PMBOK第四版-項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

27五月2023PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域目錄一、項(xiàng)目整合管理二、項(xiàng)目范圍管理三、項(xiàng)目時(shí)間管理四、項(xiàng)目成本管理五、項(xiàng)目質(zhì)量管理六、項(xiàng)目人力資源管理七、項(xiàng)目溝通管理八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理九、項(xiàng)目采購(gòu)管理2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域2一、項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目整合管理從系統(tǒng)的高度，將項(xiàng)目管理的全過(guò)程形成有機(jī)的整體，貫穿從啟動(dòng)到收尾的整個(gè)生命周期，以合理調(diào)度資源，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。制訂項(xiàng)目章程指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施整體變更控制結(jié)束項(xiàng)目或階段制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理說(shuō)明需完成哪些工作。為完成項(xiàng)目目標(biāo)而執(zhí)行計(jì)劃工作的過(guò)程跟蹤、審查、調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度正式核準(zhǔn)項(xiàng)目。審查所有變更請(qǐng)求，管理變更過(guò)程完成所有項(xiàng)目管理活動(dòng)2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域3一、項(xiàng)目整合管理制訂項(xiàng)目章程制定一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的文件，并記錄能反映干系人的需要和期望的初步要求的過(guò)程。其被批準(zhǔn)，標(biāo)志著項(xiàng)目正式啟動(dòng)。一般在制定項(xiàng)目章程時(shí)任命項(xiàng)目經(jīng)理。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域4一、項(xiàng)目整合管理對(duì)于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目發(fā)起人根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要、產(chǎn)品或服務(wù)要求提供一份工作說(shuō)明書(shū)。對(duì)于外部項(xiàng)目，工作說(shuō)明書(shū)屬于顧客招標(biāo)文件的一部分或合同中的一部分。項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)輸入2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域5一、項(xiàng)目整合管理進(jìn)行商業(yè)論證以決定項(xiàng)目是否值得投資，為證實(shí)項(xiàng)目?jī)r(jià)值，商業(yè)論證需包括業(yè)務(wù)需求和成本效益分析等內(nèi)容。商業(yè)論證市場(chǎng)需求組織需要技術(shù)進(jìn)步客戶要求社會(huì)需要法律要求生態(tài)影響為應(yīng)對(duì)汽油緊缺，啟動(dòng)低油耗車研發(fā)項(xiàng)目為提高收入，某培訓(xùn)公司批準(zhǔn)新課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為滿足工業(yè)園供電需求，某電力公司批準(zhǔn)一個(gè)變電站建設(shè)項(xiàng)目在相關(guān)技術(shù)進(jìn)步后，某電腦公司批準(zhǔn)開(kāi)發(fā)小型快速筆記本項(xiàng)目為滿足尾氣排放新的法規(guī)要求，啟動(dòng)國(guó)四整車項(xiàng)目某公司實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目以減輕對(duì)環(huán)境的影響為滿足社區(qū)居民日常健身需要，某社區(qū)啟動(dòng)社區(qū)健身場(chǎng)所建設(shè)項(xiàng)目輸入2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域6一、項(xiàng)目整合管理當(dāng)項(xiàng)目是為外部顧客而做時(shí)，則合同是制訂項(xiàng)目章程的輸入之一。合同事業(yè)環(huán)境因素可能影響制訂項(xiàng)目章程過(guò)程的事業(yè)環(huán)境因素包括：政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織的基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)條件輸入2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域7一、項(xiàng)目整合管理可能影響制訂項(xiàng)目章程過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括：組織過(guò)程資產(chǎn)組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程、政策，以及組織所采用的標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程定義模板歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)輸入2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域8一、項(xiàng)目整合管理用來(lái)評(píng)估制訂項(xiàng)目章程的輸入具有專門(mén)知識(shí)或訓(xùn)練的集體或個(gè)人可提供此類專家知識(shí)工具與技術(shù)專家判斷組織內(nèi)的其他部門(mén)；顧問(wèn)；干系人，包括客戶或發(fā)起人；專業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì)；行業(yè)協(xié)會(huì)；主題專家；項(xiàng)目管理辦公室（PMO）。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域9一、項(xiàng)目整合管理輸出項(xiàng)目章程2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域10一、項(xiàng)目整合管理制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是對(duì)定義、編制、整合和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃所必須的行動(dòng)進(jìn)行記錄的過(guò)程，需要整合一系列相關(guān)過(guò)程并持續(xù)到項(xiàng)目結(jié)尾。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域11一、項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目章程其他規(guī)劃過(guò)程編制項(xiàng)目管理計(jì)劃需要整合諸多規(guī)劃過(guò)程（成本、采購(gòu)、質(zhì)量、人力資源等），其他規(guī)劃過(guò)程的輸出都是本過(guò)程的輸入。政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)輸入事業(yè)環(huán)境因素可能影響制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的事業(yè)環(huán)境因素包括：人事管理制度2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域12一、項(xiàng)目整合管理可能影響制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括：組織過(guò)程資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的指南、工作指示、績(jī)效考評(píng)準(zhǔn)則項(xiàng)目管理計(jì)劃模板變更控制程序輸入以往的項(xiàng)目檔案歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)配置管理知識(shí)庫(kù)2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域13一、項(xiàng)目整合管理在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)，專家判斷可用于：工具與技術(shù)專家判斷很據(jù)項(xiàng)目需要確定項(xiàng)目管理過(guò)程；編制包括在項(xiàng)目管理計(jì)劃中的技術(shù)與管理細(xì)節(jié)；確定項(xiàng)目所需的資源與技能水平；定義項(xiàng)目的配置管理級(jí)別；確定哪些項(xiàng)目文件需要經(jīng)過(guò)正式的變更控制過(guò)程。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域14一、項(xiàng)目整合管理輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：1、選定的管理過(guò)程和實(shí)施程度2、變更管理計(jì)劃3、配置管理計(jì)劃4、項(xiàng)目干系人溝通需求5、選定的項(xiàng)目生命期和項(xiàng)目階段具體而言應(yīng)包含以下子計(jì)劃：質(zhì)量管理計(jì)劃過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃人員配備管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域15一、項(xiàng)目整合管理指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取多種行動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中明確的工作。這些行動(dòng)包括：開(kāi)展活動(dòng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；配備、培訓(xùn)并管理分派到本項(xiàng)目上的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；取得、管理并使用資源，包括材料、工具、設(shè)備與設(shè)施；實(shí)施已列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)造、控制、核實(shí)并確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果；管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)；將批準(zhǔn)的變更納入項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境；建立并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的項(xiàng)目溝通渠道；收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)并報(bào)告費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)與質(zhì)量績(jī)效；收集與記載吸取的教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域16一、項(xiàng)目整合管理指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域17一、項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的項(xiàng)目變更在指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中還需實(shí)施已批準(zhǔn)的變更，并列入計(jì)劃，包含：輸入2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域18一、項(xiàng)目整合管理事業(yè)環(huán)境因素可能影響指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的事業(yè)環(huán)境因素包括：組織、公司或客戶的文化與結(jié)構(gòu)；基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)）；人事管理制度（如員工績(jī)效評(píng)價(jià)）；干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力；輸入2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域19一、項(xiàng)目整合管理組織過(guò)程資產(chǎn)可能影響指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括：標(biāo)準(zhǔn)化的指南和工作指示；對(duì)溝通的規(guī)定，如溝通媒介、記錄保存政策等問(wèn)題與缺陷管理程序，包括對(duì)問(wèn)題與缺陷的控制、識(shí)別與處理及跟蹤；過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，用于收集與提供過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量數(shù)據(jù)；以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案問(wèn)題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)，包括歷史問(wèn)題與缺陷狀態(tài)、控制情況、解決方案等。輸入2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域20一、項(xiàng)目整合管理專家判斷可用于評(píng)估“指導(dǎo)與管理項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行”所需的輸入，同時(shí)在此過(guò)程中也可用于處理各種技術(shù)和管理問(wèn)題。專家判斷包含：工具與技術(shù)專家判斷項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)；組織內(nèi)的其他部門(mén)；顧問(wèn)；干系人，包括客戶或發(fā)起人；專業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域21一、項(xiàng)目整合管理輸出可交付成果在某一過(guò)程、階段或項(xiàng)目完成時(shí)，必須產(chǎn)出的獨(dú)特并可驗(yàn)證的產(chǎn)品工作績(jī)效信息在指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中需常規(guī)收集項(xiàng)目活動(dòng)信息，包含：可交付成果的狀態(tài)；進(jìn)度進(jìn)展情況；已發(fā)生的成本。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域22一、項(xiàng)目整合管理輸出變更請(qǐng)求如在實(shí)施項(xiàng)目工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則需提出變更請(qǐng)求，以修改項(xiàng)目政策或程序、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目成本或預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃或項(xiàng)目質(zhì)量。更新項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域23一、項(xiàng)目整合管理監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)視和控制項(xiàng)目工作是跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃比較項(xiàng)目的實(shí)際表現(xiàn)；評(píng)價(jià)項(xiàng)目的績(jī)效，判斷是否需要采取糾正或預(yù)防措施，必要時(shí)提出建議；分析、跟蹤并監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告其狀態(tài)，執(zhí)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；建立有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品以及有關(guān)文件的準(zhǔn)確和及時(shí)的信息庫(kù)，并保持到項(xiàng)目完成；為狀態(tài)報(bào)告、績(jī)效測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息支持；為更新當(dāng)前的費(fèi)用和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè)；在實(shí)施批準(zhǔn)的變更時(shí)進(jìn)行監(jiān)視。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域24一、項(xiàng)目整合管理監(jiān)控項(xiàng)目工作2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域25一、項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目管理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告報(bào)告由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制，并描述各項(xiàng)活動(dòng)、已完成工作、里程碑和已識(shí)別的問(wèn)題。績(jī)效報(bào)告可用于報(bào)告各種關(guān)鍵信息，包含：當(dāng)前狀態(tài)；報(bào)告期內(nèi)完成的重要工作；已列入計(jì)劃的活動(dòng)；預(yù)測(cè)；問(wèn)題。輸入2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域26一、項(xiàng)目整合管理事業(yè)環(huán)境因素可能影響監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的事業(yè)環(huán)境因素包括：政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；公司的工作授權(quán)系統(tǒng)；干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力；輸入2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域27一、項(xiàng)目整合管理組織過(guò)程資產(chǎn)可能影響監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括：財(cái)務(wù)控制程序；對(duì)溝通的規(guī)定，如溝通媒介、記錄保存政策等問(wèn)題與缺陷管理程序，包括對(duì)問(wèn)題與缺陷的控制、識(shí)別與處理及跟蹤；過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，用于收集與提供過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量數(shù)據(jù)；風(fēng)險(xiǎn)控制程序；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)。輸入2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域28一、項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)借助專家判斷，來(lái)解讀由各監(jiān)控過(guò)程提供的信息。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一起制定所需措施，確保項(xiàng)目績(jī)效達(dá)到預(yù)期要求。工具與技術(shù)專家判斷2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域29一、項(xiàng)目整合管理輸出變更請(qǐng)求更新項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域30一、項(xiàng)目整合管理實(shí)施整體變更控制整體變更控制的主要原則：避免不必要的變更；舉證變更理由和變更方案；評(píng)估對(duì)其他目標(biāo)和相關(guān)項(xiàng)目的影響；確保變更經(jīng)過(guò)事先確定程序的批準(zhǔn)；實(shí)施變更后管理2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域31一、項(xiàng)目整合管理實(shí)施整體變更控制2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域32一、項(xiàng)目整合管理實(shí)施整體變更控制變更控制流程圖1產(chǎn)生變更想法2分析影響5執(zhí)行變更3將評(píng)估結(jié)果通知變更發(fā)起人取消6記錄變更實(shí)施情況7分發(fā)新文檔NOYES審批2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域33一、項(xiàng)目整合管理結(jié)束項(xiàng)目或階段結(jié)束項(xiàng)目或階段是完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的過(guò)程。在結(jié)束項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需審查以前各階段的收尾信息，確保所有項(xiàng)目工作均已完成，確保項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。如項(xiàng)目在完工前就提前終止，結(jié)束項(xiàng)目或階段過(guò)程還需制定程序，以調(diào)查和記錄提前終止的原因。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域34一、項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果輸入組織過(guò)程資產(chǎn)對(duì)結(jié)束項(xiàng)目或階段的指南或要求（如項(xiàng)目審計(jì)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)和移交準(zhǔn)則）；歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)（如項(xiàng)目記錄與文件、完整的項(xiàng)目收尾信息與文件、風(fēng)險(xiǎn)管理工作的信息、項(xiàng)目選擇決策與績(jī)效信息等）。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域35一、項(xiàng)目整合管理專家判斷用于開(kāi)展行政收尾活動(dòng)，以確保項(xiàng)目或階段收尾工作符合適用標(biāo)準(zhǔn)。工具與技術(shù)專家判斷2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域36一、項(xiàng)目整合管理輸出最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）作為結(jié)束項(xiàng)目或階段過(guò)程的結(jié)果，需要更新的組織過(guò)程資產(chǎn)包括：項(xiàng)目檔案（在項(xiàng)目活動(dòng)中產(chǎn)生的各種項(xiàng)目計(jì)劃、文件，如：項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍計(jì)劃、成本計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃等）；項(xiàng)目或階段收尾文件（包括表明項(xiàng)目或階段完工的正式文件，以及可交付成果移交他人的正式文件）；歷史信息（把歷史信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息存入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，供未來(lái)項(xiàng)目或階段使用）。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域37二、項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過(guò)程，確定與控制哪些工作應(yīng)包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)，哪些工作不應(yīng)該包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)。定義范圍創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)核實(shí)范圍控制范圍收集需求項(xiàng)目范圍管理定義并記錄干系人需求制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述將項(xiàng)目工作分解為易于管理的組成部分正式驗(yàn)收可交付成果監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域38二、項(xiàng)目范圍管理收集需求需求可分為項(xiàng)目需求和產(chǎn)品需求。項(xiàng)目需求包括商業(yè)需求、項(xiàng)目管理需求、交付需求等。產(chǎn)品需求包括技術(shù)需求、安全需求、性能需求等。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域39二、項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)干系人登記冊(cè)可用來(lái)識(shí)別那些能提供詳細(xì)的項(xiàng)目和產(chǎn)品需求信息的干系人。輸入從項(xiàng)目章程中了解總體項(xiàng)目需求以及關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品的總體描述，并據(jù)此制定詳細(xì)的產(chǎn)品需求。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域40二、項(xiàng)目范圍管理訪談引導(dǎo)式研討會(huì)工具與技術(shù)焦點(diǎn)小組會(huì)議問(wèn)卷調(diào)查群體創(chuàng)新技術(shù)與干系人一對(duì)一訪談干系人與專家集中討論跨職能干系人集中討論，快速定義跨職能需求，協(xié)調(diào)需求差異群體決策技術(shù)頭腦風(fēng)暴法、親和圖等為達(dá)成某種期望結(jié)果而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)估受眾多、需快速完成、使用統(tǒng)計(jì)分析法2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域41二、項(xiàng)目范圍管理需求文件輸出需求文件描述各種單一的需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。需求文件的組成部分包括：業(yè)務(wù)需求或需抓住的機(jī)遇業(yè)務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)功能要求非功能要求質(zhì)量要求驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域42二、項(xiàng)目范圍管理需求管理計(jì)劃輸出需求管理計(jì)劃描述在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何分析、記錄和管理需求。需求管理計(jì)劃的內(nèi)容包括：如何規(guī)劃、跟蹤和回報(bào)各種需求活動(dòng)；配置管理活動(dòng)，如：如何啟動(dòng)變更、如何分析影響、如何進(jìn)行跟蹤匯報(bào)需求排序過(guò)程產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的原因2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域43二、項(xiàng)目范圍管理定義范圍定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，以作為將來(lái)項(xiàng)目決策的根據(jù)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域44二、項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目章程需求文件可能影響定義范圍過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括：用于制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的政策、程序和模板；以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案；以往階段或項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。輸入項(xiàng)目章程中包含對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品特征的概括性描述，以及項(xiàng)目審批要求。組織過(guò)程資產(chǎn)2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域45二、項(xiàng)目范圍管理專家判斷用于分析制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)所需的信息。專家判斷和專業(yè)知識(shí)用于處理各種技術(shù)細(xì)節(jié)。工具與技術(shù)專家判斷產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析是把概念性的產(chǎn)品描述轉(zhuǎn)化為有形的可交付成果的方法。產(chǎn)品分析技術(shù)包括：產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和價(jià)值分析等。備選方案識(shí)別備選方案識(shí)別是用于為項(xiàng)目工作提供不同執(zhí)行方法的一種技術(shù)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域46二、項(xiàng)目范圍管理說(shuō)明可交付成果和為此必要開(kāi)展的工作，是所有項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解輸出項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)1、項(xiàng)目目標(biāo)2、產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)3、項(xiàng)目可交付成果4、產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則5、項(xiàng)目初步組織6、初步確定的風(fēng)險(xiǎn)7進(jìn)度里程碑8、資金限制9、費(fèi)用估算10、項(xiàng)目配置管理要求11、項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書(shū)12、批準(zhǔn)要求：誰(shuí)來(lái)批準(zhǔn)上述內(nèi)容2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域47二、項(xiàng)目范圍管理創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分為較小和更易管理的組成部分。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域48二、項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)需求文件可能影響創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括：用于創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的政策、程序和模板；以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案；以往階段或項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。輸入組織過(guò)程資產(chǎn)2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域49二、項(xiàng)目范圍管理工具與技術(shù)分解目的：便于控制程度：能夠可靠的估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間步驟：

1、識(shí)別可交付成果和工作

2、確定分解結(jié)構(gòu)

3、將上層分解為下層

4、核實(shí)工作的分解的程度是否必要而又足夠不能分解：很遠(yuǎn)的將來(lái)要完成的成果2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域50二、項(xiàng)目范圍管理工具與技術(shù)分解項(xiàng)目子項(xiàng)目1子項(xiàng)目2子項(xiàng)目3子項(xiàng)目4任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)…子任務(wù)1子任務(wù)2子任務(wù)3子任務(wù)…工作包1工作包2工作包….工作包2又稱工作細(xì)目。是WBS中最低層次的可交付成果或項(xiàng)目工作組成部分。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域51二、項(xiàng)目范圍管理工具與技術(shù)分解2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域52二、項(xiàng)目范圍管理工作分解結(jié)構(gòu)輸出工作分解結(jié)構(gòu)式以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解，其分解的對(duì)象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、提交所需可交付成果而實(shí)施的工作。范圍基準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，包括：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目文件更新2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域53二、項(xiàng)目范圍管理核實(shí)范圍核實(shí)范圍是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果以獲得項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收的過(guò)程。如果項(xiàng)目提前終止，應(yīng)查明并記錄完成的水平和程度。范圍核實(shí)與質(zhì)量控制關(guān)系：此過(guò)程關(guān)心驗(yàn)收；質(zhì)量控制關(guān)心質(zhì)量要求；質(zhì)量控制常早于范圍核實(shí)進(jìn)行或同步進(jìn)行。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域54二、項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目管理計(jì)劃需求文件確認(rèn)的可交付成果是指已經(jīng)完成并經(jīng)實(shí)施質(zhì)量控制過(guò)程檢驗(yàn)合格的可交付成果。輸入確認(rèn)的可交付成果需求文件說(shuō)明了全部項(xiàng)目、產(chǎn)品和技術(shù)需求，以及項(xiàng)目和產(chǎn)品必須滿足的其他需求，連同相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域55二、項(xiàng)目范圍管理工具與技術(shù)檢查檢查是指開(kāi)展測(cè)量、審查與核實(shí)等活動(dòng)，以判斷工作和可交付成果是否符合要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域56二、項(xiàng)目范圍管理驗(yàn)收的可交付成果輸出符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果由客戶或發(fā)起人進(jìn)行正式批準(zhǔn)。變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件更新對(duì)已經(jīng)完成但未通過(guò)正式驗(yàn)收的可交付成果及未通過(guò)驗(yàn)收的原因進(jìn)行分析并提出適當(dāng)?shù)淖兏?qǐng)求以便進(jìn)行缺陷補(bǔ)救。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域57二、項(xiàng)目范圍管理控制范圍控制范圍是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程。對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制就必須確保所有的變更請(qǐng)求都經(jīng)過(guò)整體變更控制過(guò)程處理，未得到控制的變更稱為項(xiàng)目范圍蔓延。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域58二、項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃中包含以下信息，可用于控制范圍：范圍基準(zhǔn)：用范圍基準(zhǔn)與實(shí)際結(jié)果比較，以決定是否有必要進(jìn)行變更；范圍管理計(jì)劃：描述如何管理和控制項(xiàng)目范圍；變更管理計(jì)劃：定義管理項(xiàng)目變更的過(guò)程；配置管理計(jì)劃：定義需要變更控制的內(nèi)容并規(guī)定變更控制過(guò)程；需求管理計(jì)劃：說(shuō)明如何規(guī)劃、跟蹤和報(bào)告需求活動(dòng)并啟動(dòng)需求的變更。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域59二、項(xiàng)目范圍管理工作績(jī)效信息輸入工作績(jī)效信息是關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展情況的信息，如哪些可交付成果已開(kāi)始、其進(jìn)展如何、哪些可交付成果已完成等。需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)可能影響控制范圍過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括：用現(xiàn)有的與范圍控制相關(guān)的政策、程序、指南；可用的監(jiān)督和報(bào)告方法。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域60二、項(xiàng)目范圍管理工具與技術(shù)偏差分析可利用項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量結(jié)果來(lái)評(píng)估偏差范圍基準(zhǔn)的程度，確定偏差范圍基準(zhǔn)的原因和程度，并決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，是項(xiàng)目范圍控制的重要工作。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域61二、項(xiàng)目范圍管理組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）輸出可能需要更新的組織過(guò)程資產(chǎn)包括：造成偏差的原因；所選的糾正措施及其理由；從項(xiàng)目范圍控制中得到的其他經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目文件更新工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果項(xiàng)目文件（更新）2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域62三、項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理包括使項(xiàng)目按時(shí)完成必須實(shí)施的各項(xiàng)過(guò)程，目標(biāo)是采用科學(xué)的方法確定進(jìn)度目標(biāo)，編制合理、經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計(jì)劃，然后在該計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，檢查實(shí)際進(jìn)度是否與計(jì)劃進(jìn)度相一致。項(xiàng)目時(shí)間管理定義活動(dòng)估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃控制進(jìn)度排列活動(dòng)順序識(shí)別和記錄項(xiàng)目活動(dòng)間的邏輯關(guān)系估算所需材料、人員、設(shè)備等的種類和數(shù)量估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)間識(shí)別為完成項(xiàng)目可交付成果而采取的具體行動(dòng)結(jié)合活動(dòng)順序、時(shí)間、資源、約束制定計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)以更新項(xiàng)目進(jìn)展2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域63三、項(xiàng)目時(shí)間管理定義活動(dòng)確定完成項(xiàng)目目標(biāo)所需要進(jìn)行的所有具體活動(dòng)，目標(biāo)是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目范圍規(guī)定的所有活動(dòng)有一個(gè)完整、具體的理解。通過(guò)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）已得出項(xiàng)目工作包，其通常還可細(xì)分為更小的組成部分，即活動(dòng)，活動(dòng)是開(kāi)展估算、編制進(jìn)度計(jì)劃以及執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域64三、項(xiàng)目時(shí)間管理范圍基準(zhǔn)輸入在定義活動(dòng)時(shí)，需明確考慮前期范圍基準(zhǔn)中所描述的項(xiàng)目可交付成果、制約因素和假設(shè)條件。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域65三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)分解使用分解技術(shù)來(lái)定義活動(dòng)，就是要把項(xiàng)目工作包分解為更小的、更易于管理的組成部分。滾動(dòng)式規(guī)劃滾動(dòng)式規(guī)劃是一種漸進(jìn)明細(xì)的規(guī)劃方式，對(duì)于近期要完成的工作進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，對(duì)于遠(yuǎn)期工作進(jìn)行粗略規(guī)劃。在項(xiàng)目的不同階段，工作分解的詳細(xì)程度會(huì)有所不同。。模板標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)清單或以往項(xiàng)目的部分活動(dòng)清單，經(jīng)?？勺鳛樾马?xiàng)目的模板。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域66三、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)清單輸出1、包括項(xiàng)目所需要進(jìn)行的所有進(jìn)度活動(dòng)；2、包括每個(gè)活動(dòng)的標(biāo)志和足夠詳細(xì)的活動(dòng)描述?；顒?dòng)屬性里程碑清單活動(dòng)屬性是指每項(xiàng)活動(dòng)所具有的多種屬性，用于擴(kuò)展對(duì)該活動(dòng)的描述，如：活動(dòng)編碼、緊前活動(dòng)、緊后活動(dòng)、邏輯關(guān)系、提前時(shí)間、滯后時(shí)間、資源要求、制約因素、假設(shè)等。里程碑是在項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件。清單列出了所有里程碑，并指明哪些是強(qiáng)制性的（如合同要求），還是選擇性的（根據(jù)歷史信息確定的）。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域67三、項(xiàng)目時(shí)間管理排列活動(dòng)順序排列活動(dòng)順序時(shí)需審查WBS中的活動(dòng)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、假設(shè)和約束條件，以決定活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。項(xiàng)目活動(dòng)排序應(yīng)考慮的因素：以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，選擇所需費(fèi)用最少的排序方案；以縮短工期為目標(biāo)，選擇能有效節(jié)省工期的排序方案；優(yōu)先安排重點(diǎn)工作，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜、難度大的工作，為先期完成的關(guān)鍵工作；考慮資源利用和供應(yīng)之間的平衡、均衡，合理利用資源。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域68三、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)清單輸入活動(dòng)屬性中可能說(shuō)明了必須的事件順序或者確定緊前緊后關(guān)系。活動(dòng)屬性里程碑清單可能確定了特定里程碑的進(jìn)度日期。里程碑清單2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域69三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)緊前關(guān)系繪圖法結(jié)束—開(kāi)始：A必須結(jié)束，B才能開(kāi)始。（FS）結(jié)束—結(jié)束：Ａ結(jié)束前，Ｂ必須結(jié)束。(FF)開(kāi)始—結(jié)束：Ｂ結(jié)束前，Ａ必須開(kāi)始。(SF)開(kāi)始—開(kāi)始：Ｂ開(kāi)始前，Ａ必須開(kāi)始。(SS)ABABABABPDM包括四種依賴關(guān)系或邏輯關(guān)系PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域70三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)確定依賴關(guān)系三種依賴關(guān)系硬邏輯（強(qiáng)制性依賴關(guān)系）：必須先蓋下層，才能蓋上層外部邏輯（外部依賴關(guān)系）：依賴于其他因素，如只有天氣合適，才適合滑雪軟邏輯（可自由決定的依賴關(guān)系）：可以先高爾夫，再游泳，也可反之進(jìn)行PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)利用時(shí)間提前量與滯后量2天提前活動(dòng)A完成2天后，活動(dòng)B才能開(kāi)始。-2天滯后活動(dòng)A完成2天前，活動(dòng)B必須開(kāi)始。PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板可利用標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖模板，來(lái)加快項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖的編制速度。PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域三、項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖輸出項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是展示項(xiàng)目各進(jìn)度活動(dòng)及其相互之間邏輯關(guān)系的圖形。在決定以何種順序安排項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)，要解決以下三個(gè)方面的問(wèn)題：在該活動(dòng)可以開(kāi)始之前，哪些活動(dòng)必須已經(jīng)完成？哪些活動(dòng)可以與該活動(dòng)同時(shí)開(kāi)始？哪些活動(dòng)只有在該活動(dòng)完成后才能開(kāi)始？2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域74三、項(xiàng)目時(shí)間管理估算項(xiàng)目資源確定在實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)要使用何種資源（人員、設(shè)備或物資），每一種使用的數(shù)量，以及何時(shí)用于項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)?；顒?dòng)資源估算過(guò)程同費(fèi)用估算過(guò)程緊密配合。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域75三、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)清單輸入從活動(dòng)清單中可以識(shí)別哪些活動(dòng)需要資源。活動(dòng)屬性在定義活動(dòng)和排列活動(dòng)順序過(guò)程中所確定的活動(dòng)屬性是估算活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)所需資源的主要輸入。資源日歷包含項(xiàng)目可用資源及可用時(shí)間的工作時(shí)間日歷。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域76三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)備選方案分析很多進(jìn)度活動(dòng)都有若干種可選的實(shí)施方案，如使用能力或技能水平不同的資源、使用不同規(guī)模或類型的機(jī)器等。出版的估算數(shù)據(jù)自下而上估算將活動(dòng)進(jìn)一步細(xì)分，然后估算資源需求，再把這些資源需求匯總起來(lái)，得到每一個(gè)活動(dòng)的資源需求。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域77三、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)資源需求輸出通過(guò)估算活動(dòng)資源過(guò)程，識(shí)別出工作包中的每項(xiàng)活動(dòng)所需的資源類型和數(shù)量。在資源需求文件中，應(yīng)說(shuō)明每一種資源的估算依據(jù)。資源分解結(jié)構(gòu)資源分解結(jié)構(gòu)是按資源類別和類型而劃分的資源層級(jí)結(jié)構(gòu)。資源類別：人力、材料、設(shè)備和用品。資源類型：技能水平、等級(jí)水平或適用于項(xiàng)目的其他類型。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域78三、項(xiàng)目時(shí)間管理估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間的過(guò)程。需要根據(jù)活動(dòng)的工作范圍、所需資源類型、所需資源數(shù)量以及資源日歷進(jìn)行估算。對(duì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的估算是漸進(jìn)明細(xì)的。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域79三、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)清單輸入活動(dòng)屬性活動(dòng)資源需求估算的活動(dòng)資源需求對(duì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間會(huì)產(chǎn)生影響，因?yàn)榇蠖鄶?shù)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間都會(huì)受分配給他們的資源及其可用性影響。資源日歷在估算活動(dòng)資源過(guò)程中編制的資源日歷中包括了人力資源的種類、可用性和能力、對(duì)進(jìn)度活動(dòng)持續(xù)時(shí)間有顯著影響的設(shè)備和材料資源。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域80三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)類比估算以過(guò)去類似項(xiàng)目的參數(shù)值為基礎(chǔ)。估算未來(lái)項(xiàng)目的同類參數(shù)或指標(biāo)，類比估算的準(zhǔn)確性取決于：是否項(xiàng)目確實(shí)一樣；是否人員具備必要專業(yè)知識(shí)。參數(shù)估算自下而上估算通過(guò)考慮估算中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，可以提高活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的準(zhǔn)確性。最可能時(shí)間最樂(lè)觀時(shí)間平均估算值=（最可能時(shí)間*4+最樂(lè)觀+最悲觀）/6最悲觀時(shí)間活動(dòng)歷時(shí)=成果數(shù)量*生產(chǎn)率/可用資源數(shù)量2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域81三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)儲(chǔ)備分析應(yīng)急儲(chǔ)備又稱為時(shí)間儲(chǔ)備或緩沖時(shí)間，用來(lái)應(yīng)對(duì)進(jìn)度方面的不確定性。可取活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算值的某一百分比、某一固定時(shí)間段或定量分析確定。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域82三、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算輸出對(duì)完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的工作時(shí)段數(shù)的量化估計(jì)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域83三、項(xiàng)目時(shí)間管理制定進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃是分析活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求和進(jìn)度約束，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的過(guò)程。宗旨在于確定項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃開(kāi)始日期和計(jì)劃完成日期并確定相應(yīng)的里程碑。在得到批準(zhǔn)后，該進(jìn)度計(jì)劃即稱為基準(zhǔn)，用于跟蹤項(xiàng)目績(jī)效。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域84三、項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)清單輸入活動(dòng)屬性活動(dòng)資源需求項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖資源日歷活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域85三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析分析技術(shù)：關(guān)鍵路徑法；關(guān)鍵鏈法；假設(shè)情景分析；資源平衡。計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)未完成部分的最早與最晚開(kāi)始時(shí)間，以及最早與最晚完成時(shí)間。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域86三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)關(guān)鍵路徑法開(kāi)始活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F結(jié)束1、關(guān)鍵路徑可能有一條或多條，越多意味著風(fēng)險(xiǎn)越大2、不考慮任何資源限制，計(jì)算出全部活動(dòng)理論上的開(kāi)始與完成日期3、總時(shí)差（路徑時(shí)差）決定進(jìn)度安排靈活性4、時(shí)差（活動(dòng)時(shí)差）決定后續(xù)活動(dòng)安排靈活性2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域87三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)關(guān)鍵鏈法1、在資源有限時(shí)，調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度表的一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。2、資源約束型關(guān)鍵路徑就是關(guān)鍵鏈。資源平衡9613206132031017596132061320310175將非關(guān)鍵路徑上的資源轉(zhuǎn)移到關(guān)鍵路徑上2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域88三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)假設(shè)情景分析基于已有的進(jìn)度計(jì)劃，考慮假設(shè)情景，根據(jù)分析結(jié)果評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃在不利條件下的可行性，以及為克服或減輕意外情況得影響而編制應(yīng)急或應(yīng)對(duì)計(jì)劃。利用時(shí)間提前量與滯后量2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域89三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)進(jìn)度壓縮開(kāi)始B5天A10天結(jié)束1、趕工：增大資源投入，用資源換時(shí)間，需要計(jì)算哪個(gè)最合適；2、快速跟進(jìn)：改變活動(dòng)邏輯關(guān)系總歷時(shí)為15天開(kāi)始B5天A5天結(jié)束總歷時(shí)為10天開(kāi)始B5天A10天結(jié)束總歷時(shí)為10天2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域90三、項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃輸出里程碑圖標(biāo)示出主要進(jìn)度里程碑（項(xiàng)目中重大事件或時(shí)點(diǎn)）的概括性進(jìn)度表。事件分包合同簽署產(chǎn)品規(guī)格完成設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)瓿勺酉到y(tǒng)測(cè)試完成第一臺(tái)樣機(jī)測(cè)試完成生產(chǎn)計(jì)劃完成FebJanMar當(dāng)前日期MayJunJulAugApr2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域91三、項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃輸出橫道圖/甘特圖任務(wù)1、表示進(jìn)度信息的最古老的方法之一，1917年由科學(xué)管理先驅(qū)亨利·甘特發(fā)明。2、可以顯示活動(dòng)歷時(shí)長(zhǎng)短，適合向管理層匯報(bào)2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域92三、項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃輸出項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)路圖2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域93三、項(xiàng)目時(shí)間管理進(jìn)度基準(zhǔn)輸出進(jìn)度基準(zhǔn)是從進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析中得到的一種特殊版本的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。該進(jìn)度計(jì)劃得到認(rèn)可和批準(zhǔn)后即成為進(jìn)度基準(zhǔn)，表明基準(zhǔn)開(kāi)始日期和基準(zhǔn)完成日期。進(jìn)度數(shù)據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃所使用的進(jìn)度數(shù)據(jù)至少包括進(jìn)度里程碑、進(jìn)度活動(dòng)、活動(dòng)屬性以及已知的全部假設(shè)條件與制約因素。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域94三、項(xiàng)目時(shí)間管理控制進(jìn)度監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)以更新項(xiàng)目進(jìn)展、管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更過(guò)程。進(jìn)度控制需要：判斷項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)；對(duì)引起進(jìn)度變更的因素施加影響；確定項(xiàng)目進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變更；在變更實(shí)際發(fā)生時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域95三、項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃工作績(jī)效信息關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展情況得信息，如：哪些活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始，進(jìn)展如何，哪些活動(dòng)已經(jīng)完成等。項(xiàng)目管理計(jì)劃包含進(jìn)度管理計(jì)劃和進(jìn)度基準(zhǔn)。進(jìn)度管理計(jì)劃描述了如何管理和控制項(xiàng)目進(jìn)度；進(jìn)度基準(zhǔn)用來(lái)與實(shí)際結(jié)果相比較。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域96三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)績(jī)效審查績(jī)效審查是指測(cè)量、對(duì)比和分析進(jìn)度績(jī)效，以決定是否需要針對(duì)進(jìn)度偏差采取糾正措施。偏差分析資源平衡采用進(jìn)度績(jī)效測(cè)量指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)相對(duì)于進(jìn)度基準(zhǔn)的偏差大小，分析相對(duì)于進(jìn)度基準(zhǔn)的偏差原因和程度，并確定是否需要采取糾正或預(yù)防措施。用于優(yōu)化資源限制下的工作分配。假設(shè)情景分析用于考察各種情形，以便使項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃相符。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域97三、項(xiàng)目時(shí)間管理工具與技術(shù)調(diào)整時(shí)間提前量與滯后量設(shè)法使進(jìn)度落后的活動(dòng)趕上計(jì)劃。進(jìn)度壓縮設(shè)法使進(jìn)度落后的活動(dòng)趕上計(jì)劃。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域98三、項(xiàng)目時(shí)間管理工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果輸出針對(duì)WBS各組成部分，特別是工作包與控制賬戶，計(jì)算出進(jìn)度偏差（SV）與進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)（SPI），并記錄在案，傳達(dá)給相關(guān)干系人。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域99四、項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本是指在為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而開(kāi)展的各種項(xiàng)目活動(dòng)中所消耗資源而形成各種費(fèi)用的總體。項(xiàng)目成本管理是指為保證項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過(guò)項(xiàng)目批準(zhǔn)的預(yù)算所進(jìn)行的估算、預(yù)算和控制等管理過(guò)程和活動(dòng)。項(xiàng)目成本管理估算成本控制成本制訂預(yù)算匯總所有單個(gè)活動(dòng)的估算成本，建立成本基準(zhǔn)監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)使實(shí)際成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)對(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資金進(jìn)行近似估算2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域100四、項(xiàng)目成本管理估算成本項(xiàng)目成本估算是指根據(jù)項(xiàng)目的資源需求和計(jì)劃，以及各種項(xiàng)目資源的價(jià)格信息，估算和確定項(xiàng)目各種活動(dòng)的成本和整個(gè)項(xiàng)目總成本的一項(xiàng)項(xiàng)目成本管理工作。項(xiàng)目成本估算主要是估算完成項(xiàng)目所需各資源成本的近似值。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域101四、項(xiàng)目成本管理范圍基準(zhǔn)輸入1、范圍說(shuō)明書(shū)范圍說(shuō)明書(shū)提供了產(chǎn)品描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、主要可交付成果、項(xiàng)目邊界以及項(xiàng)目的假設(shè)條件和制約因素，為估算成本提供范圍基礎(chǔ)。2、工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)指明了項(xiàng)目的全部組成部分之間及全部可交付成果之間的相互關(guān)系，為成本估算提供分析基礎(chǔ)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域102四、項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃輸入進(jìn)度活動(dòng)所需的資源及其使用時(shí)間，是成本估算過(guò)程的重要輸入。人力資源計(jì)劃項(xiàng)目人員配備情況、人工費(fèi)率以及相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)等都是成本估算的影響因素。風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)通過(guò)審查風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，來(lái)考慮降低風(fēng)險(xiǎn)所需的成本。事業(yè)環(huán)境因素1、市場(chǎng)條件：可以從市場(chǎng)上獲得什么產(chǎn)品、服務(wù)和成果？可以從誰(shuí)那里以什么條件獲得？2、出版的商業(yè)數(shù)據(jù)冊(cè)：人力資源成本數(shù)據(jù)、材料與設(shè)備成本數(shù)據(jù)、賣方價(jià)格清單2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域103四、項(xiàng)目成本管理工具與技術(shù)專家判斷通過(guò)借鑒歷史信息，專家判斷能對(duì)項(xiàng)目環(huán)境進(jìn)行有價(jià)值的分析并提供以往類似項(xiàng)目的相關(guān)信息。類比估算成本類比估算是指以過(guò)去類似項(xiàng)目的參數(shù)值（范圍、成本、預(yù)算和持續(xù)時(shí)間等）或規(guī)模指標(biāo)（尺寸、重量和復(fù)雜性等）為基礎(chǔ)來(lái)估算當(dāng)前項(xiàng)目的同類參數(shù)和指標(biāo)。類比估算通常成本較低、耗時(shí)較少，但準(zhǔn)確性較低，通常用于項(xiàng)目早期2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域104四、項(xiàng)目成本管理工具與技術(shù)參數(shù)估算參數(shù)模型估算法是把項(xiàng)目的一些特征作為參數(shù)，通過(guò)建立一個(gè)數(shù)學(xué)模型來(lái)估算項(xiàng)目成本的方法。例如家庭裝修項(xiàng)目的成本估算模型如下：Y=AX+B+CY——裝修項(xiàng)目所需的投資額A——面積B——人工費(fèi)C——內(nèi)部設(shè)施費(fèi)用X——單位面積裝修所需費(fèi)用2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域105四、項(xiàng)目成本管理工具與技術(shù)自下而上估算首先對(duì)單個(gè)工作包或活動(dòng)的成本進(jìn)行最具體、細(xì)致的估算，然后把這些細(xì)節(jié)性成本向上匯總到更高層次。三點(diǎn)估算預(yù)期活動(dòng)成本=（最樂(lè)觀成本+最悲觀成本+4*最可能成本）/6。儲(chǔ)備分析為應(yīng)對(duì)成本的不確定性，成本估算中可以包括應(yīng)急儲(chǔ)備。質(zhì)量成本在估算活動(dòng)成本時(shí)，需要考慮質(zhì)量成本對(duì)成本估算的影響。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域106四、項(xiàng)目成本管理活動(dòng)成本估算輸出活動(dòng)成本估算是對(duì)完成項(xiàng)目工作可能需要的成本的量化估算。估算依據(jù)成本估算所需的支持性文件都應(yīng)該清晰、完整的說(shuō)明成本估算是如何得出的。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域107四、項(xiàng)目成本管理制訂預(yù)算制訂預(yù)算是匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過(guò)程。項(xiàng)目預(yù)算決定了被批準(zhǔn)用于項(xiàng)目的資金，并將根據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)算來(lái)考核項(xiàng)目成本績(jī)效。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域108四、項(xiàng)目成本管理活動(dòng)成本估算輸入估算依據(jù)范圍基準(zhǔn)1、范圍說(shuō)明書(shū)：在項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中可能存在對(duì)項(xiàng)目資金支出施加階段性限制的制約因素。2、工作分解結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)指明了項(xiàng)目的全部組成部分之間及全部可交付成果之間的相互關(guān)系，為制定預(yù)算提供基礎(chǔ)。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中包含了項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃開(kāi)始和完成日期、里程碑的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)日期以及工作包的計(jì)劃開(kāi)始和完成日期，可將成本預(yù)算分配到相應(yīng)的時(shí)段中。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域109四、項(xiàng)目成本管理輸入資源日歷從資源日歷中了解項(xiàng)目資源的種類和使用時(shí)間，確定項(xiàng)目周期各階段的資源成本。合同在制定預(yù)算時(shí)，需考慮已采購(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的成本及相關(guān)合同信息。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域110四、項(xiàng)目成本管理工具與技術(shù)專家判斷在制定預(yù)算的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目工作的需要，基于所在應(yīng)用領(lǐng)域、知識(shí)領(lǐng)域、學(xué)科、行業(yè)等的專業(yè)知識(shí)來(lái)做出專家判斷。歷史關(guān)系有關(guān)變量之間可能存在一些可據(jù)以進(jìn)行參數(shù)估算或類比估算的歷史關(guān)系，可以基于這些歷史關(guān)系，利用項(xiàng)目特征來(lái)建立數(shù)據(jù)模型，預(yù)測(cè)項(xiàng)目總成本。如：建造住房的總成本取決于單位面積建造成本。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域111四、項(xiàng)目成本管理成本績(jī)效基準(zhǔn)輸出成本績(jī)效基準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)且按時(shí)間段分配資金的完工預(yù)算，用于測(cè)量、監(jiān)督和控制項(xiàng)目的總體成本績(jī)效，成本績(jī)效基準(zhǔn)又稱為績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)。項(xiàng)目資金需求根據(jù)成本基準(zhǔn)，確定總資金需求和階段性資金需求。。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域112四、項(xiàng)目成本管理控制成本項(xiàng)目成本控制工作是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)項(xiàng)目成本管理，盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目成本控制涉及對(duì)于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動(dòng)的控制（事后控制）三個(gè)方面。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域113四、項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入1、成本績(jī)效基準(zhǔn)：把成本績(jī)效基準(zhǔn)與實(shí)際結(jié)果相比，以判斷是否需要變更或采取糾正預(yù)防措施。2、成本管理計(jì)劃：成本管理計(jì)劃規(guī)定了如何管理與控制項(xiàng)目成本。工作績(jī)效信息工作績(jī)效信息是關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展情況的信息，包括可交付成果進(jìn)展、已批準(zhǔn)和發(fā)生的成本等信息。項(xiàng)目資金需求2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域114四、項(xiàng)目成本管理工具與技術(shù)掙值管理掙值管理中的三個(gè)中間變量：1、計(jì)劃價(jià)值（PV）為某活動(dòng)或工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的預(yù)定工作進(jìn)度而分配且批準(zhǔn)的預(yù)算。項(xiàng)目的總計(jì)劃價(jià)值又被稱為完工預(yù)算（BAC）。2、掙值（EV）為項(xiàng)目活動(dòng)或工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的已完成工作的價(jià)值，用分配給該工作的預(yù)算來(lái)表示。3、實(shí)際成本（AC）為完成活動(dòng)或工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的工作而實(shí)際發(fā)生的成本。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域115四、項(xiàng)目成本管理工具與技術(shù)掙值管理偏差的監(jiān)控：1、進(jìn)度偏差（SV）SV=EV-PV用于表明項(xiàng)目是否落后于基準(zhǔn)進(jìn)度，SV大于0進(jìn)度超前，SV小于0進(jìn)度滯后。2、成本偏差（CV）CV=EV-AC項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的成本偏差，就是完工預(yù)算與實(shí)際總成本之間的差值，CV大于0成本節(jié)約，CV小于0成本超支。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域116四、項(xiàng)目成本管理工具與技術(shù)掙值管理效率指標(biāo)：1、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）SPI=EV/PV比較項(xiàng)目已完成進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度。SPI﹥1時(shí)，項(xiàng)目進(jìn)度提前；SPI﹤1時(shí)，項(xiàng)目進(jìn)度延遲2、成本績(jī)效指數(shù)（CPI）CPI=EV/AC比較已完成工作的價(jià)值與實(shí)際成本。CPI﹥1時(shí)，項(xiàng)目運(yùn)行節(jié)支；CPI﹤1時(shí)，項(xiàng)目運(yùn)行超支2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域117四、項(xiàng)目成本管理工具與技術(shù)預(yù)測(cè)隨著項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可根據(jù)項(xiàng)目績(jī)效對(duì)完工估算（EAC）進(jìn)行預(yù)測(cè)。手工估算EAC=AC+自下而上的ETC（剩余工作的完工尚需估算）運(yùn)用EVM計(jì)算得出EAC1、假設(shè)將按預(yù)算單價(jià)完成ETC工作：EAC=AC+BAC-EV2、假設(shè)以當(dāng)前CPI完成ETC工作：EAC=BAC/CPI3、假設(shè)SPI與CPI同時(shí)影響ETC工作：EAC=AC+[（BAC-EV）/（CPI*SPI）]（可對(duì)CPI及SPI分配不同的權(quán)重）如果預(yù)測(cè)的EAC值不在可接受范圍內(nèi)，則是對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的預(yù)警信號(hào)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域118四、項(xiàng)目成本管理工具與技術(shù)完工尚需績(jī)效指數(shù)為了實(shí)現(xiàn)特定的管理目標(biāo)，剩余工作實(shí)施必須達(dá)到的成本績(jī)效指標(biāo)（預(yù)測(cè)值）。基于完工預(yù)算BAC的TCPI（BAC）=(BAC-EV)/(BAC-AC)，若CPI低于基準(zhǔn)計(jì)劃，為確保實(shí)際總成本不超過(guò)批準(zhǔn)的BAC，則績(jī)效水平需按TCPI(BAC)執(zhí)行基于完工估算EAC的TCPI（EAC）=(BAC-EV)/(EAC-AC)，若BAC已不可實(shí)現(xiàn)，則需重新制定完工估算EAC，績(jī)效水平按TCPI(EAC)執(zhí)行。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域119四、項(xiàng)目成本管理工具與技術(shù)1、偏差分析把實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效與計(jì)劃或預(yù)期績(jī)效相比較，如成本與進(jìn)度偏差。2、趨勢(shì)分析趨勢(shì)分析旨在審查項(xiàng)目績(jī)效隨時(shí)間的變化情況，以判斷績(jī)效是正在改善或正在惡化。3、掙值績(jī)效分析掙值管理將基準(zhǔn)計(jì)劃于實(shí)際進(jìn)度及成本績(jī)效相比較?？?jī)效審查2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域120四、項(xiàng)目成本管理工具與技術(shù)使用成本績(jī)效測(cè)量指標(biāo)（CV、CPI）來(lái)評(píng)估與成本基準(zhǔn)之間的偏差，分析偏離成本績(jī)效基準(zhǔn)的原因和程度并決定是否采取糾正預(yù)防措施。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)可允許較大的偏差，隨著項(xiàng)目逐漸接近完成而不斷縮小。偏差分析2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域121四、項(xiàng)目成本管理工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果輸出WBS各組成部分的CV、SV、CPI和SPI值都需記錄下來(lái)并傳達(dá)給相關(guān)干系人。成本預(yù)測(cè)無(wú)論是計(jì)算得出的EAC值還是自下而上估算的EAC值都需記錄并傳達(dá)給相關(guān)干系人。變更請(qǐng)求分析項(xiàng)目績(jī)效后，可能會(huì)就成本績(jī)效基準(zhǔn)或項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分提出變更請(qǐng)求。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域122五、項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理包括了保證項(xiàng)目滿足目標(biāo)要求所需要的過(guò)程，其包含確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如編制質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高等使其實(shí)施的所有活動(dòng)。項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證保證應(yīng)交付的產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求保證產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)識(shí)別項(xiàng)目質(zhì)量要求并描述如何達(dá)到2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域123五、項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃指識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。質(zhì)量規(guī)劃內(nèi)容2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域124五、項(xiàng)目質(zhì)量管理范圍說(shuō)明書(shū)輸入范圍說(shuō)明書(shū)包含產(chǎn)品描述、主要項(xiàng)目可交付成果及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。以上信息給質(zhì)量目標(biāo)的確定提供相應(yīng)依據(jù)。組織過(guò)程資產(chǎn)1、組織現(xiàn)有的質(zhì)量政策、方針及程序文件規(guī)定；2、以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及歷史數(shù)據(jù)庫(kù)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域125五、項(xiàng)目質(zhì)量管理成本效益分析工具與技術(shù)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的主要效益包含提高生產(chǎn)一致性、降低不合格品率及減少返工等。質(zhì)量成本質(zhì)量成本包含：1、質(zhì)量糾正成本：包括交付前內(nèi)部故障成本和交付后外部故障成本。2、質(zhì)量保證成本：包括預(yù)防成本和鑒定成本。在開(kāi)展質(zhì)量管理的初期，，一般鑒定成本和預(yù)防成本較低；隨著質(zhì)量要求的提高，這兩項(xiàng)費(fèi)用就會(huì)逐漸增加；當(dāng)質(zhì)量達(dá)到一定水平后如再需提高，這兩項(xiàng)費(fèi)用將急劇上升。內(nèi)部損失成本和外部損失成本的情況正好相反。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域126五、項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)桿對(duì)比工具與技術(shù)標(biāo)桿對(duì)比是指通過(guò)將項(xiàng)目的實(shí)際做法或計(jì)劃做法與其他項(xiàng)目的做法進(jìn)行對(duì)照，啟發(fā)改善項(xiàng)目質(zhì)量的思路，產(chǎn)生改進(jìn)的方法，或者提供一套合理的質(zhì)量目標(biāo)。這其中所說(shuō)的其他項(xiàng)目既可是組織內(nèi)部的，也可是組織外部的。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。在質(zhì)量規(guī)劃過(guò)程中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，用于識(shí)別哪些因素會(huì)對(duì)正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品產(chǎn)生影響。流程圖流程圖用于顯示過(guò)程中各步驟間的相互關(guān)系。在質(zhì)量規(guī)劃過(guò)程中，流程圖有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域127五、項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理計(jì)劃輸出質(zhì)量管理計(jì)劃用來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)如何具體執(zhí)行質(zhì)量策略。實(shí)施說(shuō)明實(shí)施說(shuō)明用于描述各項(xiàng)操作的實(shí)際內(nèi)容以及如何通過(guò)質(zhì)量控制程序?qū)λ鼈冞M(jìn)行檢測(cè)，例如：缺陷率、故障率、可靠性、可用性等等。質(zhì)量核對(duì)單具體列出各項(xiàng)內(nèi)容，用來(lái)檢查需要執(zhí)行的一系列步驟是否已經(jīng)得到貫徹實(shí)施。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域128五、項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量保證質(zhì)量保證是指保證應(yīng)交付的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求的質(zhì)量層次。質(zhì)量保證部門(mén)需要對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理層、客戶及其他干系人提供質(zhì)量保證支持。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域129五、項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃中包含下列用于質(zhì)量保證的相關(guān)信息：1、質(zhì)量管理計(jì)劃：描述如何在項(xiàng)目中實(shí)施質(zhì)量保證；2、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃：詳細(xì)說(shuō)明過(guò)程分析的各步驟，以便開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng)。實(shí)施說(shuō)明實(shí)施說(shuō)明用于描述各項(xiàng)操作的實(shí)際內(nèi)容。質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果是質(zhì)量控制活動(dòng)的結(jié)果，用于分析和評(píng)估組織的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域130五、項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制的工具與技術(shù)工具與技術(shù)質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制的工具與技術(shù)也可用于質(zhì)量保證活動(dòng)。質(zhì)量審核質(zhì)量審核用于確定項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循了組織和項(xiàng)目的政策、過(guò)程與程序。質(zhì)量審核的目的是：1、識(shí)別正在實(shí)施的良好實(shí)踐；2、識(shí)別差距或不足；3、積極主動(dòng)的提供協(xié)助，以改進(jìn)過(guò)程的執(zhí)行質(zhì)量審核可事先安排，也可隨機(jī)進(jìn)行，可有內(nèi)部或外部審核師進(jìn)行。過(guò)程分析過(guò)程分析是指按照過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃中的步驟來(lái)識(shí)別所需的改進(jìn)，進(jìn)行根本原因分析，用于識(shí)別問(wèn)題、探究根本原因，并制定預(yù)防措施。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域131五、項(xiàng)目質(zhì)量管理變更請(qǐng)求輸出質(zhì)量改進(jìn)包括采取措施來(lái)提高執(zhí)行組織的質(zhì)量政策、過(guò)程及程序的效率和效果，以此為基礎(chǔ)提出變更請(qǐng)求，并納入整體變更控制過(guò)程。組織過(guò)程資產(chǎn)。如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域132五、項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量控制質(zhì)量控制的目標(biāo)就是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求（如適用性、可靠性、安全性等）。質(zhì)量控制的范圍涉及到項(xiàng)目質(zhì)量形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)質(zhì)量控制活動(dòng)，可識(shí)別造成過(guò)程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的根本原因，并采取措施進(jìn)行消除。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域133五、項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃中的質(zhì)量管理計(jì)劃描述了如何在項(xiàng)目中實(shí)施質(zhì)量控制。實(shí)施說(shuō)明實(shí)施說(shuō)明用于描述各項(xiàng)操作的實(shí)際內(nèi)容。質(zhì)量核對(duì)單具體列出各項(xiàng)內(nèi)容，用來(lái)檢查需要執(zhí)行的一系列步驟是否已經(jīng)得到貫徹實(shí)施。變更請(qǐng)求需要核實(shí)被批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求是否得到及時(shí)實(shí)施。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域134五、項(xiàng)目質(zhì)量管理因果圖工具與技術(shù)中原因大原因某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題小原因人機(jī)料法環(huán)測(cè)用于說(shuō)明各種直接原因和間接原因與所產(chǎn)生的潛在問(wèn)題和影響之間的關(guān)系。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域135五、項(xiàng)目質(zhì)量管理控制圖工具與技術(shù)控制圖旨在確定一個(gè)過(guò)程是否穩(wěn)定，是否具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效結(jié)果。123456789被控制對(duì)象樣本序號(hào)UCL

CL

LCL2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域136五、項(xiàng)目質(zhì)量管理流程圖工具與技術(shù)用于發(fā)現(xiàn)某個(gè)或某些失效的步驟，以及識(shí)別潛在的過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)。設(shè)計(jì)檢查修正通過(guò)開(kāi)始實(shí)施YESNO2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域137五、項(xiàng)目質(zhì)量管理直方圖工具與技術(shù)可反映出各變量的分布。每一欄代表一個(gè)問(wèn)題或情況，每個(gè)欄的高度代表該問(wèn)題或情況出現(xiàn)的相對(duì)頻率。頻數(shù)組序6.36.46.56.66.72012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域138五、項(xiàng)目質(zhì)量管理趨勢(shì)圖工具與技術(shù)用于反映某種變化的歷史和模式，顯示隨時(shí)間推移的過(guò)程趨勢(shì)、過(guò)程變化。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域139五、項(xiàng)目質(zhì)量管理散點(diǎn)圖工具與技術(shù)散點(diǎn)圖顯示兩個(gè)變量間的關(guān)系和規(guī)律。以研究并確定兩個(gè)變量的變更之間可能存在的潛在關(guān)系，并可預(yù)測(cè)將來(lái)發(fā)生的情況。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域140五、項(xiàng)目質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)抽樣輸入按照要求抽取和檢測(cè)樣本。檢查檢查是指檢驗(yàn)工作成果，以確定其是否符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，也可用于確認(rèn)缺陷補(bǔ)救。檢查的結(jié)果通常包括相關(guān)的測(cè)量數(shù)據(jù)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域141五、項(xiàng)目質(zhì)量管理輸出質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果是對(duì)質(zhì)量控制活動(dòng)結(jié)果的書(shū)面記錄。確認(rèn)的變更。對(duì)變更或補(bǔ)救的對(duì)象進(jìn)行檢查，做出接受或拒絕的決定。質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果確認(rèn)的可交付成果質(zhì)量控制的一個(gè)目的是確定可交付成果的正確性，實(shí)施質(zhì)量控制過(guò)程的最終結(jié)果就是確認(rèn)的可交付成果。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域142六、項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理過(guò)程包含：人力資源規(guī)劃：根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃和實(shí)際需求，對(duì)項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別、分配和歸檔。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：根據(jù)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃，通過(guò)有效手段獲得項(xiàng)目所需的人員，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能，以加強(qiáng)他們完成項(xiàng)目任務(wù)的能力；增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間信任感和凝聚力，以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，達(dá)到提高生產(chǎn)力的目的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：通過(guò)跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效，分析反饋信息，解決問(wèn)題并協(xié)調(diào)各類變更，提高項(xiàng)目績(jī)效。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域143六、項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源規(guī)劃的目的項(xiàng)目人力資源規(guī)劃的目的是確定項(xiàng)目的角色、職責(zé)、報(bào)告關(guān)系，并制定人員配備管理計(jì)劃。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域144六、項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源規(guī)劃的任務(wù)

高層管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際需求確認(rèn)項(xiàng)目需要哪種類型的成員，是人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵活動(dòng)之一。高層管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和實(shí)際項(xiàng)目的需求，以及已識(shí)別的項(xiàng)目角色、職責(zé)、報(bào)告關(guān)系，構(gòu)建項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域145六、項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域146六、項(xiàng)目人力資源管理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)

事先分派：承諾分派的特定人員、指定的具備專業(yè)技能的人員、項(xiàng)目章程中規(guī)定的指定人員談判（職能經(jīng)理或其他項(xiàng)目經(jīng)理）：與業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人或其他競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人關(guān)于人力資源分配的溝通招募（外部聘用或分包）：如內(nèi)部缺乏，可從外部獲取人員或者某種服務(wù)虛擬團(tuán)隊(duì)：通過(guò)電子通訊工具使不同區(qū)域的人員可組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域147六、項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域148六、項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程，是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和變化的過(guò)程。一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從產(chǎn)生到消失經(jīng)歷5個(gè)階段：形成（組建）、震蕩（磨合）、規(guī)范（正規(guī)）、發(fā)揮（成效）、結(jié)束（解散）正規(guī)階段成效階段磨合階段組建階段解散階段2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域149六、項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)著力去達(dá)到下面兩個(gè)目標(biāo)：提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技能，以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力；提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以通過(guò)更好的團(tuán)隊(duì)合作提高工作效率?？?jī)效考評(píng)與激勵(lì)也是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)它也是調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性和創(chuàng)造性最有效的手段之一?？?jī)效考評(píng)通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作績(jī)效的考察與評(píng)價(jià)，去反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際能力和業(yè)績(jī)以及對(duì)某種工作職位的適應(yīng)度。項(xiàng)目的激勵(lì)則是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的方法和手段，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為滿足的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的行為動(dòng)機(jī)和潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)服務(wù)。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域150六、項(xiàng)目人力資源管理1、物質(zhì)激勵(lì)2、精神激勵(lì)參與感發(fā)展機(jī)遇工作樂(lè)趣榮譽(yù)感3、其他激勵(lì)手段：

權(quán)力、任務(wù)、預(yù)算、提升、金錢(qián)、處罰、工作挑戰(zhàn)、技術(shù)特長(zhǎng)和友誼。2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域151六、項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理2012-11-15V1PMBOK第四版——項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域152六、項(xiàng)目人力資源管理影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素1．領(lǐng)導(dǎo)不力—項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足。2．目標(biāo)不明—項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。3．職責(zé)不清—項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。4．缺乏溝通—項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。5．激勵(lì)不足—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。6．規(guī)章不全—項(xiàng)目管