眼睛B附有答案

眼睛B[復(fù)制]1.你好，在嗎？[填空題]*_________________________________(答案：您好,很高興為您服務(wù)。請問有什么需要幫助的?)2.我已經(jīng)拍了2天了，為什么還沒有發(fā)貨？[填空題]*_________________________________(答案：親,不好意思,我們核實原因后會盡快為您安排發(fā)貨,請耐心等待。)3.快遞大約是幾天能到？[填空題]*_________________________________(答案：親,江浙滬一般2-3天,江浙滬以外的一般5-7天,偏遠地區(qū)一般7-10天。)4.你們是廠家直銷嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,我們是廠家授權(quán)的官方旗艦店,所有訂單由廠家直接發(fā)貨。)5.你們一般默認發(fā)什么快遞？[填空題]*_________________________________(答案：親,默認是發(fā)順豐快遞。)6.為什么回復(fù)這么慢？[填空題]*_________________________________(答案：親,真是太不好意思了哦,活動期間咨詢的客人比較多,讓您久等了。)7.若你們沒有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？[填空題]*_________________________________(答案：親,可以聯(lián)系我們的售后客服,也可以直接申請退款。)8.你們的熱線電話是多少？[填空題]*_________________________________(答案：親,如有疑問請聯(lián)系400-838-9997。)9.你好，在嗎？[填空題]*_________________________________(答案：您好,很高興為您服務(wù)。請問有什么需要幫助的?)10.為什么回復(fù)這么慢？[填空題]*_________________________________(答案：親,真是太不好意思了哦,活動期間咨詢的客人比較多,讓您久等了。)11.我已經(jīng)收到貨了，但是實物和網(wǎng)上展示的圖片差異太大了，不是我想要的顏色！[填空題]*_________________________________(答案：親,我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢,沒有經(jīng)過特別的PS處理,但是由于不同電腦顯示器對比差異,會產(chǎn)生視覺差異,如果你對實物顏色不滿意,可以進行退貨。)12.由于顏色不喜歡退貨的運費由誰來承擔？[填空題]*_________________________________(答案：親,我們所有提供遞送服務(wù)的商品都贈送運費險,如果您不喜歡實物的顏色可以直接退貨。)13.你好，麻煩你幫我查下，我拍的寶貝的物流信息。[填空題]*_________________________________(答案：親,我剛幫您查看了物流信息,包裹已經(jīng)達到您所在的地方了,快遞會很快進行配送的,到時候快遞員會和你聯(lián)系,請您保持通訊暢通。)14.物流信息顯示已經(jīng)到目的地，為什么遲遲沒有進行配送呢？[填空題]*_________________________________(答案：親,不好意思,最近處于物流高峰期,所以部分物流公司出現(xiàn)了爆倉的現(xiàn)象,所以配送會相較之前慢一些,請耐心等待,我也會進一步幫您跟進一下哦。)15.你們是寶島眼鏡的官方旗艦店嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,是的呢。寶島眼鏡官方旗艦店是寶島眼鏡官方的直營店鋪。)16.你們支持七天無理由退換貨嗎？[填空題]*_________________________________(答案：電子兌換券到店自提方式:如果驗證碼未核銷,且在寶島眼鏡門店沒有選到合適的商品,可在線上平臺申請退款;如驗證碼已經(jīng)核銷,不可退款,如是商品的質(zhì)量問題,經(jīng)核銷門店確認,參照門店售后流程由門店提供退款服務(wù)。成品寄送方式:不影響二次銷售的情況下,7天無理由退換貨,本店提供運費險。)17.電子兌換券怎么用??？[填空題]*_________________________________(答案：您在線上購買電子券后,系統(tǒng)將給您以短信方式發(fā)送電子驗證碼,您到門店選購商品并出示驗證碼核銷。)18.電子優(yōu)惠券怎么退貨呢？[填空題]*_________________________________(答案：電子兌換券有效期30天,支持售中未使用全額退款和過期自動全額退款。)19.電子兌換券方式的發(fā)票應(yīng)該如何開具？[填空題]*_________________________________(答案：您所購買的電子券金額部分與補差價金額部分統(tǒng)一由對應(yīng)核銷門店提供發(fā)票。)20.在嗎？我買的東西比較多，發(fā)票可以申請開成辦公用品嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,發(fā)票一律開具您購買的商品名稱,無法開具為辦公用品。)21.電子兌換券的使用時間有限制嗎？[填空題]*_________________________________(答案：一般您可以每天的9:00-21:00到店核銷,周末法定節(jié)假日通用,具體以各門店實際營業(yè)時間為準。)22.電子兌換券到店核銷需要提前預(yù)約嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,無需預(yù)約,但消費高峰可能需要等位。)23.電子券到店核銷需要另收取費用嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,驗光項目需收取少量費用,詳情請咨詢門店)24.通過電子兌換券購買的鏡片可以在實體店核銷時升級為其他鏡片嗎？[填空題]*_________________________________(答案：一般情況下不可以補差價同品牌升級或者升級其他品牌鏡片,如有特殊需求,請咨詢店員。)25.你好，在嗎？[填空題]*_________________________________(答案：您好,很高興為您服務(wù)。請問有什么需要幫助的?)26.購買了電子兌換券，最近沒有時間到店核銷，可以把鏡片給我快遞過來嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,僅允許在門店進行鏡片裝配,可接收自帶鏡架免費加工,不提供裸片領(lǐng)取。)27.電子兌換券到店核銷后，可以將配好的眼鏡快遞給我嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,電子兌換券方式購得的眼鏡僅限到店自提,不提供配送服務(wù)。)28.電子兌換券可以積分嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,凡購買券商品,到店成功核銷后,享每消費4元即獲得1積分寶島眼鏡積分(含線下補差價部分),隱形眼鏡液不享受積分活動。)29.你好，在嗎？[填空題]*_________________________________(答案：您好,很高興為您服務(wù)。請問有什么需要幫助的?)30.我今天拍下并付款了，今天能發(fā)貨嗎？[填空題]*_________________________________(答案：正常情況下,下單后24小時內(nèi)發(fā)貨。如遇到活動日,會在48小時內(nèi)發(fā)貨。)31.你們的產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,是的,本店產(chǎn)品全國聯(lián)保。)32.若你們沒有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？[填空題]*_________________________________(答案：親,可以聯(lián)系我們的售后客服,也可以直接申請退款。)33.我的電子兌換券已經(jīng)核銷，還可以退貨嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,如果驗證碼未核銷,且在寶島眼鏡門店沒有選到合適的商品,可在線上平臺申請退款;如驗證碼已經(jīng)核銷,不可退款,如是商品的質(zhì)量問題,經(jīng)核銷門店確認,參照門店售后流程由門店提供退款服務(wù)。)34.你們的產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,是的,本店產(chǎn)品全國聯(lián)保。)35.你們是寶島眼鏡的官方旗艦店嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,是的呢。寶島眼鏡官方旗艦店是寶島眼鏡官方的直營店鋪。)36.為什么回復(fù)這么慢？[填空題]*_________________________________(答案：親,真是太不好意思了哦,活動期間咨詢的客人比較多,讓您久等了。)37.我買的東西已經(jīng)發(fā)貨三天了，我這邊物流狀態(tài)今天還沒有更新，請幫我查下具體的物流信息。[填空題]*_________________________________(答案：親,您好,您在我們店鋪購買的寶貝已經(jīng)到達您的所在地了,快遞人員會在近期為您安排派送,請您保持通訊暢通、注意查收包裹,收到以后請您仔細檢查哦,如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們在線客服為您處理,對于收到的包裹麻煩您給個全五星好評哦。)38.你好，寶貝收到了，破損有點嚴重，發(fā)給你的照片你看了么？[填空題]*_________________________________(答案：親,看到您拍的照片了。真的很對不起,因為我們工作的疏忽給您帶來了麻煩。這個寶貝我們直接給您全額退款吧,您看可以嗎?)39.這個寶貝我心儀已久了，所以我不接受你的提議，我想換貨。[填空題]*_________________________________(答案：好的,親。我完全尊重親的意愿。那我今天就給您安排哦。)40.如果由于賣家原因引起的退貨，運費由誰承擔？[填空題]*_________________________________(答案：我們所有提供遞送服務(wù)的商品都贈送運費險,您可以放心購買。)41.我拍了兩樣寶貝，為什么包裹里邊只有一樣呢？[填空題]*_________________________________(答案：親,對不起。實在抱歉,應(yīng)該是倉庫疏忽了,我今天就給您安排補發(fā)哦。希望您能諒解我們一時的疏忽,以后我們會更仔細的哦。)42.你好，補發(fā)的寶貝發(fā)貨了嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,您好。已經(jīng)給您安排補發(fā)了哦。這是補發(fā)單號,請注意查收。這次真的很抱歉,我這邊一定會反饋倉庫,加強質(zhì)量監(jiān)督。也希望親能滿意我的處理方式,給我們一個好評哦,我們以后會做的更好的！)43.若你們沒有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？[填空題]*_________________________________(答案：親,可以聯(lián)系我們的售后客服,也可以直接申請退款。)44.買了副200度的老花鏡，感覺戴著度數(shù)偏小呢？[填空題]*_________________________________(答案：您好,200度一般適合50歲左右的人佩戴,您是為多大年齡的人購買?)45.我?guī)蛣e人買的，他快70歲了。[填空題]*_________________________________(答案：根據(jù)我們研究得出的老花鏡與度數(shù)參數(shù)表,您可以為他選購400度的老花鏡。)46.這樣啊，那我應(yīng)該直接退貨重新拍，還是換貨？[填空題]*_________________________________(答案：我們所有提供遞送的商品都有運費險,退貨重拍或換貨都可以。)47.你好，在嗎？[填空題]*_________________________________(答案：您好,很高興為您服務(wù)。請問有什么需要幫助的?)48.你好，我買的近視太陽鏡鏡架有點變形，可以換個新的嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,您什么時候購買的呢?)49.具體時間我忘記了，大概買了半年了。[填空題]*_________________________________(答案：我們所有商品提供1年的全國聯(lián)保,如有需要可直接申請。)50.你好，在嗎？[填空題]*_________________________________(答案：您好,很高興為您服務(wù)。請問有什么需要幫助的?)51.為什么回復(fù)這么慢？[填空題]*_________________________________(答案：親,真是太不好意思了哦,活動期間咨詢的客人比較多,讓您久等了。)52.我購買的依視路精視鉆晶防藍光鏡片怎么知道是不是正品？[填空題]*_________________________________(答案：親,依視路鉆晶系列產(chǎn)品皆帶有Crizal霧顯標志,對鏡片哈氣標志立顯。霧顯的位置可能因軸位的不同而變化。)53.為什么我收到的商品沒有發(fā)票？[填空題]*_________________________________(答案：您好,如需開具發(fā)票,請您在下單時注明所需發(fā)票的抬頭和稅號,并注明是增值稅專用發(fā)票還是增值稅普通發(fā)票。)54.我買了老花鏡感覺跟商場看到的質(zhì)量不一樣，你們是正品嗎？[填空題]*_________________________________(答案：寶島眼鏡官方旗艦店所售商品均由寶島眼鏡官方貨倉統(tǒng)一發(fā)貨,保證正品,支持專賣店驗貨。)55.你們是廠家直銷嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,我們是廠家授權(quán)的官方旗艦店,所有訂單由廠家直接發(fā)貨。)56.你好，在嗎？[填空題]*_________________________________(答案：您好,很高興為您服務(wù)。請問有什么需要幫助的?)57.我買的隱形眼鏡加上贈送的眼藥水，不是兩件嗎？怎么只收到了一件？[填空題]*_________________________________(答案：親,非常抱歉,倉庫發(fā)貨疏忽了,馬上給您補發(fā)。)58.你好，補發(fā)的寶貝發(fā)貨了嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,您好。已經(jīng)給您安排補發(fā)了哦。這是補發(fā)單號,請注意查收。這次真的很抱歉,我這邊一定會反饋倉庫,加強質(zhì)量監(jiān)督。也希望親能滿意我的處理方式,給我們一個好評哦,我們以后會做的更好的！)59.你們的產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,是的,本店產(chǎn)品全國聯(lián)保。)60.你好，我購買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，時間剛好超過了1年質(zhì)保期限，還可以享受售后服務(wù)嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,不好意思,我們的商品是1年質(zhì)保,超過期限將不再享受我們的1年質(zhì)保服務(wù),但是我們的售后服務(wù)部門仍然可以為您提供有償性的售后服務(wù)。)61.你們的熱線電話是多少？[填空題]*_________________________________(答案：親,如有疑問請聯(lián)系400-838-9997。)62.你好，在嗎？[填空題]*_________________________________(答案：您好,很高興為您服務(wù)。請問有什么需要幫助的?)63.電子兌換券怎么用?。縖填空題]*_________________________________(答案：您在線上購買電子券后,系統(tǒng)將給您以短信方式發(fā)送電子驗證碼,您到門店選購商品并出示驗證碼核銷。)64.到門店配鏡后多長時間可以取鏡？[填空題]*_________________________________(答案：您好,一般配鏡3-7天后可取鏡。)65.我買的近視太陽鏡電子券還沒使用，我想問下有幾種顏色可選？[填空題]*_________________________________(答案：親,這款眼鏡有藍色、紫色、黑色、粉色四種顏色可選,具體的請您以實體店提供的顏色為準。)66.電子兌換券的使用時間有限制嗎？[填空題]*_________________________________(答案：一般您可以每天的9:00-21:00到店核銷,周末法定節(jié)假日通用,具體以各門店實際營業(yè)時間為準。)67.電子兌換券到店核銷需要提前預(yù)約嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,無需預(yù)約,但消費高峰可能需要等位。)68.你好，在嗎？[填空題]*_________________________________(答案：您好,很高興為您服務(wù)。請問有什么需要幫助的?)69.我買了德國蔡司鉆立方鏡片到實體店配好了眼鏡，我也收藏加購了，那現(xiàn)在我不能享受你們的活動了嗎？[填空題]*_________________________________(答案：您好,按照您的消費情況,本來您購買蔡司鏡片實付金額小于等于800元,店內(nèi)199元以內(nèi)鏡框免費任選一副。既然您已經(jīng)配好眼鏡,那我給您一個199元的鏡架優(yōu)惠券吧,下次您換鏡架可以使用。)70.我買的眼鏡鼻托有些松動了，能給換一個嗎？[填空題]*_________________________________(答案：您好,我們所有商品提供1年的全國聯(lián)保,如有需要可直接申請。)71.在你們店里的購物體驗真差，以后再也不來了！[填空題]*_________________________________(答案：親,您好,是什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成的不便,我們很抱歉給您添麻煩了,我們公司現(xiàn)在實行無條件退換商品,請您放心,我們一定會給您一個滿意的答復(fù)。)72.你們默認發(fā)的快遞公司的派送人員服務(wù)態(tài)度真差，而且時效太慢！[填空題]*_________________________________(答案：親,謝謝您的反饋,給您造成的不滿深表歉意。我們也正在考慮換家快遞公司,希望下次能給您帶來更好的購物體驗,客戶的滿意是我們一直的追求,希望您能諒解。)73.你們支持七天無理由退換貨嗎？[填空題]*_________________________________(答案：電子兌換券到店自提方式:如果驗證碼未核銷,且在寶島眼鏡門店沒有選到合適的商品,可在線上平臺申請退款;如驗證碼已經(jīng)核銷,不可退款,如是商品的質(zhì)量問題,經(jīng)核銷門店確認,參照門店售后流程由門店提供退款服務(wù)。成品寄送方式:不影響二次銷售的情況下,7天無理由退換貨,本店提供運費險。)74.你們一般默認發(fā)什么快遞？[填空題]*_________________________________(答案：親,默認是發(fā)順豐快遞。)75.我已經(jīng)拍了2天了，為什么還沒有發(fā)貨？[填空題]*_________________________________(答案：親,不好意思,我們核實原因后會盡快為您安排發(fā)貨,請耐心等待。)76.快遞大約是幾天能到？[填空題]*_________________________________(答案：親,江浙滬一般2-3天,江浙滬以外的一般5-7天,偏遠地區(qū)一般7-10天。)77.我今天拍下并付款了，今天能發(fā)貨嗎？[填空題]*_________________________________(答案：正常情況下,下單后24小時內(nèi)發(fā)貨。如遇到活動日,會在48小時內(nèi)發(fā)貨。)78.你們支持七天無理由退換貨嗎？[填空題]*_________________________________(答案：電子兌換券到店自提方式:如果驗證碼未核銷,且在寶島眼鏡門店沒有選到合適的商品,可在線上平臺申請退款;如驗證碼已經(jīng)核銷,不可退款,如是商品的質(zhì)量問題,經(jīng)核銷門店確認,參照門店售后流程由門店提供退款服務(wù)。成品寄送方式:不影響二次銷售的情況下,7天無理由退換貨,本店提供運費險。)79.你們是寶島眼鏡的官方旗艦店嗎？[填空題]*_________________________________(答案：親,是的呢。寶島眼鏡官方旗艦店是寶島眼鏡官方的直營店鋪。)80.電子兌換券怎么用?。縖填空題]*_________________________________(答案：您在線上購買電子券后,系統(tǒng)將給您以短信方式發(fā)送電子驗證碼,您到門店選購商品并出示驗證碼核銷。)81.電子優(yōu)惠券怎么退貨呢？[填空題]*_________________________________(答案：電子兌換券有效期30天,支持售中未使用全額退款和過期自動全額退款。)82.通過電子兌換券購買的鏡片可以在實體店核銷時升級為其他鏡片嗎？[填空題]*_________________________________(答案：一般情況下不可以補差價同品牌升級或者升級其他品牌鏡片,如有特殊需求,請咨詢店員。)83.我購買的依視路精視鉆晶防藍光鏡片怎么知道是不是正品？[填空題]*_________________________________(答案：親,依視路鉆晶系列產(chǎn)品皆帶有Crizal霧顯標志,對鏡片哈氣標志立顯。霧顯的位置可能因軸位的不同而變化。)84.我買的眼鏡鼻托有些松動了，能給換一個嗎？[填空題]*_________________________________(答案：您好,我們所有商品提供1年的全國聯(lián)保,如有需要可直接申請。)85.你們的熱線電話是多少？[填空題]*_________________________________(答案：親,如有疑問請聯(lián)系400-838-9997。)86.我買的東西已經(jīng)發(fā)貨三天了，我這邊物流狀態(tài)今天還沒有更新，請幫我查下具體的物流信息。[填空題]*_________________________________(答案：親,您好,您在我們店鋪購買的寶貝已經(jīng)到達您的所在地了,快遞人員會在近期為您安排派送,請您保持通訊暢通、注意查收包裹,收到以后請您仔細檢查哦,如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們在線客服為您處理,對于收到的包裹麻煩您給個全五星好評哦。)87.我已經(jīng)收到貨了，但是實物和網(wǎng)上展示的圖片差異太大了，不是我想要的顏色！[填空題]*_________________________________(答案：親,我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢,沒有經(jīng)過特別的PS處理,但是由于不同電腦顯示器對比差異,會產(chǎn)生視覺差異,如果你對實物顏色不滿意,可以進行退貨。)88.由于顏色不喜歡退貨的運費由誰來承擔？[填空題]*_________________________________(答案：親,我們所有提供遞送服務(wù)的商品都贈送運費險,如果您不喜歡實物的顏色可以直接退貨。)89.你好，麻煩你幫我查下，我拍的寶貝的物流信息。[填空題]*_________________________________(答案：親,我剛幫您查看了物流信息,包裹已經(jīng)達到您所在的地方了,快遞會很快進行配送的,到時候快遞員會和你聯(lián)系,請您保持通訊暢通。)90.物流信息顯示已經(jīng)到目的地，為什么遲遲沒有進行配送呢？[填空題]*_________________________________(答案：親,不好意思,最近處于物流高峰期,所以部分物流公司出現(xiàn)了爆倉的現(xiàn)象,所以配送會相較之前慢