酒店安全知識培訓(xùn)資料演示文稿

酒店安全知識培訓(xùn)資料演示文稿目前一頁\總數(shù)六十八頁\編于九點

消防知識目前二頁\總數(shù)六十八頁\編于九點消防培訓(xùn)基本常識

（一）、滅火和燃燒常識：1、火災(zāi)：火災(zāi)就是在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。2、燃燒的發(fā)生必須具備三個條件，即：可燃物、助燃物和著火源。3、防止火災(zāi)發(fā)生的基本措施包括：目前三頁\總數(shù)六十八頁\編于九點⑴控制可燃物，以難或不燃的材料代替易燃或可燃的。⑵隔絕空氣，使用易燃易爆物質(zhì)的生產(chǎn)應(yīng)在密閉的設(shè)備中進(jìn)行。⑶消除著火源。⑷阻止火勢蔓延，在建筑物之間筑防火墻，設(shè)防火間距，不使新的燃燒條件形成，防止火災(zāi)擴(kuò)大。4、滅火方法，一切滅火措施，都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件或使燃燒游離基消失，根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭的實踐經(jīng)驗，現(xiàn)行滅火基本方法有四種：目前四頁\總數(shù)六十八頁\編于九點隔離滅火法

隔離滅火法是將正在燃燒的物質(zhì)和周圍未燃燒的可燃物質(zhì)隔離或移開，中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而停止。具體方法有：1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走；2、關(guān)閉可燃?xì)怏w、液體管道的閥門，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)；3、設(shè)法阻攔流散的易燃、可燃液體； 4、拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢蔓延的空間地帶。目前五頁\總數(shù)六十八頁\編于九點窒息滅火法

窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒區(qū)或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法。具體方法是：1、用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物；2、噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物；3、用水蒸氣或氮氣、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災(zāi)的容器、設(shè)備；4、密閉起火建筑、設(shè)備和孔洞；5、把不燃的氣體或不燃液體（如二氧化碳、氮氣、四氯化碳等）噴灑到燃燒物區(qū)域內(nèi)或燃燒物上。目前六頁\總數(shù)六十八頁\編于九點冷卻法冷卻法：就是將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以降低燃燒物的溫度于燃點之下，使燃燒停止；或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上，使其不受火焰輻射熱的威脅，避免形成新的火點。水就是一種具有很好冷卻效果的滅火劑。目前七頁\總數(shù)六十八頁\編于九點抑制法⑷抑制法：就是使滅火劑參與到燃燒反應(yīng)歷程中去，使燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子或低活性的游離基，使燃燒反應(yīng)終止。鹵代烷滅火劑和干粉具有抑制滅火作用。目前八頁\總數(shù)六十八頁\編于九點5、發(fā)生火災(zāi)的原因是一般可分為三類：⑴失火、缺乏防火安全常識、違反安全操作規(guī)程，而引起的火災(zāi)事故；⑵由于電氣設(shè)備使用不當(dāng)；⑶雷擊、自燃等原因引起的火災(zāi)目前九頁\總數(shù)六十八頁\編于九點消防器材的操作使用及種類目前十頁\總數(shù)六十八頁\編于九點

種類：酒店室內(nèi)消炎栓，干粉滅火器，煙感，自動噴淋，應(yīng)急燈，疏散標(biāo)志等。使用方法：⑴室內(nèi)消火栓：室內(nèi)消火栓是撲滅室內(nèi)火災(zāi)的常用滅火設(shè)施，它是由開啟閥門和出水口組成，并配有水帶和水槍，使用時先將水帶打開，打直，接口一邊接出水口，另外一邊接水槍，如果水帶太短，可再連接多一盤。目前十一頁\總數(shù)六十八頁\編于九點⑵手提式干粉滅火器：主要由壓把、保險銷、筒身、噴管等組成。使用手提式干粉滅火器，應(yīng)在距燃燒物3—5米處左右進(jìn)行，操作者應(yīng)先將滅火器上下?lián)u晃后將開啟壓把上的保險銷撥掉，然后一只手握住噴射軟管前噴嘴根部，另一只手將開啟把下壓，迅速對準(zhǔn)火焰根部噴出干粉滅火。滅火時要迅速徹底，不要遺留殘火，以防復(fù)燃。如：燃燒物為液體，滅火時不要沖擊液面，以防液體濺出，給滅火帶來困難。目前十二頁\總數(shù)六十八頁\編于九點消防應(yīng)急方案常識

目前十三頁\總數(shù)六十八頁\編于九點（一）發(fā)現(xiàn)火情立即報警：我店的內(nèi)部火警電話是“8986”，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，服務(wù)員要及時拔打內(nèi)部報警電話報警，監(jiān)控中心接警后迅速現(xiàn)場，切斷著火層電源。義務(wù)消防隊員要積極配合酒店保安員撲滅初起火災(zāi)：當(dāng)火勢蔓延，火情惡化時，要及時拔打“119”火警電話，拔打電話時要注意到以下幾點：⑴說清楚起火單位的詳細(xì)地址，具體起火部位；⑵起火單位燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，如油、電或棉織物等；⑶火勢的大?。虎葓缶说男彰奥?lián)系方式。目前十四頁\總數(shù)六十八頁\編于九點火災(zāi)發(fā)生后，組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員，是酒店負(fù)責(zé)人必須考慮的首要任務(wù)。⑴明確分工。把責(zé)任落實到樓層服務(wù)員。負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客向安全區(qū)疏散；⑵疏散次序。先從著火層房間及著火層以上各層開始疏散；再疏散著火層以下各層，并做好旅客的安撫工作，不要四處亂跑；⑶指導(dǎo)自救。指導(dǎo)自救分別由服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通訊設(shè)備指導(dǎo)等方式進(jìn)行，鼓勵或帶領(lǐng)旅客沿著消防樓梯下樓；不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時，由服務(wù)員帶領(lǐng)旅客登上天臺風(fēng)口處等待營救，并組織水槍噴射掩護(hù)；對于被困在著火層的人員，應(yīng)通過廣播器、室內(nèi)電話等通知工具，鼓勵被困人員增強(qiáng)自救信心，啟發(fā)他們就地取材自救。目前十五頁\總數(shù)六十八頁\編于九點⑷注意安全。在疏散中和線上設(shè)立崗哨向疏散人員指明方向，防止誤入袋形通道的盡端；⑸組織滅火。啟動消防水泵；關(guān)閉防火分區(qū)的防火大門；派出人員攜帶滅火工具，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。

目前十六頁\總數(shù)六十八頁\編于九點會逃生自救。

發(fā)生火災(zāi)時，如果被大火圍困，特別是被圍困在樓上時，在撥打了119報警電話后，我們應(yīng)千方百計設(shè)法自救。具體做法如下：發(fā)生火災(zāi)應(yīng)趕緊組織人員疏散、逃生，千萬不能驚恐失措，無序奪路。如火勢不大，可浸濕棉被、毯子等披在身上從火中沖出去。若被困周圍煙霧很大，這可比火更為可怕。因為煙霧中含有大量的有毒有害氣體，如果不加防備，就會被有毒煙氣熏倒，這往往是火災(zāi)事故中死亡率最高的原因（約占95%以上）。如果一定要沖出煙霧區(qū)，必須用濕毛巾等捂住鼻嘴，盡可能彎腰貼地跑出，這樣才能減少煙氣的吸入量，以免中毒倒下。目前十七頁\總數(shù)六十八頁\編于九點觀察周圍找生機(jī)如果建筑物有避難房、疏散樓梯的，可以先躲進(jìn)避難房或由疏散樓梯撤至安全地方。如多層建筑物火災(zāi)，樓梯已被燒斷，或者火勢已相當(dāng)猛烈時，可以利用房屋的老虎窗、陽臺、下水管道或其他可以接地牢固的物件逃生。目前十八頁\總數(shù)六十八頁\編于九點逃命切忌乘坐電梯

尤其應(yīng)該注意的是，處在高層建筑火災(zāi)時，如果不是消防專用電梯，絕對不能進(jìn)電梯逃生。因為這時的電梯電源隨時有可能被切斷，并且電梯通道往往在發(fā)生火災(zāi)時首先成為煙霧的襲擊部位而成煙道。目前十九頁\總數(shù)六十八頁\編于九點如何疏散客人一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員必須首先調(diào)整好自己的情緒才能保證安全疏散客人，切忌慌張，要做好分工工作，確保迅速完成疏散工作。1、首先立即通過消防廣播通知客人，并用合適的語氣穩(wěn)定客人的情緒。2、盡快打開所有安全出口，采取喊話指路、分頭帶領(lǐng)或個別搶救等辦法動員客人有秩序的疏散出危險區(qū)；3、必要時可派出力量阻截火勢，掩護(hù)疏散客人；4、要盡量避免由于疏散的方式方法不當(dāng)而造成混亂，延誤疏散工作；目前二十頁\總數(shù)六十八頁\編于九點5、檢查是否有客人沒接到通知，沒聽到廣播，仍處在危險區(qū)域，并盡快將其送到安全地帶；6、疏散順序為先著火層，次為其上一層，三為其下一層，然后其它層，當(dāng)人員充足的情況下，最好同時疏散；7、廣播的內(nèi)容可以是這樣：“七樓、八樓、六樓客人請注意！請注意！我店七樓發(fā)生火災(zāi)，為了您的安全，請在工作人員的引導(dǎo)下迅速撤離！迅速撤離！請不要走電梯，不要慌張！”

目前二十一頁\總數(shù)六十八頁\編于九點我酒店消防應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)一、指揮部：主要職責(zé)公安消防隊到達(dá)之前指揮滅火和應(yīng)急疏散工作。1、總指揮：雷寅，

(事發(fā)單位現(xiàn)場職務(wù)最高負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé))2、成員：黃龍、汪娟、車洪梅、張丹、何林（有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成）二、組織機(jī)構(gòu)1、滅火行動組：主要職責(zé)撲救初起火災(zāi)，配合公安消防隊開展滅火工作第一小組組長：石遠(yuǎn)懷

成員：郭建、劉國龍、童仁義、薛陳、王松林、簡磊、廖偉、龍慶洋目前二十二頁\總數(shù)六十八頁\編于九點第二小組組長：趙軼成員：張坤、田錦勝、龍應(yīng)國、嚴(yán)承學(xué)、謝國俊、馬光林、吳恒

2、通訊聯(lián)絡(luò)組：主要職責(zé)報告火警，與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，傳達(dá)指揮員命令組長：班正偉成員：胡麗、郭寶珠、皮友仙、姜禮花、孫建、樊祖俊

3、疏散引導(dǎo)組：主要職責(zé)維護(hù)火場秩序，引導(dǎo)人員疏散組長：汪載才成員：賴練、王沖、陳啟文、石遠(yuǎn)梅、蒙婷、袁琳、王顯歡、催明建

4、安全防護(hù)救護(hù)組：救護(hù)受傷人員組長：周曉英成員：王單、常國分、車凱、劉波、蔣華、趙紅、鄧生群、陳玉目前二十三頁\總數(shù)六十八頁\編于九點預(yù)防火災(zāi)基本措施目前二十四頁\總數(shù)六十八頁\編于九點部門預(yù)防措施：房務(wù)部客房：裝飾、裝潢材料及物品配備以棉織化纖為主，著火點低，極易被烤著燃燒；布草房的布草多，更要特別注意引起火災(zāi)。主要火源是煙頭，服務(wù)員要特別注意，及時發(fā)現(xiàn)并熄滅。房間內(nèi)床頭及插座的線路是否完整。有無破損或漏電，要及時檢查。整個酒店的裝潢都是可燃物，雖進(jìn)行了防火處理，但在平常的工作中仍要十分注意，尤其是各處煙頭和電線線路問題更為重要，各部門要有專職人員對此進(jìn)行日常檢查，客房內(nèi)的地毯、房間內(nèi)的電線插座處，更要加大檢查力度。目前二十五頁\總數(shù)六十八頁\編于九點

廣泛開展防火宣傳，普及消防常識，向廣大群眾傳播火災(zāi)與消防信息，進(jìn)行經(jīng)常性的防火宣傳教育，使群眾認(rèn)識火災(zāi)的危害，提高防火警惕性，增強(qiáng)消防法制觀念，做到時時防火，處處防火。同時要向群眾普及消防常識，使他們懂得怎樣防止火災(zāi)的發(fā)生，一旦發(fā)生火災(zāi)怎樣報警和使用簡易滅火器撲救。目前二十六頁\總數(shù)六十八頁\編于九點

應(yīng)急事件的處理方法

目前二十七頁\總數(shù)六十八頁\編于九點財物失竊處理方法

迅速到達(dá)現(xiàn)場，查看該房間是否有明顯損壞或被硬物撬開等跡象。開門進(jìn)進(jìn)入房間后，檢查房內(nèi)之物及行李或提箱、櫥柜是否被撬開，商品柜臺玻璃、擋板等有無明顯被撬移的痕跡。經(jīng)檢查后證實為盜竊的，工程保經(jīng)理應(yīng)立即做以下處理：目前二十八頁\總數(shù)六十八頁\編于九點封鎖現(xiàn)場不準(zhǔn)任何人進(jìn)入；向保安部經(jīng)理報告，增加保安人員；觀察了解有無形跡可疑人員出入，記錄失物價值，判斷盜竊時間等等；不可移動現(xiàn)場擺設(shè)和觸摸任何物件，應(yīng)用影像機(jī)拍攝現(xiàn)場；執(zhí)法人員到現(xiàn)場后協(xié)助工作，為執(zhí)法人員提供資料影印副本，以作內(nèi)部調(diào)查。

4．對所涉及的各部門人員進(jìn)行調(diào)查并記錄，并對重點部位及個人進(jìn)行調(diào)查。目前二十九頁\總數(shù)六十八頁\編于九點違法案件處理方法

各部門員工發(fā)現(xiàn)有違法可疑之人都應(yīng)立即報告保安部；保安部接到報告后要立即趕赴現(xiàn)場，抓獲正在進(jìn)行違法行為的人員；經(jīng)保安部調(diào)查后確有違法行為者視情況輕重移送執(zhí)法機(jī)關(guān)處理；將事件的經(jīng)過、結(jié)果等記錄下來并存檔。目前三十頁\總數(shù)六十八頁\編于九點客人意外受傷、病危、死亡處理制度

接到通知后保安部派人到現(xiàn)場處理且有值班人員在場。值班領(lǐng)班處理次類事件必須有醫(yī)護(hù)人員、營業(yè)服務(wù)部門人員在場，以互相配合。初步診斷受傷及病危人員的現(xiàn)狀不嚴(yán)重時，由醫(yī)護(hù)人員就地治療，病狀嚴(yán)重需送醫(yī)院的，采取急救措施后及時送往醫(yī)院。保安部領(lǐng)班應(yīng)該：目前三十一頁\總數(shù)六十八頁\編于九點記錄有關(guān)情況；送客人去醫(yī)院，并備齊客人的有關(guān)資料；辦理住院手續(xù)，并在客人單位人員及親屬未至之前，派員看護(hù)；危險期內(nèi)的病人，保安部領(lǐng)班應(yīng)在場，以防病情惡化；請示值班經(jīng)理，決定需不需要通知客人所在單位及親屬。目前三十二頁\總數(shù)六十八頁\編于九點如有死亡客人時，應(yīng)確認(rèn)死者身份，醫(yī)護(hù)人員、服務(wù)部門主管、保安部經(jīng)理共同到現(xiàn)場確定死亡時間，保護(hù)現(xiàn)場，并立即與有關(guān)治安管理部門聯(lián)系，配合執(zhí)法人員做好處理工作。按客人登記及其他線索與客人所在單位及親屬聯(lián)系，協(xié)助做好善后工作。保安部按有關(guān)程序進(jìn)行調(diào)查，并負(fù)責(zé)寫出調(diào)查報告，負(fù)責(zé)向有關(guān)治安管理部門、客人所在單位及親屬提供，并負(fù)責(zé)將調(diào)查處理結(jié)果呈報總經(jīng)理。目前三十三頁\總數(shù)六十八頁\編于九點違法客人處理方法

保安部指派專人現(xiàn)場查看，確屬違法行為要及時制止，同時請示保安部經(jīng)理。保安員做好調(diào)查工作后，確定是否構(gòu)成違法行為：向服務(wù)員了解，并做好記錄；詢問客人時要與服務(wù)部門經(jīng)理及服務(wù)主管聯(lián)系，相互配合，以恰當(dāng)?shù)目跉庠儐枺苊獍l(fā)生誤會；證據(jù)不足要繼續(xù)調(diào)查了解。目前三十四頁\總數(shù)六十八頁\編于九點屬輕微違法事件，可先由服務(wù)人員出面進(jìn)行勸阻和制止，勸阻無效后保部指派專人在服務(wù)人員的配合下進(jìn)行勸阻和制止，經(jīng)多次勸阻無效，由值班經(jīng)理及保安經(jīng)理批交有關(guān)治安管理部門處理。服務(wù)人員和保安部要采取適當(dāng)方式，盡量避免在酒店發(fā)生教大的沖突。嚴(yán)重違法事件，要嚴(yán)密控制、監(jiān)視來去人員，經(jīng)請示批準(zhǔn)后立即報警，并配合警方工作。保安部人員協(xié)助調(diào)查各種違法事件并提供所掌握的材料。在沒有確實證據(jù)的情況下，不得闖入及收查客人房間。目前三十五頁\總數(shù)六十八頁\編于九點偷盜處理制度

接到通知后，當(dāng)值班經(jīng)理應(yīng)立即通知保安部趕赴現(xiàn)場，并知會房務(wù)部主管級以上人員；向失物者了解事件的詳情、經(jīng)過、時間等；請客人細(xì)寫“客人財物遺失報告表”；如財物在房間被偷盜應(yīng)即與保安部，管家部值班人員到房間調(diào)查，征得客人同意后再搜查房間；目前三十六頁\總數(shù)六十八頁\編于九點向顧客了解其是否有懷疑對象，并詢問客人的來訪情況，并需向當(dāng)值樓層服務(wù)人員了解情況；征求報案者是否愿意報警，如其不愿意報警則請報案者在“客人財物遺失報告表”中注明。如其要求報警，則由保安人員陪同前往報警；如顧客離去后，請客人留下通訊地址，以便聯(lián)絡(luò)；將詳情記錄在值班日記上。目前三十七頁\總數(shù)六十八頁\編于九點酒店內(nèi)打架處理方法

接到打架報告后，大堂副經(jīng)理須聯(lián)同保安部有關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場并控制局面；如有受傷者，則視其受傷情況通知酒店醫(yī)生或送往附近醫(yī)院治療；盡可能將肇事者分開并疏散圍觀人員；向有關(guān)人員及肇事者了解事由；如酒店有財物被損壞，則須填寫酒店財物損壞報表，如須向肇事者索賠，大堂副經(jīng)理可根據(jù)損壞情況而判定賠償?shù)臄?shù)額；目前三十八頁\總數(shù)六十八頁\編于九點情況特別嚴(yán)重的，應(yīng)請示上級是否應(yīng)押送治安管理方式部門處理；如現(xiàn)場被損壞，則將“酒店財物損壞報告表”及現(xiàn)場相片呈送管理方式層及有關(guān)部門；事后通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場，并通知工程部進(jìn)行維修；將詳情記錄在值班日記上并通知有關(guān)部門跟辦；如是酒店內(nèi)部員工打架，則應(yīng)記下其工號及所屬部門，由該部門依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。目前三十九頁\總數(shù)六十八頁\編于九點確定客人違反安全條例，制造事端，已造成酒店經(jīng)濟(jì)損失及不良影響或損壞酒店用品，且態(tài)度蠻橫、拒絕賠償?shù)?，呈報酒店值班?jīng)理批示處理。確定服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度及技巧上有問題，要追究服務(wù)人員的責(zé)任，由部門做出處理意見后，保安部簽署意見，報人事部按權(quán)限審批。保安部處理方法：派出專人察看現(xiàn)場，將當(dāng)事人分別領(lǐng)至后臺，控制局面；疏導(dǎo)圍觀人員，督促有關(guān)人員清除現(xiàn)場雜亂痕跡，恢復(fù)營業(yè)秩序

目前四十頁\總數(shù)六十八頁\編于九點突發(fā)事件處理方法

遇有突發(fā)事故發(fā)生，所有員工必須服從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣；本酒店員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動，應(yīng)立即保告保安部；發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，應(yīng)立即保告保安部和值班經(jīng)理、和工程保衛(wèi)部經(jīng)理，同時保護(hù)好現(xiàn)場，除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場；目前四十一頁\總數(shù)六十八頁\編于九點當(dāng)治安管理部門、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，正確提供情況；發(fā)生火警火災(zāi)時，工作人員除應(yīng)立即報告消防中心外，應(yīng)馬上采取有效措施先行撲救火災(zāi)，撲救完畢保護(hù)好現(xiàn)場，待有關(guān)部門檢查完畢后方可整理事發(fā)現(xiàn)場。目前四十二頁\總數(shù)六十八頁\編于九點違反酒店公共利益處理方法

如有違反酒店公共利益的事件時，有各部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)處理。導(dǎo)致營業(yè)場所混亂和嚴(yán)重糾紛時，由保安部人員負(fù)責(zé)出面處理。通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，調(diào)查了解事情的來龍去脈、損失情況等，并做好記錄。目前四十三頁\總數(shù)六十八頁\編于九點生活消防常識

水火無情，慘痛的教訓(xùn)使我們痛定思痛。消防安全工作已引起全社會的高度重視，人們的消防安全意識也日益增強(qiáng)?；鹱鳛槿祟惖呐笥?，一旦翻臉便會釀成慘劇,讓我們在火場中學(xué)會己，也許會獲得第二次生命。1、入睡前，必須將用電器具斷電、關(guān)閉燃?xì)忾_關(guān)、消除遺留火種。用電設(shè)備長期不使用時，應(yīng)切斷開關(guān)或拔下插銷。2、液化氣鋼瓶與爐具間要保持1米以上安全距離，使用時，先點火再開氣閥；使用完畢，先關(guān)氣閥再關(guān)爐具開關(guān)。不要隨意傾倒液化石油氣殘液。發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，要迅速關(guān)閉氣源閥門，打開門窗通風(fēng)，切勿觸動電器開關(guān)和使用明火，不要在燃?xì)庑孤﹫鏊鶕艽螂娫?、手機(jī)。目前四十四頁\總數(shù)六十八頁\編于九點3、不要在樓梯間、公共走道內(nèi)動火或存放物品，不要在棚廈內(nèi)動火、存放易燃易爆物品和維修機(jī)動車輛，不要在禁火地點吸煙、動火。

4、發(fā)現(xiàn)火情后迅速撥打火警電話119，講明詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、留下姓名及電話號碼，并派人到路口迎候消防車。

5、家中一旦起火，必須保持冷靜。對初起火災(zāi)，應(yīng)迅速清理起火點附近可燃物，并迅速利用被褥、水及其它簡易滅火器材控制和撲救。救火時不要貿(mào)然打開門窗，以免空氣對流，加速火勢蔓延。目前四十五頁\總數(shù)六十八頁\編于九點

6、要掌握火場逃生的基本方法，清楚住宅周圍環(huán)境，熟悉逃生路線。大火來臨時要迅速逃生，不可貪戀財物，以免失去逃生時機(jī)。逃生途中，不要攜帶重物，逃離火場后，不要冒險返回火場。

7、火場逃生時，保持冷靜，正確估計火勢。如火勢不大，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向逃離。逃生時不可乘坐電梯。逃生時應(yīng)隨手關(guān)閉身后房門，防止煙氣尾隨進(jìn)入。目前四十六頁\總數(shù)六十八頁\編于九點8、樓下起火，樓上居民切忌開門觀看或急于下樓逃生，要緊閉房門，可用浸濕的床單、窗簾等堵塞門縫或粘上膠帶。如果房門發(fā)燙，要潑水降溫。9、若逃生路線均被大火封鎖，可向陽臺或向架設(shè)云梯車的窗口移動，并用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式發(fā)送求救信號，等待救援。目前四十七頁\總數(shù)六十八頁\編于九點四、幾種常見火災(zāi)的撲救方法：1、家具、被褥等起火：一般用水滅火。用身邊可盛水的物品如臉盆等向火焰上潑水，也可把水管接到水龍頭上噴水滅火；同時把燃燒點附近的可燃物潑濕降溫。但油類、電器著火不能用水滅火。2、電氣起火：家用電器或線路著火，要先切斷電源，再用干粉或氣體滅火器滅火，不可直接潑水滅火，以防觸電或電器爆炸傷人。3、電視機(jī)起火：電視機(jī)萬一起火，決不可用水澆，可以在切斷電源后，用濕棉被將其蓋滅。滅火時，只能從側(cè)面靠近電視機(jī)，以防顯像管爆炸傷人。若使用滅火器滅火，不應(yīng)直接射向電視屏幕，以免其受熱后突然遇冷而爆炸。目前四十八頁\總數(shù)六十八頁\編于九點4、油鍋起火：油鍋起火時應(yīng)迅速關(guān)閉爐灶燃?xì)忾y門，直接蓋上鍋蓋或用濕抹布覆蓋，還可向鍋內(nèi)放入切好的蔬菜冷卻滅火，將鍋平穩(wěn)端離爐火，冷卻后才能打開鍋蓋，切勿向油鍋倒水滅火。5、燃?xì)夤拗穑阂媒竦谋蝗?、衣物等捂蓋火，并迅速關(guān)閉閥門。6、身上起火，不要亂跑，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗。穿過濃煙逃生時，用濕毛巾、手帕等捂住口鼻，盡量使身體貼近地面，彎腰或匍匐前進(jìn)。目前四十九頁\總數(shù)六十八頁\編于九點消防安全知識圖片展目前五十頁\總數(shù)六十八頁\編于九點消防安全知識圖片展目前五十一頁\總數(shù)六十八頁\編于九點消防安全知識圖片展目前五