【培訓課件】辦公室5s管理

什么是5S？5S定義1?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第1頁\共有62頁\編于星期二\22點5S–源于日文術語5S 說明Seiri

（整理）整齊、有組織

是指對工作區(qū)域的每件東西分門別類，只保留必要物品的做法。其他每件東西都要存放起來或扔掉。這樣就減少了干擾高效率工作的隱患和雜亂無章的情況。1SSeiton

（整頓）整齊

關注于對有條理的工作場所的需要。信息、設備和材料必須系統(tǒng)地擺放，使得取用最容易、效率最高。每件東西都各得其所、各就其位。2S5S定義2?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第2頁\共有62頁\編于星期二\22點5S–源于日文術語（續(xù)）5S 說明Seiketsu

（清潔）標準

使其得到控制和保持一致。在工廠中的任何地方都遵守基本的清掃標準。每個人都準確知道自己的責任是什么。清掃職責是日常工作程序的一部分。4SShitsuke

(躾)始終遵守紀律

是指日復一日、年復一年地遵守標準并使工廠保持安全高效的秩序。5SSeiso

(清掃)系統(tǒng)化的清掃

指的是需要保持工作場所清潔和整齊。在日本公司，清掃是一項日?；顒?。每班結束時都要打掃工作區(qū)，將每件東西放回原處。3S5S定義3?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第3頁\共有62頁\編于星期二\22點5S–英文翻譯Sort（清理）SetInPlace（整理）Shine（清潔）Standardize（維持）消除不需要的物品，識別出有必要使用的頻率所有物品都各得其所、各就其位徹底清掃工作區(qū)，識別出不清潔的來源執(zhí)行過程來保持和改善前3個S5S 說明1S2S3S4SSustain（素養(yǎng)）在工作場所中營造保持和自律的5S文化5S5S定義4?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第4頁\共有62頁\編于星期二\22點1S-清理2S-整理3S-清潔4S-維持5S-素養(yǎng)5S過程步驟5S過程5?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第5頁\共有62頁\編于星期二\22點1S-清理2S-整理3S-清潔4S-維持5S-素養(yǎng)5S過程步驟5S過程6?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第6頁\共有62頁\編于星期二\22點1S定義SEIRI整齊、有組織。是指清理工作區(qū)中的全部工具、材料等，并且僅保留必需物品的做法。其他每件東西都要存放起來或扔掉。這樣就減少了干擾高效率工作的隱患和雜亂無章的情況。

通過清除工作場所中不必要的物品，來揭示這個過程SORT（清理）簡化工作區(qū)。清楚區(qū)分什么是必要的，什么是不必要的，處置不必要的物品1S

的目標

日文：SEIRI英文：Sort（清理）1S揭示真正的過程5S過程7?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第7頁\共有62頁\編于星期二\22點扔掉你知道可以扔掉的任何東西通過詢問以下問題，識別出真正需要的物品：它是用來做什么的？我為什么有這個東西？我多長時間用一次？別人也有嗎？1S清理策略5S過程8?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第8頁\共有62頁\編于星期二\22點1S清理策略（續(xù)）不必要

不能使用不大可能用到很少使用偶爾使用拋棄或刪除拋棄、刪除或捐出來遠距離或電子形式存放存放在附近，便于取到使用頻度處置經(jīng)常使用存放在手邊，隨時能拿到5S過程9?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第9頁\共有62頁\編于星期二\22點不要忘記你的計算機文件和email！盡可能減少個人物品只留下基本的必需品將活頁夾和書籍扎好，標示“最后使用日期”，識別未來要丟棄或遠距離存放的物品考慮使用書籍和參考資料的公用圖書館（明確確定所有人和過程）1S清理策略（續(xù)）5S過程10?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第10頁\共有62頁\編于星期二\22點“寧枉勿縱！”為“紅標簽”物品建立臨時的過渡/回顧區(qū)用于可再次使用的辦公設備或家具用來集中物品進行回收識別必須由誰回顧和處置確保所有物品在本次活動結束前都得到處置不要造成新的雜亂無章情況！1S清理策略（續(xù)）5S過程11?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第11頁\共有62頁\編于星期二\22點追蹤過程，提供目視化識別和正式的處置用于其他區(qū)域可能需要或儲存的丟棄物品（如可以再次使用的辦公家具）應為全尺寸

（8.5”x11”）大紅色，用來提高可視性應預先印有連續(xù)的標簽編號下半部分打孔，記錄標簽位置處置需要明確的責任界定紅標簽實例標識紅標簽過程5S過程12?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第12頁\共有62頁\編于星期二\22點

步驟5評價紅標簽物品處置確實不必要的物品如果有適當理由，保留貼有紅標簽的材料在預先定好的時間后，丟棄任何用紅標簽標識的物品填寫所有的紅標簽信息，并交還給紅標簽協(xié)調(diào)員標識紅標簽過程

步驟4向小組解釋紅標簽標準確保由跨部門組成的人員標示物品，以防止“我可能需要這個”盡可能快地用紅標簽標示工作區(qū)確定采用什么標準來區(qū)分需要的物品與不需要的物品例如：在工作區(qū)中僅保留進行業(yè)務需要的物品

步驟3識別紅標簽目標在活動中確定所有紅標簽物品的位置步驟2從各組選擇成員選擇一名高級別經(jīng)理以小組成員的身份參與步驟15S過程13?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第13頁\共有62頁\編于星期二\22點為什么有兩臺打印機？為什么好幾個使用過的墨盒散放在周圍？這個架子上到底放的是些什么東西？1S反例5S過程14?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第14頁\共有62頁\編于星期二\22點練習：1S1S策略–一個人向班上其他人報告15分鐘在每個小組中，仔細回顧案例研究中的照片回答“你在這間辦公室中將如何根據(jù)你看到的（或沒有看到的）情況實施“1S”？”包括你會需要向辦公室主人提出的問題在記錄紙上記錄注釋，供課堂回顧分析案例研究目標指導完成時間完成內(nèi)容5S過程15?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第15頁\共有62頁\編于星期二\22點刪除不用的圖標卸載不用的程序刪除舊文件或將舊文件存檔到CD上1S實例5S過程16?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第16頁\共有62頁\編于星期二\22點拿走不必要的物品，空出整個書架（用紅標簽標識等待處置）將不必要物品移到歸檔系統(tǒng)1S實例清理前清理后5S過程17?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第17頁\共有62頁\編于星期二\22點白板并未發(fā)揮它的作用舊的信息沒有擦除1S實例清理前清理后5S過程18?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第18頁\共有62頁\編于星期二\22點1S-清理2S-整理3S-清潔4S-維持5S-素養(yǎng)5S過程步驟5S過程19?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第19頁\共有62頁\編于星期二\22點2S定義SEITON整齊。關注于對有條理的工作場所的需要。工具、設備和材料必須系統(tǒng)地擺放，使得取用時最容易、效率最高。每件東西都各得其所、各就其位。

將所有物品和信息放在最佳的位置并進行目視化定位整理定位需要的物品，使它們能夠被方便地取用和放回2S

的目標

日文：SEITON英文：SETINPLACE（整理）2S提升目視化管理5S過程20?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第20頁\共有62頁\編于星期二\22點2S策略確定最佳的布局和工作空間設計，這樣就容易使用和理解所有物品使用提升目視化管理的存放方法（使用1S過程中識別出的頻度）進行規(guī)整文件夾方法（首選的紙質(zhì)文件方法）能放不到70頁的文件夾最好（最多100頁）為每個文件夾指定其自身的存放期活頁夾方法電子格式（有適當?shù)膫浞荩?S過程21?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第21頁\共有62頁\編于星期二\22點2S策略（續(xù)）使你命名習慣標準化文件/文件夾/活頁夾的名字就是它的“地址”為每個類型選擇最佳的命名法（地區(qū)、主題、代碼、日期等）清楚標識每件東西執(zhí)行“在制品”抽屜和/或文件夾，把在用的數(shù)據(jù)和項目分開將經(jīng)常使用的物品直接放在工作區(qū)中，不要放在抽屜或櫥柜內(nèi)5S過程22?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第22頁\共有62頁\編于星期二\22點2S策略（續(xù)）設計你的標準桌面使用不顯眼的標簽，如透明小標簽為辦公文具創(chuàng)建一個模板或輪廓避免使用杯子或盒子存放物品消除不必要的平面直觀標明位置，這樣可以放回物品，也很容易識別丟失的物品張貼照片或標記，清楚解釋信息、設備和其他物品，使任何人都能明白5S過程23?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第23頁\共有62頁\編于星期二\22點2S不需要物品實例釘書機在哪里？在這里還是丟了?我怎么知道？5S過程24?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第24頁\共有62頁\編于星期二\22點2S不需要物品實例我需要的圖片在哪里？文件夾和內(nèi)容沒有有意義的名稱5S過程25?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第25頁\共有62頁\編于星期二\22點練習：2S2S策略–一個人向班上其他人報告15分鐘在每個小組中，仔細回顧案例研究中的照片回答“你將如何在這間辦公室實施“2S”？”包括你會需要向辦公室主人提出的問題在記錄紙上記錄注釋，供課堂回顧分析案例研究目標指導完成時間完成內(nèi)容5S過程26?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第26頁\共有62頁\編于星期二\22點2S實例標識了桌面，為辦公文具創(chuàng)建目視化管理任何人都能很快知道少了什么東西，這件東西應放在哪里5S過程27?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第27頁\共有62頁\編于星期二\22點2S實例WIP（在制品）文件夾保持經(jīng)常使用的信息隨時可用WIP抽屜可用來裝正在使用的較大物品，如書籍、活頁夾、CD標準色代碼系統(tǒng)將會改進目視化管理5S過程28?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第28頁\共有62頁\編于星期二\22點2S實例簡單的目視化管理體系清楚顯示了歸屬和是否遺失什么東西。目視化管理使你能進行“例外管理”整理前整理后照片經(jīng)《GEMoney》允許復制5S過程29?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第29頁\共有62頁\編于星期二\22點將這些文件移至遠距離存放強制的保存期文件的取用非常少（如果有）按有效期分類，這樣新文件移入遠距離存放時，將過期數(shù)據(jù)丟棄2S實例5S過程30?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第30頁\共有62頁\編于星期二\22點練習：2S完成2S講師規(guī)定作為一個團隊，討論完成2S的途徑給每個人指派任務確定完成2S的時間并回顧效果

完成業(yè)務活動的2S目標指導完成時間完成內(nèi)容5S過程31?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第31頁\共有62頁\編于星期二\22點1S-清理2S-整理3S-清潔4S-維持5S-素養(yǎng)5S過程步驟5S過程32?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第32頁\共有62頁\編于星期二\22點3S定義SEISO清潔工作。指的是需要保持工作場所清潔和整齊。在日本公司，清掃是一項日?；顒印Ｃ堪嘟Y束時都要打掃工作區(qū)，將每件東西放回原處。

建立清潔的工作場所SHINE（清潔）清潔工作場所中所有區(qū)域的地面、設備、家具3S

的目標

日文：SEISO英文：SHINE（清潔）3S識別和消除不清潔來源5S過程33?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第33頁\共有62頁\編于星期二\22點練習：3S15分鐘在每個小組中，仔細回顧案例研究中的照片回答“你將如何在這個辦公室實施“3S”？”討論對顧客或訪客第一印象的影響回答“3S的好處是什么？”在記錄紙上記錄注釋，供課堂回顧分析案例研究目標指導完成時間完成內(nèi)容每個小組選一個人向全班的其他人報告討論結果5S過程34?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第34頁\共有62頁\編于星期二\22點3S策略擺脫清潔用具！尋找不清潔的根本原因“臟東西”來源于何處?你到底為什么必須要清掃？如何預防這種“臟東西”？審視需要修理的辦公家具、照明、設備消除任何安全隱患（松動的器件、破損的家具、磨損的電線等）5S過程35?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第35頁\共有62頁\編于星期二\22點3S策略（續(xù)）使你迅速識別“異常情況”消除“突擊大掃除”的思想保持自律成為你的常規(guī)和日常慣例的一部分每天開始先花5分鐘時間專門用于系統(tǒng)清潔5S過程36?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第36頁\共有62頁\編于星期二\22點練習：3S完成3S講師規(guī)定作為一個團隊，討論完成3S的途徑給每個人指派任務確定實現(xiàn)3S的時間并回顧效果

完成業(yè)務活動的3S目標指導完成時間完成內(nèi)容5S過程37?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第37頁\共有62頁\編于星期二\22點1S-清理2S-整理3S-清潔4S-維持5S-素養(yǎng)5S過程步驟5S過程38?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第38頁\共有62頁\編于星期二\22點4S定義SEIKETSU標準。使其得到控制和保持一致。在工廠中的任何地方都遵守基本的清掃標準。每個人都準確知道自己的責任是什么。清掃職責是日常工作程序的一部分。

保持并改進整潔和井井有條的工作場所STABILIZE（維持）保持和改進前3個S的標準4S

的目標

日文：SEIKETSU英文：STANDARDIZE（維持）4S不僅保持，而且改進已經(jīng)規(guī)整到位的東西5S過程39?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第39頁\共有62頁\編于星期二\22點4S策略消滅可能堆積物品的過多存放區(qū)和平面對布置/家具作出改動，使其容易保持整齊干凈使用檢查表建立每日的規(guī)整和清潔活動（使用循環(huán)日歷安排提示信息）進行自我評價確定防止倒退的方法5S過程40?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第40頁\共有62頁\編于星期二\22點4S檢查表指南在每個區(qū)域張貼檢查表包括“整理后”照片來顯示標準讓同事計劃突擊審核經(jīng)常尋求反饋和意見使用檢查表記錄改善機會和建議使用問題解決過程確定根本原因定期執(zhí)行糾正措施和改善措施5S過程41?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第41頁\共有62頁\編于星期二\22點4S檢查表實例建立每日、每周和每月任務，保持前3個S在日歷上安排任務，作為提示信息評價家具和記錄方法的效果根據(jù)你的業(yè)務需要量身定做5S過程42?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第42頁\共有62頁\編于星期二\22點5S評價編制審核的標準程序堅持使用表格測量所有工作區(qū)域的5S效果包括對電子/數(shù)字過程的回顧用于自我評價和內(nèi)部審核5S過程43?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第43頁\共有62頁\編于星期二\22點練習：識別需要維持的過程在記錄紙上創(chuàng)建

列表，向全體學員報告10分鐘作為一個團隊，討論本次活動需要保持的過程

創(chuàng)建需要維持的過程的清單。目標指導完成時間完成內(nèi)容5S過程44?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第44頁\共有62頁\編于星期二\22點練習：4S完成的4S計劃講師規(guī)定作為一個團隊，編制具體的計劃/過程，

規(guī)范和維持為本次活動創(chuàng)建的列表

中的過程指定負責人在負責人的日歷上計劃每日/每周/每月/每年的循環(huán)任務完成業(yè)務活動的4S計劃目標指導完成時間完成內(nèi)容5S過程45?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第45頁\共有62頁\編于星期二\22點1S-清理2S-整理3S-清潔4S-維持5S-素養(yǎng)5S過程步驟5S過程46?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第46頁\共有62頁\編于星期二\22點5S定義SHITUSKE始終遵守紀律。是指日復一日、年復一年地遵守標準并保持使工廠安全高效的秩序。

養(yǎng)成清理、整理、清潔和改善你的工作場所的習慣每個人都接受5S，將其作為個人目標SUSTAIN（素養(yǎng)）實現(xiàn)妥當保持正確5S程序的紀律和習慣5S

的目標

日文：SHITSUKE英文：SUSTAIN（素養(yǎng)）5S就是改變你文化的紀律5S過程47?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第47頁\共有62頁\編于星期二\22點5S策略自律以維持5S程序將5S擴大到整個業(yè)務范圍互相監(jiān)督保持可持續(xù)性的責任嚴以律己，以身作則管理層必須起帶頭作用將標準設為基準將5S包括在績效回顧中5S過程48?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第48頁\共有62頁\編于星期二\22點5S紀律規(guī)則保持簡單使其直觀接受反饋并建設性地提供反饋立即糾正問題深挖根本原因，解決無序或垃圾的來源激勵你自己！改善需要努力，努力需要熱情5S過程49?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第49頁\共有62頁\編于星期二\22點練習：5S60分鐘作為一個團隊，回顧你在1S（或多個S)活動中得到的浪費清單，定量說明你的活動成功帶來的好處（包括估計節(jié)省的時間、減少的缺陷、計算機死機時間、顧客印象、自豪感和個人滿意度）。使用目標區(qū)的5S巡查檢查表進行目標審核，提供非常具體的反饋和任何有關改善的更多想法。審核kaizen持續(xù)改善工作區(qū)域。目標指導完成時間完成內(nèi)容通過活動得到的可測量結果和有見解的反饋5S過程50?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第50頁\共有62頁\編于星期二\22點5S回顧5S過程確定5S與精益業(yè)務體系的關系識別實施5S時的常見誤區(qū)討論如何避免5S的常見誤區(qū)復習學習要點目標5S

回顧5S

過程5S

定義51?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第51頁\共有62頁\編于星期二\22點5S總結Sort（清理）SetInPlace（整理）Shine（清潔）Standardize（維持）確定什么是必要的，什么是不必要的各得其所、各就其位識別不清潔的來源執(zhí)行過程以維持/改善前3個S的標準5S 說明1S2S3S4SSustain（素養(yǎng)）工作場所中保持和自律的5S文化5S5S復習52?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第52頁\共有62頁\編于星期二\22點5S是精益業(yè)務

系統(tǒng)的關鍵5S5S5S5S復習企業(yè)優(yōu)化編制戰(zhàn)略

業(yè)務必做事宜可盈利的增長價值流優(yōu)化

消滅浪費的工具ELS基礎ELS基礎架構MDI53?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第53頁\共有62頁\編于星期二\22點維持5S的常見誤區(qū)缺乏評價程序感覺5S就是“打掃衛(wèi)生”感覺這是一次性活動…不是一個持續(xù)的過程不把5S看作是一個管理工具將5S視為其他人的責任將5S看得很“簡單”，每個人都“知道怎么做”5S復習54?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第54頁\共有62頁\編于星期二\22點練習：如何避免

常見誤區(qū)報告避免誤區(qū)

的想法20分鐘分小組列出所有你在個人生活中5S做得非常好的地方（汽車、船、家、牙齒、車庫等），以及你如何克服障礙維持你生活中的這些地方。將這些相同的概念應用到本次活動中，確定可以采取哪些行動，

或必須做什么來克服工作中的障礙在記錄紙上把想法寫下來討論避免5S常見誤區(qū)的方法目標指導完成時間完成內(nèi)容5S復習55?LeanHorizons,LLC2007。保留所有權利。當前第55頁