新版人力資源管理工作手冊樣本

新版人力資源管理工作手冊模板資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。人力資源管理工作手冊目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一章人力資源部職責(zé)描述 6一、人力資源部的職能 6三、人力資源部工作職責(zé) 6二、人力資源部經(jīng)理 7第二章人力資源規(guī)劃 10二、人力資源規(guī)劃工作模板 10(一)人力資源年度規(guī)劃書模板 10三、人力資源規(guī)劃常見工具表單 16(一)崗位增補申請表 16(二)人員增補申請表 16(三)人員崗位變動申請表 17(四)企業(yè)管理人才儲備登記表 17(五)企業(yè)人力資源狀況統(tǒng)計表 18(六)企業(yè)人力資源年度規(guī)劃表 18二、人力資源部工作計劃模板 19(一)人力資源部年度工作總結(jié)模板 19第三章組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計 23二、各類型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板 23(一)生產(chǎn)制造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板 23(二)地產(chǎn)、電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板 25(三)IT、軟件類企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板 26(四)零售貿(mào)易類企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板 27(五)公關(guān)、廣告公司組織結(jié)構(gòu)模板 28一、編寫職位說明書工作知識準(zhǔn)備 29(一)職位的分類與設(shè)置 29二、職位說明書的五個模板 30(五)人事部經(jīng)理 30三、編制職位說明書工具表單 36(一)崗位調(diào)查表 36(二)部門職位設(shè)置表 37(三)企業(yè)職位設(shè)置表 38第四章人才測評管理 41二、人才測評常見工具表單 41(一)管理人員素質(zhì)測評評分表 41(二)市場人員素質(zhì)測評評分表 42(三)銷售人員素質(zhì)測評評分表 43(四)生產(chǎn)人員素質(zhì)測評評分表 44(五)技術(shù)人員素質(zhì)測評評分表 45(六)行政人員素質(zhì)測評評分表 46第五章招聘、面試與甄選管理 47一、工作知識準(zhǔn)備 47(一)招聘計劃的內(nèi)容 47二、招聘管理工作模板 48(一)招聘管理制度模板 48三、招聘管理工具表單 52(一)人員需求申請表 52(二)招聘工作計劃表 53第三節(jié)面試與甄選工作事項細(xì)化執(zhí)行 54一、面試與甄選工作知識準(zhǔn)備 54(一)面試題設(shè)計 54三、面試與甄選工具表單 56(一)面試通知單 56(二)面試記錄表 57第六章員工錄用管理 59二、達(dá)成目標(biāo)的兩個工作事項 59(一)員工錄用管理 59(二)人事檔案管理 59一、員工錄用管理工作模板 60(二)員工錄用通知書模板 60二、員工錄用管理工具表單 61(一)新員工報到手續(xù)表 61(三)員工試用期鑒定表 61(四)員工轉(zhuǎn)正申請表 62三、員工錄用管理工作流程 63(一)員工錄用工作流程 63二、人事檔案管理工具表單 64(一)人事檔案目錄表 64(二)員工檔案信息表 64第七章培訓(xùn)與人才開發(fā) 65二、達(dá)成目標(biāo)的三個工作事項 65一、培訓(xùn)管理工作知識準(zhǔn)備 65(一)培訓(xùn)需求分析 65(二)培訓(xùn)計劃制訂 66(三)培訓(xùn)計劃實施 70(四)培訓(xùn)評估 70三、培訓(xùn)計劃工具表單 72(一)培訓(xùn)需求調(diào)查表 72(二)培訓(xùn)需求登記表 75一、職業(yè)生涯管理工作知識準(zhǔn)備 75(一)職業(yè)生涯管理的內(nèi)容 75(二)職業(yè)生涯規(guī)劃的程序 76第八章績效考核 78二、達(dá)成目標(biāo)的四個工作事項 78(一)制訂績效考核計劃 78(二)實施績效考核 78(三)績效評估管理 78(四)績效改進(jìn)管理 78一、績效管理知識準(zhǔn)備 78(一)目標(biāo)管理 79(二)360度績效考核法 80(三)平衡計分卡考核法 80(四)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法 81三、員工績效管理工具表單 83(一)加班申請單 83(二)違紀(jì)處理單 83第九章薪酬管理 84二、達(dá)成目標(biāo)的三個工作事項 84(一)開展薪酬調(diào)查 84(二)制定企業(yè)薪酬方案 84(三)薪酬體系實施與調(diào)整 84一、薪酬管理知識準(zhǔn)備 84(一)薪酬構(gòu)成 84(二)薪酬調(diào)查 85二、員工薪酬福利管理制度模板 86(一)員工工資管理制度模板 86三、員工薪酬管理工具表單 91(一)薪酬調(diào)查問卷表 91(二)員工調(diào)薪記錄表 93(三)員工獎金核定表 93一、員工福利管理知識準(zhǔn)備 94(一)影響因素 94(二)福利類型 94二、員工福利管理制度模板 96(一)員工保險管理制度模板 96三、員工福利管理工具表單 99(一)特別休假申請單 99(二)員工保險月報表 99第十章人員調(diào)配與流動管理 100二、員工調(diào)配管理工具表單 100(一)員工晉升申請表 100(二)人員調(diào)動申請表 101一、員工流動管理工作模板 101(一)員工離職管理制度模板 101二、員工流動管理工具表單 103(一)員工離職申請表 103第十一章員工手冊編制 104二、達(dá)成目標(biāo)的三個工作事項 104(一)員工手冊的編制 104(二)員工手冊的使用 104(三)員工手冊的修訂 106第十二章勞動關(guān)系管理 107二、勞動關(guān)系管理工作模板 107(一)勞動合同管理制度模板 107三、勞動關(guān)系管理工具表單 109(一)勞動合同匯總登記表 109(二)解除及終止勞動合同申請表 109第十三章企業(yè)文化建設(shè)管理 110二、達(dá)成目標(biāo)的兩個工作事項 110(一)企業(yè)文化的活動組織 110(二)企業(yè)文化宣傳 111一、企業(yè)文化建設(shè)制度模板 112(一)企業(yè)文化建設(shè)管理制度模板 112第一章人力資源部職責(zé)描述一、人力資源部的職能根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略,招聘、選拔、配置、培訓(xùn)、開發(fā)、激勵、考核企業(yè)所需的各類人才,制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃,調(diào)動員工的積極性,激發(fā)員工的潛能,滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展對人力資源的需求。三、人力資源部工作職責(zé)人力資源部作為企業(yè)人力資源的管理部門,主要負(fù)有人員招聘、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與激勵等多項職責(zé)。具體職責(zé)內(nèi)容如表1-1所示。表1-1人力資源部工作職責(zé)一覽表人力資源部工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分備注1．人力資源管理制度建設(shè)(1)制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(2)編制員工手冊,建立員工日常管理規(guī)范督人事制度和流程的落實2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職位說明書編寫(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(2)編制各部門職責(zé)與各崗位的職位說明書組織結(jié)構(gòu)應(yīng)保證其可操作性,崗位設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)其存在的經(jīng)濟性、科學(xué)性、合理性和系統(tǒng)性3．人員招聘管理(1)根據(jù)企業(yè)人員編制,制訂年度人力資源需求計劃與招聘計劃(2)渠道的拓展與維護(hù)(3)招聘過程中的人才測評與人員甄選(4)人員招聘工作的具體實施(5)建立后備人才選拔方案和人才儲備機制確保企業(yè)及時、有效地補充所需的人才4．員工培訓(xùn)與開發(fā)(1)制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)大綱(2)外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的管理(3)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理(4)員工培訓(xùn)的組織與過程管理,進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估(5規(guī)范培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行;增強培訓(xùn)效果,達(dá)成培訓(xùn)工作目標(biāo)5．員工績效管理(1)員工日?？己?2)設(shè)計企業(yè)績效考核方案并組織實施(3)企業(yè)績效成果的評估與管理完善績效管理體系,提高工作績效,以更好地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)6．員工薪酬管理(1)企業(yè)薪酬狀況的調(diào)查分析,提供決策參考依據(jù)(2)制定企業(yè)人力成本預(yù)算并監(jiān)督其執(zhí)行情況(3)企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(4)員工薪酬福利的調(diào)整與獎勵實施合法、合理地設(shè)置薪酬體系,使薪酬對外具有競爭性,對內(nèi)具有公平性、激勵性7．勞動關(guān)系管理(1)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,建立良好的溝通渠道(3)企業(yè)員工勞動合同、人事檔案等資料的管理(4)員工離職與勞動糾紛處理使勞動關(guān)系雙方(企業(yè)與員工)的行為得到規(guī)范,權(quán)益得到保障,維護(hù)穩(wěn)定、和諧的勞動關(guān)系,促使企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定運行8．人事管理信息系統(tǒng)管理(1)人事信息的錄入、更新(2)提供各類人力資源統(tǒng)計數(shù)據(jù)與分析表單(3)人事管理信息系統(tǒng)的使用與日常維護(hù)在人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面負(fù)有協(xié)作職責(zé)二、人力資源部經(jīng)理崗位名稱人力資源部經(jīng)理所屬部門人力資源部直接上級人力資源總監(jiān)直接下級任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)知識大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具備人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理、勞動法等相關(guān)專業(yè)知識2．工作經(jīng)驗三年以上人力資源管理經(jīng)驗,具有大中型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先3．業(yè)務(wù)了解范圍熟悉國家有關(guān)政策法規(guī),全面掌握人力資源管理知識,全面了解國內(nèi)外人力資源管理的新動向工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分1．制定人力資源管理各項制度(1)協(xié)助人力資源總監(jiān)編制企業(yè)人力資源管理的相關(guān)制度,并組織實施(2)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況,對相關(guān)的人力資源管理制度適時地予以修訂與完善2．人力資源規(guī)劃與開發(fā)(1)組織編制并落實企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃,為重大人事決策提供建議和信息支持(2)組織做好人力資源的發(fā)現(xiàn)、挖掘、儲備與開發(fā)工作(3)配合相關(guān)部門開展企業(yè)文化建設(shè)活動3．招聘管理(1)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門制訂人力資源需求計劃,掌握和控制人員編制總量,制定勞動定員定編方案(2)根據(jù)各部門的人員需求和崗位任職條件制訂人員招聘計劃(3)招聘渠道的開發(fā)與維護(hù)(4)組織做好面試、復(fù)試工作,擇優(yōu)錄用新員工4．培訓(xùn)管理(1)根據(jù)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)人力資源的開發(fā)、引進(jìn)和培訓(xùn)工作,建立多層次的培訓(xùn)管理體系(2)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求制定企業(yè)各級人員、各類崗位的培訓(xùn)方案,并組織實施(3)及時對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,達(dá)到提高員工素質(zhì)、增強企業(yè)發(fā)展動力的目的5．績效管理(1)制定合理的績效考核實施方案并組織實施,監(jiān)督、指導(dǎo)各部門績效考核過程(2)根據(jù)績效考核結(jié)果,有針對性地對員工進(jìn)行職務(wù)調(diào)整、薪酬變動和培訓(xùn)等(3)根據(jù)企業(yè)的任命程序,組織實施管理人員晉升前的考核工作6．薪酬管理(1)協(xié)助人力資源總監(jiān)制定具有競爭力、公平的薪酬管理體系,并貫徹實施(2)組織相關(guān)人員做好薪酬調(diào)查工作,及時掌握勞動力市場價格情況和同行業(yè)薪酬福利水平等重要信息(3)根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益和外部環(huán)境制定合理的員工薪酬管理辦法和施行方案(4)按期做好人力資源成本分析工作,提交分析報告,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考依據(jù)7．日常事務(wù)管理(1)組織編制企業(yè)所有崗位的職位說明書,并定期進(jìn)行修改、審核、建檔(2)與員工溝通,了解員工思想動態(tài),并為其提供職業(yè)規(guī)劃的專業(yè)咨詢8．勞動關(guān)系管理(1)根據(jù)政府勞動保障部門的規(guī)定,組織制定企業(yè)統(tǒng)一的勞動合同文本(2)組織做好員工勞動合同簽訂與續(xù)簽事宜(3)受理員工投訴和勞動爭議事宜,及時、妥善地解決第二章人力資源規(guī)劃二、人力資源規(guī)劃工作模板(一)人力資源年度規(guī)劃書模板××××企業(yè)人力資源年度規(guī)劃書一、人力資源情況分析(一)人力資源現(xiàn)狀核查人力資源部自12月開始了為期半個月的企業(yè)人力資源狀況數(shù)據(jù)采集工作,對企業(yè)各部門、各崗位歷年變動情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,得出如下表所示的-間企業(yè)各級人員數(shù)量變化狀況及各級人員需求預(yù)測?！肆Y源狀況與預(yù)測單位:人年份人員結(jié)構(gòu)員工總數(shù)25406582專業(yè)管理人員36911一般管理人員5101417中高層管理人員2457(二)企業(yè)人員現(xiàn)狀分析經(jīng)過對企業(yè)當(dāng)前人員情況數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,得出如下表所示的企業(yè)人員現(xiàn)狀。企業(yè)人員現(xiàn)狀總結(jié)表單位:人人員素質(zhì)情況人事變動情況類別人數(shù)時間人員離職比例人員增長比例高級職稱4人,僅占企業(yè)總?cè)藬?shù)的4.8%—47.6%60%中級職稱14人,約占企業(yè)總?cè)藬?shù)的16.9%—30.9%62.5%中高層管理人員7人,平均年齡45歲,本科及以上學(xué)歷者僅占16%—28%27.7%經(jīng)過上表,能夠得出以下結(jié)論。1．管理人員具有中高級職稱的人數(shù)比例過低企業(yè)現(xiàn)有管理人員35人,持有中高級職稱的僅占總?cè)藬?shù)的21.7%,未達(dá)到應(yīng)有的70%～80%的水平。因此,企業(yè)的崗位評價、招聘錄用、培訓(xùn)機制等人力資源管理工作都應(yīng)當(dāng)加強。2．人員增長和離職的比例失調(diào)由于企業(yè)的人力資源管理在績效考核、淘汰與晉升、人力資源開發(fā)等模塊上缺乏統(tǒng)一性和制度化,因此引起了企業(yè)人員流動的不協(xié)調(diào)。對本企業(yè)來說,人員增長應(yīng)基本控制在18%左右,離職比例控制在10%左右是較合理的。3．管理層人數(shù)比例過高企業(yè)的管理層有35人,占總?cè)藬?shù)的42%,形成了”管的人多,干的人少”的管理構(gòu)架。我們認(rèn)為,管理層結(jié)構(gòu)扁平式更為合理,其比例以不超過總?cè)藬?shù)的25%為宜。4．人力資源管理的基礎(chǔ)制度和激勵制度未形成規(guī)范企業(yè)當(dāng)前的各項人力資源基礎(chǔ)制度尚不完善,這可能會導(dǎo)致管理中出現(xiàn)”執(zhí)行依據(jù)不足,人為因素過多”的問題。5．企業(yè)人力資源管理尚停留在人事管理的層面上,沒有形成科學(xué)、合理、制度化的人力資源架構(gòu),這也是導(dǎo)致人員流動大的原因之一。二、職務(wù)設(shè)置與人員配置計劃根據(jù)本企業(yè)發(fā)展計劃和經(jīng)營目標(biāo),人力資源部在各部門的積極配合下,制訂了各部門職位設(shè)置及配置計劃,具體如下表所示。各部門職位設(shè)置及配置計劃部門崗位現(xiàn)有人數(shù)擬增人數(shù)擬增人員須到位時段描述說明經(jīng)營決策層現(xiàn)有崗位總經(jīng)理1行政副總1營銷總監(jiān)1技術(shù)總監(jiān)1擬增崗位財務(wù)總監(jiān)13月社會招聘小計41行政部現(xiàn)有崗位行政部經(jīng)理1行政助理1行政文員2司機2接線員1小計7財務(wù)部現(xiàn)有崗位財務(wù)部經(jīng)理1會計1出納1財務(wù)文員1小計4人力資源部現(xiàn)有崗位人力資源部經(jīng)理1招聘專員1培訓(xùn)專員1薪酬專員1小計4銷售部現(xiàn)有崗位銷售經(jīng)理1銷售主管5銷售代表18銷售助理5擬增崗位銷售代表45月社會招聘小計294技術(shù)開發(fā)一部現(xiàn)有崗位開發(fā)一部經(jīng)理1開發(fā)組長2開發(fā)工程師9技術(shù)助理3擬增崗位開發(fā)組長13月社會招聘與學(xué)校招聘開發(fā)工程師33月學(xué)校招聘小計154開發(fā)二部現(xiàn)有崗位開發(fā)二部經(jīng)理1開發(fā)組長2開發(fā)工程師8技術(shù)助理3擬增崗位開發(fā)組長13月社會招聘與學(xué)校招聘開發(fā)工程師43月學(xué)校招聘小計145產(chǎn)品部現(xiàn)有崗位產(chǎn)品部經(jīng)理1營銷策劃1公共關(guān)系2產(chǎn)品助理1小計5總計8214由上表可知,在,企業(yè)共設(shè)八個部門,由行政副總經(jīng)理負(fù)責(zé)行政部和人力資源部,新增財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)財務(wù)部,營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)銷售部和產(chǎn)品部,技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)開發(fā)部。三、年度招聘計劃根據(jù)職務(wù)設(shè)置與人員配置計劃,企業(yè)人員總?cè)藬?shù)應(yīng)為96人,而到當(dāng)前為止只有82人,還需要補充14人,具體職務(wù)和人數(shù)如下:財務(wù)總監(jiān)1名、開發(fā)組長2名、開發(fā)工程師7名、銷售代表4名。(一)招聘策略說明1．社會招聘主要經(jīng)過在專業(yè)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息的方式進(jìn)行。2．學(xué)校招聘主要經(jīng)過應(yīng)屆生洽談會,準(zhǔn)備在第一季度采取在學(xué)校舉辦招聘講座、發(fā)布招聘廣告、網(wǎng)上招聘三種形式進(jìn)行。(二)招聘人事政策說明各類人員招聘人事政策如下表所示。各類人員招聘人事政策規(guī)定人員學(xué)歷類別待遇試用期勞動合同其它本科生轉(zhuǎn)正后待遇2000元,其中:基本工資1500元、住房補助200元、社會保障金300元左右(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和醫(yī)療保險等);試用期基本工資1000元,工作滿半年后有住房補助兩個月簽訂一年勞動合同考取碩士研究生后本錄用合同自動解除碩士研究生轉(zhuǎn)正后待遇5000元,其中:基本工資4500元、住房補助200元、社會保險金300元左右(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和醫(yī)療保險等);試用期基本工資4000元,工作滿半年后有住房補助;成為骨干員工后可享有企業(yè)股份兩個月簽訂不定期勞動合同考取博士研究生后本錄用合同自動解除;企業(yè)資助員工攻讀在職博士四、人事政策調(diào)整(一)薪酬福利政策調(diào)整經(jīng)總經(jīng)理提議、董事會批準(zhǔn),從1月起增加員工工齡津貼,為企業(yè)連續(xù)服務(wù)每滿一年的員工每月增加20元工齡津貼。從起能完成半年度生產(chǎn)、銷售和利潤目標(biāo)的,企業(yè)將組織員工春游、秋游各一次,費用為每人200～500元,視利潤完成情況而定。(二)招聘政策調(diào)整自起,內(nèi)部員工推薦中、高級人才,經(jīng)企業(yè)考核錄用為正式員工的,每成功推薦一名,獎勵推薦員工500元。招聘信息張榜公布,鼓勵全體員工積極參與。選擇開發(fā)人員實行了面試和筆試相結(jié)合的考查辦法,取得了較理想的結(jié)果。首先要完善非開發(fā)人員的選擇程序,加強非智力因素的考查。另外,在招聘集中期,能夠采用”合議制面試”方式,即總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、部門經(jīng)理共同參與面試,以提高面試效率。(三)考核政策調(diào)整建立部門經(jīng)理對下屬員工做書面評價的制度,每季度一次,讓員工及時了解上級對自己的評價,發(fā)揚優(yōu)點,克服缺點。建立考核溝通制度,由直接上級在每月考核結(jié)束時進(jìn)行溝通。加強對考核組人員的專業(yè)培訓(xùn),減少考核誤差,提高考核的可靠性和有效性。在開發(fā)部試行”標(biāo)準(zhǔn)量度平均分布考核方法”,使開發(fā)人員更加明確自己在開發(fā)團隊中的位置。(四)員工培訓(xùn)政策調(diào)整自起新進(jìn)員工的上崗培訓(xùn),除了制度培訓(xùn)之外,增加崗位操作技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn),并實行筆試考試,考試合格后方可上崗。起管理培訓(xùn)由人力資源與專職管理人員合作開展,不聘請外部的專業(yè)培訓(xùn)人員。該培訓(xùn)分管理層和員工兩部分,重點對現(xiàn)有的管理模式、管理思路進(jìn)行培訓(xùn)。起為了激勵員工在業(yè)余時間參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn),經(jīng)企業(yè)審核批準(zhǔn),凡愿意與企業(yè)簽訂一定服務(wù)年限合同的,企業(yè)予以報銷部分或全部培訓(xùn)學(xué)費。五、人力資源管理費用預(yù)算根據(jù)上述各項工作計劃,特對人力資源工作的各項費用做如下預(yù)算,具體如下表所示。人力資源費用預(yù)算明細(xì)表費用項目具體數(shù)額說明招聘費用1．招聘講座費用:計劃對本科生和研究生各進(jìn)行4次講座,共8次。每次費用300元,共計2400元2．網(wǎng)上招聘費用:分別在××網(wǎng)站、××網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息半年,費用5000元3．宣傳材料費:1000元培訓(xùn)費用實際培訓(xùn)費用35000元,按20%遞增,預(yù)計培訓(xùn)費用約為42000元員工工資預(yù)算按企業(yè)增資每年5%和增加員工13人計算,全年工資支出預(yù)算為288萬元員工福利預(yù)算增加春、秋游費用40000元(由行政部預(yù)算并組織),為員工繳納各種保險費的預(yù)算為108萬元社會保險金社會保險金共繳納344000元,按20%遞增,預(yù)計社會保險金總額為412800元三、人力資源規(guī)劃常見工具表單(一)崗位增補申請表單位名稱:填表日期:年月日部門擬增補崗位名稱增補崗位起始日期增補崗位所需人數(shù)當(dāng)前存在的問題申請理由直接上級直接下級增補崗位人員要求增補崗位的工作內(nèi)容申請部門意見人力資源部門意見領(lǐng)導(dǎo)意見填表人:審核人:(二)人員增補申請表單位名稱:填表日期:年月日人員配置狀況擬增補人數(shù)增補人員需要條件序號工作項目編制人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)12345合計總經(jīng)理辦公室審批意見:總經(jīng)理經(jīng)理人事部填表人:審核人:(三)人員崗位變動申請表單位名稱:填表日期:年月日姓名現(xiàn)在部門入職時間學(xué)歷職稱轉(zhuǎn)正日期職位現(xiàn)在工資合同簽訂口是口否變動后部門變動后職位變動性質(zhì)口平調(diào)口升職口降職口辭職口辭退變動原因詳述原來部門意見現(xiàn)在部門意見人力資源部意見主管副總經(jīng)理意見總經(jīng)理意見工資變動備注填表人:審核人:(四)企業(yè)管理人才儲備登記表單位名稱:部門名稱:填表日期:年月日姓名年齡服務(wù)年限現(xiàn)任職務(wù)擔(dān)任本職年數(shù)工作績效優(yōu)勢與特長劣勢與缺點進(jìn)取情況可升調(diào)為升調(diào)時間所需培訓(xùn)可升調(diào)為升調(diào)時間所需培訓(xùn)人力資源部門意見領(lǐng)導(dǎo)意見填表人:審核人:(五)企業(yè)人力資源狀況統(tǒng)計表現(xiàn)有人員構(gòu)成狀況統(tǒng)計性別男(已婚)男(未婚)女(已婚)女(未婚)構(gòu)成學(xué)歷碩士以上本科大專其它構(gòu)成戶口本地戶口非本地戶口構(gòu)成年齡51歲以上36～50歲26～35歲25歲以下構(gòu)成服務(wù)時間3年以上1～3年3個月～1年3個月以下構(gòu)成崗位層級總經(jīng)理副總經(jīng)理級部門正副經(jīng)理項目經(jīng)理級一般職員構(gòu)成崗位類別管理類技術(shù)類市場銷售類后勤服務(wù)類其它構(gòu)成填表人:審核人:(六)企業(yè)人力資源年度規(guī)劃表單位:人時間、學(xué)歷級別時間學(xué)歷現(xiàn)有碩士本科大專其它管理人員高層財經(jīng)營銷生產(chǎn)……中層財經(jīng)營銷生產(chǎn)……基層財經(jīng)營銷生產(chǎn)……小計技術(shù)人員高工工程師助工技術(shù)員其它小計基層員工機工電工維修……小計合計填表人:審核人:二、人力資源部工作計劃模板(一)人力資源部年度工作總結(jié)模板人力資源部年度工作總結(jié)人力資源部年度工作總結(jié)是我公司飛速發(fā)展的一年,也是人力資源工作發(fā)展和逐步規(guī)范的一年,在全體員工的積極配合下,各方面工作有序進(jìn)行。下面就對公司人力資源工作進(jìn)行簡要總結(jié)。一、人力資源工作概況(一)人力資源基本情況1．人數(shù)增減情況截至12月31日止,公司員工總數(shù)250人,比(170人)增加80人,人數(shù)增長47.1%。其中年內(nèi)新入職100人,占員工總數(shù)的40%;離職20人,占總?cè)藬?shù)的8%。2．員工學(xué)歷情況當(dāng)前,公司員工以本科學(xué)歷為主,共210人,碩士學(xué)歷30人,大專學(xué)歷10人。3．員工專業(yè)結(jié)構(gòu)員工的專業(yè)背景涉及人力資源管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟學(xué)等。4．人工成本情況人工成本情況如下表所示。人工成本分布一覽表項目(萬元)(萬元)占人工成本總額的%增長%員工工資員工保險福利其它合計另外,全年員工平均提薪×次,員工工資平均漲幅××%,用于員工福利的費用總額為×××元,占人工總成本的××%(人工總成本不包括過節(jié)費)。(二)人力資源管理體系建設(shè)1．組織架構(gòu)及人員編制的確定隨著公司的發(fā)展及全體員工的努力,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,基本確定了公司各業(yè)務(wù)項目、組織架構(gòu)及崗位設(shè)置和人員編制,而且不斷依據(jù)實際情況和工作重點的變化,有針對性地對各業(yè)務(wù)項目、各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設(shè)置達(dá)到最佳的配置,最大可能地發(fā)揮每一部門的集體優(yōu)勢和每位員工的個人作用。2．管理制度體系的進(jìn)一步完善嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,因此人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系,包括內(nèi)部管理制度體系和人力資源規(guī)范管理體系。(1)內(nèi)部管理制度體系根據(jù)公司日常運營中出現(xiàn)的新問題,在保證公司穩(wěn)步發(fā)展和保障員工利益的基礎(chǔ)上,人力資源部進(jìn)一步修訂和完善了公司的各項制度,包括”員工日常管理規(guī)定”、”電腦管理規(guī)定”、”假務(wù)制度”等。(2)人力資源規(guī)范管理體系①依照公司發(fā)展的需要,公司修訂了”績效考核制度”,使之更符合當(dāng)前運營模式。②對公司的薪酬制度、個人薪酬結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了調(diào)整,將在開始實施。③重新修訂了”員工手冊”。(三)公司人員招聘工作公司的快速發(fā)展需要不斷引進(jìn)人才,公司先后在兩個網(wǎng)站上分別發(fā)布了六個月的招聘廣告,收到簡歷近萬封,經(jīng)過簡歷篩選組織面試120次。然而,由于我公司工作的特殊性,雖然成功吸收80位同仁加入我們的團隊,但仍未達(dá)到預(yù)期招聘目標(biāo),離預(yù)期年底員工總數(shù)至少達(dá)到280人的目標(biāo)還差30人。(四)員工的培訓(xùn)工作員工的培訓(xùn)工作主要分為以下三個方面。1．職前培訓(xùn)對新員工的職前培訓(xùn)主要由人力資源部負(fù)責(zé),培訓(xùn)內(nèi)容主要為公司各項制度、工作流程等的講解和公司遠(yuǎn)景規(guī)劃、工作方法等,基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。2．在職指導(dǎo)新員工入職后實行一對一的指導(dǎo),取得了一定成效。同時,在日常工作中,大家互相學(xué)習(xí)、指導(dǎo),對加快學(xué)習(xí)步伐、提高工作效率也有很大的幫助。3．定期培訓(xùn)每月一次的全員定期培訓(xùn)由于各種原因沒有全部實現(xiàn),有待于改進(jìn)。(五)日常人事管理工作除了上述工作,人力資源部在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用。1．關(guān)于保險:按照國家相關(guān)規(guī)定,為每一位員工及時繳納了社會保險。2．成功組織集體旅游及日常的各項娛樂活動。3．按照規(guī)定及時與員工簽訂勞動合同。二、人力資源工作存在的不足,公司的人力資源工作還存在很多不足,主要體現(xiàn)在以下三個方面。1．在公司管理制度的執(zhí)行方面,存在推進(jìn)力度不夠或者沒有遵照執(zhí)行的情況,導(dǎo)致有些人力資源管理資料不完整,如請假單、加班單等,大部分沒有按時提交及補交,人力資源部也沒有及時索要。2．工作的協(xié)調(diào)力度還有待加強,浪費了一些時間,影響了有些項目的工作進(jìn)度。3．在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,導(dǎo)致定期培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。當(dāng)前,人力資源部正在規(guī)劃下一年度定期培訓(xùn)內(nèi)容和日程安排,我們將在新的一年里有所改進(jìn)。三、人力資源工作展望綜上所述,公司的人力資源工作還是較有成效的,為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),250人的團隊為公司各項業(yè)務(wù)的開展提供的人力保證。已經(jīng)到來的,人力資源部全體人員將繼續(xù)努力,以公司戰(zhàn)略發(fā)展為依托,繼續(xù)堅持創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造的”三創(chuàng)”主線及”公平競爭、能者重用、壓力催長”的人力資源策略,不斷總結(jié)經(jīng)驗,創(chuàng)新工作,使公司的管理步入更規(guī)范的軌道,為公司的進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)。第三章組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計二、各類型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板(一)生產(chǎn)制造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板1．大型生產(chǎn)制造企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)模板,如圖3-2所示。董事會董事會總裁技術(shù)委員會財務(wù)監(jiān)控中心××一廠××三廠采購部生產(chǎn)部銷售部技術(shù)管理部質(zhì)量管理部財務(wù)部售后服務(wù)部倉儲部戰(zhàn)略管理中心技術(shù)研發(fā)中心物資管理中心行政法律中心人力資源中心售后服務(wù)中心營銷中心海外事業(yè)部國內(nèi)事業(yè)部總裁辦公室××車間××車間××車間××班組××班組××班組××二廠圖3-2大型生產(chǎn)制造企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)模板2．中小型生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板,如圖3-3所示?？偨?jīng)理總經(jīng)理設(shè)計部技術(shù)部行政管理部ZHONGXIN副總經(jīng)理市場營銷部后勤主管人事主管技術(shù)主管審計主管會計主管銷售主管市場主管企劃主管企劃部行政主管生產(chǎn)計劃主管采購主管質(zhì)檢主管生產(chǎn)部生產(chǎn)組成品倉庫樣板工藝機修后勤原輔料倉庫財務(wù)部設(shè)計主管車間主任圖3-3中小型生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板

(二)地產(chǎn)、電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板1．房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板,如圖3-4所示。工程企業(yè)工程企業(yè)裝飾企業(yè)股東會董事會總經(jīng)理監(jiān)事會投資發(fā)展部市場部銷售部技術(shù)部開發(fā)部工程部造價部材料設(shè)備部財務(wù)部人力資源部行政部質(zhì)量管理部辦公室市場總監(jiān)工程總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)審計部物業(yè)企業(yè)商貿(mào)企業(yè)圖3-4房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板

2．發(fā)電企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板,如圖3-5所示?？偨?jīng)理總經(jīng)理運營副總投資發(fā)展部市場開發(fā)部企業(yè)管理部生產(chǎn)副總生產(chǎn)管理部安全監(jiān)察部工程管理部總工程師科技發(fā)展部技術(shù)管理部總會計師財務(wù)部審計部行政副總?cè)肆Y源部行政后勤部綜合辦公室電廠一電廠二電廠三電廠…圖3-5發(fā)電企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板(三)IT、軟件類企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板1．軟件公司組織結(jié)構(gòu)模板,如圖3-6所示?？偨?jīng)理總經(jīng)理技術(shù)委員會決策委員會產(chǎn)品總監(jiān)營銷總監(jiān)行政人事部財務(wù)部產(chǎn)品開發(fā)部產(chǎn)品研究部市場部銷售部客戶服務(wù)部技術(shù)支持部客服總監(jiān)工程實施部培訓(xùn)部管理咨詢部行政總監(jiān)圖3-6軟件公司組織結(jié)構(gòu)模板

2．IT企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板,如圖3-7所示?？偨?jīng)辦人事部行政部總經(jīng)理副總經(jīng)理助理市場經(jīng)營中心運營維護(hù)中心總經(jīng)辦人事部行政部總經(jīng)理副總經(jīng)理助理市場經(jīng)營中心運營維護(hù)中心戰(zhàn)略發(fā)展中心行政人事中心董事會資產(chǎn)管理中心業(yè)務(wù)部市場部銷售部客服部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)運維部信息中心計費中心計劃規(guī)劃部投資管理部資產(chǎn)管理部財務(wù)管理部物資供應(yīng)部公關(guān)部圖3-7IT企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板(四)零售貿(mào)易類企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板1．商業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板,如圖3-8所示。防防損部總經(jīng)理店鋪經(jīng)營研究部商品管理部營業(yè)支持部財務(wù)部營業(yè)管理部電子商務(wù)部企劃組營銷組客服組人資組行政組信息組收入組費用組結(jié)算組招商組配送組圖3-8商業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板

2．零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板,如圖3-9所示?？偨?jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室市場總監(jiān)行政總監(jiān)營銷總監(jiān)采購總監(jiān)門店開發(fā)部工程部市場開發(fā)部人力資源部財務(wù)部綜合管理部促銷部門店營運部采購部倉儲部運輸部區(qū)域經(jīng)理4門店門店門店區(qū)域經(jīng)理3門店門店門店區(qū)域經(jīng)理2門店門店門店區(qū)域經(jīng)理1門店門店門店董事會總經(jīng)理圖3-9零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板(五)公關(guān)、廣告公司組織結(jié)構(gòu)模板1．公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)模板,如圖3-10所示?？偨?jīng)理總經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展部客戶服務(wù)部市場調(diào)研部策劃部媒介部創(chuàng)意部活動部公關(guān)部網(wǎng)絡(luò)部財務(wù)部行政人事部圖3-10公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)模板2．廣告公司組織結(jié)構(gòu)模板,如圖3-11所示。總經(jīng)理總經(jīng)理行政部財務(wù)部人力資源部媒介代理影視廣告制作平面創(chuàng)作媒介策劃媒介監(jiān)測媒介購買客戶服務(wù)制作創(chuàng)意設(shè)計客戶服務(wù)制作創(chuàng)意設(shè)計圖3-11廣告公司組織結(jié)構(gòu)模板一、編寫職位說明書工作知識準(zhǔn)備(一)職位的分類與設(shè)置1．職位的分類職位也稱崗位,是組織內(nèi)的基本單位,是根據(jù)組織目標(biāo)為個人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的職責(zé)。一般情況下,企業(yè)的職位可分為如下幾種,具體內(nèi)容如表3-2所示。表3-2企業(yè)中的職位類別職位類別名稱職位工作內(nèi)容描述生產(chǎn)崗位從事制造、安裝、維護(hù)及為制造作輔助工作的崗位執(zhí)行崗位從事行政或者服務(wù)性工作的崗位專業(yè)技術(shù)崗位從事各類專業(yè)技術(shù)工作的崗位監(jiān)督崗位從事監(jiān)督、監(jiān)察企業(yè)各項工作的崗位管理崗位從事部門、科室管理的工作崗位決策崗位主要指企業(yè)的高級管理層2．職位的設(shè)置原則職位設(shè)置就是組織為實現(xiàn)自身目標(biāo),根據(jù)實際需要,科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位合理配置,以滿足組織正常運作的需要。在進(jìn)行職位設(shè)置時,應(yīng)遵循以下原則,如表3-3所示。表3-3職位設(shè)置需要遵循的原則職位設(shè)置原則說明責(zé)權(quán)相符原則既要明確各崗位的職責(zé),還需賦予其履行職責(zé)所需的權(quán)限,保證職責(zé)、權(quán)力相統(tǒng)一有效管理幅度設(shè)置崗位要確定一個合適的管理幅度比例,保證組織的有序運行協(xié)調(diào)原則上下級職位、同級職位必須相互協(xié)調(diào),形成系統(tǒng),共同完成企業(yè)的整體目標(biāo)因事?lián)袢嗽瓌t企業(yè)是為了實現(xiàn)特定工作目標(biāo)、成果來設(shè)置職位并選擇擔(dān)任該職位的人,而不是因人設(shè)崗最低數(shù)量原則職位數(shù)量最少化。設(shè)置職位時數(shù)量要盡可能的少,使所有工作盡可能集中,保證每一個職位的工作負(fù)荷二、職位說明書的五個模板(五)人事部經(jīng)理職位名稱人事部經(jīng)理所屬部門人事部職務(wù)等級2級薪酬等級3級直接上級執(zhí)行總裁直接下級招聘專員、薪酬專員等轄員人數(shù)5人本職位定員人數(shù)1人職位編號HRM—001說明書編號SHMSH—004編寫人批準(zhǔn)日期12月31日審批人簽名任職者簽名職位概述組織實施企業(yè)人力資源戰(zhàn)略,建設(shè)發(fā)展人力資源各項體系,最大限度地開發(fā)企業(yè)人力資源,為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)提供人力保障工作內(nèi)容及績效標(biāo)準(zhǔn)編號工作內(nèi)容工作依據(jù)權(quán)責(zé)文件、表單處理考核標(biāo)準(zhǔn)占用時間名稱呈報單位1根據(jù)企業(yè)實際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定企業(yè)人力資源規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施企業(yè)人力資源現(xiàn)狀主辦”人力資源規(guī)劃書”執(zhí)行總裁計劃書的可行性,計劃書的完成情況2制訂人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計劃,按月做出預(yù)算及工作計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實行企業(yè)人力資源工作現(xiàn)狀及以往的經(jīng)驗主辦”年度工作計劃”;”月度工作計劃與預(yù)算”執(zhí)行總裁工作計劃的詳細(xì)性和可行性,預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)性3組織制定企業(yè)用工制度、人事管理制度、勞動工資制度等各項規(guī)章制度,經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹實施人力資源管理制度主辦”企業(yè)用工制度”;”企業(yè)人事管理制度”;”員工手冊”執(zhí)行總裁各職能部門規(guī)章制度的制定及時性、執(zhí)行情況、員工對制度的反應(yīng)情況4制訂人力資源部專業(yè)培訓(xùn)計劃并協(xié)助培訓(xùn)部實施、考核根據(jù)企業(yè)員工工作所需的技能和知識設(shè)定培訓(xùn)科目和內(nèi)容主辦”人力資源部培訓(xùn)計劃及科目內(nèi)容”執(zhí)行總裁、各部門經(jīng)理課程與工作的密切性、培訓(xùn)的效果、培訓(xùn)后對工作的影響情況5在企業(yè)內(nèi)外收集有潛力和所需的人才信息,并組織招聘工作依據(jù)企業(yè)當(dāng)前所需的崗位要求協(xié)辦”人才信息表”最終的招聘結(jié)果,新進(jìn)人員在企業(yè)的實際工作情況,員工試用不合格比例6引進(jìn)具有競爭力的薪酬管理體系,組織制定公司的薪酬政策,報領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行薪酬管理”企業(yè)薪酬管理制度”主辦”員工薪酬匯總表”執(zhí)行總裁員工對薪酬的滿意度7組織實施員工績效考核工作,并負(fù)責(zé)審查各項考核結(jié)果”員工業(yè)績表”;”員工培訓(xùn)成績表”;員工平時表現(xiàn)記錄協(xié)辦”員工績效考核最后成績表”執(zhí)行總裁員工對績效考核的意見,考核結(jié)果的公平性8受理、解決員工投訴勞動爭議,進(jìn)行勞動關(guān)系管理;定期分析人事、勞資信息,并定期向執(zhí)行總裁提交報告投訴事實;”勞動法”;”合同法”;人力資源部的相關(guān)數(shù)據(jù)協(xié)辦執(zhí)行總裁對其它員工的影響程度,投訴人的滿意程度,報告的準(zhǔn)確性9指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;受理下級上報的合理化建議,按照程序處理;及時對下級工作中的爭議作出裁決工作的實際進(jìn)展情況;以所收到的建議;爭議的復(fù)雜性主辦”人力資源部定期做工作總結(jié)”工作的控制、知曉情況,爭議仲裁的及時性10培訓(xùn)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要申請招聘、調(diào)配直接下級,負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任用的提名員工在工作中的實際表現(xiàn)主辦提名人員被提拔到上級崗位后的實際表現(xiàn)11指定專人負(fù)責(zé)本部門文件、資料的保管和定期歸檔工作文件、檔案管理協(xié)辦文件檔案的丟失率12辦公用品的使用去向協(xié)辦”辦公用品使用一覽表”執(zhí)行總裁辦公用品及設(shè)備的使用率和破損率責(zé)權(quán)范圍1．責(zé)任范圍匯報責(zé)任直接上報1人間接上報2人匯報內(nèi)容督導(dǎo)責(zé)任直接督導(dǎo)5人間接督導(dǎo)_____人培育責(zé)任培育下屬現(xiàn)場指導(dǎo)、提供外部學(xué)習(xí)機會專業(yè)培育組織本部門人力資源管理領(lǐng)域的培訓(xùn),學(xué)習(xí)《勞動法》、《合同法》等法律法規(guī)其它成本責(zé)任電話費用控制在企業(yè)規(guī)定的限額內(nèi)電腦安全保證人力資源測評軟件的正常運行,不因非正常操作而丟失員工的相關(guān)數(shù)據(jù)辦公用品及設(shè)備購買的辦公用品要及時登記入賬,發(fā)放到各部門的辦公用品要有專人負(fù)責(zé)登記并核查,對打印機、復(fù)印機、傳真機的耗材要嚴(yán)加控制保密責(zé)任企業(yè)的薪酬等級及人員工資要嚴(yán)格保密獎懲責(zé)任對已批準(zhǔn)獎懲決定的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)預(yù)算責(zé)任對人力資源部合理的預(yù)算開支負(fù)責(zé)檔案管理責(zé)任對企業(yè)人事、勞資檔案的完整與定期歸檔負(fù)責(zé)參會責(zé)任1．參加企業(yè)年度總結(jié)會、計劃平衡協(xié)調(diào)會及其它有關(guān)重要會議2．參加季、月度總經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟活動分析會、考核評比會3．參加臨時緊急會議和執(zhí)行總裁參加的有關(guān)專題會議4．參加本部門的人事工作會議2．權(quán)力范圍權(quán)力項目主要內(nèi)容1審核權(quán)對企業(yè)編制內(nèi)招聘有審核權(quán)2解釋權(quán)對企業(yè)員工手冊、規(guī)章制度有解釋權(quán)3調(diào)檔權(quán)有關(guān)人事調(diào)動、招聘、勞資方面的調(diào)檔權(quán)4財務(wù)權(quán)對限額資金的使用有批準(zhǔn)權(quán)5監(jiān)查權(quán)對人力資源部所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作有管理權(quán)和指揮權(quán),對下級的工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查權(quán)6提名權(quán)對直接下級有崗位調(diào)配的建議權(quán)、任用提名權(quán)和獎懲建議權(quán)7考核權(quán)對下級的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)8聯(lián)絡(luò)權(quán)有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力工作關(guān)系及條件工作關(guān)系直接下級人數(shù)5間接下級人數(shù)內(nèi)部主要關(guān)系所受監(jiān)督在工作計劃、整體績效、特殊任務(wù)、重大問題等方面接受執(zhí)行總裁的指導(dǎo)和監(jiān)督所施監(jiān)督對本部門的員工的工作績效實行監(jiān)督合作關(guān)系在招聘、培訓(xùn)、薪酬、獎懲等方面與企業(yè)各部門進(jìn)行合作與溝通企業(yè)外部主要關(guān)系同專門的培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢企業(yè)合作,進(jìn)行員工的培訓(xùn)和企業(yè)相關(guān)問題的咨詢國外機構(gòu)主要關(guān)系工作場所□室內(nèi)□室外□特殊場所工作時間一般工作時間□固定□偶然變動□經(jīng)常變動主要工作時間□白天□晚上□不確定使用設(shè)備電話一部、電腦一臺、傳真機一臺、打印機一臺、投影儀一臺任職資格1．學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷MBA或人力資源管理碩士最低學(xué)歷本科專業(yè)要求人力資源管理、企業(yè)管理、行政管理、勞動關(guān)系資格證書學(xué)歷證書、人力資源管理師證書年齡要求30歲以上性別要求不限2．必要的知識必備知識人力資源管理知識、企業(yè)管理、勞動法律知識外語要求英語聽說讀寫能力,國家四級以上計算機要求計算機二級以上,熟練掌握辦公軟件,會操作常見人力資源管理軟件3．工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所需工作經(jīng)驗兩年以上中型企業(yè)人力資源部工作經(jīng)驗4．所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間□不需要□3個月以下□3～6個月□6～12個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識1人力資源管理薪酬管理、激勵管理、績效考核、培訓(xùn)管理的實務(wù)知識2勞動法有關(guān)的勞動法律法規(guī)和相關(guān)的補充規(guī)定3合同法勞動合同的簽訂、履行、解除、糾紛、仲裁等方面的知識4薪酬福利政策國家頒布的薪酬福利政策5．能力素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)識人能力能運用專業(yè)知識分析員工擅長的工作,并提供其合適的職位組織協(xié)調(diào)能力能組織協(xié)調(diào)好企業(yè)各部門的工作,使各部門處于良好的系統(tǒng)中溝通能力能與員工和各部門經(jīng)理進(jìn)行良好溝通團隊能力具有良好的合作意識、團隊意識,對自我的認(rèn)知能力較強其它能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)社交能力代表企業(yè)進(jìn)行必要的公關(guān)活動,提高企業(yè)的知名度執(zhí)行能力對企業(yè)制度的執(zhí)行有方法、有策略判斷能力對事情的發(fā)展趨勢判斷有力,準(zhǔn)確性高個人素質(zhì)素質(zhì)項目素質(zhì)要求積極熱情服務(wù)意識強,行事效率高、速度快、熱情高公正無私一視同仁,待人公平,辦事公道正派喜歡交際積極與人溝通,善于言辭個性特征個性項目要求程度責(zé)任心認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于承擔(dān)責(zé)任富有影響力自己的行為對她人的影響很大,形成了一個影響力中心覺察力對員工或事情能覺察,非常敏感6．職位關(guān)系可直接晉升的職位副總經(jīng)理可相互輪換的職位總經(jīng)理助理可晉升至此的職位人力資源部助理、培訓(xùn)專員、薪酬專員能夠降級的職位人力資源部助理、總務(wù)管理員三、編制職位說明書工具表單(一)崗位調(diào)查表調(diào)查崗位名稱調(diào)查方式調(diào)查項目具體內(nèi)容1．工作內(nèi)容等基本信息工作性質(zhì)工作內(nèi)容工作程序工作地點工作時間2．教育背景、任職條件學(xué)歷經(jīng)驗?zāi)挲g其它3．工作關(guān)系內(nèi)部外部4．工作中應(yīng)掌握的技能5．本崗位的責(zé)任6．工作環(huán)境條件備注結(jié)合實際調(diào)查,根據(jù)表格中內(nèi)容的提示填寫相應(yīng)內(nèi)容

(二)部門職位設(shè)置表部門名稱部門內(nèi)職位設(shè)置總數(shù)部門當(dāng)前總?cè)藬?shù)職位名稱(按自高至低順序填寫)職位人數(shù)主要職責(zé)1．2．3．4．5．6．備注結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各部門的職位設(shè)置情況填寫相應(yīng)內(nèi)容

(三)企業(yè)職位設(shè)置表部門崗位現(xiàn)有人數(shù)擬增人數(shù)擬增人員須到位時段描述說明項目事業(yè)部現(xiàn)有崗位項目事業(yè)部副經(jīng)理高級項目經(jīng)理項目代表擬增崗位售前支持經(jīng)理小計數(shù)據(jù)加工部現(xiàn)有崗位數(shù)據(jù)加工部副經(jīng)理數(shù)據(jù)加工作業(yè)主管項目經(jīng)理技術(shù)服務(wù)工程師作業(yè)員擬增崗位小計產(chǎn)品營銷部現(xiàn)有崗位副經(jīng)理經(jīng)理助理市場推廣經(jīng)理市場策劃經(jīng)理市場宣傳經(jīng)理統(tǒng)計員擬增崗位銷售經(jīng)理文案策劃編輯小計北京分公司現(xiàn)有崗位經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理技術(shù)支持工程師文秘(兼出納)會計(兼職)擬增崗位小計上海辦事處現(xiàn)有崗位辦事處副主任銷售經(jīng)理銷售代表技術(shù)支持工程師文員擬增崗位產(chǎn)品培訓(xùn)工程師小計技術(shù)開發(fā)部現(xiàn)有崗位部門副經(jīng)理高級項目經(jīng)理軟件工程師美工資料管理員擬增崗位小計技術(shù)支持部現(xiàn)有崗位技術(shù)支持部副經(jīng)理測試經(jīng)理測試/技術(shù)支持系統(tǒng)集成/網(wǎng)管/采購擬增崗位產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理產(chǎn)品培訓(xùn)工程師小計財務(wù)部現(xiàn)有崗位財務(wù)部副經(jīng)理主辦會計出納倉管小計總經(jīng)辦現(xiàn)有崗位總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)銷售副總經(jīng)理市場總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)辦主任人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理秘書企管經(jīng)理行政主管前臺/文秘司機小計

第四章人才測評管理二、人才測評常見工具表單(一)管理人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容組織管理能力統(tǒng)籌規(guī)劃能力判斷決策能力組織指揮能力團隊建設(shè)能力危機處理能力財務(wù)敏感性管理風(fēng)格人際溝通能力用人授權(quán)能力教練能力溝通表示能力影響力溝通風(fēng)格個人內(nèi)在能力生理素質(zhì)專業(yè)知識與技能相關(guān)經(jīng)驗心理素質(zhì)創(chuàng)新能力合計100%備注:三大維度的權(quán)重因管理人員的級別而異,總體上來說,對高層管理人員進(jìn)行測評時,三大維度的權(quán)重由大到小依次為組織管理能力、人際溝通能力、個人內(nèi)在能力;而對基層管理人員進(jìn)行測評時,三大維度的權(quán)重由大到小依次為個人內(nèi)在能力、人際溝通能力、組織管理能力。(二)市場人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)精力外在形象知識技能生活知識專業(yè)知識人際溝通能力市場洞察力方案創(chuàng)作能力判斷推理能力綜合分析能力心理素質(zhì)個人能力傾向性格特征成就動機職業(yè)興趣與價值觀意志力合計100%

(三)銷售人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體能儀表知識與技能銷售專業(yè)知識產(chǎn)品知識銷售技能專業(yè)能力人際交往能力溝通能力分析判斷能力說服表示能力心理素質(zhì)職業(yè)興趣與價值觀自信心意志力成就動機人際敏感性情緒穩(wěn)定性誠信傾向合計100%

(四)生產(chǎn)人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)體力專業(yè)知識與技能生產(chǎn)專業(yè)知識專業(yè)技能操作技能心理素質(zhì)智力水平職業(yè)適應(yīng)性職業(yè)能力傾向人格特質(zhì)合計100%

(五)技術(shù)人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)身體健康狀況知識經(jīng)驗專業(yè)技術(shù)知識水平工作經(jīng)驗外語水平專業(yè)能力理解能力計劃能力思維能力科研創(chuàng)新能力性格特性人際交往傾向信息敏感性進(jìn)取心自信心職業(yè)興趣與價值觀合計100%

(六)行政人員素質(zhì)測評評分表測評要素權(quán)重單項評分測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)身體條件(身高、聽力、視力)知識技能行政專業(yè)知識相關(guān)專業(yè)技能溝通協(xié)調(diào)能力自我管理技能人格特質(zhì)智力水平一般能力傾向特殊能力傾向(文書能力傾向、創(chuàng)造力傾向、人際交往傾向)職業(yè)興趣與價值觀責(zé)任傾向合計100%

第五章招聘、面試與甄選管理一、工作知識準(zhǔn)備(一)招聘計劃的內(nèi)容招聘計劃主要包括以下九項內(nèi)容。1．人員需求名單,包括所要招聘的職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格。2．招聘信息發(fā)布的時間和渠道。表5-1招聘渠道及其優(yōu)缺點特點招聘渠道優(yōu)點缺點廣告招聘1．能吸引較多的應(yīng)聘者2．可減少應(yīng)聘的盲目性3．信息量大,影響范圍廣,對企業(yè)形象有宣傳作用1．廣告費昂貴2．保留時間短3．招聘人員增加時會造成招聘費用增加人員招聘1．雙方在招聘前就有所了解2．簡化招聘程序,減少招聘費用3．適合關(guān)鍵崗位的招聘人情廣泛存在,會影響招聘的公正性,易在企業(yè)內(nèi)部形成裙帶關(guān)系內(nèi)部晉升選拔1．招聘風(fēng)險小,成本低2．有利于調(diào)動內(nèi)部員工的積極性,有利于增強企業(yè)凝聚力選擇范圍小,不利于吸引社會的優(yōu)秀人才從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘1．給企業(yè)注入活力2．類似一張白紙,可塑性強,容易接受企業(yè)文化,能夠培養(yǎng)忠誠度高的員工缺乏工作經(jīng)驗,增加了培訓(xùn)成本人才市場使本企業(yè)員工增強了來自外部的競爭壓力招聘工作量猛增,所招人員流動性強網(wǎng)上招聘1．人才儲備量大2．招聘工作能夠自行控制3．招聘費用相對較低網(wǎng)上信息繁雜,人才辨別難度大3．招聘小組人選名單,包括小組人員姓名、職務(wù)、各自的職責(zé)。4．應(yīng)聘者的考核方案,包括考核的場所、時間、題目等。5．招聘的截止日期。6．新員工的上崗時間。7．招聘費用預(yù)算,包括資料費、廣告費、人才交流會費用等。8．招聘工作時間表盡可能細(xì)致,以便與她人配合。9．招聘廣告樣稿。二、招聘管理工作模板(一)招聘管理制度模板招聘管理制度招聘管理制度第一章總則第一條目的以人為本是企業(yè)成功的首要因素。為吸引和保留優(yōu)秀人才,規(guī)范企業(yè)招聘管理工作,特制定本制度。第二條適應(yīng)范圍本制度適用于企業(yè)所有的招聘工作。第三條招聘錄用原則全面科學(xué)考核,善于發(fā)現(xiàn)人才,嚴(yán)格擇優(yōu)錄用,寧缺毋濫。第二章招聘職責(zé)劃分第四條人力資源部根據(jù)總經(jīng)理審批經(jīng)過的各部門人員編制標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r,以及各部門崗位的缺編狀況制訂招聘計劃。第五條用人單位招聘計劃由人力資源總監(jiān)審批,新增編制由企業(yè)總經(jīng)理審批。第六條本企業(yè)招聘工作由人力資源部統(tǒng)一管理。第七條招聘工作執(zhí)行中,人力資源部負(fù)責(zé)考核應(yīng)聘者的綜合素質(zhì),用人部門負(fù)責(zé)考核應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能。第三章確定招聘崗位第八條各部門、下屬企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用狀況提出員工招聘要求,填寫”招聘申請書”,報人力資源部審核。第九條人力資源部依據(jù)各部門招聘申請匯總情況提出企業(yè)招聘計劃,報分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十條人力資源部在編制招聘計劃時,須優(yōu)先從企業(yè)內(nèi)部選擇調(diào)配人才。第四章確定招聘方式和招聘渠道第十一條內(nèi)部招聘1．提拔企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀人員填補中高層管理職位的空缺。2．工作調(diào)換或工作輪換。3．重新應(yīng)聘由于某種原因當(dāng)前不在職的企業(yè)員工,如下崗人員、長期休假人員等。第十二條外部招聘1．校園招聘,集中在每年的第一、第四季度進(jìn)行。2．非應(yīng)屆人員的招聘和臨時招聘,可根據(jù)用人需要合理安排時間。3．參加定期或不定期舉辦的人才市場招聘會。4．從各類人才庫系統(tǒng)中檢索。5．管理顧問企業(yè)介紹。6．知名人士介紹。7．經(jīng)過人才中介企業(yè)(獵頭公司)尋找。8．與教育培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)。第五章招聘工作的實施第十三條提交應(yīng)聘登記表招聘應(yīng)有明確的職位、崗位職責(zé)和學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、年齡等要求,有應(yīng)聘意向者填寫應(yīng)聘人員登記表。第十四條實施面試甄選企業(yè)成立招聘組,由招聘組負(fù)責(zé)人員的篩選工作。招聘組至少由三人組成,分別來自人事部門、用人部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或聘請外部人力資源專家。1．初選。人力資源部通覽所有應(yīng)聘材料,挑選初步合格者,寄發(fā)面試通知書。2．面試。招聘組對應(yīng)聘人員進(jìn)行考查,填寫面試記錄表;必要時,可對面試者進(jìn)行筆試、面試、專業(yè)技能測定、個案研究以及外語能力的測試。3．錄用。招聘組對所有復(fù)試者作出評價,提出錄用或不錄用意見,經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)送錄用通知書。對不錄用者,最好發(fā)函通知,并致謝。第六章做出錄用決策第十五條人力資源部配合各用人部門對應(yīng)聘者進(jìn)行全面綜合的評價,并按照擇優(yōu)錄用的原則做出決策,然后向錄用者發(fā)出錄用通知書,注明報到須知。第十六條人力資源部通知經(jīng)過面試的應(yīng)聘者進(jìn)行體檢,體檢合格方可錄用。第十七條錄用通知發(fā)出15天內(nèi),如被錄用的應(yīng)聘人員不能正常報到,可取消其錄用資格;如有特殊情況,經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報到。第十八條新進(jìn)員工攜錄用通知書和其它材料到人力資源部注冊報到。報到事項如下:1．簽訂勞動合同;2．簽訂遵守規(guī)章和保護(hù)企業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)承諾書;3．申領(lǐng)工作證和員工手冊;4．申領(lǐng)辦公用品和其它用品;5．填寫員工登記表。第十九條對于應(yīng)屆畢業(yè)生,在簽訂三方協(xié)議前,人力資源部需向其老師、同學(xué)等進(jìn)行實地或電話調(diào)查,再根據(jù)背景調(diào)查的情況確定是否聘用。第二十條對于非應(yīng)屆人員,在試用期內(nèi),人力資源部需向其原工作單位進(jìn)行調(diào)查了解,再根據(jù)背景調(diào)查情況確定是否繼續(xù)試用。第二十一條背景調(diào)查可根據(jù)崗位工作的實際需要進(jìn)行。第七章聘用程序第二十二條新員工上崗1．新員工上崗時間由用人部門確定,人力資源部負(fù)責(zé)及時通知。2．入職手續(xù)。新員工根據(jù)聘用通知到人力資源部辦理入職手續(xù),由新員工所在部門為其安排具體工作。入職時,需要人力資源部辦理以下手續(xù):(1)填寫”員工登記表”;(2)簽訂”勞動合同書”或”聘用協(xié)議書”;(3)調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案及各類保險手續(xù);(4)其它需要提供的資料。3．人力資源部應(yīng)提前天通知相關(guān)部門新員工入職事宜,用人部門及時準(zhǔn)備新員工所需的相關(guān)辦公設(shè)備。第二十三條試用期規(guī)定1．新員工試用期一般為1～6個月不等,根據(jù)各崗位的實際需要及員工的工作表現(xiàn)而定。2．試用期間,用人部門領(lǐng)導(dǎo)要安排好新員工的指導(dǎo)員,并做好績效記錄。3．用人部門填寫”試用期考核表”,經(jīng)直接主管、部門經(jīng)理、人力資源部和總經(jīng)理審核合格后正式錄用。第八章附則第二十四條本制度由人力資源部解釋、補充,經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理審批經(jīng)過后生效。第二十五條本制度自頒布之日起實施。

三、招聘管理工具表單(一)人員需求申請表填寫日期:年月日申請部門部門經(jīng)理申請原因□員工辭退□員工離職□新增業(yè)務(wù)□新設(shè)部門說明需求計劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其它職位2專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其它合計人薪酬標(biāo)準(zhǔn)職位1基本工資其它待遇職位2基本工資其它待遇部門經(jīng)理意見簽字:日期:年月日人力資源部意見簽字:日期:年月日總經(jīng)理意見簽字:日期:年月日

(二)招聘工作計劃表單位名稱:部門名稱:填表日期:年月日招聘計劃崗位名稱人員數(shù)量人員要求發(fā)布時間發(fā)布渠道發(fā)布方式口報紙口網(wǎng)站口專業(yè)/行業(yè)雜志口人才中介機構(gòu)口人才市場口獵頭口其它發(fā)布安排招聘工作預(yù)算項目共計金額招聘小組成員分工職務(wù)姓名所屬部門工作職責(zé)組長副組長成員1成員2填表說明:此表用于人力資源部開展招聘工作以前的計劃,由人力資源部填寫后通知相關(guān)部門。

第三節(jié)面試與甄選工作事項細(xì)化執(zhí)行一、面試與甄選工作知識準(zhǔn)備(一)面試題設(shè)計1．對職位進(jìn)行分析(1)人力資源部對擬任職位進(jìn)行分析,有針對性地提出應(yīng)測評的幾項要素。(2)根據(jù)各測評要素與擬任職位的關(guān)聯(lián)性確定相應(yīng)權(quán)重。(3)根據(jù)職位調(diào)查分析的結(jié)果最終確定測評要素。2．題型的選擇與試題的確定(1)根據(jù)招聘擬任職位的測評要素和應(yīng)試者的特點來選擇恰當(dāng)?shù)念}型。