時(shí)間管理十堂課

我一直都在抱怨時(shí)間。忙的時(shí)候覺得時(shí)間太少，閑的時(shí)候又覺得時(shí)間太多。?夏綠蒂女王QueenChar10tte一七九六?一八一七年在更短時(shí)間內(nèi)做完更多事情的這種能力，可不是奴隸制度下才存在的事，而是看你自己想不想要擁有這種能力。不管你要不要擁有這種能力，每天你還是有一大堆事情要做。如果你能更有效率地把事情做完，就能多留點(diǎn)時(shí)間給自己，可以隨意地看看報(bào)紙、陪孩子玩、慢跑一下或彈彈鋼琴。1\制作待辦工作清單有生產(chǎn)力的員工都有自己的時(shí)間表，也會(huì)照著時(shí)間表來做事。不過，根據(jù)《競爭優(yōu)勢》(TheCompetitiveAdvantage)期刊上的一篇文章指出，半數(shù)以上的員工沒有替自己每天的工作，安排時(shí)間表。如果是這樣的話，大家怎么會(huì)了解自己手邊工作的進(jìn)展?fàn)顩r聰明的人就該把一天分成幾個(gè)部分。雖然以每刻鐘或上午、下午做劃分單位是不錯(cuò)的方式，但我建議大家以小時(shí)為劃分單位。在紙上寫下每小時(shí)內(nèi)要做的項(xiàng)目事項(xiàng)可以依自己的喜好，一大早或是前一天晚上做這件事，但記住，這可是每天都得做的事。把每天的時(shí)程表貼在墻上，或是粘在靠近書桌的板子上，這樣你就能常常看到它。雖然我可能一天當(dāng)中，得花上不只一個(gè)小時(shí)的時(shí)間在特別的項(xiàng)目上，不過我還是可以在不同的時(shí)段中把它做完。反正，你自己決定該怎樣安排時(shí)間。有了工作時(shí)間表，你就可以在一天中，查閱時(shí)間表來保持工作進(jìn)度。如果這些工作的優(yōu)先級(jí)有所改變時(shí)，你可以改變時(shí)間表，但別忘了要注記下來E時(shí)間表更正后再粘到板子上。你也可以把時(shí)間表輸入計(jì)算機(jī)軟件的行事歷中，這樣一來，更改時(shí)間表就變成不費(fèi)吹灰之力的小事。為什么以小時(shí)劃分每日工作，成效會(huì)這么好呢正因?yàn)檫@種作法，讓你覺得每小時(shí)都是截止期限，你得在這個(gè)小時(shí)內(nèi)把事情完成巴金森(C.NoarthcoteParkinson)在其所著的《巴金森法則》(Parkinson’sLaw)中，寫下這段話：「你有多少時(shí)間完成工作，工作就會(huì)自動(dòng)變需要那么多時(shí)間?！谷绻阌幸徽斓臅r(shí)間可以做甲項(xiàng)工作，你就會(huì)花一天的時(shí)間去做它。如果你只有一小時(shí)的時(shí)間可以做這項(xiàng)工作，你就會(huì)更迅速有效地在一小時(shí)內(nèi)做完它。只要你不會(huì)錯(cuò)過工作的截止期限，你就可以更改時(shí)間表。有些時(shí)候，我曾依據(jù)截止期限和突發(fā)的構(gòu)想在一天當(dāng)中更改時(shí)間表二到三次其實(shí)，只要你有計(jì)畫、能掌握截止期限，有足夠的時(shí)間完成每項(xiàng)工作，你就能在想做什么事時(shí)先做那件事，這樣就能讓自己的效率大增。2\必備的三種待辦工作清單在我個(gè)人的生產(chǎn)力系統(tǒng)中，最重要的關(guān)鍵要素就是：在計(jì)算機(jī)中存放一些清單檔案。其實(shí)，我有許多清單，所以我在計(jì)算機(jī)里開了一個(gè)名為「清單」的數(shù)據(jù)夾，可以從中隨時(shí)清楚地掌握各項(xiàng)清單。利用這種方式，我能確定每天檢視過的工作清單，已把我所要做的每件工作都列在其中。制作清單這個(gè)構(gòu)想很簡單，但成效卻相當(dāng)好。有些人把利用清單的功勞，歸功在管理顧問先驅(qū)李艾維(IvyLee)身上，因?yàn)樗锹氏劝亚鍐握竭\(yùn)用在時(shí)間管理系統(tǒng)的人。在一九。。年代初期，伯利恒鋼鐵公司(BethlehemSteel)總裁史瓦布(CharlesSchwab)抱怨著時(shí)間太少、工作做不完。他花掉大部分的時(shí)間應(yīng)付細(xì)節(jié)和一些不重要的事，根本就沒時(shí)間去思考更重要的事他向李艾維請(qǐng)益該怎么做，才能解決此困境。李艾維把一張白紙遞給史瓦布說：「把你明天要做的最重要事項(xiàng)記下來從明天早上要做的第一件事開始寫，明天你就得從第一件要事開始做，做完之后才做第二件事，以此類推。如果你沒有按照時(shí)間表，完成每一件事，可別擔(dān)心。至少你在做重要性較低的事情以前，會(huì)把最重要的事情先做完?！惯@位鋼鐵公司的總裁試過李艾維建議的方法后，覺得這個(gè)方法太有效了，就向同事大力推薦。當(dāng)史瓦布問李艾維該付他多少錢時(shí)，李艾維回答說：「你認(rèn)為我提出的構(gòu)想值多少錢，就付我多少錢?！箵?jù)說，史瓦布后來把一張面額二萬五千美元的支票(在當(dāng)時(shí)可算是一筆巨額款項(xiàng))，寄給李艾維當(dāng)做顧問費(fèi)。甘乃迪(DanKenneday)在其所著的《企業(yè)家該知道的時(shí)間管理》(No.TimeManagementforEntrepreneurs)一書中提到：「如果你覺得清單這種作法令你受限，但很快你就會(huì)學(xué)到，只要熟悉清單的使用方法，便會(huì)發(fā)現(xiàn)這種作法其實(shí)彈性很大。你在紙上寫得愈詳細(xì)，就不必花力氣記得那么多東西，也就不必?fù)?dān)心太多。這么一來，就可以空出一些心思，好好想想更重要的工作?！姑刻煸缟衔乙贿M(jìn)辦公室就打開計(jì)算機(jī)。在檢查完電子郵件后，我會(huì)打開清單資料夾，讓我知道今天該看哪些清單，該檢視哪些清單，再開始一天的工作。在我的清單資料夾中，最重要的檔案就是待辦清單文件。我自己有幾個(gè)項(xiàng)目待辦清單及長期待辦清單，不過，最重要的是我的每日待辦清單：.每日待辦清單。每天我會(huì)把當(dāng)天應(yīng)做的事項(xiàng)輸入清單中，并把每日待辦清單列出，提醒自己當(dāng)天該做什么事。從這張清單中，我設(shè)計(jì)依小時(shí)為單位的時(shí)間表。我每天都會(huì)更新這張清單。我喜歡工作，也花相當(dāng)長的時(shí)間工作，所以我接了許多令我感興趣的項(xiàng)目。不過，我會(huì)量力而為，不會(huì)接太多案子讓自己忙不過來，因此，我就能趕上每件案子的截止期限。.項(xiàng)目待辦清單我另外用一個(gè)檔案，放入我目前正在進(jìn)行的所有項(xiàng)目，并把每項(xiàng)項(xiàng)目的截止期限輸入其中。我每周檢視幾次這項(xiàng)清單，利用它來確定自己每日待辦清單，已把所有需立即做完的必要事項(xiàng)都列進(jìn)去。.長期待辦清單。這項(xiàng)清單中包含一些我想做、但目前還未簽約的項(xiàng)目，因此，就不須要指定項(xiàng)目的截止期限。我大概是每周檢查一次這項(xiàng)清單，通常每周我會(huì)花上幾小時(shí)的時(shí)間，做做清單上最令我感興趣的項(xiàng)目。這種簡單的方法真的能奏效。本書所介紹的方法都很簡單、實(shí)用，所以你可別因?yàn)榉椒ㄌ唵位蚴翘菀茁鋵?shí)，就敷衍了事。德士古石油公司(Texco)執(zhí)行長拜喬(PeterBijur)說過：「不管是在組織內(nèi)或職責(zé)上，一旦開始引用一些復(fù)雜的東西，處理事情的困難度就會(huì)更高。」對(duì)此說法，我個(gè)人深表贊同。另外，我也贊同男士美發(fā)俱樂部(HairClubforMen)執(zhí)行長史柏林(SySperling)的說法：「簡單的解決方案就是最好的解決方案?！?\決定優(yōu)先級(jí)你能時(shí)常在有心情做某件工作時(shí)，就去做那件工作嗎不能。有時(shí)候，期限緊迫的截止日期意謂著，你得把比較喜歡的工作先擺在一邊，就算還不想立刻去做一些比較艱巨的工作，礙于截止期限緊迫，還是得馬上去做。我在靠近辦公桌旁的一面墻上貼了一張清單，每周我都會(huì)檢視一次這張清單。我把這張清單命名為：辦公室法則 。用這張清單提醒自己，要想在事業(yè)上獲致成功，就該做什么事情。法則一就是：「先做最該做的事?！挂簿褪钦f，你得訂定工作的優(yōu)先級(jí)，也得趕上工作的截止期限。舉例來說，如果我正沉浸在寫書的情緒中，但明天早上就得交出一份報(bào)告。那我就會(huì)先把報(bào)告寫完，把報(bào)告?zhèn)髡婊蛞噪娮余]件方式交給客戶。然后，我就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)自己，用一整個(gè)下午的時(shí)間來寫書。如果我放縱自己先寫書，可能就會(huì)沒有時(shí)間寫完明天要交的報(bào)告。另一項(xiàng)值得一提的「辦公室法則」，就是法則二：「確定這是有實(shí)際效用的會(huì)議?！惯@項(xiàng)法則提醒我，除非會(huì)議已訂出實(shí)際議程，否則就避免參加會(huì)議。根據(jù)NFO研究機(jī)構(gòu)最近所作的調(diào)查顯示，企業(yè)專業(yè)人士每個(gè)月平均參加六十次以上的會(huì)議，現(xiàn)在，美國員工幾乎就花掉三分之一以上的時(shí)間在開會(huì)。遺憾的是，半數(shù)以上的會(huì)議不是根本沒必要，就是毫無效率可言。在同意出席會(huì)議前，先看看會(huì)議討論的主題是什么，可不可能在不召開正式會(huì)議的情況下，就解決討論的問題。通常，半數(shù)以上的問題能在不召開正式會(huì)議，就解決掉的。演員、小說家暨電視游戲節(jié)目主持人的史坦(BenStein)，曾被問及如何在這么少的時(shí)間內(nèi)做這么多事，史坦回答說：「這很簡單！因?yàn)槲也婚_會(huì)?！箷?huì)議可算是一位時(shí)間大盜?？嫉峦?CharlesCaldwell)在其所著的《為成功整隊(duì)》(TeamUpforSuccess)中，提出下列幾項(xiàng)管理開會(huì)時(shí)間的秘訣：事先決定會(huì)議開始及結(jié)束的時(shí)間。在會(huì)議開始前讓與會(huì)者知道這項(xiàng)訊息。準(zhǔn)時(shí)開會(huì)、準(zhǔn)時(shí)散會(huì)。就算與會(huì)人數(shù)未到齊也準(zhǔn)時(shí)開會(huì)。訂定每件討論事項(xiàng)的討論時(shí)間。確保與會(huì)者知道每件事項(xiàng)有多少討論時(shí)間可用。掌握會(huì)議時(shí)間。提出此類意見：「我們還剩下三十分鐘?！箮椭蠹艺莆諘r(shí)間。想讓會(huì)議時(shí)間縮短一些嗎不妨試試看這個(gè)方法：把會(huì)議室內(nèi)的椅子先搬走。根據(jù)美國密蘇里大學(xué)(UniversityofMissouri)管理助理教授布魯東(AllenBluedorn)的看法，以站立的方式開會(huì)所需的時(shí)間，比坐著開會(huì)所需的時(shí)間要少三分之一，而且會(huì)議決策的品質(zhì)還一樣好呢。4\克服拖延的毛病企業(yè)家嘉姆(VictorKiam)曾說：「拖延是機(jī)會(huì)的殺手?！雇涎邮亲屓斯ぷ鬟M(jìn)度落后、無法趕上截止期限、使工作成效極差的最大因素。十九世紀(jì)美國馬戲團(tuán)老板暨表演者巴南(PhineasTaylorBarnum)就曾提出忠告：「千萬別把現(xiàn)在這一小時(shí)內(nèi)可以做到的事，拖延不做?！箍茖W(xué)家赫胥黎(ThomasHuxley)也指出：「猶豫絕不能把事情做好?！怪谱饕粡埫咳沾k清單，然后指定自己在每小時(shí)內(nèi)做不同的工作，就能幫你掌握工作進(jìn)度，避免把事情一拖再拖一旦在心中有了譜，知道短期截止期限和長期目標(biāo)后，你就能在每天的行程中保留一些彈性，可以依照自己對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)目的熱忱，調(diào)整工作和時(shí)間。把工作劃分成以每小時(shí)為單位所能執(zhí)行的小任務(wù)，然后在時(shí)間表上變變戲法，讓你在最想做某件事時(shí)就做某件事，這樣一來也可以幫你克服拖延的毛?。寒?dāng)你對(duì)某件項(xiàng)目感到厭煩，或是想不出什么點(diǎn)子時(shí)，就換別的工作做做完工作時(shí)，別忘了給自己一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。如果你整整一個(gè)小時(shí)都在處理一項(xiàng)進(jìn)展相當(dāng)慢的預(yù)算，獎(jiǎng)勵(lì)自己一下，休息片刻、讀一讀信或起來走動(dòng)走動(dòng)。如果你整個(gè)早上都照著時(shí)間表把事情做好，中飯時(shí)就去吃自己最愛吃的東西獎(jiǎng)勵(lì)一下。讓每天每小時(shí)的生產(chǎn)力發(fā)揮功效的最佳方式，就是訂定每小時(shí)時(shí)間表。擁有這種時(shí)間表的人，知道自己在每分鐘該做什么事，因此，就會(huì)強(qiáng)迫自己趕快把事情做好。沒有訂定這種時(shí)間表的人，可能一整天都在迷迷糊糊中度過，一下做這個(gè)、一下做那個(gè)，從這項(xiàng)工作換到另一項(xiàng)工作，結(jié)果什么事也沒做完。如同福特汽車創(chuàng)辦人福特(HenryFord)的觀察：「如果你把一件事分成幾個(gè)細(xì)小的部分來做，那就沒什么特別難的事了?！谷魏慰雌饋硭坪鹾芷D巨的項(xiàng)目，劃分成幾個(gè)部分、幾個(gè)階段或幾個(gè)層面，一次進(jìn)行一部分，項(xiàng)目就變得不那么嚇人。接著，把這些劃分后的工作，排定工作時(shí)程，依照時(shí)程表上的截止期限逐項(xiàng)進(jìn)行。實(shí)際上來說，任何人都可以利用這種方法，更輕松地應(yīng)付一天中每小時(shí)的工作。只要你把項(xiàng)目步驟列成清單貼到墻上，從步驟一開始做，就算一天只工作四到五小時(shí)，也可以把事情做完。華克(Colin.Walker)在其著作《蘇格蘭諺語》(ScottishProverbs)中指出：「開始做就是工作成功的重要條件?！雇涎诱叱?huì)趕不上截止期限。他們到最后關(guān)頭才把事情做完，根本沒時(shí)間在交差前檢視一下自己的工作。同時(shí)，也害自己和同事得承受過度的壓力。拖延那些令人討厭、一成不變或較困難的麻煩工作，可說是人之常情。不過，對(duì)于那些鍛煉自己解決不喜歡或害怕事物的人來說，卻可以從中獲得自信，也能更充分利用自己的時(shí)間。接下來，我們就來看看有哪些方法，可以幫助大家克服拖延的毛病：想象一下當(dāng)你把麻煩的工作做完后，那種感覺有多棒。以正面積極的想法，想象工作成果。如果項(xiàng)目極復(fù)雜或難以應(yīng)付，就把項(xiàng)目劃分成一連串的步驟，并把這些步驟列入你的「待辦清單」中。然后，訂定開始進(jìn)行第一步驟的日期和時(shí)間，并且按部就班地做。約束自己一天要花六十分鐘做這項(xiàng)工作，直到完成為止，并且訂定在每天同一時(shí)間做這項(xiàng)工作，記住，最好是在比較安靜、不受打擾的時(shí)候進(jìn)行。設(shè)計(jì)誘因：對(duì)自己承諾，如果做完工作的話，可以得到一項(xiàng)特殊的獎(jiǎng)勵(lì)。了解不必把工作做到最完美。有努力總比沒努力更好?；蛟S你可以只做一部分的工作，然后讓別人來完成其它部分的工作。讓你覺得無聊或討厭的工作，就派請(qǐng)別人去做，不然就把工作外包出去。透過這種把例行或較不重要的工作、或是部分完成的工作，分派給部屬或同事去做的方式，你就可以獲得寶貴的時(shí)間，有多一點(diǎn)精力和熱忱。所以，一分一秒都別再拖延了?，F(xiàn)在趕緊開始動(dòng)手做事。觀察家克勞德(GeorgeClaude)就說：「簡單的事拖延不做，就變成難做的事。難做的事拖延不做，就成了不可能的任務(wù)。」5\戒除浪費(fèi)時(shí)間的壞習(xí)慣首先，你得先找出自己有哪些浪費(fèi)時(shí)間的壞習(xí)慣。對(duì)我來說，我會(huì)在早上醒來后，在床上賴上一小時(shí)。但早上卻是我生產(chǎn)力最高的時(shí)候，所以我強(qiáng)迫自己醒來后，穿好衣服到辦公室開始工作，不要再繼續(xù)賴床，當(dāng)我這樣做以后，我發(fā)現(xiàn)自己的生產(chǎn)力大幅提升不少。對(duì)你來說，浪費(fèi)時(shí)間的壞習(xí)慣可能是在一天當(dāng)中看出連續(xù)劇、花太多時(shí)間上網(wǎng)、在網(wǎng)絡(luò)聊天室聊天、或是跟別人講電話聊天、花太多時(shí)間做家事、或是熬夜看書或看電視。當(dāng)你找出自己浪費(fèi)時(shí)間的惡習(xí)后，把你一定得避免的壞習(xí)慣列在清單上。用命令式的語氣寫下自己該根除的惡習(xí)。舉例來說，如果拖拖拉拉就是你浪費(fèi)時(shí)間的壞習(xí)慣，那么你就該在清單上這樣寫：「別再拖延了?！谷绻阋?yàn)椴幌矚g拒絕別人，反而害自己得承擔(dān)過多不必要的責(zé)任，那么就在清單上寫下：「學(xué)會(huì)說不?！拱堰@張清單放在辦公室中經(jīng)?？吹玫降牡胤?，好比說：你面前的墻上或是你自己的告示板上，或是貼到門上也可以。不然的話，也可以把清單放在抽屜里，只要每天都可以看到它就好。當(dāng)你看到這張清單時(shí)，就不斷地提醒自己要避免這些惡習(xí)，同時(shí)要把自己浪費(fèi)時(shí)間的行為矯正好。過不久，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有很大的進(jìn)步，可以在更短的時(shí)間內(nèi)做完更多事情。試試看吧！6\避免分心如果外界的人、事、物令你分心，那么這可能就是浪費(fèi)你時(shí)間的主要因素所謂外界分心的人事物，指的就是打斷你手邊工作且不在計(jì)畫中的活動(dòng)。比方說，如果你整個(gè)早上專注在撰寫報(bào)告，一位同事請(qǐng)你打電話給顧客，幫忙解決一項(xiàng)實(shí)時(shí)的技術(shù)問題，這就是一種來自外界的令你分心的事物。要避免分心的重點(diǎn)就在于：盡可能的把這些會(huì)妨礙你的人事物，阻擋在外。你可以把門關(guān)上，把自己的辦公桌搬離走道，用電話錄音機(jī)幫你過濾電話，在門上掛上一張請(qǐng)勿打擾的牌子，一天當(dāng)中在家工作幾小時(shí)以避免受到打擾，或是請(qǐng)別人安靜。如果你肯花心思去想的話，就會(huì)想出許多方法，避免自己受到打擾。如果別人的打攪真正造成你的困擾時(shí)，不妨試試看，在一天當(dāng)中空出一段時(shí)間，跟找你的人見見面、接聽電話。把其它時(shí)間視為「私人時(shí)間」，是你可以工作而不會(huì)受到干擾的時(shí)間。大多數(shù)人認(rèn)為若能在一段時(shí)間內(nèi)不受到打擾，就能做完更多的事。這部分主要的構(gòu)想就是要你依照自己時(shí)間表做事，而不是順應(yīng)別人的時(shí)間表做事。雖然這不是一直都可能做到的事。但是，你愈能控制好自己的時(shí)間，就愈能主宰自己的人生。7\利用八十/二十法則八十/二十法則說，你只要花二成的努力，就可以完成八成的工作。其中的訣竅在于：是什么讓這二成努力變得如此具有生產(chǎn)力了解其中緣由后，你就能花更多時(shí)間，在這種高生產(chǎn)力的的活動(dòng)中，把花在無生產(chǎn)力工作的時(shí)間減少。為了分析你如何運(yùn)用時(shí)間，你可以把二周內(nèi)的日?；顒?dòng)記錄下來。接下來的步驟就是找出方法，解決浪費(fèi)時(shí)間的人、事、物。你能否設(shè)計(jì)制式信函，做為一般聯(lián)系或回復(fù)之作,或讓秘書先把回函撰寫好或許也可以設(shè)計(jì)一種比較便利的表格，讓你更容易處理特定型態(tài)的溝通，避免每次都要寫便箋的麻煩。你自己或助理可否整理并組織化檔案系統(tǒng)能不能把出差排在一起，或是把出差所需的往返時(shí)間排在非工作時(shí)間內(nèi)舉例來說，如果星期一一大早要出差，那就排定星期日晚上的飛機(jī)，這樣就不必浪費(fèi)工作時(shí)間在旅途上。8\制作并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制造大量產(chǎn)品就像是由一個(gè)模子刻出許多相似的東西，既可獲利，又能提升效率。事實(shí)就在于產(chǎn)品制造流程中的步驟都一樣。因此，這些步驟可被寫成文件記載下來，讓大家能簡單輕松地遵照步驟做事。從這種藍(lán)領(lǐng)階級(jí)加強(qiáng)生產(chǎn)力的方法中，身為白領(lǐng)階級(jí)的專業(yè)人士一樣可以獲益匪淺：遇到問題時(shí)，根本就不必重新思考該怎么辦，想想上次遇到類似狀況時(shí)，怎么解決就可以，或是做出類似響應(yīng)即可。從重復(fù)事件中學(xué)習(xí)。把各步驟獨(dú)立出來。把可以再次使用的影像、圖片、文字和表格存盤下來。讓自己的作業(yè)就像工廠的生產(chǎn)線一樣有效率。把每項(xiàng)工作劃分成幾個(gè)小步驟，把這些步驟寫成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。當(dāng)你要做工作時(shí)，就利用相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序做參考就拿顧客服務(wù)為例，許多顧客服務(wù)部門浪費(fèi)太多時(shí)間，回答顧客問題,尤其是新顧客的問題又特別多，顧客服務(wù)人員得一再地回答這些問題。對(duì)此，我的朋友耶魯(DavidYale)倒是想出一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的解決之道。首先，先對(duì)顧客服務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查，找出新顧客最常問的問題有哪些。然后，把新顧客最常問的問題，作成一本「歡迎新顧客使用指南」，并把這本指南寄給新顧客。耶魯說：「如此一來，顧客服務(wù)人員的工作量就會(huì)減輕。」那么，制作一本使用指南的成本要花多少錢答案是：不到一美元。在你做的工作中，還有哪些工作是一成不變、可以轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序找些計(jì)算機(jī)軟件和其它工具，幫助你把這些流程自動(dòng)化。如果已經(jīng)有更簡單、更有生產(chǎn)力的解決之道，干么還自己耗時(shí)間解決問題舉例來說，如果你要做塊派餅，當(dāng)你能隨手從食譜中查到派皮的制作材料時(shí)，干么還費(fèi)心地用別塊派餅的派皮，進(jìn)行化學(xué)分析去了解其成分話雖這么說，我們每天還是可以看到大家在已有解決之道的情況下，還要花時(shí)間去想怎樣解決問題。這簡直太浪費(fèi)時(shí)間了！如果你不想自己創(chuàng)造或記下這些標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的話，你根本也不必這么做：只要有心找出做事的秘方，就可以取得許多不同的可用資源。如果不知道該怎樣清理傳真機(jī)、換機(jī)油、解雇員工，你可以上圖書館、書店或是上網(wǎng)查詢。在這些地方可以找到許多可用的作法，等著你去閱讀并從中學(xué)習(xí)。9\依據(jù)活動(dòng)力調(diào)整時(shí)間表大多數(shù)人在一天中某些特定時(shí)段精神最好，工作績效也較高。一旦了解自己一天中的體力和精神狀態(tài)后，試著調(diào)整時(shí)間表來配合身心狀態(tài)。當(dāng)你可以在精力最充沛時(shí)，處理那些須花腦力的工作，你就能在較少的時(shí)間內(nèi)，做完更多的事。依據(jù)自己的心情和體力狀況調(diào)整時(shí)間表，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣做不但能節(jié)省時(shí)間，還能讓工作更有效率。不過，大多數(shù)人并無法控制自己在一天當(dāng)中，哪個(gè)時(shí)段體力及精神狀態(tài)會(huì)比較好。芝加哥大學(xué)心理學(xué)家克雷曼(NathanielKleitman)博士認(rèn)為，人的體溫在一天當(dāng)中約有三度左右的變化。當(dāng)體溫下降時(shí)，精力最充沛。當(dāng)體溫升高時(shí)，人就沒什么活力。(根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，大多數(shù)人寧可待在太冷的地方，也不要待在寒熱的地方，這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果倒跟克雷曼的說法不謀而合。)曾在《睡眠》(Sleep)期刊上發(fā)表研究論文的密納特(EmmanuelMignot)博士認(rèn)為，他的研究小組可能已找出，人類某項(xiàng)特定基因的不同變異，是引發(fā)個(gè)人早起或晚睡的因素。雖然這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)的正確性尚待證實(shí)，不過，密納特認(rèn)為，如果這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)是正確的話，未來透過基因研究，人們就可以調(diào)整自己的工作時(shí)間表，在生產(chǎn)力最高時(shí)進(jìn)行難度最高的工作。所以，如果你是個(gè)夜貓子，深夜時(shí)的工作效率可能最高。如果你習(xí)慣早起，那你就趁著別人都還在熟睡時(shí)，起床開始工作。有些人發(fā)現(xiàn)只要透過改變?nèi)胨蚱鸫驳臅r(shí)間，就可隨意改變自身的生物時(shí)鐘。如果你也是這種人，那么，在工作時(shí)間表具有一定的彈性下，不妨試試看究竟是早起工作比較好，或是在深夜工作比較好，然后選擇自己最能發(fā)揮生產(chǎn)力的時(shí)段工作。如果大清早和深夜的工作效率差不多，那我建議選擇大清早就開始工作。當(dāng)你從一大早就開始工作，你就能在別人進(jìn)到辦公室前，先完成一大堆工作。早一點(diǎn)開始工作，就能早一點(diǎn)做完工作，也有多余的時(shí)間做更多工作，或是多一點(diǎn)時(shí)間去玩樂。晚一點(diǎn)開始工作，一開始就覺得進(jìn)度落后，看著時(shí)間分秒流逝，就會(huì)覺得完成工作的壓力愈來愈大。世界上最簡單的提高生產(chǎn)力秘訣，就是比平常早起一小時(shí)開始工作。自由作家傅勞斯(CharlesFlowers)認(rèn)為，只要他在某一天有截止期限要趕，或是有許多工作要做，他就會(huì)算準(zhǔn)時(shí)間，看需要多早起床開始工作，就算是要在一大清早五點(diǎn)就起床工作，也會(huì)照做。我自己就有過類似的經(jīng)驗(yàn)，我曾經(jīng)在凌晨三點(diǎn)或四點(diǎn)時(shí)，進(jìn)到辦公室開始工作，不過這種情況當(dāng)然不要太常發(fā)生比較好。10\每天保持精力充沛許多因素會(huì)影響人的精力，其中一項(xiàng)因素就是熱忱。當(dāng)你有熱忱時(shí)，就算體力已經(jīng)不濟(jì)，但精神仍維持在很亢奮的狀態(tài)。當(dāng)你覺得無聊時(shí)，就會(huì)變得無精打采，沒有什么氣力，也沒有生產(chǎn)力。為了維持高生產(chǎn)力并保持精力充沛，就得要保持最高熱忱，也就是要避免感覺無聊。造成無聊的主要原因就是，當(dāng)你想要做自己想做的事時(shí)，卻得去做別的事。因此，你得把工作組織一下，讓你在想做事的時(shí)候，可以用大多數(shù)的時(shí)間做自己想做的事。顯然，你應(yīng)該避開那些會(huì)令你感到無聊的工作。強(qiáng)迫自己做那些你不喜歡做的事，只會(huì)令你更無精打采。不過，就算是很喜歡做的工作，如果花太久的時(shí)間去做，或是當(dāng)時(shí)并不想做這些工作，你還是會(huì)覺得這些工作很無聊。解決之道就是同時(shí)進(jìn)行許多不同的項(xiàng)目，在特定時(shí)段內(nèi)做自己想做的項(xiàng)目。因?yàn)橐话闳硕喟朊刻鞎?huì)調(diào)整自己的時(shí)間表（會(huì)議時(shí)間當(dāng)然不能算在內(nèi)，因?yàn)槔显缇陀喓昧耍憔涂梢砸勒兆约旱墓ぷ髑榫w調(diào)整想做的工作，只要能趕上截止期限就好。當(dāng)然，如果截止期限逼近時(shí)，你可能就別無選擇，只好把想做的工作先擺一邊，專心一意地去做截止期限逼近的工作。不過，如果有足夠的時(shí)間可以處理這些急迫事項(xiàng)，那你還是能按照自己的喜好去工作。所以，最好及早規(guī)劃，趕緊開始工作，別像許多人一樣，等到最后關(guān)頭才趕得要命。每個(gè)人都可以找到一些讓自己在一天中，再度煥然一新的事情。只要你知道哪些方法有用，就照做吧。以我來說，我的辦公室里就設(shè)有私人化妝室，當(dāng)我覺得愈來愈不專心，精神愈來愈差時(shí)，我就洗頭。洗完頭后，我的精神馬上為之一振，或許是因?yàn)橄赐觐^后濕濕的頭發(fā)，幫我把過熱的腦袋降溫不少。你也可以洗把臉、起來走走路、替人跑跑腿、跟朋友喝杯咖啡、或是打電話聊聊天，讓自己休息一下，同時(shí)也能讓精神再次振奮起來。11\設(shè)計(jì)具生產(chǎn)力的工作空間我最近雇用一位計(jì)算機(jī)技術(shù)人員幫我做些事，他跟我說：「我很喜歡你的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，所有東西都很容易找到?！菇又痔岬皆S多人的個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的擺設(shè)，他們把像中央處理器、磁盤驅(qū)動(dòng)器、打印機(jī)等重要設(shè)備放在辦公桌下的地面上，或是放到根本不太拿得到的地方。我自己就見過這種事，我也認(rèn)為這樣做很浪費(fèi)時(shí)間。我的哲學(xué)是你所需要的每樣?xùn)|西，包括：個(gè)人計(jì)算機(jī)、辦公設(shè)備、電話、文具用品、相關(guān)資料、檔案等等，都得放在旋轉(zhuǎn)座椅可取得的范圍內(nèi)，或者是在不必離開座位，就可從旁邊柜子、書架或抽屜拿到。利用大桌面和較大的檔案柜，也能使生產(chǎn)力大增。我自己就把所需要的檔案、相關(guān)書籍、文具用品、計(jì)算機(jī)設(shè)備、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)，放在手邊。我可以坐在旋轉(zhuǎn)椅上移動(dòng)椅子去拿東西、或者是伸手就能拿到我要的東西，根本不必起身，也毋須走到辦公室的另一邊去拿東西。務(wù)必讓自己有足夠的空間，讓工作所需的資料和物品，可以很有系統(tǒng)地放在手邊，這樣在工作時(shí)就能很輕易地取得所須物品。找一本書或找一個(gè)檔案，都是相當(dāng)浪費(fèi)時(shí)間的事，同時(shí)也會(huì)讓你原本效率極佳的狀況受到干擾，導(dǎo)致工作效率降低。我在辦公室里就有二張大辦公桌，另外還有二張大桌子，所以有足夠空間進(jìn)行不同的項(xiàng)目。我建議你設(shè)計(jì)自己的工作空間，盡量減少分心和起身的必要。我的辦公室座落在紐澤西州北方一棟小建筑物的三樓，那里相當(dāng)安靜。我在家時(shí)，常會(huì)受到家人、鄰居、推銷員和服務(wù)人員不時(shí)的打擾。就算辦公室位在繁忙的辦公大樓的一樓，噪音很多，況且還常有送貨員敲門問你甲先生的辦公室在哪，另外也有許多其它不同的干擾。不過，幾乎很少人會(huì)上到三樓來。在我辦公室座落的這棟樓里，除了我的辦公室以外，三樓還有別家公司的辦公室。但是這里真的蠻安靜的，所以我可以在此做完許多工作。來拜訪我的訪客，看到我?guī)缀跏菃为?dú)一人在此工作，還得從一樓爬二段樓梯上來，他們都覺得我的辦公室是這棟大樓最爛的辦公室。但他們卻不知道我是故意挑選這個(gè)位置的。12\讓工作更快更好的十大秘訣.利用計(jì)算機(jī)。各行各業(yè)中要想增加生產(chǎn)力者（不管你是保險(xiǎn)公司的經(jīng)理人，或是排定會(huì)議的臨時(shí)員工），都得利用個(gè)人計(jì)算機(jī)的最新軟件，來做好工作。利用計(jì)算機(jī)，可讓你事半功倍。本書第五章會(huì)指導(dǎo)你，應(yīng)該取得哪些最新計(jì)算機(jī)科技，并且善加利用。.別做完美主義者?？苹眯≌f作家、擁有四百七十五本著作的莫夫(IsaacAsimov)就說：「我不是完美主義者，我再回頭看自己所寫的書時(shí)，一點(diǎn)也不會(huì)感到遺憾或擔(dān)心?！棺鰝€(gè)小心謹(jǐn)慎的工作者，如果你發(fā)現(xiàn)再多花些努力，也不會(huì)讓最后的成果有顯著改善，那就別再過度煩惱這項(xiàng)工作了。做得好，但別要求做得完美。顧客沒有時(shí)間或預(yù)算追求完美，對(duì)大多數(shù)的項(xiàng)目來說，做好百分之九十五到百分之九十八已經(jīng)算相當(dāng)好了。但我可不是說，你可以故意偷懶或不盡力把事情做好。我的意思是說，當(dāng)你自認(rèn)工作已做得不錯(cuò)，不會(huì)擔(dān)心自己沒有盡全力去做這項(xiàng)工作時(shí)，就別浪費(fèi)時(shí)間在這項(xiàng)工作上。做好工作、檢查完工作成果后，就放手不管，開始做其它該做的事了解卓越績效的指數(shù)曲線。根據(jù)指數(shù)曲線，品質(zhì)會(huì)隨著努力而有所改善。也就是說，較早的努力會(huì)產(chǎn)出最大的成效，隨后的努力，所產(chǎn)生的成效會(huì)比較少，最后所做的努力則無法達(dá)到應(yīng)有的報(bào)酬，根本就不值得浪費(fèi)時(shí)間錦上添花。有生產(chǎn)力者懂得見好就收，當(dāng)他們判斷出對(duì)某項(xiàng)工作再多做些努力，所帶來的改善是如此地微不足道時(shí)，就會(huì)收手不再多做努力。如果你以百分之百的完美做為目標(biāo)，就不可能有生產(chǎn)力，不然就是無法獲利。但你若能保持工作績效在百分之九十到百分之九十八之間的高水平，就能讓顧客相當(dāng)滿意，同時(shí)也能讓你擁有極佳的時(shí)間投資報(bào)酬率。十九世紀(jì)法國詩人穆塞特(AlfreddeMusset)曾寫下這段話：「完美根本就不存在，了解這句話的人就等于了解人性智能的極致，期待擁有完美者是人類最瘋狂危險(xiǎn)之舉?！?避免使自己承受成為創(chuàng)新者的壓力。出版家傅特(CameronFoote)觀察到：「客戶要找的是好書、而不是名著?！贡M力迎合客戶或老板的需求，這樣他們就會(huì)很開心。當(dāng)你進(jìn)行每項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)，千萬不要為了重新創(chuàng)造不同方法或要做到更好，而覺得有壓力。別被一些錯(cuò)誤想法所阻礙，認(rèn)為自己就得揭發(fā)一些事實(shí)真相，或是得提出創(chuàng)見給老板。大多數(shù)成功的企業(yè)解決方案，都是一些為符合特定需求，整理出來的常識(shí)罷了。去除這些會(huì)影響工作效率的壓力。別擔(dān)心你的做法是否跟別人不一樣、或有沒有比別人好。只要盡力去做就夠了。.在不同工作之間做變換。就算你自認(rèn)為是專家，也要做一些專長以外的項(xiàng)目。在工作時(shí)間表中，注入一些變化。安排每日時(shí)間表時(shí)，記得一天當(dāng)中最好能變換工作一到二次。常言道，變化的確能為人生增添樂趣。在我一天的工作中，約有七成到九成是我專業(yè)領(lǐng)域的工作，所以我能保持相當(dāng)高的生產(chǎn)力。其它一到三成的工作，則不在我專業(yè)領(lǐng)域的范圍內(nèi)，這些工作可能包括新領(lǐng)域、新市場、新產(chǎn)業(yè)或是新學(xué)問。利用這種作法，我不但覺得生氣蓬勃，也讓自己有機(jī)會(huì)，探索那些不在平日工作中，但卻令我著迷的新事物。.別浪費(fèi)時(shí)間在還未接到的項(xiàng)目上。在你開始進(jìn)行項(xiàng)目前，先把契合約、訂單及最后預(yù)算拿到手再說。對(duì)于那些后來可能接不到的項(xiàng)目，別浪費(fèi)時(shí)間在上頭。先得到老板或顧客的正式許可，再開始進(jìn)行項(xiàng)目，因?yàn)榧热蝗〉昧嗽S可，當(dāng)然就可以投注熱忱去做。.訂定不隨意更改卻適宜的截止期限。根據(jù)AccounTemps公司對(duì)一百五十位企業(yè)主管所做的調(diào)查顯示，百分之三十七的主管認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員最重要的品質(zhì)，就是能信守截止期限。具生產(chǎn)力者會(huì)訂定截止期限并嚴(yán)格遵守。沒有截止期限，就難有做事的動(dòng)機(jī)。沒有指定截止期限的工作，優(yōu)先級(jí)當(dāng)然就排在最后。想想看，如果你有二份報(bào)告要交，一份是下周四以前要交，另外一份是做好后就可以交，你會(huì)先寫哪一份通常，我們會(huì)跟主管或同事一起研究，決定出截止期限。訂定出特定日期和時(shí)間，而不是以一段籠統(tǒng)的時(shí)間，做為截止期限。舉例來說，截止期限會(huì)訂成「十一月二十三日下午三點(diǎn)前截止」，而不會(huì)訂成「約二周內(nèi)交」。訂定完成工作的特定日期和時(shí)間，就能去除困惑，讓你有動(dòng)機(jī)可以準(zhǔn)時(shí)交差。在訂定截止期限時(shí)，可別把期限訂得太緊。試著多留幾天，以免意外發(fā)生，好比說：資料找不到、外包商因故延遲、最后關(guān)頭做更動(dòng)，或是另一項(xiàng)急迫的項(xiàng)目必須先花時(shí)間處理。.保護(hù)并珍惜自己的時(shí)間。美國肯塔基北部的諾克斯堡(FortKnox)是美國聯(lián)邦政府自一九三六年起，存放黃金的地點(diǎn)。有生產(chǎn)力者保衛(wèi)自己的時(shí)間，會(huì)比美國政府保衛(wèi)諾克斯堡的黃金，來得更嚴(yán)謹(jǐn)些。他們會(huì)直接切入重點(diǎn)，以免浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)有些人來說，可能會(huì)覺得他們十分莽撞或輕視別人。但這些有生產(chǎn)力者了解自己無法一直滿足于每位跟他們接觸的人所提出的要求。他們會(huì)判斷要花多少時(shí)間在每個(gè)人身上。他們做決定、說該說的話、做該做的事、并且采取措施。他們尊敬每小時(shí)時(shí)間的力量。一位成功的企業(yè)家告訴我，他不帶表，也從來不知道現(xiàn)在幾點(diǎn)幾分。但他算是特例，一般人可不是這樣。我所見過大多數(shù)忙碌的成功者，都知道時(shí)間所帶來的無情壓力。他們不斷地掌握時(shí)間，就好象在工廠中，留意數(shù)量有限的珍貴原物料存貨一樣。留意經(jīng)驗(yàn)老到的撲克牌高手，他們會(huì)小心地把賭金，分類成一堆堆銅板和紙幣。成功的時(shí)間管理者也會(huì)運(yùn)用同樣的分類方法，把一天以小時(shí)做為劃分單位，更加小心地運(yùn)用自己的時(shí)間。用這種方式想想看自己的時(shí)間：把每小時(shí)訂為一美元的面額。不管你是企業(yè)內(nèi)員工或個(gè)人工作者、是薪水階級(jí)或拿時(shí)薪的工作者，有生產(chǎn)力的人都會(huì)告訴你，他們的時(shí)間價(jià)值。打個(gè)比方說，如果你靠除草維持生計(jì)，你每小時(shí)能除二塊草地。如果你除一塊草地的費(fèi)用為十五美元，那么你的時(shí)薪就是三十美元。具生產(chǎn)力者會(huì)評(píng)量特定活動(dòng)所需付出的努力，也會(huì)依照自己所花的時(shí)間成本，衡量應(yīng)有的報(bào)酬。或許除草專家會(huì)把修剪樹籬當(dāng)做一種新增服務(wù)，如果他每次修剪樹籬的費(fèi)用為二十美元，又可以在一小時(shí)內(nèi)修剪四次樹籬，那么他每小時(shí)的收入就有八十美元。以他目前除草只有三十美元的時(shí)薪，改為修剪樹籬倒是獲利極佳的工作。.保持專心一致。暢銷書《尋找冠軍》(LookingOutFor#1)作者林格(RobertLinger)說，成功者會(huì)專心致力在手邊的工作上。他們會(huì)一直做到工作完成為止。他們一次只專心做一或二件事，不會(huì)漫無方向地做事。就我的經(jīng)驗(yàn)來看，那些喜歡吹牛的人，不斷講出一些構(gòu)想或商機(jī)，把方向過度擴(kuò)大，最后導(dǎo)致無效率可言。有效率者會(huì)有愿景，也能專注在有助于達(dá)成愿景的活動(dòng)上。為了讓你專注在所擅長的事情上，最好只做能有附加價(jià)值的事，其它的事就交給別人去做。我兒子最喜歡的超級(jí)英雄漫畫很戰(zhàn)警》(X-Men)，其中有位角色就常批評(píng)說：「在這里，我是這一行的專家?！?他最擅長的就是打擊壞人。)有生產(chǎn)力的工作者會(huì)把時(shí)間，花在能比別人做得更好、更快的工作上。為了讓自己每小時(shí)的投資報(bào)酬率更高，他們會(huì)把其它工作外包或委托給部屬去做。如果你要把工作全包的話，當(dāng)然是有無數(shù)種方法，讓你運(yùn)用自己的時(shí)間。遺憾的是，你的時(shí)間有限，不可能讓你這樣做。生產(chǎn)力意謂的是精挑細(xì)選。別企圖想把每件事攬到自己身上。根本就辦不到的事，又何苦去試呢.訂定生產(chǎn)目標(biāo)。美國著名驚悚小說作家史蒂芬金(StephenKing)規(guī)定自己每天要寫一千五百個(gè)字，只有在他生日、圣誕節(jié)和國慶日時(shí)除外。知名鋼琴制造公司史坦威(Steinway)其德國廠，每年要出產(chǎn)八百臺(tái)鋼琴。想要趕上截止期限并獲致成功的員工和組織，就會(huì)訂定生產(chǎn)目標(biāo)并達(dá)成它。真正想要增加生產(chǎn)力者，就會(huì)訂定生產(chǎn)目標(biāo)并達(dá)成它，然后繼續(xù)不斷地做下去，直到當(dāng)天已經(jīng)無法，或是沒時(shí)間再做任何工作《壞掉的辣椒》(BadChili)一書作者藍(lán)斯戴爾(JoeLansdale)說，他每天要寫三頁文章、每周要工作五天，而且他一向都能達(dá)到這項(xiàng)具有生產(chǎn)力的目標(biāo)。在《出版人周刊》(PublishersWeekly)中的訪問，藍(lán)斯戴爾說：「我沒心情、我不想做，這算哪門子借口啊要是我在養(yǎng)雞場工作，我可以說不想去就不去嗎」10.做自己喜歡做的事。奧美廣告公司(Ogilvy&Mather)創(chuàng)辦人奧格威(DavidOgilvy)引用蘇格蘭諺語，忠告大家慎選工作，這句諺語是：「當(dāng)你生氣蓬勃的時(shí)候要開心，因?yàn)槟阋呀?jīng)麻木很久了。」。《道德經(jīng)》(TaoTeChing)上也說：「事善能?！?譯注：工作時(shí)，做自己喜歡做的事。)當(dāng)你喜歡自己的工作時(shí)，工作就變得不再是工作。對(duì)我來說，成功的定義就是：平日能做自己喜歡的工作，同時(shí)還能維持不錯(cuò)的生活。當(dāng)然，你不可能對(duì)每件項(xiàng)目，都抱持著同樣的興趣。但要試著把那些「必做」事項(xiàng)，跟那些讓你覺得有趣的工作，兩者加以協(xié)調(diào)、混合，從中取得平衡。試著找那些令人興奮、有趣又能實(shí)現(xiàn)自我的工作來做。許多效率高手，除了樂在工作外，也能從超高的效率本身獲得快樂。這些人未必都是工作狂。不過，他們卻以自己的成就和效率為傲。我把有生產(chǎn)力、有效率者定義為：能在一天中做完別人一周內(nèi)才能完成的事。跟超高效率者交談，不難發(fā)現(xiàn)，許多高效率者，除了光從本身工作、專長或技能中獲得快樂，也能從身為高效率時(shí)間管理者而感到興奮。我喜歡做有趣的工作。但當(dāng)同事在一周內(nèi)只能做一項(xiàng)項(xiàng)目，而我卻能做兩項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)，這也能讓我興奮一下子。你能否訓(xùn)練自己更喜歡工作、更樂在工作激勵(lì)專家說，我們有能力改變自己的態(tài)度和行為。激勵(lì)專家顧魯克斯(JudyCrookes)在《精神范疇》(InnerRealm)雜志上，寫出這樣一段話：「態(tài)度不是陷阱，就是自由。你自己做選擇。不管你的動(dòng)機(jī)是什么，要利用它，讓你不僅能享受工作的樂趣，也能把工作做好。對(duì)我來說，我的工作動(dòng)機(jī)就是避免無聊。每天進(jìn)到辦公室打開計(jì)算機(jī)，我感謝能靠寫作維持不錯(cuò)的生活，使我不必做其它讓自己覺得無趣的工作。許多各行各業(yè)的專家，都相當(dāng)喜愛自己的工作，對(duì)工作的喜愛也從未停止過。舉例來說，主修英文的福克(LeeFalk)就在一九三六年創(chuàng)作出魅影(ThePhantom)，這部作品最近還被制作成電影。經(jīng)過六十年后，福克已邁入八十高齡，卻還持續(xù)不斷地撰寫大家每日可看到的連載漫畫。艾爾曼(MaxEhrmann)在一九二七年所寫的小品文〈渴望〉(Desiderata)中，提出這樣的建議：「你不但要享受自己的成就，也要享受自己的計(jì)畫。不管你的工作多卑賤，都得對(duì)工作保持興趣；因?yàn)樵诓粩喔淖兊臅r(shí)間財(cái)富中，這才是你真正擁有的東西。驚奇漫畫公司(MarvelComics)資深編輯顧倫沃(MarkGruenwald)非常熱愛自己的工作，他在一九九六年過世時(shí)還提出一項(xiàng)請(qǐng)求，希望自己的骨灰能混入油墨中，在其所繪制的超級(jí)英雄漫畫系列再版時(shí)使用。根據(jù)《每日?qǐng)?bào)導(dǎo)》(DailyNews)指出，顧倫沃的遺志已如愿以償。顧倫沃的遺孀(Catherine)說：「現(xiàn)在他真的跟他所畫的故事合而為一?！沽硗庵档靡惶岬氖牵阂寕€(gè)人生產(chǎn)力有顯著的提升，并不需要激烈的改變。只要采取本章中所建議的二到三項(xiàng)做法，每天加以練習(xí)，馬上就能從繁忙中，開始得到更多喘息的機(jī)會(huì)，也漸漸學(xué)會(huì)在更短的時(shí)間內(nèi)做更多的事，個(gè)人生產(chǎn)力也會(huì)因此大幅提高。時(shí)間是一項(xiàng)寶貴的財(cái)產(chǎn)，我試圖充分利用，盡量不浪費(fèi)，因?yàn)闀r(shí)間是無可取代的。?馬克斯StanleyMarcub《管理我們所儲(chǔ)存的知識(shí)》MindingtheStore如果你想要有超高的生產(chǎn)力，當(dāng)然就得放棄某些事。這些事包括：毫無節(jié)制的懶散、怠惰、浪費(fèi)閑暇時(shí)間。如果你不愿意放棄這些事，就得認(rèn)真問問自己，在你生命中擁有更多的生產(chǎn)力，是否真得很重要如果不重要，那也沒關(guān)系。只不過，你可別抱怨說「時(shí)間從來都不夠用」，可是每到周末卻還坐在電視機(jī)前，觀賞二十五個(gè)小時(shí)的體育節(jié)目。大多數(shù)上班族之所以缺乏生產(chǎn)力的原因，就是因?yàn)榇蠹也⒉徽娴南胍獡碛猩a(chǎn)力。生于前蘇聯(lián)的美國生化專家的阿塞莫夫(IsaacAsimov),想要寫許多書，所以他為自己的生活做好規(guī)劃，增加自己的作品數(shù)量；也就是說，他專心在那些可以讓他更快出版更多書的主題上，而且盡量避免旅行，這樣一來，他就可以把大部分的時(shí)間花在研究上。本章要告訴你一些指針，幫你評(píng)估生產(chǎn)力對(duì)你的重要性，讓你知道自己是否愿意去做達(dá)到超高生產(chǎn)力所該做的事。把目標(biāo)訂高一點(diǎn)許多有野心的工作者會(huì)看看別人做了什么，然后替自己訂定一個(gè)稍微高一點(diǎn)的目標(biāo)。遺憾的是，這種作法并不會(huì)讓你擁有生產(chǎn)力。大部分人的產(chǎn)量都是有限的。所以，就算你再多做一成，你的產(chǎn)量還是有限的。別以一般工作者做為生產(chǎn)力的典范人物。大多數(shù)人目標(biāo)都訂得不夠高。舉例來說，美國著名驚悚小說作家史帝芬金，當(dāng)他聽到有位名小說家，花了五年的時(shí)間創(chuàng)作出第一本新作時(shí)，他就做出這樣的評(píng)論：「得了吧EF寫一本小說不用花五年的時(shí)間啊?！褂猩a(chǎn)力的工作者希望把事情做完，之后修改一下，接著就開始下一件工作。我們注重品質(zhì)，但我們追求的是卓越超群，而不是追求完美。我發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)力的專業(yè)人士，都會(huì)羨慕其它有生產(chǎn)力的工作者，因?yàn)檫@些人具有生產(chǎn)力。作品多達(dá)二百五十冊的名驚悚小說作家史汀在他的傳記《它來自俄亥俄州！》(ItCameFromOhio!)中，就評(píng)論說：「我從一篇文章上得知，有位南美作家已經(jīng)寫了一千多本書！這位作家有時(shí)候一天可以寫出三本書！我好崇拜他。」順便一提，史汀自己說他每周工作六到七天，每個(gè)月寫二本書。阿塞莫夫則是每周工作七天，每天從早上七點(diǎn)半工作到晚上十點(diǎn)半，只有因公午餐時(shí)才放下手邊的工作，他認(rèn)為社交聚會(huì)、電話聊天、和其它活動(dòng)都是「干擾」。雖然做為有生產(chǎn)力的工作者，未必就一定得是工作狂，不過，有工作狂的傾向?qū)ιa(chǎn)力絕對(duì)有幫助。大多數(shù)比同儕更有生產(chǎn)力的工作者，工作時(shí)間絕對(duì)不是朝九晚五而已。最成功的廣告主管霍普金斯(ClaudeHopkins)就說，他做的事是其它同事所做的二倍，因?yàn)樗葎e人加倍努力，工作時(shí)間也是別人的二倍。有生產(chǎn)力的發(fā)明家愛迪生(ThomasEdison)曾自夸說，他是個(gè)每晚只睡四到五個(gè)小時(shí)的工作狂。發(fā)明特孚易爾潤滑保護(hù)機(jī)油(Tufoil)的李德(FrankReed)告訴我，當(dāng)他致力于創(chuàng)新發(fā)明時(shí)，他把一張小床搬到他的實(shí)驗(yàn)室里，所以他就可以睡在那里，不必浪費(fèi)時(shí)間往返通勤。我不是要叫你當(dāng)個(gè)工作狂，或是犧牲你的余生。不過就某種程度來說，要有生產(chǎn)力就得有所犧牲。企業(yè)家林里克(AndrewLinick)指出，我們要的一切事物、包括要做、要學(xué)習(xí)、要達(dá)成或創(chuàng)造的一切事情，都得付出代價(jià)。而這項(xiàng)代價(jià)就是時(shí)間。有生產(chǎn)力的工作者愿意花時(shí)間，增加生產(chǎn)力。如果你不愿意付出這個(gè)代價(jià)的話，那么所能做的事情就很有限。記住，為自己訂定既實(shí)際但又有點(diǎn)野心的目標(biāo)。別怕挑戰(zhàn)或嘗試新事物。布洛德斯(JoyceBrothers)醫(yī)師在一九九六年四月十日的紐約《每日?qǐng)?bào)導(dǎo)》所寫的專欄中，就提到：「為了做每件事都能順利成功，就得在過程中承受著各種不同的失敗風(fēng)險(xiǎn)。」廣受歡迎的電影《與狼共舞》(DancesWithWolves)的劇作家布萊克(MichaelBlake)曾說：「我在十七歲時(shí)就離開家，二十五年來所寫的劇本已超過二十多部，也不停地被拒絕錄用，但我從不放棄?！箻吩诠ぷ鞔蠖鄶?shù)人都很不喜歡自己的工作。一位工廠員工就跟《家樂氏公司的每日六時(shí)上班制》(Kellogg’sSix-HourDay)作者韓尼克特(BenjaminHunnicutt)說：「除了白癡或從未做過事的大學(xué)教授以外，大家都在等著下班，且愈早下班愈好?！共贿^，《工作狂》(Workaholics)作者馬克羅維茲(MarilynMachlowitz)在書中提出她的觀察：「如果工作本身是一種喜悅而不是件困難的事時(shí)，就不會(huì)令人討厭或難以忍受?！箤W(xué)會(huì)喜歡自己的工作。如果你發(fā)現(xiàn)你喜歡某些事、也擅長做這些事，你就會(huì)樂于做這些事，甚至可能到廢寢忘食的地步也說不定。心理學(xué)家契克森米哈賴(MihalyCsikszentmihalyi)創(chuàng)造出一^個(gè)新字「心流」(flow)，來描述當(dāng)人們喜愛自己的工作時(shí)，那種心境就是「心流」。根據(jù)他在其著作《快樂，從心開始》中，提到心流這項(xiàng)理論，心流是指人們相當(dāng)專注在自己所做的活動(dòng)中，其它事情都變得不重要的這種狀態(tài)，因?yàn)檫@種心流經(jīng)驗(yàn)令人感到相當(dāng)愉悅，所以就算要花很大的代價(jià)，人們也愿意這么做。如果你曾有過這種經(jīng)驗(yàn)，相當(dāng)專注于自己的工作而不愿停下來休息，你可能就處于心流狀態(tài)中。愈常經(jīng)歷這種心流經(jīng)驗(yàn)，你就愈喜歡自己的工作，生產(chǎn)力當(dāng)然就更好。生物學(xué)家暨保育人士奧爾森(SigurdOlson)就發(fā)表意見說：「給我做我喜歡的工作。」他會(huì)用下列問題要求自己判斷，做這項(xiàng)工作是否能有生產(chǎn)力：「我在做這件工作時(shí)會(huì)忘了自己，使自己完全投入EF；或者，這只不過是另一件差事罷了」在《計(jì)算機(jī)世界》(Computerworld)中，西南航空(SouthWestAirlines)執(zhí)行長凱勒赫(HerbKelleher)就說：「大部分的時(shí)間我都在工作。我喜歡我做的事。工作是我的嗜好。如果你喜歡你做的事，那么你就不會(huì)覺得有壓力，而每天都是愉快的一天。」前英國首相丘吉爾曾說：「那些能把工作和愉悅?cè)诤显谝黄鸬娜?，就是最幸福的人?！?2\為你的時(shí)間估價(jià)每個(gè)人幾乎都抱怨著時(shí)間不夠用。不過，從許多人的行為中，卻看不出大家有多注重時(shí)間的價(jià)值。這真是既矛盾又令人感到遺憾的事。每個(gè)人的時(shí)間都具有價(jià)值。要了解時(shí)間的價(jià)值，讓時(shí)間具有意義，你就得替自己的時(shí)間估個(gè)價(jià)。然后，當(dāng)你在做決定是否要花時(shí)間做某件事時(shí)，你就可以依自己每小時(shí)的時(shí)間價(jià)值，做為評(píng)量的基準(zhǔn)，然后考量自己在做某件事可獲得的潛在報(bào)酬為何。如果經(jīng)過評(píng)估后，花時(shí)間去做這件事并不值得，那就別做。舉例來說，我太太的友人瑪麗，她就會(huì)花許多時(shí)間到不同的商店，只為了有些商店在大拍賣。她很自豪地說，她買紙巾便宜了一美元，或者在附近購物中心要賣二十五美元的商品，她開車到十五哩外的暢貨中心，買一樣的商品只要十六美元。對(duì)瑪麗來說，她認(rèn)為這樣就省錢，也是她自豪之處。但對(duì)我來，這么做真是浪費(fèi)時(shí)間。當(dāng)你把其中所花的時(shí)間、油錢、過路費(fèi)、以及汽車耗損都加進(jìn)去后，這種所謂的廉價(jià)拍賣，可就一點(diǎn)都不廉價(jià)了。對(duì)我來說，就為了「省下」那幾美元，所花的代價(jià)也太高了些。不過，瑪麗似乎認(rèn)為錢就是唯一的考量。她并沒有把自己的時(shí)間價(jià)值考慮進(jìn)去。該如何訂定自己的時(shí)間價(jià)值如果你就是自己的老板，或是你所提供的服務(wù)是以小時(shí)為計(jì)算單位，那么你早就清楚自己的時(shí)間價(jià)值。同樣地，時(shí)薪工作者也很清楚自己的時(shí)間價(jià)值，如果他們每小時(shí)賺十五美元，那么浪費(fèi)一小時(shí)的時(shí)間，就要花上十五美元的代價(jià)。舉例來說，我的律師每小時(shí)收費(fèi)二百美元。如果花一個(gè)小時(shí)到打折的購物中心只能省下九美元，他還不如做自己的工作賺二百美元。就算他喪失省下九美元買東西的機(jī)會(huì)，但他還是賺了一百九十一美元。就算你的工作不是以時(shí)薪計(jì)算，你的時(shí)間還是有價(jià)值的。你可以利用這種簡單的計(jì)算方法來計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值。如果你年薪五萬美元，每周的時(shí)間價(jià)值就是一千美元。如果你每周工作四十小時(shí)，那么每小時(shí)的時(shí)間價(jià)值就是二十五美元。當(dāng)你要被引誘去做一些非必要的事情時(shí)，記住你的時(shí)薪是二十五美元。如果你浪費(fèi)一小時(shí)，就等于浪費(fèi)了二十五美元。以折價(jià)券為例，大家都不懂我為什么在超市買東西時(shí)，都不用折價(jià)券。他們常驚訝地對(duì)我說：「你買貴了！你可以買到更便宜的價(jià)錢！」他們不了解不是只有金錢才有價(jià)值，時(shí)間一樣具有價(jià)值。當(dāng)我計(jì)算我在尋找、剪下、整理、存放、取出折價(jià)券、在店中搜尋折價(jià)券可使用的商品時(shí)，所花的時(shí)間和精力，我認(rèn)為這對(duì)我來說太不劃算了。上個(gè)星期我到超市買東西,我挑了一包奶油要買時(shí)，旁邊有位仁兄就輕拍我肩膀，以相當(dāng)友善的語氣建議我說：「現(xiàn)在先別買，明天再買就可省下一美元?！刮椅⑿Φ刂x謝他告訴我這個(gè)消息，但是還是買了這包奶油。明天再回到這家店買還得花上至少二十分鐘的時(shí)間，還不如我現(xiàn)在就買了。難到我們的時(shí)間每個(gè)小時(shí)只值三美元嗎顯然，好心建議我別在那時(shí)候買奶油的那位仁兄，他是這么想的。但我可不是。我太太艾美，有時(shí)候就不太認(rèn)同我對(duì)時(shí)間價(jià)值的想法。有一天早上，我的車剛好進(jìn)修車廠維修，我想叫部出租車去上班，艾美就反對(duì)我這么做。我跟她說：「別緊張嗎，我的辦公室就在二哩外，坐出租車也不過六美元?！拱阑卦捳f：「我們還有一部車啊，等我送小孩上學(xué)，我就可以順道載你一程?！刮姨岢霎愖h說：「這樣一來我會(huì)到八點(diǎn)四十五分才能到辦公室，如果我坐出租車的話，我七點(diǎn)三十分就能到辦公室。如果我等你的話，我會(huì)浪費(fèi)一小時(shí)有生產(chǎn)力的工作時(shí)間。」艾美很生氣地提出抗議，但我還是坐出租車去辦公室。當(dāng)時(shí)，我每小時(shí)的顧問薪資是好幾百美元。但是艾美卻認(rèn)為我坐出租車花六美元是浪費(fèi)錢。這就是兩種不同的思維模式。如果你要有生產(chǎn)力，就照我的想法去做。接下來，就是讓你更加善用時(shí)間的一些好建議。.當(dāng)你覺得精神很好又精力旺盛時(shí)，先做最重要的工作。對(duì)我來說，我從早上七點(diǎn)到下午一點(diǎn)的精神最好，所以我就把重要的工作擺在這個(gè)時(shí)段做。.如果你這個(gè)星期很忙，就別翻閱桌上的期刊和雜志，最好是把這些都擺到一邊去。.告訴平常會(huì)打電話給你的人，你這星期很忙，無法跟他們閑聊，并跟他們說有空時(shí)你會(huì)再打電話給他們。.當(dāng)你覺得做某項(xiàng)項(xiàng)目有點(diǎn)厭煩時(shí)，別強(qiáng)迫自己繼續(xù)做，除非有結(jié)案的壓力。否則，先把這項(xiàng)工作擺在一邊，做些別的事情。.試圖在辦公室中就把事情做好，避免出差。出差是最浪費(fèi)時(shí)間的事。如果可以透過電話、傳真或電子郵件就把事情有效率地辦好，那你可要這么做。.努力把那些可能有趣、但卻不能減輕工作負(fù)荷的無生產(chǎn)力活動(dòng)去除掉。幾年前，我放棄在大學(xué)兼職教課的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲艺J(rèn)為那會(huì)浪費(fèi)我太多時(shí)間。在選擇義務(wù)性工作時(shí)可得小心謹(jǐn)慎些，別因?yàn)橛腥艘阕瞿憔妥觥?試著早一點(diǎn)起床，這樣一來你從周一到周五，每天多出一小時(shí)，每周就多出五小時(shí)有生產(chǎn)力的時(shí)間。.如果你計(jì)畫周末要工作，那么周六早上就是很好的時(shí)機(jī)。你可以花上周六額外的三到五小時(shí)工作，還可空出一天半的周末時(shí)間。13\了解時(shí)間價(jià)值和金錢價(jià)值你需要錢嗎大多數(shù)人都需要錢。除非你很有錢，或是有其它很不錯(cuò)的收入來源，但大多數(shù)人都得工作領(lǐng)薪水，支付房租、房貸、健保費(fèi)、水電費(fèi)、雜務(wù)費(fèi)用、醫(yī)藥費(fèi)、或是租錄像帶費(fèi)用。我父親曾對(duì)我說：「只要你快樂就好，錢不是那么重要?！沟也煌膺@個(gè)說法。我認(rèn)同顧問尼可拉斯(TedNicholas)的看法。尼可拉斯在《直銷成功書信》(DirectMarketingSuccessLetter)中就寫到：「就觀念上來說，幸福的人生就得靠四項(xiàng)均衡的要素所組成，而這四項(xiàng)要素就是：健康、事業(yè)、人際關(guān)系和金錢。遺憾的是，大多數(shù)工作者并沒有所想要的個(gè)人財(cái)富。為什么有這么多人，有些已經(jīng)做到主管階級(jí)，個(gè)人財(cái)富卻還很少因?yàn)榇蠹叶蓟ㄌ噱X了。比起其它國家的人來說，美國人是出了名的不喜歡存錢。美國家庭平均年收入中，存款額竟不到百分之五，可是英國人卻可以存到百分之十，瑞典人則存到約百分之十三。我遇過的那些有生產(chǎn)力的工作者，通常都比較注重金錢，或者至少對(duì)金錢比較敏感。他們對(duì)一般工作者所獲取的微薄薪資，無法感到滿足。他們不見得一心想發(fā)大財(cái)，只是想要過舒適的生活。我自己對(duì)成功的定義是：隨時(shí)隨地做自己想做的事，并且能因此獲取不錯(cuò)的報(bào)酬，有時(shí)候還能獲得很高、很高的報(bào)酬。當(dāng)你擁有生產(chǎn)力，不斷地埋頭苦干時(shí)，就應(yīng)該可以做到像我所說的成功。一位聰明的人曾說：「如果你不知道該往哪去，你就永遠(yuǎn)到不了那里。」想想看，你究竟要去哪吧。你想要有多少錢如果你的答案是：「有足夠的錢」或是「有些錢」，那你就沒有清楚地定義自己的收入目標(biāo)。你若不知道自己要往哪去，又怎能到那里呢所以，增加收入的第一步關(guān)鍵就是，訂定特定的金錢目標(biāo)。設(shè)定這種目標(biāo)不見得要去達(dá)成它，但至少提供了一個(gè)目標(biāo)，讓你能專心努力朝它邁進(jìn)。就算沒有賺到目標(biāo)所訂定的金額，但你還是有一個(gè)目標(biāo)可以努力，可以增加你的收入，而不是漫無目標(biāo)、孜孜不倦地工作。目標(biāo)能讓你把心思專注于上，激發(fā)你更加努力工作，目標(biāo)就是成功的催化劑。設(shè)計(jì)「萬寶路」廣告的廣告商鼻祖李?yuàn)W貝納(LeoBurnett)，就相信下列幾項(xiàng)觀察：「如果你伸手抓到星星但卻跌倒了，至少你還到月球上。但如果你伸手只抓到樹枝，跌倒時(shí)你就會(huì)弄得滿身臟。」換句話說，把目標(biāo)設(shè)得高一點(diǎn)，而不是設(shè)一個(gè)可以輕易達(dá)到的目標(biāo)，這樣做會(huì)有更好的成效。目標(biāo)應(yīng)該有困難度，因?yàn)槌晒π枰燎诠ぷ骱鸵恍┮靶?。如果訂定太容易達(dá)成的目標(biāo)，你就能經(jīng)常能達(dá)到目標(biāo)，也就無法充分發(fā)揮潛能。我們可以從另一個(gè)故事，看到同樣的重點(diǎn)：兩位銷售員在年初時(shí)就決定，要為今年的業(yè)績獎(jiǎng)金訂定目標(biāo)。所以，他們就在紙上寫好目標(biāo)。在年底時(shí)，這兩個(gè)人又再度碰面第一位銷售員打開紙條，告訴另一個(gè)銷售員說：「你看，這是我的目標(biāo)：業(yè)績獎(jiǎng)金五萬美元。我做到了，我達(dá)到我的目標(biāo)了?！顾D(zhuǎn)問另一位銷售員說：「那你做得怎樣呢」這位銷售員坦承說：「沒你那么好，我把業(yè)績獎(jiǎng)金目標(biāo)訂在一百萬美元，但我不像你，我只有達(dá)到一半的目標(biāo)?，F(xiàn)在，你明白其中的道理了吧14\自我評(píng)量測驗(yàn)：你是一位有生產(chǎn)力的工作者嗎誠實(shí)回答下列問題，然后進(jìn)行自我評(píng)分。.我是個(gè)完美主義者。我會(huì)把工作重做好多次，因?yàn)槲宜龅拿考虑槎家芡昝?。口是口不?我認(rèn)為到目前為止我所完成的工作就是一項(xiàng)產(chǎn)品，而不是為了滿足顧客或督導(dǎo)者的手段。口是口不是.對(duì)我來說，在工作上獲致成功并取得高薪是件很重要的事?？谑?口不是.有時(shí)候，我寧可在辦公室工作，也不要在家做家事或從事休閑活動(dòng)?？谑?口不是.如果工作時(shí)沒有什么事可以做的話，我就會(huì)覺得很無聊?？谑?口不是.對(duì)我的自尊來說，能忙一點(diǎn)且有生產(chǎn)力是很重要的。口是 口不是.我發(fā)現(xiàn)自己會(huì)不斷地追蹤自己的生產(chǎn)力、工作品質(zhì)和成果?？谑?口不是.事實(shí)上，大家都知道我的生產(chǎn)力很好，而我自己也很喜歡這樣?？谑?口不是.我的自尊心跟我的工作有密切關(guān)系。當(dāng)我沒有什么項(xiàng)目可做、或是正等著管理階層批準(zhǔn)是否可進(jìn)行大項(xiàng)目時(shí)，我就會(huì)覺得心神不寧?？谑强诓皇窃u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：第一題和第二題答不是者各給一分，答是者給零分。第三題到第九題答是者各給一分、答不是者各給零分。如果你的分?jǐn)?shù)愈高，代表你的個(gè)性、態(tài)度和信念，與大多數(shù)有生產(chǎn)力的工作者較接近。如果在回答這些問題后，你覺得你有高生產(chǎn)力工作者的特質(zhì)，可別抗拒它。要知道當(dāng)你在既忙又有生產(chǎn)力時(shí)，就會(huì)覺得很快樂。這本書會(huì)告訴你，如何增加產(chǎn)能，提高收入。從另一方面來看，如果你做完自我評(píng)量后，覺得自己一點(diǎn)也不像有生產(chǎn)力的工作者，不妨問問自己：「對(duì)我來說，做一個(gè)有生產(chǎn)力的工作者，真得很重要嗎賺很多錢很重要嗎」如果答案是：「不重要」，那么或許你在步調(diào)較緩慢、較不緊張的工作方式下會(huì)比較開心。不過，如果你認(rèn)為有生產(chǎn)力跟賺錢都很重要，那你該如何讓自己的需求，能與事實(shí)更一致，因?yàn)槟悴⒉痪哂猩a(chǎn)力工作者的特質(zhì)在這種情況下，要不就是改變自己的某些態(tài)度或習(xí)性，不然就是要從在工作獲得生產(chǎn)力及成就感的需求，以及花更多時(shí)間在家休閑的需求之間，取得一個(gè)平衡15\避免工作耗竭如果你決定追求更高的生產(chǎn)力，就得留意工作耗竭(jobburnout)的可能性。雖然做為一個(gè)有生產(chǎn)力的工作者，能讓你實(shí)現(xiàn)自我，不過，我們的精力還是有限。如果工作太久都沒有休息，就會(huì)感到疲倦，會(huì)脫離「心流經(jīng)驗(yàn)」，而且會(huì)覺得無聊、沒有精神，甚至?xí)械骄趩?有時(shí)候，我們自己也無法察覺到，自己已經(jīng)出現(xiàn)工作耗竭的癥狀。在許多情況下，感到不快樂或沮喪者未必就是因?yàn)楣ぷ骱慕叩木壒?。不過，工作耗竭下的受害者通常都經(jīng)歷下列這些情緒和情境。無聊。偶爾，我們會(huì)有那么一天，只想在公園里閑晃不想進(jìn)辦公室。這種事很自然。不過，經(jīng)歷工作耗竭的人則是一直都覺得很無聊。他們不喜歡自己的工作，對(duì)工作提不起什么勁。工作耗竭是一個(gè)有壓力的情境。在這種情況下，每天醒來時(shí)想到要去做自己討厭的工作，實(shí)在一點(diǎn)樂趣也沒有。這種壓力的癥狀會(huì)因人而異，不過你得小心像緊張、疲勞、失眠、心口灼熱、頭痛、胃痛、便秘等癥狀?；蛟S這些癥狀就是一種警訊，讓你知道自己已在承受工作耗竭的壓力。工作過度。你是否太努力工作了你覺得有時(shí)間壓力、有結(jié)案壓力嗎你是否常說：「我真希望一天有二十六個(gè)小時(shí)?！谷绻沁@樣的話，那可得小心點(diǎn)了！工作過度者可能承受疲倦及壓力，最后就會(huì)導(dǎo)致工作耗竭。怠工。令人驚訝的是，怠工比工作過度更可能造成工作耗竭。事實(shí)上，大多數(shù)人都希望自己對(duì)公司有所貢獻(xiàn)。如果你在工作上沒有發(fā)揮實(shí)力，可能就會(huì)覺得自己沒有生產(chǎn)力，也會(huì)對(duì)自己感到不滿意。一位最近進(jìn)入政府機(jī)關(guān)做事的女士跟我抱怨說：「我希望能做更多工作，可是我的主管就是不讓我多做一點(diǎn)事。我覺得自己是在浪費(fèi)時(shí)間。如果我每天早上十點(diǎn)半就能把一天的工作做完，那么待在那里無事可做有什么意思呢后來這名女士只在政府機(jī)關(guān)做了半年，就開始寄履歷表找工作。她希望能到私人機(jī)構(gòu)上班，自己的才能可以被充分發(fā)揮，因?yàn)樵谡畽C(jī)構(gòu)做事，讓她感到工作耗竭。時(shí)間意識(shí)。你發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)小時(shí)內(nèi)，要看表四次以上嗎你有沒有這種經(jīng)驗(yàn)，覺得好象已經(jīng)過了一小時(shí)，但看表后卻發(fā)現(xiàn)才過了五分鐘你是否覺得最近有點(diǎn)度日如年的感覺工作耗竭的受害者常會(huì)對(duì)時(shí)間有極負(fù)面的感受。他們利用時(shí)間的流逝，來幫助自己度過一天，而不是讓自己度過有生產(chǎn)力的一天。而且，他們也發(fā)現(xiàn)在上班時(shí)間比在家的時(shí)間，過得還慢。相反地，樂在工作的人，就會(huì)覺得上班的時(shí)間過得好快。難以專心。當(dāng)你喜歡自己的工作時(shí)，你就容易以熱忱和活力來面對(duì)工作。但對(duì)工作耗竭者來說，使自己投入工作就是一件困難的事，因?yàn)樗麄冇X得工作既無聊又不能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。如果你發(fā)現(xiàn)自己盯著同一頁文件，看了好幾個(gè)小時(shí)，或者是同一段文字要一讀再讀，或是老覺得自己一整天都沒什么活力，也昏昏沉沉的，那你可能就是工作耗竭者的頭號(hào)候選人。贏得很低的自尊。根據(jù)美國人的工作道德來看，你的工作就代表你的人。所以，如果你不看重自己的工作，你就不看重你自己。工作耗竭者有可能會(huì)陷入一種自我貶抑的惡性循環(huán)中。因?yàn)樗麄儗?duì)自己的工作不滿意，他們認(rèn)為工作就是浪費(fèi)時(shí)間。然后，他們因?yàn)楣ぷ魇?，所以覺得自己沒有用。有些人還趁人之危，在察覺他人有這種感受時(shí)占人便宜，這無疑就是讓情況更加惡化。如此一來，這些原本就憎恨自己工作的人，就更討厭自己和自己的工作。退縮。當(dāng)工作耗竭者愈來愈缺乏自尊心時(shí)，就會(huì)變得相當(dāng)內(nèi)向、退縮。因?yàn)楣ぷ鞔驌羲a(chǎn)生的自卑感，讓他們不跟同事來往或溝通。他們看到同事對(duì)工作似乎感到很滿意，就對(duì)自己說：「這些人做得不錯(cuò)。所以，一定是我自己有問題，而不是公司或工作有問題。無法面對(duì)工作。我的一位好友發(fā)現(xiàn)自己每天上班時(shí)，都得到廁所嘔吐。因?yàn)?，想到要去上班他就覺得很厭惡。如果起床上班，要面對(duì)的是一種痛苦的掙扎，你可能就已經(jīng)加入工作耗竭者的行列。好了，我們假設(shè)你正在經(jīng)歷工作耗竭，不管情況輕微或嚴(yán)重，到底該怎么做你可以采用下列十項(xiàng)方法，來避免并克服工作耗竭。.要求做更多工作。未能在工作上充分發(fā)揮潛能，是工作耗竭的主要原因之-0為什么經(jīng)理人不派更多工作給部屬做其中的一項(xiàng)原因就是，經(jīng)理人從沒學(xué)會(huì)該怎么做，大多數(shù)經(jīng)理人都是執(zhí)行者，而不是派任者。另一項(xiàng)原因就在于，差勁的經(jīng)理人會(huì)把所有工作都攬?jiān)谧约荷砩希寗e人覺得他（她）很重要，而且也不讓部屬知情。在一位拒絕派任工作的經(jīng)理人底下做事，會(huì)讓人感到挫折和無用。如果你在工作時(shí)并未充分發(fā)揮潛能，你就要求要做更多工作。告訴你的主管，你可以應(yīng)付更多EF而且你要要求做更多的工作。主管可能為回答你說：「不過我不確定你是否能勝任更多工作?！箾]關(guān)系，你可以跟他說，我會(huì)證明我可以。告訴你的主管開始時(shí)，先增加一點(diǎn)工作。一旦他看出你能很有效率地完成工作后，就可以給你更多你工作做。遺憾的是，有些經(jīng)理人從未想過要多分擔(dān)一些工作出去。如果你的主管就是這樣的話，你可能就得考慮另謀他職了。（稍后我們會(huì)對(duì)換工作一事再做探討。）2.換點(diǎn)別的工作做做。大家常會(huì)開玩笑說自己因循常規(guī)一成不變。但這可不是開玩笑的。我認(rèn)識(shí)的一位企業(yè)主管，就定義說：「常規(guī)就是沒有蓋子的墳?zāi)埂！谷松辉撨@樣枯燥乏味，應(yīng)該是快樂、有趣，甚至是充滿刺激的。所以，如果你覺得自己陷入一成不變當(dāng)中，趕緊脫身吧。可以做點(diǎn)新鮮事，讓日常生活產(chǎn)生一些變化。舉例來說，如果你常想寫些東西，但卻從沒試過，那你可以自愿替公司通訊或商業(yè)期刊寫篇文章。如果你總認(rèn)為當(dāng)銷售員一定很有趣，但卻從沒試過這么做，那你可以在公司下次參展時(shí)，自動(dòng)幫忙在攤位上促銷商品。如果你對(duì)計(jì)算機(jī)有興趣，但卻從沒機(jī)會(huì)用計(jì)算機(jī)來工作，那你可以報(bào)名參加公司內(nèi)部開的計(jì)算機(jī)訓(xùn)練課程。.學(xué)點(diǎn)新東西。有些人的職場生活就是把在學(xué)校、或早年受訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)，換湯不換藥地運(yùn)用在工作上。舉例來說，我認(rèn)識(shí)一位廣告文案撰寫員，他就跟我抱怨說，因?yàn)樗?jīng)是汽車業(yè)的專家，所以在過去二十五年當(dāng)中，他就只為十二家不同的汽車廠家撰寫廣告文案。當(dāng)然，他隨時(shí)都可以打破成規(guī)，研讀一些新領(lǐng)域，好比說消費(fèi)性電子，或是肥皂、醫(yī)藥產(chǎn)品，然后開始撰寫此類廣告文案。但是他卻沒有這么做。而且，他把自己局限在撰寫汽車業(yè)廣告文案愈久，就愈難跳出來撰寫其它產(chǎn)業(yè)的文案。當(dāng)你停止學(xué)習(xí)時(shí)，你的生活和工作就會(huì)變得無趣。所以，千萬別讓自己停止學(xué)習(xí)。把擴(kuò)展知識(shí)當(dāng)成一個(gè)重點(diǎn)，精通新技能，學(xué)習(xí)新事物。舉例來說，你可以不要把郵件中那些受訓(xùn)資料扔掉，應(yīng)該利用下班時(shí)間，報(bào)名上點(diǎn)課，或者可以看看書或聽聽演講。雖然換湯不換藥地利用同一套知識(shí)庫，這種作法又安全又省力，不過，這樣做卻很無聊，也會(huì)導(dǎo)致工作竭耗。當(dāng)你在工作時(shí)能不斷學(xué)習(xí)新事物，就能保持極高的興趣，同時(shí)也會(huì)覺得很興奮。.做點(diǎn)新鮮事。做趟游輪，學(xué)吹豎笛，或是自己用杉木做個(gè)衣櫥吧。你所做的新鮮事不一定要跟工作有關(guān)。反正只要做你從未做過的事，這樣就能讓你精神一振，讓你對(duì)人生有新的看