服裝導(dǎo)購員的個人總結(jié)

服裝導(dǎo)購員的個人總結(jié)服裝導(dǎo)購員的個人總結(jié)范文〔精選9篇〕

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能使我們準(zhǔn)時找出錯誤并改正，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是為大家整理的服裝導(dǎo)購員的個人總結(jié)范文〔精選9篇〕，僅供參考，期望能夠幫助到大家。

服裝導(dǎo)購員的個人總結(jié)1

時間一晃而過，20xx年已慢慢離我們遠(yuǎn)去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。

20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很傲慢也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服〞客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改良的。

特別榮幸本人能代表我們營運二部參與公司舉行的《弟子規(guī)》演講競賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成果。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率〞最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在XX年里我們將如何取得更好的成果呢？針對將來的XX，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a、主動協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

b、充分的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

c、提高服務(wù)質(zhì)量，專心服務(wù)，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

d、完善顧客資料，重點培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐煩和?xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

f、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，曾強自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。

我信任在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我信任只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己全部的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在XX年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！

服裝導(dǎo)購員的個人總結(jié)2

我自20xx年x月x號來公司以來，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下主動開展各項業(yè)務(wù)工作，雖然只有x個月的時間，但是讓我學(xué)到許多東西，了解許多，收獲許多，結(jié)識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實踐、閱歷和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)懷照看。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。

幾點缺乏，平常和大家在一起還不是很主動，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟識，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。許多時候我都是按程序做事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由?？傆X得沒什么好思索的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個詳情，才能正確推斷客戶的真實狀況。

我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿喜愛，我努力嘗試仔細(xì)的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)個人業(yè)績令我本人感到汗顏。

回顧這些日子來的實際工作狀況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要緣由有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最終是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一。

在這里學(xué)到許多，許多快樂，我愿與xx共同奮斗，一起成長!奮斗!奮斗!堅持奮斗!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工。我深切感到京華服裝超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福xx服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興盛!

服裝導(dǎo)購員的個人總結(jié)3

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜愛的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今日回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

一、面對問題要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁

先要分析緣由，再提出解決方案。在剛進(jìn)營運部時，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點多到達(dá)門店后，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較焦急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當(dāng)時差點發(fā)火。當(dāng)時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的緣由是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，假如店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個禮拜再來時，這種狀況就沒有發(fā)生了。

二、學(xué)會了與人溝通

我是一個北方人，在以前說話比較直接，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來而忽視了別人的感受，沒有到達(dá)預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡潔的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

三、授之以漁，而非授之以魚

在8月份開始有陳設(shè)小組陳設(shè)后，我始終埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承當(dāng)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

四、宏觀把握問題的能力

最終要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，肯定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會到達(dá)什么預(yù)期的效果，假如錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

最終期望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，期望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。

服裝導(dǎo)購員的個人總結(jié)4

我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)對待工作，總結(jié)閱歷，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成果：

第一，在店長的帶著下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。

第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購置心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟識服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五，依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)依據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

服裝導(dǎo)購員的個人總結(jié)5

時間一晃而過，彈指之間，20××年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)管理基本學(xué)問、努力為商場開業(yè)做前期工作、

2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生狀況、進(jìn)行考核與監(jiān)督、

3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活開工作、令活動順利完成、

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

二、工作中存在的缺乏

當(dāng)然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增添，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

1、缺乏基本的辦公室工作學(xué)問，在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2、對各部門的工作狀況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4、工作細(xì)心度不夠，常常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良提高方案并能做到準(zhǔn)時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上給予制止和糾正，避開矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2、對員工強化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

服裝導(dǎo)購員的個人總結(jié)6

在一次閑逛的時候，我發(fā)覺了一則聘請啟示，當(dāng)時只是覺得距學(xué)校很近，而且公司做的品牌也是相當(dāng)不錯的，所以決定臨時把這個工作爭取到再說。后面通過企業(yè)的培訓(xùn)以及上班實踐才發(fā)覺這家公司真的很不錯，特殊是它的企業(yè)文化和團隊合作精神深深的吸引了我，讓我決定以后留在這家公司繼續(xù)進(jìn)展。

我們公司的名稱是杰斯服飾有限公司，下面到目前為止總共有八家子分店，我們的店名就是雷迪波爾和逸臣，在郫縣有一家男裝奕臣，兩家新開業(yè)的女裝奕臣，一家雷迪波爾；在犀浦有一家奕臣；在青白江有一家奕臣和一家雷迪波爾，在溫江有一家奕臣。其中經(jīng)營的品牌主要有韓國的比音勒芬，意大利的歐度，古勞，雷迪波爾，也有一小部分的歐貨，有D＝G的皮帶和鞋子，阿瑪尼的短T和休閑包，古馳的短T和包，菲拉格慕的皮帶和鞋子，也有傲世、斯丹的鞋子。其中菲拉格慕又有鞋王之稱，它的皮具做的特殊的好。

一、對公司品牌定位的理解

我們店里的服裝主要針對的是30歲——55歲的消費群體，屬于中高端的品牌，就目前而言是犀浦的一家服裝店。其中我們店里主要的是意大利的歐度和韓國的比音勒芬，歐度則分經(jīng)典系列和尼博系列。經(jīng)典系列的服裝在風(fēng)格是比較商務(wù)，比較穩(wěn)重一些，適合一些政府官員和勝利的商業(yè)人士穿著。歐度尼博系列的服裝在版型上要時尚修身一些，在服裝的面料運用上也比較夸張一些，適合年輕一點的消費者，來消費這個品牌的主要都是一些社會人士。價格略微高一些的則是韓國品牌比音勒芬，我們做的是比音勒芬的高爾夫系列，它的特點也是特別的商務(wù)，在顏色上特別的潔凈利落，在款式上主要是以經(jīng)典款為主，采納了許多的蘇格蘭格子風(fēng)格，在面料上則是采納了許多的美國有機長絨棉，這種面料的特點就是纖維比一般的棉要長一些，卷曲度要好一些，所以面料不易起皺，并且面料的染色性也特殊的好，不易掉色。在我實習(xí)的過程中我不但學(xué)到了很多專業(yè)學(xué)問，最讓我深有體會的是公司的企業(yè)文化和公司制度。

二、對公司銷售策略的理解：

1、精神狀態(tài)的預(yù)備。在銷售的`過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種主動的上進(jìn)的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2、身體的預(yù)備假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾個月，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學(xué)問，表達(dá)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對顧客的預(yù)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推舉適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所表達(dá)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購置的理由。我們的冬裝打五折，如今購置很合適，于是顧客毫不遲疑的就把這件皮衣購置了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧。

在公司里也學(xué)到了許多的銷售技巧處理顧客拒絕技巧：

客人很快的反應(yīng)說“不〞的時候：這是一個正常的反應(yīng)，不僅不是意味著被他拒絕，而是說明他回答其實沒有針對性，是一個條件反射，這正在示意著一個機會，他有較大的空間去塑造，能培育成忠實顧客。

顧客常用的拒絕理由：不需要，不適合，不信任，沒有時間等等不需要：當(dāng)顧客說不需要時，正是說明他還沒有購置此類商品的閱歷，所以要抓住機會，顧客需要提供一個購置的理由。導(dǎo)購員要依據(jù)其需求，介紹時應(yīng)當(dāng)更為專業(yè)。

不適合：此時顧客需要被告之其適合的理由，首先分析其現(xiàn)有的需求，然后再有針對性的突出商品的特點能滿足其現(xiàn)有需求。

不信任：假如顧客表示不信任時，第一點就是需要耐煩的與顧客講解，并出示輔助的宣揚單張，同時細(xì)致而清楚的告之顧客，商品的成效，以及質(zhì)量的擔(dān)保說明，消除顧客的疑慮。

沒有時間：當(dāng)顧客表示沒有時間的時候，這不是真實的理由，但或許其的確有客觀的理由：例如：沒有帶錢，或者只是單純性的逛逛街，這時需要表示理解，并保持良好的服務(wù)姿態(tài)，給顧客一個好的印象，并歡迎其再次的光臨。

舉例法：發(fā)揮典范的力量，給顧客一個對比轉(zhuǎn)移法：轉(zhuǎn)移留意力，將問題轉(zhuǎn)化到自己可以處理的層面上。

多多傾聽：更多的去傾聽顧客的需求和意見，這樣你能更快的把握顧客的真實的購置心理，在傾聽的同時，針對性的對顧客進(jìn)行提問，引導(dǎo)其談出真實的想法，同時也示出你的專業(yè)〔這也是有助于收集市場信息的好方法〕

贊同以及贊許：在與顧客交談中，應(yīng)留意一些語言技巧，對于顧客一些正確觀點應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時表示贊同，同時對于顧客的穿著，或者其他的優(yōu)點可以表示適度的贊許，這樣能拉進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，更簡單溝通?！伯?dāng)顧客帶著孩子來購物時，也可以與小朋友親切的招呼并給予贊許，這樣能使與顧客的心情更加放松和愉悅〕

懇切：對待顧客要象對待你的家人一樣，只有真心的為顧客著想才能獲得顧客的信任，真心真意才會使你擁有更多的回頭客。

微笑：沒有任何的語言能代替微笑，一個善意的表情能使你受到更多的歡迎，所以在面對你的顧客時，遺忘掉你全部的心情，記得一點：那就是微笑！

我信任在這里學(xué)到的東西在以后的工作中和生活中都能夠很好的運用。

服裝導(dǎo)購員的個人總結(jié)7

光陰如箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)瞬間，我們便迎來了新的一年。回顧過去，我們有六月高考期間的那份執(zhí)著，更有九月時邁入大學(xué)校門時的那份喜悅，算起來，可真謂是甘苦盡有。面對大學(xué)的第一個寒假，我們主動地投身到社會實踐中去。通過參與社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與學(xué)問。一個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到了表達(dá)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到很多的感悟！

一、掙錢的辛苦

以前自己逛街的時候覺得在專賣店上班工作環(huán)境好，工作輕松。但當(dāng)自己真正開始上班時，覺得自己當(dāng)時的想法太天真了。成天在專賣店里辛辛苦苦上班，十個小時的工作時間只允許站著，天天面對的都是同一樣事物與不一樣的顧客。上早班擦櫥窗，上晚班刷地板，不間斷的收發(fā)物品、清理倉庫還有一大堆的條條框框約束自己：在上班時間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺貨架，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位、不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)玩手機從來都沒有工作閱歷的我很難適應(yīng)這種高強度的體力活，但同時也體會到掙錢的辛苦。每一份收獲都來之不易，自己要懂得好好珍惜。

二、端正工作看法

每份工作都有著不為人知的辛苦，但只要端正看法，就能以的心態(tài)來面對。對待顧客，要永久保持微笑，讓顧客知道你很高興為他服務(wù)。每一位顧客到卡瑪購置衣服，都是為了讓自己快樂，穿的舒適。在服務(wù)看法上肯定要親切、懇切，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了，才能快樂的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等，全部的顧客都是一樣的。對待顧客都要有耐煩、有愛心，仔細(xì)回答顧客對商品提出的疑問，有時自己不明白顧客的疑問也別逞強，悄悄記在心里，等著下班休息的時候再向同事、領(lǐng)班詢問。顧客的要求我們也要仔細(xì)完成，幫助顧客解決苦惱。對于一些比較麻煩的問題，自己要會說、會想、會思索；要懂得掌握住自己的心情，學(xué)會冷靜對待，以不變應(yīng)萬變。

三、敢于面對競爭

在學(xué)校，每一個學(xué)生都在為取得更高的成果而努力；在工作中，每個人都會為了獲得更多的酬勞而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，以提高自已的能力。在學(xué)校里或許有老師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會告知你這些，你必需自覺地去做。貨架上缺貨了，要準(zhǔn)時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永久都不要等著領(lǐng)班的告知我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告知我們時就太晚了。工作中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系冗雜，競爭激烈，但我得去面對我從未面對過的一切。面對競爭，就要努力提升自我，虛心求教，認(rèn)仔細(xì)真做好每一件事。

四、人際關(guān)系

在這次實踐中，讓我很有感受的一點就人際交往方面。都知道社會上人際交往特別冗雜，但是具體多么冗雜，只有經(jīng)受了才能了解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和獨特，要跟他們處理好關(guān)系得需要很多技巧，就看自己怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能轉(zhuǎn)變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。假如還不行，那就轉(zhuǎn)變一下適應(yīng)它的方法。在這次社會實踐中我把握了許多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。

認(rèn)識社會，適應(yīng)社會。雖然，這次的社會實踐只是一些很簡潔的工作，但在實際運作中有許多具體的問題需要自己去面對、去處理。這些問題，其實也就是我們生活中經(jīng)常遇到的。通過這次的社會實踐，使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品行。人要實現(xiàn)自身的價值肯定要有頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個主動向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折、困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收閱歷教訓(xùn)，再次站起來。孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。〞所以我想這種經(jīng)受正是我的財寶，在以后的人生路上會始終受益。

服裝導(dǎo)購員的個人總結(jié)8

20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)受做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購員，除了熟識商品之外，也應(yīng)當(dāng)具有足夠的耐煩，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧，服裝導(dǎo)購員年終總結(jié)。

第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購置其感興趣的更多服裝。

針對這一點工作，我總結(jié)如下：

1.推舉服裝時候要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐煩、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2.為顧客推舉適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)詳情，幫助客戶選擇。

3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4.協(xié)作服飾特點進(jìn)行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。

5.談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推舉。

6.觀看、分析不同顧客愛好追求，結(jié)合實際向顧客推舉服裝。

第二，必需留意把工作重點放在銷售技巧上。

銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學(xué)問，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1.注重思索。了解顧客購置服裝的穿著場合，購置服裝的目的與想法，幫助顧客選擇相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷