圖書(shū)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)施

圖書(shū)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)施

圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作在我國(guó)歷史悠久，是一項(xiàng)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作。它是指依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，設(shè)置一系列的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，對(duì)圖書(shū)館工作中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集和整理，以具體數(shù)據(jù)反映出圖書(shū)館各項(xiàng)工作開(kāi)展的實(shí)際情況，并通過(guò)對(duì)各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)之間的關(guān)系進(jìn)行量的描述與分析研究，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出規(guī)律，掌握?qǐng)D書(shū)館工作的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供堅(jiān)實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持。簡(jiǎn)言之，圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作就是摸清圖書(shū)館的“家底”，做到心中有數(shù)，才能談圖書(shū)館的發(fā)展。

1圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的意義與作用

統(tǒng)計(jì)工作在圖書(shū)館中廣泛應(yīng)用，是圖書(shū)館各項(xiàng)工作進(jìn)展的真實(shí)反映和記錄，在圖書(shū)館的各領(lǐng)域都發(fā)揮著不可替代的作用。尤其是我國(guó)目前正處于各項(xiàng)改革不斷深入的信息時(shí)代，以科學(xué)化的方式和手段來(lái)管理圖書(shū)館的理念日漸成為主流，圖書(shū)館各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的作用也日趨顯著。

1．1圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作是圖書(shū)館科學(xué)管理的重要手段之一圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作在管理圖書(shū)館過(guò)程中的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是統(tǒng)計(jì)服務(wù)［1］，圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)要為圖書(shū)館管理決策服務(wù)，一切統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析都要從管理的需要出發(fā)，有計(jì)劃、有步驟的統(tǒng)計(jì)和分析各種資源數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確地反映圖書(shū)館運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，讓管理者站在一個(gè)宏觀的角度從資源、人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等方面著手，統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化配置，從而對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行科學(xué)管理;二是統(tǒng)計(jì)監(jiān)督［1］，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是圖書(shū)館制定各種規(guī)章制度、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃和近期工作任務(wù)的數(shù)據(jù)依據(jù)，同時(shí)它也反過(guò)來(lái)監(jiān)督、檢查圖書(shū)館各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)的完成情況。根據(jù)一段時(shí)期的數(shù)據(jù)反饋信息以及統(tǒng)計(jì)人員對(duì)數(shù)據(jù)信息的定性、定量的分析研究，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和不足，有針對(duì)性地對(duì)薄弱環(huán)節(jié)加以改善，從而保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)間的相對(duì)平衡，以達(dá)到既定目標(biāo)并獲取最大的效益。

1．2圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作是開(kāi)展圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作能客觀地反映館內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的基本狀況，并通過(guò)各種量化分析為領(lǐng)導(dǎo)決策及館內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)［2］。圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作流程主要包括書(shū)刊搜集、加工整理、管理保護(hù)和書(shū)刊利用四個(gè)方面。這就涉及到采編、典藏、流通等業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)計(jì)工作，包括文獻(xiàn)采購(gòu)數(shù)、分編數(shù)、入藏?cái)?shù)、讀者數(shù)、借閱量、信息服務(wù)、文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)等等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的計(jì)量及分析提供了依據(jù)。相反地，圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作本身，也是圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)存在的基礎(chǔ)，離開(kāi)了圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作，也就沒(méi)有圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)，二者相互依存，相互促進(jìn)。

1．3圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作是量化和考核業(yè)務(wù)工作的依據(jù)圖書(shū)館只有建立嚴(yán)格的考核制度和合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，才能充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，有助于發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)性，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)正是考核和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。廈門市圖書(shū)館從2007年起就對(duì)職工業(yè)務(wù)工作實(shí)行量化管理，首先根據(jù)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制定規(guī)章制度和管理目標(biāo)，計(jì)量出每個(gè)部門及工作人員應(yīng)有的工作數(shù)量和質(zhì)量，每月月初對(duì)上個(gè)月的工作情況進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，量化考核，通過(guò)對(duì)比分析，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)的目的。實(shí)踐證明，以科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為依據(jù)，完善業(yè)務(wù)考核制度，不僅能激勵(lì)員工端正工作態(tài)度、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，同時(shí)更能大大提高工作人員的業(yè)務(wù)能力。

1．4圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作是做好讀者服務(wù)工作的關(guān)鍵以服務(wù)讀者為先的圖書(shū)館管理理念是圖書(shū)館各項(xiàng)工作開(kāi)展的指揮棒，做好讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館的首要工作，它是聯(lián)系圖書(shū)館與讀者的窗口，起著橋梁和紐帶的作用，因此必須制定一套科學(xué)完整的圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作制度，充分了解讀者和館藏文獻(xiàn)信息的動(dòng)態(tài)指標(biāo)，針對(duì)不同的讀者群體開(kāi)展讀者的差異性服務(wù)，從而加強(qiáng)和深化讀者服務(wù)工作。其中動(dòng)態(tài)指標(biāo)具體包括:圖書(shū)借閱、讀者咨詢、信息服務(wù)以及讀者活動(dòng)等等，這些都是圖書(shū)館為讀者服務(wù)的第一手資料，它們反映了圖書(shū)館整個(gè)工作的基本環(huán)節(jié)，為圖書(shū)館制定發(fā)展規(guī)劃、工作任務(wù)，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。

2圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)施步驟

圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作主要包括:統(tǒng)計(jì)調(diào)查。這是圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)，其目的是有組織地用科學(xué)的方法收集原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)整理。原始數(shù)據(jù)往往雜亂無(wú)序，這就需要分門別類進(jìn)行整理。整理工作是數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析之間必不可少的環(huán)節(jié)。統(tǒng)計(jì)分析。圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的目的，不僅僅是簡(jiǎn)單的收集、整理、匯總數(shù)據(jù)，更重要的是對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全面深入的分析，進(jìn)而對(duì)整個(gè)圖書(shū)館工作的內(nèi)在規(guī)律加以揭示，并用以提高圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平和科學(xué)管理水平［2］。圖書(shū)館的統(tǒng)計(jì)工作如何具體實(shí)施，可歸納為以下幾方面。

2．1規(guī)范圖書(shū)館各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作貫穿于圖書(shū)館管理的全過(guò)程，圖書(shū)館的每一個(gè)部門，每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，都需要用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)反映其工作狀態(tài)，環(huán)環(huán)相扣、有序銜接，因此必須完善規(guī)范系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)制度，使統(tǒng)計(jì)工作有章可循，做到程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，從而保證統(tǒng)計(jì)資料的完整性、準(zhǔn)確性和連續(xù)性。統(tǒng)計(jì)制度具體包括統(tǒng)計(jì)范圍、周期、明確報(bào)表要求、參與人員等方面內(nèi)容。從原始數(shù)據(jù)的收集、記錄和整理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)、統(tǒng)計(jì)資料的積累以及對(duì)結(jié)果的分析研究再到最后的立卷歸檔，日常各項(xiàng)工作必須按一定的程序進(jìn)行。同時(shí)圖書(shū)館各部門要設(shè)專人管理原始記錄，定期填報(bào)館內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。以廈門市圖書(shū)館為例，各部門副主任具體負(fù)責(zé)本部門的統(tǒng)計(jì)與檔案工作，每月3日前填報(bào)業(yè)務(wù)工作月報(bào)表，年中和年末對(duì)本部門主要工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、分析，向館領(lǐng)導(dǎo)提交統(tǒng)計(jì)報(bào)告，次年第二季度前移交本部門包括所有統(tǒng)計(jì)資料在內(nèi)的全年業(yè)務(wù)檔案。另外，日常統(tǒng)計(jì)還要與重點(diǎn)調(diào)研相結(jié)合，定期對(duì)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展專題統(tǒng)計(jì)調(diào)研。常規(guī)統(tǒng)計(jì)工作按照制定的統(tǒng)計(jì)制度有序進(jìn)行，指標(biāo)體系完整統(tǒng)一，數(shù)據(jù)連續(xù)性強(qiáng)，易于開(kāi)展動(dòng)態(tài)分析研究。但它有兩個(gè)明顯的缺陷:其一，靈活性、針對(duì)性差。因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)制度在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)是固定的，當(dāng)現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)或需要研究新情況、新問(wèn)題時(shí)，常規(guī)統(tǒng)計(jì)資料難以滿足。其二，指標(biāo)性質(zhì)較單一。常規(guī)統(tǒng)計(jì)中多數(shù)指標(biāo)是定量指標(biāo)，當(dāng)我們要研究諸如讀者偏好、工作人員服務(wù)態(tài)度等定性變量時(shí)，常規(guī)統(tǒng)計(jì)無(wú)法體現(xiàn)。此時(shí)，需要我們適時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)專項(xiàng)調(diào)研，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，以豐富統(tǒng)計(jì)資料，滿足專項(xiàng)課題研究［3］。這兩年公共圖書(shū)館服務(wù)聯(lián)合體建設(shè)以及共享工程工作廣泛開(kāi)展，針對(duì)這一情況，筆者所在館及時(shí)通過(guò)實(shí)地調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查等形式，開(kāi)展了廈門市島內(nèi)外公共圖書(shū)館一體化建設(shè)研究以及廈門市共享工程建設(shè)與發(fā)展調(diào)研，用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析圖書(shū)館發(fā)展的情況、規(guī)律和趨勢(shì)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交了統(tǒng)計(jì)分析與報(bào)告，及時(shí)甚至超前為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策及指導(dǎo)工作提供參考。

2．2完善圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系是指將圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源、館藏類型、服務(wù)方式、館員結(jié)構(gòu)和讀者結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化的數(shù)量描述［4］。為了說(shuō)明圖書(shū)館工作中發(fā)生和發(fā)展的各種現(xiàn)象及過(guò)程，圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作常常需要擬訂以計(jì)劃指標(biāo)體系為基礎(chǔ)的相互關(guān)聯(lián)的數(shù)量化統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，以便通過(guò)指標(biāo)體系的數(shù)量方面來(lái)反映圖書(shū)館工作的全過(guò)程。一個(gè)完整的量化統(tǒng)計(jì)指標(biāo)一般包括名稱、目的、時(shí)間、范圍、計(jì)算方法、解釋、出處等。不同的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)按照其對(duì)象又可組成不同的指標(biāo)體系［5］。圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容涉及流通閱覽、采訪編目、日常辦公、數(shù)字資源管理等圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的方方面面，統(tǒng)計(jì)人員需要先根據(jù)研究目的確定統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析，多層次、多方位地表現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。同時(shí)在圖書(shū)館信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的今天，許多傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館管理的需要，必須根據(jù)工作實(shí)際，及時(shí)增加新的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，完善統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，不斷制定新的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)［6］?？茖W(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是圖書(shū)館進(jìn)行評(píng)估工作的基本依據(jù)，評(píng)估工作也反過(guò)來(lái)指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的調(diào)整和完善。因此廈門市館近幾年根據(jù)圖書(shū)館的新情況、新發(fā)展，不斷對(duì)本館統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系作出調(diào)整，目前主要依據(jù)評(píng)估細(xì)則中的細(xì)項(xiàng)要求設(shè)立統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，制定業(yè)務(wù)工作月報(bào)表，跟蹤填報(bào)圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。具體設(shè)立的指標(biāo)體系包括有:基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)指標(biāo)體系，普通服務(wù)指標(biāo)體系，檢索、咨詢服務(wù)指標(biāo)體系，信息服務(wù)指標(biāo)體系，讀者活動(dòng)指標(biāo)體系，社會(huì)教育與用戶培訓(xùn)指標(biāo)體系，業(yè)務(wù)研究、活動(dòng)、協(xié)作協(xié)調(diào)指標(biāo)體系以及文化信息資源共享工程建設(shè)指標(biāo)體系等等，通過(guò)不斷完善的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，以期達(dá)成對(duì)當(dāng)代圖書(shū)館科學(xué)管理真正的促進(jìn)和推動(dòng)作用。

2．3重視統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集、整理與積累在統(tǒng)計(jì)制度明確、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)確定的情況下，還須重視統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集、整理與積累。數(shù)據(jù)采集是圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，這是圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作最初的、最基本的數(shù)據(jù)記錄。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源可以分為客觀數(shù)據(jù)和主觀數(shù)據(jù)兩部分?？陀^數(shù)據(jù)是反映“有多少”的信息，用于定量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，例如館藏量、流通人數(shù)、借閱冊(cè)次等，這類數(shù)據(jù)的收集除部分讀者活動(dòng)數(shù)據(jù)等通過(guò)各部門人工計(jì)數(shù)外，多是利用圖書(shū)館內(nèi)部自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)自動(dòng)完成記載的，如筆者所在館使用的Interlib圖書(shū)館集群管理系統(tǒng)，它一方面可以采集圖書(shū)館局域網(wǎng)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，并長(zhǎng)時(shí)間記錄、保存各項(xiàng)數(shù)據(jù)在自己的服務(wù)器上，另一方面可以為網(wǎng)絡(luò)用戶提供使用情況數(shù)據(jù)的獲取。主觀數(shù)據(jù)則應(yīng)用于定性指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，具有隨機(jī)性、可變性與不可預(yù)測(cè)性等特點(diǎn)，例如讀者滿意度、服務(wù)效果反饋等，這類數(shù)據(jù)收集多采用問(wèn)卷調(diào)查表、信息反饋填報(bào)、座談會(huì)等形式。為了保證統(tǒng)計(jì)資料的完整性、可靠性和連續(xù)性，還應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累。對(duì)于有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料的積累及統(tǒng)計(jì)分析研究結(jié)果應(yīng)按圖書(shū)館業(yè)務(wù)檔案管理辦法，進(jìn)行收集整理，立卷歸檔，妥善保存，這不僅是對(duì)以往工作狀態(tài)的最真實(shí)和完整的記錄，也是歷史數(shù)據(jù)的寶貴存檔資料。因此每位工作者都要養(yǎng)成隨時(shí)保存文件與檔案數(shù)據(jù)的習(xí)慣，各部門設(shè)立兼職統(tǒng)計(jì)員崗位，負(fù)責(zé)收集本部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、資料，自下而上定期向館部統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人報(bào)告基本統(tǒng)計(jì)資料。唯有當(dāng)“隨時(shí)保存”從制度要求，變?yōu)樽杂X(jué)行為直至習(xí)慣動(dòng)作，形成一套完整的統(tǒng)計(jì)工作系統(tǒng)，才有可能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、資料的有效積累［4］。

2．4加強(qiáng)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析工作統(tǒng)計(jì)工作不能僅僅局限于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、整理、上報(bào)，還應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析與統(tǒng)計(jì)研究，這是統(tǒng)計(jì)工作的升華階段，是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。圖書(shū)館應(yīng)堅(jiān)持廣收集、細(xì)分析的原則，各部門統(tǒng)計(jì)人員通過(guò)本部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集、整理與積累，定期分析統(tǒng)計(jì)資料，提出部門階段統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，最后由圖書(shū)館業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部門統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行匯總，綜合運(yùn)用這些豐富的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料和部門統(tǒng)計(jì)分析寫(xiě)出形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、適應(yīng)形勢(shì)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，它能將數(shù)據(jù)、圖表、情況、問(wèn)題、建議、預(yù)測(cè)等融為一體，使定性分析與定量分析有機(jī)結(jié)合，比一般統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更集中、更系統(tǒng)地反映客觀實(shí)際，從而及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理提供決策依據(jù)，有利于檢查與評(píng)估圖書(shū)館的工作效益和服務(wù)質(zhì)量，有利于確定自身“定位”，發(fā)現(xiàn)本館的優(yōu)勢(shì)與差距，揚(yáng)長(zhǎng)避短，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

在實(shí)踐中，統(tǒng)計(jì)分析方法多種多樣，以下列舉幾種較為常見(jiàn)的分析方法:①狀態(tài)分析。對(duì)于客觀存在的事物，需要經(jīng)常研究一定時(shí)間、地點(diǎn)、條件下的狀態(tài)，分析其量變情況，這屬于狀態(tài)分析。狀態(tài)分析按不同的性質(zhì)可以分為靜態(tài)分析和動(dòng)態(tài)分析。靜態(tài)分析一般用總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、抽樣指標(biāo)推斷等方法，如對(duì)館藏圖書(shū)進(jìn)行分析，正確評(píng)價(jià)館藏現(xiàn)狀。動(dòng)態(tài)分析一般用時(shí)間數(shù)列、統(tǒng)計(jì)指數(shù)等方法，可對(duì)圖書(shū)館里歷年發(fā)展情況、變化和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析。②因素分析。因素分析是對(duì)構(gòu)成事物的要素、成分和決定事物發(fā)展的內(nèi)部條件進(jìn)行定量分析，即當(dāng)部分因素發(fā)生變化時(shí)，引起其他因素變化而造成的結(jié)果，分析各方面因素的相互影響。例如，圖書(shū)館業(yè)務(wù)目標(biāo)執(zhí)行情況，讀者借閱量增加的原因，讀者活動(dòng)情況等。通過(guò)因素分析，可以揭示事物內(nèi)部最本質(zhì)的聯(lián)系，可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律，還可以提出新的理論概念。③對(duì)比與分組分析。把調(diào)查數(shù)據(jù)按指標(biāo)或要求分成若干組，進(jìn)行縱向和橫向的比較，研究圖