【淺談企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題-以綠城房地產(chǎn)公司為例6100字（論文）】

淺談企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題—以綠城房地產(chǎn)公司為例TOC\o"1-3"\h\u12336一、員工培訓(xùn)相關(guān)概述 內(nèi)容摘要隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化勢(shì)頭愈發(fā)迅猛，人力資源越來(lái)越被視為組織生存和發(fā)展的最強(qiáng)有力的力量。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)有賴于對(duì)自身人力資源的系統(tǒng)、高效的開發(fā)和管理。職工培訓(xùn)不僅是一種針對(duì)企業(yè)的強(qiáng)化管理制度，更是針對(duì)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的投資。近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)方面的收效頗豐，盡管收獲了非常豐厚的成就，但弊病和不足之處依然也非常明顯。本文對(duì)旅程企業(yè)員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀深入探討，糾出了存在的一些弊端?；谠撈髽I(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，尋求一些有可行性的措施，為健康和可持續(xù)發(fā)展的道路添磚加瓦。關(guān)鍵詞：綠城企業(yè)；員工培訓(xùn)管理；問(wèn)題對(duì)策一、員工培訓(xùn)相關(guān)概述 （一）員工培訓(xùn)的目的 當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下，隨著時(shí)間的推移，更多的企業(yè)踴躍而出，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)無(wú)處不在。企業(yè)要想在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須兼?zhèn)涑霰姷膶I(yè)人才、領(lǐng)先市場(chǎng)水平的信息、技術(shù)和更多更有利的資源等。在企業(yè)的所有資源當(dāng)中，人才儲(chǔ)備資源是決定一個(gè)公司能否管理好市場(chǎng)的最重要因素之一，科學(xué)完善的培訓(xùn)體系不僅可以從心理和技術(shù)上強(qiáng)化員工的素質(zhì)建設(shè)，還可以降低人力資源成本，使員工加強(qiáng)自身的崗位競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也顯著提高了企業(yè)的盈收水平，從而幫助公司占領(lǐng)有利的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久的又好又快發(fā)展。（二）員工培訓(xùn)的意義 科學(xué)的員工培養(yǎng)措施，其實(shí)就是公司能力和競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。員工培訓(xùn)的核心，其實(shí)就是勞動(dòng)者的繼續(xù)培訓(xùn)過(guò)程，保證他們的技能和績(jī)效在培訓(xùn)后得到提升。員工充分了解企業(yè)培訓(xùn)，以發(fā)展自己并持續(xù)成長(zhǎng)；讓公司以最低的成本收獲到屬于自己的最全面人才，借此增加自身的產(chǎn)量和盈收能力，實(shí)現(xiàn)人企雙贏，員工培訓(xùn)的積極之處主要體現(xiàn)于以下幾方面：1.對(duì)于人的培訓(xùn)有助于提高企業(yè)的整體技術(shù)水平，這不僅是員工自身的一種提升，更多的是企業(yè)科技水平和產(chǎn)能快速提升的有效措施，并在很大程度上提高公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。公司員工培訓(xùn)的最終目的是更好地為公司服務(wù)，提高公司效率。由于公司發(fā)展不僅僅是技術(shù)和機(jī)器，而更多的是人在主導(dǎo)，提高工人的能力直接影響公司的生存和快速發(fā)展戰(zhàn)略的充分落實(shí)。2.員工培訓(xùn)促進(jìn)公司創(chuàng)新，提高自身適應(yīng)能力的一種體現(xiàn)。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，公司需做到緊跟時(shí)勢(shì)，利用時(shí)勢(shì)。公司不斷的開展員工培訓(xùn)課程不僅僅是在提升員工的全方位能力，更是在加深自身的創(chuàng)新能力和技術(shù)革新速率。在不斷的培訓(xùn)中，受訓(xùn)者逐漸適應(yīng)和改變自己的思想、行為方式，不斷的拓展自己的專業(yè)技能。借助員工的培訓(xùn)可以使他們更具有獨(dú)到的前瞻性和警覺(jué)性，在公司處于市場(chǎng)前沿的任何時(shí)候，他們都能對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)。3.員工培訓(xùn)是企業(yè)人才匯集和交流的最重要方式之一。雖然企業(yè)的最終目的是增加自身的盈收能力，但是對(duì)于員工也是一項(xiàng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)裨益的措施。培訓(xùn)具有更快更好地發(fā)展知識(shí)和技能的優(yōu)勢(shì)，這就是為什么許多人在專崗位選擇時(shí)特別注重企業(yè)這方面政策。同時(shí)，員工進(jìn)入公司的目的是收入和與收入相關(guān)的能力的提升。企業(yè)通常會(huì)為高素質(zhì)的員工提供更好的條件，以便他們能夠有高度的認(rèn)同感和歸屬感，使得自身能力的提升與企業(yè)效益掛鉤，更好地為公司服務(wù)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)和提升，更有機(jī)會(huì)受到公司高層的賞識(shí)。二、綠城公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 （一）綠城公司簡(jiǎn)介 綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(“綠城”)是中國(guó)知名的住宅開發(fā)商之一，以卓越的住宅產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)中占領(lǐng)著巨頭的地位。綠城在浙江杭州成立于1995年1月6日“綠城中國(guó)控股有限公司”2006年7月13日在港掛牌上市。(股票代碼03900)，綠城是全資子公司。綠城二十年，遍布數(shù)百城，如今的綠城已經(jīng)是一座由上百子公司和超五千員工組成的龐然大物。主要重點(diǎn)是浙江省，主要目標(biāo)是浙江經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先城市，包括杭州、寧波、溫州、臺(tái)州和紹興市，以及其他全國(guó)百?gòu)?qiáng)市縣。繼2000年啟動(dòng)國(guó)家擴(kuò)張戰(zhàn)略后，集團(tuán)已成功拓展至長(zhǎng)三角其他重要城市(包括滬寧蘇錫通)及環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)主要城市(包括京津冀、青島、濟(jì)南、大連)和各省的省會(huì)城市(合肥、鄭州、長(zhǎng)沙、烏魯木齊等)。)因此隨著版圖的擴(kuò)張，該公司的體量和營(yíng)收水平也水漲船高。（二）綠城公司人力資源情況 目前，綠城集團(tuán)擁有員工1500余人，其中中高級(jí)管理人員均持有本科以上學(xué)歷(含博士1人、MBA15人、其他研究生20人)，并且管理層年齡結(jié)構(gòu)較為年輕化。不得不說(shuō)，綠城集團(tuán)擁有一支年輕且高技能的管理隊(duì)伍。綠城集團(tuán)目前的人事部門叫人力資源中心。它于2003年12月獨(dú)立于集團(tuán)管理中心成立的專職人力部門。這反映了綠城對(duì)于人力資源管理綠迫切需求，在那時(shí)，這是一個(gè)領(lǐng)先市場(chǎng)的決定，同時(shí)也反映了它在人力資源管理方面還是一個(gè)新手的事實(shí)。管理綠城集團(tuán)人員的重要任務(wù)是盡快提升全體員工的整體素質(zhì)，首先要做的就是提升管理層的素質(zhì)建設(shè)，同時(shí)最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)打造80個(gè)能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目的管理人才的戰(zhàn)略目標(biāo)。培養(yǎng)能夠幫助公司在開疆?dāng)U土的過(guò)程中穩(wěn)定局面的專業(yè)管理人才，以實(shí)施其“省級(jí)化”發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)這一要求，綠城集團(tuán)成立了專門的一個(gè)人力資源管理中心?？梢允褂猛獠空衅?、內(nèi)部培訓(xùn)和選拔兩種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)高水平人才的儲(chǔ)備量增加。三、綠城公司員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題 （一）培訓(xùn)需求分析不夠全面 就目前情況來(lái)看，綠城的員工培訓(xùn)制度和企業(yè)的整體戰(zhàn)略并沒(méi)有很好地切合在一起。大多數(shù)培訓(xùn)仍然是短期行為模式。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要是臨時(shí)性和應(yīng)急性的培訓(xùn)，培訓(xùn)活動(dòng)總是被動(dòng)的沒(méi)有長(zhǎng)期的公司特有的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，沒(méi)有可預(yù)見的培訓(xùn)在公司培訓(xùn)部門也沒(méi)有也沒(méi)有一個(gè)全面的手段對(duì)于員工進(jìn)行需求分析，以至于培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性和無(wú)法切合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)致公司平白錯(cuò)失了許多大好機(jī)遇。此外，培訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有很好地落實(shí)“以人為本”的理念。教育是一種學(xué)習(xí)方式。既然是學(xué)習(xí)，就要尊重學(xué)生的需求、愿景、感官和價(jià)值觀。需求是人的一切生產(chǎn)生活中最重要的驅(qū)動(dòng)力。是每個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)的短缺和匱乏的補(bǔ)充。目前綠城地產(chǎn)公司的培訓(xùn)并不太重視員工內(nèi)心最迫切的需求。需求分析通?；诓块T經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)需求的簡(jiǎn)單而粗略的總結(jié)。對(duì)工人的培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果沒(méi)有給予足夠的重視，培訓(xùn)距離預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。此外，公司在組織培訓(xùn)具體實(shí)施細(xì)則和規(guī)劃培訓(xùn)體系時(shí)，沒(méi)有事實(shí)的根據(jù)員工需求改變相應(yīng)策略。不同的員工由于身處不同的崗位環(huán)境導(dǎo)致對(duì)于培訓(xùn)的著重點(diǎn)有著不同的需求。設(shè)計(jì)部門員工有設(shè)計(jì)軟件要求，項(xiàng)目部員工有項(xiàng)目管理知識(shí)需求。這些部門的工作人員也反映了他們對(duì)每個(gè)部門培訓(xùn)干事的需求。但是他們的反饋如石沉大海并沒(méi)有得到回應(yīng)。他們不能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。培訓(xùn)的主體是員工，但是培訓(xùn)的內(nèi)容卻沒(méi)有關(guān)注員工需求，導(dǎo)致內(nèi)容與需求背道而馳，員工耗費(fèi)了大量的時(shí)間卻無(wú)法收獲應(yīng)有的成果。因此，工人要想提高工作能力，就必須靠自身的努力。目前，一些員工正在利用閑暇時(shí)間自己參加一些培訓(xùn)課程，但有些人因?yàn)椴煌脑驘o(wú)法去接受培訓(xùn)。久而久之，這種培訓(xùn)不僅給員工造成負(fù)面感受，還極大地影響了員工積極性和表現(xiàn)力，導(dǎo)致整個(gè)公司發(fā)展進(jìn)程滯緩。（二）內(nèi)部講師管理機(jī)制不夠完善 綠城企業(yè)目前在集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)組建了一支來(lái)自不同專業(yè)線的內(nèi)部講師隊(duì)伍。雖然“內(nèi)部講師俱樂(lè)部”是作為內(nèi)部講師的論壇而成立的，但它仍處于建立和需求階段。是否有效促進(jìn)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還在討論中。此外，講師管理的內(nèi)部制度不完善，如講師考核制度、講師資格、課程質(zhì)量評(píng)估、薪酬等。參考和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。同時(shí)，對(duì)非集團(tuán)講師的管理也比較零散，約束力和吸引力不夠。（三）缺乏有效完整的監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制 目前，在組織培訓(xùn)的初始階段，通常按照一定的標(biāo)準(zhǔn)選擇受訓(xùn)者，然后直接通知被選擇的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，缺乏完備的初始激勵(lì)和熟悉機(jī)制。例如，啟航營(yíng)主要用于社會(huì)招聘新職工。在實(shí)習(xí)期內(nèi)到達(dá)培訓(xùn)要求的新員工直接根據(jù)名單進(jìn)行篩選，然后與每個(gè)部門的主管和培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行最后的考察，考察通過(guò)后，通知職員參加培訓(xùn)，這個(gè)流程沒(méi)有一個(gè)較為完善的管理辦法，受訓(xùn)員工也無(wú)法參與其中，培訓(xùn)部門將直接發(fā)送培訓(xùn)通知。他們只是機(jī)械地參與，最終導(dǎo)致員工對(duì)于不夠了解的事情無(wú)法具備足夠的熱情，培訓(xùn)效果最終事倍功半。此外，對(duì)于培訓(xùn)流程把控不到位。很多培訓(xùn)項(xiàng)目往往需要耗費(fèi)大量精力進(jìn)行前期工作，如規(guī)劃完成、場(chǎng)地選擇、課程材料驗(yàn)證等。然而，在缺乏有效的控制機(jī)制的情況下，受訓(xùn)者正常的約束產(chǎn)生了一些問(wèn)題，如無(wú)法保證出勤率和參與教育過(guò)程不足，導(dǎo)致了企業(yè)資源的大量浪費(fèi)。（四）缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤機(jī)制 目前對(duì)培訓(xùn)的最終收效的評(píng)估主要集中于效果評(píng)估、知識(shí)和技能測(cè)試，評(píng)估方式主要通過(guò)筆試進(jìn)行，通過(guò)見習(xí)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。目前，培訓(xùn)的主要重點(diǎn)是前期組織和實(shí)施。培訓(xùn)后影響評(píng)估工作經(jīng)常被忽視。評(píng)價(jià)的及時(shí)性和及時(shí)性相都缺乏掌控能力。這導(dǎo)致了培訓(xùn)人員中收效水平差距過(guò)大，分析結(jié)果駁雜，效果不佳，難以為后續(xù)的實(shí)施培訓(xùn)提供有效的借鑒效果。此外，在每次培訓(xùn)之后，沒(méi)有一套完善的流程來(lái)了解培訓(xùn)結(jié)果對(duì)于員工后續(xù)工作的具體改善效果。沒(méi)有有效的機(jī)制來(lái)監(jiān)控學(xué)習(xí)對(duì)培訓(xùn)參與者所吸收的知識(shí)和技能的影響，應(yīng)用和影響的程度難以保證工人在培訓(xùn)中所學(xué)的內(nèi)容得到持續(xù)的控制和使用，削減了培訓(xùn)所帶來(lái)的效用。（五）培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足員工需求 員工的需求分析匱乏且無(wú)法很好地運(yùn)用到實(shí)際培訓(xùn)計(jì)劃中。對(duì)需求的詳細(xì)分析必須考慮到公司自身的發(fā)展和員工自身的發(fā)展效益。比如有些員工對(duì)于過(guò)多的理論知識(shí)難以把控；他們更愿意從實(shí)際案例的講解中獲得提升，因?yàn)樗麄兿嘈虐咐虒W(xué)比純理論更有實(shí)際意義。這種情況下如果傳授者只是一味地傳授理論知識(shí)，那培訓(xùn)的最終成效可能只能達(dá)到事倍功半的效果。四、綠城公司員工培訓(xùn)管理的完善對(duì)策（一）做好培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析工作 培訓(xùn)需求分析是所有培訓(xùn)工作的鋪路基石，所以做好培訓(xùn)需求的識(shí)別和分析工作非常重要。應(yīng)在組織和人員層面解決和分析企業(yè)培訓(xùn)需求。為了分析組織層面的培訓(xùn)需求，有必要讓公司擺脫領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人主義，并應(yīng)對(duì)當(dāng)前對(duì)新知識(shí)和產(chǎn)業(yè)風(fēng)向的的需求。確定員工的有效績(jī)效與其理想績(jī)效之間還存在何種關(guān)鍵差距，并為員工的具體培訓(xùn)需求提供差距彌補(bǔ)措施。（二）加速完成集團(tuán)內(nèi)部講師管理機(jī)制建設(shè)目前，內(nèi)部講師的管理標(biāo)準(zhǔn)和制度并不完善，這也是內(nèi)部講師在管理過(guò)程中存在許多不穩(wěn)定因素的原因。應(yīng)盡快建立內(nèi)部完善的講師管理制度，細(xì)化講師分類、及時(shí)且周期性的做出資格認(rèn)定、績(jī)效評(píng)估和薪酬管理等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部集團(tuán)講師管理能夠有效把控。此外，應(yīng)定期組織內(nèi)部講師交流，促進(jìn)內(nèi)部講師俱樂(lè)部建設(shè)，為內(nèi)部講師提供有效的線下溝通交流平臺(tái)。同時(shí)，推動(dòng)在公司內(nèi)部網(wǎng)站建立內(nèi)部講師電子交流平臺(tái)，鼓勵(lì)內(nèi)部講師發(fā)文交流，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，不斷提升集團(tuán)內(nèi)講師的全方位水平。（三）建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，使員工由被動(dòng)參與變主動(dòng)培訓(xùn)在培訓(xùn)激勵(lì)政策制定之時(shí)，企業(yè)必須注意以下幾點(diǎn):首先，要明確所有員工都享有平等的受教育機(jī)會(huì)，將“機(jī)會(huì)均等、公平公開、教育質(zhì)量最優(yōu)”作為教育機(jī)會(huì)共享的原則。這讓員工有機(jī)會(huì)感受到公司對(duì)他們自身發(fā)展的高度重視，也是激勵(lì)他們積極向上的重要手段。二是明確優(yōu)秀培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)方式。不同的培訓(xùn)效果會(huì)給參與者帶來(lái)不同的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，參與培訓(xùn)和教育影響與薪酬掛鉤，可以充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，讓他們從強(qiáng)制參與轉(zhuǎn)變?yōu)闊崆閰⑴c。（四）完善培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤機(jī)制目前，公司的教育影響主要通過(guò)反饋表和筆試測(cè)試進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)課程和學(xué)員能力通過(guò)撰寫反饋報(bào)告和測(cè)試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，缺乏對(duì)教育影響的持續(xù)管理。應(yīng)落實(shí)有效的后續(xù)效果監(jiān)控機(jī)制。訓(xùn)練效果的評(píng)估和跟蹤是訓(xùn)練閉環(huán)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但也是下一次訓(xùn)練的開始。培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果可能會(huì)直接影響后續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃。因此，有必要建立一個(gè)評(píng)估和監(jiān)測(cè)演習(xí)的完整機(jī)制。訓(xùn)練中避免“虎頭蛇尾”，做好練習(xí)效果評(píng)估工作，為進(jìn)一步訓(xùn)練提供參考和支持。同時(shí)，在評(píng)估和監(jiān)測(cè)教育影響的過(guò)程中，培訓(xùn)人員及其所在部門不應(yīng)處于被動(dòng)的評(píng)估狀態(tài)。員工部門要做好培訓(xùn)后針對(duì)員工最新能力的崗位調(diào)動(dòng)工作，動(dòng)員各部門和員工自身，能夠最大限度的發(fā)揮培訓(xùn)的后續(xù)作用，引導(dǎo)教員和學(xué)員對(duì)知識(shí)和技能管理進(jìn)行全面評(píng)估和自我考量并及時(shí)反饋。（五）選擇合理培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的目的是通過(guò)不斷提高員工的知識(shí)水平、就業(yè)能力和工作熱情，將職工知識(shí)、技能和態(tài)度不足造成的勞動(dòng)力成本損失降至最低，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的有效提升。合理的培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)取決于培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)要求企業(yè)必須在培訓(xùn)開始時(shí)準(zhǔn)備一份完整的培訓(xùn)計(jì)劃，包括精確的時(shí)間安排、報(bào)酬等事項(xiàng)，給予員工良好的培訓(xùn)態(tài)度。對(duì)于培訓(xùn)需求，管理者必須充分尊重工人的具體需求，通過(guò)調(diào)查找到員工和管理層都欣賞的有趣課題，然后進(jìn)行培訓(xùn)。工人參加培訓(xùn)也必須成為績(jī)效評(píng)估的一部分，鼓勵(lì)他們積極學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，公司可以開發(fā)選擇性的教育內(nèi)容來(lái)豐富員工的職業(yè)規(guī)劃和心理建設(shè)。結(jié)語(yǔ)當(dāng)前世界市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭愈加迅猛，公司想要在不斷擴(kuò)容的市場(chǎng)中立于不敗之地，就必須重視內(nèi)對(duì)于內(nèi)部員工素質(zhì)的全方位提升。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)也是一項(xiàng)非常重要且收益非常豐厚的投資。企業(yè)不僅要對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)理論培訓(xùn)，還要對(duì)員工進(jìn)行綜合素質(zhì)的全方位培訓(xùn)，，管理層要根據(jù)新老員工的需求和公司未來(lái)的方向，制定并實(shí)施合理完整的員工培訓(xùn)計(jì)劃，在保持企業(yè)能夠有足夠的新鮮血液的同時(shí)也要增加對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工的保有能力。員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，是造就人才、提高和發(fā)展員工素質(zhì)的重要途徑之一，有效的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要。企業(yè)員工培訓(xùn)是提高企業(yè)員工素質(zhì)的有效途徑，是建設(shè)一支高素質(zhì)企業(yè)員工隊(duì)伍的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。但在培訓(xùn)過(guò)程中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題，直接