從汶川地震報(bào)道看危機(jī)報(bào)道模式的突破

從汶川地震報(bào)道看危機(jī)報(bào)道模式的突破

摘要本文結(jié)合5·12汶川地震報(bào)道的新突破提出危機(jī)報(bào)道模式的突破與發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞危機(jī)全息報(bào)道模式

AbstractThispaperproposesthedirectionforcrisisreportmodebasedonWenchuanEarthquake.

Keywordscrisispoliticizationmulti-levelreportmode

危機(jī)是社會(huì)的常態(tài)，是社會(huì)生活的組成部分也是媒體報(bào)道的主要環(huán)節(jié)。我國目前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，也步入了新一輪的危機(jī)高發(fā)時(shí)期。信息全球化的大背景下，危機(jī)事件和危機(jī)報(bào)道已經(jīng)突破了一國的界限，成為全世界關(guān)注的焦點(diǎn)。危機(jī)社會(huì)背景下，新聞媒體如何面對危機(jī)、報(bào)道危機(jī)已經(jīng)關(guān)乎到國家形象。與此相對應(yīng)的是，在一段時(shí)間里，我國新聞媒體危機(jī)報(bào)道模式的相對滯后，潛意識(shí)里受“泛政治化”思維模式慣性影響形成的危機(jī)報(bào)道傳統(tǒng)模式影響著媒體的報(bào)道工作：政治需要優(yōu)于信息優(yōu)先、緩報(bào)瞞報(bào)、對正面報(bào)道為主的片面理解等傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式保持了強(qiáng)大的慣性力影響著新聞媒介危機(jī)報(bào)道的基本思路和模式。

但在汶川地震發(fā)生后，中國政府采取了空前的信息透明態(tài)度同時(shí)也使我國危機(jī)報(bào)道模式實(shí)現(xiàn)了重大突破。中央及地方媒體及時(shí)發(fā)布災(zāi)情信息，突破了傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道慣例，信息發(fā)布更為積極主動(dòng)，創(chuàng)造了突發(fā)事件近年來最好的傳播效果。清華大學(xué)媒介研究室公布的汶川地震救災(zāi)報(bào)道滿意度報(bào)告顯示93%%的受訪者對媒體抗震救災(zāi)報(bào)道表示“非常滿意”和“滿意”。不少國外知名媒體也對我國新聞媒體在此次抗震救災(zāi)中的表現(xiàn)給予了積極的評(píng)價(jià)?！度A盛頓郵報(bào)》評(píng)價(jià)說，“這一次，新聞報(bào)道與以往有了很大的不同，它開始遵循災(zāi)難報(bào)道的規(guī)律進(jìn)行?！瘎≈凶羁上驳囊稽c(diǎn)是信息開始自由地流動(dòng)。”①汶川地震報(bào)道為突破我國傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式開拓了新的思路，如何使這些有益的經(jīng)驗(yàn)突破一時(shí)一事的限制，建立制度化完善化的危機(jī)報(bào)道模式。本文將在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)背景下，分析我國傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式亟需突破并制度化的可能性和必要性，并結(jié)合汶川地震報(bào)道提出危機(jī)報(bào)道模式的新思路。

本文將“危機(jī)”作為邏輯起點(diǎn)來闡述，新聞媒體報(bào)道涉及的自然災(zāi)害、生產(chǎn)事故、公共衛(wèi)生事件、公共安全事件等突發(fā)事件和突發(fā)公共事件包含在“危機(jī)事件”中。

一、傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式與風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的沖突

經(jīng)歷了30改革開放的我國已經(jīng)進(jìn)入了“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌”、“社會(huì)轉(zhuǎn)型”的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也面對著國際關(guān)系復(fù)雜多變的嚴(yán)峻形勢。“科技的發(fā)展使人類踏上了現(xiàn)代化的進(jìn)程，同時(shí)也踏進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。在世界科技高速發(fā)展和中國社會(huì)制度轉(zhuǎn)型兩種強(qiáng)力夾擊之下，中國社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)更具復(fù)合性，發(fā)生的頻率亦更高?！雹谟袑W(xué)者認(rèn)為，2001年的美國事件，標(biāo)志美國進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。在中國，回溯“2008年的眾多事件，讓我們非常不安：2月，雪災(zāi)肆虐；3月，拉薩事件；4月，奧運(yùn)火炬全球傳遞受阻，還有膠濟(jì)鐵路火車相撞，還有兒童手足口病；5月，又是震撼全球。③進(jìn)入21世紀(jì)，媒介已經(jīng)成為構(gòu)成國家實(shí)力的一部分，和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，媒介的力量是一種軟力量。而正是這種軟力量，在應(yīng)對危機(jī)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

毋庸置疑，我國已經(jīng)進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)相交織形成了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的基本特征。而在全球化語境下，“危機(jī)的范圍被大大地?cái)U(kuò)大，危機(jī)的程度也被極大地增強(qiáng)。能夠預(yù)警危機(jī)、傳遞消息、跟蹤報(bào)道最新情況的媒體，其重要性不言而喻，相應(yīng)地社會(huì)對媒體信息報(bào)道的速度和準(zhǔn)確度提出更高的要求。”由此可見，泛政治化新聞思想下的、傳統(tǒng)的危機(jī)報(bào)道模式已經(jīng)不能適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的需要。

胡錦濤同志在2002年1月在全國宣傳部長會(huì)議上就指出：“要尊重輿論宣傳的規(guī)律，講究輿論宣傳的藝術(shù)，不斷提高輿論引導(dǎo)的水平和效果”，2008年6月20日在人民日報(bào)發(fā)表的關(guān)于黨的新聞和宣傳工作講話進(jìn)一步明確為“按照新聞傳播規(guī)律辦事”。胡錦濤在考察人民日報(bào)，總結(jié)這次汶川地震報(bào)道經(jīng)驗(yàn)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，提高時(shí)效性，增強(qiáng)透明度，牢牢掌握新聞宣傳工作的主動(dòng)權(quán)?！?。風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，要擔(dān)當(dāng)社會(huì)的“信息管家、時(shí)事顧問、意見領(lǐng)袖”為己任的新聞媒介需要改變不適應(yīng)新環(huán)境的危機(jī)報(bào)道模式，建立全新的全息式的危機(jī)報(bào)道模式。

二、全息報(bào)道模式：危機(jī)報(bào)道的新思路

汶川地震報(bào)道中信息公開程度之所以前所未有，這和黨中央的態(tài)度有著密切的聯(lián)系，5月24日，溫家寶總理在映秀鎮(zhèn)的廢墟之上召開的記者招待會(huì)上說，“我們歡迎世界各地記者前來采訪……我們在處理這些突發(fā)事件以及國內(nèi)其它問題上，堅(jiān)持以人為本原則不會(huì)改變，堅(jiān)持對外開放的方針，永遠(yuǎn)不會(huì)改變?！币獙?shí)現(xiàn)危機(jī)報(bào)道模式質(zhì)的突破，建立公開、透明、平衡的全息式的危機(jī)報(bào)道報(bào)道模式，實(shí)現(xiàn)危機(jī)報(bào)道模式的變革，首先要改變觀念即徹底改變泛政治化的思維模式，樹立正確的危機(jī)觀，充分認(rèn)識(shí)到危機(jī)是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的常態(tài)，傳統(tǒng)危機(jī)和非傳統(tǒng)危機(jī)相交織是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的特征，危機(jī)不等同于災(zāi)難，危機(jī)出現(xiàn)、發(fā)生、發(fā)展都有其客觀規(guī)律存在，危機(jī)是可控的，危機(jī)本身而不是危機(jī)報(bào)道才是威脅社會(huì)良性發(fā)展的最大障礙，媒體對危機(jī)的報(bào)道和反思在某種意義上對完善危機(jī)防范和處理機(jī)制是有意的促進(jìn)，同時(shí)媒體對危機(jī)的報(bào)道和反思也是公共意見的廣場，促進(jìn)民意的順利表達(dá)是和諧社會(huì)的本質(zhì)要求。如果政府和媒體都在危機(jī)時(shí)刻都緘默不語，不但公民基本的政治權(quán)利——知情權(quán)得不到滿足，更重要的是在信息渠道多樣化的今天，沉默就意味著放棄了輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

危機(jī)事件是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷變化演進(jìn)的過程，危機(jī)從醞釀到發(fā)生、激變到結(jié)束有一定的規(guī)律。危機(jī)的突發(fā)性、演進(jìn)性、階段性、危害性、規(guī)律性和影響的深遠(yuǎn)性決定了危機(jī)報(bào)道的特殊性：危機(jī)的突發(fā)性要求媒介能迅速反應(yīng)，及時(shí)報(bào)道危機(jī)的相關(guān)信息；危機(jī)的演進(jìn)性要求危機(jī)報(bào)道要不斷的更新動(dòng)態(tài)信息，形成持續(xù)的、滾動(dòng)的報(bào)道態(tài)勢；危機(jī)的階段性要求危機(jī)報(bào)道要根據(jù)危機(jī)變化演進(jìn)的不同階段制定不同的報(bào)道方針和報(bào)道側(cè)重點(diǎn)；危機(jī)的危害性要求危機(jī)報(bào)道要在報(bào)道中注意報(bào)道的平衡，避免過度渲染危機(jī)造成災(zāi)難的恐怖與可怕，制造過度的恐怖氣氛，要著力發(fā)覺“?！敝械摹皺C(jī)”，即要關(guān)注危機(jī)事件中的個(gè)體；危機(jī)的規(guī)律性和影響的深遠(yuǎn)性要求危機(jī)報(bào)道中要重視反思和評(píng)論，只有在動(dòng)態(tài)報(bào)道危機(jī)信息的同時(shí)，對出現(xiàn)的種種問題、現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的反思和評(píng)論才能及時(shí)的占領(lǐng)輿論監(jiān)督的主陣地，才能促使正確輿論導(dǎo)向的形成。

此次汶川地震報(bào)道從信息發(fā)布速度，信息開放透明的程度，報(bào)道內(nèi)容的豐富和全面，對境內(nèi)外媒體開放的程度，對如何處理災(zāi)難性事件中理性與感性的平衡等方面都有巨大的突破，是新聞媒體采取全息視角報(bào)道危機(jī)事件的嘗試。

危機(jī)報(bào)道既要符合新聞報(bào)道的一般規(guī)律，又因?yàn)槲C(jī)發(fā)生的突發(fā)性打破了新聞媒體報(bào)道的常態(tài)，在符合一般新聞報(bào)道規(guī)律的同時(shí)要符合危機(jī)處理的基本要求。英國危機(jī)公關(guān)專家杰斯特提出了危機(jī)處理的3T原則，即1）Tellyouowntale(以我為主提供情況)；2）Tellitfast；3）Tellitall，借鑒該危機(jī)處理原則，危機(jī)報(bào)道模式也可以從這三個(gè)層面展開。

摘要本文結(jié)合5·12汶川地震報(bào)道的新突破提出危機(jī)報(bào)道模式的突破與發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞危機(jī)全息報(bào)道模式

AbstractThispaperproposesthedirectionforcrisisreportmodebasedonWenchuanEarthquake.

Keywordscrisispoliticizationmulti-levelreportmode

危機(jī)是社會(huì)的常態(tài)，是社會(huì)生活的組成部分也是媒體報(bào)道的主要環(huán)節(jié)。我國目前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，也步入了新一輪的危機(jī)高發(fā)時(shí)期。信息全球化的大背景下，危機(jī)事件和危機(jī)報(bào)道已經(jīng)突破了一國的界限，成為全世界關(guān)注的焦點(diǎn)。危機(jī)社會(huì)背景下，新聞媒體如何面對危機(jī)、報(bào)道危機(jī)已經(jīng)關(guān)乎到國家形象。與此相對應(yīng)的是，在一段時(shí)間里，我國新聞媒體危機(jī)報(bào)道模式的相對滯后，潛意識(shí)里受“泛政治化”思維模式慣性影響形成的危機(jī)報(bào)道傳統(tǒng)模式影響著媒體的報(bào)道工作：政治需要優(yōu)于信息優(yōu)先、緩報(bào)瞞報(bào)、對正面報(bào)道為主的片面理解等傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式保持了強(qiáng)大的慣性力影響著新聞媒介危機(jī)報(bào)道的基本思路和模式。

但在汶川地震發(fā)生后，中國政府采取了空前的信息透明態(tài)度同時(shí)也使我國危機(jī)報(bào)道模式實(shí)現(xiàn)了重大突破。中央及地方媒體及時(shí)發(fā)布災(zāi)情信息，突破了傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道慣例，信息發(fā)布更為積極主動(dòng)，創(chuàng)造了突發(fā)事件近年來最好的傳播效果。清華大學(xué)媒介研究室公布的汶川地震救災(zāi)報(bào)道滿意度報(bào)告顯示93%%的受訪者對媒體抗震救災(zāi)報(bào)道表示“非常滿意”和“滿意”。不少國外知名媒體也對我國新聞媒體在此次抗震救災(zāi)中的表現(xiàn)給予了積極的評(píng)價(jià)。《華盛頓郵報(bào)》評(píng)價(jià)說，“這一次，新聞報(bào)道與以往有了很大的不同，它開始遵循災(zāi)難報(bào)道的規(guī)律進(jìn)行?！瘎≈凶羁上驳囊稽c(diǎn)是信息開始自由地流動(dòng)?！雹巽氪ǖ卣饒?bào)道為突破我國傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式開拓了新的思路，如何使這些有益的經(jīng)驗(yàn)突破一時(shí)一事的限制，建立制度化完善化的危機(jī)報(bào)道模式。本文將在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)背景下，分析我國傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式亟需突破并制度化的可能性和必要性，并結(jié)合汶川地震報(bào)道提出危機(jī)報(bào)道模式的新思路。

本文將“危機(jī)”作為邏輯起點(diǎn)來闡述，新聞媒體報(bào)道涉及的自然災(zāi)害、生產(chǎn)事故、公共衛(wèi)生事件、公共安全事件等突發(fā)事件和突發(fā)公共事件包含在“危機(jī)事件”中。

一、傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式與風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的沖突

經(jīng)歷了30改革開放的我國已經(jīng)進(jìn)入了“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌”、“社會(huì)轉(zhuǎn)型”的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也面對著國際關(guān)系復(fù)雜多變的嚴(yán)峻形勢。“科技的發(fā)展使人類踏上了現(xiàn)代化的進(jìn)程，同時(shí)也踏進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。在世界科技高速發(fā)展和中國社會(huì)制度轉(zhuǎn)型兩種強(qiáng)力夾擊之下，中國社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)更具復(fù)合性，發(fā)生的頻率亦更高。”②有學(xué)者認(rèn)為，2001年的美國事件，標(biāo)志美國進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。在中國，回溯“2008年的眾多事件，讓我們非常不安：2月，雪災(zāi)肆虐；3月，拉薩事件；4月，奧運(yùn)火炬全球傳遞受阻，還有膠濟(jì)鐵路火車相撞，還有兒童手足口?。?月，又是震撼全球。③進(jìn)入21世紀(jì)，媒介已經(jīng)成為構(gòu)成國家實(shí)力的一部分，和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，媒介的力量是一種軟力量。而正是這種軟力量，在應(yīng)對危機(jī)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

毋庸置疑，我國已經(jīng)進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)相交織形成了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的基本特征。而在全球化語境下，“危機(jī)的范圍被大大地?cái)U(kuò)大，危機(jī)的程度也被極大地增強(qiáng)。能夠預(yù)警危機(jī)、傳遞消息、跟蹤報(bào)道最新情況的媒體，其重要性不言而喻，相應(yīng)地社會(huì)對媒體信息報(bào)道的速度和準(zhǔn)確度提出更高的要求?！庇纱丝梢?，泛政治化新聞思想下的、傳統(tǒng)的危機(jī)報(bào)道模式已經(jīng)不能適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的需要。

胡錦濤同志在2002年1月在全國宣傳部長會(huì)議上就指出：“要尊重輿論宣傳的規(guī)律，講究輿論宣傳的藝術(shù)，不斷提高輿論引導(dǎo)的水平和效果”，2008年6月20日在人民日報(bào)發(fā)表的關(guān)于黨的新聞和宣傳工作講話進(jìn)一步明確為“按照新聞傳播規(guī)律辦事”。胡錦濤在考察人民日報(bào)，總結(jié)這次汶川地震報(bào)道經(jīng)驗(yàn)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，提高時(shí)效性，增強(qiáng)透明度，牢牢掌握新聞宣傳工作的主動(dòng)權(quán)?！薄ｏL(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，要擔(dān)當(dāng)社會(huì)的“信息管家、時(shí)事顧問、意見領(lǐng)袖”為己任的新聞媒介需要改變不適應(yīng)新環(huán)境的危機(jī)報(bào)道模式，建立全新的全息式的危機(jī)報(bào)道模式。

二、全息報(bào)道模式：危機(jī)報(bào)道的新思路

汶川地震報(bào)道中信息公開程度之所以前所未有，這和黨中央的態(tài)度有著密切的聯(lián)系，5月24日，溫家寶總理在映秀鎮(zhèn)的廢墟之上召開的記者招待會(huì)上說，“我們歡迎世界各地記者前來采訪……我們在處理這些突發(fā)事件以及國內(nèi)其它問題上，堅(jiān)持以人為本原則不會(huì)改變，堅(jiān)持對外開放的方針，永遠(yuǎn)不會(huì)改變?！币獙?shí)現(xiàn)危機(jī)報(bào)道模式質(zhì)的突破，建立公開、透明、平衡的全息式的危機(jī)報(bào)道報(bào)道模式，實(shí)現(xiàn)危機(jī)報(bào)道模式的變革，首先要改變觀念即徹底改變泛政治化的思維模式，樹立正確的危機(jī)觀，充分認(rèn)識(shí)到危機(jī)是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的常態(tài)，傳統(tǒng)危機(jī)和非傳統(tǒng)危機(jī)相交織是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的特征，危機(jī)不等同于災(zāi)難，危機(jī)出現(xiàn)、發(fā)生、發(fā)展都有其客觀規(guī)律存在，危機(jī)是可控的，危機(jī)本身而不是危機(jī)報(bào)道才是威脅社會(huì)良性發(fā)展的最大障礙，媒體對危機(jī)的報(bào)道和反思在某種意義上對完善危機(jī)防范和處理機(jī)制是有意的促進(jìn)，同時(shí)媒體對危機(jī)的報(bào)道和反思也是公共意見的廣場，促進(jìn)民意的順利表達(dá)是和諧社會(huì)的本質(zhì)要求。如果政府和媒體都在危機(jī)時(shí)刻都緘默不語，不但公民基本的政治權(quán)利——知情權(quán)得不到滿足，更重要的是在信息渠道多樣化的今天，沉默就意味著放棄了輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

危機(jī)事件是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷變化演進(jìn)的過程，危機(jī)從醞釀到發(fā)生、激變到結(jié)束有一定的規(guī)律。危機(jī)的突發(fā)性、演進(jìn)性、階段性、危害性、規(guī)律性和影響的深遠(yuǎn)性決定了危機(jī)報(bào)道的特殊性：危機(jī)的突發(fā)性要求媒介能迅速反應(yīng)，及時(shí)報(bào)道危機(jī)的相關(guān)信息；危機(jī)的演進(jìn)性要求危機(jī)報(bào)道要不斷的更新動(dòng)態(tài)信息，形成持續(xù)的、滾動(dòng)的報(bào)道態(tài)勢；危機(jī)的階段性要求危機(jī)報(bào)道要根據(jù)危機(jī)變化演進(jìn)的不同階段制定不同的報(bào)道方針和報(bào)道側(cè)重點(diǎn)；危機(jī)的危害性要求危機(jī)報(bào)道要在報(bào)道中注意報(bào)道的平衡，避免過度渲染危機(jī)造成災(zāi)難的恐怖與可怕，制造過度的恐怖氣氛，要著力發(fā)覺“危”中的“機(jī)”，即要關(guān)注危機(jī)事件中的個(gè)體；危機(jī)的規(guī)律性和影響的深遠(yuǎn)性要求危機(jī)報(bào)道中要重視反思和評(píng)論，只有在動(dòng)態(tài)報(bào)道危機(jī)信息的同時(shí)，對出現(xiàn)的種種問題、現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的反思和評(píng)論才能及時(shí)的占領(lǐng)輿論監(jiān)督的主陣地，才能促使正確輿論導(dǎo)向的