物業(yè)服務(wù)部門年終總結(jié)結(jié)尾

物業(yè)服務(wù)部門年終總結(jié)結(jié)尾物業(yè)二站綜合效勞隊(duì)一年來(lái)仔細(xì)貫徹處里和站上的會(huì)議精神，以“強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)治理、打造效勞品牌、建立和諧社區(qū)”為宗旨，堅(jiān)持根據(jù)“優(yōu)質(zhì)效勞是根本，滿足效勞是靈魂，住戶滿足是標(biāo)準(zhǔn)”的總體要求，全面提高效勞水平，現(xiàn)在已圓滿完成今年的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

一、轉(zhuǎn)變效勞觀念，推行“”效勞。

嚴(yán)密圍繞礦區(qū)效勞系統(tǒng)“五項(xiàng)職責(zé)”、“七項(xiàng)工作目標(biāo)”和“八項(xiàng)重點(diǎn)工作”，從效勞治理的“細(xì)節(jié)”抓起，樹立“小題大做”的意識(shí)，全面做好效勞工作。物業(yè)中心和嘉興修理是綜合隊(duì)推出的兩個(gè)五班組，他們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格治理、仔細(xì)操作，個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)，到處實(shí)行“”效勞，得到了大家的認(rèn)可和住戶的好評(píng)。

二、標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，注意效勞質(zhì)量。

在今年的五月份以來(lái)綜合隊(duì)的變化較大。我隊(duì)效勞的范圍點(diǎn)多、面廣，效勞的對(duì)象各有不同，不但要效勞生產(chǎn)、生活，還要面對(duì)駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建立所要做的工作就是不斷改良和提高效勞質(zhì)量，真正做到“需求無(wú)止境，效勞無(wú)極限”。我們熟悉到：只有仔細(xì)地落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，讓住戶滿足，才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建立所要做的工作。因此，我隊(duì)主要是做好規(guī)章制度的落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

1、面對(duì)人員緊缺的狀況，二站把修理和綠化工作外包，綜合隊(duì)對(duì)外包的嘉興公司和綠化公司進(jìn)展了一系列的兼管措施。

我隊(duì)結(jié)合處、站的工作要求，開展了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)、對(duì)標(biāo)和學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，把全隊(duì)員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及全部的外包、外聘員工也納入到這次對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)競(jìng)賽的活動(dòng)中，并給各班組發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)資料及答題試卷。要求每位員工必需親自答題，并排列了競(jìng)賽考核表，對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)展考核，最終再閉卷考核一次。兩次試卷，一次現(xiàn)場(chǎng)考核計(jì)入總分，評(píng)出“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)崗位效勞名星”三名，進(jìn)展表彰嘉獎(jiǎng)，作為大家學(xué)習(xí)的典范，宏揚(yáng)正氣，樹立典型，推動(dòng)全隊(duì)各項(xiàng)效勞工作對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)。

通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，讓每位員工包括外包、外聘員工知道，我們所做的每一項(xiàng)工作都有章可循，有標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)比。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)就是可對(duì)比檢查的一面鏡子，自己工作的好壞可一目了然。在做到對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)的根底上，經(jīng)過(guò)檢查和考核，我們也可以再提升一步，做到提標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，不斷地改良和完善提高效勞質(zhì)量，我們就能兌現(xiàn)效勞?！靶枨鬅o(wú)止境，效勞無(wú)極限”，也就是為和諧社區(qū)建立做了一份應(yīng)有的奉獻(xiàn)。實(shí)施崗位練兵，提高效勞質(zhì)量。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際，本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為根底，開展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動(dòng)，員工技能素養(yǎng)有了明顯提高。

8月16日早上，其次物業(yè)效勞站綜合效勞隊(duì)，召開了由全隊(duì)員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參與的“貫標(biāo)對(duì)標(biāo)找差距，專心效勞爭(zhēng)一流”發(fā)動(dòng)大會(huì)，要求員工統(tǒng)一思想、提高熟悉，對(duì)標(biāo)找差距、效勞爭(zhēng)一流，為下半年工作和全年業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的根底。

會(huì)議首先傳達(dá)了處領(lǐng)導(dǎo)上半年工作調(diào)研總結(jié)和下半年重點(diǎn)工作安排的講話精神，結(jié)合站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合效勞隊(duì)各項(xiàng)工作的要求，號(hào)召全體員工從現(xiàn)在開頭，一要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，從一點(diǎn)一滴的小事做起，對(duì)標(biāo)找差距、效勞上水平，進(jìn)一步提高效勞質(zhì)量，真心誠(chéng)意地做好優(yōu)質(zhì)效勞，讓住戶滿足。二要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，增加集體觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精