企業(yè)戰(zhàn)略管理期末考核案例分析報(bào)告

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院企業(yè)戰(zhàn)略管理(課程號(hào)030027)期末考核報(bào)告報(bào)告題目:諾基亞公司戰(zhàn)略管理案例分析級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)班級(jí):6班小組成員學(xué)號(hào)姓名:米家慧學(xué)號(hào):姓名:張藝智學(xué)號(hào):姓名:馬麗娟學(xué)號(hào):姓名:韋幸學(xué)號(hào):姓名:唐天一學(xué)號(hào):姓名:周曉健學(xué)號(hào):姓名:喻少波學(xué)號(hào):姓名:艾帥兵學(xué)號(hào):時(shí)間:年6月5日一、企業(yè)概況公司簡(jiǎn)介諾基亞公司成立于1865年,經(jīng)歷一個(gè)半世紀(jì)的發(fā)展后,成為世界上最大的通訊設(shè)備供應(yīng)商。諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者。憑借經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新、用戶友好以及可靠的解決方案。諾基亞已成為移動(dòng)電話的領(lǐng)先供應(yīng)商,同時(shí)也是移動(dòng)、固定寬帶和IP網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。經(jīng)過將移動(dòng)性和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合,諾基亞不但為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì),也使人們的日常生活更加豐富多彩。諾基亞股票在全球五個(gè)主要證券市場(chǎng)上市,股東遍布世界各地。諾基亞創(chuàng)業(yè)初期諾基亞的歷史始于1865年。1865年,采礦工程師弗雷德里克·艾德斯坦在芬蘭坦佩雷鎮(zhèn)的一條河邊建立了一家木漿工廠,工廠位于芬蘭和俄羅斯帝國(guó)的交界處,并以當(dāng)?shù)氐臉淠咀鳛樵牧仙a(chǎn)木漿和紙板。后來(lái)逐步向膠鞋、輪胎、電纜等領(lǐng)域,1871年組建為諾基亞公司,總部地點(diǎn)在芬蘭埃斯波。借助塞班系統(tǒng),逐漸發(fā)展成為全球第一大手機(jī)廠商。諾基亞的黃金時(shí)期由于專注于傳統(tǒng)功能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的研發(fā),諾基亞功能手機(jī)在20世紀(jì)90年代具有極佳的用戶品牌效應(yīng)。1995年,諾基亞開始了它的輝煌時(shí)期,它的整體手機(jī)銷量和訂單劇增,公司利潤(rùn)達(dá)到了公司前所未有的財(cái)富。從1996年開始,諾基亞手機(jī)連續(xù)占據(jù)手機(jī)市場(chǎng)份額第一的位置。,諾基亞1100在全球已累計(jì)銷售2億臺(tái)。諾基亞公司手機(jī)發(fā)貨量約4.318億部,第二季度,諾基亞在移動(dòng)終端市場(chǎng)的份額約為35.0%,領(lǐng)先當(dāng)時(shí)三星和摩托羅拉的市場(chǎng)占有率20.6%、8.6%。諾基亞現(xiàn)狀由于蘋果iPhone和谷歌Android操作系統(tǒng)的出現(xiàn),諾基亞由輝煌走向衰落,2月,諾基亞與微軟達(dá)成戰(zhàn)略同盟并深度合作。過去的幾年中,諾基亞股票已經(jīng)陸續(xù)從倫敦、法蘭克福、巴黎以及斯德哥爾摩證券市場(chǎng)摘牌退市,2月9日,由于經(jīng)營(yíng)不善,諾基亞宣布在三家手機(jī)制造工廠裁員4000人。4月11日,因連續(xù)幾個(gè)季度巨額虧損,諾基亞股票暴跌17%,市值一天內(nèi)縮水50億美元,回退到1997年水平,7月25日,諾基亞中國(guó)開裁研發(fā)人員,諾基亞第一季度財(cái)報(bào)凈虧損為1.5億歐元。

二、企業(yè)愿景與使命現(xiàn)行愿景與使命愿景:完全移動(dòng)生活使命:聯(lián)系人與人ConnectingPeopletoPeople聯(lián)系人與激情ConnectingPeopletoPassion聯(lián)系人與生產(chǎn)力ConnectingPeopletoProductivity諾基亞正致力于推動(dòng)移動(dòng)性和互聯(lián)網(wǎng)的融合,引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代我們?cè)诠ぷ骱蛡€(gè)人生活中使用移動(dòng)終端方式的轉(zhuǎn)變。在這過程中努力發(fā)現(xiàn)客戶需求,給客戶帶來(lái)價(jià)值,尊重和關(guān)心客戶;

共同的眼光和目標(biāo),責(zé)任感,為盈利而奮斗的決心;始終堅(jiān)持溝通無(wú)界限的理念;促進(jìn)全球市場(chǎng)深度開拓;發(fā)揚(yáng)光大每個(gè)人的技能和創(chuàng)造力;為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量;我們?yōu)轭櫩蜕a(chǎn)優(yōu)質(zhì)的手機(jī)及質(zhì)量保證;諾基亞的力量源泉之一就是多元化的員工隊(duì)伍,諾基亞尊重多元化,鼓勵(lì)每個(gè)員工反饋?zhàn)约旱囊庖?。推薦遠(yuǎn)景與使命諾基亞致力于實(shí)現(xiàn)完全移動(dòng)生活,秉承科技以人為本的理念;為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn);為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)而努力;細(xì)分全球市場(chǎng),對(duì)潛在市場(chǎng)的開發(fā);鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)個(gè)人的創(chuàng)造力;為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力;為顧客提供更人性化的手機(jī)服務(wù)及售后;為員工提供更人性化的工作環(huán)境。三、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)關(guān)鍵因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分優(yōu)勢(shì)品牌歷史悠久0.0530.15高效的供應(yīng)商管理0.150.5售后體系強(qiáng)大0.1530.45企業(yè)文化的認(rèn)可0.0530.15員工素質(zhì)較高0.0530.15原有用戶量大0.0540.2質(zhì)量控制力0.150.5劣勢(shì)財(cái)務(wù)狀況0.1520.3塞班系統(tǒng)0.210.2管理層經(jīng)驗(yàn)0.120.2合計(jì)1.002.8四、企業(yè)外部機(jī)遇與威脅機(jī)會(huì)當(dāng)前,諾基亞網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)主要包括三大領(lǐng)域:無(wú)線網(wǎng)、核心網(wǎng)及運(yùn)營(yíng)商服務(wù),這能夠說(shuō)是諾基亞網(wǎng)絡(luò)的重要發(fā)展領(lǐng)域和未來(lái)增長(zhǎng)的機(jī)遇所在?！敝Z基亞正在引領(lǐng)GSM和3GWCDMA的發(fā)展,推動(dòng)創(chuàng)新的核心網(wǎng)解決方案,并加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。”這三個(gè)領(lǐng)域的成功,有力地支持著諾基亞網(wǎng)絡(luò)成為全球移動(dòng)性領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略。威脅主要來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,例如:摩托羅拉、TCL等;社會(huì)輿論對(duì)企業(yè)造成的無(wú)形壓力;移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商及其內(nèi)容提供運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)鏈延伸;企業(yè)過早的進(jìn)入中低端市場(chǎng);及其海外的上市導(dǎo)致管理成本的上升。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣CPMNOKIAMOTOTCL關(guān)鍵因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)廣告0.0820.1610.0830.24產(chǎn)品質(zhì)量0.0340.3630.02730.027價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力0.0320.0220.0230.3分公司對(duì)市場(chǎng)的管理控制能力0.0320.120.130.15分公司對(duì)渠道規(guī)劃的合理性0.0530.1530.1530.15渠道成員的忠誠(chéng)度0.0830.2430.02440.32顧客的忠誠(chéng)度0.0540.230.1520.1顧客的滿意度0.0540.230.1530.15渠道庫(kù)存的合理性0.0520.120.130.15庫(kù)存機(jī)型構(gòu)成結(jié)構(gòu)的合理性0.0320.0620.0630.02市場(chǎng)占有率0.0610.0610.0640.24促銷活動(dòng)0.0530.1530.1530.15總結(jié)12.52.233.16評(píng)分值涵義:1＝弱,2＝次弱,3＝次強(qiáng),4＝強(qiáng)。從CPM矩陣中我們得出:諾基亞公司的其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手TCL、\o"MOTO"MOTO;其加權(quán)分?jǐn)?shù)為2.5;3.16。這反映出NOKIA和\o"MOTO"MOTO在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上并不是很強(qiáng)勢(shì),市場(chǎng)占有率并不高。造成這一現(xiàn)象的原因,主要是由于\o"消費(fèi)心理"消費(fèi)者心理偏好造成的。在各項(xiàng)\o"市場(chǎng)營(yíng)銷"市場(chǎng)營(yíng)銷指標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)中,MOTO與NOKIA相比都處于相對(duì)劣勢(shì)。而從全國(guó)市場(chǎng)宏觀角度看,NOKIA的顧客滿意度略高于MOTO,因此,從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣中,我們能夠得出市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的強(qiáng)弱順序由強(qiáng)到弱依次是:TCL、NOKIA、MOTO。外部因素評(píng)價(jià)矩陣EFE關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)1、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)0.1030.302、無(wú)線網(wǎng)0.0540.203、核心網(wǎng)0.1020.204、企業(yè)創(chuàng)新能力0.0510.055、GSM的發(fā)展空間0.0520.106、3GWCDMA的發(fā)展將提供更多市場(chǎng)需求0.1040.40威脅1、企業(yè)過早的進(jìn)入中低端市場(chǎng)0.2020.402、內(nèi)容提供商的產(chǎn)業(yè)鏈延伸0.0530.153、海外上市導(dǎo)致的管理成本上升0.1520.304、社會(huì)輿論對(duì)企業(yè)所造成的無(wú)形壓力0.1010.105、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)鏈延伸0.0530.15總計(jì)1.002.35在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中對(duì)現(xiàn)有機(jī)會(huì)與威脅做出了反應(yīng),比較有效地利用了現(xiàn)有機(jī)會(huì)并將抵消了部分外部威脅的不利影響。2.35低于2.5的平均分?jǐn)?shù),這說(shuō)明,該公司在利用機(jī)會(huì),抵消外部威脅不良影響方面,并不是做得最好。五、SWOTStrengths優(yōu)勢(shì)1、品牌 品牌歷史悠久,性價(jià)比較高,質(zhì)量好——即使摔過N次仍可正常使用,電池待機(jī)時(shí)間久2、高效的供應(yīng)商管理 諾基亞對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估、審核和認(rèn)可范圍包括質(zhì)量管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、供應(yīng)鏈管理等多個(gè)方面,遍布全球的每一家諾基亞手機(jī)生產(chǎn)基地都采用諾基亞采購(gòu)系統(tǒng),因此保證了諾基亞的穩(wěn)定性。3、售后服務(wù) 諾基亞一系列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù), 如一小時(shí)維修,備用配件借用,電池免費(fèi)充電以及意見反饋等等。Weaknesses劣勢(shì)1、反應(yīng)遲緩,延誤時(shí)機(jī)過去幾年,iOS和Android興起之后,Symbian的開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有把握用戶的需求,在用戶體驗(yàn)上沒有下夠足夠的功夫,使Symbian的操控體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于iOS和Android2、”兩端”受傷諾基亞沒有涉及低端智能手機(jī)市場(chǎng),其它的智能手機(jī)品牌如HTC、華為和中興,都趁機(jī)進(jìn)軍低端智能手機(jī)市場(chǎng)比如中國(guó)。3、產(chǎn)品面市的等待期過長(zhǎng)。在產(chǎn)品面市的等待期中,消費(fèi)者逐漸失去了耐心;當(dāng)其它新款手機(jī)出現(xiàn)時(shí),消費(fèi)者的注意力不可避免地發(fā)生轉(zhuǎn)移。這在更新?lián)Q代極快的手機(jī)市場(chǎng)是很致命的硬傷。Opportunities機(jī)遇1、智能手機(jī)的迅速普及帶來(lái)新的市場(chǎng)容量,形成了尚未開發(fā)的產(chǎn)品線2、諾基亞的Lumia后續(xù)產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力Threats挑戰(zhàn)1、市場(chǎng)份額是諾基亞當(dāng)前面臨的巨大挑戰(zhàn)。2、高端智能市場(chǎng)面臨來(lái)自iphone和Android手機(jī)的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng),低端市場(chǎng)則是面臨山寨機(jī)的威脅。六、波士頓矩陣分析(BCG矩陣)諾基亞手機(jī)產(chǎn)品波士頓矩陣分析波士頓矩陣圖高市場(chǎng)增長(zhǎng)率低明星型N系列問題型X系列金牛型數(shù)字系列(1-9系列)瘦狗型E系列高市場(chǎng)相對(duì)占有率低第一,明星產(chǎn)品:N系列手機(jī)。這類手機(jī)屬于智能機(jī),符合當(dāng)前大眾的消費(fèi)口味,在市場(chǎng)上擁有很高的市場(chǎng)占有率和滲透率,擁有很高的品牌知名度,優(yōu)勢(shì)明顯。這類產(chǎn)品能夠成為企業(yè)的金牛產(chǎn)品,因此需要企業(yè)加大投資力度,使其迅速發(fā)展。第二,金牛產(chǎn)品:數(shù)字系列(1-9系列)手機(jī)。這系列手機(jī)是為了符合大眾個(gè)性化而生產(chǎn)的手機(jī),在1到9系列手機(jī)中,每一系列都有不同的個(gè)性化設(shè)計(jì)。而且這類手機(jī)市場(chǎng)占有率高,已經(jīng)進(jìn)入了成熟期,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供資金,是企業(yè)研究其它產(chǎn)品的后盾。第三,問題產(chǎn)品:X系列手機(jī)。X系列手機(jī)屬于音樂手機(jī)類,除了擁有音樂功能之外,還擁有其它的豐富手機(jī)功能,雖然市場(chǎng)占有率低,可是還是能夠加大投資里力度,這樣才能夠趕上其它的競(jìng)爭(zhēng)者和適應(yīng)迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。第四,瘦狗產(chǎn)品:E系列手機(jī)。這類手機(jī)屬于中高端商務(wù)機(jī),消費(fèi)者主要是商務(wù)人員,因此市場(chǎng)的占有率相對(duì)較低,銷售增長(zhǎng)率也低,對(duì)于這種情況企業(yè)能夠減少一些投資,并把這些資金放到其它產(chǎn)品上。七、大戰(zhàn)略矩陣分析(GSM)大戰(zhàn)略矩陣(GSM)是一種常見的制定備選戰(zhàn)略工具。它的優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)⒏鞣N企業(yè)的戰(zhàn)略地位都置于大戰(zhàn)略矩陣的四個(gè)戰(zhàn)略象限中,并加以分析和選擇。大戰(zhàn)略矩陣基于兩個(gè)評(píng)價(jià)數(shù)值:橫軸代表競(jìng)爭(zhēng)地位的強(qiáng)弱,縱軸代表市場(chǎng)增長(zhǎng)程度。諾基亞大戰(zhàn)略矩陣分析大戰(zhàn)略矩陣圖第一,企業(yè)位于第一象限時(shí),行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)非常迅速,競(jìng)爭(zhēng)力也很強(qiáng)。此時(shí)企業(yè)更適合采用加強(qiáng)型的戰(zhàn)略,如市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)滲透和產(chǎn)品開發(fā)等戰(zhàn)略;如果企業(yè)的資源沒有被充分利用,則可考慮進(jìn)行后向、前向和橫向一體化;如果企業(yè)的產(chǎn)品過于單一,也能夠考慮進(jìn)行集中多元化戰(zhàn)略。第二,企業(yè)位于第二象限時(shí),表明當(dāng)前的市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速,但企業(yè)處于比較劣勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位,如果企業(yè)選擇繼續(xù)加強(qiáng)此業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng),則能夠采取加強(qiáng)型的戰(zhàn)略,如開發(fā)市場(chǎng)、市場(chǎng)滲透和產(chǎn)品開發(fā);如果企業(yè)選擇放棄此項(xiàng)業(yè)務(wù),則可采取剝離和結(jié)業(yè)清算的戰(zhàn)略。第三,企業(yè)位于第三象限時(shí),則表明企業(yè)在增長(zhǎng)緩慢的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的競(jìng)爭(zhēng)地位,企業(yè)必須脫離此項(xiàng)業(yè)務(wù)以避免損失的進(jìn)一步惡化,可考慮的戰(zhàn)略有收縮戰(zhàn)略、集中多元化戰(zhàn)略、橫向多元化戰(zhàn)略、剝離和結(jié)業(yè)清算戰(zhàn)略。第四,企業(yè)位于第四象限時(shí),則表明企業(yè)處于強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位,但主業(yè)所處的行業(yè)增長(zhǎng)緩慢,企業(yè)可考慮采取集中多元化戰(zhàn)略、橫向多元化戰(zhàn)略、混合式多元化戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略等。經(jīng)過相關(guān)的調(diào)查,我們能夠發(fā)現(xiàn)諾基亞位于第二象限,屬于在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的一方,同時(shí)擁有一定的市場(chǎng)占有率。針對(duì)這種情況,我們能夠加大對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)和滲透,同時(shí)也能夠更多的研發(fā)新手機(jī)產(chǎn)品;為了解決手機(jī)的單一,能夠開展集中多元化戰(zhàn)略,生產(chǎn)不同的手機(jī)機(jī)型;為了充分利用企業(yè)的資源,能夠?qū)嵭泻笙颉⑶跋蚝蜋M向一體化戰(zhàn)略,經(jīng)過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而且增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合,以達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。八、諾基亞定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣(QSPM矩陣)定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣(QSPM矩陣)能夠客觀地指出哪一種戰(zhàn)略是最佳的。QSPM利用第一階段和第二階段的分析結(jié)果來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。QSPM的分析原理是這樣的:將第二階段制定的各種戰(zhàn)略分別評(píng)分,評(píng)分是根據(jù)各戰(zhàn)略是否能使企業(yè)更充分利用外部機(jī)會(huì)和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),盡量避免外部威脅和減少內(nèi)部弱點(diǎn)四個(gè)方面,經(jīng)過專家小組討論的形式得出。得分的高低反映戰(zhàn)略的最優(yōu)程度。也就是說(shuō),QSPM的結(jié)果反映戰(zhàn)略的最優(yōu)程度。諾基亞的定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣(QSPM矩陣)根據(jù)上面對(duì)諾基亞的各方面分析我們能夠得出諾基的亞定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣(QSPM矩陣),我們給出了諾基亞的兩種戰(zhàn)略模式:傳統(tǒng)型戰(zhàn)略和創(chuàng)新型戰(zhàn)略。并作定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣并作分析,如下圖:關(guān)鍵因素備選戰(zhàn)略權(quán)重傳統(tǒng)型戰(zhàn)略創(chuàng)新型戰(zhàn)略ASTASASTAS優(yōu)勢(shì)

1.以人為本的文化理念0.1040.4030.302.高效的供應(yīng)商管理0.1040.4030.303.勇于創(chuàng)新和舍得投入的產(chǎn)品研發(fā)0.1530.4540.604.售后服務(wù)0.1540.6030.45弱點(diǎn)

1.機(jī)型單一0.0540.2020.102.系統(tǒng)的智能性0.2030.6040.803.競(jìng)爭(zhēng)力不足0.1540.6020.30總計(jì)

3.25

3.00根據(jù)上圖我們能夠看出創(chuàng)新型戰(zhàn)略的TAS要比傳統(tǒng)型戰(zhàn)略略微高出0.25,這說(shuō)明創(chuàng)新型戰(zhàn)略較之傳統(tǒng)型戰(zhàn)略有更大的吸引力,是最優(yōu)戰(zhàn)略,而且有較高的可取性。因此諾基亞應(yīng)該施行創(chuàng)新型戰(zhàn)略模式:就是在保持企業(yè)文化理念、供應(yīng)商管理和售后服務(wù)的基礎(chǔ)上,把未來(lái)公司產(chǎn)品的發(fā)展著重于新產(chǎn)品的研發(fā),而且對(duì)系統(tǒng)的智能型加以更大的改進(jìn),運(yùn)用先進(jìn)的系統(tǒng),以彌補(bǔ)機(jī)型單一的缺點(diǎn)。九、戰(zhàn)略部署分析諾基亞的優(yōu)勢(shì)1.諾基亞管理可能是世界上最好的在中國(guó)、印度等快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)上,它有著巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。諾基亞擁有95億美元現(xiàn)金儲(chǔ)備,而沒有任何債務(wù),這使得它在開發(fā)新產(chǎn)品和進(jìn)軍新市場(chǎng)時(shí)能夠投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資金,在經(jīng)濟(jì)規(guī)模上占有上風(fēng),原有市場(chǎng)份額上繼續(xù)加強(qiáng)亞洲,特別中國(guó),印度的低端機(jī)市場(chǎng)占有率,穩(wěn)定消費(fèi)人群。2.產(chǎn)品齊全從內(nèi)置有GPS、售價(jià)750美元的時(shí)尚手機(jī)到售價(jià)45美元的入門級(jí)手機(jī),諾基亞的產(chǎn)品”充斥”著印度市場(chǎng),這是摩托羅拉或其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法模仿的。諾基亞超過100種型號(hào)的手機(jī)產(chǎn)品線是其能夠占領(lǐng)全球三分之一手機(jī)市場(chǎng)的原因之一。3.較高盈利在成功地轉(zhuǎn)向低端手機(jī)的同時(shí),它還保持著較高的利潤(rùn)率。4.設(shè)計(jì)過硬諾基亞在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上受到挑戰(zhàn)并非首次——LG的巧克力手機(jī)和三星的超薄手機(jī)都曾對(duì)它構(gòu)成威脅,但憑借其優(yōu)異的分發(fā)、制造、營(yíng)銷系統(tǒng),諾基亞一次次地贏得了競(jìng)爭(zhēng)。諾基亞的贏點(diǎn)1.專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略2.以人為本的文化理念3.以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo),以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理4.快速的市場(chǎng)反應(yīng)5.高效的供應(yīng)商管理6.勇于創(chuàng)新和舍得投入的產(chǎn)品研發(fā)7.嚴(yán)格完善的質(zhì)量控制與檢驗(yàn)8.售后服務(wù)---永不停息的腳步9.逼上梁山－－國(guó)際化之路10.勇敢潮流的個(gè)性思維諾基亞失敗的根本原因

1.陳舊的設(shè)計(jì)理念

諾基亞的設(shè)計(jì)理念一直是:認(rèn)為手機(jī)是通訊和辦公工具,追求的是功能實(shí)用和耐用性,并提供豐富的產(chǎn)品線供選擇。可是在諾基亞成為了世界手機(jī)市場(chǎng)的巨頭之后,卻是愈發(fā)忽視了自己的設(shè)計(jì)理念。進(jìn)入手機(jī)多媒體時(shí)代后,諾基亞過度注重手機(jī)的商務(wù)特征而忽視了手機(jī)的時(shí)尚和個(gè)性化。諾基亞手機(jī)外觀的一成不變以及缺乏時(shí)尚感讓她犯下了不緊隨時(shí)代潮流的錯(cuò)誤,從而逐漸被這個(gè)時(shí)代所拋棄。

2.忽視了消費(fèi)者需求方面的變化

諾基亞的衰落,能夠在中國(guó)的許多地方找到答案。當(dāng)我們走進(jìn)車站,或是在排隊(duì)等候什么事物之時(shí),我們都會(huì)看到,不相互聊天的大多數(shù)人總會(huì)拿出手機(jī),看電影、玩游戲或者看手機(jī)小說(shuō)。從這個(gè)角度出發(fā),我們能夠明顯地看到,我們對(duì)于手機(jī)的需求發(fā)生了明顯的變化。我們所需要的不但僅是一臺(tái)擁有通話、上網(wǎng)功能的手持終端。而是一臺(tái)具有較多功能的手持機(jī)器,能夠使自己的生活更加多彩、更加方便、更加靈活、更加充實(shí),這才是我們的需求。因此傳統(tǒng)手機(jī)所擁有的通話功能,已經(jīng)變成了現(xiàn)在我們手機(jī)的基本功能。因此從這種需求角度出發(fā),手機(jī)制造商就應(yīng)該為消費(fèi)者制造出能夠提供多種娛樂、視覺享受、移動(dòng)辦公功能的手機(jī),使它能夠簡(jiǎn)化我們的操作,豐富我們的生活,讓我們覺得擁有手機(jī)能夠讓生活變得更加精彩。然而諾基亞的產(chǎn)品明顯跟不上這一潮流,諾基亞的手機(jī)無(wú)法滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的多性能的手機(jī)需要。

3.產(chǎn)品推出和營(yíng)銷策略不對(duì)路

在今年1月11日首發(fā)于美國(guó)的諾基亞Lumia710,被T-Mobile定制的合約價(jià)僅50美元。雖然貌似物美價(jià)廉,但當(dāng)使用者發(fā)其性能完全不及售價(jià)200美元的蘋果iPhone4S合約機(jī)時(shí),無(wú)形中損害了諾基亞的產(chǎn)品印象。

4.管理層對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不足

雖然研制出高端的Lumia800和Lumia900,但沒有在合適的時(shí)機(jī)發(fā)布,而是先推低端產(chǎn)品再推高端產(chǎn)品,從而是失去先發(fā)優(yōu)勢(shì)。加之,”炒作”不給力,如今的信息時(shí)代,”好酒”若深藏巷中也會(huì)無(wú)人問津的。十、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.調(diào)整低端產(chǎn)品比例對(duì)于大多數(shù)用過諾基亞手機(jī)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),諾基亞手機(jī)給用戶的第一印象是價(jià)格實(shí)惠,耐摔等優(yōu)點(diǎn),這點(diǎn)值得稱贊。不過用性能、外觀、材質(zhì)來(lái)做標(biāo)準(zhǔn)的話,其高端產(chǎn)品偏少,對(duì)于想使用諾基亞高端用戶群來(lái)說(shuō)可選性太少。2.填補(bǔ)CDMA空缺據(jù)我了解諾基亞的CDMA產(chǎn)品非常少,幾乎能夠用沒有來(lái)形容。CDMA制式手機(jī)源于二戰(zhàn)軍用技術(shù),其穩(wěn)定性、保密性、抗干擾能力是不言而喻的,同時(shí)具有超低輻射、超低能耗等優(yōu)點(diǎn),而且全球CDMA用戶群不占少數(shù),對(duì)于這部分市場(chǎng)是不能丟棄的!3.緊跟時(shí)代主流IPHONE的出現(xiàn)引爆了大屏觸摸手機(jī)市場(chǎng)。谷歌Android系統(tǒng)的出現(xiàn),為智能手機(jī)帶來(lái)了新的活力。摩托羅拉借助Android強(qiáng)勢(shì)歸來(lái),手機(jī)CPU也突破1G,單核變雙核。手機(jī)性能快速提高。近期新品手機(jī)個(gè)個(gè)強(qiáng)悍,表現(xiàn)為:外觀簡(jiǎn)約時(shí)尚、三防能力強(qiáng)、CPU強(qiáng)勁、3D加速、超大內(nèi)存,超高分辨率等。而這些諾基亞似乎有些欠缺,應(yīng)加強(qiáng)!跟緊主流。4.智能機(jī)普及當(dāng)前智能機(jī)已成消費(fèi)者首選,而價(jià)格是消費(fèi)者考慮的主要因素,塞班系統(tǒng)雖然已經(jīng)落伍跟不上消費(fèi)者的滿足需求,加大新軟件創(chuàng)新研發(fā),努力重新得到消費(fèi)者認(rèn)可,其后續(xù)市場(chǎng)前景巨大,當(dāng)前要穩(wěn)定固有的消費(fèi)群體,在保證低端機(jī)的前提下改進(jìn)高端機(jī),智能機(jī)的創(chuàng)新研發(fā)。5.必不得已開始向安卓系統(tǒng)合作與微軟的的合作實(shí)踐證明是不可行的,在蘋果,三星占據(jù)天下的新一代智能機(jī)王朝下,諾基亞若想尋求突破,必須開始走向妥協(xié),邁向安卓的身邊,時(shí)間證明在window軟件的智能機(jī)時(shí)代已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與蘋果三星的腳部,因此是時(shí)候的回頭有助于諾基亞的重新崛起。十一、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)諾基亞的本地化戰(zhàn)略諾基亞本地化戰(zhàn)略進(jìn)入中市場(chǎng)之初,諾基亞就堅(jiān)信,本地化將成為諾基亞決勝中國(guó)的加速器。從生產(chǎn)、研發(fā)到人才培養(yǎng),諾基亞在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展的承諾是:不斷推進(jìn)本地化的進(jìn)程,吸納優(yōu)秀的具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的本地人才,在中國(guó)建立起穩(wěn)固的市場(chǎng)地位,并在出口和納稅方面積極地回報(bào)中國(guó)社會(huì)。當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng),諾基亞同時(shí)也注重人才本地化隨著公司在中國(guó)發(fā)展步伐的加快,諾基亞越來(lái)越重視本地人才的培養(yǎng)和發(fā)展。諾基亞的本地化戰(zhàn)略就是力求產(chǎn)品更能適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求。在中國(guó)實(shí)行本土化制造能夠大大減低成本,獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。廣泛合作戰(zhàn)略諾基亞在北京建立了中國(guó)第一個(gè)全球研究中心,作為諾基亞全球研究網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分和最活躍的機(jī)構(gòu)之一,諾基亞潛心于第三代和超三代移動(dòng)通信的無(wú)線技術(shù)、核心網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)、用戶界面、移動(dòng)應(yīng)用及服務(wù)等領(lǐng)域關(guān)鍵技