本人,并請直接主管與轉(zhuǎn)正人員進行轉(zhuǎn)正面談。五、內(nèi)部調(diào)動1、公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要及員工業(yè)績情況與員工溝通后能夠進行崗位調(diào)整。但內(nèi)部工作調(diào)整需經(jīng)由相關(guān)權(quán)責(zé)主管審核批準后實施。內(nèi)部調(diào)動人員需在崗位調(diào)動正式生效日(含)前完成工作事項及物品的移交。2、內(nèi)部調(diào)動工作流程(1)外派:根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)需要,由公司派出人選擔(dān)任分支機構(gòu)相關(guān)職務(wù)。辦公室根據(jù)公司的外派任職要求直接向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)核準后,協(xié)助辦理人事變動表附外派《崗位說明書》并呈報相關(guān)部門主管和分管領(lǐng)導(dǎo)批準。辦公室向派出部門、派往分支機構(gòu)以及相關(guān)行政部門發(fā)出內(nèi)部《人事變動通知單》。外派人員須按規(guī)定辦理工作交接,按期到派往的分支機構(gòu)報到。(2)調(diào)崗:因機構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要與員工本人協(xié)商同意,或員工本人提出調(diào)崗申請公司認可,員工能夠調(diào)整崗位。當公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時,除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外,亦考慮平級調(diào)崗。公司員工凡工作滿二年以上,本人均可申請調(diào)崗。員工提出的調(diào)崗,應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請,填寫”人事變動表”并報所在部門主管同意后,填寫”工作評估表”,由辦公室參照員工聘用審批程序辦理。公司提出調(diào)崗的,由辦公室負責(zé)協(xié)調(diào),取得調(diào)出與調(diào)入部門主管的同意后,填制人事變動表和”工作評估表”,按人員調(diào)動核決權(quán)限報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。員工調(diào)崗手續(xù)完善后,由辦公室向員工和有關(guān)部門發(fā)出《人事變動通知單》。(3)借調(diào):因業(yè)務(wù)上的需要,公司可把員工借調(diào)到下屬公司或其它單位。用人部門向辦公室提出借調(diào)申請,由辦公室會同調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。用人部門或辦公室填制人事變動表,相關(guān)部門會簽后,報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。辦公室發(fā)出《人事變動通知單》。(4)晉升:職員因業(yè)績優(yōu)異獲得晉升,凡被調(diào)崗、借崗、晉升的職員均須按公司規(guī)定完善工作交接手續(xù)。六、員工離職1、職員終止合同或提前解除勞動合同均需辦理離職手續(xù)。2、正式職員因個人原因提出辭職需提前30天向主管提交辭職申請,主管批準后報辦公室,辦公室報公司分管領(lǐng)導(dǎo)核準后方可離職。若員工辭職未經(jīng)核準就擅自離職或未按合同規(guī)定提前30天通知公司,則公司有權(quán)扣除離職人員最后一個月的工資作為對公司的經(jīng)濟補償。3、員工自提出離職之日起當月工資和次月工資以現(xiàn)金形式發(fā)放。4、由公司提出提前解除勞動合同離職的員工,以公司書面文件為準辦理離職手續(xù)。(1)辦公室將協(xié)助職員本人辦理離職手續(xù);(2)離職人員需按公司規(guī)定辦理工作移交手續(xù),包括:交還所有公司資料、文件、辦公用品、胸牌、《職員手冊》及其它公物;

向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項;

報銷公司帳目,歸還公司欠款;

租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物,辦理退房手續(xù);

戶口及人事檔案關(guān)系在公司的,應(yīng)在離職日后的一個月內(nèi)將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司;

如與公司簽訂有其它合同(如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議),按其約定辦理;

完備公司所在部門規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù);

結(jié)清手續(xù)辦理完畢后,到人力資源部辦理工資結(jié)算、退工等人事關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。(3)未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位,自離職之日起算,公司將按曠工處理。

(4)公司重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計。

(5)公司內(nèi)部人員調(diào)動,比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。5、離職面談職員離職前,辦公室主管或職員的直接主管須與擬離職人員進行離職面談,充分溝通,聽取離職人員在公司工作期間的感想以及對公司的合理化建議。七、糾紛處理

公司用人過程中,職員與主管或與同事之間的任何糾紛,職員可經(jīng)過申訴程序向上級主管或辦公室申訴,不能解決時可向當?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申訴。

第三章勞動合同管理制度一、目的為規(guī)范公司勞動用工,保護公司、員工雙方共同權(quán)益,依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》,特制訂本勞動合同管理制度。二、適用人員1、鹿鳴谷及下屬公司所有聘用中方職員簽訂勞動合同均依本制度執(zhí)行。2、公司聘用的外籍人員、顧問、實習(xí)生等特殊勞動關(guān)系人員因不屬于《勞動合同法》調(diào)整對象,不受本制度限制,聘用條件由雙方協(xié)商約定。三、合同期限1、新入職經(jīng)理級(含)以上人員第一次與公司簽署3年期限勞動合同,第二次簽署5年期限勞動合同,第三次續(xù)簽根據(jù)職員在本公司的服務(wù)年限結(jié)合《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定以及雙方意愿約定合同期限。2、新入職主管級(含)以下人員,第一次與公司簽署2年期合同,第二次簽署3年期限合同,第三次續(xù)簽根據(jù)職員在本公司的服務(wù)年限結(jié)合《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定以及雙方意愿約定合同期限。四、合同流程管理1、合同簽訂職員在入職一周內(nèi),根據(jù)用工類型公司與其簽訂用工合同,被聘用者須提供與其它用人單位沒有勞動關(guān)系的證明文件。2、合同履行和變更(1)合同履行期間,若公司提供專項培訓(xùn)費用給職員參加中長期培訓(xùn),則公司可設(shè)定職員服務(wù)期,并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議書。培訓(xùn)協(xié)議書的服務(wù)期限設(shè)定應(yīng)考慮原勞動合同期限,并在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進行調(diào)整。(2)由于簽訂合同時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化、機構(gòu)調(diào)整、崗位薪酬變動等原因,致使原合同無法履行的,經(jīng)雙方協(xié)商同意,能夠變更原合同的相關(guān)條款,并簽訂書面的變更協(xié)議。3、合同續(xù)簽(1)合同期限屆滿,勞動關(guān)系即告終止。公司與員工雙方在原合同期滿前三十天內(nèi)任何一方向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向的,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意能夠續(xù)簽合同。(2)續(xù)簽合同時,勞動合同的期限依據(jù)《勞動合同法》規(guī)定,結(jié)合職員具體情況簽訂固定期或無固定期合同。4、合同解除(1)雙方協(xié)商提前解除勞動合同的,公司與職員雙方均需提前一個月書面通知對方,由公司提出的公司將按《勞動合同法》規(guī)定支付補償金,由職員本人提出的則無經(jīng)濟補償。(2)由公司主動提出解除勞動合同的若因職員違紀等過失原因,公司提出解除勞動合同,公司可在發(fā)現(xiàn)職員過失的第一時間通知職員解除勞動合同。若職員因能力不適合崗位要求,或患病滿醫(yī)療期后仍不能從事原工作等非過失原因,公司提出解除合同的,公司需提前一個月書面通知,并按《勞動合同法》規(guī)定支付經(jīng)濟補償金。(3)由職員主動提出解除勞動合同的若因公司拖欠工資等過失原因,職員提出解除勞動合同的,職員能夠在通知公司后解除勞動合同,公司需按《勞動合同法》支付經(jīng)濟補償金;因職員個人原因主動提出解除勞動合同的,需提前一個月書面通知公司。5、合同終止(1)固定期合同期滿、無固定期合同的終止條件出現(xiàn)或法律規(guī)定的合同終止條件出現(xiàn),則合同終止。合同期滿不再續(xù)簽合同的,公司按《勞動合同法》規(guī)定支付經(jīng)濟補償金。(2)職員如處在法規(guī)規(guī)定的情形內(nèi)公司將不會終止合同,并按國家規(guī)定進行處理。五、違約的經(jīng)濟補償與賠償公司聘用職員,在雙方勞動合同簽訂、履行及變更、續(xù)簽、解除、終止整個過程中,將會遵守《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定,違約的經(jīng)濟補償和賠償也將執(zhí)行國家法規(guī),公司和職員具有同等的法律地位,履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

第四章薪酬與福利管理制度一、目的為提供行業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬,吸納和保有優(yōu)秀人才,特制定本制度。二、適用范圍鹿鳴谷勞動合同制全體職員,但外籍人員、顧問、實習(xí)生、臨時工除外。三、薪酬1、薪酬設(shè)定原則(1)員工薪酬參照市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素在招聘入職時雙方約定。(2)公司實行崗位工資制,薪酬水平和服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系,主要以職員崗位、業(yè)績以及能力來評估并確定。(3)薪酬保密,公司實行薪酬保密制,任何職員不得公開或私下詢問、議論其它職員的薪酬,也不得主動告知她人自己的薪酬,若對本人薪水有任何疑問請直接咨詢辦公室。2、薪酬構(gòu)成(1)薪酬由基本工資和績效工資組成?；竟べY根據(jù)員工的崗位重要度、個人資質(zhì)、確定員工的薪資水平,按月固定發(fā)放。(2)績效工資根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績并結(jié)合員工的工作績效來確定。即根據(jù)上期員工的績效評估結(jié)果按照公司的績效工資方案確定,以此激勵員工更加努力地工作取得更好的成績。離職員工不再享受年度績效工資。(3)職員應(yīng)承擔(dān)個人所得稅,由公司從每月薪資中代扣代繳。(4)職員應(yīng)承擔(dān)基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、住房公積金個人應(yīng)繳納部分,并從每月薪資中代扣代繳。3、薪酬計發(fā)(1)新進人員自報到之日起計薪,一般情況下在試用期內(nèi)薪資標準為正式錄用薪資的80%。(2)離職人員自核準離職日起停薪,離職當月和次月薪資以現(xiàn)金形式發(fā)放,并限于辦妥離職及移交手續(xù)后發(fā)給。(3)職員薪資經(jīng)過銀行以自動轉(zhuǎn)帳形式支付,每月5日—10日為上月薪資發(fā)放期間。若發(fā)薪日適逢假日或銀行休息日則順延至工作日。(4)法定休假、各類假期、加班等特殊期間的薪酬計發(fā)標準按黃山市相關(guān)規(guī)定,假期工資的計算基數(shù)統(tǒng)一按正常出勤月工資的70%確定,計發(fā)標準按黃山市相關(guān)政策執(zhí)行。4、加薪(1)年度調(diào)薪公司每年年底(次年春節(jié)前)根據(jù)當年行業(yè)內(nèi)薪酬市場水平、公司業(yè)績和個人業(yè)績統(tǒng)籌考慮是否進行一次性調(diào)薪,調(diào)資幅度根據(jù)年度調(diào)資方案執(zhí)行。(2)即時調(diào)薪因合同續(xù)簽、轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀而進行的調(diào)薪,屬于即時調(diào)薪。即時調(diào)薪以個案申報并處理。四、福利1、社會保險和住房公積金

(1)公司按當?shù)卣?guī)定為職員辦理社會保險,并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分,職員承擔(dān)應(yīng)個人繳納部分,由公司代扣代繳。社會保險項目包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險項目。具體險種、繳納比例依黃山市社會保障相關(guān)政策執(zhí)行。(2)公司按當?shù)卣?guī)定為職員辦理住房公積金,并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分,職員承擔(dān)應(yīng)個人繳納的部分,由公司代扣代繳。(3)對于戶籍不在黃山的職員按外省市職工的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。若在原工作單位所在地繳納,則公司能夠承擔(dān)其本人在公司應(yīng)享受的社保額度范圍內(nèi)的費用,但需要提供社保中心出具的繳納社保發(fā)票。(4)享受醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等保險的辦理程序及具體事務(wù),根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,辦公室將協(xié)助職員辦理。(5)工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費用按照國家政策,由社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險承擔(dān)。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)工作的,公司可安排相適應(yīng)的工作崗位。其它情況按照國家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理。2、公司向員工提供免費工作餐。3、員工交通和宿舍(1)公司為非當?shù)芈殕T提供上下班一定額度的交通補貼。(2)公司為非當?shù)芈殕T統(tǒng)一安排住宿。4、通訊費根據(jù)職員的崗位級別和實際工作需要,公司提供職員一定額度的移動通訊費,具體額度根據(jù)職員的職等級別確定。申請流程由本人提出,部門主管批準呈報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后享受。下屬公司根據(jù)員工職級確定是否享受此項福利。5、員工關(guān)懷

(1)職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后,請于注冊后一個月內(nèi)向辦公室出示《結(jié)婚證》。如符合晚婚條件并為初婚的,公司以花籃祝賀。

(2)職員(若夫妻皆本公司職員,限一方提出申請)在子女出生后6個月內(nèi)向辦公室出示《獨生子女證》(限初生并獨生子女,若初生雙胞胎憑出生證明),公司送花籃以示祝賀,并送600元禮金。(3)職員生日,公司將舉辦慶生會以示祝賀。(4)職員在公司服務(wù)期間進行喬遷,公司送花籃以示祝賀。

(5)職員如直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)不幸去世時及時知會辦公室,公司將送花圈以示哀悼。(6)在以上的1-5項中包括但不限于的情況,職員若有特別困難,可向公司申請?zhí)貏e補助。6、職員活動

(1)公司為保障職員的身心健康,每年將進行一次例行體檢,并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。

(2)職員均有機會參與公司內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項活動,如公司慶祝活動、公司年會、郊游等。7、特別提示薪酬福利條款若職員與公司已在合同中有特別約定的根據(jù)合同約定執(zhí)行。

第五章休息休假管理制度一、目的為確保公司進行有秩序的休假管理,在保障公司正常運作的前提下,保障員工的休息休假權(quán)益,特制定本管理制度。二、適用范圍適用于鹿鳴谷勞動合同制全體員工,外籍人員、顧問、實習(xí)生、臨時工與公司有特別約定的從其約定。三、假期類別1、法定假日公司全體職員享有春節(jié)、元旦、清明節(jié)、國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)法定假日,節(jié)日期間照常支付薪酬。具體時間安排依據(jù)國家統(tǒng)一頒布的時間結(jié)合公司的正常運營時間于假日前一周內(nèi)發(fā)布。2、職員入職后可享受的假期,包括年休假、婚假、生育假、喪假、事假、病假等。(1)年休假職員工作滿一年后可享受年休假。職員工作已滿1年不滿的,年休假7天;已滿不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。若職員處于以下情形均不享受年休假:職員請事假累計超過20天(含)以上的;工作不滿的職員病假累計60天以上的;工作滿不滿20年的職員病假累計90天以上的;滿20年的職員病假累計120天以上的;當年假期建議于應(yīng)享受的年度內(nèi)休完,若因工作原因未能休完的假期可累計至第二年、第三年使用;年休假能夠集中申請也能夠分段申請。(2)婚假:對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的正式職員給予有薪婚假。男職員滿二十二周歲,女職員滿二十周歲享有3天有薪婚假;男職員滿二十五周歲,女職員滿二十三周歲享有10天有薪婚假;婚假包含雙休日,但不包含法定假日在內(nèi);如職員在加入本公司前已領(lǐng)取結(jié)婚證的則在本公司不可再享有婚假;職員辦理婚假手續(xù)需提交結(jié)婚證復(fù)印件并驗原件;職員必須在結(jié)婚注冊日后6個月內(nèi)一次性取假。(3)生育假:根據(jù)國家政策女性職員享受有薪產(chǎn)假。女職員產(chǎn)假:產(chǎn)假90天,晚育假增加30天,難產(chǎn)另增加15天,如果多胞胎每多一胎增加15天,依次類推(男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育)。產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計。男職員的配偶為晚育者能夠享受有薪陪產(chǎn)假:3天(限在女方的產(chǎn)假期間)(4)喪假:直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)去世,可取有薪喪假5天。

(5)事假:職員確因個人私事可請事假,事假當日無薪。職員因個人私事不能到崗應(yīng)事先向主管請假,未經(jīng)批準擅自離職的作曠工處理;事假審批權(quán)限:兩天(含)以內(nèi)的由所在部門主管批準,兩天以上的由部門主管簽署意見呈報分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準;事假最長不得超過20個工作日。(6)病假:職員試用期之后,有權(quán)享有每個公歷年6天的帶薪病假;職員若因病不能上班,應(yīng)及時通知主管以便安排工作。病假回來上班之日應(yīng)遞交醫(yī)院出具的病假單并按公司規(guī)定補辦請假手續(xù)報辦公室備案。職員因患病或非因工負傷,需要停止工作進行醫(yī)療時,可享受的醫(yī)療期規(guī)定以及工資待遇均依本手冊第三章《薪酬福利》及國家相關(guān)政策執(zhí)行。四、請假程序1、職員本人填寫請假單報直接主管審批,再呈報上一級主管批準后準假。2、職員在申請調(diào)休假時,若本年度的年休假尚未休完,則必須先申請年休假,然后才能夠申請調(diào)休假。3、申請年休假,職員填寫請假單后先報辦公室,由辦公室權(quán)責(zé)人員簽字確認其當年可享受的年休假天數(shù),再按流程向職員的直接主管及上一級主管呈報。4、任何一種假別超過三天(含)的必須呈報分管公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5、經(jīng)批準后的請假單,職員本人留存一份,另一份報辦公室備案。五、罰則1、職員請病假,若在上班后的1至10個工作日內(nèi)未向主管辦公室提供公立醫(yī)院出具的病假證明或病歷證明則作事假處理;2、若職員在正常出勤日未到職上班,且未在二十四小時內(nèi)向辦公室或其直接主管請假說明其未到職原因的,其缺勤之日將視為曠工處理;3、所有假別均必須履行書面請假手續(xù),否則視為曠工處理。

第六章考勤和工時管理制度一、目的為加強公司職員日常考勤管理和工時管理,特制定本制度。二、適用范圍鹿鳴谷公司勞動合同制全體員工均適用,外籍人員、顧問、實習(xí)生、臨時工根據(jù)其與公司雙方協(xié)議約定。三、考勤制度1、公司實行標準工時、不定時工時和綜合計時三種工時制,根據(jù)職員不同的崗位實行不同的工時制。2、公司部門經(jīng)理級管理人員、外勤銷售人員以及有特別約定的職員實行不定時工時制;后勤保障相關(guān)崗位人員實行綜合計時工時制;其它崗位人員實行標準工時制,即每天工作8小時,每周工作5天,時間不超過40小時的工時制度。星期一至星期五為工作日,星期六、星期日為休息日。每天工作時間:8小時,可根據(jù)季節(jié)調(diào)整上下班時間。節(jié)假日:元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等法定節(jié)假日依照國家及當?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行;婦女節(jié)給予女員工半日假期(下午)。根據(jù)國家規(guī)定或因特殊情況,公司可對作息時間進行適當調(diào)整。3、職員上班后,均要在部門負責(zé)考勤者處簽到,因故未簽到,須提交經(jīng)部門主管確認的未簽到說明。4、職員請各類假必須履行請假審批程序,2天以內(nèi)由部門主管審批,3天(含)以上須報分管公司領(lǐng)導(dǎo)審批。獲得批準并安排好工作后,方可離開崗位。請病假須于上班前或不遲于上班時間后30分鐘內(nèi),致電所在部門主管及辦公室,且應(yīng)于病假后上班的1-10個工作日內(nèi),向辦公室提供公立醫(yī)院所出具的建議休息的有效證明或病歷卡記錄。5、職員工傷所在部門主管需第一時間向辦公室報備,以便辦公室協(xié)助辦理工傷認定和保險索賠手續(xù)。6、因公參加社會活動、培訓(xùn)、赴外地出差,依相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報辦公室備案,視為正常出勤。7、每月的2日前,由各部門主管簽核的月度考勤記錄表匯總到辦公室以此作為公司支薪之依據(jù)。8、遲到、早退及曠工(1)自行上班及自駕車人員遲于規(guī)定時間30分鐘之內(nèi)上班者為遲到。早于規(guī)定時間30分鐘之內(nèi)下班者為早退。無故缺勤者為曠工(若遇大霧、大雨等惡劣天氣交通受阻情況除外)。(2)以下情況,一律視為曠工,曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日。無故缺勤4小時以上,返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補辦請假手續(xù)或補辦手續(xù)未獲批準的;請假未獲批準即擅自不上班的(包括續(xù)假未獲批準);員工在一個月內(nèi)遲到或早退累計3次視為曠工0.5個工作日。(5)對遲到、早退及曠工的處理:

曠工當日工資扣發(fā);

員工有曠工現(xiàn)象取消當月績效評估分數(shù);

連續(xù)曠工超過3個工作日,或月累計曠工5個工作日,一年內(nèi)累計曠工超過10個工作日,公司將給予違紀處理并有權(quán)提前解除其勞動合同,不給予任何經(jīng)濟補償。四、加班管理1、公司因業(yè)務(wù)需要,安排職員加班的,公司將安排調(diào)休或按法律規(guī)定支付加班工資。2、實行不定時工作制的人員不計加班(法定節(jié)假日除外)。3、實行標準工時制的職員若在正常的工作時間外延時工作,節(jié)假日或公休日照常工作的,只有按管理權(quán)限將加班事由和計劃加班時間事先經(jīng)由上一級領(lǐng)導(dǎo)審批后的加班才計為加班,未進行事前報批的,或未經(jīng)過主管同意自行延長工作時間的一律不計加班。4、職員在正常工作時間內(nèi)由于未完成本職工作而延長工作時間以及因出差、培訓(xùn)、參加公司的集體活動期間任何超過正常工作的時間均不計加班。5、經(jīng)核準的延時加班和法定節(jié)假日加班,原則上以調(diào)休形式補償,因工作需要不能以調(diào)休形式補償?shù)?于每年年底結(jié)算或離職時清算。

第七章績效管理制度一、目的為進一步加強績效管理,完善部門職能與崗位職責(zé),明確部門與職員工作目標和任務(wù),科學(xué)準確地評價工作實績,完善激勵機制,提高工作效率,提升管理與工作能力,保障公司經(jīng)營目標達成,特制定本制度。二、適用范圍鹿鳴谷公司工程技術(shù)人員、管理人員以上職員(外籍職員、顧問、實習(xí)生、銷售以及與公司另有約定的人員除外)。三、績效管理工作分為三個階段:1、績效計劃制訂:時間在每年的12月30日2、績效評估與輔導(dǎo):1-12月,每月30日前完成3、年終績效評估:次年1月30日前完成。四、績效管理實施細則:(一)績效計劃1、部門主管級人員績效計劃:(1)年度績效計劃編制依據(jù)和主要內(nèi)容:部門職能、崗位職責(zé)、公司下達的年度工作任務(wù)、部門管理的標準與要求,包括部門工作的管理思路、人員組織安排、績效輔導(dǎo)、工作結(jié)果控制等部門管理績效目標。(2)月度績效計劃:根據(jù)年度績效計劃內(nèi)容和績效目標,制定每月完成工作任務(wù)和管理改進時間計劃進度表。(3)部門主管年度績效計劃需與公司分管領(lǐng)導(dǎo)雙方討論后確定。2、工程技術(shù)人員/管理人員績效計劃:(1)年度績效計劃:根據(jù)崗位職責(zé)結(jié)合部門年度工作任務(wù)必須完成的目標來編制個人年度績效計劃。(2)月度績效計劃:員工根據(jù)年度績效計劃的分解編制具體的月度工作完成時間進度表以及自身素質(zhì)提升的具體實施內(nèi)容。(3)工程技術(shù)人員/管理人員年度及月度績效計劃,均需與部門主管共同討論后編制并付諸實施。3、績效計劃編制要求:年度績效計劃要全面、概括;月度績效計劃要詳細、可執(zhí)行;必須以統(tǒng)一的文本格式編制。(二)績效評估與輔導(dǎo):1、部門正職主管由公司分管領(lǐng)導(dǎo)對其進行年度績效評估,副職主管由部門主管對其進行評估,報分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核。評估內(nèi)容分為綜合素質(zhì)、工作完成率、財務(wù)預(yù)算執(zhí)行度、部門管理四個部分。綜合素質(zhì)又分為工作能力、團隊精神、工作責(zé)任、職業(yè)操守、自我學(xué)習(xí)五個指標。2、綜合評定分數(shù)為綜合素質(zhì)評分與工作完成率、預(yù)算執(zhí)行度、部門管理評分四項指標的算術(shù)平均值。綜合評定分數(shù)分為五個標準:5分為優(yōu)秀,4分為良好,3分為及格,3分以下為不及格,3、工程技術(shù)人員/管理人員由部門主管對其進行月度評估和年度績效評估(1)月度評估針對工作任務(wù)的完成率進行評估,以百分制進行評估。個人工作任務(wù)完成滿分為100分,其中20分為部門工作目標完成分值,80分為個人工作任務(wù)完成。(2)若員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀得到獎勵,獲嘉獎,則當月績效分數(shù)加50分,獲記功,當月績效分數(shù)加100分,記大功則績效分數(shù)連續(xù)三個月加100分;若員工因違反公司規(guī)章制度受到懲罰,受到警告,則當月績效分數(shù)扣50分,記過當月績效分數(shù)扣100分,記大過則績效分數(shù)連續(xù)三個月扣100分。(3)年度評估內(nèi)容分為綜合素質(zhì)和工作完成率兩個部分。綜合素質(zhì)分為工作能力、團隊精神、工作責(zé)任、職業(yè)操守、自我學(xué)習(xí)五個指標。以1—12個月的工作完成率的算術(shù)平均值換算為5分制評分。綜合評定分數(shù)為綜合素質(zhì)評分與工作完成率評分兩項指標的算術(shù)平均值。綜合評定分數(shù)標準為五個等級:5分為優(yōu)秀,4分為良好,3分為及格,3分以下為不及格。4、績效實施與輔導(dǎo)在績效實施過程中,主管要和員工不斷的溝通來追蹤計劃進展情況,幫助員工及時分析診斷其績效不足和障礙,幫助其獲取解決、改進和提升的方法和資源,從而最大程度地實現(xiàn)績效計劃。5、績效考評反饋績效核定后將核定結(jié)果通知員工本人。本人若對結(jié)果持有異議能夠在一定期間內(nèi)向辦公室提出,由辦公室協(xié)調(diào)部門主管或更高級管理人員進行復(fù)評。五、績效考評后續(xù)工作1、績效工資發(fā)放:公司將根據(jù)經(jīng)營情況每年對績效工資發(fā)放水平作出相應(yīng)的調(diào)整。2、改進和員工發(fā)展:根據(jù)考核結(jié)果,針對考核中職員未達績效的部分分析原因,制定相應(yīng)的改進計劃,對職員進行培訓(xùn)。針對考核中達到并超過主要績效目標的職員,要為職員制定相應(yīng)的發(fā)展計劃。3、根據(jù)績效考評結(jié)果,公司將在年末、年初績效周期完成時決定是否進行人事政策的調(diào)整,如調(diào)整崗位、績效工資發(fā)放、工資調(diào)整、精神獎勵等。

第八章培訓(xùn)與發(fā)展管理制度一、目標為使職員對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同,掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng),提高職員的知識、技能,改進工作態(tài)度,關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展,特制定本制度。二、適用范圍鹿鳴谷公司勞動合同制全體員工,外籍人員、顧問、實習(xí)生、臨時工參照執(zhí)行。三、職責(zé)培訓(xùn)與發(fā)展在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,由辦公室和各部門協(xié)同組織開展并實施。公司辦公室、各部門主管以及職員三者在培訓(xùn)與發(fā)展工作實施中各自職責(zé)如下:1、辦公室職責(zé):(1)根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司培訓(xùn)規(guī)劃和實施綱要。(2)制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,并形成實施方案,督促各部門貫徹落實。(3)根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計劃,統(tǒng)籌安排,形成中短期培訓(xùn)計劃。著重組織實施管理主管培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。(4)負責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算,并管理調(diào)控培訓(xùn)預(yù)費。(5)負責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。(6)根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況,做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。(7)開展培訓(xùn)的效果評估工作。2、各部門主管職責(zé):(1)根據(jù)部門業(yè)務(wù)需要,結(jié)合部門管理、專業(yè)要求及職員個體情況,制定年度培訓(xùn)計劃,并組織實施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。(2)指導(dǎo)本部門職員制定和實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。(3)建立和管理本部門和職員的培訓(xùn)檔案。(4)負責(zé)向辦公室提供本部門主要專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)信息。3、職員個人的職責(zé):職員享有參加培訓(xùn)的權(quán)利,也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)她人的義務(wù)。職員除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外,重點在提高專業(yè)知識和技能以及提升綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí),不斷提升綜合素質(zhì)和各項技能。四、培訓(xùn)類別1、入職培訓(xùn)新職員正式報到后的一周內(nèi),由辦公室組織新職員進行入職培訓(xùn),在第一個月內(nèi)督導(dǎo)部門入職引導(dǎo)人給予新職員崗位培訓(xùn)。2、崗位培訓(xùn)職員在崗位上,各部門應(yīng)排出相應(yīng)的崗位培訓(xùn)計劃,經(jīng)過部門會議、培訓(xùn)活動、團隊建設(shè)、教練式的傳、幫、帶等方式進行崗位技能和崗位知識培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容、時間安排、組織形式均由部門主管確定。3、公開課(1)辦公室負責(zé)每月收集公開課信息,編制公開課信息表,并向各部門推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。(2)各部門根據(jù)需要結(jié)合培訓(xùn)計劃提出公開課申請,并按要求填報公開課申請表交辦公室。(3)參加公開課培訓(xùn)的職員在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進行匯報,并復(fù)印培訓(xùn)教材送至辦公室備案。如有可能,將充當該課程內(nèi)部講師。4、內(nèi)訓(xùn)辦公室根據(jù)年度培訓(xùn)計劃將負責(zé)邀請外部培訓(xùn)機構(gòu)到公司做專題培訓(xùn),以個案方式呈報后實施。五、培訓(xùn)申請程序職員需參加脫產(chǎn)培訓(xùn)的,必須履行呈報手續(xù),申請流程如下:1、培訓(xùn)期限在3天以內(nèi)的,由參訓(xùn)職員本人提出申請,部門主管核批;2、培訓(xùn)期限在3天(含)以上1個月以內(nèi)的,由本人提出申請,部門主管及上一級分管公司領(lǐng)導(dǎo)同意后實施;3、培訓(xùn)期限在1個月以上,或一次費用在壹萬元以上,須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,約定培訓(xùn)后的服務(wù)期。培訓(xùn)呈批表報辦公室備案。六、培訓(xùn)實施1、制定年度培訓(xùn)計劃(1)辦公室每年年底根據(jù)公司的下一年度的經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略,從管理角度和職員不同層面分析總體培訓(xùn)需求,結(jié)合績效考評結(jié)果,向各部門主管提供培訓(xùn)需求咨詢和建議;(2)參照本年度績效考評結(jié)果,各部門主管與其部門職員充分溝通各自的培訓(xùn)和發(fā)展需求,結(jié)合本部門的次年公司下達的工作目標制定年度培訓(xùn)計劃;(3)辦公室根據(jù)各部門所報的年度培訓(xùn)計劃進行匯總并統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源,制定公司總年度培訓(xùn)計劃,呈報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。2、培訓(xùn)實施(1)公司統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)、專題內(nèi)訓(xùn)由辦公室負責(zé)呈報培訓(xùn)方案并組織實施。(2)各部門在崗專業(yè)知識和技能培訓(xùn)由部門主管組織實施,需要脫產(chǎn)培訓(xùn),報辦公室備案。(3)經(jīng)權(quán)責(zé)主管核批的職員參加培訓(xùn)時間均視同正常出勤。3、培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)評估每個培訓(xùn)項目的組織均須進行培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)評估,組織培訓(xùn)者負責(zé)對培訓(xùn)過程進行記錄和備案,培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進行評估,并將評估報告報辦公室備案。七、職業(yè)發(fā)展1、職員在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為個人價值的提升,這不但意味著能力提升,還包括:

(1)以出眾的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽;

(2)以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準獲取更多的發(fā)展空間;2、內(nèi)部調(diào)動

(1)辦公室將及時公布公司內(nèi)部職位空缺信息,如果職員有內(nèi)部流動的意向可直接到辦公室報名,也可向部門主管提出;(2)公司能夠根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要,在征求個人意愿后,安排職員在公司內(nèi)進行流動,以更好地幫助職員發(fā)揮潛質(zhì),提升職業(yè)發(fā)展的必要技能;

3、晉升

(1)在公司管理職位或資深專業(yè)崗位空缺的前提下,職員有機會獲得晉升;(2)職員獲得晉升的條件必須符合以下幾點:誠實信用,敬業(yè)敬崗,主動積極,具備良好的職業(yè)素質(zhì);

具有很強的學(xué)習(xí)能力,在工作中常有創(chuàng)造性的表現(xiàn);

敏銳地察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化,并主動適應(yīng)變化;

很強的團隊精神,獲得同事們的高度信任;

總是超額完成本職工作,并能承擔(dān)額外的工作任務(wù);

符合職位的任職要求,并有愿望擔(dān)任此項工作。4、特別規(guī)定:(1)若職員入司不滿一年,或在一個崗位上工作不滿一年,原則上公司不接受職員的調(diào)動申請;(2)公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生,原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動;(3)在申請調(diào)動成功一年之內(nèi),公司不再接受職員的調(diào)動申請。

第九章保密管理制度一、目的為了維護公司利益,明確職員的保密責(zé)任,特制訂本制度。二、適用范圍本制度適用于鹿鳴谷公司全體職員三、保密管理細則1、公司需要保密的信息分為三個等級:絕密、機密、秘密。2、嚴守秘密,不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司機密或涉及公司的機密。3、對內(nèi)不得向公司其它職員窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機密。4、嚴格遵守文件(包括傳真、計算機盤片)登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi),計算機中的秘密文件必須設(shè)置口令,并將口令報告直接主管。不得將機密文件帶到與工作無關(guān)的場所。不得在公共場所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募?、嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案,須經(jīng)分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準,并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。6、秘密文件、資料不準私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)辦公室批準后辦理。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的密級規(guī)定管理。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。7、會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容,特別是涉及人事、機構(gòu)調(diào)整以及有爭議的問題。會議記錄(或錄音)要集中管理,未經(jīng)辦公室批準不得外借。8、調(diào)職、離職時,必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其它重要物品移交至公司辦公室檔案室,切不可隨意移交給其它人員。9、公司職員離開辦公室時,必須將文件放入抽屜和文件柜中,并加鎖。四、責(zé)任1、一旦發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象,職員有義務(wù)及時向主管報告,協(xié)助處理。2、對失密、泄密者,視情節(jié)輕重,由當事人所在部門提交事件經(jīng)過報告,經(jīng)公司權(quán)責(zé)部門調(diào)查后呈報公司領(lǐng)導(dǎo),并給予當事人警告、嚴重警告、開除的行政處分,造成公司嚴重損失的,公司保留提起法律訴訟的權(quán)利,并移交司法部門處理。

第十章計算機管理制度一、目的為加強公司信息與資源管理,規(guī)范員工使用信息資源的行為,使員工在使用公司所提供的信息資源的同時保護公司財產(chǎn)和信息資源,特制定本制度。二、適用范圍鹿鳴谷公司全體職員。三、管理細則1、計算機管理條例(1)計算機資源由公司辦公室統(tǒng)一管理;(2)職員辦公用計算機由部門主管提出計劃呈報公司批準后配置,公司設(shè)置計算機領(lǐng)用登記卡。(3)計算機資源的日常管理原則是:誰使用,誰負責(zé)。(4)公司電腦均有詳細配置登記,嚴禁私自拆卸。若因私自拆卸或更換硬件設(shè)備影響到該計算機的使用壽命、給管理和工作造成混亂、給公司帶來損失的,視其情況損失總額的10%-100%進行賠償,對造成嚴重損失的,將追究其法律責(zé)任。(5)劃歸各部門使用的計算機資源只能由該部門相關(guān)人員使用,一些有特殊工作任務(wù)的計算機只能由專人使用,任何人員不得隨意開啟使用非本部門或特殊用途的計算機資源。(6)劃歸給部門使用的計算機資源是用于輔助該部門解決工作問題的工具,不得挪作它用。禁止在計算機上安裝與工作無關(guān)的軟件,上班時嚴禁使用計算機玩電腦游戲。(7)對于能接入國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機資源僅用于所屬部門的工作需要,嚴禁利用計算機資源上網(wǎng)從事與工作無關(guān)的活動。(8)不得利用公司的電腦設(shè)備訪問不健康網(wǎng)站、下載或傳播不健康和非法的內(nèi)容。(9)電腦在開機狀態(tài)嚴禁晃動和搬動,也不得熱插拔鼠標或鍵盤(USB接口設(shè)備除外)。(10)職員領(lǐng)用計算機后,應(yīng)對計算機負有保管責(zé)任,因個人原因丟失或人為損壞應(yīng)根據(jù)計算機損壞程度進行全額賠償。賠償額度由辦公室送請專業(yè)計算機維修中心評估后確定。(11)注意保持計算機及相關(guān)設(shè)備的表面清潔。2、信息系統(tǒng)安全保密管理(1)