2022年甘肅省蘭州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務(wù)（初級）

2022年甘肅省蘭州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務(wù)（初級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.社會工作者謝凱的工作主要是為社區(qū)青少年提供服務(wù)，每個月她都會定期出版社區(qū)黑板報，提供近期國內(nèi)外重大時事的信息。這屬于（）的青少年社會工作。

A.教育性B.支持性C.預(yù)防性D.發(fā)展性

2.社區(qū)工作方法在學(xué)校社會工作中的運用，針對服務(wù)被欺凌者危機介入，被欺凌者可能需要的服務(wù)不包括（）

A.個案輔導(dǎo)B.家庭輔導(dǎo)C.團體輔導(dǎo)D.小組輔導(dǎo)

3.社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的需要和問題說明建立和串聯(lián)資源網(wǎng)絡(luò)屬于介入行動中的()。

A.危機干預(yù)B.安置服務(wù)C.資源整合D.經(jīng)濟援助

4.在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題不包括()。

A.加強對學(xué)齡前和學(xué)齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓(xùn)練

B.使殘疾兒童父母、家屬正確認(rèn)識殘疾人

C.可以代替從事特殊教育服務(wù)的教師

D.促使殘疾人康復(fù)工作專業(yè)人員的知識、技能不斷提高

5.

第

53

題

（）是社會工作者獲取服務(wù)對象資料的最基本方式。

6.

第

46

題

（）是社會工作實務(wù)過程的第一步，也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點。

7.與個案工作和小組工作相比，社區(qū)工作方法更注重從較為宏觀的層面評估殘疾人的需求，使其有更好的康復(fù)和發(fā)展機會。運用社區(qū)工作方法為殘疾人提供服務(wù)以達到()的目的。

A.探求個人和家庭整體需求B.倡導(dǎo)殘疾人社會正?；疌.為殘疾人群體提供情緒支持D.幫助殘疾人建立互助小組

8.

第

24

題

家庭社會工作的工作對象是（）。

9.

第

52

題

治療性的青少年社會工作是指運用各類專業(yè)方法，協(xié)助青少年恢復(fù)失調(diào)的（）。

10.

第

12

題

社會工作的一項重要原則是“一起工作”，因此在學(xué)校社會工作中要注意與教師和（）的合作。

11.

第

54

題

在社區(qū)社會工作的組織機構(gòu)中，下列（）屬于政府派出機構(gòu)。

12.我國政府一直重視社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展工作，將社區(qū)作為重要政策執(zhí)行的載體。從社會工作的角度理解社區(qū)，下列說法錯誤的是（）。

A.社會工作者可以依托“社區(qū)服務(wù)中心”“社區(qū)服務(wù)站”(或“工作站”)了解社區(qū)

B.社區(qū)是一個互相關(guān)懷和照顧的網(wǎng)絡(luò)

C.社區(qū)社會工作者通過倡導(dǎo)來影響社會政策制定

D.社區(qū)社會工作的服務(wù)對象是社區(qū)中有困難的居民

13.

第

22

題

解除專業(yè)工作關(guān)系是指（）。

14.

第

58

題

虐待老人指的是惡意對待老年人，在身體上、（）、性方面或經(jīng)濟方面對老年人構(gòu)成非人道對待或剝削。

15.社會工作者郭濤主要負(fù)責(zé)某小學(xué)社會工作，有位叫可可的學(xué)生在課堂上的行為表現(xiàn)非常怪異，班主任希望郭濤為可可提供個案輔導(dǎo)。經(jīng)過一段時間的服務(wù)后，可可的表現(xiàn)有所好轉(zhuǎn)，但是到了結(jié)案期，班主任反映，最近可可似乎又回到了當(dāng)初的狀態(tài)。郭濤判斷可可是對即將到來的結(jié)案產(chǎn)生了一種負(fù)面的情緒反應(yīng)，即（）。

A.抱怨B.否認(rèn)C.倒退D.依賴

16.在對生活境遇不良的兒童實施救助的過程中，（）服務(wù)的目的在于防止兒童被虐待、忽視及剝削，并加強家庭的功能。

A.支持性B.保護性C.補充性D.替代性

17.影響社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)積極性的因素中不包括（）。

A.居民參與社區(qū)活動需要時問和資金

B.居民參與社區(qū)活動需要具備參與知識和技巧

C.居民參與社區(qū)活動主要受環(huán)境因素的影響

D.居民愿意參加與自身利益相關(guān)的社區(qū)活動

18.

第

29

題

預(yù)防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務(wù)，對一些潛在的、阻礙青少年欄會功能有效發(fā)揮的條件和情景進行（）的過程。

19.中的（）。

20.

第

60

題

社會工作者應(yīng)重點了解救助對象無力、無助、無望的心情，并給予輔導(dǎo)和增能，使他們能夠有信心掌握自己的命運和未來，也能有效阻隔貧窮文化代際相傳，這屬于（）策略。

21.下列選項中關(guān)于社會組織中的企業(yè)社會工作者表述錯誤的是（）。

A.目前從事企業(yè)社會工作服務(wù)的社會組織主要是社會工作事務(wù)所

B.社會組織中的企業(yè)社會工作者在社會工作發(fā)展中具有重要影響

C.某些基金會和協(xié)會也可以成為從事企業(yè)社會工作服務(wù)的社會組織

D.社會工作者在外圍提供服務(wù)，企業(yè)管理層對社會工作者持有戒備心理

22.

第

41

題

為了達到學(xué)校教育的目的，學(xué)校社會工作者必須和學(xué)校其他人員協(xié)作向他們提供（）服務(wù)。

23.在青少年社會工作服務(wù)過程中，社會工作方法的運用具有（）特征。

A.個性化B.整合性C.互動性D.服務(wù)性

24.社會工作者們幫助小曹在所在的中學(xué)辦理學(xué)籍證明材料；聯(lián)系社區(qū)青少年中心，專門安排老師一對一地教他學(xué)習(xí)電腦，并擔(dān)任中心臨時電腦管理助理；還做了小曹爺爺和姑姑的工作，讓他們一起來監(jiān)督他的日常生活。這種介入屬于(??)。

A.直接介入B.間接介入C.整體介入D.個別介入

25.小李的媳婦與母親一向不和，小李的母親年紀(jì)大了以后，開始出現(xiàn)老年癡呆的癥狀。小李的媳婦兒經(jīng)常對母親說：“你這個‘老不死’的真麻煩，不如死了算了?！毙±畹哪赣H聽到這話后，以淚洗面。社會工作者得知情況后及時介入，在評估時，小李的母親面臨的問題是()。

A.存在精神問題B.存在經(jīng)濟虐待C.存在情感和心理虐待D.存在身體虐待

26.

第

9

題

下列哪一項不屬于社會工作介入行動的原則？（）。

27.劉志在“社區(qū)行”中關(guān)注到一位老人家經(jīng)常步履艱難地在小區(qū)行走，主動接觸交流了解到，這位85歲的趙奶奶老伴兩個月前去世，現(xiàn)在獨居生活，子女在國外，老人家不愿到國外生活。老人現(xiàn)在有解決膝蓋疾病、喪親哀傷輔導(dǎo)、居家生活服務(wù)、與人溝通情感交流等10項需要，劉志能做的服務(wù)包括定期陪老人聊天和連接服務(wù)資源滿足其需要。劉志運用的是老年社會工作的（）方法。

A.個案輔導(dǎo)B.社區(qū)社會工作C.社區(qū)照顧D.個案管理

28.9歲的小麗在一次地震中受重傷，之后常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小麗的母親來求助，但機構(gòu)沒有擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的社會工作者。此時最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.鼓勵小麗參加成長小組B.安排志愿者陪伴小麗C.讓小麗參加社區(qū)活動D.將小麗轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機構(gòu)

29.在某城鄉(xiāng)結(jié)合部工作的社會工作者小張接觸到一個12歲的乞討兒童小強。小強告訴小張，他是被“老板”租用后帶到本地進行乞討的，每天必須將討來的錢如數(shù)交給“老板”，如果要不到錢，“老板”就會打他。小張初步確認(rèn)小強的情況后，應(yīng)立即（）。

A.向當(dāng)?shù)毓膊块T報告B.帶他到醫(yī)院檢查身體C.幫助小強尋找家人D.把小強送到救助站

30.某公益組織在山區(qū)的一次改善女性貧困活動時，發(fā)現(xiàn)了被拐賣至此的女性小黃。被拐賣過來后，小黃被迫嫁給了村里的小張。剛開始，小黃每天都想方設(shè)法逃出去，但始終無果。隨著逃出去的希望越來越渺茫，小黃放棄了逃跑，而小張對小黃很好，千依百順，并且生活了幾年后，兩人有了兩個小孩。小黃覺得以后的日子就這樣得過且過了?，F(xiàn)在，小黃不想著再逃回去了。公益組織的社會工作者面對被拐賣婦女小黃，應(yīng)該做的是（）

A.通知司法機關(guān)，對小黃被拐賣的事件進行查處

B.責(zé)備小黃的妥協(xié)，出去以后，會有更好的生活

C.接受小黃的問題，同時尊重小黃不出去的決定

D.與小張交談，告訴他應(yīng)該讓小黃回去

31.

第

37

題

在人的一生中有這樣一個時期，它是自我辨識與認(rèn)定的重要時期，在此時期發(fā)展不利者，將阻礙以后人生各時期心理社會危機的克服，這一時期也被稱作人生發(fā)展的關(guān)鍵期。這個時期是（）。

32.對于以前從未參加過小組的老人，參加小組活動會使他們接觸到許多新奇的他人經(jīng)歷。對他們來說，抗拒誘惑，不與他人講小組中發(fā)生的事是個挑戰(zhàn)，此時社會工作者要重點強調(diào)的小組工作注意事項是（）。

A.尊重自決權(quán)B.平衡對小組和個人所負(fù)的責(zé)任C.尊重保密權(quán)D.干預(yù)小組動力，保護小組成員免受傷害

33.老年個案工作中，在接案階段要注重與老人的溝通狀況。社會工作者張雪剛參加工作，明天要接待一位68歲的老伯伯，在之前她了解到老人的聽力不是很好，因此她做了一些準(zhǔn)備。以下選項中，比較重要的是（）。

A.準(zhǔn)備一些老人喜歡吃的食品B.減少晃眼的光線或反射光C.準(zhǔn)備助聽器、紙筆等D.告訴老人房間的布局并介紹屋子里的人

34.辰辰由于課堂行為不好而接受學(xué)校社會工作者王月的服務(wù)，到了結(jié)案期，辰辰的老師反映，最近辰辰本來好轉(zhuǎn)的行為又回到了當(dāng)初的狀態(tài)，王月判斷這時的辰辰是對即將到來的結(jié)案產(chǎn)生了一種負(fù)面反應(yīng)，即()。

A.否認(rèn)B.倒退C.依賴D.抱怨E.憤怒

35.

第

50

題

（）是家庭治療運動的領(lǐng)導(dǎo)者和家庭治療理論的奠基者。

36.煤礦工人老王患有塵肺病多年，呼吸困難，身體虛弱，喪失了勞動能力，老王要求企業(yè)支付醫(yī)療費用和營養(yǎng)費，但遭拒絕，于是老王向社會工作者小馬求助。小馬在制定服務(wù)方案時，需設(shè)定的工作目標(biāo)是（）

A.協(xié)調(diào)勞資沖突B.提升老王的身體素質(zhì)C.協(xié)助老王平衡工作和生活D.為老王提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)

37.小王向社會工作者求助。在制定目的和目標(biāo)時，社會工作者與小王討論協(xié)商，認(rèn)真詢問了他的愿望，最后對需要達到的目的取得了一致的意見。上述社會工作者的做法體現(xiàn)了制訂服務(wù)計劃的()原則。

A.公平公正B.詳細和具體C.社會工作者單方面制訂D.要尊重服務(wù)對象的意愿

38.以下選項中，不屬于我國老年工作的根本目標(biāo)的是（）。

A.促進老有所學(xué)B.促進老有所依C.促進老有所為D.促進老有所樂

39.杜曉蕓的丈夫沒有一技之長，下崗后找工作很難，每天借酒澆愁。杜曉蕓好面子，常常罵丈夫無能，而丈夫則對她拳打腳踢。后來，杜曉蕓干脆不理丈夫，有什么事讓兒子通知丈夫，在外面不順心就拿兒子出氣。該家庭結(jié)構(gòu)屬于（）。

A.倒三角B.三角纏C.越俎代庖D.糾纏與疏離

40.

第

39

題

犯罪嫌疑人被拘押等待審判期間．矯正社會工作者的工作介入主要是針對這些陷入困境的犯罪嫌疑人的（）提供幫助。

二、多選題(20題)41.

第

66

題

下列屬于個案工作方法在優(yōu)撫工作中的作用的是（）。

42.單家庭可能面臨的問題有哪些？（）。A.經(jīng)濟壓力的問題B.家庭成員的情緒問題C.兒童接受訓(xùn)練的問題D.兒童未來的獨立生活問題E.兒童角色認(rèn)同問題

43.復(fù)員退伍軍人安置社會工作服務(wù)對象的需要主要有（）。

A.社會理解和尊重的需要B.醫(yī)療康復(fù)的需要C.就業(yè)權(quán)益的保障需求D.居住環(huán)境的需要E.社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需求

44.為了及時服務(wù)社區(qū)中有需要的居民，某社會工作服務(wù)機構(gòu)主動走進社區(qū)中的家庭，鼓勵那些有需要的居民接受社會工作者的協(xié)助，來機構(gòu)的社區(qū)居民逐漸多了起來。據(jù)此，可以判斷該機構(gòu)的服務(wù)對象有（）

A.主動求助的B.轉(zhuǎn)介的C.外展的D.潛在的E.非自愿的

45.矯正社會工作的方法包括（）。

A.社會工作行政B.個案工作C.小組工作D.社區(qū)工作E.心理輔導(dǎo)

46.下列關(guān)于職業(yè)康復(fù)的表述，正確的有()。

A.為殘疾人獲得適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)而進行幫助

B.保障殘疾人生存的權(quán)利

C.使殘疾人重新參與社會生活而進行幫助

D.為殘疾人保持適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)而進行幫助

E.是殘疾人社會工作的一種特殊方法

47.學(xué)校社會工作者郭林來到所服務(wù)的學(xué)校后，政教處主任給了他一份被老師認(rèn)為有“問題”的學(xué)生名單，郭林在為這些學(xué)生建立檔案時，以下問題應(yīng)該歸入學(xué)生行為問題的有（）。

A.社會關(guān)系不和諧B.同學(xué)關(guān)系緊張C.違反校規(guī)D.品德不良E.學(xué)習(xí)適應(yīng)障礙

48.16歲的小峰，高考失利，加上患有皮膚病，自信心很低，整日躲在家里，不想繼續(xù)上學(xué)，也不想找工作。面對父母失望的眼神，小峰內(nèi)心非常煎熬，但又覺得無法改變現(xiàn)狀。小峰的上述表現(xiàn)反映出的需要有()。

A.為未來的職業(yè)生涯做準(zhǔn)備

B.接納自己的身體與容貌

C.追求獨立自主.不依賴父母

D.與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系E通過叛逆行為獲得他人關(guān)注

49.

第

84

題

學(xué)校社會工作中，身心障礙者通常面對著一些特殊問題包括（）。

50.

第

99

題

醫(yī)務(wù)社會工作者除了具備一般社會工作者應(yīng)有的知識和技能外，還應(yīng)具備的一般性知識有（）。

51.

第

96

題

社會轉(zhuǎn)型期的婚姻家庭問題主要表現(xiàn)在（）。

52.王老伯是甲街道某社區(qū)活動積極分子，最近因中風(fēng)臥床不起，兒子兒媳請了保姆照顧他，社會工作者知道后上門看望老人，協(xié)助他向民政部門申請臨時困難補助，還邀請了志愿者定期看望陪伴。在上述案例中屬于王老伯非正式支持體系的有()。

A.保姆B.街道辦事處C.兒子和兒媳D.志愿者E.民政部門

53.

第

77

題

社會救助社會工作的主要內(nèi)容涉及（）。

54.

第

69

題

目前常用的康復(fù)治療方法有（）。

55.對生活境遇不良的兒童提供的服務(wù)可分為()。

A.支持性兒童福利服務(wù)B.兒童保護服務(wù)C.補充性兒童福利服務(wù)D.包辦性兒童福利服務(wù)E.替代性兒童福利服務(wù)

56.兒童社會工作中，要考慮對兒童有重要影響的社會要素，這些要素包括()。

A.家庭B.學(xué)校C.同輩群體D.大眾傳媒E.社區(qū)環(huán)境

57.

第

64

題

一部分兒童因生活境遇不良，或表現(xiàn)為生活困難無依．或表現(xiàn)為反社會或反常的行為，需要予以特別的關(guān)注。一般而言，這類兒童服務(wù)可分為（）幾種類型。

58.某小區(qū)開設(shè)了老年電腦興趣班，有些老人前學(xué)后忘，對學(xué)習(xí)電腦知識沒有信心，社會工作者對此情況進行了分析，提出了改進意見，下列做法中，正確的有（）

A.注意所教知識的實用性

B.鼓勵老年人在家常用電腦練習(xí)

C.減少教學(xué)知識點，放緩教學(xué)速度

D.更換新的教學(xué)點，增加學(xué)習(xí)興趣

E.調(diào)整電腦設(shè)置，使老年人看得更清楚

59.

第

97

題

下列關(guān)于殘疾人社會工作的敘述正確的是（）。

60.

第

80

題

醫(yī)務(wù)社區(qū)工作中志愿者的主要來源有（）。

三、案例分析題(3題)61.王某是一名在社區(qū)服刑的矯正對象，因詐騙罪被判處有期徒刑2年，因病被暫予監(jiān)外執(zhí)行。王某有一位生病在床的老母親，妻子沒有工作，靠打零工賺取租房費用，有一個上小學(xué)的女兒，現(xiàn)在也面臨綴學(xué)的危險。王某家境貧寒，全家四口人生活在一個30多平米的租用房內(nèi)?；氐缴鐓^(qū)內(nèi)服刑后，社區(qū)居民見到他總是指指點點，甚至看到他就繞道而行。原來的社區(qū)朋友現(xiàn)在都成了陌生人。這一切讓生病的王某感覺到了生活的艱難，而且因為生病，他還不能從事過于繁重的工作。問題：1．王某作為矯正社會工作服務(wù)對象，有哪些特殊的需要和問題？2．作為矯正社會工作者，你應(yīng)該從哪些方面介入來幫助矯正對象解決這些問題？

62.案例一：

小亮是個16歲的少年，爸爸雖然工作十分努力，但工作在一家效益非常不好的單位，每月收入微薄，媽媽幾年前就下崗在家，操持家里的里里外外，任勞任怨。但媽媽經(jīng)常埋怨爸爸沒有本事，別人的老公早就當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、做老板了，他卻碌碌無為，連家都快養(yǎng)活不起了，因此爸爸媽媽經(jīng)常吵架。小亮原本在學(xué)校是個學(xué)習(xí)成績中等的學(xué)生，擁有不少朋友，學(xué)習(xí)也很努力?？擅糠臧职謰寢尦臣?，他就害怕地躲在一邊不敢出聲，只是獨自一個人流淚，晚上睡覺還經(jīng)常驚醒，到了學(xué)校，也不愿把傷心的事情說給同學(xué)聽。時間一長，苦悶的心理影響了白天的學(xué)習(xí)，小亮原本還可以的成績每況愈下。漸漸地，小亮變得自暴自棄起來。

問題：

請運用優(yōu)勢視角理論，分別從環(huán)境優(yōu)勢、人的優(yōu)勢、環(huán)境缺陷、人的缺陷來評估本案例。

63.某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較和諧。該社區(qū)老齡人口較多，60歲及以上老人占總?cè)丝诘?0.5％，而且，老齡人口中高齡老人比較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人沒有退休金，生活困難，缺乏保障；一些老人由于年老體衰，體弱多病，生活不便；一些老人經(jīng)濟條件雖然比較好，兒女卻不在身邊，常常感到孤獨寂寞，郁郁寡歡；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益遭到侵犯。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題1.該服務(wù)計劃滿足了老年人的哪些需求？還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？

參考答案

1.D發(fā)展性的青少年社會工作的內(nèi)容之一是提供國內(nèi)外時事信息服務(wù)，使青少年了解世界發(fā)展的趨勢，并明確自己所應(yīng)扮演的角色。

2.D服務(wù)被欺凌者危機介入。第一時間排查被欺凌者的身體傷害，根據(jù)實際需要及時協(xié)助醫(yī)治，同時提供保護性和支持性服務(wù)，連接家人，并輔導(dǎo)家人對被欺凌者提供及時保護與支持；危機處理之后，多方收集資料，全方位評估，依據(jù)實際需要，擬訂服務(wù)計劃。被欺凌者可能需要的服務(wù)包括個案輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、團體輔導(dǎo)。

3.C

4.C在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題之一在于對殘疾人，要配合特殊教育工作者進行針對殘疾人的基礎(chǔ)文化科學(xué)知識及勞動、職業(yè)技能的訓(xùn)練，加強對學(xué)齡前和學(xué)齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓(xùn)練。在運用特殊教育方法時，社會工作者不能代替從事特殊教育服務(wù)的教師，但是可以全面介入這項工作的過程。

\n

5.D社會工作者收集資料的方法和途徑包括詢問、咨詢、觀察、利用已有資料、問卷調(diào)查等方式。詢問即直接向服務(wù)對象詢問，通過面對面的會談去收集資料，可以為決定介入的方法提供依據(jù)。所以，詢問是社會工作者獲取服務(wù)對象資料的最基本方式。

6.A

7.C社區(qū)工作常常以社區(qū)組織為支撐，通過改變社會環(huán)境來開展社會工作。其主要是協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)有關(guān)部門、充分開發(fā)和利用社區(qū)資源，在醫(yī)療、教育、職業(yè)和社會等方面，為殘疾人及其他康復(fù)對象提供有效、可行、經(jīng)濟的全面康復(fù)服務(wù)。在社區(qū)資源的組織、動員方面，重要的是將有利于殘疾人生存和發(fā)展的自然資源，社會資源結(jié)合起來，共同支持殘疾人的康復(fù)。從社區(qū)殘疾人工作的定義來看，其主要目的在于利用社會資源為殘疾人群體提供情緒支持。

【命題點撥】本題考查的是不同的社會工作專業(yè)方法的優(yōu)勢。社會工作者需要了解不同的社會工作專業(yè)方法的優(yōu)缺點及使用對象和服務(wù)內(nèi)容，然后根據(jù)服務(wù)對象的性質(zhì)選擇最合理的介入方法。

8.C

9.C

10.B

11.A

12.D從社會工作的角度理解社區(qū)，它包括了3種意義：（1）社區(qū)是一個工作地點和環(huán)境（communityascontext）。社會工作者可以依托“社區(qū)服務(wù)中心”“社區(qū)服務(wù)站”（或工作站）了解社區(qū)居民和服務(wù)對象的生活環(huán)境，把握問題、資源和文化背景，為他們提供多元化服務(wù)。（2）社區(qū)是一個互相關(guān)懷和照顧的網(wǎng)絡(luò)（caringcommunity）。社區(qū)能夠滿足社區(qū)居民生活、心理、情感、社交等多元化的需求，因此，社會工作者會重點發(fā)展和強化社區(qū)居民之間的互動、互助關(guān)系，提升居民的自助能力，既解決社區(qū)居民的個人化問題，也解決社區(qū)的共同問題，增強社區(qū)居民的歸屬感。（3）社區(qū)是影響社會政策的基地。由于社區(qū)面臨著諸多如社區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施等的共同性問題，因此，社會工作者也會從維護社區(qū)居民集體利益的角度，收集居民的意見，反映居民的利益訴求，爭取資源，倡導(dǎo)制定或修訂有關(guān)政策或措施。

13.D結(jié)案并不是說社會工作者絕對不再與服務(wù)對象接觸，而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對象還需要其他服務(wù)，社會工作者應(yīng)給予轉(zhuǎn)介。因此，D選項正確。

14.A

15.C倒退即回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。由此可知，可可的負(fù)面反應(yīng)應(yīng)是倒退。

16.B保護性服務(wù)，是指通過介入外部監(jiān)督或者強制等方式，防止兒童被虐待、忽視和剝削。其目的是為了減少侵害發(fā)生的可能，或者制止已經(jīng)發(fā)生的侵害。如少兒失學(xué)、家庭暴力、兒童處于危險性環(huán)境等?？梢酝ㄟ^對責(zé)任者的宣傳教育，建議相關(guān)機構(gòu)介入，以至于尋求司法途徑等進行介入。其核心焦點是在確保兒童權(quán)益的基礎(chǔ)上，盡量保持其生存環(huán)境的穩(wěn)定性。

17.C社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務(wù)，主要受三個因素的影響：對參與價值的肯定、參與意愿和參與能力。其中，社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利害是否有密切關(guān)系，如果參與對其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會參與。C項，居民參與意愿受參與者的主觀因素控制，有時候也會受客觀環(huán)境的影響，但并不是主要因素。

18.D

19.A

20.D

21.A考查企業(yè)社會工作者的類型。目前從事企業(yè)社會工作服務(wù)的社會組織。主要有兩大類：一類是專門以企業(yè)社會工作為服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)領(lǐng)域的社會工作事務(wù)所；一類是提出企業(yè)社會工作服務(wù)方向和服務(wù)項目要求，并提供一定的項目經(jīng)費支持和項目過程監(jiān)督的協(xié)會、基金等。

22.B

23.B

24.B間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。在本案例中，社會工作者通過做小曹的學(xué)校、老師、家人等方面的工作來幫助他，屬于間接介入。

25.C情感或心理上的虐待是指用語言或者非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語攻擊、威脅、恐嚇或騷擾老人。題中，小李媳婦用言語攻擊小李的母親，屬于言語攻擊和心理虐待。

26.C

27.D

28.D

29.A對受虐兒童的輔導(dǎo)是兒童社會工作介入的第一步，它優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進而協(xié)助兒童溝通及表達他們的感覺。除此之外，社會工作者還需與家庭、學(xué)校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護機構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會資源密切配合起來，對受虐兒童予以積極的介入。題中，小張首先應(yīng)考慮小強的安全，立即向公安機關(guān)報告。

30.C本題考查的是針對婦女暴力問題的干預(yù)原則和策略。被拐賣婦女是受暴力對象的一類。針對婦女暴力的干預(yù)原則有：（1）接納受害婦女描述的問題而不是責(zé)怪她們；（2）尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心；（3）關(guān)注受害婦女的安全；（4）與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系；（5）施暴者對其行為負(fù)責(zé)并終止暴力行為。干預(yù)策略中包括促進相關(guān)立法以及完善相關(guān)法律；為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)；建立受暴婦女支持小組；開展反對婦女暴力問題的綜合干預(yù)。題中，小黃是被拐賣婦女，不過，隨著歲月的流逝，小黃已經(jīng)不愿意離開村莊，此時，社會工作者應(yīng)該遵循尊重受害婦女的人格獨立，接納受害婦女的問題的原則，尊重小黃的決定。

31.C青少年時期是人生最關(guān)鍵的時期，是自我辨識與認(rèn)定的重要時期，在此時期發(fā)展不利者，將阻礙以后人生各期心理社會危機的克服。因此，C選項正確。

32.C

33.C社會工作者要在見老人前準(zhǔn)備好一些輔助工具，如老花鏡、助聽器、紙、筆等，并鼓勵老人在跟自己交流的時候使用這些輔助器械。對于聽力不好的老人，要準(zhǔn)備助聽器、紙筆，如果在公眾場合，準(zhǔn)備麥克風(fēng)。

34.B

35.A

36.A社會工作者在制定服務(wù)方案時首先要清晰界定服務(wù)對象的需求，根據(jù)題意，對象的主要問題是與企業(yè)之間的勞資糾紛。

37.D制訂服務(wù)計劃的原則包括：①要有服務(wù)對象的參與；②要尊重服務(wù)對象的意愿；③詳細和具體；④要與工作的總目的、宗旨相符合。其中，要尊重服務(wù)對象的意愿是指在制定目的和目標(biāo)時，社會工作者要考慮服務(wù)對象的愿望，要與服務(wù)對象分享目的和目標(biāo)的期望。題中，社會工作者認(rèn)真詢問小王的愿望，社會工作者的做法體現(xiàn)了要尊重服務(wù)對象意愿的原則。

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38.B我國老年工作的根本目標(biāo)是促進“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”。

39.B案例中的家庭為核心家庭，家庭成員為夫妻倆和孩子，是一個三角結(jié)構(gòu)。但在案例中，三個人之間形成了互相糾纏的家庭暴力關(guān)系。故此，該家庭成為三角纏結(jié)構(gòu)。

40.C

41.BCDE個案工作方法主要提供面對面咨詢，社會支持網(wǎng)主要是通過群體活動才能建立，而個案工作不提供群體活動，故選BCDE。

42.ABE單親家庭可能面臨的問題有：家庭成員的情緒問題；經(jīng)濟壓力的問題；孩子照顧的問題；孩子角色認(rèn)同的問題。

43.CE復(fù)員退伍軍人安置社會工作服務(wù)對象的需求有：①就業(yè)權(quán)益的保障需要。當(dāng)前復(fù)員退伍軍人的需要主要聚焦在就業(yè)方面。②社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。大部分服務(wù)對象處于軍地轉(zhuǎn)化的過渡期，普遍感到社會再適應(yīng)的壓力，存在諸如焦慮、憤怒、抑郁一類的不良情緒。

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44.AC服務(wù)對象的來源包括：①主動求助者，即一個人、一個家庭或團體帶著超出他們能力之外而不能解決的問題主動前來尋求幫助；②由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的，即由社區(qū)內(nèi)的相關(guān)部門或鄰居發(fā)現(xiàn)某人、家庭或團體因存在嚴(yán)重的個人、家庭或群體問題而影響了正常的社會功能發(fā)揮，從而要求社會工作者介入幫助他們解決問題；③由社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象，即那些由社會工作者主動接觸并使他們接受服務(wù)的人。

45.ABCD矯正社會工作的方法分為直接方法和間接方法兩大類型。直接方法是指針對矯正對象本人或其家庭而采用的方法，一般有個案工作方法和小組工作方法；間接方法是指針對矯正對象周圍環(huán)境所采用的方法，一般有社區(qū)工作方法和社會工作行政、社會工作研究方法等。

46.ACDE職業(yè)康復(fù)是殘疾人全面康復(fù)中的重要環(huán)節(jié)，是為殘疾人獲得并保持適當(dāng)?shù)臉I(yè)，使其重新參與社會生活而進行幫助的方式，是殘疾人社會工作的一種特殊方法。B項，社康復(fù)保障殘疾人生存的權(quán)利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其存的必需條件。

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47.ABDE學(xué)生行為問題是學(xué)校社會工作介入的重要方面。簡單來說，學(xué)生行為問題可以歸結(jié)為“社會一情緒一文化”適應(yīng)有困難的學(xué)生。其中主要包括的內(nèi)容有學(xué)習(xí)適應(yīng)障礙、同學(xué)關(guān)系緊張、社會關(guān)系不和諧以及品德不良等。

48.AB16歲的小峰患上皮膚病，自信心很低，說明他對自己的身體和容貌非常在意。高考失利，整日躲在家里，不想繼續(xù)上學(xué)，也不想工作，表明他需要為自己未來的職業(yè)生涯做準(zhǔn)備。故選AB。

49.ABDE

50.ABDE

51.ABDE

52.ACD殘疾人社會工作不僅要保障殘疾人的合法權(quán)益，也要擴展殘疾人的社會支持網(wǎng)絡(luò)。非正式支持網(wǎng)絡(luò)包括：家庭、鄰里和親朋好友、志愿者服務(wù)等。

53.ABC

54.ABCDE康復(fù)治療是基礎(chǔ)性的工作，主要是根據(jù)評定結(jié)果，設(shè)計和實施康復(fù)治療方案。常用方法有物理治療、運動治療、作業(yè)療法、言語康復(fù)治療、心理康復(fù)治療法，同時開展康復(fù)護理、康復(fù)工程、職業(yè)康復(fù)和社會康復(fù)等服務(wù)。

55.ABCE兒童社會工作的目的是保障兒童得到適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)育、照料和教育，并保護他們免遭傷害，安全成長。主要包括四種類型：①支持性兒童福利服務(wù)；②補充性兒童福利服務(wù)；③替代性兒童福利服務(wù)；④兒童保護服務(wù)。

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56.ABCD在兒童社會工作中，對兒童有重要影響的社會要素主要是家庭、學(xué)校、同輩群體、大眾傳媒。

57.ACDE

58.ABCE人思維記憶的過程會隨著人體功能器官的老化而有所改變。對老年人來說學(xué)東西有兩點很重要：①學(xué)的內(nèi)容要貼近個人的生活，注重知識的實用性；②有練習(xí)新行為的機會。感官功能的下降可能會影響老人記憶力，使其學(xué)習(xí)的速度比年輕人慢，太快呈現(xiàn)太多信息會讓老年人的頭腦處理不過來，因而也會影響記憶力。所以，開設(shè)老年電腦興趣班要注重實用性，通過鼓勵老年人在家常用電腦、放緩教學(xué)速度來增加老人信心和興趣。同時，調(diào)整電腦設(shè)置，使老