智能化績(jī)效指標(biāo)考核

業(yè)務(wù)員考評(píng)我們把指標(biāo)1比重設(shè)為10%，原因是即使信息搜集對(duì)取得標(biāo)書(shū)和簽約概率影響很大，不過(guò)信息搜集還不是最終目標(biāo)；假如該指標(biāo)權(quán)重太高，業(yè)務(wù)員會(huì)為搜集信息而搜集，極難取得最終目標(biāo)，假如該指標(biāo)權(quán)重太低，會(huì)挫傷業(yè)務(wù)員工作主動(dòng)性。我們把簽約數(shù)量指標(biāo)權(quán)重設(shè)置也不太高，是因?yàn)槠髽I(yè)能否簽約，很大程度上是業(yè)務(wù)員和企業(yè)其余人員共同決定，因?yàn)檫@是一個(gè)團(tuán)體行為，而不是業(yè)務(wù)員一個(gè)人單獨(dú)決定。我們把取得標(biāo)書(shū)權(quán)重設(shè)置比較高，因?yàn)槟芊袢〉脴?biāo)書(shū)，主要由是業(yè)務(wù)員來(lái)完成。所以，這種權(quán)重設(shè)計(jì)不但能夠反應(yīng)業(yè)務(wù)員工作重點(diǎn)，而且能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)員工作主動(dòng)性，這么才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。KPI指標(biāo)定義指標(biāo)名稱(chēng)業(yè)務(wù)員績(jī)效指標(biāo)編號(hào)CD011對(duì)應(yīng)部門(mén)客戶(hù)部設(shè)置目標(biāo)強(qiáng)化計(jì)劃意識(shí)，擴(kuò)大信息搜集范圍，進(jìn)而滿(mǎn)足客戶(hù)需求。指標(biāo)110%在一定周期內(nèi)按時(shí)完成訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃比率。計(jì)算公式：計(jì)劃期內(nèi)實(shí)際訪(fǎng)問(wèn)數(shù)量/計(jì)劃數(shù)量重點(diǎn)客戶(hù)（已簽協(xié)議）：_3_/_5_主要客戶(hù)（取得標(biāo)書(shū)）：__4/_8_通常客戶(hù)（未得標(biāo)書(shū)）：_6_/_10_本指標(biāo)總得分：在總指標(biāo)中得分：指標(biāo)260%取得標(biāo)書(shū)數(shù)量：本指標(biāo)總得分：在總指標(biāo)中得分：指標(biāo)330%簽約數(shù)量：本指標(biāo)總得分：在總指標(biāo)中得分：指標(biāo)420%開(kāi)拓新市場(chǎng)考評(píng)周期六個(gè)月總分?jǐn)?shù)據(jù)起源客戶(hù)部采集周期月度相關(guān)說(shuō)明

2、市場(chǎng)調(diào)研員KPI指標(biāo)定義指標(biāo)名稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)研績(jī)效指標(biāo)編號(hào)CD012對(duì)應(yīng)部門(mén)研發(fā)部設(shè)置目標(biāo)跟蹤市場(chǎng)信息，調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量、廠(chǎng)家資質(zhì)，指標(biāo)1廠(chǎng)商調(diào)查匯報(bào)50%權(quán)重指標(biāo)2客戶(hù)調(diào)研匯報(bào)50%權(quán)重?cái)?shù)據(jù)起源研發(fā)部采集周期月度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)家數(shù)量搜集是否齊備二、是否參加合格供給商評(píng)審三、廠(chǎng)商信譽(yù)分析是否有說(shuō)服力四、產(chǎn)品評(píng)定說(shuō)明具備判別性一、是否有客戶(hù)走訪(fǎng)二、是否有市場(chǎng)預(yù)測(cè)匯報(bào)三、是否有合理化提議四、是否能夠發(fā)掘潛在客戶(hù)相關(guān)說(shuō)明評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，同時(shí)包含四個(gè)，給100%；包含三個(gè)，給75%；只有兩個(gè)，給50%；只包含一個(gè)，給25%；沒(méi)有匯報(bào)，或者匯報(bào)中不含以上內(nèi)容，給零分。**企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研員主要工作有：把握國(guó)家對(duì)行業(yè)政策制訂和調(diào)整，預(yù)測(cè)政策對(duì)市場(chǎng)影響；把握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析；負(fù)責(zé)確定本企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，撰寫(xiě)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；搜集企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)推廣效果回饋信息，調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)擁有率；搜集客戶(hù)需求及傾向信息以及企業(yè)主要產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)信息。依照以上工作要求，設(shè)定考評(píng)指標(biāo)鑒于市場(chǎng)研究主要著眼于上游產(chǎn)品和下游客戶(hù)調(diào)研，所以，關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定為采購(gòu)產(chǎn)品廠(chǎng)商信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查指標(biāo)和客戶(hù)調(diào)研，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)研究潛在客戶(hù)，增加企業(yè)業(yè)務(wù)。

3、售后服務(wù)崗位售后服務(wù)部門(mén)主要工作有：經(jīng)過(guò)電話(huà)接聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)或提議，制訂客戶(hù)巡訪(fǎng)計(jì)劃，對(duì)于客戶(hù)投訴，要進(jìn)行詳細(xì)登記，并給予客戶(hù)滿(mǎn)意回復(fù)；在售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)覺(jué)潛在客戶(hù)，立刻通知關(guān)于部門(mén)給予追蹤；建立客戶(hù)反饋意見(jiàn)臺(tái)帳，規(guī)范售后服務(wù)管理；依照售后服務(wù)過(guò)程中搜集信息，提報(bào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品改進(jìn)提議。設(shè)置考評(píng)指標(biāo)KPI指標(biāo)定義

Y--百分制得分；X--指標(biāo)完成值指標(biāo)名稱(chēng)售后服務(wù)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)編號(hào)CD013對(duì)應(yīng)部門(mén)客戶(hù)部設(shè)置目標(biāo)取得客戶(hù)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品認(rèn)可，穩(wěn)定和爭(zhēng)取客戶(hù)資源指標(biāo)1服務(wù)及時(shí)性和應(yīng)急處理能力指標(biāo)2客戶(hù)反應(yīng)服務(wù)態(tài)度良好指標(biāo)3客戶(hù)回訪(fǎng)率是否90%以上指標(biāo)4在售后服務(wù)中取得潛在客戶(hù)指標(biāo)5依照售后服務(wù)過(guò)程中信息，提報(bào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品改進(jìn)提議數(shù)據(jù)起源客戶(hù)部采集周期月度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是否在12小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并自行維修二、依照客戶(hù)反饋電話(huà)，是否服務(wù)良好三、每個(gè)月是否具備90%以上客戶(hù)回訪(fǎng)率四、是否取得潛在客戶(hù)五、是否提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)改進(jìn)提議指標(biāo)評(píng)分有二：是，則給100%；否，則給0。每一個(gè)指標(biāo)權(quán)重設(shè)定為20%，相關(guān)說(shuō)明之所以將售后服務(wù)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)細(xì)分為五個(gè)，是因?yàn)槭酆蠓?wù)極難使用明確量化指標(biāo)來(lái)衡量，只能使用過(guò)程考評(píng)法，從不一樣角度來(lái)對(duì)該部門(mén)員工工作行為進(jìn)行考評(píng)，這五個(gè)指標(biāo)都能夠讓評(píng)定者給出明確判分標(biāo)準(zhǔn)，所以，有利于管理者對(duì)員工工作中主動(dòng)性和態(tài)度給出準(zhǔn)確評(píng)定。值得商榷地方是，這五個(gè)指標(biāo)分別給予多大權(quán)重，則應(yīng)該由各個(gè)部門(mén)經(jīng)理對(duì)工作性質(zhì)判斷來(lái)決定，本文采取了平均權(quán)重。

4、施工管理崗位職位說(shuō)明書(shū)中要求部門(mén)主要工作是：仔細(xì)地查閱圖紙和預(yù)算，明確項(xiàng)目標(biāo)工作范圍，負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；建立一個(gè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，將項(xiàng)目標(biāo)實(shí)際進(jìn)程與計(jì)劃進(jìn)程隨時(shí)進(jìn)行比較，找出偏差，并采取糾正方法；分解項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)，并詳細(xì)落實(shí)到人，并就關(guān)于項(xiàng)目任務(wù)要求任務(wù)負(fù)擔(dān)者就任務(wù)完成時(shí)間和質(zhì)量做出書(shū)面承諾；定時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和存在問(wèn)題；負(fù)責(zé)項(xiàng)目完工后驗(yàn)收組織工作以及項(xiàng)目施工過(guò)程全部資料搜集和整理歸檔；依照施工過(guò)程中搜集信息，提報(bào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃。績(jī)效考評(píng)指標(biāo)KPI指標(biāo)定義指標(biāo)名稱(chēng)施工管理績(jī)效指標(biāo)編號(hào)SI021設(shè)置目標(biāo)明確崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，方便提升工作效率，及時(shí)完成交給任務(wù)對(duì)應(yīng)部門(mén)系統(tǒng)集成部指標(biāo)1、1開(kāi)工前期：考評(píng)依據(jù)一、配合客戶(hù)部進(jìn)行項(xiàng)現(xiàn)在期與甲方聯(lián)絡(luò)溝通，參加關(guān)于技術(shù)支持、答疑二、參加并支持設(shè)計(jì)師對(duì)工程設(shè)備清單、系統(tǒng)功效和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)確實(shí)定三、參加項(xiàng)目供貨商審定并提出自己意見(jiàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、遠(yuǎn)超期望（100）：與甲方溝通非常及時(shí)答疑時(shí)富有耐心，對(duì)設(shè)計(jì)師工作支持及時(shí)到位，對(duì)項(xiàng)目供貨商情況非常了解，有自己看法2、達(dá)成期望（60-80）：與甲方溝通基本及時(shí)，對(duì)設(shè)計(jì)師工作支持受到催促，對(duì)項(xiàng)目供貨商情況不了解，審定會(huì)上沒(méi)有自己看法3、達(dá)成期望（20）：與甲方溝通不及時(shí)，對(duì)設(shè)計(jì)師支持工作受到再三催促或批評(píng)，對(duì)項(xiàng)目供貨商一無(wú)所知指標(biāo)1、2開(kāi)工前期考評(píng)依據(jù)負(fù)責(zé)做出施工草圖，并對(duì)施工圖提出審核意見(jiàn)二、編制《施工組織計(jì)劃書(shū)》，包含成本計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、材料設(shè)備備貨進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、用工計(jì)劃、質(zhì)量控制體系、安全方法、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、遠(yuǎn)超期望（80-100）：完全地完成高質(zhì)量施工草圖，編制《施工組織計(jì)劃書(shū)》各項(xiàng)內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確，各項(xiàng)計(jì)劃符合實(shí)際2、達(dá)成期望（60-80）：基本完成施工草圖，編制《施工組織計(jì)劃書(shū)》各項(xiàng)內(nèi)容齊全，部分計(jì)劃有欠周全地方，與實(shí)際存在差距3、達(dá)成期望（0-10）：無(wú)法及時(shí)施工草圖、《施工組織計(jì)劃書(shū)》，各項(xiàng)計(jì)劃與實(shí)際差距較大指標(biāo)2現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)認(rèn)證：考評(píng)依據(jù)：是否完成設(shè)備安裝位置檢驗(yàn)二、是否完成預(yù)留管線(xiàn)檢驗(yàn)三、是否完成系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際符合性檢驗(yàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，同時(shí)包含三個(gè)，給100%；包含兩個(gè)，給66%；只有一個(gè)，給33%，沒(méi)有匯報(bào)，或者匯報(bào)中不含以上內(nèi)容，給零分。指標(biāo)3每個(gè)月進(jìn)度報(bào)量：考評(píng)依據(jù)是否完成本月實(shí)物安裝數(shù)量、金額報(bào)表二、是否完成本月施工額完成量報(bào)表三、是否完成各項(xiàng)累計(jì)完成量報(bào)表四、是否完成各項(xiàng)工程占工程總量百分比報(bào)表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重：1、遠(yuǎn)超期望（80-100）：完全地完成高質(zhì)量報(bào)量表，報(bào)量表填寫(xiě)精準(zhǔn)度極高2、達(dá)成期望（60-80）：基本完成報(bào)量表，報(bào)量表填寫(xiě)與實(shí)際有一定差距3、達(dá)成期望（0-10）：無(wú)法及時(shí)報(bào)量表，報(bào)量表填寫(xiě)質(zhì)量較差，與實(shí)際差距較大

指標(biāo)4備料計(jì)劃、用工計(jì)劃和備料單填寫(xiě)：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、遠(yuǎn)超期望（100）：完全地完成高質(zhì)量備料、用工計(jì)劃，備料單填寫(xiě)精準(zhǔn)度極高2、達(dá)成期望（60-80）：基本完成年度備料、用工計(jì)劃，備料單填寫(xiě)與實(shí)際有一定差距3、達(dá)成期望（20）：無(wú)法及時(shí)完成備料、用工計(jì)劃，備料單填寫(xiě)質(zhì)量較差，與實(shí)際差距較大

指標(biāo)5與甲方溝通：是否依照情況需要向甲方提出設(shè)備、工程變更洽商二、是否按甲方要求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整工程進(jìn)度并滿(mǎn)足甲方整體要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、遠(yuǎn)超期望（100）：與甲方溝通非常及時(shí)，設(shè)備按時(shí)抵達(dá)，工程變更和進(jìn)度符合甲方要求2、達(dá)成期望（60-80）：與甲方溝通基本及時(shí)，設(shè)備及時(shí)抵達(dá)，工程變更和進(jìn)度受到甲方催促3、達(dá)成期望（20）：與甲方溝通不及時(shí)，設(shè)備不能及時(shí)抵達(dá)，工程變更和進(jìn)度受到甲方批評(píng)指標(biāo)6、1與供貨商和施工隊(duì)溝通：依照現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、數(shù)量、服務(wù)等方面情況對(duì)供貨廠(chǎng)商各項(xiàng)工作簽字認(rèn)可二、依照現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、數(shù)量、服務(wù)等方面情況對(duì)施工隊(duì)各項(xiàng)結(jié)算簽字認(rèn)可評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、遠(yuǎn)超期望（100）：與供給商溝通非常及時(shí)，按時(shí)完成對(duì)供貨商和施工隊(duì)評(píng)定，按時(shí)完成簽字結(jié)算2、達(dá)成期望（60-80）：與供給商溝通及時(shí)，完成對(duì)供貨商和施工隊(duì)評(píng)定，簽字認(rèn)可受到對(duì)方催促3、達(dá)成期望（20）：與供給商溝通不及時(shí)，沒(méi)能完成對(duì)供貨商和施工隊(duì)評(píng)定，簽字結(jié)算受到對(duì)方批評(píng)指標(biāo)6、2與企業(yè)庫(kù)房等人員溝通做好設(shè)備、材料到貨后質(zhì)量檢驗(yàn)、清點(diǎn)，做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)二、辦理現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)房和企業(yè)庫(kù)房設(shè)備、材料出入庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重：1、遠(yuǎn)超期望（100）：完全地完成設(shè)備、材料到貨檢驗(yàn)，檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)精準(zhǔn)度極高2、達(dá)成期望（60-80）：基本完成設(shè)備、材料檢驗(yàn)，檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)與實(shí)際有一定差距3、達(dá)成期望（20）：無(wú)法及時(shí)完成設(shè)備、材料檢驗(yàn)，檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)質(zhì)量較差，與實(shí)際差距較大

指標(biāo)6、3現(xiàn)場(chǎng)安全工作：是否及時(shí)完成安全工作責(zé)任書(shū)二、是否向相關(guān)施工人員強(qiáng)調(diào)安全重點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重：完成以上兩項(xiàng)工作：90—100完成第一項(xiàng)工作：60—80僅完成第二項(xiàng)工作：0—60指標(biāo)7工作統(tǒng)計(jì)：現(xiàn)場(chǎng)文案工作事事有文字統(tǒng)計(jì)，天天有施工日志二、與甲方、總包、施工隊(duì)交流事項(xiàng)必須使用書(shū)面形式三、收發(fā)文必須進(jìn)行編號(hào)四、對(duì)施工隊(duì)管理要有文字統(tǒng)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重：1、遠(yuǎn)超期望（80-100）：完全地完成現(xiàn)場(chǎng)文字統(tǒng)計(jì)、施工日志、文件編號(hào)和文字統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)精準(zhǔn)度極高3、達(dá)成期望（60-80）：基本完成現(xiàn)場(chǎng)文字統(tǒng)計(jì)、施工日志、文件編號(hào)和文字統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)與事實(shí)有差距4、達(dá)成期望（0-10）：沒(méi)能完成現(xiàn)場(chǎng)文字統(tǒng)計(jì)、施工日志、文件編號(hào)和文字統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)與事實(shí)嚴(yán)重不符指標(biāo)8現(xiàn)場(chǎng)成品、半成品保護(hù)；發(fā)生丟失必須提出書(shū)面匯報(bào)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重：未發(fā)生丟失事件90—100發(fā)放丟失事件，并及時(shí)提出書(shū)面匯報(bào)60—80發(fā)生丟失事件，未及時(shí)提出書(shū)面匯報(bào)0--60指標(biāo)9做好材料、設(shè)備標(biāo)識(shí)工作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重：標(biāo)識(shí)清楚、牢靠，必要時(shí)使用圖標(biāo)表示80--100標(biāo)識(shí)基本清楚、牢靠60—80標(biāo)識(shí)易引發(fā)誤解、易丟失0—60指標(biāo)10、1項(xiàng)目完工后考評(píng)依據(jù)安裝調(diào)試、試運(yùn)行，做好試運(yùn)行統(tǒng)計(jì)、出具試運(yùn)行匯報(bào)二、運(yùn)行正常后，及時(shí)向企業(yè)提出并組織企業(yè)內(nèi)部驗(yàn)收，經(jīng)過(guò)后向甲方提出正式驗(yàn)收，由甲方簽署完工匯報(bào)單評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、遠(yuǎn)超期望（100）：試運(yùn)行統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)書(shū)準(zhǔn)確、明了，內(nèi)部驗(yàn)收和甲方正式驗(yàn)收非常及時(shí)，非常及時(shí)收到甲方簽署完工匯報(bào)單2、達(dá)成期望（60-80）：試運(yùn)行統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)書(shū)準(zhǔn)確，內(nèi)部驗(yàn)收和甲方正式驗(yàn)收受到催促，及時(shí)收到甲方簽署完工匯報(bào)單3、達(dá)成期望（20）：不能及時(shí)完成試運(yùn)行統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)書(shū)，內(nèi)部驗(yàn)收和甲方正式驗(yàn)收受到再三催促，未能及時(shí)收到甲方簽署完工匯報(bào)單指標(biāo)10、2完工后考評(píng)依據(jù)一、負(fù)責(zé)整理編制完工資料，內(nèi)容應(yīng)包含：主要設(shè)備、材料配置表；質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)；主要設(shè)備、材料檢驗(yàn)單、生產(chǎn)許可證；驗(yàn)收匯報(bào)；試運(yùn)行匯報(bào)單；工程決算單二、負(fù)責(zé)工程成本核實(shí)，做出項(xiàng)目成本決算書(shū)；內(nèi)容包含：成本預(yù)算；主要設(shè)備、材料使用明細(xì)；輔材明細(xì)；施工費(fèi)明細(xì)；成本改變說(shuō)明書(shū)三、負(fù)責(zé)對(duì)施工隊(duì)工作量、輔助材料數(shù)量及人工日量統(tǒng)計(jì)、核實(shí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、遠(yuǎn)超期望（80-100）：完全地完成高質(zhì)量上述三項(xiàng)工作，完工資料齊全、準(zhǔn)確、有序；決算書(shū)內(nèi)容準(zhǔn)確、成本改變說(shuō)明書(shū)清楚翔實(shí)；對(duì)施工隊(duì)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、翔實(shí)2、達(dá)成期望（60-80）：完成上述三項(xiàng)工作，部分內(nèi)容不全，出現(xiàn)部分不準(zhǔn)確、含糊統(tǒng)計(jì)3、達(dá)成期望（0-10）：無(wú)法及時(shí)上述三項(xiàng)工作，內(nèi)容準(zhǔn)確性、說(shuō)服力較差，輕易引發(fā)與甲方或施工隊(duì)糾紛數(shù)據(jù)起源系統(tǒng)集成部采集周期月度相關(guān)說(shuō)明系統(tǒng)集成部門(mén)是**企業(yè)關(guān)鍵部門(mén)，而施工管理是關(guān)鍵中關(guān)鍵，施工管理好壞，直接關(guān)系到企業(yè)盈利能力高低，所以，對(duì)施工管理崗位考評(píng)，是整個(gè)考評(píng)工作重點(diǎn)，故而，本文共設(shè)定了六個(gè)指標(biāo)來(lái)考評(píng)，每個(gè)指標(biāo)都進(jìn)行了詳細(xì)考評(píng)依據(jù)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明。因?yàn)槊恳粋€(gè)考評(píng)指標(biāo)在部門(mén)經(jīng)理中主要性不一樣，故而本文沒(méi)有給出詳細(xì)權(quán)重；權(quán)重分配可有部門(mén)經(jīng)理和施工管理人員協(xié)商后確定。

5、工程概算崗位工程概算主要工作有：開(kāi)展調(diào)查研究，了解行業(yè)工程概預(yù)算最新政策和行業(yè)市場(chǎng)行情；參加工程項(xiàng)目談判和企業(yè)招投標(biāo)研討，為招投標(biāo)提供概算支持；提出工程概預(yù)算書(shū)，依照甲方提出意見(jiàn)，對(duì)工程概預(yù)算進(jìn)行修改完善；依照項(xiàng)目進(jìn)程，提出項(xiàng)目預(yù)算變更提議書(shū)；項(xiàng)目施工結(jié)束，提出決算書(shū)。考評(píng)指標(biāo)設(shè)定KPI指標(biāo)定義指標(biāo)名稱(chēng)工程概算準(zhǔn)確度

編號(hào)SI022設(shè)置目標(biāo)強(qiáng)化工程概算意識(shí)，提升工程概算準(zhǔn)確度，為招標(biāo)和投標(biāo)提供概算支持。指標(biāo)定義用于衡量年度概算計(jì)劃制訂準(zhǔn)確性定性指標(biāo)計(jì)算公式

數(shù)據(jù)起源客戶(hù)部采集周期年度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)超期望（80-100）：完全地完成高質(zhì)量概算計(jì)劃，精準(zhǔn)度極高達(dá)成期望（60-80）：基本完成年度概算計(jì)劃，但與實(shí)際有一定差距未達(dá)成期望（0-10）：無(wú)法及時(shí)完成概算計(jì)劃，質(zhì)量較差，與實(shí)際差距較大

相關(guān)說(shuō)明權(quán)重：

KPI指標(biāo)定義指標(biāo)名稱(chēng)工程概算響應(yīng)度編號(hào)SI023設(shè)置目標(biāo)強(qiáng)化工程概算意識(shí)，提升工程概算及時(shí)性，為招標(biāo)和投標(biāo)提供概算支持。指標(biāo)定義用于衡量年度概算計(jì)劃制訂及時(shí)性定性指標(biāo)數(shù)據(jù)起源客戶(hù)部采集周期年度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)超期望（90-100）：完全及時(shí)地完成高質(zhì)量工程概算修改與變更達(dá)成期望（60-80）：基本及時(shí)完成工程概算修改與變更，但與實(shí)際有一定差距未達(dá)成期望（0-10）：無(wú)法及時(shí)完成工程概算修改與變更，質(zhì)量較差，與實(shí)際差距較大

相關(guān)說(shuō)明權(quán)重：

工程概算是以貨幣形式編制工程所需全部建設(shè)資金技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。初步設(shè)計(jì)總概算則是初步設(shè)計(jì)文件主要組成部分，是考評(píng)經(jīng)濟(jì)合理性主要依據(jù)，也是編制基本建設(shè)計(jì)劃和招投標(biāo)設(shè)計(jì)依據(jù)。所以，對(duì)工程概算部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，指標(biāo)設(shè)定上必須要考慮精準(zhǔn)度和適用度，本文采取了精準(zhǔn)度和響應(yīng)度兩個(gè)指標(biāo)，而且盡可能從工作量化角度來(lái)設(shè)定詳細(xì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。因?yàn)閸徫恍再|(zhì)特殊性，詳細(xì)打分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重設(shè)定，還要由部門(mén)經(jīng)理們共同協(xié)商確定。

6、設(shè)計(jì)師崗位設(shè)計(jì)師主要工作有：調(diào)查研究，了解行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，依照關(guān)于工程項(xiàng)目標(biāo)信息和資料，提出項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案；深入工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，掌握關(guān)于工程項(xiàng)目標(biāo)第一手詳細(xì)材料；參加項(xiàng)目商務(wù)談判，為商務(wù)談判提供技術(shù)支持，深入了解甲方設(shè)計(jì)意圖；修改完善設(shè)計(jì)方案，拿出設(shè)計(jì)圖；參加招投標(biāo)研討，為招投標(biāo)工作提供技術(shù)提議；依照需要，準(zhǔn)備項(xiàng)目圖紙份數(shù)并負(fù)責(zé)向施工部門(mén)進(jìn)行設(shè)計(jì)交底；在施工過(guò)程中，據(jù)甲方要求需要變更設(shè)計(jì)，繪制變更設(shè)計(jì)圖；依照設(shè)計(jì)實(shí)踐和所掌握技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，提報(bào)產(chǎn)品改進(jìn)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提議。考評(píng)指標(biāo)設(shè)定標(biāo)書(shū)（40%權(quán)重）KPI指標(biāo)定義

指標(biāo)名稱(chēng)設(shè)計(jì)接收程度（中標(biāo)率）編號(hào)SI024設(shè)置目標(biāo)經(jīng)過(guò)衡量設(shè)計(jì)方案質(zhì)量，提升設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)水平和主動(dòng)性指標(biāo)定義計(jì)算公式中標(biāo)率=中標(biāo)數(shù)量/設(shè)計(jì)標(biāo)書(shū)數(shù)量數(shù)據(jù)起源系統(tǒng)集成部采集周期六個(gè)月度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中標(biāo)率為80%以上：可取得100%中標(biāo)率為70-80%：可取得80%中標(biāo)率為50-70%：可取得60%中標(biāo)率為30-50%：取得40%中標(biāo)率為10-30%；取得30%中標(biāo)率為10%以下：取得0相關(guān)說(shuō)明權(quán)重：

設(shè)計(jì)師工作測(cè)量（60%權(quán)重）KPI指標(biāo)定義

指標(biāo)名稱(chēng)工作測(cè)量指標(biāo)編號(hào)SI025設(shè)置目標(biāo)意在提升設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量和責(zé)任心數(shù)據(jù)起源系統(tǒng)集成部采集周期月度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是否及時(shí)配合客戶(hù)部洽談、咨詢(xún)工作是否有明確招標(biāo)技術(shù)標(biāo)說(shuō)明書(shū)編織技術(shù)方案是否包含設(shè)備材料配置彪、設(shè)備清單、系統(tǒng)圖等。編制施工組織計(jì)劃是否包括成本、人員、材料選取標(biāo)準(zhǔn)，以及員工安全保障事項(xiàng)。相關(guān)說(shuō)明符合以上四項(xiàng)，給100%；符合三項(xiàng)，給50%；符合兩項(xiàng)以下，給0

說(shuō)明：以上只是考評(píng)設(shè)計(jì)師幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并不意味著設(shè)計(jì)師工作僅限于以上。之所以采取標(biāo)書(shū)中標(biāo)率和日常工作來(lái)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行考評(píng)，是因?yàn)?，中?biāo)率是關(guān)系到設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量一個(gè)很好檢驗(yàn)；而日常工作考評(píng)則有利于設(shè)計(jì)師提升工作主動(dòng)性和完備性，樹(shù)立正確工作態(tài)度和事業(yè)責(zé)任心。中標(biāo)率評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該依照部門(mén)實(shí)際情況詳細(xì)而定，上表僅提供一個(gè)參考。日常考評(píng)中之列舉了幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，但并不意味著設(shè)計(jì)師工作僅限于此，設(shè)計(jì)師工作應(yīng)該和崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)一致。

7、采購(gòu)崗位崗位主要工作：掌握材料市場(chǎng)行情，提供市場(chǎng)信息，降低采購(gòu)成本；詳細(xì)實(shí)施選擇供給商和報(bào)價(jià)，并將采購(gòu)單上報(bào)銷(xiāo)貿(mào)部經(jīng)理；按照企業(yè)采購(gòu)制度要求，需進(jìn)行招投標(biāo)采購(gòu)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)