云計(jì)算平臺(tái)工程項(xiàng)目實(shí)施與運(yùn)行維護(hù)

云計(jì)算平臺(tái)工程項(xiàng)目實(shí)施與運(yùn)行維護(hù)云計(jì)算平臺(tái)的實(shí)施與運(yùn)維是一項(xiàng)涉及面廣、制度性強(qiáng)、管理要求高的系統(tǒng)工程。如果從管理和技術(shù)兩個(gè)視角分析平臺(tái)的運(yùn)行保障，我們認(rèn)為管理的權(quán)重是第一位，而技術(shù)權(quán)重是第二位。為了有效保障云計(jì)算平臺(tái)的科學(xué)實(shí)施和高效運(yùn)行，必須要在省政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，省級(jí)各有關(guān)部門協(xié)同配合，積極落實(shí)好組織、制度、技術(shù)和資金等支撐條件。1.1.建設(shè)流程及進(jìn)度安排在建立和明確項(xiàng)目組織價(jià)構(gòu)和人員安排后，如何組織和實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)方案是項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對時(shí)間計(jì)劃、安排進(jìn)度、人力資源調(diào)配、設(shè)備采購和安裝。測試、演練等多項(xiàng)工作需要進(jìn)行仔細(xì)、合理的計(jì)劃和嚴(yán)格管理，才可以保證項(xiàng)目符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，達(dá)到省信息中心工程建設(shè)目標(biāo)。省XX云計(jì)算是一個(gè)復(fù)雜、長期的工程。在前期調(diào)研和可行性論證工作完成后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行具體設(shè)計(jì)和實(shí)施。主要工作包括；團(tuán)隊(duì)組建業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃規(guī)劃實(shí)施方案的詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)施方案的設(shè)計(jì)會(huì)審1運(yùn)維制度的設(shè)計(jì)運(yùn)維制度的會(huì)審采購設(shè)備、省信息中心基礎(chǔ)設(shè)施改造設(shè)備安裝調(diào)測系統(tǒng)聯(lián)調(diào)人員技術(shù)和制度培訓(xùn)項(xiàng)目驗(yàn)收以上各個(gè)階段基本上順序進(jìn)行，但部分工作會(huì)同步進(jìn)行，以配合時(shí)間和人力資源的合理安排。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將采用標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理規(guī)范和工具進(jìn)行項(xiàng)目管理通過項(xiàng)目管理組進(jìn)行工作協(xié)調(diào)和監(jiān)控，采用啟動(dòng)會(huì)議、周期性項(xiàng)目進(jìn)展協(xié)調(diào)工作例會(huì)、多個(gè)自工作分工負(fù)責(zé)等方式對時(shí)間計(jì)劃、工作安排進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)和管控。下表是工程建設(shè)各階段計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度的初步安排，其中，時(shí)間和人員安排將根據(jù)需求和實(shí)際情況作相應(yīng)調(diào)整。1.1.1.團(tuán)隊(duì)組建備注工作內(nèi)容實(shí)施周期項(xiàng)成立項(xiàng)目組確定職責(zé)分目工；10工作日確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（人2員、時(shí)間、初步進(jìn)度安排詳細(xì)實(shí)施方案等）；進(jìn)一步確定和細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)和內(nèi)容；對實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)匹配（協(xié)調(diào)集成項(xiàng)目和云計(jì)算推管項(xiàng)目）人員成1．《項(xiàng)目組織架構(gòu)及職果責(zé)分工》2.《項(xiàng)目工作計(jì)劃》3.《項(xiàng)目人員聯(lián)絡(luò)清單》1.1.2.業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃規(guī)劃備注工作內(nèi)容期實(shí)施周項(xiàng)確定接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)及云20工作目計(jì)算級(jí)別要求日確定接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入3方式確定接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)云計(jì)算方式、步驟。人各單位業(yè)務(wù)主管和技術(shù)員人員成《各項(xiàng)目業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)果劃》1.1.3.實(shí)施方案詳細(xì)設(shè)計(jì)備注工作內(nèi)容實(shí)施周期項(xiàng)設(shè)計(jì)接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接目入方案；36工作日設(shè)計(jì)接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施方案；人各單位業(yè)務(wù)和技術(shù)人員員成《各項(xiàng)目業(yè)務(wù)接入方果案》《各項(xiàng)目業(yè)務(wù)接入方案》41.1.4.實(shí)施方案詳細(xì)會(huì)審備注工作內(nèi)容實(shí)施周期項(xiàng)確認(rèn)接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接目入方案5工作日確認(rèn)接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施方案人各單位業(yè)務(wù)主管和技術(shù)員人員成《個(gè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)接入方果案》《個(gè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)接入方案》1.1.5.運(yùn)維制度的設(shè)計(jì)備注工作內(nèi)容實(shí)施周期項(xiàng)提供云計(jì)算預(yù)算模板，40工作目確定文檔框架、結(jié)構(gòu)及日格式；提供云計(jì)算切換腳本、5操作手冊模板和具體要求；云計(jì)算預(yù)案（應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案、和業(yè)務(wù)系統(tǒng)云計(jì)算預(yù)案、重續(xù)運(yùn)行計(jì)劃、云計(jì)算回切計(jì)劃、預(yù)案維護(hù)與管理流程）研究制定運(yùn)行維護(hù)和安全管理管理制度，操作手冊和相關(guān)記錄表單；配合云計(jì)算預(yù)案的初審；配合制度建設(shè)文檔的初審人各單位業(yè)務(wù)和技術(shù)主管員成《云計(jì)算組織架構(gòu)》果《云計(jì)算響應(yīng)和行動(dòng)流程》《云計(jì)算系統(tǒng)詳細(xì)切換流程》《云計(jì)算系統(tǒng)詳細(xì)回切6流程》《云計(jì)算預(yù)案維護(hù)手冊》《云計(jì)算預(yù)案書》《云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)管理制度》《云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)安全管理手冊》《云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊》1.1.6.運(yùn)維制度的會(huì)審備注工作內(nèi)容實(shí)施周期項(xiàng)確定指定的運(yùn)行維護(hù)制目度5工作日人各單位業(yè)務(wù)主管和技術(shù)員人員主管成《云計(jì)算組織架構(gòu)》果《云計(jì)算和行動(dòng)流程》7《云計(jì)算系統(tǒng)詳細(xì)切換流程》《云計(jì)算系統(tǒng)詳細(xì)回切流程》《云計(jì)算預(yù)案維護(hù)手冊》《云計(jì)算預(yù)案書》《云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)管理制度》《云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)安全管理手冊》《云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊》1.1.7.采購設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施改造備注工作內(nèi)容實(shí)施周期項(xiàng)明確場地和電路要求60工作目平臺(tái)機(jī)房的詳細(xì)設(shè)計(jì)日平臺(tái)機(jī)房工程實(shí)施（裝8修、布線和機(jī)架安裝等）平臺(tái)機(jī)房初步驗(yàn)收人員成《升級(jí)云計(jì)算平臺(tái)基礎(chǔ)果設(shè)施詳細(xì)設(shè)計(jì)》基礎(chǔ)設(shè)施處于可用狀態(tài)，設(shè)備如何進(jìn)場可直接上機(jī)柜1.1.8.平臺(tái)機(jī)房端系統(tǒng)改造調(diào)測備注工作內(nèi)容實(shí)施周期日項(xiàng)電路的資源調(diào)度開通和目接入工程電路打環(huán)測試初步驗(yàn)收人60工作員成《升級(jí)云計(jì)算平臺(tái)電路果方案》《電路測試報(bào)告》91.1.9.設(shè)備安裝調(diào)測備注工作內(nèi)容實(shí)施周期項(xiàng)省級(jí)云計(jì)算平臺(tái)設(shè)備進(jìn)場目云計(jì)算IT系統(tǒng)安裝調(diào)試云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試跟蹤云計(jì)算項(xiàng)目集成商安裝網(wǎng)絡(luò)和IT系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)度，了解技術(shù)實(shí)施方案和系統(tǒng)關(guān)鍵點(diǎn)60工作日備項(xiàng)目集成商安裝網(wǎng)絡(luò)和IT系統(tǒng)后，跟蹤和審核設(shè)計(jì)文檔、安裝配置文檔人員成1.《云計(jì)算系統(tǒng)切換、支持和回切方案》2.《云計(jì)算系統(tǒng)操作手冊》果1.1.10.系統(tǒng)聯(lián)調(diào)備注工作內(nèi)容實(shí)施周期項(xiàng)提供操作手冊文檔、切換腳本等文檔50工作目模板，明確要求，系統(tǒng)集成商完成模日10板和操作手冊的技術(shù)編寫參與并跟蹤如下測試，審核測試結(jié)果。云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)恢復(fù)測試、介質(zhì)可用性測試、數(shù)據(jù)可用性驗(yàn)證、切換腳本文檔驗(yàn)證、主機(jī)存儲(chǔ)等IT系統(tǒng)功能/性能測試、平臺(tái)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（局域網(wǎng)、SAN）性能測試廣域網(wǎng)線路切換測試、應(yīng)用系統(tǒng)切換測試、系統(tǒng)切換測試、云計(jì)算平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）性能測試。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能測試中遇到電路問題，提供電路的配合以上測試總結(jié)評(píng)估。人員成《云計(jì)算各子系統(tǒng)模擬切換測試報(bào)告》果1.1.11.人員技術(shù)和制度培訓(xùn)備注實(shí)施周工作內(nèi)容期項(xiàng)應(yīng)運(yùn)行維護(hù)制度和技術(shù)要求對運(yùn)維人15工作11目員進(jìn)行培訓(xùn)日人員成果1.1.12.項(xiàng)目驗(yàn)收投產(chǎn)備注工作內(nèi)容實(shí)施周期項(xiàng)目驗(yàn)收集成商云計(jì)算系統(tǒng)；10工作驗(yàn)收集成商相關(guān)文檔的交付；基礎(chǔ)設(shè)施啟用驗(yàn)收；日電路服務(wù)啟用驗(yàn)收；云計(jì)算預(yù)案驗(yàn)收；制度建設(shè)咨詢驗(yàn)收；完成系統(tǒng)投產(chǎn)，轉(zhuǎn)入運(yùn)行維護(hù)。人員成果1.《在被系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告》2.《項(xiàng)目啟用驗(yàn)收報(bào)告》121.2.項(xiàng)目建設(shè)管理及組織機(jī)構(gòu)在云計(jì)算平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后，云計(jì)算平臺(tái)需要經(jīng)過長期檢驗(yàn)和試運(yùn)行，也就需要投入長期持續(xù)的運(yùn)作，需要有專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)其運(yùn)營和管理。考慮到過去的云計(jì)算方面職能大多分散在各個(gè)部門和一些歸口管理部門，在云計(jì)算平臺(tái)投入運(yùn)行之后，需要將某些核心職能劃歸信息中心管理機(jī)構(gòu)。因此，建議XX單位信息中心來專門負(fù)責(zé)。同時(shí)需要對各個(gè)部門和歸口管理機(jī)構(gòu)與中心管理機(jī)構(gòu)之間的工作關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，因此也需要調(diào)整各個(gè)部門和歸口管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)職能范圍。1.2.1.領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對省信息中心示范工程建設(shè)的指導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)，省信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合相關(guān)部門，專門成立省信息中心建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作由省信息中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)。1.2.2.項(xiàng)目建設(shè)機(jī)構(gòu)1、項(xiàng)目管理組主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體指導(dǎo)和關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控，協(xié)調(diào)解決關(guān)鍵問題，負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度管控，協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)合同管理，負(fù)責(zé)與管理層的項(xiàng)目溝通和13協(xié)調(diào)。2、規(guī)劃建設(shè)組主要職責(zé)包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)省級(jí)省信息中心的實(shí)施方案（包括組織、流程、質(zhì)量管理、工作環(huán)境、支撐系統(tǒng)等內(nèi)容），負(fù)責(zé)構(gòu)建省信息中心的組織、人員、流程、制度等，負(fù)責(zé)省信息中心的培訓(xùn)、試運(yùn)行等。3、工程建設(shè)組主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)省信息中心工作環(huán)境的詳細(xì)實(shí)施方案，負(fù)責(zé)省信息中心的平臺(tái)機(jī)房工程建設(shè)，負(fù)責(zé)省信息中心設(shè)備選型和統(tǒng)一部署。4、專項(xiàng)建設(shè)組主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和安裝省信息中心安全設(shè)施，負(fù)責(zé)安裝調(diào)試省信息中心的主機(jī)設(shè)備，負(fù)責(zé)安裝調(diào)試省信息中心的存儲(chǔ)設(shè)備，負(fù)責(zé)安裝調(diào)試省信息中心的其他設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)。5、后勤保障組主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)省信息中心項(xiàng)目中需要的場地、辦公設(shè)施、車輛等相關(guān)資源。1.2.3.項(xiàng)目溝通省信息中心項(xiàng)目組通過面談、電話、郵件和傳真與有關(guān)廳局溝通聯(lián)系。項(xiàng)目組將通過以下形式進(jìn)行溝通管理：14溝通描述細(xì)節(jié)內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)度將項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)度情況以及持續(xù)時(shí)間：項(xiàng)目全程報(bào)告重要的實(shí)施結(jié)果報(bào)告給項(xiàng)頻度：每兩周目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目管理組方式：電子郵件/傳真溝通對象：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組、項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目管理組組長項(xiàng)目例會(huì)項(xiàng)目管理組討論項(xiàng)目當(dāng)前持續(xù)時(shí)間：項(xiàng)目全程狀態(tài)，檢查問題解決情況，頻度：每周評(píng)估項(xiàng)目變更對項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議紀(jì)要提交時(shí)間：會(huì)后3的影響、討論近期項(xiàng)目事天內(nèi)件。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要方式：會(huì)議/電話會(huì)議參加。參與人：項(xiàng)目管理組項(xiàng)目討論項(xiàng)目組成員就某些項(xiàng)目專持續(xù)時(shí)間：項(xiàng)目全程項(xiàng)問題進(jìn)行討論和評(píng)估。頻度：根據(jù)需要會(huì)議紀(jì)要提交時(shí)間：會(huì)后3會(huì)議天內(nèi)方式：會(huì)議/電話會(huì)議參與人：雙方項(xiàng)目關(guān)鍵成員負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目管理組151.2.4.項(xiàng)目文檔管理省信息中心項(xiàng)目將進(jìn)行嚴(yán)格的文檔管理。在項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)時(shí)期，嚴(yán)格參照ISO9000管理規(guī)范，組織編寫項(xiàng)目文檔并加強(qiáng)管理。在整個(gè)項(xiàng)目階段，編制的主要項(xiàng)目管理文檔包括：1、《項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告》2、《項(xiàng)目實(shí)施方案》3、《項(xiàng)目實(shí)施管理辦法》4、《項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度安排與說明》5、《項(xiàng)目周報(bào)》6、《變更情況報(bào)告》7、《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》8、《項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要》9、《項(xiàng)目交付報(bào)告》在整個(gè)項(xiàng)目階段，編制的主要技術(shù)文檔包括：1、《電路測試文檔》2、《網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收文檔》以上文檔的規(guī)范性和完備性將由項(xiàng)目管理組進(jìn)行審查，審查通過后由文檔管理部門歸檔。1.2.5.運(yùn)維及管理的組織機(jī)構(gòu)本項(xiàng)目建成后由省信息中心負(fù)責(zé)運(yùn)維與管理，詳細(xì)的組織16機(jī)構(gòu)圖如下：按照組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況，各工作組工作要求如下：工作時(shí)間工作組工作內(nèi)容對云計(jì)算平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器等資產(chǎn)進(jìn)行配置、升級(jí)、管理等日常運(yùn)維操作。按照網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理制度執(zhí)行日常操作，并做好配置變更等操作的詳細(xì)記錄。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維組5×8小時(shí)17工作時(shí)間工作組工作內(nèi)容負(fù)責(zé)平臺(tái)日常使用管理，對云計(jì)算過程進(jìn)行調(diào)試與配合，對共享資源需求方與提供方使用交換平臺(tái)進(jìn)行資源交換的流量信息進(jìn)行監(jiān)控考核，并做好詳細(xì)的考核記錄。交換對接組5×8小時(shí)對平臺(tái)機(jī)房的物理環(huán)境進(jìn)行定期巡檢，保障平臺(tái)機(jī)房環(huán)境要求，并對巡檢情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。平臺(tái)機(jī)房運(yùn)維組7×24小時(shí)18工作時(shí)間工作組工作內(nèi)容對云計(jì)算平臺(tái)的建設(shè)、使用過程進(jìn)行安全管理，對平臺(tái)軟硬件系統(tǒng)及環(huán)境安全進(jìn)行定期的評(píng)估與分析，并提出安全加固方案與安全操作規(guī)范，保障平臺(tái)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。安全管理組5×8小時(shí)1.2.6.運(yùn)維及管理的規(guī)范對云計(jì)算平臺(tái)而言，缺乏系統(tǒng)性的運(yùn)維管理體系將對未來信息資源云計(jì)算的大規(guī)模、大范圍鋪開造成嚴(yán)重制約。因此，在云計(jì)算平臺(tái)履行職責(zé)、提供專業(yè)服務(wù)的過程中，需結(jié)合我省共享資源交換平臺(tái)自身特點(diǎn)，建立一套制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的中心運(yùn)維管理體系，以保障中心平臺(tái)規(guī)范、有序、持久地運(yùn)行。19按照運(yùn)維管理體系建設(shè)要求，各層面管理制度、操作手冊及記錄表單的詳細(xì)內(nèi)容如下：文件名稱主要內(nèi)容明確各政府部門的職責(zé)、工作目標(biāo)、主要原則和工作內(nèi)容，并對崗位設(shè)置、崗位職責(zé)和主要的管理原則進(jìn)行界定。管理方針和制度明確政府部門與云計(jì)算項(xiàng)目相關(guān)的管理制度和單位分工，并對崗位設(shè)置、崗位職責(zé)以及日常規(guī)范進(jìn)行說明。管理制度20對省信息中心范圍內(nèi)的工作內(nèi)容、管理規(guī)定、工作規(guī)范與流程進(jìn)行說明，如安全管理規(guī)定、系統(tǒng)變更管理規(guī)定、生產(chǎn)故障處理和管理規(guī)定、平臺(tái)機(jī)房進(jìn)入管理規(guī)定等各方面的管理規(guī)定和制度。項(xiàng)目管理規(guī)定對于用戶合同內(nèi)要求但不在項(xiàng)目管理規(guī)定中的內(nèi)容進(jìn)行明確說明合同約定款項(xiàng)對交換平臺(tái)使用方（信息資源提供方、需求方）、平臺(tái)運(yùn)行管理方等進(jìn)行要求、規(guī)范。主要涵蓋云計(jì)算平臺(tái)管理辦法和管理要求。對人員規(guī)定、平臺(tái)機(jī)房進(jìn)出規(guī)定、數(shù)據(jù)操作、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定等進(jìn)行明確要