業(yè)務(wù)實訓(xùn) 業(yè)務(wù)實踐總結(jié)五篇(大全)

Word版本，下載可自由編輯業(yè)務(wù)實訓(xùn)業(yè)務(wù)實踐總結(jié)五篇(大全)總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導(dǎo)性的閱歷辦法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)當怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)業(yè)務(wù)實踐總結(jié)篇一

首先，我得謝謝貴公司給我一個實習的平臺，雖然我現(xiàn)在的身份是一名高校生，但我會努力成為公司的一員，把公司當作是我的一個家來對待。

第二，我得謝謝公司同事對我的關(guān)懷與照看，讓我這個不諳世孰的高校生在公司能夠很好的相處下來。其中，重點得謝謝市場部經(jīng)理對我的相信與關(guān)照，我會越發(fā)努力去開辟市場業(yè)務(wù)，運用所學(xué)學(xué)問結(jié)合前輩們的閱歷，把工作做得更好！

最后，還得謝謝自己的勤奮與努力，堅持不懈地精神鼓舞著我，碰到困難不退縮，讓自己的工作順當?shù)拈_展起來。

實習期過去了，很興奮還能留在公司，以后的路還得努力去奮斗！回望前兩個月跑業(yè)務(wù)、開辟市場來看，努力與艱辛暫且不說，這些都是應(yīng)當?shù)模ぷ鏖_展的也還挺順當，不過還是碰到了一些問題，先總結(jié)為以下幾點：

1.對無物業(yè)管理舊的小區(qū)，但是有門衛(wèi)負責，我們實行投遞名片的方式與之溝通，有需要再作解釋；

2.對有物業(yè)管理的小區(qū)，我們實行投遞資料加產(chǎn)品介紹、工藝流程方式與之深化講解，有須要時可以現(xiàn)場做防水試驗；

3.在工作行程支配上還有待考慮支配，要有方案，提升工作效率；

4.在尋覓新客戶的同時，要不斷對舊客戶舉行回訪，保持一定聯(lián)系，讓客戶接受你，知道我們公司的產(chǎn)品；

5.業(yè)務(wù)流程上要謙虛向公司的同事學(xué)習，養(yǎng)成良好的習慣，多看、多學(xué)、多問、多思量，要有創(chuàng)新思維；

6.碰到一些不懂防水的業(yè)主或物管，我們以介紹產(chǎn)品為主，說出我們公司防水涂料的優(yōu)點，讓業(yè)主和物管信服；

7.碰到一些懂防水的業(yè)主和物管，自己量力而行，謙虛學(xué)習、討教，千萬不能與之爭風相對；

8.工作閱歷不足，語言表述能力還有待提升，不然與客戶談的時候理屈；

9.缺乏技術(shù)上的指導(dǎo)，缺少一個整體的報價計劃，對公司報價不是很清晰，實地考察能力不足；

10.公司應(yīng)當讓我們多了解技術(shù)方面的學(xué)問，全力協(xié)作我們市場部的工作；

11.公司在待遇方面還有待提升，可以給我們報銷車費和話費；

12.不能很好地與公司同事溝通工作上的事，我們建議每周應(yīng)當開一次會，研究問題，溝通收獲體味。

有了開頭，我們就得努力讓它進展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過來了。公司雖然臨時業(yè)績不佳，但我們得不斷總結(jié)問題的關(guān)鍵，找出解決問題的辦法，這樣公司才干越走越遠，規(guī)模才會越來越壯大。惟獨這樣，公司才干在這個日趨競爭的社會立于不敗之地。我，只要公司上下全部的人一起努力奮斗，終會進展得更好，由于我們走在科技的前沿！愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模進展更壯大！

業(yè)務(wù)實訓(xùn)業(yè)務(wù)實踐總結(jié)篇二

進入這家公司實習將近一個月了，在這段豐盛的實習生活中，使我磨練了意志，體悟了工作生活，接觸了社會，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)學(xué)問與社會融洽結(jié)合，下面，我就這次實習中的思想、工作狀況做一匯報。

為了熬煉自己的社會交際能力，我挑選在業(yè)務(wù)部實習，由于業(yè)務(wù)員是最熬煉人的一種職業(yè)。xxx是以xx業(yè)務(wù)為主要工作目標，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的進展都是一個非常重要的挑戰(zhàn)。實習的結(jié)果也證實我的挑選是正確的。

在實習的開頭頭幾天里，我主要是認識產(chǎn)品，學(xué)習所代理產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問，以及學(xué)習和各種客戶交流的技巧，因為我是首次接觸xx銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的學(xué)問都不了解，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習，我學(xué)到了所代理的xxx一系列專業(yè)學(xué)問，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時越發(fā)的和睦。在交流技巧方面，我利用跟這老業(yè)務(wù)請教，以及天天晚上的自我總結(jié)，使我收拾出一套適合自己的交流技巧，我覺的利用學(xué)習，我的心得很大。在接下來的日子里，我主要就是開頭轉(zhuǎn)為實戰(zhàn)演練，開頭跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表述出來，還需要師傅們實際教育。帶領(lǐng)我的是xxx,這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示謝謝，由于他不僅教會了我怎樣和客戶交流、怎樣從客戶處獲得對自己實用的信息，還教會了我怎樣排解困難、打敗自我。第一次接觸生人，開頭正式交談，未免有的局促、放不開，話語的表述也不是很通順、清晰、扼要，在跟著教師實際學(xué)習和仿照了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親手自立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的閱歷，但究竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當出名氣，客戶都比較簡單接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少棘手。最后利用近一個月的實習，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅決的基礎(chǔ)。

在為期兩個月的實習里，我體味到要當一個勝利的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,其次,頭腦要清楚,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這的確是當一個業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在xxx工作的這段時光的體味是,當一個勝利的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:

對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)學(xué)問無疑是必需把握的，沒有知識作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體悟銷售的妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必需努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣揚資料、說明書等，加以討論、分析，以便做到“知己知彼”，如此才干真正知己知彼，實行相應(yīng)對策。

推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必需多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，其次次成交則是靠服務(wù)的魅力。4.信心，堅持到底是獲得勝利的終于麻煩的客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師?？蛻舻穆裨箲?yīng)該被視為神圣的語言，任何批判看法都應(yīng)該樂于接受。正確處理客戶的埋怨，一提升客戶的愜意度，二增強客戶認牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開頭。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會再三“從頭開頭”。勝利的人是那些從失敗上吸收教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不行遺忘，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠比從勝利中獲得的閱歷更簡單銘記在心。

在小學(xué)的象牙塔里待了十來年,一夜之間身份由同學(xué)變成了社會人,剛開頭真的很難適應(yīng),全部的角色和職責都改變了,出來工作,不再有人告知你,什么你該做什么不該做,也沒有教師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去擔當,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

在實習的過程中，絕對有愉快也有傷心,有難忘的事情，也有遇到困難問題的時候，這一切的一切我都向來在努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!

我一句話：事在人為，有志者事竟成。而我在將來的人生和工作道路上了，我會越發(fā)努力專心的走下去。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)業(yè)務(wù)實踐總結(jié)篇三

20xx年7月1日~20xx年8月31日

東莞捷誠石墨有限公司

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)學(xué)問同實際相結(jié)合，把握外貿(mào)實際需要的基本技能，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的愛好，同時了解外貿(mào)行業(yè)的處境，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，挑選一條適合自己的路。

了解產(chǎn)品，然后通過阿里巴巴平臺發(fā)布產(chǎn)品，回復(fù)客戶詢盤，支配運送等操作。

第一，通過網(wǎng)絡(luò)和到車間去了解產(chǎn)品的一些具體信息;其次，收集資料，收拾信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品;第三，精心利用郵件同顧客交流，了解顧客的需要;第四，聯(lián)系船運公司，支配運送。

在這一過程中，我了解到外貿(mào)并沒有我們想象中的那么容易;我初步把握了如何收集收拾信息，發(fā)布產(chǎn)品，支配物流等相關(guān)操作。同時也讓我開闊自己的眼界，不能局限于一個小的地方，男人一定要走出去，趁著衰老多出去闖一闖。

今年，我度過了一個特別的暑假，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也有著不同尋常的一段經(jīng)受。在這個不平庸的暑假中，我也似乎成熟了無數(shù)。我進一步了解到社會與高校之間的差距，進一步了解到抱負與現(xiàn)實的鴻溝，更讓我明了人不行以屈服于現(xiàn)實，在超脫現(xiàn)實，超脫自我的過程，我們會不斷長進，不斷邁向我們盼望的彼岸。

我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)受，一段在長沙，時光比較短暫，只維持了10之久;一段在東莞，時光相對照較久，也只做了40天。我的第一段外貿(mào)經(jīng)受要從我投簡歷開頭說起，那時我們還沒有放假，我們便開頭為了找工作實習而奔波。明顯，那時的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么方法了，我于是我和其他學(xué)生一樣，開頭求教師幫忙。但教師似乎也沒有什么音訊，后來在一個學(xué)生的協(xié)助之下，我和她一起進了那家公司。但好景不長，我十天之后便被辭退了。這是我外貿(mào)的開頭，說實話，我還沒有開頭接觸外貿(mào)。

被辭退后，我的情緒有的低落。可能到了高校，我似乎也開頭迷茫了，我跟剛畢業(yè)的高校生一樣，我沒有方向，沒有目標，沒有向往。在長沙，我消沉了一段時光。后來我跟我哥打了一個電話，我表哥叫我去廣東。表哥給了我無數(shù)的指導(dǎo)，讓我在工作方面有了無數(shù)的了解，我似乎開頭真的了解工作，了解就業(yè)。社會真的很現(xiàn)實，一開頭出來的高校生似乎總是當心翼翼的，這也不敢，那也不敢。終于的后果就是，我們將自己束縛在一個很小的籠子里，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢，甚至讓自己變得很被動。

我在廣東的外貿(mào)也是從簡歷開頭，對于剛畢業(yè)的高校生來說，特殊是像我這種還沒畢業(yè)的高校生更是很稚嫩，或者說是很沒有社會閱歷。說實話，對于簡歷，我們這類人并沒有很強的針對性。然而，現(xiàn)在社會，我們寫簡歷一定要有針對性。企業(yè)要什么樣的人，我們一定要很明確。你要應(yīng)聘什么工作崗位，一定要和自己工作經(jīng)受有關(guān)聯(lián)。一個沒有工作閱歷的人，企業(yè)是不太想要的，由于他們覺得他們要花費多余的時光和金錢去培養(yǎng)一個新人，而且短時光不會給企業(yè)制造任何價值。正是如此，無數(shù)剛畢業(yè)的高校生，都會簡單成為工作中的劣勢群體。所以，我覺得剛畢業(yè)的高校生，一定靈便應(yīng)變，把自己的簡歷寫“活”。

在表哥的指導(dǎo)之下，我的簡歷徹低是改頭換面。驟然發(fā)覺，自己在應(yīng)聘過程中，也有一定的心理優(yōu)勢。企業(yè)在面向這樣的簡歷時，他們會毫不遲疑的挑選我。我投了將近50份簡歷，其中有40個左右的企業(yè)邀請我去面試。在廣東，我只面試了2家企業(yè)就挑選了打算留了下來。我真真的外貿(mào)生涯就此開頭。

在沒有從事外貿(mào)事業(yè)之前，我對外貿(mào)彌漫了無盡美妙的憧憬，然而，但我真正接觸外貿(mào)工作時，我才發(fā)覺本來外貿(mào)并沒有向我想象的那么容易。外貿(mào)有無數(shù)的環(huán)節(jié)需要了解，書本上的無數(shù)東西都寫得過于容易。書本的東西原來就是死的，但是我們要學(xué)會靈便的運用書本中的學(xué)問，去粗取精，把書中實用的學(xué)問提取出來，同時摒棄那些跟不上時代的東西。

真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實也挺單調(diào)的。每一天都要學(xué)會尋覓自己的資料，同時發(fā)布大量的產(chǎn)品，天天都要堅持。持之以恒，在長達幾個月的堅持中，我們的努力終究會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效應(yīng)。

容易的說，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：

作為一個初出茅廬的晚輩后生，我們首先必需了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì)，化學(xué)性質(zhì)，生物特性，以及各種指標包括密度，體積，電流，電壓，大小等等;以及它的一些詳細的應(yīng)用。了解了產(chǎn)品，我們才干更好的與客戶舉行溝通和開展外貿(mào)活動。這樣也很簡單當機會來的時候，將機會抓住。

我在剛進外貿(mào)公司時，一個孟加拉的客戶在阿里巴巴上告知我他想購買石墨棒;我們產(chǎn)品的單價也許只要5元每根，假如大批量訂購的話，可以少至1.4人民幣。那時，我剛進外貿(mào)公司才三天，對于價格也不是很了解。我想要是我能對價格多了解一點，我我還是能成交這筆單的。

還有一個類似的例子也發(fā)生在我身上。一個印度的客戶，原本跟我聊的很好，同樣由于我對產(chǎn)品的報價不是很了解，當我跟他報價時，因為過高的報價導(dǎo)致了后來客戶根本就沒有音訊了。

因為對于商品的不了解，原本可以搞定的幾個單，結(jié)果都從我手中飄過。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品，后續(xù)的工作也無從開展。

在了解我們經(jīng)營的產(chǎn)品后，我們就得開頭發(fā)布產(chǎn)品了。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個過程，但是在我的接觸過程中，我了解的不惟獨這么多。要發(fā)布產(chǎn)品，我們首先要把握一些基本的`技能。第一個是收集圖片和處理圖片，其次個是產(chǎn)品介紹。明顯，對于無數(shù)外貿(mào)公司而言，無數(shù)因為沒有無數(shù)的圖片，于是都挑選去抄襲別人的圖片，這是很常規(guī)的收集圖片的辦法。假如有條件，還是拿著自己的圖片拍比較好。處理圖片固然越發(fā)重要，要是能把握一些photoshop、光影魔術(shù)手之類的圖片處理軟件，那就越發(fā)如虎添翼了。

對于產(chǎn)品的介紹，我想說無數(shù)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都挑選去抄襲他人的東西。這樣既節(jié)約時光又節(jié)約精力，未嘗不是一件好事。不過我們也必需注意文章的原創(chuàng)性。在發(fā)布產(chǎn)品時，我們要了解的可能不止是一點。我們可能會涉及到排名的問題。阿里巴巴的排名跟seo(即搜尋引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系。所以在發(fā)布產(chǎn)品時，我們必需要有一定阿里巴巴要將這部分學(xué)問聯(lián)系在一起。比如，發(fā)布產(chǎn)品的圖片普通不要超過50k,過大的照片會使打開網(wǎng)頁速度變慢，不利于搜尋引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國人搜尋習慣，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來。這就需要我們通過阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜尋習慣。當老外搜尋我們的產(chǎn)品時，我們便很自然的排在了搜尋結(jié)果最前面幾項。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)業(yè)務(wù)實踐總結(jié)篇四

1、利用實習這個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使自己能夠初步認識外貿(mào)實務(wù)的詳細操作流程，了解實習公司性質(zhì)與進展情況；增加感性熟悉，熬煉實際操作能力，交際能力，在實踐中學(xué)習發(fā)覺不足。

2、學(xué)習推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)習剎車片的相關(guān)學(xué)問，學(xué)會怎樣與顧客溝通，從中進一步了解、鞏固與深入本科專業(yè)教導(dǎo)中已經(jīng)學(xué)過的英語學(xué)問，提升發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的能力。

實習單位及崗位介紹：

1、實習單位簡介：

xxxxx汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月，注冊資本1020萬元。公司地處xxxxx，占地面積6800平方米，現(xiàn)有員工128人，其中高級管理人員xx人、專業(yè)技術(shù)人員x2人、技工xxx人，是一家集汽車及汽配銷售、修理（一類）、裝點、保險、舊車交易、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司于20xx年開頭放眼于國外市場，努力利用國際貿(mào)易提升公司的營業(yè)效益。

公司自成立以來，始終堅持“誠信為本、客戶至上”的服務(wù)宗旨，奉行“精良、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，博得廣闊客戶的信賴，贏得眾多企業(yè)、社會各界的支持，延續(xù)幾年被赤壁市政府選購辦定點為市直機關(guān)、行政事業(yè)單位汽車修理選購協(xié)議供給商，是鄂南地區(qū)經(jīng)營范圍廣、服務(wù)項目全的汽車系列經(jīng)營服務(wù)中心。隨著市場的拓展與公司實力的增加，公司將進一步加強企業(yè)內(nèi)部管理，以“一流的人才、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的品牌”服務(wù)于社會，爭創(chuàng)一流的汽車服務(wù)品牌，實現(xiàn)公司新的騰飛。

2、崗位簡介：

公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分。公司的外貿(mào)部現(xiàn)在是作為代理商出口，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨。而我的實習崗位就是外貿(mào)部分，主要負責銷售博世（bosch）牌汽車制動器襯片，也就是俗稱的“剎車片”。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手，我負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，比如準時更新產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺上充實我們的產(chǎn)品信息，同時會時常搜尋注冊一些免費b2b網(wǎng)站，電郵電話聯(lián)系國外潛在的目標銷售商和進口商，處理客戶詢盤報價等工作。

1、認識公司業(yè)務(wù)和同事

對于一個實習新生，最初進公司的第一感覺可以歸結(jié)為一個詞——生疏，特殊是對公司里的各項規(guī)則制度、詳細工作的整體流程、工作中的相關(guān)注重事項等都不是很了解，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下，我很快地進入工作的狀態(tài)。因為我并沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)閱歷，領(lǐng)導(dǎo)還特意支配了高級業(yè)務(wù)員吳姐帶我，跟著她學(xué)習外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等詳細學(xué)問，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當中。利用吳姐的耐心教育，我漸漸地認識了公司環(huán)境。

在認識公司業(yè)務(wù)的過程中最開頭了解到的就是公司的辦公制度，相對來說，公司的辦公制度是比較正式和嚴格的。首先須要遵守的就是時光，由于是指紋打卡，所以上下班容不得半點粗心。這對于在高校相對照較自由的我來說是一個首個要利用的考驗。第二必需堅守工作崗位，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員天天都是坐在電腦前面，一坐就是一天，要不停地收發(fā)郵件，聯(lián)系客戶，由于商機不等人。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印、打印、傳真沒有想象中的那么簡單。最后要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很鄭重的，在緊急工作的同時更重要的是要懂得準時調(diào)整心情，惟獨情緒愉悅，才有飽滿的熱烈去面向工作。

2、認識外貿(mào)產(chǎn)品—汽車制動器襯片

汽車制動器襯片，俗稱剎車片，是汽車制動系統(tǒng)重要的平安部件，所以制動效果的好壞都是利用剎車片體現(xiàn)出來的，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財產(chǎn)平安。在公司外貿(mào)部實習也許三天之后，我便開頭認識公司出口的剎車片的各種型號名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員、出貨負責人。在童師傅的熱心教育下，我已經(jīng)對公司主要經(jīng)營的剎車片型號有了一個比較全面的了解。因為博世是德國大品牌，加上公司里的產(chǎn)品說明普通都有雙語，可謂省去了翻譯步驟。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的基礎(chǔ)，在介紹產(chǎn)品以及與客戶交流的過程中也變得越發(fā)自信。

3、認識外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責

因為之前并沒有外貿(mào)方面的實踐閱歷，作為外貿(mào)新手的我主要是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，也就是要提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。在吳姐的協(xié)助下，我明了了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，經(jīng)常會涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài)，所以一定要熟背它們。另外，我平常除了尋覓客戶發(fā)送郵件之外，還會處理一些詢盤，雖然準時處理，準時回復(fù)，但總會經(jīng)受大部格外貿(mào)新手經(jīng)受過的事情，即回信甚至報價后陷入石沉大海，杳無音信的狀態(tài)。從中我也體味到了成為一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易，明了了惟獨在平常工作過程中不斷的堆積和運用才干越發(fā)嫻熟的運用相關(guān)學(xué)問。經(jīng)過這段時光的學(xué)習，總體來說我對外貿(mào)流程也有了一定的了解。

“天下好漢皆我輩，一入江湖立馬催。”從小學(xué)到社會的大環(huán)境的改變，身邊接觸的人也徹低換了角色，教師變成老板，學(xué)生變成同事，相處之道徹低不同。短短的實習期過去了，而我在萬通汽車服務(wù)有限公司實習的這近2個月感觸頗深，受益匪淺。從中我深切的體味到了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛，同時也深切的體味到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味。實習期間，我對外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個較完整的了解；拓寬了自己的學(xué)問面；學(xué)會了怎樣去與國外顧客接觸；學(xué)會了與員工同事相處交流的有效辦法；體悟到了社會工作的艱苦。同時這次的珍貴的閱歷使我明了了：

1、不管什么工作，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的須要心理預(yù)備。

2、做外貿(mào)首先要認識自己的產(chǎn)品，第二懂得如何搜尋客戶，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，切忌激進的心態(tài)。

3、外貿(mào)工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必需加強自己各方面素養(yǎng)的修煉，如禮儀等。

4、英語是我們對外溝通的橋梁，因此在以后的學(xué)習中必需加強對英語的學(xué)習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)。

5、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少方便，這就要求我們嫻熟使用一些常用辦公軟件。word，excel，powerpoint，雖然在小學(xué)就有所接觸，但能夠應(yīng)用自如還需加強。

利用實習，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，鍛練了自己的動手操作能力，提高了自己的實踐技能?？傊?，實習生活是豐盛多彩的。再一次謝謝xx汽車服務(wù)有限公司給我提升的實習崗位，讓我學(xué)到了無數(shù)在書本上學(xué)不到的東西，也學(xué)到了無數(shù)為人處事之道，同時也為給公司帶來的諸多不便，深感愧疚?？梢哉f，這次實習給我的影響十分的巨大，對我以后走向社會有著樂觀的作用。最后祝公司蓬勃進展，日漸壯大。

業(yè)務(wù)實訓(xùn)業(yè)務(wù)實踐總結(jié)篇五

由于在小學(xué)學(xué)的外貿(mào)學(xué)問比較多所以，實習期間我挑選了外貿(mào)公司，經(jīng)過兩個多月的實習體味還是無數(shù)的。

我做的是外貿(mào)業(yè)務(wù)，我們公司是主要開發(fā)氧化鋁產(chǎn)品，比如說氧化鋁磚、氧化鋁球之類的。對于做外貿(mào)來說在小學(xué)所學(xué)的學(xué)問還是很實用的，在小學(xué)學(xué)的函電，國際貿(mào)易實務(wù)等在工作中用得比較多。

在一開頭工作時可能會不知道自己應(yīng)當做些什么，在這時候不妨用google、或baidu等搜尋一下外貿(mào)新手應(yīng)當做什么，怎樣做，進一些外貿(mào)論壇多學(xué)習，網(wǎng)絡(luò)是一個大的資源庫，你在上面能找到你想要的東西，要好好通過。

要開發(fā)客戶首先得了解產(chǎn)品，了解了產(chǎn)品才干更好的尋覓客戶，說服客戶。我實習的第一天就是了解產(chǎn)品，固然對于產(chǎn)品的了解不是一天就能了解全面的，要在實習中漸漸的去領(lǐng)會，即便是你當初感覺對產(chǎn)品了解的差不多了，其實也是不夠的，在今后的工作中你會發(fā)覺你有無數(shù)你沒了解到的，在這時你就可以補充一下產(chǎn)品學(xué)問，在工作中要隨時記錄實用的信息，比如產(chǎn)品介紹了，相關(guān)的網(wǎng)站之類的。

做外貿(mào)最直接的就是利用b2b網(wǎng)站，在這些網(wǎng)站上面你可以免費的發(fā)布一些產(chǎn)品信息，發(fā)郵件尋覓客戶。在尋覓b2b網(wǎng)站時不妨先用google搜尋一下自己的產(chǎn)品，看看在那些b2b上浮現(xiàn)的比較多，下一步就可以重點在浮現(xiàn)產(chǎn)品多的網(wǎng)站上來宣揚自己的產(chǎn)品。注冊帳戶時產(chǎn)品的介紹也是至關(guān)重要的，假如你介紹的專業(yè)可能會有客戶找上門來，在介紹產(chǎn)品之前可以先看看同行的產(chǎn)品是從哪些方面宣揚的，從中吸取精華來增強產(chǎn)品宣揚的競爭力。介紹完產(chǎn)品之后是產(chǎn)品圖片的上傳，在這個環(huán)節(jié)中產(chǎn)品圖片的挑選很重要，要挑選色澤艷麗，能體現(xiàn)產(chǎn)品特色的圖片，客戶的第一印象就是圖片，在上傳之前不妨用google等多搜尋一些圖片，從中選取好的能吸引客戶眼球的圖片，為以后的業(yè)務(wù)舉行提供方便。我們公司沒有付費平臺，只能利用一些免費的b2b來尋覓客戶，利用這段時光的實習我發(fā)覺有幾個不錯的b2b網(wǎng)站，ec21、ecplaza、made—in—china等，我從ec21上收到的詢盤相對照較多，感覺不錯，同事從indiamart、tradekey上收到過詢盤這兩個也不錯。注冊完之后就是客戶的搜尋，在b2b上可以直接輸入與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞舉行搜尋，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞不是唯一的，你可以按照產(chǎn)品的性質(zhì)和用途變換關(guān)鍵詞來尋覓，這樣不簡單漏掉一些客戶。在付費b2b上的客戶信息有一些免費會員可以看到但是不能發(fā)郵件聯(lián)系客戶，這時你可以按照看到的客戶信息在google上進一步搜尋客戶，由于一個買家不行能只在一個b2b上發(fā)布買家信息，通過google可以找到他在其它免費b2b上發(fā)布的相同信息，然后就可以舉行下一步聯(lián)系了。

除了b2b之外就是用googleyahooaltavista等搜尋引擎來尋覓客戶，在用它們時可以在搜尋欄里直接輸入產(chǎn)品名字，也可輸入產(chǎn)品名字+importer、產(chǎn)品+wholesale、產(chǎn)品+distributor等來舉行搜尋。在google中有高級搜尋的選項，你可以按照這個選項來舉行在某個特定國家的搜尋，這樣搜尋出來的客戶就是你想要的國家的，對于特定開發(fā)一個國家很有協(xié)助。通過搜尋引擎的目的是直接找到終于客戶，但是在這上面找到的信息大部分都是b2b網(wǎng)站上的，很少能找到終于的客戶，在就是找到的客戶的郵箱有無數(shù)是sales是銷售，而我們要找的是他們的選購部門，找到sales不是我們的目的。有一些網(wǎng)站還好上面有以info開始的郵箱，假如能找到這個是最好的了，有一些是躲藏的郵箱你可能看不見，但是當你點擊e—mailus時就會浮現(xiàn)她們的郵箱，可以對其發(fā)郵件。對于搜尋引擎的技巧我把握的還不夠，不能充分的通過好。

各國黃頁也是一個不錯的方式，上面有電話部分有網(wǎng)站，利用這個你可以直接打電話比較不錯的黃頁有bluebook，golith等，在工作中無意中發(fā)覺了一個indiaclub只要知道公司名字在上面可以找到大部分的印度公司，可以發(fā)郵件。固然有些黃頁沒有準時更新其中的無數(shù)電話號碼可能對方公司已經(jīng)不用了，或者換號了。這些都是不行避開的。

潛在客戶是很重要的，可能在當初它不需要你的產(chǎn)品，但是他做的是相關(guān)產(chǎn)品，對于這種客戶要時常聯(lián)系一些。我們公司是做耐火磚的，當初有一挪威的客戶要水泥之類的并不需要我的產(chǎn)品，但是他是一個建造商，我當初就給他發(fā)郵件了，他也回了，說有需要聯(lián)系我結(jié)果過了一個多月他果真咨詢了我的相關(guān)產(chǎn)品，在了解產(chǎn)品之后他說要訂貨，不過得等到七月份了。在這期間的復(fù)活節(jié)時我給他發(fā)過祝愿的郵件，潛在客戶很重要，要管理好，不時問候一下是很好的聯(lián)系方式。

對于發(fā)出的郵件要做到心中有數(shù)，要準時跟蹤，不要到時忘了在什么網(wǎng)站上給誰發(fā)過郵件。對于客戶的詢盤要準時回復(fù)，即便是當初不能供