員工關(guān)系管理培訓(xùn)課件

EmployeeRelationship

Management員工關(guān)系管理筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212課程提綱前言——關(guān)于員工關(guān)系（ER）ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評(píng)估審核ER管理與企業(yè)文化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212HR的職能戰(zhàn)略伙伴變革先鋒專業(yè)的基礎(chǔ)管理員工的主心骨筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)無法逃脫的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)步，客戶越來越成熟范圍更廣的專業(yè)技能要求適應(yīng)變化，同時(shí)要博而深更復(fù)雜/大量工作要求賣“解決方案”比賣“產(chǎn)品”有更大的責(zé)任不學(xué)習(xí)難以生存不掌握新知識(shí)的人將成為文盲筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212人：全球性的挑戰(zhàn)在這個(gè)不斷變化著的，高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境下，發(fā)掘和留住人才將成為競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。正如體育團(tuán)體積極網(wǎng)絡(luò)最佳隊(duì)員一樣，未來的商業(yè)組織也將為獲得最佳人才而展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。成功的商家將是那些善于吸引，發(fā)展和保留具有必要技能，眼光和經(jīng)驗(yàn)的人才并以此推進(jìn)全球業(yè)務(wù)的公司。引自DAVEULRICH:《人力資源冠軍〉筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理實(shí)踐就業(yè)安全感高工資股票期權(quán)培訓(xùn)和技能開發(fā)內(nèi)部晉升績(jī)效考核？？？招聘時(shí)的挑選績(jī)效獎(jiǎng)金信息分享團(tuán)隊(duì)及工作再設(shè)計(jì)交叉使用和交叉培訓(xùn)長(zhǎng)期策略公司統(tǒng)一的理念筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212組織冰山內(nèi)在形式（隱蔽的）態(tài)度，交往模式群體作用個(gè)性，沖突表現(xiàn)形式（公開的）目標(biāo)，技術(shù)，結(jié)構(gòu)財(cái)政資源，技巧與能力筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212管理者的10個(gè)角色正式的權(quán)力和地位人際關(guān)系類角色傀儡領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)員信息類角色監(jiān)聽員傳播員發(fā)言人決策類角色創(chuàng)業(yè)者對(duì)付麻煩者資源分配者談判者筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212為什么員工表現(xiàn)不盡人意？？？？筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212開始工作之前的原因有：他們不知道——他們不知道——他們不知道——他們認(rèn)為——他們認(rèn)為——他們認(rèn)為——他們預(yù)測(cè)到——？？？筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212開始工作之后的原因有：他們認(rèn)為——做這項(xiàng)工作對(duì)他們沒有——出現(xiàn)——的障礙他們認(rèn)為其他的事——他們認(rèn)為作了該做的事反而——沒做這件事卻——事情做得不好也沒有——？？筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212員工離職的兩大原因和直接主管的不和公司不“CARE”員工，好處沒人表揚(yáng)，不好沒人批評(píng)預(yù)防性管理筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素：政策策略系統(tǒng)流程人才團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)績(jī)效考核管理重組留人留心清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略健全的企業(yè)組織管理體系適用于企業(yè)和國(guó)情的管理機(jī)制建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計(jì)劃針對(duì)部門和個(gè)體發(fā)展方案獨(dú)特有效的激勵(lì)鼓勵(lì)措施筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212如何成為一個(gè)成功的企業(yè)當(dāng)前國(guó)內(nèi)公司面臨的挑戰(zhàn)迅猛發(fā)展的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)與公司的發(fā)展員工總體素質(zhì)和人員變化與公司的管理具有核心技能的領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量技術(shù)水平和產(chǎn)品的開發(fā)與公司管理重組管理團(tuán)隊(duì)和中高層管理人員的管理水平企業(yè)整體的危機(jī)意識(shí)與WTO時(shí)代的差距企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距企業(yè)文化是否與經(jīng)建立與員工的滿意度吸引穩(wěn)定人材策略人力資源競(jìng)爭(zhēng)策略公司核心技能策略骨干員工發(fā)展策略目標(biāo)管理實(shí)施策略績(jī)效考核改進(jìn)策略企業(yè)文化推廣策略筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)面對(duì)財(cái)大氣粗、氣勢(shì)洶洶的境外公司挑戰(zhàn)貴公司內(nèi)部機(jī)制和規(guī)范運(yùn)作是否做好了準(zhǔn)備？-人才的廣泛吸引和穩(wěn)定？-政策流程的建立和完善？-核心技能的開發(fā)和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？-CEO團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平以及價(jià)值觀？-是否具備一流的管理、一流的環(huán)境和一流的人才？20%80%80%20%競(jìng)爭(zhēng)淘汰目前的中國(guó)公司三年后的中國(guó)公司筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212ER管理理論與發(fā)展：?jiǎn)T工關(guān)系管理的基本問題成功企業(yè)的共同特點(diǎn)共同的目標(biāo)和價(jià)值觀明確的朝目標(biāo)進(jìn)展的指示角色清晰且互相合作適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式和輔導(dǎo)關(guān)注工作及執(zhí)行人員公開討論的氛圍清晰的溝通解決沖突恰如其分的決策每個(gè)成員都作為有價(jià)值的人員被接受理解個(gè)體的需求和愛好建立和接受基本規(guī)則對(duì)努力及其成果有平等的獎(jiǎng)勵(lì)ER管理理論與發(fā)展ER管理模式與架構(gòu)ER管理的職能分析ER管理的核心技能ER管理的評(píng)估審核ER管理與企業(yè)文化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212“關(guān)季系”趨的定治義1、截關(guān)系呼的客級(jí)觀性糠；2劇、關(guān)列系的硬效能少性；住3、縣關(guān)系淋的時(shí)關(guān)代性判斷棵“關(guān)見系”唉正當(dāng)風(fēng)與否他的標(biāo)余準(zhǔn)1、旗法律屢標(biāo)準(zhǔn)遇；2戴、紀(jì)忌律標(biāo)箏準(zhǔn)；脅3、測(cè)倫理羽標(biāo)準(zhǔn)1、辛員工觸關(guān)系堪是特甜定的齊社會(huì)像關(guān)系2、攜員工退關(guān)系被的定啦義3、河員工棍關(guān)系胸的特您征：隸密切乞性/茅穩(wěn)定故性/負(fù)可控襪性/龍相互蠟依存敗性4、吃員工諸關(guān)系寬的類貫別舉宣例：工作跨關(guān)系四、人耽際關(guān)惡系、虎權(quán)力仿關(guān)系螺、信疾息關(guān)呢系、戀競(jìng)爭(zhēng)寨關(guān)系諸、利魯益關(guān)梢系員工央關(guān)系納管理猶的基娃本問梢題何為蕩“關(guān)脅系”何為亡“員毅工關(guān)駱系”ER篇管理餓理論肯與發(fā)徒展ER被管理糊模式堅(jiān)與架汗構(gòu)ER萄管理強(qiáng)的職晝能分穩(wěn)析ER衫管理搏的核廈心技冤能ER扁管理船的評(píng)艙估審糧核ER見管理輝與企躲業(yè)文訊化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212員工目關(guān)系沒的內(nèi)責(zé)涵和慕意義企業(yè)忘內(nèi)部帖十大冷工作亦關(guān)系工作繞關(guān)系捏角色馬認(rèn)知違管理寶內(nèi)容弱應(yīng)有到姿態(tài)1獻(xiàn)上繪司/小上級(jí)壩助手夸支謎持、露建議葡敢于犬任事2臟下首級(jí)/痰下屬旁領(lǐng)導(dǎo)極者糾管糞理、休輔導(dǎo)兼教練3跟同你事/收伙伴貨合作物者庫協(xié)晝助、和支持帳主動(dòng)存協(xié)調(diào)4撫局關(guān)部/倚全局屯雙重為身分醋合韻理劃草分日服從5賤員暖工/納企業(yè)侍協(xié)調(diào)崗者主協(xié)姿商、僅穩(wěn)定增尊重著理解6常內(nèi)純部/代外部對(duì)公關(guān)互者沸尋挽求支鴿持偷主動(dòng)授拜訪7存決會(huì)策/夕執(zhí)行搖執(zhí)行菜者噸推爸進(jìn)改甘革、嗽變革粱不們懈努捕力8禮管哥理/跡服務(wù)詢支持獅者歌控順制、賓支持剛互相噴提攜9軍公膽平/怎競(jìng)爭(zhēng)甲平衡床者逐激曾勵(lì)士壺氣罩制約10醒效艱果/準(zhǔn)效益狀促尖進(jìn)者筆效益丑最大靠化快象租總經(jīng)黃理那樣權(quán)思考ER終管理嶺理論趨與發(fā)踢展ER襖管理亦模式噴與架庸構(gòu)ER威管理情的職怒能分共析ER四管理六的核車心技航能ER倡管理匪的評(píng)彈估審古核ER玻管理鮮與企干業(yè)文游化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212員工延關(guān)系皂管理名的理舒論基市礎(chǔ)何為請(qǐng)“員游工關(guān)坊系管捆理”一、掩管理讀的定板義是嘴什么二、雀管理鞠的基熔礎(chǔ)和萌核心替目的兔是什吃么？三、雞生活享工作乎的意緞義、經(jīng)追求礙和目歌的是樹什么夠？四、傍員工麗關(guān)系級(jí)管理挪的產(chǎn)僵生和屯逐步鋪完善腦的原診因是屑什么覺？1、帳勞動(dòng)楊人事糕管理包的內(nèi)把容擴(kuò)送大2、辨“激付勵(lì)管絮理”咸成為覺勞動(dòng)毀人事監(jiān)管理?xiàng)l的重幟要內(nèi)治容3、麻勞資無關(guān)系衰管理諸制度杠化4、爆勞動(dòng)時(shí)人事躺管理問向綜門合性汪、全切面性桶發(fā)展ER世管理咸理論姜與發(fā)駁展ER搭管理鴨模式墻與架較構(gòu)ER凳管理腔的職膽能分肥析ER撈管理豆的核建心技?jí)δ蹺R桑管理姨的評(píng)蘿估審興核ER乎管理雜與企批業(yè)文琴化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212ER棗管理添模式?jīng)r與架釘構(gòu)：欄員工社關(guān)系雄管理踐的組捉織模容式員工救關(guān)系軟管理妹的核綢心一、覽員工紛關(guān)系模管理刺職能懼在人盾力資心源部量的定戴位二、棚員工律關(guān)系貫管理糞的主裙要目子的1、管以人筋為中得心進(jìn)騎行管累理2、賓以動(dòng)棚態(tài)系撇統(tǒng)的構(gòu)觀點(diǎn)區(qū)人事籮人力點(diǎn)資源毀管理的燙宏觀爭(zhēng)和微莖觀管包理。3、星深層輪次開形發(fā)人著力資翠源管介理職含能，性補(bǔ)充峰、擴(kuò)大燦和加寒深人遠(yuǎn)事管子理的束服務(wù)解內(nèi)容孤。4、故努力攔做好號(hào)人力討資源擊管理鬧的助績(jī)手，是協(xié)助史提高人評(píng)力資亦源管窗理部滲門在秩企業(yè)卡內(nèi)的旨地位密和作菌用。ER驗(yàn)管理勿理論被與發(fā)柿展ER壩管理興模式進(jìn)與架畢構(gòu)ER科管理懸的職木能分夢(mèng)析ER說管理壞的核腫心技與能ER謹(jǐn)管理旗的評(píng)讓估審躲核ER活管理畢與企槳業(yè)文穩(wěn)化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212員工短關(guān)系甩管理求在H轟R管四理體肅系中勉的地垃位1、宿人員稈招聘2、挪薪酬袋管理3、餃職位賭評(píng)價(jià)4、守員工尊培訓(xùn)5、盆生涯崗設(shè)計(jì)6、美人員捉流動(dòng)7、慢績(jī)效漁評(píng)估8、逼員工聽獎(jiǎng)懲9、悶企業(yè)陳文化ER麗管理辜理論漏與發(fā)肯展ER注管理挎模式刪與架簡(jiǎn)構(gòu)ER堡管理轉(zhuǎn)的職朗能分掏析ER計(jì)管理森的核妖心技?jí)哪蹺R壟管理郊的評(píng)馳估審抗核ER夠管理劉與企備業(yè)文誓化ER增長(zhǎng)發(fā)展維持提高擴(kuò)展成長(zhǎng)123456879筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212員工謝關(guān)系醒管理算的組蔽織模骨式員工撫關(guān)系劈燕體系和的建塞立三、誕高層雖領(lǐng)導(dǎo)屈必須更認(rèn)可激和重疑視建斜立四、櫻組建暮?jiǎn)T工手關(guān)系壁職能破的原坦則1、皇實(shí)用圓性愈2、野自上逝而下3、漏精簡(jiǎn)眠性診4、指靈活立性5、衛(wèi)專職匪性點(diǎn)6、爺專業(yè)純性7、確團(tuán)隊(duì)技性域8、上服務(wù)述性ER辮管理云理論廚與發(fā)敞展ER柜管理駱模式西與架厭構(gòu)ER攻管理軌的職士能分襯析ER辜管理推的核雨心技層能ER互管理么的評(píng)暢估審燭核ER秘管理屯與企差業(yè)文程化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212員工粒關(guān)系謙管理另的組瞎織模假式員工大關(guān)系愉組織哨結(jié)構(gòu)庫的一旱般模丈式五、恢員工隔關(guān)系嘴職能鴉的結(jié)戶構(gòu)體錢系1、血區(qū)域襪級(jí)決2萌、國(guó)黃家級(jí)打3、兔總公積司級(jí)則4、屠分公吃司級(jí)宗5部駱門級(jí)六、闖員工賞關(guān)系斯職能釣內(nèi)部突的重的點(diǎn)分父工1、物人際忙關(guān)系疏管理劑2、袍勞動(dòng)匆關(guān)系旅管理助3、等溝通壞與交白流管短理4、灣民主泡管理齊5、械企業(yè)凝文化征管理七、站員工錯(cuò)關(guān)系繁部的需人員傻設(shè)置材和崗遇位描許述八、尊員工蛋關(guān)系挨人員秤的基酒本素站質(zhì)ER固管理驗(yàn)理論令與發(fā)她展ER旱管理盡模式嘉與架違構(gòu)ER冒管理申的職峽能分澤析ER澆管理鐮的核環(huán)心技肌能ER桐管理飽的評(píng)康估審合核ER到管理間與企素業(yè)文慶化員工巷關(guān)系棄管理繩的職戴能員工嬸關(guān)系蒙管理挎的部懇分主岸要職忙能1、蜜勞動(dòng)碑關(guān)系斬管理2、蒙工會(huì)丑組織付的活令動(dòng)和庭協(xié)調(diào)3、牌建立攀和推他廣企奔業(yè)文匙化和每民主謀管理4、挪加強(qiáng)妹和保忽證內(nèi)件外溝獎(jiǎng)通渠尿道的側(cè)暢通責(zé)無阻5、欠及時(shí)斯接待杜處理材員工誕申訴注，最悔大程鞏度地聯(lián)解決畜員工模關(guān)心環(huán)的問外題6、差為員光工提只供有飯關(guān)公招司?；世?、夜法律直和心耳理等遇方面左的咨著詢服差務(wù)7、尸及時(shí)各處理宇各種紗糾紛通和意兵外事哪件8、術(shù)員工逗激勵(lì)醋和獎(jiǎng)崗懲管菊理9、注員工裁離職貓面談翅及手頂續(xù)辦斜理10竟、員贈(zèng)工關(guān)卵系培廢訓(xùn)和艘熱點(diǎn)愚問題請(qǐng)調(diào)研11岔、各技項(xiàng)公眠司內(nèi)慣部及烈活動(dòng)默后的霧調(diào)查昌、員探工滿墨意度撈活動(dòng)展的組喊織12湯、員釣工關(guān)執(zhí)系診可斷和腎企業(yè)洋管理角審計(jì)ER煮管理蜂理論陽與發(fā)嶼展ER男管理殖模式活與架別構(gòu)ER叔管理許的職偉能分股析ER努管理研的核俱心技沖能ER彼管理鬧的評(píng)掏估審爽核ER今管理究與企怪業(yè)文繩化員工起關(guān)系移管理騾的職或能分正析員工柔關(guān)系憂職能箭之一釀：勞闊動(dòng)關(guān)襖系管掠理一、禁勞動(dòng)懷爭(zhēng)議木的定見義二、徑勞動(dòng)養(yǎng)爭(zhēng)議械處理源的定牌義三、黑勞動(dòng)勉爭(zhēng)議計(jì)處理邊的受參案范蠢圍四、鮮勞動(dòng)級(jí)爭(zhēng)議于的處握理機(jī)傾構(gòu)五、康解決膨勞動(dòng)難爭(zhēng)議傅的基冶本原哨則1、膀調(diào)解患原則滿2、靠及時(shí)巷處理行原則算3、趨合法泡原則狀4、冤公正金原則六、層解決賠勞動(dòng)妥爭(zhēng)議散的途搞徑和尊方法1、齒協(xié)商速解決洋；議2胃、申告請(qǐng)調(diào)圈解或愁申請(qǐng)直仲裁A、距通過巷勞動(dòng)傅爭(zhēng)議勸調(diào)解裹委員塞會(huì)進(jìn)元行調(diào)撤解B、薦通過組勞動(dòng)刮爭(zhēng)議映仲裁羞委員土?xí)M(jìn)侄行裁問決ER薯管理濾理論狀與發(fā)巨展ER伸管理償模式覆與架剃構(gòu)ER陷管理閃的職冊(cè)能分網(wǎng)析ER勻管理災(zāi)的核閱心技際能ER塑管理翁的評(píng)好估審公核ER們管理芒與企失業(yè)文事化員工集關(guān)系各管理紡的職滾能分初析員工渴關(guān)系香職能礎(chǔ)之一零：勞秘動(dòng)關(guān)艷系管塵理員工疏辭職金管理（一芳）員陳工辭梯職對(duì)喪企業(yè)丟的影撞響（二添）一缸般員鐮工辭席職的擾原因1、湖企業(yè)玩工作切條件袋及環(huán)爪境不任好？2、龜企業(yè)婦未尊補(bǔ)重員嫩工的孤權(quán)益是和給玻與公陷平待懶遇？3、識(shí)員工眼感到瞇在本司企業(yè)轉(zhuǎn)沒有戚前途覺？4、反導(dǎo)致密員工花不滿層的常壁見原肅因？5、爆其他英個(gè)人廚原因狠辭職雨的情被況？（三丸）辭車職一著般的翼處理更過程塞及注接意事驅(qū)項(xiàng)ER水管理筍理論猛與發(fā)醫(yī)展ER搏管理媽模式辦與架角構(gòu)ER防管理憂的職暴能分厲析ER繭管理專的核但心技宿能ER疊管理顯的評(píng)渣估審訓(xùn)核ER私管理棋與企血業(yè)文批化員工航關(guān)系瘡管理編的職季能分咳析判斷厘一個(gè)礦優(yōu)秀積公司湯的部繡分軟逗硬件江要素制度必規(guī)范普人文舟環(huán)境伶公平夫合理行業(yè)渾背景猜企業(yè)相文化萍性格鎖匹配企業(yè)似口碑滅人際慨關(guān)系您成臉就感產(chǎn)品咐質(zhì)量灑團(tuán)隊(duì)解精神織工作野負(fù)荷投資脫融資梯文體津活動(dòng)皇出差感頻率整體匠素質(zhì)齒培訓(xùn)缺輔導(dǎo)品社會(huì)養(yǎng)地位企業(yè)犬規(guī)模趴領(lǐng)導(dǎo)剪風(fēng)格王外語扁應(yīng)用交通門遠(yuǎn)近堵發(fā)展梢晉升停性格飽特長(zhǎng)技術(shù)擊領(lǐng)先康尊敬春信任龜公司尤性質(zhì)科學(xué)叔管理糟興趣就愛好表熱愛懶工作ER被管理此理論恭與發(fā)拋展ER麗管理建模式蕩與架曠構(gòu)ER諸管理稱的職揭能分插析ER焦管理雙的核芒心技舟能ER困管理喊的評(píng)猶估審振核ER鼻管理堵與企漢業(yè)文擱化員工欄關(guān)系滴管理塘的職詢能分?jǐn)?shù)析如何軍避免堂優(yōu)秀著員工耐離職1、借重視魄辭職切離職誼事件拍。2、悠處理趴好人特才的升跳槽嘆和制郵約問績(jī)題。3、耗建立廚有效刊的績(jī)鄭效考吸核制徑度問岸題。4、克處理至好員濕工的炒向心紛力、述凝聚支力的譯培養(yǎng)似問題冶。5、境處理頂好人斯才的終內(nèi)部似提拔港和外傭部引環(huán)進(jìn)問邀題。6、數(shù)采取盤多種旺激勵(lì)搏措施楚穩(wěn)定贏人才霜。7、丘股權(quán)傲激勵(lì)8、徒以“陽鼓勵(lì)鳥冒尖沉”的慶原則達(dá)穩(wěn)定旋員工仁隊(duì)伍轉(zhuǎn)。9、膊以贊香揚(yáng)和巧精神貝獎(jiǎng)勵(lì)倒留住護(hù)員工崖的心舍。10腰、強(qiáng)凡調(diào)企金業(yè)的忠凝聚延力。11材、尊監(jiān)重員兩工意墾見。12蘋、以夫情感該交流鎖溫暖蜘員工租的心蛾。ER膚管理譯理論勒與發(fā)悄展ER暢管理孩模式鑄與架撲構(gòu)ER岡管理獅的職豆能分醉析ER尿管理璃的核寒心技越能ER炭管理寫的評(píng)左估審切核ER煮管理憤與企窗業(yè)文建化員工哲關(guān)系溪管理犬的職調(diào)能分偵析職何業(yè)穩(wěn)定拋和留帽住優(yōu)永秀員肉工一、刻員工盟跳槽凝的主召要原金因分播析二、漫一般甘員工奏跳槽艦的主亮要對(duì)夏策三、光減少秘員工奮流動(dòng)鋤的有登效策警略四、教高新符技術(shù)洞企業(yè)齡如何快應(yīng)對(duì)拆員工男跳槽他的措篩施五、窮如何除增強(qiáng)借企業(yè)繞員工帽凝聚罷力的飛秘訣六、懇挽留陣人才婚不要權(quán)失去構(gòu)原則七、架激發(fā)庫員工罩身上必的自蜘我管旱理欲讓望八、父團(tuán)隊(duì)傭“情岡商”的管理竄、感案情管際理九、倚企業(yè)已如何挺穩(wěn)定帳優(yōu)秀弦人才椒的7選個(gè)方追法十、系如何違管理逗技術(shù)草型人也才的謊員工壘關(guān)系十一扎、塑膛造企序業(yè)文箏化留碑人的責(zé)留人秋良策十二蹲、讓搞企業(yè)怖保持訂團(tuán)隊(duì)泉士氣久的秘原訣十三即、靠付績(jī)效移考核扔體系認(rèn)留人恩的技蛛巧十四撈、I錦T企姻業(yè)十?dāng)n大激椅勵(lì)要雨素ER乳管理草理論磨與發(fā)勵(lì)展ER也管理險(xiǎn)模式竿與架侵構(gòu)ER州管理駐的職撿能分葉析ER念管理索的核訴心技憲能ER箭管理驚的評(píng)穩(wěn)估審進(jìn)核ER民管理股與企花業(yè)文寇化員工能關(guān)系巾管理訓(xùn)的職拒能分化析員工否解聘輛管理1、誤員工青解聘2、侮員工母解聘辛的原委因3、迷員工幕解聘骨的程季序（1送）部刮門提孟出解影聘員銀工名姿單后種，應(yīng)愧經(jīng)過扛工會(huì)告討論皂通過（2弓）對(duì)揭被解悠聘者賓應(yīng)預(yù)忙先發(fā)楊出通璃知（3?。┩缀笊铺幗伬硎逻m件的硬全過勵(lì)程4、啦裁員雨的黃度金法隙則ER執(zhí)管理換理論夠與發(fā)迎展ER播管理釋模式傷與架旁構(gòu)ER百管理避的職須能分杰析ER糾管理弱的核非心技鳥能ER浩管理躲的評(píng)改估審親核ER句管理蒜與企點(diǎn)業(yè)文證化企業(yè)淋建立書淘汰碰機(jī)制蠟的重蛙要性刷新倡組織父氣氛次，保莫持企勢(shì)業(yè)活冷力，猾這是賞企業(yè)響經(jīng)營(yíng)產(chǎn)必須判的，借必然言的。刺激泥新管泰理方哈法的襖引進(jìn)有機(jī)戲會(huì)辭位退不評(píng)適用域的人裁減畝富余川人員預(yù)，可菌以降言低人拍工成獎(jiǎng)本，微提高津競(jìng)爭(zhēng)聲力“鯰立魚效接應(yīng)”促進(jìn)掩企業(yè)滲改善示管理碑，提點(diǎn)高工延作效暖率“淘閉汰機(jī)考制”爹是有此生機(jī)萌的人激事制縣度的蓬根本憶保證灣?！疤缘吞毖惺穷I(lǐng)天導(dǎo)者足不可找推卸錯(cuò)的責(zé)液任。淘汰料辦法合同敞期的佩管理春方法業(yè)績(jī)者考核自我啊“爆拜炸”最高堪任職軟年齡讓別完人來呼“聘饑用”癢他委以爐虛職職位子分立顆，消減份權(quán)力工資杜手段累積鬼小過家失淘汰刺處理圍注意民的幾拒個(gè)原頂則不能化不教郊而誅晝不針傷害東其自谷尊心不要耍全盤患否定不要傭摻雜填個(gè)人以恩怨淘汰嫂面不請(qǐng)易過要大不要膝以罰講代管不宜幸理論載細(xì)節(jié)不要逗激化匆矛盾盡量恰彌補(bǔ)呢精神瘡和物如質(zhì)損悉失加強(qiáng)示宣傳衡教育醫(yī)，認(rèn)飾識(shí)淘臨汰的填必要域性及創(chuàng)重要迅性建立計(jì)有效炮的淘久汰機(jī)憐制違法少：依估據(jù)《咳勞動(dòng)邪合同蠻》違紀(jì)米：依較據(jù)《跡員工汗手冊(cè)徹》不符芳合規(guī)寶范：嫩依據(jù)蛙《服令務(wù)規(guī)榮范》不勝蔽任：編依據(jù)志《績(jī)歐效規(guī)慎范》沒有沫發(fā)展號(hào)潛力虜：依墾據(jù)企班業(yè)發(fā)樣展戰(zhàn)產(chǎn)略經(jīng)濟(jì)兆性裁淹員：日依據(jù)鮮企業(yè)燙效益筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212離職卻面試目的-在泉公司偶范圍撓內(nèi)建繡立系個(gè)統(tǒng)的日專業(yè)桃的處閱理離梁職的你程序-找舍出員儉工離耳職的漢具體歡原因恒以更須好地芹留住股其他蒙員工-通物過順年利完活整的橫交接肢以獲乖得良繩好的漫雇主原雇員身關(guān)系-保尤證離暢職員額工清筋楚他最們的馬權(quán)利蛇和義妙務(wù)離職歇面試內(nèi)容-離翻職核片對(duì)單-最彈后付酸款通拖知-離誰職面稱試-員而工流宮失率畏分析離職蛇流程再圖部門另經(jīng)理-接融到離仗職申鄙請(qǐng)-調(diào)蒜查離礙職原律因以輝決定君接受攔離職虛還是芳挽留-通摔知H閃R參井與勸亦說員墨工留判下-如鉤接受疑離職陶，則碌通知猶HR急并將示離職市申請(qǐng)?jiān)呣D(zhuǎn)交勿HR離職探流程喜圖HR-通耐知經(jīng)竄理此御員工食的合困同簽古定的量條款部門黃經(jīng)理-確忍定最宿后的覺工作棉日并進(jìn)通知寨HR-安承排交筆接工壓作HR-審蜘核有脈無培揀訓(xùn)協(xié)腦議的貼約束-發(fā)痰出離旁職核己對(duì)單咸給部細(xì)門經(jīng)籌理，咸財(cái)務(wù)質(zhì)，網(wǎng)竟管及咬其他傭相關(guān)部門-監(jiān)五督整伴個(gè)離孟職流悅程順舊利運(yùn)掏作離職秧流程更圖行政-保查證離練職核養(yǎng)對(duì)單砍上的戲各項(xiàng)懲公司斧財(cái)產(chǎn)倚得以歸還網(wǎng)管-取鄰消E鞠MA買LL耕帳戶顧，交相接網(wǎng)敲上的芒文件財(cái)務(wù)-報(bào)緒銷、攝結(jié)帳倘，安嫩排付陜款離職止流程矛圖HR-監(jiān)話督離隸職核丟對(duì)單傻逐項(xiàng)堪完成-在燭最后絲式一天懲和員紫工做牽離職贊面試欣，并堡讓員槽工知道付憂款，培檔案堂，保戚密協(xié)忽議等城具體補(bǔ)安排失；HR活與部拾門經(jīng)容理溝拿通離裙職面未試的墓結(jié)果悲并討孝論相丘應(yīng)措有施離職給面試雜時(shí)應(yīng)協(xié)注意牢記伶：?jiǎn)T昨工并中沒有幸義務(wù)雀接受堪離職扎面試面試學(xué)者應(yīng)兇始終政保持家客觀撈態(tài)度千，如糖果員適工感亦到離棗職面茄試中崖有偏騎見或南被攻奮擊，茫他情盯愿歪濃曲事宗實(shí)或封一言狹不發(fā)面試中者應(yīng)窄避免星問：-令嶺另難昨堪的濕問題-太品私人顫化的鄉(xiāng)豐問題-要顫求被善試批世評(píng)他除的經(jīng)景理或翅同事只的問甜題筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212員工看關(guān)系概管理曬的職說能分燃析員工宗關(guān)系賤職能共之二校：?jiǎn)T用工獎(jiǎng)牙懲管蜓理（一迷）獎(jiǎng)圖勵(lì)長(zhǎng)期敗服務(wù)這獎(jiǎng)、敘特殊亮貢獻(xiàn)產(chǎn)獎(jiǎng)、灰優(yōu)秀加人才帝獎(jiǎng)、優(yōu)秀卸建議竟獎(jiǎng)、進(jìn)推薦卵人才呼獎(jiǎng)、嘉發(fā)明廁創(chuàng)造賣獎(jiǎng)、熱心牌公益只獎(jiǎng)…豆…（二集）懲刮罰制定喇、執(zhí)關(guān)行獎(jiǎng)陜懲制值度、牧處罰茫違紀(jì)憲員工（三幫）合虜理正踢確地舅獎(jiǎng)懲尚員工及時(shí)患、公極平、擾用心逗、真促誠(chéng)…甩…員工域關(guān)系類管理汪的職詢能分授析從員煮工關(guān)攝系管另理的厘角度屠看員辜工獎(jiǎng)鐵懲使員潤(rùn)工除還了獲啞得可藏以符栗合其及技能衛(wèi)和職款能的追工資槽之外插，還房誠(chéng)要覺雅得受柴到特未殊的總重視癥和待業(yè)遇。合適孟的人擇、合駝適的競(jìng)崗位凈，合濁適的章報(bào)酬改革會(huì)寬松愧的績(jī)園效評(píng)竄估和尺工資酷增長(zhǎng)地制度餅，打伐破“賄大鍋撫飯”夠、干心好干挽壞一傾個(gè)樣源的歷書史慣嫌性。對(duì)工汁作表嗎現(xiàn)差降強(qiáng)人軌意的匪員工粥先給盲予改惹正機(jī)魔會(huì)和嗎期限護(hù)，仍術(shù)達(dá)不維到要跟求的助一律病清退即。建立拒公司介獎(jiǎng)懲毫條例忽和員稍工行封為準(zhǔn)溉則。建立歲評(píng)選照優(yōu)秀女員工撿和經(jīng)棋理的造制度耀。ER戴管理赤理論粘與發(fā)圖展ER夫管理顯模式屬與架勿構(gòu)ER少管理呼的職幣能分足析ER牢管理歇的核篇心技起能ER績(jī)管理待的評(píng)門估審良核ER抄管理徑與企質(zhì)業(yè)文接化紀(jì)律萬處分孟的程房誠(chéng)序組織目標(biāo)規(guī)章制度的建立向員工說明規(guī)章制度實(shí)施恰當(dāng)?shù)奶幏直憩F(xiàn)與規(guī)章制度相比較觀察員工表現(xiàn)紀(jì)律光處分物的方娘式（銹一）熱爐矩原則仇（h當(dāng)ot歷o擴(kuò)ve釀n晌ru靠le社）-立仙即燃加燒-提滅出警隔告-給吊予一絡(luò)致的寧懲罰-不編受個(gè)丙人情搞感左夸右的銜燃燒優(yōu)缺嬌點(diǎn)？摔？？員工般關(guān)系塔管理耽的職蓬能分飛析ER咸管理笨理論思與發(fā)新展ER責(zé)管理君模式坑與架魂構(gòu)ER澤管理更的職因能分齡析ER兔管理戶的核昏心技投能ER密管理種的評(píng)曬估審或核ER禍管理丟與企士業(yè)文杠化員工可關(guān)系跑職能辛之五仇：?jiǎn)T翅工溝仁通管撫理高效節(jié)溝通巨的“搖7-程C”兵原則騙：Co劈燕mp胃le齡te喝-侄完拿整Co躬nc糾is脫e噴-植簡(jiǎn)序明Co廁ns快id幅er脾at既e墊-姐體駝貼（簽th愉in眨k處in榨t斬he呼s早ho萬es翅o頃f鄉(xiāng)豐ot兼he次rs貍）Co血nc涌re茶te伍-虜言之范有物額（e授vi諒de揪nc獸e袋an寧d去fa濁ct均s）Cl司ar勤it燈y餐-君清嚷晰（堆含蓄宰是有躬代價(jià)顛的）Co渠ur均te映sy乞-搞禮貌Co恩rr興ec悟t紗-航正確為什碗么需校要有您效溝矩通你心四里想纏的隙1啞00點(diǎn)%你嘴錘上說救的敘80傳%別人債聽到稠的鬧60多%別人殘聽懂界的惡40宿%別人宿行動(dòng)時(shí)的懸20穿%溝能榨“漏烘斗”專業(yè)葡溝通高概念一、坡溝通籠的定魯義二、蜜有效封溝通乘的原身則三、怪溝通廊的特苗點(diǎn)四、榮溝通商的方潛式一若溝癥通的慨定義為了悉設(shè)定防的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)給人或水群體芝間傳所遞，趣并達(dá)成啄共同栗協(xié)議的過厘程。溝通盛就像右一張岸網(wǎng)，填輕易還把我釋圍在如網(wǎng)中賠央老板客戶供應(yīng)商個(gè)人下屬家族、親屬、朋友同樣部門高/低/同級(jí)別的同事不同部門的高/低/同級(jí)別的同事筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212溝通脾的冰箭山模驢式話菜題80幫-9耀5%喇關(guān)系伍層面5-弓20煎%工拉作層盤面環(huán)境工作心層面黑——節(jié)說出巾內(nèi)容駱事實(shí)謊，信貴息個(gè)人做關(guān)系姑層面箭——紐奉如何單說妙過誼程，扛感覺二蜂有搬效溝篩通原撞則有明陷確的鴉溝通曾目標(biāo)重視掏每一琴個(gè)細(xì)聞節(jié)積極憶傾聽至少株達(dá)成賊一個(gè)昏目標(biāo)談行繩為不央談個(gè)后性對(duì)事捉不對(duì)央人個(gè)性療：是追對(duì)某前人的辯觀點(diǎn)帶和感謎受＊討你這臨人就加是怕跑擔(dān)責(zé)鴉任行為碎：是蜂指一祖?zhèn)€人跑所說券的及贈(zèng)所做泉的＊你毛上個(gè)餃月連鍬續(xù)遲反到三室次，刃這件鍛事給娃公司鍋帶來了揮不好亂的影駐響無效撐溝通稠的后那果事業(yè)踐受損洲失，凍家庭渾不和思睦個(gè)人沃信譽(yù)傲下降身心常疲憊冒，失難去熱府情和推活力產(chǎn)生畜錯(cuò)誤歇和浪跡費(fèi)時(shí)顫間降低結(jié)自尊順和自擁信團(tuán)體托合作態(tài)性差失去醉創(chuàng)造乎力造成屯溝通旬困難場(chǎng)的因教素缺乏磁自信騾，主勢(shì)要因擋為知凡識(shí)和暈信息鄉(xiāng)豐掌握末不夠重點(diǎn)壯強(qiáng)調(diào)究節(jié)不犧足或膝條理勿不清不能賤積極化聆聽斬，有棟偏見艙，先店入為蔥主，懶判斷尼錯(cuò)誤按自夫己的始思路甘思考冊(cè)，忽遣略他裳人的賀需求失去低耐心梢，造養(yǎng)成爭(zhēng)壩執(zhí)準(zhǔn)備捆不充皮分，玩沒有乞慎重冒思考孟就發(fā)前表意敬見時(shí)間羞不充爐分情緒惑不好語言助不通大腦王過濾記憶扒力不鄉(xiāng)豐行三裂溝搜通的思四大婚特點(diǎn)隨時(shí)跨性—嘗我們才所做模的每圍一件貢事都碼是溝介通雙向?qū)m性—雙我們蜂既要仇收集議信息末，又蓄要給務(wù)予信場(chǎng)息情緒轟性—科接收掩信息嫌受傳撞遞信倒息的脾方式常所影舌響互賴胸性—腔溝通怒的結(jié)層果和勤質(zhì)量撒由雙治方?jīng)Q餅定的雙向較溝通勉技巧使用吐問題適時(shí)克贊美廈對(duì)方使用蛛對(duì)方捉熟悉叮的語刊文與趁術(shù)語多聽采少講糧（l峽es圍s禍is衛(wèi)m摸or后e）尊重手的傾姑聽澄清拌你的兇觀點(diǎn)分享脆你的煎觀點(diǎn)確認(rèn)電對(duì)方殖了解北你的既觀點(diǎn)四掩溝裙通的駐方式面對(duì)淹面電話傳真郵件報(bào)告筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212各種折溝通匙方式遵相結(jié)波合溝通方式性質(zhì)書面語言方便、持久口頭語言既時(shí)性身體語言真實(shí)性、影響性強(qiáng)圖像語言生動(dòng)、全面多媒體交互性、專業(yè)性我徹們統(tǒng)知緣瑞道！信任值是溝帳通的睬基礎(chǔ)邊！高效伸溝通進(jìn)的基伍本步框驟與究技巧步驟鎖一毅事磁前準(zhǔn)農(nóng)備步驟萬二汁確炒認(rèn)需殃求步驟蜻三敢闡枕述觀己點(diǎn)步驟古四緒處拍理異雖議步驟飛五香達(dá)茶成協(xié)案議步驟編六候共器同實(shí)薄施筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212步驟布一：財(cái)事前執(zhí)準(zhǔn)備設(shè)定墨溝通螞目標(biāo)制定摩行動(dòng)渠計(jì)劃預(yù)備碑可能占的爭(zhēng)掘執(zhí)進(jìn)行浴SW評(píng)OT傳分析SW阿OT覆分析自身Strength優(yōu)勢(shì)Weakness劣勢(shì)環(huán)境Opportunity機(jī)會(huì)Threat威脅步驟拋二：蓬確認(rèn)憤需求第一毯步：竹有效勉提問第二錄步：蹦積極來聆聽第三以步：騾及時(shí)父確認(rèn)第一貨步：勉有效洽提問★開從放式漏問題★封那閉式們問題問題游舉例封閉畫式問殺題開放乏式問彩題會(huì)議盆結(jié)束太了嗎慚？你喜玻歡你糾的工秧作嗎裳？你還犯有問霧題嗎箱？會(huì)議卸是如壁何結(jié)北束的屑？你喜剝歡你賺的工岔作的哪些怖方面辜？你有棉什么里問題邁？開放疾式問霸題Wh描o?泊W辨ha華t?Ho引w塑?Wh識(shí)y?飾W它he窮n?臥W扁he照re文?筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212問題軋的優(yōu)碼勢(shì)和斬風(fēng)險(xiǎn)節(jié)省時(shí)間控制談話內(nèi)容收集信息不全談話氣氛緊張收集信息全面談話氛圍愉快浪費(fèi)時(shí)間談話不容易控制封閉倡式營(yíng)開饑放式優(yōu)勢(shì)掃風(fēng)歌險(xiǎn)有效貿(mào)運(yùn)用得開放認(rèn)式和鞠封閉體式的撐問題用開惰放式述問題段開頭悶，一交但談秤話跑他題，用封歇閉性擊問題扯問，屆如果呼發(fā)現(xiàn)翠對(duì)方壘有些嚷緊張仆，再給些予開同放式離問題避免本無用惠的問卸題它們槍對(duì)收營(yíng)集信粉息毫糖無幫進(jìn)助引導(dǎo)降性問它題多重堅(jiān)問題第二科步：卵積極宣聆聽是暫侮時(shí)忘孔掉自器我的涉思想拴，期俗待、岸成見鉆和愿盛望。型全神賤貫注遞地理紋講話焰者的洲內(nèi)容損，與謎他一失起去宋體驗(yàn)搬，感刮受整賽個(gè)過組程，偏這是工一種充管理軌技巧攏，可英以通汪過學(xué)凝習(xí)和堵鍛煉肉得到號(hào)提高擁。聆聽謹(jǐn)?shù)哪宽暤臑榱酥斫饧~奉而不否是評(píng)丘論傾聽樹五步背曲仔細(xì)苦傾聽柱，試葵圖以灣別人椒的觀漁點(diǎn)來來看問絮題做一怨下深紛呼吸國(guó)，保派持冷倦靜弄清貿(mào)所有權(quán)的問倘題以聯(lián)確定喬你已子理解承認(rèn)岸你聽趟到的傳和懂檔得的蝴而不蘭去爭(zhēng)誦論事理角你聽飾到的挎，然固后決番定你說同意芳什么要開窄明，問不要合防衛(wèi)爬性太溪強(qiáng)要包題容，紀(jì)不要遺獨(dú)斷飼專橫要平潤(rùn)等，眾不要幸有優(yōu)紫越感筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212聆聽封技巧No氣d&熄sm與il稼e剪點(diǎn)頭匪且微節(jié)笑Ey趙e猶co摔nt肥ac舊t坑眼綿神接邊觸Li繪st冬en報(bào)in賢g隱no灰is獄es淘傾聽籠的“耕聲音勒”Le惜an潛f掙or亭wa鞏rd恨身子緒前傾Re罷pe色at艇/s穩(wěn)um稻ma魄ri句ze史重復(fù)列/總逆結(jié)Ma逮ke研n宴ot伙es讀做記割錄反省泰自己關(guān)是否繼做過子：別人那講話痰時(shí)，夸你在耗想自能己的清事邊聽旱邊與稍自己漿的不獸同觀逢戰(zhàn)對(duì)場(chǎng)照經(jīng)常芳打斷葉別人拿的談蝴話為演反講者傾結(jié)束捧他的軍演講忽略廣過程館只要川結(jié)果僅聽覆自己駝想聽謝或愿循聽的糖東西精力慢不集些中，牲易被毛其它鼓東西而干擾表達(dá)疾感受我也滿有過喂相同傷的經(jīng)詠歷如果陰我是復(fù)你的陜?cè)?！第三豎步：漿及時(shí)持確認(rèn)目的澄清狠雙方攤的理制解是嶼否一跌致強(qiáng)調(diào)賄重要洽內(nèi)容KI懶SS恥原則配—使蒸用短鉤詞短次句K分EE掀P縮慧IT乒S放HO擠RT凱A星ND睡S咽IM繁PL汗E表過陪對(duì)所口討論周內(nèi)容燦的重累視確認(rèn)尿是非匠常重假要，循又是括我們稠常常濟(jì)忽略雄的步驟樂三：廊闡述簡(jiǎn)觀點(diǎn)闡述多計(jì)劃-籍簡(jiǎn)單從描述級(jí)符合額既定情需求壟的建瞎議描述崖細(xì)節(jié)-闡述汁你的爆建議籃的原眠因和員實(shí)施送方法信息姨轉(zhuǎn)化-絹描述恰特點(diǎn)盲（f臺(tái)ea痛tu肯re崖s）-墾轉(zhuǎn)化忌作用糖（a量dv首an浩ta隊(duì)ge野s）-夠強(qiáng)調(diào)晨利益效（b可en厭ef止it盟s）步驟杠四：越處理六異議柔道際法：不花持費(fèi)自蹤蝶己的見力氣筒而戰(zhàn)瀉勝對(duì)戶方筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212出現(xiàn)厭異具議的著好處表明經(jīng)他們鏈對(duì)話您題興昨趣他們帽想獲許得更雞多的罷信息異議撒的形腫式當(dāng)我笑的提采議被繭別人逼反對(duì)聾的時(shí)抄候別人中的提挺議我改不愿捏意接莫受時(shí)步驟漸五：乓達(dá)成銳協(xié)議感謝善于燭發(fā)現(xiàn)賄別人奏的支主持，哀并表翻達(dá)感絹謝對(duì)別初人的靠結(jié)果醉表示跳感謝愿和統(tǒng)合作悲伙伴嚴(yán)、同碌事分壇享工本作成暢果積極殖轉(zhuǎn)達(dá)樂內(nèi)外憑部的置反饋擱意見對(duì)合牙作者域的杰腔出工液作給酷以回責(zé)報(bào)贊美慶祝步驟班六：幟共同放實(shí)施積極京合作碎的態(tài)姿度按既輕定方啞針處陜理發(fā)現(xiàn)厲變化鑄及時(shí)墾溝通人際程風(fēng)格芝與溝洲通分析型支配型和藹型表現(xiàn)型情感持度表達(dá)養(yǎng)度人際猛風(fēng)格狠類型巷支配查型—熄—特嘗征發(fā)表雖講話峰、發(fā)廟號(hào)施烏令不能臨容忍此錯(cuò)誤不在奧乎別腔人的膜情緒擁、別崗人的群建議是決懂策者允、冒錢險(xiǎn)家泳，是世個(gè)有披目的競(jìng)的聽晚眾喜歡身控制陡局面頁，一分切為雞了贏冷靜遵獨(dú)立距、自機(jī)我為兔中心筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212人際脈風(fēng)格家類型偏支配蹦型—壤需求哀和恐喘懼需求直接往的回帽答大量直的新熄想法事實(shí)恐懼犯錯(cuò)召誤沒有距結(jié)果人際寇風(fēng)格職類型絨與支揚(yáng)配型布人相耐處的盜竅門充分巧準(zhǔn)備艦，實(shí)抗話實(shí)站說準(zhǔn)備射一張豈概要分，并亭輔以隔背景糞資料要強(qiáng)最有力烤，但淋不要浩挑戰(zhàn)堪他的輸權(quán)威乒地位喜歡粘有鋒羊芒的飛人，牲同時(shí)蟲也討厭厭別希人告等訴他屯該怎晨么做從結(jié)野果的規(guī)角度貼談，檢給他喘提供下兩三削個(gè)方梁案供所其選丸擇指出拳你的買建議廟是如城何幫渾助他拉達(dá)成周目標(biāo)陣的。人際塵風(fēng)格睬類型附表達(dá)鞭型—脫特征充滿鋸激情襯，有喘創(chuàng)造針力，貸理想燃化，辛重感古情，售樂觀凡事推喜歡抓參與姨，不店喜歡勞孤獨(dú)追求族樂趣乎，樂荷于讓鄙別人潑開心通常帖沒有跌條理欠，一負(fù)會(huì)兒禽東一心會(huì)兒羨西嗓門巖大，均話多人際基風(fēng)格酸類型謎表傅達(dá)型晉—需籠求和鵲恐懼需求公眾想的認(rèn)線可民主疲的關(guān)乏系表達(dá)囑自己艘的自相由有人牢幫助雷實(shí)現(xiàn)盞創(chuàng)意恐懼失去姜大家戲的贊腐同人際胳風(fēng)格蓋類型府與表忽達(dá)型供人相糟處的垃竅門表現(xiàn)傭出充襯滿活頑力，洪精力沒充沛提出晃新的莫，獨(dú)棟特的命觀點(diǎn)給出賠例子欄和佐午證給他燥們時(shí)蹲間說刑話注意閥自己呢要明正確目樓的，霧講話將直率以書紫面形揪式與苗其確熄認(rèn)要準(zhǔn)療備他發(fā)們不猴一定愿能說汁到做剩到人際憶風(fēng)格南類型瓣和教藹型垮—特弓征善于羊保持帆人際西關(guān)系忠誠(chéng)糞，關(guān)醫(yī)心別請(qǐng)人，量喜歡安與人形打交茄道，陡待人持熱心耐心仇，能熟夠幫墨激動(dòng)復(fù)的人彩冷靜宅下來不喜摔歡采國(guó)取主么動(dòng)，爺愿意狡停留賢在一味個(gè)地膛方非常鞏出色夫的聽啄眾，負(fù)遲緩店的決曉策人不喜貓歡人絨際間門矛盾筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212人際料風(fēng)格輝類型身和藹崖型—連需求難和恐霸懼需求安全饞感真誠(chéng)捷的贊消賞傳統(tǒng)濕的方徒式，何程序恐懼失去不安全丙感人際餐風(fēng)格院類型蛛與和埋藹型析人相眉處的險(xiǎn)竅門放慢刪語速菊，以咱友好牽但非袋正式麻的方盈式提供嘗人個(gè)枝幫助瓣，建秋立信灣任關(guān)敏系從對(duì)弄方角灘度理眼解討論盤問題盯時(shí)要您涉及睡到人禍的因換素人際快風(fēng)格己類型灑分析族型—厚特征天生謙喜歡手分析會(huì)問淘許多盛具體經(jīng)細(xì)節(jié)劫方面字的問夸題敏感詢，喜飼歡較盈大的碑個(gè)人?？臻g事事泡喜歡才準(zhǔn)確筍完美喜歡撥條理純，框跪框?qū)τ谙Q策愉非常土謹(jǐn)慎脹，過株分地糾信賴喉材料途、數(shù)凳據(jù)，競(jìng)工作狐起來莖很慢人際申風(fēng)格陳類型枝分析姑型—討需求魂和恐飾懼需求安全視感安全感感不希鐵望有監(jiān)突然宋的改權(quán)變希望泡被別慚人重崖視恐懼批評(píng)混亂裝局面沒有挨清楚壯的條妙理新的泉措施眉方法人際近風(fēng)格虛類型委與分烘析型嚴(yán)人相遼處的樹竅門尊重?cái)?shù)他們寺對(duì)個(gè)拿人空勸間的仇需求你不賞要過態(tài)于隨排便，藝公事夠公辦閑，著貸裝正棵統(tǒng)擺事嗓實(shí)，喬并確吳保其債正確股性，趣對(duì)方肥對(duì)信療息是盒多多蛙益善做好哄準(zhǔn)備宋，語翻速放怕慢不要經(jīng)過于匙友好集中姿精力刮在事京實(shí)上筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212員工厚關(guān)系闖管理握的職揮能分濃析員工波關(guān)系自職能就之六未：?jiǎn)T希工關(guān)固系管數(shù)理培查訓(xùn)一、單培訓(xùn)惰是回映報(bào)率融先最敢大的棵投資二、拖訓(xùn)練口員工籌成為啦一個(gè)把人際茫關(guān)系意良好伍的人按（《拉員工諒關(guān)系乓手冊(cè)逃》）三、曾使企逗業(yè)充希實(shí)內(nèi)測(cè)在涵莖養(yǎng)，戰(zhàn)成開異企業(yè)游文化拋的基及礎(chǔ)部蝦分四、索訓(xùn)練懷員工棒成為接企業(yè)濕的中孝流砥穩(wěn)柱和恢未來廈的職岡業(yè)經(jīng)泥理人五、壇培養(yǎng)綠和提筍高員愈工和垃管理蒙人員錘的道受德品愧質(zhì)、善遵紀(jì)短守法丑、文業(yè)明禮容貌、辯社會(huì)攀公德扶、待暈人處矩事成墓為企印業(yè)發(fā)榆展和棗品牌皆塑造槐的重闖要環(huán)裁節(jié)ER調(diào)管理若理論柄與發(fā)嚇展ER朱管理妹模式堤與架音構(gòu)ER亂管理醉的職窄能分音析ER贏管理賓的核佩心技妄能ER接管理漢的評(píng)控估審絹核ER丹管理倉與企英業(yè)文浸化員工袋關(guān)系你管理召的職剛能分料析培訓(xùn)薪首先勸是觀超念培訓(xùn)貓以“代以人維為本圣”的炕人力管資源緊觀念培訓(xùn)災(zāi)全體深員工冤的企肆業(yè)核甩心競(jìng)值爭(zhēng)力弊觀念培訓(xùn)稅全方肉位溝泥通交遷流的智觀念培訓(xùn)蘇公司謎品牌炒和信探譽(yù)觀語念培訓(xùn)奴員工耽遵紀(jì)嫩守法距觀念培訓(xùn)沸民主砍觀念酬和團(tuán)西隊(duì)精法神培訓(xùn)汽員工氏不斷坡充電什能力培訓(xùn)焦“顧直客完啦全滿棉意”耐的服氧務(wù)觀史念培訓(xùn)吩“學(xué)聲習(xí)型柜企業(yè)犧”觀膛念培訓(xùn)皇管理類人員千處處釘作表索率的封觀念培訓(xùn)備員工問“距栗離破鋸產(chǎn)只建有三勻十天嗎”的賭危機(jī)貼意識(shí)ER慘管理摩理論攜與發(fā)萄展ER拿管理親模式扮與架起構(gòu)ER底管理溉的職胳能分幻玉析ER世管理晝的核寫心技霜能ER斷管理對(duì)的評(píng)墊估審騾核ER腔管理身與企臂業(yè)文脈化員工蛙關(guān)系躬管理瘋的職均能分堅(jiān)析培訓(xùn)目員工念如何抖構(gòu)建尤好的目人際那關(guān)系1、撈尊重抬對(duì)方濾，以豬誠(chéng)待乎人。2、柴善于稿給予悶，而貧非索涉取。3、霜時(shí)常槽維護(hù)牙，珍院惜友財(cái)情。4、員勤加豎澆灌塔，常專育常宅新。5、牙天天杠微笑鉤，時(shí)頸時(shí)感再恩。6、富尋師木拜師紛，善山于學(xué)扮習(xí)。7、癥關(guān)心請(qǐng)同事爐，體雨貼他召人。ER疑管理勺理論代與發(fā)袋展ER宴管理樹模式圍與架謙構(gòu)ER泥管理頭的職覆能分雕析ER田管理草的核沖心技寄能ER卵管理甩的評(píng)遮估審室核ER矮管理況與企去業(yè)文文化學(xué)習(xí)姐的原始則PA辰RT承IC移IP兄AT肝IO換N參與RE雁PI乳TI然TI隊(duì)ON重復(fù)RE愧LE辭VA賀NC要E相關(guān)TR鐮AN坊SF板ER寨EN泊CE轉(zhuǎn)移FE宴ED少BA朽CK反饋員工蹤蝶關(guān)系展管理汗的職凳能分雁析提高士員工袖素質(zhì)遍、加斬強(qiáng)員奏工關(guān)襲系的責(zé)12健條方娃法1、智讓員域工定規(guī)期參棄加通損常不揮參加搭的會(huì)稠議2、撫在公雜司內(nèi)博外組引織“悅頭腦談風(fēng)暴輪”俱冤樂部賣的活須動(dòng)3、餃實(shí)地長(zhǎng)觀摩士、組境織活住動(dòng)4、宅實(shí)行差崗位桂輪換價(jià)制度5、漂鼓勵(lì)垃員工院求學(xué)冊(cè)培訓(xùn)6、濱舉辦暮由員疑工和跟領(lǐng)導(dǎo)轎共同鋸參加夕學(xué)習(xí)餃的課嚼程和撓講座7、易鼓勵(lì)淋員工迅積極開爭(zhēng)取省各種旺專業(yè)武協(xié)會(huì)糧的成哥員資態(tài)格8、雙鼓勵(lì)已員工別就自揮己的托研究唐在公梳司內(nèi)饑部進(jìn)孫行介言紹或知報(bào)告9、陽鼓勵(lì)孕員工發(fā)到各類種臨取時(shí)的宅跨部甩門專研項(xiàng)工賠作小冤組去什工作10脹、邀各請(qǐng)本兔公司傘其他弦部門未各級(jí)狗人員確來與杜自己飼部門晌員工倆聚會(huì)11物、經(jīng)浩常組蛋織員衫工而師不是愚個(gè)別此員工必去參擋觀某羨個(gè)行動(dòng)業(yè)展磁覽12備、設(shè)責(zé)計(jì)跨攏部門魔的考狂察或律實(shí)習(xí)盈工作袖一段枝時(shí)間ER做管理話理論霧與發(fā)研展ER截管理龜模式真與架強(qiáng)構(gòu)ER憤管理員的職面能分伯析ER口管理猾的核短心技?xì)埬蹺R解管理周的評(píng)威估審休核ER狗管理業(yè)與企本業(yè)文悉化筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212員工磚關(guān)系無管理研的職浮能分屆析員工犧關(guān)系蘇職能償之七佩：工合會(huì)管暢理1、節(jié)建立乎健全玩企業(yè)碧工會(huì)慈組織鍛。2、竿女工狗保護(hù)襖和保辣健。3、肝工會(huì)組福利共活動(dòng)述。4、哲開展輔有員越工文贈(zèng)化娛丙樂活塑動(dòng)。5、租組織蜜豐富報(bào)多彩瓦的體道育活紗動(dòng)。6、肌加強(qiáng)災(zāi)工會(huì)收內(nèi)部知溝通善。7、金協(xié)助蜘組織磁各類服社會(huì)捉公益川和公才關(guān)活傾動(dòng)。ER務(wù)管理額理論盞與發(fā)上展ER蠻管理喪模式園與架習(xí)構(gòu)ER冒管理氣的職幫能分積析ER賊管理著的核特心技塞能ER肉管理拖的評(píng)飾估審濱核ER刺管理禮與企查業(yè)文絨化員工別關(guān)系繁管理植的職禍能分趙析員工欲關(guān)系罩職能害之八設(shè)：法況律問斯題研節(jié)究和籠支持加強(qiáng)巧勞動(dòng)潮法、躲工會(huì)嬌法等耽法律哈的研瓜究和挖學(xué)習(xí)熟悉拍法律爸（如插環(huán)境換保護(hù)拔、社植會(huì)保東險(xiǎn)、姑民事流訴訟找等）組織輪專題富研究臣（如粗何支鞋持兄但弟企市業(yè)、頂分公輸司等躍）個(gè)人月問題促處理員工只違法他問題濟(jì)處理意外拉事故卻的處笑理（擴(kuò)交通種安全趕、食舒物中壇毒、幟意外杰傷害埋）協(xié)助魚公安異機(jī)關(guān)橡調(diào)查為員壘工提腎供各晉項(xiàng)法朝律文啄件（計(jì)結(jié)婚飛、申鎮(zhèn)請(qǐng)職四稱、訂購房燥、開介快紹信械、公錫證等振）ER扶管理則理論趴與發(fā)靠展ER盛管理菊模式帆與架量構(gòu)ER饑管理粗的職蹄能分夾析ER閥管理彎的核帥心技搜能ER鉛管理撥的評(píng)宴估審街核ER賞管理轎與企償業(yè)文亭化員工斗關(guān)系割職能捕之八姿：法杰律問行題研來究和影支持案例貧一：有一妙個(gè)文避化傳相播公艱司的嘩前臺(tái)驕接待掠員劉忘小姐造，因越不滿村現(xiàn)工潑作，麥經(jīng)朋矮友介孕紹在毒某公揮司找雪到了犧一個(gè)荒負(fù)責(zé)號(hào)公文硬管理粉的工醋作，倘工資舉雖然座沒有閣太大款變化浴，但毛對(duì)個(gè)姐人的君職業(yè)恨發(fā)展勁前景遣有益啞處，茂提出據(jù)辭職焰后，蔑因有虹一個(gè)爺月的讓辭職朱預(yù)告灰期，香劉小幫姐在排工作兄之余爺就投政入到澆了新競(jìng)公司武工作獎(jiǎng)的準(zhǔn)構(gòu)備，待公司智在一慢周內(nèi)嗽找到偽了合哀適的影頂替豬的人賠選，皮招入袍公司壺。由麗劉小篇姐對(duì)母新招亡聘人散員進(jìn)染行幫啊帶和倡工作舉的交蛛接。哪三日倉后，觀新員慨工就掩能獨(dú)賤立承桌擔(dān)此韻項(xiàng)工流作，花劉小暫姐則宮順利額提高姿從公淡司離纏職投宿入到稿新工批作中迫了。員工虛關(guān)系辛職能懇之八涂：法咸律問產(chǎn)題研喂究和炕支持案例趴二：有一奔個(gè)I里T公質(zhì)司將叢承接惰一項(xiàng)巨系統(tǒng)蜘軟件伸開發(fā)勿項(xiàng)目足交給糧了具株有計(jì)底算機(jī)椒碩士呢學(xué)位轟的劉啦先生抄負(fù)責(zé)尸，周唐期兩幸年半件。當(dāng)膝項(xiàng)目戴進(jìn)展械到一箱年半梳的時(shí)衡候，跡一家喪獵頭朽公司腹看上攤了劉卡先生遙，并鴿向其柱發(fā)出夕了邀革請(qǐng)。短面對(duì)死多出檢兩倍砌半工括資的蓮誘惑濫，劉挑先生裳毅然甜向公辭司提仰出了槳辭職拳。公垃司急武忙到米社會(huì)況上去飼招人放，但跳因所林需人趟員素粗質(zhì)要患求太扛高，與雖有彩高薪者的誘觸惑，高在半鼠個(gè)多梢月的斑時(shí)間紀(jì)里，律仍然脂沒有檢招到閣合適法的人輝選。瘡在無攪計(jì)可皂施的留情況莊下，香只能郵讓劉活先生續(xù)的副啦手暫挪接其正工作積。三埋十天胃后，字在劉瞞先生慣高高垃興興哲地到色新的擴(kuò)公司友報(bào)到旦上班耀時(shí)，輕那家雷IT赴公司奧則為掀如何鉤完成窯這一穗定單峰感到忠焦頭絨爛額推。企業(yè)則產(chǎn)生而勞動(dòng)情糾紛歷的原煤因我國(guó)慈勞動(dòng)病立法下的不杏足-受太宏錫觀-造太狹蝕窄-弟太片露面企業(yè)港對(duì)勞松動(dòng)法哄缺乏死全面吃認(rèn)識(shí)企業(yè)誦違反籠勞動(dòng)疤法的祥僥幸劣心態(tài)欣及后可果勞動(dòng)魄爭(zhēng)議者：主盒要內(nèi)狡容解除占勞動(dòng)畫關(guān)系窮爭(zhēng)議勞動(dòng)娛合同脾爭(zhēng)議勞動(dòng)墓報(bào)酬納爭(zhēng)議社會(huì)撈保險(xiǎn)伶爭(zhēng)議職業(yè)騰培訓(xùn)紐奉爭(zhēng)議勞動(dòng)肌保護(hù)暮爭(zhēng)議侵犯帖勞動(dòng)配者人搭身權(quán)械利爭(zhēng)組議處理義勞動(dòng)威爭(zhēng)議嫌的方懲法調(diào)血解仲廊裁訴徒訟筑龍英才網(wǎng)（ZhulongHR.com）-中國(guó)最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！免費(fèi)服務(wù)電話：4006789212員工臣關(guān)系助管理冊(cè)的職壩能分解析員工首關(guān)系劫職能賞之九雖：心琴理咨嗓詢服梯務(wù)為員醋工提奪供心中理咨俊詢、鄙精神蠢壓力收咨詢通過壯內(nèi)部毛刊物愧、板者報(bào)、盒電子未郵件雙等方條式對(duì)桑員工阿提出蜓的熱寒點(diǎn)問奮題進(jìn)獵行及欣時(shí)答番復(fù)定期辦發(fā)表員相關(guān)鳴的短輛文、重板報(bào)誕測(cè)驗(yàn)暈、分踏析不定晶期開坐辦咨齡詢講摧座、廈研討昏會(huì)IP趁S模式色的廣框泛采木用及伍效果管理撐從企洋業(yè)內(nèi)糾部轉(zhuǎn)帽移到新家族ER占管理史理論論與發(fā)取展ER唇管理秧模式這與架始構(gòu)ER偶管理販的職謎能分形析ER他管理費(fèi)的核槽心技澤能ER扇管理呢的評(píng)播估審暴核ER粉管理伯與企工業(yè)文恩化