社會工作者之中級社會工作實務(wù)能力提升整理A卷附答案

社會工作者之中級社會工作實務(wù)能力提升整理A卷附答案

大題（共20題）一、補寫出下列名篇名句的空缺部分。（1）居天下之廣居，立天下之正位，__________。（《孟子》三章）（2）__________，若出其里。（曹操《觀滄海》）（3）萬里赴戎機，__________。（《木蘭詩》）（4）__________，歸雁入胡天。（王維《使至塞上》）（5）角聲滿天秋色里，__________。（李賀《雁門太守行》））（6）__________，處江湖之遠則憂其君。（范仲淹《岳陽樓記》）（7）了卻君王天下事，__________。（辛棄疾《破陣子?為陳同甫賦壯詞以寄之》）【答案】二、柴某，37歲，原是某私人裝飾材料加工廠的職工，妻子是該工廠的保潔人員，他們有個8歲的女兒在讀小學。半年前柴某在下班路上發(fā)生車禍，導致雙腿癱瘓。當時工廠只賠付了30％的醫(yī)療費用，大部分的費用是柴某東拼西湊而來，本來并不富裕的家庭陷入貧困。柴某想另尋一份工作，但因為雙腿癱瘓屢屢遭到拒絕。柴某生活的社區(qū)是20世紀90年代建成投入使用的，沒有專門的殘疾人設(shè)施，柴某日常行動非常不便，更不利于其進行康復(fù)運動?，F(xiàn)在他只能坐在輪椅上待在家中，做些力所能及的家務(wù)；有時他想為自己所在的社區(qū)做些無償勞動，卻被居委會工作人員以柴某行動不便和影響正常秩序為由而制止。久而久之，柴某變得非常孤僻，社會交往基本斷絕，妻子也對柴某越來越冷淡，柴某的脾氣變得越來越暴躁，兩人經(jīng)常為了生計而吵架，妻子甚至提出了離婚的要求。因此，柴某精神變得極度壓抑，經(jīng)常自暴自棄?！締栴}】1．請根據(jù)材料，分析柴某面臨的主要問題有哪些?2．根據(jù)柴某所遇到的問題，從殘疾人社會工作的角度分析，社會工作者可以為柴某提供哪些服務(wù)?【答案】【答案要點】1．柴某所面臨的主要問題有：(1)經(jīng)濟困難。柴某因自己無收入來源、妻子收入低和所欠的債務(wù)，陷入較嚴重的經(jīng)濟貧困。(2)家庭關(guān)系緊張。妻子對柴某越來越冷淡，柴某與其妻子關(guān)系越來越緊張，經(jīng)常吵架，甚至可能會離婚。(3)就業(yè)難。柴某因雙腿癱瘓而屢遭就業(yè)歧視。(4)社會交往難。柴某因世俗的偏見和物理性障礙及心理負擔的原因，社會交往機會越來越少，社會交往基本斷絕。(5)心理障礙。柴某因經(jīng)濟困難、社會交往處于邊緣地位等特殊困難而精神壓抑，自暴自棄，陷入嚴重的心理障礙。2．社會工作者可以為柴某提供的如下服務(wù)。(1)維護案主的合法權(quán)益。①幫助案主處理好工傷認定問題，協(xié)助有關(guān)部門的調(diào)查工作，為案主爭取可能的工傷賠償。②運用法律武器幫助案主解決勞動就業(yè)問題，維護案主的合法就業(yè)權(quán)益，使其免遭就業(yè)歧視。③在社區(qū)宣傳《中華人民共和國殘疾人保障法》，開展社區(qū)教育，促進案主在社會、文化和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權(quán)利。(2)改善案主的生活質(zhì)量。①建設(shè)無障礙環(huán)境。促進社區(qū)根據(jù)殘疾人的實際需求因地制宜地對公共建筑設(shè)施進行無障礙改造，方便殘疾人參與社會生活。②配置特殊用具。整合社會資源為案主提供輪椅、假肢、支助具及矯形器等，促進案主行動的便利，同時幫助案主進行康復(fù)訓練。③組織參與社會活動。組織案主等殘疾人群體參與社會公益活動和發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，提高他們參與社會交往的能力和獲得社會的認可，從而促使其更好地參與社會生活。如鼓勵并同意柴某為社區(qū)做一些無償勞動，增加與人的溝通交流，促進社會參與?！窘馕觥康谝粏柨疾榈氖浅擎?zhèn)殘疾人所面臨的主要困難，這里柴某所面臨的問題主要有經(jīng)濟困難、家庭關(guān)系緊張、就業(yè)難、社會交往難和心理障礙。第二問考查的是殘疾人社會工作的主要內(nèi)容，考生可以從維護殘疾人的合法權(quán)益和改善殘疾人的生活質(zhì)量兩大方面來回答。三、在社區(qū)居民需求調(diào)查中，社會工作者王妍發(fā)現(xiàn)很多居民被親子關(guān)系方面的問題所困擾，特別是那些剛進入青春期的青少年的家長困擾更大，他們不知道何時與孩子交流，怎樣與孩子溝通。而青少年總是抱怨學習壓力大，每天功課多，抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時間。針對這一情況，王妍準備開展一次歷奇親子輔導的服務(wù)項目?！締栴}】1．請簡要闡述歷奇輔導的基本概念和理論基礎(chǔ)。2．請設(shè)計為期兩天的親子歷奇輔導方案?！敬鸢浮?．(1)歷奇輔導的基本概念歷奇輔導是通過將青少年放在一個新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問題。通過總結(jié)經(jīng)驗，讓青少年得到成就感，并能將成功的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為未來生活的參照。歷奇輔導的定義包括四個元素：歷奇活動、野外、個人及小組輔導、經(jīng)驗學習法。(2)歷奇輔導的理論基礎(chǔ)歷奇輔導有四個訓練模式：①“歷奇波浪”：主要是活動講解、過程和解說；②“野外挑戰(zhàn)”：著重個人與大自然的挑戰(zhàn)；③“情感反思”：指學員內(nèi)在反思；④“多元創(chuàng)意”：包括利用音樂、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點。歷奇輔導鼓勵個人在經(jīng)歷體驗中構(gòu)建自己“有用”的指示和信息。個人只有通過對知識賦予一定的意義，才能更好地理解知識、提升能力。同時，歷奇輔導通過經(jīng)歷引發(fā)反思，提供自由表達的機會，促進分享與交流，對個人自我認識和成長具有重要意義。2．設(shè)計親子歷奇輔導方案如下：(1)服務(wù)目標通過徒步穿越、拓展訓練、繩結(jié)學習、野炊、篝火晚會、露營、夜間巡邏、釣魚等充滿挑戰(zhàn)的歷奇活動，讓青少年體驗堅持和勇氣，磨練堅強的意志，鍛煉優(yōu)秀的品質(zhì)。改善青春期孩子與家長的親子關(guān)系，促進孩子和家長共同成長。具體目標：豐富青少年生活體驗；促進家庭(親子)關(guān)系；鍛煉意志，提升青少年抗逆力；提升青少年溝通與合作意識與能力。(2)活動方案如表4—2所示。四、陳建，男，23歲，未婚，四川人，高中畢業(yè)后到海南打工。幾個月前發(fā)生重大車禍，雖然保住了生命，但卻留下重度殘疾。在其手術(shù)住院期間，由于醫(yī)院缺乏專業(yè)的康復(fù)訓練條件和康復(fù)技術(shù)指導，未對患者進行康復(fù)治療。不久，陳建來到?？谑心晨祻?fù)中心進行康復(fù)治療，他請求康復(fù)機構(gòu)的社會工作者給予幫助。針對他存在的問題，社會工作者與有關(guān)部門、患者家屬及主管醫(yī)生交流情況，并多次進行法律咨詢。【問題】請根據(jù)社會工作的通用過程模式。擬訂一份社會工作者服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析按照社會工作通用過程模式，首先進行接案和預(yù)估兩項工作程序：①接案是社會工作者與前來求助的潛在的服務(wù)對象開始接觸、了解其需要、幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受服務(wù)的過程。它的目標是要通過與服務(wù)對象的接觸，在社會工作者和服務(wù)對象之間建立起一個彼此信任的、良好的專業(yè)關(guān)系。本案例中，陳建是主動尋求幫助的，是自愿性服務(wù)對象，尋求改變的意愿和動力較強。社會工作者經(jīng)過與陳建的面談后，與其建立了初步的專業(yè)關(guān)系，對其所處的環(huán)境和面I臨的問題有了比較清晰的分析和判斷。②預(yù)估是收集資料和認定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對象的資料組織起來并使其具有意義的專業(yè)實踐活動。在預(yù)估環(huán)節(jié)，社會工作者通過收集資料等與案主陳建建立專業(yè)關(guān)系，更加準確地判斷出其所面臨的問題。這主要包括：a．存在心理壓力、康復(fù)訓練和回歸社會的多種困難；b．有就業(yè)要求，需要提供就業(yè)技能培訓；c．需要與當?shù)卣嘘P(guān)部門聯(lián)系，協(xié)商對案主回歸社會進行安置。③案主陳建在遭遇不幸之后，并不是自暴自棄，而是主動尋求幫助，其強烈的改變動機也是社會工作者在介入時可發(fā)揮的案主優(yōu)勢。社會工作者要充分相信陳建是有解決問題潛能的，可以通過充分發(fā)揮陳建本身的能動性進行治療。這些都為制定具體的服務(wù)計劃打下了基礎(chǔ)。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計出的服務(wù)方案如下：①方案目標鼓勵陳建以積極的態(tài)度進行社會康復(fù)和職業(yè)康復(fù)訓練，學習和掌握回歸家庭、重新參與社會的技能，努力實現(xiàn)自己的生活目標。②方案實施策略五、王志存老人，87歲，是參加過1940年百團大戰(zhàn)的負傷老戰(zhàn)士。在日常生活中行動不便，他唯一的女兒在他30歲時因病去世，而老伴也于兩年前病逝，王志存老人獨自生活在軍休所。近來，王志存老人的行動能力嚴重衰退。據(jù)鄰居反映，他已摔倒過多次，由于行動不便，經(jīng)常每天只吃一頓飯。一次，他自己挪著去洗澡，但在洗澡過程中不慎摔倒，動彈不得，導致整個房間都被水淹了，樓道里也開始淌水，幸虧鄰居發(fā)現(xiàn)了。之后，軍休所的領(lǐng)導多次上門勸他入住光榮院，以便得到更好的照料和護理，但老人堅決不去?！締栴}】假如你是該軍休所的一名社會工作者，請針對王志存老人的情況，擬訂一份服務(wù)方案?！敬鸢浮客踔敬胬先耍?7歲，是參加過1940年百團大戰(zhàn)的負傷老戰(zhàn)士。在日常生活中行動不便，他唯一的女兒在他30歲時因病去世，而老伴也于兩年前病逝，王志存老人獨自生活在軍休所。近來，王志存老人的行動能力嚴重衰退。據(jù)鄰居反映，他已摔倒過多次，由于行動不便，經(jīng)常每天只吃一頓飯。一次，他自己挪著去洗澡，但在洗澡過程中不慎摔倒，動彈不得，導致整個房間都被水淹了，樓道里也開始淌水，幸虧鄰居發(fā)現(xiàn)了。之后，軍休所的領(lǐng)導多次上門勸他入住光榮院，以便得到更好的照料和護理，但老人堅決不去?！締栴}】假如你是該軍休所的一名社會工作者，請針對王志存老人的情況，擬訂一份服務(wù)方案。我的回答：未作答收藏本題收起解析提問知識點：第9章>第2節(jié)>軍休社會工作的內(nèi)容（了解）教材頁碼：P260-261試題難度：本題共被作答29次參考解析：六、短文朗讀你將有60秒鐘的時間閱讀屏幕上的短文，并作朗讀準備。在聽到"開始錄音"的信號后，請在90秒鐘內(nèi)朗讀短文一遍。請看下面的短文∶HowcanwelearnEnglishthroughreading?First,trytomakeyourvocabularylarger.Iftherearefourorfivenewwordsonapage,trytoguesstheirmeaningsasyouread.Afteryouhavefinishedreading,comebacktolookthemupinadictionaryandwritethemdowninyourownvocabularybook.Thentrytorememberthem.Second,readwhatyouthinkisinteresting.Chooseabookoramagazineaboutathemethatyoulike,becauseyouaregoingtospendtimeandmoneyreadingit.Youcanalsoreadnewspapers.Therearealwayspopularthemesforyoutochoosefrom.【答案】七、綜合性學習。“人民創(chuàng)造歷史，勞動開創(chuàng)未來?！蹦闼诘膶W校開展“弘揚勞模精神做時代奮斗者”的主題活動，請你參與。（1）【致敬勞動模范】班級開展“致敬勞?！敝黝}演講活動，以下是某同學擬寫的一段演講詞，其中有一處語病和一處標點符號使用錯誤，請找出來并提出修改意見。①在2020年11月24日舉行的全國勞動模范和先進工作者表彰大會上，魯南制藥集團研究員趙麗麗，奧德集團董事長、總裁林波、華源鍋爐有限公司焊接工齊玉祥等榮獲“全國勞動模范”稱號。②他們按照“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻”的勞模精神，在各自的行業(yè)中做出了不可磨滅的貢獻。③讓我們向這些平凡而偉大的勞動者表示崇高的敬意！語?。旱跇它c：第（2）【分享勞模故事】學校邀請全國勞模趙麗麗到校作報告并和學生進行交流，安排李明作為小記者對她進行采訪。請根據(jù)下面介紹，為李明設(shè)計一段采訪詞，內(nèi)容需包含兩個具體、客觀、有針對性的問題。要求：語言簡明、得體。全國勞模趙麗麗是魯南制藥集團股份有限公司高級工程技術(shù)應(yīng)用研究員。2005年，她放棄在美國工作的機會，謝絕知名研究機構(gòu)伸來的橄欖枝，來到沂蒙老區(qū)魯南制藥集團從事生物新藥開發(fā)研究工作。十五年來，她帶領(lǐng)團隊開發(fā)研究抗癌和治療類風濕性關(guān)節(jié)炎、非霍奇金氏淋巴瘤等疾病的新藥，不僅填補了國內(nèi)空白，還打破了國內(nèi)一些藥品依賴進口的局面，為廣大患者節(jié)省了大量的治療費用。（3）【傳承勞模精神】與勞模面對面交流后，某同學發(fā)表了一段感言。請你仿照畫波浪線的部分，在橫線處補寫一個句子，使之構(gòu)成語意連貫的排比句。勞動創(chuàng)造價值，新時代是奮斗出來的。【答案】八、蘇某，男，1990年10月生，初中未畢業(yè)，案發(fā)前無業(yè)，住上海某區(qū)。2010年1月因涉嫌尋釁滋事罪被取保候?qū)?，同?1月被依法判處有期徒刑8個月，緩刑1年。目前，在上海某工廠工作。蘇某長得人高馬大，小時候性格溫和，說話輕生細氣，讀小學的時候尚能遵守紀律，從不和別人打架，人也很聰明，讀書成績不錯，老師和同學都比較喜歡他。10歲時父母離異，此后他一直和母親生活在一起。母親經(jīng)常在外面打麻將，對他不管不問，他總是玩到很晚才回家，回家后，有時候吃方便面，有時候連方便面都吃不到。到初中一年級，由于成績不好而留級，此后再也沒有心思讀書，終日和一幫社會閑散人員打成一片，參與打架斗毆，初中未畢業(yè)就在社會上游蕩。蘇某看不起母親，更不服從母親對他的管教，常常對母親說：“你有什么資格來教育我”蘇某的主要興趣就是打游戲。案發(fā)后蘇某畏罪逃到外地打工，后回上海自首被判緩刑，蘇某姨媽孫女士把蘇某母子接到自己辦的工廠居住。為此，蘇某很不滿意。蘇某有一個不良的朋友圈子，大約六七個人，多數(shù)被判過刑，蘇某經(jīng)常和他們在一起玩。蘇某被孫女士拉到社會工作機構(gòu)進行強制矯正?！締栴}】根據(jù)蘇某的情況，制訂一份服務(wù)計劃?！敬鸢浮?．工作目的和工作目標(1)目的：幫助蘇某正確認識自己，提高其適應(yīng)、利用環(huán)境的能力，同時幫助蘇某改善社會環(huán)境。(2)目標：①幫助蘇某安排工作，重新融入社會。②幫助蘇某改變對自己的認知。③幫助蘇某改善與母親、姨媽的緊張關(guān)系。④介入蘇某的社區(qū)系統(tǒng)，利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務(wù)。⑤幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。2．介入系統(tǒng)和介入行動運用人與環(huán)境互動的取向和優(yōu)勢視角方法可以從以下幾個方面進行介入：(1)首先幫助蘇某安排一份工作。針對蘇某喜歡操作電腦，社會工作者可以結(jié)合他的興趣并利用其姨媽開工廠的情況，可以讓其姨媽為蘇某安排一份和電腦操作相關(guān)工作。通過努力工作，蘇某可以增強對生活和自己的信心，增強責任心，提高自制力和掌握一些基本工作技能，改善自己的生活環(huán)境。(2)幫助蘇某解決自我認知問題。父母在蘇某童年時期離異，這件事情對蘇某的內(nèi)心可能造成一定的傷害，可以通過個案會談的方式了解蘇某內(nèi)心的想法，幫助蘇某宣泄內(nèi)心負面情緒，正確認識自己的成長歷程，并逐漸形成理性和正確的自我認知。(3)幫助蘇某改善與母親和姨媽的緊張關(guān)系。蘇某在父母離異后，母親對他不管不問，這讓蘇某對母親失去信心。社會工作者可以通過和母子會談，讓雙方充分溝通、理解，改善母子關(guān)系。蘇某的姨媽對蘇某非常關(guān)心，社會工作者可以一方面讓姨媽了解蘇某的某些想法，適當尊重蘇某，并且對蘇某的改變不要操之過急，要循序漸進。另一方面也要讓蘇某明白姨媽對他是非常關(guān)心的。(4)利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務(wù)。和蘇某所在社區(qū)聯(lián)系，通過社區(qū)進行綜合治理，改善蘇某的生活環(huán)境。挖掘社區(qū)志愿者力量，共同參與蘇某的矯正工作。社會工作者還可以鼓勵蘇某積極參加社區(qū)活動，為他人和社會多做益事，重新找回自尊，重塑在人群中的形象。(5)幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。對于蘇某來說，周圍不良的朋友也是影響蘇某向好的方向改變的重要障礙。所以，社會工作者可以通過鼓勵蘇某適當參加業(yè)務(wù)活動，減少蘇某與不良朋友接觸的時間，從而起到與其不良朋友逐漸斷絕關(guān)系的作用。另外，社會工作者可以讓蘇某姨媽和母親注意掌握蘇某的動態(tài)交往情況，發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及早采取防范措施。九、（方案設(shè)計題，20分）某小區(qū)是去年由于7個村拆遷安置而形成的近一萬人的“農(nóng)轉(zhuǎn)居”社區(qū)，社區(qū)內(nèi)沒有幼兒園，離中小學較遠，沒有大型的超市、農(nóng)貿(mào)市場，也沒有社區(qū)活動中心。新的居住方式改變了原來村落的人際關(guān)系和支持網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)內(nèi)人際互動較少，缺乏活力。中老年人無事可做，無處可去，學齡兒童無處可玩。社區(qū)只有幾個零散的文藝興趣小組，一些原村落的文藝骨干不主動參與社區(qū)活動。樓道里亂堆亂放雜物，影響了人們正常行走。大部分社區(qū)居民不適應(yīng)“農(nóng)轉(zhuǎn)居”后的生活，普遍有一種不滿情緒。新建的社區(qū)居委會由原居委會改組而成，工作人員缺乏城市社區(qū)工作經(jīng)驗。對此，當?shù)卣M一家社會工作服務(wù)機構(gòu)開展服務(wù)。社會工作服務(wù)機構(gòu)經(jīng)過調(diào)查后，制訂了以協(xié)助居民“農(nóng)轉(zhuǎn)居”生活方式為目標的社區(qū)服務(wù)計劃。要求：結(jié)合本案例，依據(jù)“人在情境中”的基本觀點，分別從居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動三個層面，設(shè)計具體的社區(qū)服務(wù)方案（只需把各層面的服務(wù)目標和內(nèi)容填入答題卡的相應(yīng)表格內(nèi)）?！敬鸢浮恳皇?、由于一次交通事故，某旅游大巴內(nèi)的一部分游客被迫截肢，經(jīng)過了一段時間的治療，這些截肢病人馬上就要出院了。醫(yī)院內(nèi)的社會工作者被要求幫助病人制訂出院計劃，這樣，既有助于病人的康復(fù)，也能節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費。[問題]假如你是一位醫(yī)務(wù)社會工作者，請為截肢病人設(shè)計一份出院方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析①醫(yī)院內(nèi)的社會工作者需要幫助病人制定出院計劃，一方面是有助于病人的康復(fù)，另一方面也是為了節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費。幫助病人樂于出院是醫(yī)院一項很重要的工作。出院計劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機構(gòu)，具體來說就是評估、給病人和家屬情緒和教育性的輔導、協(xié)調(diào)各項服務(wù)，這些服務(wù)可能是居家照顧、營養(yǎng)輔助服務(wù)、與病人的醫(yī)療保險公司打交道。通常提供服務(wù)的機構(gòu)、保險公司、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致，社會工作者要協(xié)助各方達成一致，所以說出院計劃不是制定的，而是磋商而成。社會工作者在做這部分工作時要很有技巧和創(chuàng)意。②制定出院計劃時，轉(zhuǎn)介服務(wù)也是很重要的工作內(nèi)容。當病人出院后，尋找社區(qū)資源提供輔導、供餐、日間治療、對照顧者的服務(wù)，這些都有助于病人維持健康狀況。在這個過程中，病人參與決定是很重要的，會促進他們身體的康復(fù)。(2)方案設(shè)計：根據(jù)上述分析，醫(yī)務(wù)社會工作者設(shè)計的出院方案如下：①方案目標a．幫助截肢患者接受現(xiàn)實，重新適應(yīng)環(huán)境，促進康復(fù)；b．幫助截肢患者節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費，愉快出院。②方案實施策略：a．將截肢患者組成團體，協(xié)助截肢病人了解病情和醫(yī)療情況，鼓勵其接受病情、康復(fù)計劃安排及傷殘咨詢；b．與截肢病人一起制定出院計劃，連接社區(qū)資源，幫助病人尋求支持，包括經(jīng)濟扶助、申請社會救助、減免醫(yī)療費用和住院費用等；c．協(xié)調(diào)醫(yī)療關(guān)系，包括病人、家屬、醫(yī)療團隊的關(guān)系；d．提供出院后的跟蹤服務(wù)，如出院后給病人打電話詢問康復(fù)情況、進行家訪、了解病人是否還需要其他服務(wù)等。③方案執(zhí)行主要包括整合醫(yī)療和社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。④方案評估包括對方案執(zhí)行情況、截肢病人及其家屬對服務(wù)的滿意度及效果評估等。一十一、社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學生的父母平時因工作繁忙，無暇顧及孩子。但是當孩子出現(xiàn)問題時，父母往往不分青紅皂白責罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區(qū)組織了以“有效溝通”為主題的兒童小組活動?；顒舆M行幾節(jié)之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調(diào)整為父母與子女雙方都需要參與的親子溝通平行小組，小組目標更改為增強父母的聆聽能力、情緒管理能力；增強子女表達能力、提升自我價值；增進雙方理解，改善親子關(guān)系等。【問題】1．與原小組計劃相比。調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點?2．結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計(直接用表11—1中字母序號作答即可)。表11—1【答案】1．與原小組計劃相比，調(diào)整后的親子溝通平行小組有父母的參與，優(yōu)點頗多，具體如下：(1)父母的參與對子女學習各種技巧會有很大的幫助。參與活動的父母清楚了解小組活動的內(nèi)容，也可以成為培訓者。在子女學習上，他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵作用，并且協(xié)助子女在家完成實踐練習。(2)父母與子女同步進行小組活動，相互配合，共同進步，有利于彼此之間的交流和小組活動目標的達成。(3)由于父母也參與到小組活動中，子女會感受到父母努力改善關(guān)系的意愿。同時，孩子的自信心和人際溝通技巧能夠得到很大改善。(4)父母和子女一起參加親子平行小組活動，不僅能增進彼此的溝通和交流，也能增強雙方處理沖突和解決問題的信心。同時，彼此在服務(wù)活動過程中的改變和進步，都會成為對方的鼓勵，這有利于改善親子關(guān)系。2．結(jié)合案例設(shè)計親子溝通平行小組主題內(nèi)容，具體如下：A：學會積極聆聽。B：我眼中的父母。C：跨組訓練，知己知彼。D：管理不良情緒，學習正確的批評方式。E：發(fā)現(xiàn)和肯定(孩子的)閃光點。一十二、曾蘭今年37歲，家中有三口人，她、16歲的兒子以及67歲的老母親。丈夫在去年因病去世。曾蘭身體也不好，三年前，她因患有肝炎而失去了超市的售貨員工作，到如今還沒有找到穩(wěn)定的工作，只能靠做些小時工掙得一點錢，再加上每月320元的低保金生活，一家三口生活很拮據(jù)。兒子正讀初二，再過一年就要升高中了，需要準備學費，還有老母親的醫(yī)藥費等，看著家中的境況，曾蘭心里很難受，找到社會工作者尋求幫助。[問題]請你設(shè)計一個家庭幫助計劃，幫助曾蘭改變家庭困境?！敬鸢浮堪咐性m面臨的困境及設(shè)計的幫助計劃分別為：(1)曾蘭面臨問題的陳述與分析上述案例中，曾蘭一家面臨的困境主要有：①曾蘭本人身患肝炎，丈夫已去世；②曾蘭已失業(yè)三年，沒有穩(wěn)定工作，家庭缺乏經(jīng)濟來源；③老母親平時需要看病吃藥；④兒子正讀小學五年級，升初中的學費沒有著落；⑤一家三口零就業(yè)，僅靠曾蘭做小時工和每月320元的低保金生活，家庭經(jīng)濟狀況非常困難。根據(jù)曾蘭目前的處境，主要應(yīng)為曾蘭一家解決其基本的生活保障問題，包括曾蘭的就業(yè)問題和看病問題、老母親的看病問題以及兒子的上學問題。(2)幫助計劃方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案應(yīng)包括：①方案目標。通過多方支持，幫助曾蘭一家改變失業(yè)、貧困、疾病纏身等家庭困境。②方案實施策略：a．通過溝通交流，做好曾蘭的心理輔導工作，鼓勵曾蘭重拾生活的希望；b．根據(jù)曾蘭一家的情況，咨詢低保政策執(zhí)行部門是否能夠上調(diào)曾蘭一家的低保救助資金數(shù)額；c．聯(lián)系有關(guān)醫(yī)療救助政策執(zhí)行部門，幫助曾蘭及其老母親辦理醫(yī)療救助；d．聯(lián)系再就業(yè)培訓部門，協(xié)助曾蘭參加職業(yè)技能培訓，提供就業(yè)信息，幫助其找到力所能及的穩(wěn)定工作；e．聯(lián)系教育部門，協(xié)助曾蘭的女兒辦理教育救助，減免其學雜費，保證其受教育權(quán)利；f．聯(lián)系曾蘭所在社區(qū)及鄰里，為曾蘭提供必要的幫助，構(gòu)建社會支持和危機援助系統(tǒng)。③方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)相關(guān)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。④方案評估包括曾蘭一家對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。一十三、李奶奶，65歲，丈夫10年前去世，大兒子婚后買了新房一家人單住，小兒子阿峰與老人同住，婚后育有兩個孩子，姐姐8歲，弟弟6歲，都已上小學。近幾年阿峰賭博成癮，負債累累，兩年前與妻子離婚，兩個孩子便由老人照看，因此引起大兒媳婦的不滿，經(jīng)常背地說老人不好，婆媳關(guān)系緊張，甚至不讓自己的孩子去看望老人，小區(qū)的其他居民也因此對老人一家有些看法，對阿峰的評價都很負面。去年阿峰查出腰椎間盤突出，初中學歷的他既干不了體力活兒，也找不到固定的工作，沒有病痛的時候就出去干點臨時工掙點錢補貼家用，他自己也很著急，也很想改過自新，但很無力，沒有一技之長，總是找不到合適的工作。李奶奶負擔很重，但兩個孩子很聽話，成績也很好，讓老人很欣慰。唯一讓老人發(fā)愁的是孩子的家庭作業(yè)遇到難題時沒人輔導。前幾天李奶奶摔斷了腿，在家治療，孩子無人照料，老人擔心不已，經(jīng)常默默流淚。問題：1．上述案例中，李奶奶一家有哪些需求2．請分析導致李奶奶一家目前面臨困難的主要原因3．請分析解決李奶奶一家困難有哪些可用的資源與優(yōu)勢【答案】1．上述案例中，李奶奶一家的需求如下：(1)老人的健康照顧。(2)老人的情緒疏導。(3)阿峰的就業(yè)支持。(4)兩個孩子的生活照料與課業(yè)輔導。(5)婆媳關(guān)系修復(fù)。(6)鄰里關(guān)系改善。(7)親子關(guān)系改善。2．分析案例，導致李奶奶一家目前面臨困難的主要原因有：(1)阿峰的偏差行為使其婚姻破裂，孩子的照顧與教育成為問題。(2)阿峰身患重病，學歷低，沒有工作，造成家庭經(jīng)濟壓力和照料負擔。(3)家庭成員間缺乏溝通，婆媳關(guān)系不和睦。一十四、城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來自外地某村的“外來媳”，沒有當?shù)爻鞘袘艏０肽昵?，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療已花光家中積蓄，全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重擔全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會講當?shù)胤窖裕矝]有朋友可以傾訴，有的鄰居認為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動。社會工作者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。【問題】1．根據(jù)社會救助政策，張某一家可以申請哪些救助?2．除物質(zhì)救助外，社會工作者針對李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)?3．在社區(qū)工作層面，社會工作者應(yīng)組織哪些活動以促進“外來媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動融合?【答案】答題要點：1．根據(jù)我國社會救助政策，張某一家可以申請的救助有：(1)因為張某的身份是“城市居民”，張某一家可以申請城市最低生活保障。(2)因為張某是因病致窮的低保家庭，而且兒子正在上學，張某家可以申請專項救助項目，包括：①教育救助。社會工作者可幫助李某向其兒子所在學校申請學費減免。②醫(yī)療救助。因是低保家庭并且張某患有癌癥，可申請城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障，并給予一定的醫(yī)療費用補助和減免。2．除物質(zhì)救助外，社會工作者針對李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供情緒疏導、社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立等工作。因為李某無力改變現(xiàn)狀而陷入困境，在精神和心理層面都受到了很大的壓力，在開展工作過程中，要注重對李某開展個案工作，通過情緒疏導、情感撫慰幫助李某正確面對生活的挫折，走出心理陰影。另外，李某在陌生環(huán)境，沒有朋友傾訴，被排斥在正常的社會交往之外，在社區(qū)及社會中被邊緣化。社會工作者應(yīng)該為李某創(chuàng)造機會參與社區(qū)活動，增加其與其他社區(qū)中有類似經(jīng)驗居民的交流，擴大交往范圍。3．在社區(qū)工作層面，社會工作者可以組織如下活動以促進“外來媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動融合。(1)通過小組互動、小組經(jīng)驗、小組凝聚以及方案活動達到小組中婦女個人和小組問題的解決，構(gòu)建社區(qū)婦女自助互助社會支持網(wǎng)絡(luò)。(2)開展社區(qū)婦女志愿者服務(wù)活動，構(gòu)建志愿服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)。一十五、（解析題，20分）小明，17歲，某職校學生。不久前與母親外出時，不幸遭遇車禍，導致雙腿截肢。截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動與人交往，與父母關(guān)系日漸疏遠。職校雖然表示愿意接受小明返校讀書，但由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗，針對小明殘狀況的特殊安排遲遲沒有落實，因此，小明至今沒有返校。母親感到十分自責，對小明的任何要求都盡量滿足，希望能夠“贖罪”。父親因為唯一的兒子成了殘疾人，認為自己是世上最“倒霉”的人，整天唉聲嘆氣，愁眉苦臉。小明感到前途渺茫，內(nèi)心十分焦慮，了解到小明的情況后，社會工作者決定介入。問題：1．本案例中的小明有哪些服務(wù)需求？2．依據(jù)殘疾人社會工作的教育康復(fù)模式，本案例中的社會工作者應(yīng)開展哪些工作？【答案】答題要點：1．(1)由于截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動與人交往，而由于上學難，給小明和家人又帶來了心理障礙，對此，小明需要社會工作者對其進行心理輔導和治療，讓他重拾對生活的信心和勇氣。(2)小明直接受特殊教育的需要。其原先所在學校由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗，對小明的特殊安排遲遲沒有落實，使小明接受教育的需求無法實現(xiàn)，令他感到前途渺茫，這需要社會工作者的協(xié)助。2．社會工作者應(yīng)該與學校、家庭、社會人士配合，一同做好特殊教育工作，全面介入工作過程：(1)配合學?；蛱厥夤ぷ髡哌M行針對小明的文化科學知識及勞動、職業(yè)技能的訓練，開展個案工作，對小明進行心理輔導，開展咨詢服務(wù)或各種專門的輔導。(2）對于小明的父母，社會工作者要使他們正確認識和對待已經(jīng)殘疾的小明，改變小明母親有負罪感，過分自責，以至于對小明過分溺愛、關(guān)照等不正常的情況；改變小明父親認為自己“倒霉”的看法，使他們樹立起對小明康復(fù)和發(fā)展的信心，從而對小明產(chǎn)生一種正面影響。(3)社會工作者在幫助小明和家屬的同時，還要促使社會組織、服務(wù)機構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者掌握有關(guān)知識，并使各種專業(yè)人員的知識技能不斷提高。一十六、小梅今年5歲，是一個乖巧活潑的小女孩兒。父母均無穩(wěn)定工作，靠擺地攤賺錢，回家很晚．平時和父母溝通時間較少，主要是由奶奶照顧。和其他孩子相比，小梅顯得不合群，而且不愛吃飯，睡覺沒有規(guī)律，經(jīng)?？摁[。束手無策的小梅父母只好尋找社會工作者的幫助。問題：1．根據(jù)小梅的情況，反映出兒童有哪些需要?2．作為專業(yè)的兒童社會工作者，在介入小梅的個案中，可以提供的服務(wù)有哪些?【答案】1．小梅的情況反映出兒童的需要包括：(1)愛的需要。小梅的父母均無穩(wěn)定工作，靠擺地攤賺錢，回家很晚。平日里她和父母溝通時間較少，主要是由奶奶照顧。這說明，兒童在家庭生活中，除了攝入營養(yǎng)和身體成長以外，還需要愛，以使他們的情感需求能夠獲得滿足，幫助他們在成年進入社會以后，能夠與其他社會成員正常相處。(2)學習的需要。小梅的父母回家很晚，沒有時間與小梅溝通，而奶奶能提供的只有日常生活的照顧，但是，兒童自出生就肩負著使命，他們要成長為合格的社會人，必須掌握基本的知識和技能，兒童需要不斷地學習，長時間的積累才能使其今后步入社會時，更好地適應(yīng)生活。因此，向兒童提供學習的條件和機會，成為社會和家庭的責任和義務(wù)。案例中，小梅沒有良好的家庭教育，有學習的需要。(3)游戲的需要。小梅是一個乖巧可愛的小女孩兒。但和其他孩子相比，小梅顯得不合群。這說明小梅有游戲的需要，從游戲中獲得快樂。(4)生存的需要。小梅不愛吃飯，睡覺沒有規(guī)律，經(jīng)?？摁[。這說明她作為兒童，在身體成長上的需要并沒有得到完全滿足。2．針對小梅的問題，社會工作者可以從以下幾個方面來進行介入：(1)向小梅的父母介紹兒童發(fā)展方面的知識，使他們能夠更好地給予小梅充足的愛，為小梅提供良好的教育環(huán)境和成長環(huán)境。(2)社會工作者可以通過角色模仿等方式給小梅的母親介紹多種和孩子溝通的方法，增強母女關(guān)系，讓小梅感受到母親對她的愛，減少焦慮。(3)可以聯(lián)系幼兒教育機構(gòu)，讓小梅通過親子課程增加親子互動的機會，并且培養(yǎng)小梅和伙伴互動的機會．學會和伙伴相處。(4)對奶奶進行幼兒知識輔導和幼兒照顧的相關(guān)知識輔導。讓小梅形成更好的生活習慣，更好地學習和成長。一十七、社會工作者在某工業(yè)區(qū)開展企業(yè)社會工作服務(wù)時了解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在危險因素；有的員工雖然對職業(yè)安全與健康知識有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會那么倒霉；有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺少安全生產(chǎn)意識，不愿意佩戴防護用品。針對上述情況。社會工作者計劃在員工中開展職業(yè)安全與健康教育小組服務(wù)，學習了解相關(guān)知識，提升自我保護的意識和能力。要求：設(shè)計一份職業(yè)安全與健康教育小組方案(只需把需求評估、小組目標、招募組員和小組活動內(nèi)容填入專用答題卡的相應(yīng)表格內(nèi))?！敬鸢浮看痤}要點：一十八、在開展學校社會工作服務(wù)過程中，社會工作者經(jīng)常遇到以下困惑：有些學生有求助解決個人問題的意愿，但由于學校學習任務(wù)重，作息制度嚴，無法接受較長時間的個案面談輔導；有些學生有青春期困擾、異性交往、親子關(guān)系等私密問題需要咨詢輔導，但羞于與他人進行面對面的交流。社會工作者在進行疑難復(fù)雜的個案面談輔導時，也會出現(xiàn)思考不周、應(yīng)對欠妥的情況。社會工作者結(jié)合以上實際情況，將傳統(tǒng)的個案工作服務(wù)形式進行了延伸，在面對面輔導的同時，增加了“社工信箱”的服務(wù)形式，通過設(shè)置信箱和廣泛宣傳，邀請學生將自己的困擾和需求寫在紙上投遞到信箱，社會工作者閱讀信件并組織回信，給予來信求助的學生以及時輔導。問題：1.本案例中的“社工信箱”與傳統(tǒng)的個案工作服務(wù)形式相比，有哪些創(chuàng)新點？2.社會工作者收到學生來信后，應(yīng)采取哪些具體措施以保證服務(wù)質(zhì)量？【答案】一十九、張大媽是一位72歲的孤寡老人，一年前她的老伴兒去世，兒子早已定居國外。老伴去世后，張大媽選擇把房子賣了，住進了當?shù)氐囊患茵B(yǎng)老院。她性格非常開朗、又很熱情，與養(yǎng)老院的老人們相處得都很好。但是，外表開朗的她卻患有輕度的抑郁癥，吃藥對于她的病情沒有任何效果。于是社會工作者小王便希望通過非藥物的方式，即采用社會工作專業(yè)方法，給予其幫助，小王每周都要來探望她，通過與張大媽的面談來幫助她解決復(fù)發(fā)的抑郁癥。很奇怪的是，每次小王來探望張大媽與其面談時，張大媽都會給小王講述她和老伴曾經(jīng)一起參加單位組織的歌唱比賽的活動，并詳述了整個比賽以及獲獎的全過程。盡管小王已經(jīng)聽了好多遍這個故事，但她還是不厭其煩地決定繼續(xù)聽下去，并決定用緬懷往事療法對張大媽進行引導，改善其當前的情緒，逐漸適應(yīng)現(xiàn)在的生活。問題：1．結(jié)合上述案例，請詳細說明緬懷往事療法在助人過程中的具體運用。2．請簡述老年社會工作的主要特點。【答案】1．緬懷往事療法是基于老年人的心理特點發(fā)展而來的。老年人?；貞浲?，心理學家認為這是老年人的一種調(diào)節(jié)機制。適當加以引導的往事回顧對老年人來說，能完成“自我完整”這一心理學家埃里克森所說的老年期的人生任務(wù)，從而避免陷入絕望。通過回憶一生的成就，老年人能增強自己進入老年后的自尊。而且，老年人對于過往的興趣，可以彌補目前探索和把握不斷變化的環(huán)境所受到的能力和機會上的限制。回顧過去痛苦的經(jīng)歷或者一直未能解決的沖突，能使老人通過接受專業(yè)輔導，重整對這些事的看法，接納過去，或者采取行動解決問題。緬懷往事療法對老年人的抑郁癥、自尊和社會化有積極的作用。對認知有嚴重問題的老年人，如患認知癥的老年人，這一方法并不適用，但對有輕微認知癥的老人可以有好的成效。行為錯亂的、有嚴重精神疾病的老人和失禁的老人也不適宜用這一方法。社會工作者常用的類型有人生回顧型緬懷往事。在運用這一方法時最好先做一下前測，了解老年人對生活的感受。比如，可以運用相關(guān)量表了解老年人的生活滿足感和抑郁癥狀，建立評估的基線。人生回顧不僅是要更好地了解老年人的一生，重要的是通過回顧獲得領(lǐng)悟，使老年人走出過去的陰影，生活得更滿意，更有建設(shè)性。所以建立評估的基線很重要，它可以讓社會工作者和老年人在工作結(jié)束的時候能評估介入的成效。人生回顧療法所用的時間可以根據(jù)老年人人生回顧的目的、老年人的健康狀況、個人的偏好等決定，一般每個重要的人生階段會用兩節(jié)的時間來討論。在內(nèi)容安排上，可以制訂一套方案，明確探查的領(lǐng)域，比如可以探查死亡、悲傷、恐懼、艱難的事情、工作和與他人的關(guān)系等。在回顧過程中，還要幫助老年人發(fā)現(xiàn)人生歷程中的一些主題，讓他了解這些主題如何影響他過去和現(xiàn)在的生活。特別要發(fā)現(xiàn)讓老年人失去和得到對生活的掌控感的一些主題，前者包括焦慮、否定、絕望、無助