高級經(jīng)濟師之工商管理整理復(fù)習(xí)資料

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單選題（共100題）1、協(xié)調(diào)企業(yè)日常生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)是（）。A.生產(chǎn)作業(yè)計劃B.中長期生產(chǎn)計劃C.年度生產(chǎn)計劃D.生產(chǎn)計劃【答案】A2、（）是網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)，它將眾多獨立的經(jīng)營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯(lián)系的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。A.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)B.H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.N型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)【答案】D3、有兩個投資方案，投資的時間和數(shù)額相同，甲方案從現(xiàn)在開始每年現(xiàn)金流入4000元，連續(xù)6年；乙方案從現(xiàn)在開始每年現(xiàn)金流入6000元，連續(xù)4年，假設(shè)它們的凈現(xiàn)值相等且小于0，則（）。A.甲方案優(yōu)于乙方案B.乙方案優(yōu)于甲方案C.甲乙方案均可行D.甲乙方案均不可行【答案】D4、我國海洋運輸保險中，責(zé)任期限不適用于“倉至倉”條款的是（）。A.一切險B.水漬險C.海運戰(zhàn)爭險D.海運罷工險【答案】C5、會受潛在的替代品和新產(chǎn)品的威脅的目標(biāo)市場模式是（）。A.產(chǎn)品集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇性專業(yè)化【答案】B6、公眾屬于企業(yè)營銷的()。A.宏觀環(huán)境B.社會環(huán)境C.微觀環(huán)境D.大眾環(huán)境【答案】C7、常見的進行國際直接投資的動機中，為了規(guī)避匯率風(fēng)險，獲取自然資源和原材料的動機屬于（）動機。A.市場導(dǎo)向型B.降低成本導(dǎo)向型C.優(yōu)惠政策導(dǎo)向型D.分散投資風(fēng)險導(dǎo)向型【答案】B8、企業(yè)戰(zhàn)略的特征不包括（）。A.穩(wěn)定性B.動態(tài)性C.風(fēng)險性D.競爭性【答案】D9、下列各項，不屬于實驗調(diào)查法的缺點的是（）。A.時間長，費用花費較多B.調(diào)查結(jié)論只能識別實驗變量間的關(guān)系，不能解釋其他因素的影響C.實驗結(jié)果往往會存在誤差D.實驗過程和分析方法簡單【答案】D10、某齒輪生產(chǎn)企業(yè)的流水線有效工作時間為每日8小時，流水線每生產(chǎn)一件齒輪需10分鐘，求該企業(yè)流水線每日的生產(chǎn)能力是()件。A.48B.50C.480D.500【答案】A11、企業(yè)確定薪酬浮動率時要考慮的因素不包括（）。A.本企業(yè)的薪酬支付能力B.同一行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)C.本企業(yè)各薪酬等級自身的價值D.本企業(yè)各薪酬等級之間的價值差異【答案】B12、改進六西格瑪現(xiàn)有體系時，重點是（）。A.找出引發(fā)問題的關(guān)鍵變量B.找出創(chuàng)造性的新方法C.制訂能夠說明問題根源并能實現(xiàn)目標(biāo)的行動或解決方案D.確立最佳改進方案【答案】A13、在物料需求計劃（MRP）系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計劃是指（）。A.在制品凈生產(chǎn)計劃B.生產(chǎn)調(diào)度計劃C.產(chǎn)品產(chǎn)出計劃D.車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃【答案】C14、在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理時，有“三全一多樣”的要求，這指的是（）。A.全社會的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理B.全社會的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方合作的質(zhì)量管理C.全社會的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程參加的質(zhì)量管理、多方合作的質(zhì)量管理D.全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理【答案】D15、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)制度，下列說法錯誤的是（）。A.公司完全獨立于其出資者與經(jīng)營管理人員B.企業(yè)的實際控制人也是企業(yè)的經(jīng)營決策者C.出資者以其出資額為限對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任D.股東擁有的股權(quán)可以自由流動【答案】B16、電子匯款是指銀行以()方式指示代理行將款項支付給指定收款人的匯款方式。A.電報B.電傳C.電報或電傳D.傳真【答案】C17、關(guān)于射頻識別技術(shù)的特點，下列說法錯誤的是（）。A.非接觸閱讀B.數(shù)據(jù)存儲容量大C.體積大，易封裝D.使用壽命長，安全性高【答案】C18、最低庫存的目標(biāo)涉及資金負擔(dān)和相應(yīng)的資金周轉(zhuǎn)速度，保持最低庫存的目標(biāo)是()。A.提高投資報酬率B.快速反應(yīng)C.使變異減小到最低程度D.實現(xiàn)最低的物流總成本【答案】D19、我國《著作權(quán)法》規(guī)定，公民的作品。其發(fā)表權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)等保護期為作者終生及其死亡后（）年。A.20B.30C.50D.60【答案】C20、關(guān)于市場定位，下列說法錯誤的是（）。A.為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的特色或個性B.不能夠塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的個性或形象C.企業(yè)要了解競爭對手的產(chǎn)品具有何種特色D.企業(yè)要研究消費者對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度【答案】B21、關(guān)于如何制定風(fēng)險防范措施，下列說法錯誤的是（）。A.供應(yīng)鏈企業(yè)要實現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，客觀上要求供應(yīng)鏈企業(yè)進行合作，形成共享利潤、共擔(dān)風(fēng)險的雙贏局面B.供應(yīng)鏈企業(yè)要建立預(yù)警和應(yīng)急處理機制，需要有一套預(yù)警評價指標(biāo)體系，只要其中任一指標(biāo)偏離正常水平時，發(fā)出預(yù)警信號C.供應(yīng)鏈企業(yè)要加強激勵，防范出現(xiàn)道德風(fēng)險，盡可能消除信息的不對稱性，同時積極采取一定的激勵手段和機制使合作伙伴能夠獲取比實施敗德行為更大的利益，以消除道德風(fēng)險D.供應(yīng)鏈企業(yè)要保證企業(yè)內(nèi)外部對話渠道暢通，與外部建立良好的互動、協(xié)作關(guān)系，改善企業(yè)外部生存環(huán)境【答案】B22、下列關(guān)于激勵薪酬的說法不正確的是（）。A.激勵薪酬是指企業(yè)以員工的績效為依據(jù)而支付給員工個人的具有變動性質(zhì)的薪酬B.與基本薪酬相比，激勵薪酬具有一定的變動性C.激勵薪酬一般可以分為個人激勵薪酬和群體激勵薪酬兩種類型D.基本薪酬相對激勵薪酬數(shù)額更高，對員工的激勵性也更強【答案】D23、某產(chǎn)品在試銷成功后，銷售額急劇增加，成本大幅下降。促銷費用也相對減少，利潤迅速上升。這種產(chǎn)品處于什么階段()。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】B24、B2B電子商務(wù)的典型代表是（）。A.京東B.阿里巴巴C.淘寶D.當(dāng)當(dāng)【答案】B25、普通股價格為10.5元，籌資費用每股0.50元。第一年支付股利1.50元，股利年增長率5%，則該普通股的成本率最接近于（）。A.10.5%B.15%C.19%D.20%【答案】D26、豐田生產(chǎn)方式的核心為（）。A.準(zhǔn)時化B.工業(yè)增加值C.看板管理D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)【答案】A27、某產(chǎn)品在試銷成功后，銷售額急劇增加，成本大幅下降。促銷費用也相對減少，利潤迅速上升。這種產(chǎn)品處于什么階段（）。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】B28、衡量企業(yè)經(jīng)濟狀況和技術(shù)發(fā)展水平的指標(biāo)是()A.品種指標(biāo)B.產(chǎn)量指標(biāo)C.質(zhì)量指標(biāo)D.產(chǎn)值指標(biāo)【答案】C29、生產(chǎn)進度控制的目的是（）。A.降低成本B.優(yōu)化生產(chǎn)工藝C.保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時裝配出廠D.提高產(chǎn)品質(zhì)量【答案】C30、下列活動中，屬于價值鏈輔助活動的是（）。A.成品儲運B.市場營銷C.技術(shù)開發(fā)D.原料供應(yīng)【答案】C31、下列不屬于企業(yè)自主福利的是（）。A.員工退休計劃B.兒童看護C.老人護理D.帶薪休假【答案】D32、在成批輪番企業(yè)生產(chǎn)類型中，一批產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出的時間間隔是（）。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)間隔期C.生產(chǎn)提前期D.生產(chǎn)周期【答案】D33、對生產(chǎn)計劃的監(jiān)督、檢查和控制，發(fā)現(xiàn)偏差及時調(diào)整的過程被稱為（）。A.生產(chǎn)調(diào)度B.生產(chǎn)控制C.生產(chǎn)監(jiān)督D.生產(chǎn)計劃【答案】A34、某產(chǎn)品在試銷成功后，銷售額急劇增加，成本大幅下降。促銷費用也相對減少，利潤迅速上升。這種產(chǎn)品處于什么階段()。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】B35、某企業(yè)生產(chǎn)一種電動按摩器，年銷售量100萬臺，固定成本總額為1000萬元，單位變動成本為55元，該電動按摩器的盈虧臨界點價格為（）元/臺。A.55B.65C.75D.85【答案】B36、企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適宜的服務(wù)，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經(jīng)營利益的網(wǎng)絡(luò)營銷方式屬于()。A.網(wǎng)絡(luò)直銷B.網(wǎng)站促銷C.會員制營銷D.互動式營銷【答案】C37、當(dāng)全數(shù)檢驗不必要、不經(jīng)濟或無法實施時，應(yīng)采用（）。A.抽樣檢驗B.計數(shù)檢驗C.計量檢驗D.理化檢驗【答案】A38、國際航空貨物運輸中，關(guān)于重貨與輕貨的說法，不正確的是（）。A.每6000立方厘米重量超過1千克的商品屬于重貨B.如果商品的毛重以磅表示，當(dāng)商品不足1磅時，按1磅計算C.每166立方英寸重量不足1千克的商品屬于輕貨D.每366立方英寸重量超過1千克的商品屬于重貨【答案】C39、固定資產(chǎn)的使用年限一般在（）年以上。A.1B.2C.3D.5【答案】A40、JIT生產(chǎn)方式最顯著的特點是()。A.自動化B.看板管理C.標(biāo)準(zhǔn)化D.專業(yè)化【答案】B41、下列對于海洋運輸說法錯誤的是（）。A.運輸量大B.運費低廉C.風(fēng)險較大D.環(huán)境影響較小【答案】D42、供應(yīng)鏈不僅是一條連接從供應(yīng)商到消費者的信息鏈、物流鏈、資金鏈，還是一條（）。A.運輸鏈B.服務(wù)鏈C.增值鏈D.生產(chǎn)鏈【答案】C43、根據(jù)有無中間商參與分銷活動，分銷渠道分為（）。A.直接分銷渠道和間接分銷渠道B.一層渠道和二層渠道C.零售渠道和經(jīng)銷渠道D.互聯(lián)網(wǎng)渠道和線下渠道【答案】A44、下列籌資方式中，籌集的資金可永久使用的是（）。A.銀行借款B.發(fā)行債券C.商業(yè)信用D.發(fā)行普通股【答案】D45、下列不屬于股權(quán)資本成本率測算的是（）。A.普通股資本成本率的測算B.優(yōu)先股資本成本率的測算C.長期借款資本成本率的測算D.留用利潤資本成本率的測算【答案】C46、與直接薪酬相比，福利具有的獨特優(yōu)勢不包括（）。A.形式靈活多樣，可以滿足員工不同的需要B.福利具有典型的激勵性質(zhì)，可以消除員工的不滿意C.福利具有稅收方面的優(yōu)惠，可以使員工得到更多的實際收入D.由企業(yè)來集體購買某種福利產(chǎn)品，具有規(guī)模效應(yīng)【答案】B47、企業(yè)某設(shè)備1～4周期的實際銷售量分別為：6000臺，6200臺，6600臺，6800臺，采用上期銷售量法計算，則第5周期銷售量的預(yù)測值為()臺。A.6000B.6200C.6400D.6800【答案】D48、下列關(guān)于豐田生產(chǎn)方式的說法，錯誤的是（）。A.豐田生產(chǎn)方式的基本理念是從（顧客的）需求出發(fā)，杜絕一切浪費B.準(zhǔn)時化和自動化是貫穿豐田生產(chǎn)方式的量大支柱C.豐田生產(chǎn)方式的核心是準(zhǔn)時化生產(chǎn)D.準(zhǔn)時化的本質(zhì)是推進式的生產(chǎn)方式【答案】D49、下列關(guān)于海運提單的說法錯誤的是（）。A.海運提單是國際海洋運輸中最重要的單據(jù)B.海運提單是承運人或其代理人簽發(fā)給托運人的貨物收據(jù)C.海運提單在載貨船舶到達目的港交貨之前不可以轉(zhuǎn)讓D.海運提單是承運人與托運人之間運輸契約的證明【答案】C50、下列選項中，市場只圍繞主導(dǎo)設(shè)計的原因不包括（）。A.學(xué)習(xí)效應(yīng)B.價值效應(yīng)C.網(wǎng)絡(luò)外部性D.政府管制【答案】B51、在企業(yè)外部環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括（）。A.政治環(huán)境B.生態(tài)環(huán)境C.社會環(huán)境D.行業(yè)競爭環(huán)境【答案】D52、一般而言，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量越大，則（）。A.產(chǎn)品的品種越少B.生產(chǎn)專業(yè)化程度越低C.生產(chǎn)的穩(wěn)定性越小D.生產(chǎn)的重復(fù)性越小【答案】A53、下列企業(yè)人力資源計劃的類型中，以改善員工知識技能和工作作風(fēng)為目標(biāo)的是（）。A.員工使用計劃B.員工培訓(xùn)計劃C.勞動關(guān)系計劃D.員工招聘計劃【答案】B54、供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的（）結(jié)構(gòu)。A.功能網(wǎng)鏈B.樹狀C.網(wǎng)狀D.鏈狀【答案】A55、大批量流水線上前后兩個相鄰加工對象投入或出產(chǎn)的時間間隔稱為()。A.間節(jié)B.節(jié)奏C.節(jié)拍D.間隔【答案】B56、關(guān)于全數(shù)檢驗和抽樣檢驗，下列說法錯誤的是（）。A.全數(shù)檢驗就是對待檢產(chǎn)品100%地逐一進行檢驗B.抽樣檢驗就是從待檢總體中取得一個隨機樣本，對樣本中每一個個體逐一進行檢驗C.全數(shù)檢驗工作量大、周期長、成本高D.抽樣檢驗導(dǎo)致每個受檢個體檢驗標(biāo)準(zhǔn)降低【答案】D57、某旅游企業(yè)為了獲得更大的收益，決定進軍家居行業(yè)，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略【答案】B58、作為未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢，三網(wǎng)融合在概念上從不同角度和層次上分析，可以涉及技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、行業(yè)融合、()及網(wǎng)絡(luò)融合。A.信息融合B.資源融合C.基站融合D.終端融合【答案】D59、通過邀集專家，召開頭腦風(fēng)暴會議，針對企業(yè)經(jīng)營決策的問題，敞開思想、暢所欲言、相互啟發(fā)、集思廣益、尋找新觀念，形成創(chuàng)造性的思維結(jié)論的方法是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.專家會議法D.德爾菲法【答案】A60、可轉(zhuǎn)換債券對于投資者來說，可以在一定時期內(nèi)將本債券轉(zhuǎn)換為（）。A.普通債券B.普通股C.優(yōu)先股D.基金份額【答案】B61、企業(yè)工作分析的客體是（）。A.工作說明書B.工作分析報告C.企業(yè)內(nèi)部的職位D.進行工作分析的人員【答案】C62、某企業(yè)選擇兩個細分市場，并將所有資源投入這兩個細分市場，該策略屬于()。A.市場營銷組合策略B.差異性營銷策略C.無差異營銷策略D.集中性營銷策略【答案】D63、下列活動中，屬于價值鏈輔助活動的是（）。A.成品儲運B.市場營銷C.技術(shù)開發(fā)D.原料供應(yīng)【答案】C64、下列企業(yè)人力資源計劃的類型中，以改善員工知識技能和工作作風(fēng)為目標(biāo)的是（）。A.員工使用計劃B.員工培訓(xùn)計劃C.勞動關(guān)系計劃D.員工招聘計劃【答案】B65、下列不屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略變革的外部動因的是（）。A.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展B.企業(yè)生命周期階段的變化C.社會經(jīng)濟環(huán)境的變化D.激烈的市場競爭【答案】B66、與傳統(tǒng)的操作型數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫的特點不包括（）。A.面向主題B.數(shù)據(jù)集成C.數(shù)據(jù)相對穩(wěn)定D.數(shù)據(jù)隨人員變化【答案】D67、如果某企業(yè)的營業(yè)杠桿系數(shù)為2，則說明（）。A.當(dāng)公司息稅前利潤增長1倍時，普通股每股收益將增長2倍B.當(dāng)公司普通股每股收益增長1倍時，息稅前利潤應(yīng)增長2倍C.當(dāng)公司營業(yè)額增長1倍時，息稅前利潤將增長2倍D.當(dāng)公司息稅前利潤增長1倍時，營業(yè)額應(yīng)增長2倍【答案】C68、下列定價策略中，屬于產(chǎn)品組合定價策略的有（）A.整數(shù)定價策略B.聲望定價策略C.習(xí)慣定價策略D.副產(chǎn)品定價策略【答案】D69、關(guān)于市場定位的說法，錯誤的是（）。A.市場定位時企業(yè)根據(jù)競爭者產(chǎn)品所在區(qū)域，確定本企業(yè)產(chǎn)品的位置B.市場定位就是要為產(chǎn)品塑造與眾不同的形象C.當(dāng)消費者偏好發(fā)生變化時，企業(yè)可以重新進行市場定位D.企業(yè)可以從產(chǎn)品的性能、質(zhì)量水平等方面進行市場定位【答案】A70、一種以市場為導(dǎo)向，對有單獨制造過程的產(chǎn)品進行利潤計劃和成本管理的方法稱為（）。A.作業(yè)成本控制法B.責(zé)任成本控制法C.標(biāo)準(zhǔn)成本控制法D.目標(biāo)成本控制法【答案】D71、（）是一種風(fēng)險分擔(dān)的庫存管理模式。A.供應(yīng)商管理庫存B.第三方庫存管理C.多級庫存優(yōu)化與控制D.聯(lián)合庫存管理【答案】D72、某企業(yè)選擇兩個細分市場，并將所有資源投入這兩個細分市場，該策略屬于()。A.市場營銷組合策略B.差異性營銷策略C.無差異營銷策略D.集中性營銷策略【答案】D73、企業(yè)為了突破外國貿(mào)易保護主義限制而到國外設(shè)廠，屬于哪種動機（）A.市場導(dǎo)向型動機B.降低成本導(dǎo)向型動機C.技術(shù)與管理導(dǎo)向型動機D.分散投資風(fēng)險導(dǎo)向型動機【答案】A74、適合大批大量生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制的生產(chǎn)方法為（）。A.在制品定額法B.累計編號法C.提前期法D.生產(chǎn)周期法【答案】A75、某牙膏企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，將其目標(biāo)市場面向兒童，實行專業(yè)化經(jīng)營。該企業(yè)采取的目標(biāo)市場策略為（）。A.無差異性營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.市場全面性營銷策略【答案】C76、技術(shù)創(chuàng)新根據(jù)創(chuàng)新對象不同，可分為（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新B.漸進性創(chuàng)新和根本創(chuàng)新C.自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新D.原始技術(shù)創(chuàng)新、中試技術(shù)創(chuàng)新和成熟技術(shù)創(chuàng)新【答案】A77、檢驗的基本要素不包括（）。A.度量B.判斷C.識別D.比較【答案】C78、企業(yè)倉儲管理的主要內(nèi)容是()。A.倉儲設(shè)施規(guī)劃和利用B.倉庫的庫存管理C.倉庫的業(yè)務(wù)管理D.對倉庫和倉庫中儲存的物資進行管理【答案】D79、下列方法中，不屬于不確定決策方法的是（）。A.期望損益決策法B.悲觀原則法C.等概率原則法D.后悔值原則法【答案】A80、按照變革的對象和內(nèi)容，可以把企業(yè)組織變革分為（）。A.主動性變革與被動性變革B.短期變革與長期變革C.漸進性變革與激進性變革D.結(jié)構(gòu)變革與人員變革【答案】D81、下列各項中，不屬于市場營銷組合“4Ps”因素的是（）。A.產(chǎn)品B.生產(chǎn)C.價格D.促銷【答案】B82、（）是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)B.ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)C.GB/T19001/ISO9001標(biāo)準(zhǔn)D.GBAT19000/ISO9000標(biāo)準(zhǔn)【答案】A83、在經(jīng)營戰(zhàn)略管理中，受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達到的經(jīng)營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略是指（）。A.成長戰(zhàn)略B.緊縮戰(zhàn)略C.集中戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略【答案】D84、國際海運保險投保步驟不包括（）。A.選擇投保險別B.確定保險金額C.計算保險費D.保險理賠【答案】D85、（）是指管理者了解企業(yè)內(nèi)的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。A.工作總結(jié)B.工作計劃C.工作分析D.工作職能【答案】C86、在產(chǎn)品生命周期的（），企業(yè)的營銷策略重點是強化產(chǎn)品的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度，以便擴大市場占有率和防止競爭者加入。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】B87、跨國公司向國外市場滲透的方式不包括（）。A.商品輸出B.無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓C.對外直接投資D.對外間接投資【答案】D88、新成立的企業(yè)進行生產(chǎn)線建設(shè)應(yīng)依據(jù)（）。A.查定生產(chǎn)能力B.計劃生產(chǎn)能力C.設(shè)計生產(chǎn)能力D.現(xiàn)實生產(chǎn)能力【答案】C89、下列選項中屬于價值鏈主體活動的是（）。A.原料供應(yīng)B.采購C.技術(shù)開發(fā)D.企業(yè)基礎(chǔ)職能管理【答案】A90、下列關(guān)于公司法人治理結(jié)構(gòu)中的相互制衡關(guān)系，說法錯誤的是（）。A.經(jīng)理受聘于股東（大）會B.監(jiān)事會依法監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動C.董事會擁有支配公司法人財產(chǎn)和任命、指揮經(jīng)理人員的權(quán)力D.股東作為所有者掌握著公司最終的控制權(quán)【答案】A91、下列關(guān)于國際直接投資進入模式的評價，不正確的是()。A.國際直接投資進入模式是幾種模式里花費資源最多，面臨風(fēng)險最大的模式B.國際直接投資進入模式對市場的滲透最完全，獲得的控制權(quán)也最強C.國際直接進入投資模式可使企業(yè)獲得國外重要原料、資源或生產(chǎn)基地D.國際直接投資進入模式對企業(yè)的管理能力、經(jīng)營能力及綜合財力的要求不高【答案】D92、戰(zhàn)略控制過程的步驟不包括（）。A.制定績效標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實際績效C.監(jiān)控實施過程D.審查結(jié)果【答案】C93、對賣方比較有利的促銷組合策略是()。A.品牌策略B.拉引策略C.渠道策略D.推動策略【答案】B94、平衡內(nèi)部招聘和外部招聘的關(guān)系時應(yīng)該考慮的方面不包括（）。A.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)B.企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略C.企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況D.企業(yè)所處的外部環(huán)境【答案】A95、獲利指數(shù)法的優(yōu)點是（）。A.反映了各種投資方案的凈收益B.反映了投資項目的真實報酬率C.反映了投資項目的盈虧程度D.不需考慮資金的時間價值【答案】C96、下列關(guān)于制定風(fēng)險防范措施的說法，錯誤的是（）。A.建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.加強信息交流與共享，優(yōu)化決策過程C.規(guī)范化設(shè)計D.建立預(yù)警和應(yīng)急處理機制【答案】C97、綠色營銷應(yīng)該以()為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的商品。A.綠色產(chǎn)品B.綠色信息C.綠色需求D.綠色技術(shù)【答案】C98、下列各項中，不屬于營銷推廣方案內(nèi)容的是（）。A.推廣規(guī)模B.推廣期限C.推廣人員D.推廣預(yù)算【答案】C99、下列各項不屬于科學(xué)經(jīng)營決策方法中的定性決策方法的是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.線性規(guī)劃D.盈虧平衡點法【答案】C100、適用于單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制的是（）。A.連鎖計算法B.累計編號法C.在制品定額法D.生產(chǎn)周期法【答案】D多選題（共40題）1、關(guān)于倉庫保管的基本要求，下列說法正確的有()。A.面向通道進行保管B.根據(jù)出口頻率選定位置C.同一品種放在同一地方D.根據(jù)物品體積安排保管位置E.盡可能在低處碼放【答案】ABC2、企業(yè)采用類比法制定生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)有()。A.上游企業(yè)的先進水平B.合作伙伴的歷史水平C.本企業(yè)的歷史水平D.同行業(yè)的先進水平E.下游企業(yè)的先進水平【答案】CD3、目前較多的生產(chǎn)企業(yè)中的ERP包括()。A.生產(chǎn)控制功能模塊B.物流管理模塊C.市場營銷模塊D.財務(wù)管理模塊E.人力資源管理模塊【答案】ABD4、單件小批生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)進度時，應(yīng)注意的事項有()。A.優(yōu)先安排延期罰款少的訂單B.優(yōu)先安排國家重點項目的訂貨C.優(yōu)先安排生產(chǎn)周期短的訂貨D.優(yōu)先安排原材料價值和產(chǎn)值量高的訂貨E.優(yōu)先安排交貨緊的訂貨【答案】BD5、貨運合同中收貨人的義務(wù)包括()。A.及時檢驗貨物的義務(wù)B.及時提取貨物的義務(wù)C.保證貨物安全的義務(wù)D.支付運費的義務(wù)E.辦理審批檢驗手續(xù)的義務(wù)【答案】ABD6、股票股利是企業(yè)以增發(fā)的股票作為股利的支付方式。企業(yè)發(fā)放股票股利后產(chǎn)生的影響有()。A.股東權(quán)益總額增加B.股東權(quán)益總額減少C.股東權(quán)益總額不變D.流通在外的股票數(shù)量增加E.流通在外的股票數(shù)量減少【答案】CD7、電匯方式的主要特點包括()。A.速度快B.費用低C.占時短D.出錯低E.取款靈活【答案】ACD8、關(guān)于流通產(chǎn)業(yè)的擴大化趨勢，下列說法正確的有()。A.流通領(lǐng)域勞動生產(chǎn)率的提高在一定發(fā)展階段上低于一般的生產(chǎn)部門B.流通部門基本上屬于資金密集型產(chǎn)業(yè)C.商品流通企業(yè)面對消費者，經(jīng)營品種繁多，服務(wù)對象分散D.商品流通企業(yè)導(dǎo)致手工勞動的成分必然髙于生產(chǎn)領(lǐng)域，活勞動的投入量要相對高于生產(chǎn)領(lǐng)域E.為方便消費者購買，流通產(chǎn)業(yè)要廣泛布點，在建設(shè)現(xiàn)代化大商場的同時，必須保留相當(dāng)規(guī)模的小型商業(yè)網(wǎng)點【答案】ACD9、MRPⅡ結(jié)構(gòu)的特點是()。A.計劃的一貫性和可行性B.數(shù)據(jù)獨享性C.動態(tài)的應(yīng)變性D.模擬的預(yù)見性E.物流和資金流的統(tǒng)一性【答案】ACD10、按層次劃分，生產(chǎn)計劃分為()。A.廠級生產(chǎn)作業(yè)計劃B.車間級生產(chǎn)作業(yè)計劃C.工段生產(chǎn)作業(yè)計劃D.班組生產(chǎn)作業(yè)計劃E.個人生產(chǎn)作業(yè)計劃【答案】ABCD11、跨國公司的法律組織形式有()。A.母公司B.子公司C.分公司D.合資公司E.聯(lián)絡(luò)辦事處【答案】ABC12、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網(wǎng)絡(luò)視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的一種營銷D.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充E.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式【答案】ABC13、關(guān)于MRPⅡ和ERP，下列說法正確的有()。A.MRPⅡ基本局限于企業(yè)內(nèi)部資源的配置和管理，而ERP擴展到企業(yè)外部B.MRPⅡ主要應(yīng)用于企業(yè)制造、分銷、財務(wù)管理，ERP進一步將供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需等環(huán)節(jié)的運輸管理、倉庫管理C.ERP較之MRPⅡ在適應(yīng)生產(chǎn)方式上由單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)方式發(fā)展D.ERP以企業(yè)生產(chǎn)線為主，更加強調(diào)事中控制；MRPⅡ以企業(yè)管理體系為主，突出強調(diào)事前控制E.ERP主要應(yīng)用于生產(chǎn)企業(yè)的管理；MRPⅡ應(yīng)用于生產(chǎn)企業(yè)、非生產(chǎn)企業(yè)和公益事業(yè)的企業(yè)【答案】ABC14、合理的組織生產(chǎn)過程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準(zhǔn)時性原則E.科學(xué)性原則【答案】ACD15、關(guān)于與供應(yīng)商制定的長期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對供應(yīng)商監(jiān)督的權(quán)利B.損害雙方合作的行為判定標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)受到的懲罰C.激勵條款D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款E.信息共享【答案】BCD16、關(guān)于國際航空貨物運單，下列說法正確的有()。A.可以作為有價證券流通B.具有貨物收據(jù)和運輸契約的證明的作用C.不能背書轉(zhuǎn)讓D.收貨人憑航空貨運單提貨E.屬于物權(quán)憑證【答案】BC17、下列屬于實施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓(xùn)C.流程實績評估D.總結(jié)E.持續(xù)改進【答案】ABC18、生產(chǎn)計劃編制工作的第二階段的工作內(nèi)容包括()。A.產(chǎn)量指標(biāo)的優(yōu)選和確定B.產(chǎn)品出產(chǎn)進度的合理安排C.各個產(chǎn)品品種的合理搭配生產(chǎn)D.編制生產(chǎn)計劃的指導(dǎo)思想E.測算勞動力的工種、數(shù)量，檢查勞動生產(chǎn)率水平與生產(chǎn)任務(wù)是否適應(yīng)【答案】ABC19、反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)包括()。A.產(chǎn)品平均技術(shù)性能B.產(chǎn)品質(zhì)量分等C.質(zhì)量損失率D.廢品率E.成品返修率【答案】AB20、供應(yīng)鏈管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應(yīng)D.同步運作E.動態(tài)重構(gòu)【答案】ACD21、在豐田式生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，看板的功能主要有()。A.保證產(chǎn)品質(zhì)量B.傳遞生產(chǎn)的工作指令C.防止過量生產(chǎn)D.防止過量運送E.實施“目視管理”【答案】BCD22、行政手段是指國家憑借行政權(quán)力，通過頒布行政命令，制定政策、措施等形式，對流通經(jīng)濟活動進行宏觀調(diào)控或干預(yù)的方式，行政手段的特點包括()。A.橫向性B.權(quán)威性C.縱向性D.時效性E.局限性【答案】BCD23、影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素中，固定資產(chǎn)設(shè)備的數(shù)量包括（）。A.正在運轉(zhuǎn)的和正在檢修的B.封存待調(diào)的設(shè)備C.安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備D.企業(yè)備用的設(shè)備E.因暫時沒有任務(wù)而停用的設(shè)備【答案】AC24、確定計算生產(chǎn)能力時設(shè)備的數(shù)量應(yīng)包括()。A.正在運轉(zhuǎn)的設(shè)備B.企業(yè)備用的設(shè)備C.正在檢修、安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備D.因暫時沒有任務(wù)而停用的設(shè)備E.已報廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備【答案】ACD25、供應(yīng)商管理庫存的關(guān)鍵表現(xiàn)在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優(yōu)化原則E.目標(biāo)一致性原則【答案】ACD26、生產(chǎn)大綱的主要內(nèi)容應(yīng)包括()。A.編制生產(chǎn)計劃的指導(dǎo)思想B.主要的生產(chǎn)指標(biāo)C.生產(chǎn)工具的明細表D.完成計劃難點采取的關(guān)鍵措施E.生產(chǎn)計劃表【答案】ABD27、生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)當(dāng)把一些反映生產(chǎn)調(diào)度規(guī)律性的、行之有效的例行工作方法制度化，以指導(dǎo)調(diào)度工作的有效開展。調(diào)度工作制度包括()。A.值班制度B.調(diào)度會議制度C.現(xiàn)場調(diào)度制度D.調(diào)度報告制度E.調(diào)度反饋制度【答案】ABC28、倉儲合同是一種特殊的保管合同，其主要特征是()。A.倉儲合同是雙務(wù)有償?shù)暮贤珺.倉儲合同多采用格式合同形式C.倉儲合同的保管人必須具有法人資格D.倉儲合同以儲存動產(chǎn)為對象E.倉儲合同為不要式合同【答案】ACD29、安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法包括()。A.制品定額法B.滾動法C.累計編號法D.生產(chǎn)周期法E.ABC法【答案】ACD30、工業(yè)總產(chǎn)值包括()。A.成品價值B.工業(yè)性作業(yè)價值C.自制半成品期末期初結(jié)存差額價值D.自制設(shè)備期末期初結(jié)存差額價值E.工業(yè)商品價值【答案】ABCD31、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風(fēng)險承擔(dān)E.投資【答案】ABD32、控制決策的目的是提出用于糾正偏差的控制措施，其工作步驟包括()。A.分析原因B.找出關(guān)鍵癥結(jié)C.效果預(yù)期分析D.擬定措施E.實施執(zhí)行【答案】ACD33、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（）。A.主動性變革B.漸進性變革C.被動性變革D.結(jié)構(gòu)變革E.激進性變革【答案】B34、工作分析的實施是一個完整的過程，一般應(yīng)包括()等步驟。A.準(zhǔn)備階段B.實施階段C.調(diào)查階段D.分析階段E.應(yīng)用反饋階段【答案】ACD35、公司應(yīng)當(dāng)披露的重大信息應(yīng)當(dāng)包括（）。A.公司目標(biāo)B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問題E.公司治理結(jié)構(gòu)和政策【答案】ACD36、許可進入模式的缺點主要有()。A.這種模式限制了企業(yè)對國際目標(biāo)市場容量的充分利用B.許可方有可能失去對國際目標(biāo)市場的營銷規(guī)劃和方案的控制C.許可方在控制受許方保證質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面將受到許多限制D.技術(shù)轉(zhuǎn)讓可能制造出自己的競爭對手，從而使技術(shù)出讓方處于不利地位E.進入市場的風(fēng)險較大，要求企業(yè)的參與程度和資源投入都較高【答案】ABCD37、企業(yè)制度對經(jīng)營管理的作用包括（）。A.統(tǒng)一與規(guī)范作用B.保障與激勵作用C.穩(wěn)定與控制作用D.民主與法制作用E.科學(xué)與發(fā)展作用【答案】ABCD38、發(fā)生合同爭議時合同當(dāng)事人，可以向人民法院起訴，通過訴訟方式解決合同爭議。我國經(jīng)濟訴訟的基本制度主要有()。A.合議制度B.回避制度C.陪審員審議制度D.公開審判制度E.兩審終審制度【答案】ABD39、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內(nèi)部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定【答案】BD40、股票股利是企業(yè)以增發(fā)的股票作為股利的支付方式。企業(yè)發(fā)放股票股利后產(chǎn)生的影響有()。A.股東權(quán)益總額增加B.股東權(quán)益總額減少C.股東權(quán)益總額不變D.流通在外的股票數(shù)量增加E.流通在外的股票數(shù)量減少【答案】CD大題（共20題）一、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下不斷改進芯片的設(shè)計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產(chǎn)回報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中，該公司排名第121，營業(yè)收入達262.66億美元，利潤60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式——不斷改進芯片的設(shè)計，以技術(shù)創(chuàng)新滿足計算機制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產(chǎn)品4008，但這段時間微處理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場的領(lǐng)導(dǎo)者。由于市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競爭優(yōu)勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，不斷加強科研開發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓夹g(shù)創(chuàng)新的理解。2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么影響？3.請問英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計，如通用型的微處理器8080等，體現(xiàn)了什么特征？【答案】1.答案：技術(shù)創(chuàng)新是指關(guān)于技術(shù)的新構(gòu)想，從研究開發(fā)或技術(shù)組合，到實際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟、社會效益的商業(yè)化全過程的活動。技術(shù)的新構(gòu)想是指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想，構(gòu)想的產(chǎn)生可以是來源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用，也可以來源于用戶需求。研究開發(fā)或技術(shù)組合是實現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本途徑，其中，技術(shù)組合是指將現(xiàn)有技術(shù)進行新的組合，它只需進行少量的研究開發(fā)，甚至不經(jīng)過研究開發(fā)即可實現(xiàn)。實際應(yīng)用是指生產(chǎn)出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改進。經(jīng)濟社會效益是指近期或未來的利潤、市場占有或社會福利等。商業(yè)化是指全部活動出于商業(yè)目的。全過程則是指重新構(gòu)想產(chǎn)生到獲得實際應(yīng)用的全部過程，這一過程如果終止于新設(shè)想或研究開發(fā)，則不能稱其為技術(shù)創(chuàng)新。對技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵可從四個方面來理解：（1）技術(shù)創(chuàng)新不僅是一種生產(chǎn)活動，而且是一種經(jīng)濟活動，其實質(zhì)是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)引入新的技術(shù)要素以獲得更多利潤。（2）技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵不是研究與開發(fā)，而是研究與開發(fā)成果的商品化。（3）技術(shù)創(chuàng)新的主體是企業(yè)家及其領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)科技人員。（4）技術(shù)創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新的技術(shù)得以擴散，從而推動社會經(jīng)濟增長，加快社會進步。2.答案：主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會使大部分市場被一個或幾個技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)所主導(dǎo)。幾乎各個行業(yè)均展示了一個驚人相似的公司進入和退出模式：在一個新型行業(yè)誕生之初，在主導(dǎo)設(shè)計出現(xiàn)之前，有一個企業(yè)的進入浪潮，在主導(dǎo)設(shè)計出現(xiàn)之后，公司總數(shù)平穩(wěn)地減少，直到穩(wěn)定在少數(shù)幾家大公司上。主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會使其擁有者在幾代產(chǎn)品上都占據(jù)主導(dǎo)地位。當(dāng)一家企業(yè)的技術(shù)成為主導(dǎo)設(shè)計后，該技術(shù)會被不斷地研發(fā)應(yīng)用，延長技術(shù)生命周期。擁有主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強研發(fā)，而不是重新開辟新的技術(shù)領(lǐng)域。這樣會極大影響該領(lǐng)域未來的技術(shù)走向，甚至?xí)绊懳磥韼状a(chǎn)品的技術(shù)走向。主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達國家壟斷和控制國際市場，保護和發(fā)展本國市場的有效手段之一。在經(jīng)濟全球化背景下，主導(dǎo)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)壁壘對占領(lǐng)與保護市場的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，進而搶占技術(shù)創(chuàng)新管理的制高點關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。3.答案：主導(dǎo)設(shè)計是在某個特定的時間周期內(nèi)，通過融合多個單一技術(shù)最終呈現(xiàn)一種新的并廣為接受的產(chǎn)品設(shè)計，主導(dǎo)設(shè)計是行業(yè)中被市場普遍接受和企業(yè)普遍認可的產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)競爭者要想占有一席之地，其產(chǎn)品必須采用此設(shè)計或以此設(shè)計為基礎(chǔ)設(shè)計他們的產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)計具有以下特征。（1）領(lǐng)先性領(lǐng)先性表現(xiàn)在兩個方面：①技術(shù)上的領(lǐng)先，更確切地說是技術(shù)上的創(chuàng)新，是根本的革命性創(chuàng)新，這種創(chuàng)新并非一定體現(xiàn)的是最尖端的技術(shù)性能，但技術(shù)一流確實是許多主導(dǎo)設(shè)計的特征；②市場的開拓，這與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系密不可分，也可以說是技術(shù)創(chuàng)新在市場上的表現(xiàn)，是技術(shù)與市場整合的擴張勢能在開發(fā)新需求與開拓新市場上的集中體現(xiàn)。二、三、論述題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對我國質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)的影響。【答案】答：我國是最早引進和采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國家之一，在1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國就發(fā)布了等效采用國際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用，標(biāo)準(zhǔn)編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年，我國就發(fā)布了等同采用的國家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國及時修訂和發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》表達了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個相關(guān)術(shù)語及其定義，標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意度。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與GB/T19001相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。三、這個專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于中國人多和路況差等特殊情境，引進國外的連接器，當(dāng)用電量增加以后，會升溫爆炸。金教授的專利解決了這個問題，榮獲機電部科技進步一等獎，帶有自鎖緊功能。1994年通過鐵道部認定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因為這個產(chǎn)品，取得了豐厚利潤，為未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在1997年和1998年的時候，南京康尼進入到車門這個領(lǐng)域。1997年，MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng)，研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要，原來用的都是進口門，我們進行了國產(chǎn)化的替代。康尼門占到了40%以上，使得門的價格下降了一半。1999年，康尼又進入了一個新的領(lǐng)域，地鐵。當(dāng)時國家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和開啟的問題。為了保證妥全，門關(guān)上后，一定要有一把鎖把這個門牢牢地鎖?。灰_的時候，要解鎖。解鎖要有一個額外的動力源，氣動的或電磁的。比如說，一個鎖閂上了，開門的時候我用電磁把它吸開。在中國，地鐵客流非常大，尤其是早晚高峰期，門受到了很大的負荷。在這種大負荷的情況下，門會變形，電磁或氣動打開都非常困難。這就是說，這種有形的、有動力源開啟系統(tǒng)可靠，在大客流情況下經(jīng)常會出故障。另外，電磁有自然衰減問題，隨著時間的延長，它的可靠性會降低。但是，車門開啟和鎖閉非常重要，車到站就必須打開；車啟動后，人再多，門一定要鎖閉。這是門的基本范式：鎖閉系統(tǒng)和開啟系統(tǒng)。一百多年來，門的創(chuàng)新主要在這兩個系統(tǒng)上做文章。早期，還是沿著別人的路走，進行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門的最大差異是：無鎖。如果無鎖，那么就會“無鎖而閉，無鑰匙而開”。問題的關(guān)鍵是：什么東西可以“無鎖而閉，無鑰匙而開”？受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂螺紋的螺旋伸角小，時刻都有自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過旋轉(zhuǎn)，讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在螺紋上自由移動。把零伸角和大伸角結(jié)合起來，就可以做到“無鎖”，無鎖而自閉，無鑰匙而自開。德國柏林每兩年舉辦一次世界最大的軌道交通展覽會。2006年他們?nèi)⒓舆@個展會，到當(dāng)時世界上軌道交通自動門的最大、最有名、歷史最長的公司去參觀。該公司展示一個先進鎖閉技術(shù)，但還是電磁鎖。參觀時，拍了一張照片，被這家公司的工作人員說了一通。當(dāng)時，心里很氣憤。心想：一定做出個和它們不同的門?！秾O子兵法》中說，戰(zhàn)爭的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國西點軍校的畢業(yè)考試，也有過考題，就是戰(zhàn)爭的最高境界是什么。他們也學(xué)習(xí)《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最高境界是什么呢？進行聯(lián)想，自然是無鎖而閉。那如何實現(xiàn)呢？千斤頂不就是無鎖而閉嘛?，F(xiàn)在，我們要解決的就是在一個螺桿上有不同的螺旋伸角，變螺旋伸角也能實現(xiàn)傳動，這個問題的解決需要思想飛越：到把這種面退化成一個點，變成一個線，這樣才能實現(xiàn)在不同的螺旋伸角下自由的轉(zhuǎn)化。最后就把這個普通螺母簡化成一種圓門，實現(xiàn)傳動。這個搞出來后，通過實驗證明是可行的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個發(fā)明對企業(yè)作用重大。2006年，企業(yè)處在非常艱難的地步，企業(yè)在上海承接了地鐵1號線的門裝置。第一，車輛門的鎖閉裝置用我們自己原來開發(fā)的，但是和我們的競爭對手的專利有很多相同的地方，造成知識產(chǎn)權(quán)糾紛。第二，這時開發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難，門在客流量大的時候打不開。競爭對手和西門子公司溝通，如果康尼公司解決不了，就換門的供應(yīng)商。西門子公司要求康尼3個月之內(nèi)解決問題。第三，當(dāng)時競爭對手也打算收購康尼。公司也在討論被收購的事宜。當(dāng)時康尼正在做全新的“無鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會，10月份把模型做出來，能夠?qū)崿F(xiàn)開關(guān)門自鎖，實現(xiàn)了基本功能了。完成基本功能試驗?zāi)翘?，公司正在開董事會，會上還討論被收購事情。當(dāng)模型試驗成功報告正在開會的董事長和總經(jīng)理時，公司決定趕快把它做成商品，更換上海的地鐵門。經(jīng)過一段時間的拼命實驗、更換，終于成功了。西門子公司要求非常嚴(yán)格，必須通過各種各樣的嚴(yán)格測試，比如說1000次開關(guān)門實驗，60個門，開關(guān)60000次，有任何一個門出現(xiàn)差錯，就不通過了。在開關(guān)門的過程中要做各種測試，防擠、防障礙等等，都不能出一個差錯。南京康尼的“無鎖而閉，無鑰匙而開”的門，不僅拯救了自己，而且為我們國家的軌道交通發(fā)展起到了巨大的推動作用。自從有了這個“無鎖”門后，中國高鐵和地鐵門的半壁江山都由中國企業(yè)自己制造。世界上軌道交通自動門的最大、最有名、歷史最長的公司，曾經(jīng)壟斷中國門市場的，在康尼有了這個“無鎖”門后，它在中國沒有接到一個地鐵門的單子，換了好幾任總經(jīng)理。2006年時，南京康尼在討論被收購，如果不愿被收購，競爭就懲罰康尼：一是專利懲罰，二是捆綁懲罰，把門和車輛的其他系統(tǒng)捆綁在一起，買它的制動就必須買它的門，三是挖人。用這三條我把康尼拍死。自從有了這個“無鎖”門后，競爭對手主要與康尼合作?！盁o鎖”技術(shù)完全原創(chuàng)，專利懲罰不能得逞；“無鎖”各種性能指標(biāo)比原有的傳統(tǒng)門優(yōu)越，而且解決中國現(xiàn)實運行申出現(xiàn)的問題，捆綁懲罰也沒得逞；由于要有鎖閉和開啟兩套系統(tǒng)，傳統(tǒng)門每扇重達180公斤；而“無鎖”門每扇僅為120公斤，這不僅提高了車輛的運載能力，而且大大降低了每扇門的成本，企業(yè)競爭力大大增加，效益大大提高，人才一個也沒挖走。如果沒有核心技術(shù)，想打破國外壟斷，把這個產(chǎn)品的價格降下來，那是不可能的?？的嶙詮挠辛诉@個“無鎖”門后，市場份額不斷提高，不單是在國內(nèi)，還在國外占領(lǐng)市場。1.南京康尼公司的創(chuàng)新有什么特點？2.南京康尼公司在申請“無鎖門”專利時需要經(jīng)過一些什么程序？3.你從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么？【答案】1.答案：（1）南京康尼公司的創(chuàng)新特點：①利用技術(shù)創(chuàng)新促進企業(yè)競爭力的提高。案例中，企業(yè)創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專利——大功率大容量電力連接器，解決了火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。②利用環(huán)境，不斷尋找機會，開辟新的市場。環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經(jīng)營。企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，是在適應(yīng)的同時去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造。在案例中，在1997年和1998年的時候，南京康尼進入到車門這個領(lǐng)域。1999年，康尼又進入了一個新的領(lǐng)域——地鐵。③堅持不懈地在失敗中尋找新突破。創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程。創(chuàng)新者在開始行動以后，為取得最終的成功，必須堅定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會前功盡棄。案例中，康尼公司中競爭對手的打壓下，堅持不懈，成功研發(fā)出“無鎖門”。占據(jù)了中國高鐵和地鐵門的半壁江山。2.答案：發(fā)明創(chuàng)造要取得專利權(quán)，必須由有權(quán)申請專利的人按照《專利法》的規(guī)定，向?qū)＠姓块T提出申請。我國《專利法》規(guī)定，對發(fā)明專利申請采用早期公布、延遲審查的制度，對實用新型和外觀設(shè)計專利的申請采用初步審查的制度。發(fā)明專利申請的主要審查程序如下。（1）初步審查。專利行政部門對申請是否符合《專利法》及其細則規(guī)定的形式要求以及是否存在明顯的實質(zhì)性缺陷進行初步審查。（2）公布專利申請。經(jīng)初步審查認為符合《專利法》要求的，發(fā)明專利自申請日起滿18個月即行公布，也可以根據(jù)申請人的要求早日公布。（3）請求實質(zhì)審查。發(fā)明專利申請自申請日起3年內(nèi)，專利行政部門可以根據(jù)申請人隨時提出的請求，對其申請進行實質(zhì)性審查；申請人無正當(dāng)理由逾期不請求實質(zhì)審查的，該申請即被視為撤回。（4）實質(zhì)審查。專利行政部門對發(fā)明專利申請是否符合授予專利權(quán)的實質(zhì)性條件進行實質(zhì)審查。經(jīng)審查認為不符合授予專利權(quán)條件的，要求其在指定期限內(nèi)陳述意見或?qū)ι暾堖M行修改，申請人逾期不答復(fù)的，該申請即被視為撤回。我國對實用新型和外觀設(shè)計專利申請只進行初步審查，不進行實質(zhì)審查，其初步審查的內(nèi)容與發(fā)明專利申請基本相同。發(fā)明專利申請經(jīng)實質(zhì)審查沒有發(fā)現(xiàn)駁回理由的，實用新型和外觀設(shè)計專利申請經(jīng)初步審查未發(fā)現(xiàn)駁回理由的，由國務(wù)院專利行政部門作出授予發(fā)明專利權(quán)的決定，發(fā)給發(fā)明專利證書，同時予以登記和公告。發(fā)明專利權(quán)、實用新型專利權(quán)和外觀設(shè)計專利權(quán)自公告之日起生效。3.答案：從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中，可以得到以下啟示：（1）儲備大量的高新技術(shù)科研人才四、疫情口罩需求大爆發(fā)，G公司在疫情期間及時調(diào)整戰(zhàn)略模式，成功轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩，董事長親自掛帥小組，綜合分析各種因素后，集智集力，選擇兩個子公司生產(chǎn)口罩，選擇了新的廠址，進行了生產(chǎn)運營管理，上了新的生產(chǎn)線，研發(fā)了口罩機和新型頭戴式n95口罩，還擴大了生產(chǎn)線，進軍了國際市場，取得巨大成功。之后又創(chuàng)新產(chǎn)品，自產(chǎn)原料，滿足市場需要，贏得客戶好評。1.生產(chǎn)運營管理對公司口罩生產(chǎn)的作用是什么？2.XS公司選擇口罩生產(chǎn)基地廠址選擇的步驟?3.簡述對象專業(yè)化布置的優(yōu)點.【答案】1.任何一個企業(yè)，生產(chǎn)運營是企業(yè)不可或缺的職能，甚至是核心職能，其他職能通常是圍繞生產(chǎn)運營職能而存在和開展的，生產(chǎn)運營職能與銷售職能、財務(wù)職能、人力資源職能、采購職能、行政職能等構(gòu)成了企業(yè)的基本職能。這些職能相互配合、相互協(xié)作，發(fā)揮各自的作用，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。生產(chǎn)運營的重要性在于以最佳的方式為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，獲取競爭優(yōu)勢，從而為企業(yè)帶來利潤，這是任何企業(yè)都追求的一個基本目標(biāo)。2.廠址選擇的主要步驟（1）確定選址目標(biāo)（2）收集數(shù)據(jù)、分析因素，擬定初步候選方案（3）評價候選方案（4）選定最終廠址方案3.對象專業(yè)化布置的優(yōu)點有：①可以縮短產(chǎn)品加工路線，節(jié)約運輸工具和人力，減少倉庫等輔助面積的占用；②減少產(chǎn)品的運輸時問和停放時間，縮短生產(chǎn)周期，減少生產(chǎn)中在制品占用量和流動資金占用量；③利于建立生產(chǎn)責(zé)任制，利于在制品管理、質(zhì)量管理；④提高勞動生產(chǎn)率和降低成本；⑤有利于采用先進的生產(chǎn)組織形式；五、某生物制藥公司年銷售凈額280萬元，息稅前利潤80萬元，固定成本為32萬元，變動成本總額為168萬元，資產(chǎn)總額為200萬元，負債資本比率為40%，綜合債務(wù)利率為12%，公司的所得稅還按稅率為33%計算。預(yù)計3年后，公司的資產(chǎn)總額達到1000萬元，負債率會提高到60%。在此期間，需新增貸款500萬元，期限3年，貸款年利率為15%，每年付息一次，籌集費率為0.1%。1.計算公司當(dāng)前的財務(wù)杠桿系數(shù)。2.計算該公司預(yù)計新增貸款的資本成本率。3.該公司新增貸款，綜合資本成本率是否會降低？4.為什么貸款的資本成本率低于普通股的資本成本率？【答案】1.答案：該企業(yè)的債務(wù)年利息額為：I＝200×40%×12%＝9.6。則DFL＝EBIT/（EBIT－I）＝80÷（80－9.6）≈1.14。式中，I為債務(wù)年利息額；EBIT為息稅前盈余額（息稅前盈余額＝凈利潤總額＋利息額＋所得稅額）。2.答案：該公司新增貸款的資本成本率為：Kl＝Il（1－T）/L（1－Fl）＝[500×15%×（1－33%）]/[500×（1－0.1%）]＝10.06%。式中，Kl為長期借款資本成本率；Il為長期借款年利息額；L為長期借款籌資額，即借款本金；Fl為長期借款籌資費用率，即借款手續(xù)費率；T為企業(yè)所得稅率。3.答案：該公司新增貸款，增加了負債比率，加大了財務(wù)風(fēng)險，但綜合資本成本率會降低。4.答案：貸款的資本成本率要計算利息，而利息在計算企業(yè)所得稅時是允許稅前抵扣的，因此貸款的資本成本率要低于普通股的資本成本率。六、某企業(yè)為了滿足業(yè)務(wù)拓展的需要和充分調(diào)動員工的積極性，進行人力資源需求與供給預(yù)測，經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認該企業(yè)的銷售額和所需銷售人員數(shù)量成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去十年的統(tǒng)計資料，建立了一元線性回歸預(yù)測模型，Y＝a＋bX，X代表銷售額（單位：萬元），Y代表銷售人員數(shù)量（單位：人），參數(shù)a＝20，b＝0.03，同時，該企業(yè)預(yù)計2020年銷售額將達到1500萬。此外該企業(yè)注重員工的個人培訓(xùn)，并同時用各種在職及脫產(chǎn)的培訓(xùn)方法，盡量提升員工的各項技能。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.根據(jù)一元回歸分析法計算，試計算企業(yè)2020年需要銷售人員人數(shù)？2.簡述影響該企業(yè)人力資源外部供給量的因素是什么？3.銷售人員不足的情況下，若企業(yè)采用外部招聘的方式，試簡述企業(yè)外部招聘的優(yōu)點和不足。4.試簡述常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法都有哪些？【答案】七、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下不斷改進芯片的設(shè)計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產(chǎn)回報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中，該公司排名第121，營業(yè)收入達262.66億美元，利潤60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式——不斷改進芯片的設(shè)計，以技術(shù)創(chuàng)新滿足計算機制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產(chǎn)品4008，但這段時間微處理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場的領(lǐng)導(dǎo)者。由于市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競爭優(yōu)勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，不斷加強科研開發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓夹g(shù)創(chuàng)新的理解。2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么影響？3.請問英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計，如通用型的微處理器8080等，體現(xiàn)了什么特征？【答案】1.答案：技術(shù)創(chuàng)新是指關(guān)于技術(shù)的新構(gòu)想，從研究開發(fā)或技術(shù)組合，到實際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟、社會效益的商業(yè)化全過程的活動。技術(shù)的新構(gòu)想是指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想，構(gòu)想的產(chǎn)生可以是來源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用，也可以來源于用戶需求。研究開發(fā)或技術(shù)組合是實現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本途徑，其中，技術(shù)組合是指將現(xiàn)有技術(shù)進行新的組合，它只需進行少量的研究開發(fā)，甚至不經(jīng)過研究開發(fā)即可實現(xiàn)。實際應(yīng)用是指生產(chǎn)出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改進。經(jīng)濟社會效益是指近期或未來的利潤、市場占有或社會福利等。商業(yè)化是指全部活動出于商業(yè)目的。全過程則是指重新構(gòu)想產(chǎn)生到獲得實際應(yīng)用的全部過程，這一過程如果終止于新設(shè)想或研究開發(fā)，則不能稱其為技術(shù)創(chuàng)新。對技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵可從四個方面來理解：（1）技術(shù)創(chuàng)新不僅是一種生產(chǎn)活動，而且是一種經(jīng)濟活動，其實質(zhì)是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)引入新的技術(shù)要素以獲得更多利潤。（2）技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵不是研究與開發(fā)，而是研究與開發(fā)成果的商品化。（3）技術(shù)創(chuàng)新的主體是企業(yè)家及其領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)科技人員。（4）技術(shù)創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新的技術(shù)得以擴散，從而推動社會經(jīng)濟增長，加快社會進步。2.答案：主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會使大部分市場被一個或幾個技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)所主導(dǎo)。幾乎各個行業(yè)均展示了一個驚人相似的公司進入和退出模式：在一個新型行業(yè)誕生之初，在主導(dǎo)設(shè)計出現(xiàn)之前，有一個企業(yè)的進入浪潮，在主導(dǎo)設(shè)計出現(xiàn)之后，公司總數(shù)平穩(wěn)地減少，直到穩(wěn)定在少數(shù)幾家大公司上。主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會使其擁有者在幾代產(chǎn)品上都占據(jù)主導(dǎo)地位。當(dāng)一家企業(yè)的技術(shù)成為主導(dǎo)設(shè)計后，該技術(shù)會被不斷地研發(fā)應(yīng)用，延長技術(shù)生命周期。擁有主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強研發(fā)，而不是重新開辟新的技術(shù)領(lǐng)域。這樣會極大影響該領(lǐng)域未來的技術(shù)走向，甚至?xí)绊懳磥韼状a(chǎn)品的技術(shù)走向。主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達國家壟斷和控制國際市場，保護和發(fā)展本國市場的有效手段之一。在經(jīng)濟全球化背景下，主導(dǎo)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)壁壘對占領(lǐng)與保護市場的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，進而搶占技術(shù)創(chuàng)新管理的制高點關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。3.答案：主導(dǎo)設(shè)計是在某個特定的時間周期內(nèi)，通過融合多個單一技術(shù)最終呈現(xiàn)一種新的并廣為接受的產(chǎn)品設(shè)計，主導(dǎo)設(shè)計是行業(yè)中被市場普遍接受和企業(yè)普遍認可的產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)競爭者要想占有一席之地，其產(chǎn)品必須采用此設(shè)計或以此設(shè)計為基礎(chǔ)設(shè)計他們的產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)計具有以下特征。（1）領(lǐng)先性領(lǐng)先性表現(xiàn)在兩個方面：①技術(shù)上的領(lǐng)先，更確切地說是技術(shù)上的創(chuàng)新，是根本的革命性創(chuàng)新，這種創(chuàng)新并非一定體現(xiàn)的是最尖端的技術(shù)性能，但技術(shù)一流確實是許多主導(dǎo)設(shè)計的特征；②市場的開拓，這與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系密不可分，也可以說是技術(shù)創(chuàng)新在市場上的表現(xiàn)，是技術(shù)與市場整合的擴張勢能在開發(fā)新需求與開拓新市場上的集中體現(xiàn)。八、某企業(yè)成立以來一直生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，并且違規(guī)排放污水，前期賺取了大量的不法收益。后來被相關(guān)行政部門查出并處以罰款。結(jié)合企業(yè)職能分析企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些職能，該企業(yè)從哪些方面沒有履行企業(yè)的基本職能?！敬鸢浮烤拧⒛称髽I(yè)運用提前期法來確定各車間的生產(chǎn)任務(wù)12月份裝配車間（最后車間）應(yīng)生產(chǎn)到800號，產(chǎn)品的平均日產(chǎn)量為10臺。該產(chǎn)品在機械加工車間的產(chǎn)出提前期為50天，生產(chǎn)周期為20天。求機械加工車間12月份產(chǎn)出和投入的累計號數(shù)。【答案】一十、杭州娃哈哈集團有限公司創(chuàng)建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第四大飲料生產(chǎn)企業(yè)，僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國公司。當(dāng)年，娃哈哈跟進廣東果奶兒童飲料，對手只有兩種口味，娃哈哈一下子推出“菠蘿、荔枝、哈密瓜、草莓、蘋果、葡萄”六種口味，六種口味為一組打包銷售，增加顧客購買的便利性和選擇性，再加上大手筆的電視廣告轟炸，銷量很快后來居上。隨后，對手推出鈣奶，娃哈哈馬上推出AD鈣奶，“維生素A+D更有助于鈣的吸收”差異化訴求更到位，迅速趕超對手。當(dāng)時，公司采用微膠囊化技術(shù)推陳出新，成功開發(fā)了AD鈣奶。AD鈣奶采用鈣質(zhì)吸收的上佳載體――牛奶為基礎(chǔ)，又輔以維生素A和維生素D，促進了鈣質(zhì)吸收,達到真正補鈣目的，一上市就得到兒童家長的青睞。根據(jù)上述材料，回答下列問題：1.材料中娃哈哈集團采用的是哪種目標(biāo)市場策略？2.娃哈哈集團選擇的是哪種市場定位策略？定位的方法是什么？3.促銷策略有哪些？材料中運用的屬于哪種策略？【答案】一十一、某保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，在制定產(chǎn)品市場營銷策略之前，分別將消費者分為男性和女性兩個子市場，針對不同子市場消費者需求特點，推出不同產(chǎn)品，制定不同的營銷策略。該企業(yè)為了督促客戶盡快付款，對經(jīng)銷商制定了“5/10，n/30"的付款條件。同時,該企業(yè)還安排了工作人員在現(xiàn)場向顧客介紹和銷售產(chǎn)品,在各經(jīng)銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動。1.該企業(yè)進行市場細分的標(biāo)準(zhǔn)是什么?2.該企業(yè)采用的定價策略是什么?3.該企業(yè)采用的促銷方式有哪些?【答案】1.人口變量。案例已知該企業(yè)將消費者分為男性和女性兩個子市場，即按性別進行的市場細分，而性別屬于市場細分變量中的人口變量，可知該企業(yè)進行市場細分的標(biāo)準(zhǔn)是人口變量。2.現(xiàn)金折扣?，F(xiàn)金折扣是企業(yè)為鼓勵買方提前付款，依據(jù)買者付款時間的早晚給予的一定比例的價格折扣。案例已知該企業(yè)為了督促客戶盡快付款,對經(jīng)銷商制定了5/10，信用凈期30”的付款條件，即經(jīng)銷商應(yīng)在30日內(nèi)付清貨款，如在10日內(nèi)付清，可享受5%的折扣，由此可知，該企業(yè)采用的定價策略是現(xiàn)金折扣。3.人員推銷和銷售促進。(1)人員推銷是由企業(yè)排出推銷人員或委派專職推銷機構(gòu)向目標(biāo)市場的顧客介紹和銷售商品。案例已知該企業(yè)安排了工作人員在現(xiàn)場向顧客介紹和銷售產(chǎn)品，因此符合人員推銷的概念。(2)銷售促進也稱營業(yè)推廣，針對消費者經(jīng)常使用的銷售促進，有免費贈送、折價券、特價包、有獎銷售、商店陳列和現(xiàn)場表演等方式。案例已知企業(yè)在各經(jīng)銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動，可知符合銷售促進的概念。一十二、某貨輪從舟山港裝運150噸、共計200立方米的商品去西歐某港口，要求直航。經(jīng)查該商品貨物分級表規(guī)定的等級為9級，計算標(biāo)準(zhǔn)為W/M（即以重量或體積兩者中運費高的為準(zhǔn)），基本費率為1100元/運費噸，另收燃油附加費30%。在航行過程中由于船舶觸礁發(fā)生共同海損，船體損失20萬元，貨物犧牲30萬元，救助費8萬元，損失運費2萬元。設(shè)各方的分攤價值如下：船舶600萬元，貨主甲為200萬元，貨主乙為100萬元，貨主丙為90萬元，運費10萬元。1.計算該貨輪運費總額。2.在航行過程中由于船舶觸礁造成的海運貨物風(fēng)險屬于哪種風(fēng)險？3.在航行過程中發(fā)生共同海損，則共同海損的犧牲和費用如何分攤？4.計算貨主乙的共同海損分攤額?！敬鸢浮?.答案：因為該貨物體積數(shù)字大于重量數(shù)字，所以運費噸為200噸。該貨輪運費總額＝貨物數(shù)量（重量或體積）×基本費率×（1＋附加費率）＝200×1100×（1＋30%）＝286000（元），即28.6萬元。2.答案：海上風(fēng)險包括自然災(zāi)害和意外事故。其中，意外事故有船舶擱淺、觸礁、與流冰或其他物體碰撞、爆炸、火災(zāi)、沉沒、船舶失蹤等。3.答案：共同海損是指在海運途中，船、貨和其他財產(chǎn)遭遇了共同危險，為了共同的安全，有意地采取合理的救難措施所直接造成的特殊犧牲和支付的額外費用。關(guān)于共同海損的犧牲和費用，應(yīng)由船舶、貨物和運費三個主要利益方按比例分攤。4.答案：由題意，首先確定共同海損的損失額，并求得總損失額，總損失額除以總保險金額，得到分攤比率，然后以各利益方的保險金額乘以分攤比率，即得到各自的分攤金額。則分攤比率＝（20＋30＋8＋2）÷（600＋200＋100＋90＋10）＝6%；貨主乙分攤：100×6%＝6（萬元）。一十三、某電器股份有限公司，2020年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入凈額30億元，實現(xiàn)凈利潤5億元。經(jīng)測算，公司2020年平均資產(chǎn)總額為50億元，平均應(yīng)收賬款余額為10.5億元。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.計算該公司本年度的資產(chǎn)凈利率。2.計算該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。3.若該公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率高，說明A公司情況如何？【答案】1.答案：資產(chǎn)凈利率＝（凈利潤÷平均資產(chǎn)總額）×100%。所以，該公司本年度的資產(chǎn)凈利潤為：（5÷50）×100%＝10.0%。2.答案：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次數(shù)）＝營業(yè)收入（銷售收入）÷平均應(yīng)收賬款余額。所以，該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為：30÷10.5＝2.86（次/年）。3.答案：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率反映了企業(yè)應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度的快慢及管理效率的高低，周轉(zhuǎn)率高表明：（1）收賬迅速，賬齡較短；（2）資產(chǎn)流動性強，短期償債能力強；（3）可以減少收賬費用和壞賬損失，從而相對增加企業(yè)流動資產(chǎn)的投資收益。一十四、A公司與B公司重組后，A公司存續(xù)，B公司全部資產(chǎn)并入A公司，并注銷B公司法人資格。1.試分析A公司和B公司此次重組的形式。2.試分析A公司和B公司采用的重組形式可能產(chǎn)生的效應(yīng)。【答案】一十五、某電器股份有限公司，2020年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入凈額30億元，實現(xiàn)凈利潤5億元。經(jīng)測算，公司2020年平均資產(chǎn)總額為50億元，平均應(yīng)收賬款余額為10.5億元。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.計算該公司本年度的資產(chǎn)凈利率。2.計算該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。3.若該公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率高，說明A公司情況如何？【答案】1.答案：資產(chǎn)凈利率＝（凈利潤÷平均資產(chǎn)總額）×100%。所以，該公司本年度的資產(chǎn)凈利潤為：（5÷50）×100%＝10.0%。2.答案：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次數(shù)）＝營業(yè)收入（銷售收入）÷平均應(yīng)收賬款余額。所以，該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為：30÷10.5＝2.86（次/年）。3.答案：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率反映了企業(yè)應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度的快慢及管理效率的高低，周轉(zhuǎn)率高表明：（1）收賬迅速，賬齡較短；（2）資產(chǎn)流動性強，短期償債能力強；（3）可以減少收賬費用和壞賬損失，從而相對增加企業(yè)流動資產(chǎn)的投資收益。一十六、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線，是整個組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動集團的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負責(zé)集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責(zé)制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應(yīng)的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集團戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)？分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點?！敬鸢浮恳皇?、供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由具有不同目標(biāo)且相互獨立的經(jīng)營主體組成，物資從供應(yīng)源進入供應(yīng)鏈到最后變成商品到達最終消費者手中，經(jīng)過眾多節(jié)點企業(yè)，包括諸多環(huán)節(jié)，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發(fā)生。這些增加了供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性和難度，導(dǎo)致風(fēng)險的產(chǎn)生。同時，供應(yīng)鏈系統(tǒng)所處的內(nèi)外部環(huán)境具有不確定性，既有自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、市場競爭環(huán)境和需求環(huán)境等系統(tǒng)外部不確定性，也包括系統(tǒng)內(nèi)部主要是供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的合作過程中，如材料供應(yīng)商的運輸、貨源等問題造成的不確定性，以及制造商由于生產(chǎn)系統(tǒng)自身的風(fēng)險、計劃執(zhí)行的偏差等導(dǎo)致的不確定性，還包括分銷企業(yè)在配送、渠道設(shè)置等方面的不確定性，這些內(nèi)部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風(fēng)險。供應(yīng)鏈的全球化趨勢使得供應(yīng)鏈企業(yè)分布范圍更廣，影響供應(yīng)和生產(chǎn)的不確定性增加，更增加了供應(yīng)鏈運作的風(fēng)險。1.請簡述供應(yīng)鏈風(fēng)險的含義。2.供應(yīng)鏈風(fēng)險具有什么特征？3.按照風(fēng)險的性質(zhì)分類，供應(yīng)鏈