2023年售后部崗位職責(zé)(8篇)

2023年售后部崗位職責(zé)(8篇)

書目

第1篇售后部門崗位職責(zé)

第2篇售后部長崗位職責(zé)

第3篇售后部—經(jīng)理崗位職責(zé)

第4篇售后部門經(jīng)理崗位職責(zé)

第5篇售后部崗位職責(zé)

第6篇售后部助理崗位職責(zé)

第7篇售后部部長崗位職責(zé)

第8篇售后部經(jīng)理崗位職責(zé)

售后部門崗位職責(zé)

修理工程師(售后部門)大朋vr上海樂相科技有限公司,大朋vr,樂相崗位職責(zé):

1:終端產(chǎn)品的檢測與修理,分析,具體數(shù)據(jù)登記;

2:能獨(dú)立完成客退產(chǎn)品(包括整機(jī)和零配件)檢測與困難故障定位工作;

3:能理解公司vr終端產(chǎn)品的技術(shù)性能和運(yùn)行原理,能夠解答客戶的專業(yè)性問題(包括但

不限于運(yùn)用方法、產(chǎn)品功能、故障解除),解除客戶對公司產(chǎn)品的疑慮;

4:為使倉庫庫存帳實(shí)相符,必需做好日常盤點(diǎn)與月末盤點(diǎn)工作;

5:依據(jù)銷售訂單,剛好發(fā)貨;

6:負(fù)責(zé)部分機(jī)型翻新對接事宜;

崗位要求:

1:對vr產(chǎn)品感愛好;

2:動手實(shí)力強(qiáng),能勝任修理工作;

3:1年以上工作閱歷/符合要求的應(yīng)屆生

4:與部門內(nèi)部其他崗位工作人為的溝通實(shí)力強(qiáng),有良好的技術(shù)分析推斷實(shí)力及修理實(shí)力;

售后部長崗位職責(zé)

售后部長鑫源控股東方鑫源控股有限公司,鑫源控股,東方鑫源職責(zé)描述:

1、總體負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理工作;

2、確定中長期業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理制度,并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行;

3、制定售后服務(wù)部崗位職責(zé),建立和管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì);

4、設(shè)計(jì)公司的售后服務(wù)策略,策劃、實(shí)施階段性售后服務(wù)活動,提高客戶滿足度;

5、擬訂修理項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),開展并正規(guī)化經(jīng)營活動;

6、組織跟蹤、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)市場信息;

7、駕馭了解售后服務(wù)部的財(cái)政狀況,限制經(jīng)營費(fèi)用;

8、協(xié)調(diào)與市場部、銷售部等相關(guān)部門間的業(yè)務(wù)關(guān)系。

9、有家電行業(yè)售后服務(wù)管理工作閱歷優(yōu)先。

售后部—經(jīng)理崗位職責(zé)

售后部經(jīng)理名門鎖業(yè)廣東名門鎖業(yè)有限公司,名門鎖業(yè),名門靜音門鎖,名門鎖業(yè)職責(zé)描述:

1、依據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及目標(biāo),制訂售后服務(wù)體系規(guī)劃;

2、建立智能產(chǎn)品用戶信息管理系統(tǒng);

3、建立和完善售后服務(wù)管理流程,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿足度

4、負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)營管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5、剛好處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施

6、組織全國經(jīng)銷商售后培訓(xùn)工作,建立快速的修理團(tuán)隊(duì),提高客戶服務(wù)時(shí)效。

任職要求:

1、具有3年以上規(guī)模企業(yè)電子產(chǎn)品售后閱歷,2年以上售后部門統(tǒng)籌管理閱歷。

2、了解并具備售后服務(wù)體系規(guī)劃及搭建;主導(dǎo)或參加過用戶信息管理系統(tǒng)搭建實(shí)施者優(yōu)先

3、良好的安排執(zhí)行實(shí)力、溝通協(xié)調(diào)實(shí)力、決策實(shí)力、組織管理實(shí)力和成本管理實(shí)力

售后部門經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、完成項(xiàng)目監(jiān)控設(shè)備的調(diào)試開通、運(yùn)行維護(hù)、技能轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、技術(shù)溝通等工作;

2、建立、協(xié)調(diào)和鞏固客戶關(guān)系,幫助代表處完成部門售后服務(wù)項(xiàng)目交付;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作過程中風(fēng)險(xiǎn)識別、分析、跟蹤和應(yīng)對;負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過程重大問題的升級和告警;

4、依據(jù)項(xiàng)目和客戶需求,負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的執(zhí)行管理,對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負(fù)責(zé)。

任職要求:

1、優(yōu)先考慮--熟識動力設(shè)備監(jiān)控產(chǎn)品或者安防視頻監(jiān)控產(chǎn)品者;

有弱電行業(yè)工程項(xiàng)目管理閱歷和弱電強(qiáng)電工程閱歷者;

2、大專及本科學(xué)歷以上,電子、自動化等相關(guān)專業(yè);

3、溝通溝通實(shí)力良好,具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)實(shí)力,資源整合實(shí)力;

4、性格開朗外向、工作仔細(xì)、主動主動,能剛好高效的完成各項(xiàng)工作;

售后部崗位職責(zé)

售后部經(jīng)理名門鎖業(yè)廣東名門鎖業(yè)有限公司,名門鎖業(yè),名門靜音門鎖,名門鎖業(yè)職責(zé)描述:

1、依據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及目標(biāo),制訂售后服務(wù)體系規(guī)劃;

2、建立智能產(chǎn)品用戶信息管理系統(tǒng);

3、建立和完善售后服務(wù)管理流程,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿足度

4、負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)營管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5、剛好處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施

6、組織全國經(jīng)銷商售后培訓(xùn)工作,建立快速的修理團(tuán)隊(duì),提高客戶服務(wù)時(shí)效。

任職要求:

1、具有3年以上規(guī)模企業(yè)電子產(chǎn)品售后閱歷,2年以上售后部門統(tǒng)籌管理閱歷。

2、了解并具備售后服務(wù)體系規(guī)劃及搭建;主導(dǎo)或參加過用戶信息管理系統(tǒng)搭建實(shí)施者優(yōu)先

3、良好的安排執(zhí)行實(shí)力、溝通協(xié)調(diào)實(shí)力、決策實(shí)力、組織管理實(shí)力和成本管理實(shí)力

售后部助理崗位職責(zé)

工程助理(售后部助理)東莞金田豪邁木工機(jī)械貿(mào)易有限公司東莞金田豪邁木工機(jī)械貿(mào)易有限公司,豪邁木工干脆上級:工程部經(jīng)理(區(qū)域)/總工程師

工作目標(biāo):

1.記錄電話內(nèi)容,禮貌待客不行出現(xiàn)客人投訴;

2.保證工程師出勤精確,滿意足客戶服務(wù)要求;

3.確認(rèn)機(jī)器在保修期內(nèi);

4.剛好處理工程師工作報(bào)告并轉(zhuǎn)發(fā)到工程經(jīng)理;

5.服務(wù)費(fèi)用剛好到帳;

6.剛好發(fā)放公司文件,做好文件管理,不行有遺失;

7.工具收發(fā)有記錄;

8.作好會議前打算工作,不行影響會議進(jìn)程;

9.修理費(fèi)的報(bào)價(jià)精確性,報(bào)價(jià)單歸檔不行遺失;

10.保證機(jī)器安裝、修理順當(dāng)進(jìn)行;

11.限制報(bào)銷費(fèi)的合規(guī)性。

工作責(zé)任:

1.接聽電話,將客戶反饋信息記錄在案,并傳達(dá)至相關(guān)責(zé)任人;

2.支配記錄工程師每日行程,并做工程師每月出勤統(tǒng)計(jì),交內(nèi)務(wù)專員審核;

3.幫助工程師針對客戶機(jī)器保修件的申請,支配更換及退舊件處理工作;

4.收集工程師每日工作報(bào)告,將工作報(bào)告內(nèi)容輸入系統(tǒng),提交上級批示;

5.負(fù)責(zé)修理費(fèi)的追款工作,落實(shí)修理款剛好到公司帳戶及客戶發(fā)票處理;

6.負(fù)責(zé)工程部內(nèi)部文件的打印及受控工作;

7.負(fù)責(zé)工程部工具購置申請及發(fā)放管理;

8.負(fù)責(zé)工程部內(nèi)部會議的打算工作,作好會議記錄并剛好提交上級批示;

9.負(fù)責(zé)客戶修理費(fèi)用項(xiàng)目的報(bào)價(jià)工作,落實(shí)客戶報(bào)價(jià)確認(rèn);

10.負(fù)責(zé)機(jī)器安裝、修理前的打算工作,供應(yīng)機(jī)器圖紙、技術(shù)參數(shù),便于機(jī)器安裝;

11.負(fù)責(zé)檢查工程師出差行程與報(bào)銷內(nèi)容相一樣。

任用資格:

1、高校以上學(xué)歷,機(jī)械及工程技術(shù)類專業(yè)優(yōu)先

2、2年以上相關(guān)閱歷

3、良好的服務(wù)意識,辦事仔細(xì)有條理

4、英語六級,計(jì)算機(jī)操作嫻熟,會運(yùn)用工程軟件及看圖;良好的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力

售后部部長崗位職責(zé)

售后部部長湖北安達(dá)精密工業(yè)有限公司湖北安達(dá)精密工業(yè)有限公司具有精彩的營銷領(lǐng)導(dǎo)管理才能,具備先進(jìn)的營銷管理理念、戰(zhàn)略觀念,具有較強(qiáng)的營銷策劃實(shí)力、市場洞察實(shí)力、市場綜合分析實(shí)力、溝通實(shí)力,嫻熟操作計(jì)算機(jī)及辦公軟件,熟識合同法,具有市場開拓創(chuàng)新實(shí)力,駕馭營銷、iso/iatf16949、iso14001、ohsas18001等管理體系學(xué)問。

售后部經(jīng)理崗位職責(zé)

售后部經(jīng)理名門鎖業(yè)廣東名門鎖業(yè)有限公司,名門鎖業(yè),名門靜音門鎖,名門鎖業(yè)職責(zé)描述:

1、依據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及目標(biāo),制訂售后服務(wù)體系規(guī)劃;

2、建立智能產(chǎn)品用戶信息管理系統(tǒng);

3、建立和完善售后服務(wù)管理流程,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿足度

4、負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)營管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5、剛好處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施

6、組織全國經(jīng)銷商售后培訓(xùn)工作,建立快速的修理團(tuán)隊(duì),提高客