基層管理者工作計劃標準范文（3篇）

第5頁共5頁基層管理者工作計劃標準范文一、市場營銷、互聯(lián)互通工作必須把握公司的總體目標和發(fā)展戰(zhàn)略。公司劃歸國資委領導，不僅僅是一個簡單的隸屬關系的改變，而是中國鐵通的第二次創(chuàng)業(yè)，第二次崛起，要用____年左右的時間，將中國鐵通建成有一定競爭實力、效益比較高、隊伍比較硬、形象比較好、有特色的基礎運營商，市場經(jīng)營、互聯(lián)互通工作，必須瞄準、把握這一未來中國鐵通的發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。中國鐵通一定要走自己的特色之路，即要做到“鐵路市場做強；社會市場做優(yōu)；多種經(jīng)營做活”。要實現(xiàn)既定的發(fā)展目標，必須依靠“改革”“管理”兩個輪子一起轉(zhuǎn)，下一步改革的重點是要通過資本運作促進我們體制的改革，促進機制的變化；在管理上，要以戰(zhàn)略計劃管理為牽引，提升企業(yè)的整體管理水平。二、市場經(jīng)營必須在總結(jié)經(jīng)驗教訓的同時，注意提高超前性、主動性和特殊性。要研究城市未來發(fā)展規(guī)劃，研究區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，研究消費群體的心理，市場經(jīng)營要走在市場的前邊，把握主動權(quán)；對客戶的營銷要主動出擊，注意協(xié)調(diào)性；市場營銷不可能處處開花、面面俱到，要注意發(fā)展的重點和方向。三、市場經(jīng)營必須靠體制、機制、建設來支撐。企業(yè)各種機制的建設應有利于市場經(jīng)營工作，特別是收入分配機制，營銷人員的收入要和業(yè)績掛鉤。要以“市場引導建設，建設支持市場”為原則，把建設與市場緊緊結(jié)合起來，實現(xiàn)鐵通公司的快速發(fā)展。四、市場經(jīng)營必須靠高素質(zhì)的人才來保證。隨著形勢的發(fā)展、隨著企業(yè)的發(fā)展、隨著電信市場的發(fā)展，要求我們必須培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。要以“堅定的信念、高超的水平、熟練的業(yè)務、靈活的方法”為培養(yǎng)標準，加大市場營銷人員培訓工作的力度，不拘一格發(fā)掘、使用人才。喬總在講話中對____年的市場經(jīng)營及互聯(lián)互通工作所取得的成績給與了充分肯定和表揚，并對大家在過去一年里所付出的辛勤努力和為公司發(fā)展所做出的貢獻表示感謝。針對____年的市場經(jīng)營及互聯(lián)互通工作，喬總提出了如下要求：一、認清形勢，堅定完成年度經(jīng)營任務的信心公司經(jīng)過三年的發(fā)展取得了不小的成績，但是下一步的發(fā)展還面臨著很多的困難，對此要引起充分的重視。在正視困難的同時，要進而想辦法克服困難，調(diào)動各方面的積極因素，確保公司年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。二、緊跟市場，盡快建立新業(yè)務的運作機制市場策劃人員要深入基層，深刻了解用戶心理，摸清市場脈搏，根據(jù)自己的實際情況，推出一些有鐵通特色的新業(yè)務。對市場變化的反應要迅速，業(yè)務調(diào)整要快，要盡量縮短技術研發(fā)的時間。今年要加大新業(yè)務的開發(fā)力度，盡快建立新業(yè)務的運作機制，圍繞固話與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，不斷推出新的服務項目。同時，要注重營銷模式、服務模式的創(chuàng)新，以此挖掘現(xiàn)有業(yè)務的市場潛力，提高企業(yè)效益。三、強調(diào)服務，努力打造中國鐵通新的品牌各省分公司要制定好“客戶滿意年”活動的總體規(guī)劃，要在提高服務質(zhì)量上下功夫，培養(yǎng)并擴大服務優(yōu)勢，切實做到“窗口服務滿意，通信質(zhì)量滿意，資費合理滿意，故障修復滿意，投訴處理滿意”。要在全體員工中牢固樹立“服務贏得市場、質(zhì)量鑄造品牌”意識，逐步形成前臺為用戶服務、后臺為前臺服務、機關為基層服務的格局，不斷提升公司的服務水平，努力打造鐵通的服務品牌。林源副總經(jīng)理為大會做了主題報告，在報告中明確了今年市場經(jīng)營工作的總體思路：“認真____年集團公司工作會議精神，圍繞完成“1171”經(jīng)營目標，本著‘協(xié)調(diào)發(fā)展，效益增長’的原則，抓住市場發(fā)展機遇，優(yōu)化營銷組織結(jié)構(gòu)，提高服務質(zhì)量水平，挖掘業(yè)務發(fā)展?jié)摿Γ杆贁U大市場規(guī)模，推動中國鐵通經(jīng)營工作大發(fā)展?！睂___年市場經(jīng)營及互聯(lián)互通工作，林總在報告中做了如下部署：一、認清形勢，統(tǒng)一思想，牢固樹立三個觀念。公司劃歸國資委管理，使得公司的發(fā)展進入到一個嶄新的階段，公司肩負的使命發(fā)生了歷史性的變化，對我們的市場經(jīng)營、互聯(lián)互通工作提出了更高的要求,因此要加快轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，牢牢樹立起“危機、發(fā)展、效益”三觀念。二、加快體制機制創(chuàng)新,建立大市場營銷體系。要以完善營銷組織機制，繼續(xù)深化“兩制”改革為重點，通過圍繞經(jīng)營工作核心，構(gòu)建市場保障體系，建立大市場營銷體系，為實現(xiàn)今年的經(jīng)營目標提供組織保證。三、嚴格規(guī)范管理，提高管理水平。要樹立起“向管理要市場，向管理要收入，向管理要效益”的理念，通過加強市場經(jīng)營工作的可控性，提高經(jīng)營指揮執(zhí)行力度，嚴格經(jīng)營收入管理等措施，提高綜合管理水平。四、立足現(xiàn)有業(yè)務，堅持正確方向,大力推進重點業(yè)務發(fā)展。今年各項業(yè)務要在深度及廣度上深入挖掘市場潛力，以做大做強、培養(yǎng)“精品業(yè)務”為發(fā)展目標，狠抓本網(wǎng)固定電話用戶的發(fā)展不放松；積極培育互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務；繼續(xù)加大發(fā)展以公話、智能網(wǎng)終端為代表的高現(xiàn)金回報業(yè)務的力度；做好國際業(yè)務及它網(wǎng)業(yè)務的營銷工作，增強效益觀念，堅持正確的業(yè)務發(fā)展方向。五、加強內(nèi)部管理，促進互聯(lián)互通，為市場發(fā)展爭取良好外部環(huán)境?；ヂ?lián)互通要改變以前“救火隊”的工作方式，適應新的形勢，圍繞市場這個中心，實現(xiàn)工作重心的三個轉(zhuǎn)變：既從注重數(shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變、從注重事后處理向注重前瞻性分析控制轉(zhuǎn)變、從注重單純業(yè)務開放向注重利用政策處理復雜爭議的轉(zhuǎn)變。六、開展“用戶滿意年”活動，全面提升服務質(zhì)量。各分公司在開展“用戶滿意年”活動中，要圍繞“強化服務理念、完善服務標準、加強服務考核”三個中心開展工作,通過強化售前、售中、售后的服務，結(jié)合適度的資費優(yōu)惠等多種營銷手段，以綜合效應提升服務質(zhì)量，增強用戶對公司的信心,提升企業(yè)品牌形象。會上，有____個省分公司、____個地市分公司的代表，以業(yè)務創(chuàng)新、營銷組織創(chuàng)新為主要內(nèi)容，進行了經(jīng)驗交流發(fā)言，大會自始至洋溢著團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新、求真務實的熱烈氣氛，達到了“認清形勢、明確目標、開拓思路、振奮精神”的預期目標?；鶎庸芾碚吖ぷ饔媱潣藴史段模ǘ┡嘤柟芾碚吖ぷ鹘?jīng)驗范文培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么？如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。許多人（包括管理者和教育工作者）往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會（至少是不會直接地）懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內(nèi)容和方法。然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性;然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構(gòu)商討培訓的具體內(nèi)容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶一、對需要內(nèi)涵的理解∶“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶◆本身學識、眼界、經(jīng)驗的限制;◆對形勢的誤判;◆不正確的假設;◆錯誤的推理過程等等。這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。設計年度培訓計劃培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓？誰接受培訓？培訓些什么？誰實施培訓？如何培訓？把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。首先要確定培訓所要達到的目標。培訓目標的作用有以下幾點∶◆可以結(jié)合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果;◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。其次，用來協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。管理者工作計劃怎么寫范本一、市場營銷、互聯(lián)互通工作必須把握公司的總體目標和發(fā)展戰(zhàn)略。公司劃歸國資委領導，不僅僅是一個簡單的隸屬關系的改變，而是中國鐵通的第二次創(chuàng)業(yè)，第二次崛起，要用____年左右的時間，將中國鐵通建成有一定競爭實力、效益比較高、隊伍比較硬、形象比較好、有特色的基礎運營商，市場經(jīng)營、互聯(lián)互通工作，必須瞄準、把握這一未來中國鐵通的發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。中國鐵通一定要走自己的特色之路，即要做到“鐵路市場做強；社會市場做優(yōu)；多種經(jīng)營做活”。要實現(xiàn)既定的發(fā)展目標，必須依靠“改革”“管理”兩個輪子一起轉(zhuǎn)，下一步改革的重點是要通過資本運作促進我們體制的改革，促進機制的變化；在管理上，要以戰(zhàn)略計劃管理為牽引，提升企業(yè)的整體管理水平。二、市場經(jīng)營必須在總結(jié)經(jīng)驗教訓的同時，注意提高超前性、主動性和特殊性。要研究城市未來發(fā)展規(guī)劃，研究區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，研究消費群體的心理，市場經(jīng)營要走在市場的前邊，把握主動權(quán)；對客戶的營銷要主動出擊，注意協(xié)調(diào)性；市場營銷不可能處處開花、面面俱到，要注意發(fā)展的重點和方向。三、市場經(jīng)營必須靠體制、機制、建設來支撐。企業(yè)各種機制的建設應有利于市場經(jīng)營工作，特別是收入分配機制，營銷人員的收入要和業(yè)績掛鉤。要以“市場引導建設，建設支持市場”為原則，把建設與市場緊緊結(jié)合起來，實現(xiàn)鐵通公司的快速發(fā)展。四、市場經(jīng)營必須靠高素質(zhì)的人才來保證。隨著形勢的發(fā)展、隨著企業(yè)的發(fā)展、隨著電信市場的發(fā)展，要求我們必須培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。要以“堅定的信念、高超的水平、熟練的業(yè)務、靈活的方法”為培養(yǎng)標準，加大市場營銷人員培訓工作的力度，不拘一格發(fā)掘、使用人才。喬總在講話中對____年的市場經(jīng)營及互聯(lián)互通工作所取得的成績給與了充分肯定和表揚，并對大家在過去一年里所付出的辛勤努力和為公司發(fā)展所做出的貢獻表示感謝。針對____年的市場經(jīng)營及互聯(lián)互通工作，喬總提出了如下要求：一、認清形勢，堅定完成年度經(jīng)營任務的信心公司經(jīng)過三年的發(fā)展取得了不小的成績，但是下一步的發(fā)展還面臨著很多的困難，對此要引起充分的重視。在正視困難的同時，要進而想辦法克服困難，調(diào)動各方面的積極因素，確保公司年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。二、緊跟市場，盡快建立新業(yè)務的運作機制市場策劃人員要深入基層，深刻了解用戶心理，摸清市場脈搏，根據(jù)自己的實際情況，推出一些有鐵通特色的新業(yè)務。對市場變化的反應要迅速，業(yè)務調(diào)整要快，要盡量縮短技術研發(fā)的時間。今年要加大新業(yè)務的開發(fā)力度，盡快建立新業(yè)務的運作機制，圍繞固話與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，不斷推出新的服務項目。同時，要注重營銷模式、服務模式的創(chuàng)新，以此挖掘現(xiàn)有業(yè)務的市場潛力，提高企業(yè)效益。三、強調(diào)服務，努力打造中國鐵通新的品牌各省分公司要制定好“客戶滿意年”活動的總體規(guī)劃，要在提高服務質(zhì)量上下功夫，培養(yǎng)并擴大服務優(yōu)勢，切實做到“窗口服務滿意，通信質(zhì)量滿意，資費合理滿意，故障修復滿意，投訴處理滿意”。要在全體員工中牢固樹立“服務贏得市場、質(zhì)量鑄造品牌”意識，逐步形成前臺為用戶服務、后臺為前臺服務、機關為基層服務的格局，不斷提升公司的服務水平，努力打造鐵通的服務品牌。林源副總經(jīng)理為大會做了主題報告，在報告中明確了今年市場經(jīng)營工作的總體思路：“認真____年集團公司工作會議精神，圍繞完成“1171”經(jīng)營目標，本著‘協(xié)調(diào)發(fā)展，效益增長’的原則，抓住市場發(fā)展機遇，優(yōu)化營銷組織結(jié)構(gòu)，提高服務質(zhì)量水平，挖掘業(yè)務發(fā)展?jié)摿?，迅速擴大市場規(guī)模，推動中國鐵通經(jīng)營工作大發(fā)展。”對____年市場經(jīng)營及互聯(lián)互通工作，林總在報告中做了如下部署：一、認清形勢，統(tǒng)一思想，牢固樹立三個觀念。公司劃歸國資委管理，使得公司的發(fā)展進入到一個嶄新的階段，公司肩負的使命發(fā)生了歷史性的變化，對我們的市場經(jīng)營、互聯(lián)互通工作提出了更高的要求,因此要加快轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，牢牢樹立起“危機、發(fā)展、效益”三觀念。二、加快體制機制創(chuàng)新,建立大市場營銷體系。要以完善營銷組織機制，繼續(xù)深化“兩制”改革為重點，通過圍繞經(jīng)營工作核心，構(gòu)建市場保障體系，建立大市場營銷體系，為實現(xiàn)今年的經(jīng)營目標提供組織保證。三、嚴格規(guī)范管理，提高管理水平。要樹立起“向管理要市場，向管理要收入，向管理要效益”的理念，通過加強市場經(jīng)營工作的可控性，提高經(jīng)營指揮執(zhí)行力度，嚴格經(jīng)營收入管理等措施，提高綜合管理水平。四、立足現(xiàn)有業(yè)務，堅持正確方向,大力推進重點業(yè)務發(fā)展。今年各項業(yè)務要在深度及廣度上深入挖掘市場潛力，以做大做強、培養(yǎng)“精品業(yè)務”為發(fā)展目標，狠抓本網(wǎng)固定電話用戶的發(fā)展不放松；積極培育互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務；繼續(xù)加大發(fā)展以公話、智能網(wǎng)終端為代表的高現(xiàn)金回報業(yè)務的力度；做好國際業(yè)務及它網(wǎng)業(yè)務的營銷工作，增強效益觀念，堅持正確的業(yè)務發(fā)展方向。五、加強內(nèi)部管理，促進互聯(lián)互通，為市場發(fā)展爭取良好外部環(huán)境?；ヂ?lián)互通要改變以前“救火隊”的工作方式，適應新的形勢，圍繞市場這個中心，實現(xiàn)工作重心的三個轉(zhuǎn)變：既從注重數(shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變、從注重事后處理向注重前瞻性分析控制轉(zhuǎn)變、從注重單純業(yè)務開放向注重利用政策處理復雜爭議的轉(zhuǎn)變。六、開展“用戶滿意年”活動，全面提升服務質(zhì)量。各分公司在開展“用戶滿意年”活動中，要圍繞“強化服務理念、完善服務標準、加強服務考核”三個中心開展工作,通過強化售前、售中、售后的服務，結(jié)合適度的資費優(yōu)惠等多種營銷手段，以綜合效應提升服務質(zhì)量，增強用戶對公司的信心,提升企業(yè)品牌形象。會上，有____個省分公司、____個地市分公司的代表，以業(yè)務創(chuàng)新、營銷組織創(chuàng)新為主要內(nèi)容，進行了經(jīng)驗交流發(fā)言，大會自始至洋溢著團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新、求真務實的熱烈氣氛，達到了“認清形勢、明確目標、開拓思路、振奮精神”的預期目標?；鶎庸芾碚吖ぷ饔媱潣藴史段模ㄈ___年是我們雜志廣告部業(yè)務開展的開局之年，做好____年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好____年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過____年上半年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的不足，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我現(xiàn)將____年工作計劃陳列一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領域。1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大____公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。2、在第二季