第五章經(jīng)營決策和科學(xué)決策與信息分析

第五章企業(yè)經(jīng)營決策§5.1經(jīng)營決策概述

§5.2經(jīng)營決策的方法

?學(xué)習(xí)目標(biāo)1、明確經(jīng)營決策在企業(yè)管理中的地位及重要性，理解決策的概念和內(nèi)容，了解決策的種類及各類決策的特點(diǎn)。2、掌握制定決策的具體步驟及應(yīng)遵循的原則，學(xué)會應(yīng)用相關(guān)的決策方法進(jìn)行決策。?§5.1經(jīng)營決策概述經(jīng)營決策的概念經(jīng)營決策的內(nèi)容經(jīng)營決策的分類經(jīng)營決策的程序?一、經(jīng)營決策的概念1、概念決策：為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個或多個可行方案中選擇一個合理方案的分析和判斷過程。經(jīng)營決策：經(jīng)營決策是在形勢分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)客觀規(guī)律和實(shí)際情況，針對企業(yè)經(jīng)營活動要實(shí)現(xiàn)的一定目標(biāo)，用科學(xué)的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案并付諸實(shí)施的過程。?決策的特點(diǎn)決策的特點(diǎn)目標(biāo)性可行性滿意性動態(tài)性過程性選擇性?2、經(jīng)營決策的特點(diǎn)1、是企業(yè)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)2、要有明確的目的(明確決策目標(biāo))3、要有可行方案“欲思其利，必慮其害，欲思其成，必慮其敗”4、滿意原則而不是最優(yōu)原則?二、經(jīng)營決策的基本內(nèi)容

1.服務(wù)方向決策2.

產(chǎn)品品種決策3.

生產(chǎn)技術(shù)決策4.物資供應(yīng)決策

5.產(chǎn)品銷售決策6.財務(wù)決策7.人事組織決策?三、經(jīng)營決策的分類

按決策問題在經(jīng)營中所處的地位戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策按決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度程序性決策非程序性決策?三、經(jīng)營決策的分類集體決策、個人決策按決策問題所處條件不同

確定型決策風(fēng)險型決策不確定型決策

?四、經(jīng)營決策的過程“數(shù)一數(shù)二”三個階段一、提出:解決了企業(yè)長期競爭力問題口號響亮二、實(shí)施三、變革?四、經(jīng)營決策的過程

1.識別問題2．診斷原因3．確定目標(biāo)4．制定備選方案5．評價、選擇方案6．實(shí)施和監(jiān)督?經(jīng)營決策的程序

識別問題與機(jī)會

確定決策目標(biāo)

探索設(shè)計可行方案

評價與選擇方案

制定實(shí)施戰(zhàn)略

監(jiān)督與評估各種資源條件評定評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比分析反饋?§5.2經(jīng)營決策的方法一、定性決策方法1、頭腦風(fēng)暴法2、名義小組技術(shù)3、德爾菲技術(shù)?二、定量決策方法（一）確定型決策方法1、線性規(guī)劃法(圖解法)2、量本利分析法（二）風(fēng)險型決策方法1、決策收益表法2、決策樹法（三）不確定型決策方法?

（一）確定型決策方法

1、線性規(guī)劃法含義：在環(huán)境條件已經(jīng)確定，滿足規(guī)定的約束條件下，尋求目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值，從而選出最優(yōu)方案。

程序：建立目標(biāo)函數(shù)確定約束條件聯(lián)立方程求解?例題桌子椅子工序可利用時間制造工序2448裝配工序4260單位產(chǎn)品利潤86?

第一步，確定影響目標(biāo)大小的變量。在本例中，目標(biāo)是利潤，影響利潤的變量是桌子數(shù)量T和椅子數(shù)量C。第二步，列出目標(biāo)函數(shù)方程：π＝8T＋6C第三步，找出約束條件。在本例中，兩種產(chǎn)品在一道工序上的總時間不能超過該道工序的可利用時間，即：制造工序：2T＋4C≤48裝配工序：4T＋2C≤60除此之外，還有兩個約束條件，即非負(fù)約束：T≥0；C≥0?例題

C（12，6）T3020101020∏∏∏

∏

30π?

例題某企業(yè)生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，需要消耗甲、乙、丙三種材料，消耗定額及資源限額如下表。已知A產(chǎn)品每臺利潤為70元，B產(chǎn)品每臺利潤為120元，求：在現(xiàn)有的條件下，A、B兩產(chǎn)品如何搭配，才能使企業(yè)獲利最大？

產(chǎn)品

消耗定額(公斤)資源AB資源限額

甲943600乙452023

丙3103000?

M=70x1＋120X29x1+4x2≤36004x1+5X2≤20233x1+10x2≤3000x1≥0

，x2≥0?

M=70x1＋120X29x1+4x2≤36004x1+5X2≤20233x1+10x2≤3000x1≥0，x2≥0下BCADB點(diǎn)坐標(biāo)（200，240）C點(diǎn)坐標(biāo)（10000/29，3600/29）通過計算，M在B點(diǎn)時獲利最多，M=70*200+120*240=42800元O?2、量本利分析法含義：根據(jù)產(chǎn)品銷售量、成本、利潤之間的關(guān)系，分析決策方案對企業(yè)盈虧的影響，從而選出最優(yōu)方案。原理：邊際分析理論企業(yè)的成本根據(jù)其總額與銷量的關(guān)系可分固定成本——F單位產(chǎn)品變動成本——CV總成本（C）=F+CVX總收入（S）=WX邊際貢獻(xiàn)＝W－CV單位產(chǎn)品售價與單位產(chǎn)品變動成本的差額。首要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)

方法：圖解法和公式?總成本(F+CVX)變動總成本(CVX)銷售收入(WX)固定成本(F)OX0（盈虧平衡點(diǎn)）銷售量（額）收入、費(fèi)用圖解法a?

公式法依據(jù):P=S－(F+CVX)=WX-F-CVX當(dāng)處于盈虧平衡點(diǎn)P＝0當(dāng)盈虧平衡時：推導(dǎo)出：X0＝F/（W-CV）

產(chǎn)銷量

S0=FW/（W-CV）

=F/（1-CV/W）銷售額

其中：X0——保本銷量W-CV——邊際貢獻(xiàn)

CV/W——變動成本率

?銷售利潤決策分析利用量本利分析法確定企業(yè)達(dá)到目標(biāo)利潤時的產(chǎn)銷量或銷售額。依據(jù):P=S－(F+CVX)=WX-F-CVXP≠0

推導(dǎo)出：保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤的產(chǎn)銷量

X=(F＋P)/（W-CV）

保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤的銷售額

S=(F＋P)/（1–CV/W）?企業(yè)經(jīng)營安全狀況分析

經(jīng)營安全率＝（X－X0）／X

其中：X——正常銷量X－X0——安全邊際（盈利區(qū)產(chǎn)量）企業(yè)經(jīng)營安全狀況分析表經(jīng)營安全率30％以上25％－30％15％－25％10％－15％10％以下經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險?習(xí)題1某企業(yè)某月只生產(chǎn)和銷售一種產(chǎn)品，單位售價5元，單位變動成本3元，全月固定成本32023元，全月預(yù)計銷售量20230件。請計算：⑴該產(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)，盈虧平衡點(diǎn)的銷售量、銷售額；⑵安全邊際、經(jīng)營安全率；⑶本月預(yù)計銷售利潤。?習(xí)題2某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，年生產(chǎn)能力為110000件。預(yù)計下一年度的經(jīng)營情況如表所示：現(xiàn)假定有一商人愿意在某地區(qū)試銷此產(chǎn)品，但只愿出80元/件，運(yùn)費(fèi)商人自理，今年先訂貨20230件試銷，如果銷路好可逐年追加訂貨量，價格另定。試問該企業(yè)是否接受此項訂貨？項

目

單

價

總

計

已訂貨量80000件變動成本固定成本總成本

1005031.2581.258000000400000025000006500000毛

利

18.751500000運(yùn)

費(fèi)固定推銷費(fèi)55400000400000凈盈利

8.75700000?（二）風(fēng)險型決策方法

也叫概率型決策或隨機(jī)型決策。決策所面臨的自然狀態(tài)是一種隨機(jī)事件，這種隨機(jī)事件可以計算或估計出概率，因而可以計算出方案實(shí)施后的結(jié)果。1、決策收益表法這種方法是列一張數(shù)表，表中包括決策方案、各方案面臨的自然狀態(tài)，自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，從而計算出各個方案在各種自然狀態(tài)下的期望值，通過比較期望值選出最優(yōu)方案。期望值＝∑（收益值×狀態(tài)概率）第5章：企業(yè)經(jīng)營決策收益表tu1.?

第5章：企業(yè)經(jīng)營決策收益表tu2.?例題某肉食加工廠去年6－8月熟食日銷量統(tǒng)計資料如下：日銷量100箱有18天，110噸有36天，120箱有27天，130箱有9天，如右表所示。預(yù)計今年6－8月需求量與去年相同。每銷售1箱可獲利50元，每剩余一箱要增加30元費(fèi)用，問該廠的日生產(chǎn)計劃應(yīng)如何決策？

自然狀態(tài)天數(shù)概率100箱110箱120箱130箱18362790.20.40.30.1合計901.0?2、決策樹法

決策結(jié)點(diǎn)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)方案枝概率枝?決策樹法例題（單級決策）某工廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對未來五年的銷售情況進(jìn)行預(yù)測：出現(xiàn)高需求的概率是0.3，中需求的概率是0.5，低需求的概率是0.2。企業(yè)有兩個方案可供選擇：新建一個車間，需要投資100萬；擴(kuò)建改造一個車間，需要投資75萬。對各種自然狀態(tài)下年度銷售利潤的預(yù)測如下表，該企業(yè)應(yīng)作出哪種決策？收自然益狀值方案高需求中需求低需求

新建80400改擴(kuò)建

603015?決策樹法例題1（多級決策）某廠設(shè)備需要更新，面臨兩個決策方案：一是先更新設(shè)備，三年后根據(jù)形勢確定是否擴(kuò)大規(guī)模，二是更新設(shè)備的同時擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。預(yù)測資料如下：若現(xiàn)在更新設(shè)備，需投資35萬元，三年后擴(kuò)大規(guī)模另需投資40萬元。若更新、擴(kuò)大同時進(jìn)行，總投資需60萬元。如現(xiàn)在只更新設(shè)備，在銷售狀況良好時，每年可獲利6萬元；銷售狀況不好時，每年可獲利4.5萬元。如果是更新與擴(kuò)大規(guī)模同時進(jìn)行，若銷售狀況好，前三年每年可獲利12萬元，后六年每年可獲利15萬元；若銷售狀況不好，每年只能獲利3萬元。?決策樹法例題（多級決策）各種自然狀態(tài)的預(yù)測概率如下表：前三年后六年

銷售狀況概率好不好0.70.3后六年銷售狀況前三年銷售狀況好不好好不好0.850.150.10.9?多級決策例題2某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7,銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬元。據(jù)估計，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。方案2，新建小廠，需投資140萬元。據(jù)估計，銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。方案3，先建小廠，三年后銷路好時再擴(kuò)建，需追加投資200萬元；服務(wù)期為7年，估計每年獲利95萬元。問哪種方案最好？?決策樹法作業(yè)某企業(yè)產(chǎn)品供不應(yīng)求，需要增加產(chǎn)量。現(xiàn)擬定了三個方案：一是新建一大廠，需投資360萬元；二是新建一小廠，需投資180萬元；三是先建小廠投資180萬元，試看三年，若前三年產(chǎn)品暢銷則再考慮是否擴(kuò)建，擴(kuò)建需追加投資200萬元，其收益與建大廠相同。三個方案的經(jīng)營期限均為10年。假定前三年暢銷的概率為0.7，滯銷的概率為0.3，并假定若前三年暢銷，則后七年暢銷的概率為0.9，滯銷的概率為0.1，若前三年滯銷則后七年也滯銷。各方案的損益值如下表：?

方案

各方案損益值自然狀態(tài)

方案及收益小廠大廠先小后大前三年后七年

滯銷6014060140暢銷30－4530－45問該企業(yè)如何決策才能獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益？?（五）不確定型決策方法最大的最小收益值法（悲觀原則）最小的最大后悔值法（遺憾原則）最大的最大期望值法（樂觀原則）樂觀系數(shù)法＝最大收益值*樂觀系數(shù)+最小收益值*（1-樂觀系數(shù)）平均值法：假設(shè)各種狀態(tài)出現(xiàn)的可能性是等同的

?例題：某廠準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，有三個可行方案可供選擇：新建一個車間、擴(kuò)建原有的車間、改造原有車間生產(chǎn)線。今后市場銷售狀況出現(xiàn)高需求、中需求、低需求的概率都不能預(yù)知，三個方案在五年內(nèi)的收益或損失見表?不確定性決策舉例

方案A1新建A2擴(kuò)建A3改建自然狀態(tài)高需求中需求低需求悲觀原則樂觀原則最小后悔原則樂觀系數(shù)0.6機(jī)會均等原則

20-25-25

603526

18.34025004020

2421.7201510

10

2040161560?樂觀系數(shù)原則決策人以市場預(yù)測資料和經(jīng)驗(yàn)判斷確定一個樂觀系數(shù)a做主觀概率，其值為0≤a≤1，然后計算各方案的期望收益值。期望收益值=a×最大收益值+（1-a）×最小收益值最后根據(jù)各方案的期望收益來選擇最優(yōu)方案。設(shè)已確定a值為0.6，則各方案的期望收益值為：新建方案期望收益值=0.6×60+（1-0.6）×（-25）=26（萬元）擴(kuò)建方案期望收益值=0.6×40+（1-0.6）×0=24（萬元）改造方案期望收益值=0.6×20+（1-0.6）×10=16（萬元）三個方案的期望收益值以26萬元為最大，故決策選擇新建方案。?用最小后悔值原則進(jìn)行不確定型決策，首先要用各種自然狀態(tài)下各方案收益值中最大的收益值分別減去各方案的收益值，求得后悔值。然后選出各方案的最大后悔值，最后在最大后悔值中找出最小者，具有最小后悔值的方案即為最優(yōu)方案。?第3章科學(xué)決策與信息分析主要內(nèi)容：信息分析在決策中的作用；各類型決策中的信息保障；信息分析的工作流程?；疽螅毫私飧黝悰Q策中信息利用的重要性；了解不同決策階段信息服務(wù)的特點(diǎn)；理解決策對信息的基本要求；掌握信息分析工作的基本流程。3.1信息分析在決策中的作用3.1.1決策活動中的信息利用信息分析:是對情報進(jìn)行定向濃集和科學(xué)抽象的一種科學(xué)勞動.信息在軍事戰(zhàn)略制定中的作用；信息在制定地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中的作用；信息在科學(xué)管理中的作用；信息在對外貿(mào)易中的作用；信息在制定生產(chǎn)計劃中的作用；信息在提高產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展花色品種中的作用。3.1信息分析在決策中的作用決策階段信息服務(wù)的內(nèi)容與特點(diǎn)決策前（超前服務(wù)）促成決策及早完成（快）；有助于決策者掌握預(yù)測性信息（準(zhǔn)）；有助于決策者更新知識、增強(qiáng)判斷力（增）決策中（跟蹤服務(wù)）確立目標(biāo)階段；決策方案準(zhǔn)備階段；選定決策方案階段。決策后（反饋服務(wù)）跟蹤反饋；循環(huán)反饋；同步追蹤反饋。3.1.2不同決策階段的信息服務(wù)3.1信息分析在決策中的作用3.1.3決策對信息的基本要求可靠性（可信度）——信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。信息源；信息獲取手段；信息獲取的條件。完整性（完全度）——包括決策對象全部的信息全面收集歷史的、現(xiàn)實(shí)的和未來的信息；兼顧反映正面的和反面問題的信息。精確性（精確度）——反映事物特征的細(xì)微化程度。不同決策對信息的精確度要求不同；劃定范圍，確定上限和下限。3.2各類型決策中的信息保障3.2.1新產(chǎn)品研制的信息保障創(chuàng)意產(chǎn)生與篩選階段的信息保障創(chuàng)意產(chǎn)生于對信息的收集、吸收和理解；創(chuàng)意孕育著新產(chǎn)品，要盡可能多的收集；篩選是從多個創(chuàng)意中選擇出具有開發(fā)價值項目的過程，其要求是：新意；可行；實(shí)用；有效。3.2各類型決策中的信息保障3.2.1新產(chǎn)品研制的信息保障開發(fā)決策階段的信息保障主要任務(wù)是針對經(jīng)過初步篩選出的幾個創(chuàng)意中的每一個新產(chǎn)品開發(fā)構(gòu)想收集信息；主要目的是從若干初步入選的新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想中挑選一個，作為本企業(yè)的新產(chǎn)品研制項目。新產(chǎn)品設(shè)計階段的信息保障方案設(shè)計：正確選型，確定新產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)和基本參數(shù)。技術(shù)設(shè)計：確定產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)和形式，進(jìn)行各部分、各部件的設(shè)計和組裝設(shè)計。施工設(shè)計