寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)集合八篇

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本人結(jié)合自身專業(yè)在xx電業(yè)局的人力資源部進(jìn)行一周的專業(yè)調(diào)查和專業(yè)實(shí)踐，受益非淺。

人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)和實(shí)施，中層領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理，勞動(dòng)、人事、工資、保險(xiǎn)、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動(dòng)愛(ài)護(hù)、離退休管理等方面的工作。

人力資源部設(shè)置正副主任各一名，其職業(yè)道德的基本要求：一要有愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)，愛(ài)員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。二要有責(zé)任心：仔細(xì)做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。三要業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源管理業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最正確點(diǎn)。四要具有探究、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、聽(tīng)從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。五要樹(shù)立保險(xiǎn)觀念。保險(xiǎn)乃做人做事之本。

由于人的工作是最冗雜微妙的工作，人力資源主任這個(gè)職位是對(duì)個(gè)人品性要求很高的一個(gè)職位，需要以主動(dòng)的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個(gè)合格甚至優(yōu)秀的人力資源主任具備以下方面的素養(yǎng)：

具備公正、忠信、堅(jiān)決英勇的意志力。對(duì)于人力資源主任來(lái)說(shuō)，只有公正才可以做到無(wú)私，才能夠客觀地對(duì)人力進(jìn)行評(píng)估、確定，在選拔、推舉、使用人才時(shí)堅(jiān)持"唯才是用"的原則。還要具有堅(jiān)決英勇的意志力才能使自己在人力資源的構(gòu)造過(guò)程和開(kāi)展自己的工作中，承受來(lái)自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來(lái)堅(jiān)持公正、忠信的原則。

寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇2

有一句話是趁著我們年輕，逛逛不同的地方，體驗(yàn)更多的精彩；嘗試不同的挑戰(zhàn)，收獲更多的勝利。

今日我們主動(dòng)向自己的師傅提出了想到不同的崗位體驗(yàn)一下不一樣的感受，了解更多的學(xué)問(wèn)。師傅也看狀況把我們安排到了生產(chǎn)車間。車間自然是比不上人力資源部的輕松，但是這更加能夠熬煉我們的意志。我們以后剛?cè)肷鐣?huì)的工作不肯定會(huì)輕松，所以趁如今可以熬煉一下自己。我們到車間的第一份工作就是倒啤酒。剛聽(tīng)到這個(gè)工作的時(shí)候我們感到很驚異，啤酒為什么要倒了。工作過(guò)程中由于我們沒(méi)有把握好開(kāi)瓶技巧，啤酒全噴到我們的身上，頭發(fā)，衣服，鞋子包括臉上都是啤酒的味道，無(wú)奈的只能以一個(gè)笑劇收?qǐng)?。最終我們也清晰的知道為什么我們要把啤酒倒了，這也證明白生產(chǎn)車間的工作仔細(xì)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，消費(fèi)者也買的放心。我們的其次份工作是印商標(biāo)，他們都是當(dāng)天產(chǎn)的啤酒印當(dāng)天的日期。做完工作后新師傅帶著我們到生產(chǎn)車間整體的逛了一圈，讓我們更加了解了生產(chǎn)過(guò)程，學(xué)會(huì)了必要的平安學(xué)問(wèn)。

在不同的勞動(dòng)崗位，我們會(huì)收獲的更多，有時(shí)候工作雖然辛苦，但是間或的小事故也會(huì)帶給我們歡樂(lè)，比方上訴啤酒事故。經(jīng)過(guò)吸取這次開(kāi)啤酒教訓(xùn)，信任我們以后開(kāi)啤酒的技術(shù)是更高一層了。

寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇3

在正式開(kāi)頭的時(shí)候，超市負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)潔的教我員要做的事情。剛開(kāi)頭時(shí)，我都很難開(kāi)口，由于促銷員要站在促銷的那個(gè)地方拿著話筒不停的介紹商品以吸引顧客，就相當(dāng)于在市場(chǎng)叫賣一樣。我由于始終讀書的緣由，接觸過(guò)工作，雖然平常逛超市也看到過(guò)促銷人員，但是沒(méi)有體會(huì)，所以就沒(méi)有那種感受。但如今自己處在這個(gè)位子上，感受就有了，實(shí)在是內(nèi)心不接受這樣的自己，很難開(kāi)口喊出聲來(lái)。在負(fù)責(zé)人的鼓舞下，我第一天也就牽強(qiáng)開(kāi)了小口，就輕聲的對(duì)來(lái)到我面前的顧客介紹產(chǎn)品，對(duì)距離我遠(yuǎn)的顧客，我是半點(diǎn)沒(méi)有士氣去把他們叫過(guò)來(lái)?？傊?，第一天我也就這樣過(guò)去了，那個(gè)負(fù)責(zé)人也很好，一開(kāi)頭沒(méi)有逼我，讓我自己先適應(yīng)。

回家想了很久，也問(wèn)了爸媽，從他們那里得到鼓舞，在家里練習(xí)了很久。其次天去到超市時(shí)，我也漸漸的把聲音放大，把留意力放到介紹商品上去，不太過(guò)看別人的眼神，我也就好許多，至少能夠流暢的給別人介紹了，雖然效果沒(méi)有閱歷足的人好，但是有進(jìn)步就是好的。而且在這個(gè)過(guò)程中，有些顧客還很友好，特意捧我的場(chǎng)，讓我在那一瞬間就有一絲成就感，也因此有了動(dòng)力和士氣大聲喊出來(lái)了。其次天的狀況給了我一大靜心劑，在隨后的幾天里，我鼓起了全部的士氣去促銷我的商品，也賣出去不少，終于有了結(jié)果，而我自己也通過(guò)這次的促銷得到不少的熬煉。

這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我知道工作的辛苦，明白做一件事情，就要做究竟，不要輕易放棄，更多是不要覺(jué)得工作看上去很大氣，就覺(jué)得很難看，勞動(dòng)沒(méi)有貴賤凹凸之分的，都是公平的，只有付出了，就總會(huì)有回報(bào)的。所以我不僅賺到了我的第一筆零花錢，還讓自己積累了工作的閱歷，在以后也會(huì)供應(yīng)我關(guān)心的。

寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇4

作為一個(gè)高校生有別于中同學(xué)就在于他更重視培育自己的實(shí)踐力量，尤其在注意素養(yǎng)教育的今日，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進(jìn)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延長(zhǎng)，也是推動(dòng)素養(yǎng)教育進(jìn)程的重要手段，它有助于當(dāng)代高校生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)社會(huì)實(shí)踐也是高校生學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)，熬煉才能的有效途徑，更是高校生服務(wù)社區(qū)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。因此在伴侶關(guān)心下，我找到了一份服務(wù)員的工作作為我的寒假社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容，在這次實(shí)踐中，我感受到了不一樣的東西，接觸了之前從未接觸的事物，而這一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是值得珍惜和學(xué)習(xí)的。

一、待人要有耐煩。

在這一個(gè)月的工作中，我接觸了各式各樣的客人，自然也慢慢學(xué)會(huì)了一些待人接物的方法。例如：在給客人點(diǎn)單的時(shí)候，會(huì)有一些客人看著菜單卻遲遲不點(diǎn)菜，這就是考驗(yàn)我們的耐煩的時(shí)候了，客人遲遲不點(diǎn)單，我們內(nèi)心難免會(huì)有一些煩躁，但是我們絕不能對(duì)客人亂發(fā)脾氣，作為服務(wù)員最重要的就是堅(jiān)持顧客至上，敬重客人。另外，就算是同一桌人吃飯，每個(gè)人都會(huì)有不同的愛(ài)好，在點(diǎn)菜的時(shí)候有人會(huì)說(shuō)要這個(gè)，也有人說(shuō)不要這個(gè)，我們會(huì)被他們弄得頭昏腦脹，可是我們不能大聲埋怨，而是要尊敬地對(duì)他們說(shuō)：“你們要還是不要，誰(shuí)說(shuō)了算？”只有敬重客人，滿意客人的各種要求，餐廳才會(huì)經(jīng)營(yíng)得更好，老板也會(huì)滿足。

二、個(gè)人簡(jiǎn)歷要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

無(wú)論是什么工作，團(tuán)隊(duì)合作精神都是少不了的。而在這次實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何跟其他服務(wù)員進(jìn)行溝通與合作。例如有時(shí)候需要上菜的時(shí)候，觀察其他服務(wù)員不夠人手幫助時(shí)，我會(huì)主動(dòng)走上前幫助上菜。而在平常的餐廳清掃工作中，我會(huì)與其他服務(wù)員分工合作，讓清潔工作進(jìn)行得整齊有序。工作完后，我們會(huì)一起談天，商量一下今日的工作那個(gè)地方合作得不夠，明天改善等等的話題。當(dāng)然，與上司的溝通也是需要我們學(xué)習(xí)的。所以在工作期間我們肯定不能與上司產(chǎn)生任何言語(yǔ)沖突，由于社會(huì)與學(xué)校有很大的區(qū)分，在學(xué)校里老師有時(shí)出錯(cuò)我們會(huì)立即當(dāng)場(chǎng)指出，可是在社會(huì)中，上司雖然也會(huì)犯錯(cuò)，不過(guò)我們不能像在學(xué)校那樣當(dāng)面指出，而是要在合適的時(shí)候與他講，否則不但會(huì)遭到上司的不解，而且也會(huì)傷了和氣。

三、上班肯定要守時(shí)。

工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)不遲到許多時(shí)候是由于懼怕老師的責(zé)備，而當(dāng)你走上了工作崗位，不遲到更多的是出于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。工作總結(jié)這種責(zé)任讓我學(xué)會(huì)刻服自己的惰性，準(zhǔn)時(shí)走上自己的崗位。這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，讓我時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，并努力加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念。做一個(gè)守時(shí)有禮的高校生。

四、賺錢不易，要學(xué)會(huì)節(jié)儉。

當(dāng)服務(wù)員的工作，每天要面對(duì)著搞衛(wèi)生，開(kāi)單，打水，打飯，點(diǎn)菜，洗餐具等繁雜的工作，回家后都是覺(jué)得疲乏不堪的。尤其過(guò)年前有幾每天氣轉(zhuǎn)冷，早上早起的時(shí)候更是困難。不過(guò)，通過(guò)這些考驗(yàn)，我體會(huì)到了父母賺錢是多么的不簡(jiǎn)單，每天不僅要早起工作，還要照看我們，這都是我在當(dāng)服務(wù)員之前體會(huì)不到的。所以我也建議其他同學(xué)可以在課余時(shí)間打份兼職，體會(huì)一下工作的艱辛，體諒一下父母的苦心。

五、這次的打工經(jīng)受也讓我的心理更加趨于成熟。

在餐廳里每天面對(duì)形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不太適應(yīng)的，但是堅(jiān)持就是成功。打工究竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會(huì)需要忍耐，需要學(xué)會(huì)承受，需要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。真的是不干不曉得，原來(lái)當(dāng)服務(wù)員真的很累。而且在社會(huì)上，沒(méi)有人再會(huì)對(duì)等的對(duì)待你，對(duì)于老手來(lái)說(shuō)，他們會(huì)覺(jué)得你礙手礙腳，而一個(gè)人在那打工更是飽受孤獨(dú)的味道。因此，社會(huì)實(shí)踐真的是非常必要，只有經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐，才能獲得書本上得不到的閱歷，在這個(gè)社會(huì)中，閱歷是必不行少的。

雖然這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)占用了我不少的私人時(shí)間，不過(guò)這也是我過(guò)得最有意義的一次假期。在工作中我不僅學(xué)會(huì)了許多社會(huì)交際的方法，還讓我明白了作為一個(gè)同學(xué)不能只顧學(xué)習(xí)而忽視了生活實(shí)踐，只有當(dāng)你投入到實(shí)踐中，才能更深刻地體會(huì)到社會(huì)的冗雜與精彩。社會(huì)實(shí)踐就像是一個(gè)課堂以外的老師，教會(huì)了我們更多課本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，而這些學(xué)問(wèn)也是終身受用，值得我們不斷學(xué)習(xí)與體會(huì)的。

寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇5

寒假時(shí)間段，有許多的人辭職回家預(yù)備過(guò)年了，但是工廠的上班還有段時(shí)間，這個(gè)就會(huì)缺勞動(dòng)力，所以我一個(gè)只做一個(gè)月兼職的同學(xué)他們工廠也收。我進(jìn)的這家工廠是叫xx電機(jī)廠，他們做的主要是線性馬達(dá)的生產(chǎn)和組裝，人事剛帶我到安排的車間的時(shí)候就跟我說(shuō)我的這個(gè)工作沒(méi)有什么難度，只要細(xì)心和有耐煩就能夠勝任了——我做的是給馬達(dá)焊錫。簡(jiǎn)潔地介紹的話，在這條流水線上，我上面給我的是的馬達(dá)的空殼和線圈，我要做的就是講著兩個(gè)放好，然后送進(jìn)，讓機(jī)器用錫給這兩個(gè)焊接好，保持供電流暢就行。

我記得我剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，是一個(gè)女的組長(zhǎng)教的我，說(shuō)把馬達(dá)殼放進(jìn)機(jī)器對(duì)好位置，按動(dòng)機(jī)器的啟動(dòng)按鈕就好。雖然組長(zhǎng)說(shuō)的簡(jiǎn)潔，但是我實(shí)際操作的時(shí)候就發(fā)覺(jué)難度有點(diǎn)大了，由于機(jī)器不行能一成不變的，所以開(kāi)啟這它就會(huì)有點(diǎn)偏，對(duì)好位置了，機(jī)器也會(huì)給它焊偏了，這樣就會(huì)是供電不流暢，只能算次品。所以我要自己把握，手動(dòng)調(diào)整位置。這還是算好的，可怕的是弄著弄著錫線圈突然亂了，直接打轉(zhuǎn)直至斷了，這種狀況我也不知道怎么弄，叫了幾次檢修的師傅，它嫌太煩就不理我了，幸好我旁邊的小哥幫我，還教會(huì)了我處理錫線斷了的狀況。最可怕的就是由于機(jī)器用久了就會(huì)故障，輕度的問(wèn)題旁邊的小哥教會(huì)了我處理，后面我就自己帶戴著手套去處理，大的只能請(qǐng)檢修師傅過(guò)來(lái)。可是這個(gè)樣子不免就會(huì)耽擱進(jìn)度，下面的工位就會(huì)由于缺東西做不停催我，上面一道程序則是送了一大堆馬達(dá)殼堆在我這里讓我做。機(jī)器修好后我就必需得馬不停蹄地做，一個(gè)晚上都得不到休息，站的腳都酸死了。好在后面做的時(shí)間長(zhǎng)了，閱歷也就豐富了，慢慢地能適應(yīng)各種工作了這才慢慢地變得輕松了。特殊是有時(shí)候我的工作做的差不多的時(shí)候，上面還沒(méi)來(lái)貨的時(shí)候，我會(huì)減慢速度，不讓自己無(wú)事可做，這樣可以不用被領(lǐng)導(dǎo)罵，這是我的一點(diǎn)當(dāng)心思，哈哈。

這次實(shí)踐雖然只有一個(gè)月多幾天，但是給了我肯定的工作閱歷，辛苦的`工作磨煉了我的意志。其中最大的收獲是告知了我，不好好讀書，只能出來(lái)做這種非常辛苦的工作，那種累真的是做了再也不想碰的工作，所以肯定要好好學(xué)習(xí)！

寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇6

寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜，是得到成果的喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的分散力。

一方面，我們熬煉了自己的力量，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增添了口頭表述力量，與人溝通，真正地走出課堂。去義務(wù)地關(guān)心別人，讓別人享受自己的成果，使自己沉醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng)，我在有意義地成長(zhǎng)，在這之后，我明顯地發(fā)覺(jué)自己變開(kāi)朗了，雖然我自己的力氣缺乏以轉(zhuǎn)變一些東西，但假如再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉，使國(guó)家繁華富強(qiáng)的途徑，提高國(guó)民素養(yǎng)的實(shí)踐活動(dòng)。

另一方面，我意識(shí)到了自己的缺乏，沒(méi)有閱歷，沒(méi)有與人溝通的口才，有些東西以前沒(méi)有嘗試過(guò)，難免會(huì)出過(guò)失，假如我還一成不變的話，以后很有可能沒(méi)有立足之地，如今的社會(huì)不僅要有學(xué)問(wèn)，還要擁有各方面的綜合素養(yǎng)以及一些應(yīng)辨力量，光靠在學(xué)校吸取學(xué)問(wèn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從如今開(kāi)頭，就要培育自己的力量。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)學(xué)問(wèn)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問(wèn)的匱乏，剛開(kāi)頭的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難受。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)覺(jué)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

我們以后也要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)間，不斷參與類似的活動(dòng)，有目的的深化實(shí)踐，之后還要`進(jìn)行分析與體會(huì)，才能緊跟社會(huì)步伐，在以后的生活中站穩(wěn)腳跟，做一個(gè)強(qiáng)人，才能喲能否自己珍貴的實(shí)踐閱歷打開(kāi)勝利之門！

寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇7

轉(zhuǎn)瞬間，近乎40天的寒假已經(jīng)過(guò)去了，迎來(lái)的又將是新的一學(xué)期。回想自己今年寒假的推銷經(jīng)受，照舊許多感慨。。。

寒假期間，為了不讓自己閑著沒(méi)事做，我主動(dòng)向爸媽提出自己想幫助推銷茶葉的意愿。爸媽起初也有點(diǎn)不放心，究竟我這人平常比較內(nèi)向，他們擔(dān)憂我出去推銷會(huì)受到挫折。但是我堅(jiān)信每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)邁出第一步，這樣才能離勝利更近一步。爸媽看我很堅(jiān)持要試試，他們也同意并鼓舞我別怕挫折。他們是這樣說(shuō)的：“即使一成天都推銷不出去也沒(méi)關(guān)系，我們家不缺那幾塊錢，你就放心大膽地去做喜愛(ài)的事，不管最終績(jī)效如何，這都會(huì)是成長(zhǎng)的歷練！”

爸媽同意后的其次天我就開(kāi)頭了自己的推銷歷程，帶了幾袋店里的茶葉便動(dòng)身了。經(jīng)過(guò)昨天的思索，我確定首選的推銷地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)?shù)娇h城熟識(shí)的茶葉店。于是我到了一位伴侶開(kāi)的茶葉店，一進(jìn)他店門發(fā)覺(jué)他妹妹在店里，我問(wèn)她哥哥的去向。她說(shuō)出遠(yuǎn)門了，我就跟他妹妹說(shuō)明白來(lái)意，先帶幾包不同價(jià)位的茶葉寄存在他家茶葉店里幫助推銷。他妹妹同意了，我就離開(kāi)連續(xù)到其他生疏的茶葉店推銷我們的新茶葉。

走在路上，我樂(lè)洋洋的。到后來(lái)才明白自己當(dāng)時(shí)是多么的天真，本來(lái)以為可以依靠自己的伴侶幫助拓寬財(cái)路，沒(méi)想到我過(guò)了好幾天再去伴侶店里打聽(tīng)的時(shí)候，他妹妹說(shuō)沒(méi)賣出去。我掃興地帶回前幾天寄存的茶葉，回家告知爸媽。他們是這樣跟我說(shuō)的：“你還不懂這生意上的潛規(guī)章，心得體會(huì)一般沒(méi)人情愿擱著自己的商品不賣，而去幫你推銷新的商品。即使再要好的伴侶在利益面前也是自私的。

想推銷就得靠自己！”聽(tīng)完后我明白了，寄存茶葉在伴侶店里企圖借助他們的銷路來(lái)銷售，這和那些想不勞而獲的人是沒(méi)區(qū)分的。做為茶業(yè)營(yíng)銷員，首先要了解茶葉的基本分類，懂得手中各種茶葉的特性和特征。爸爸找出一大堆有關(guān)茶葉的資料給我看，他說(shuō)首先要熟識(shí)這些資料，熟記于心才能應(yīng)對(duì)顧客的各種疑問(wèn)。每種茶葉的沖泡時(shí)間，水溫，下茶量都是有要求的，因茶而異。后來(lái)爸爸建議我留在店里學(xué)習(xí)如何向上門的顧客推銷茶葉。我想來(lái)也有道理，就照做。

經(jīng)過(guò)十幾天的觀看和熬煉，我總結(jié)了一些消費(fèi)者的行為并應(yīng)用在幾位來(lái)店里光臨的顧客身上。

顧客一：老王〔習(xí)慣型消費(fèi)者〕

老王是我們店的常客，那天他像平常一樣哼著小曲來(lái)到我家店里。我見(jiàn)他來(lái)了，親切地問(wèn)候一聲“王叔早”，他很興奮。來(lái)到柜臺(tái)就說(shuō)“老慣例，熱門思想?yún)R報(bào)幫我包兩斤鐵觀音，中等貨?！蔽乙埠軣岢赖貞?yīng)他一聲“好的，請(qǐng)稍等！”突然想起最近店里新進(jìn)貨的一種茶葉也是鐵觀音的，而且茶色更好，喉感更甘甜。我就順便跟老王介紹了這款新茶葉，他看都不看，聽(tīng)也不想聽(tīng)，直接打斷我的話。見(jiàn)他會(huì)臉上有些許不悅，我也就停止了介紹新品，究竟他是我們店里的老主顧了，應(yīng)當(dāng)盡量照看周到。我很爽快、很利索地包好兩斤中等鐵觀音茶葉禮貌地遞給老王，他也高興地付了錢離開(kāi)了。后來(lái)我把這件事情告知爸爸，他笑著說(shuō)：“老王是我十幾年的伴侶了，他的脾氣就是這樣，自己認(rèn)為好的東西誰(shuí)都不能去評(píng)論它的不是；而對(duì)于他不熟識(shí)的事物，一般都不會(huì)輕易轉(zhuǎn)變自己原先的愛(ài)好而去購(gòu)置新產(chǎn)品。”

依據(jù)所學(xué)的消費(fèi)者行為分析的學(xué)問(wèn)，我推斷出老王屬于習(xí)慣型消費(fèi)者，這類型的消費(fèi)者在購(gòu)置商品時(shí)，習(xí)慣地選擇過(guò)去經(jīng)常使用過(guò)的品牌，由于他們對(duì)這些商品的特性、特點(diǎn)，非常熟識(shí)，非常信任從而產(chǎn)生偏愛(ài)的心理，他們不會(huì)輕易改換品牌，能夠快速形成重復(fù)購(gòu)置。這往往就是成為老顧客的重要因素。

顧客二：小陳〔遲疑不決型消費(fèi)者〕

小陳我最近一段時(shí)間才來(lái)光臨我們店的，可以說(shuō)是新顧客。從和他的溝通和了解，我知道他是一個(gè)對(duì)自己中意的商品遲疑不決的人，很簡(jiǎn)單就由于他人的三言兩語(yǔ)而轉(zhuǎn)變自己的初衷。對(duì)于我們店的新茶葉，他不是很了解。那天他來(lái)店里說(shuō)想買質(zhì)量?jī)?yōu)等的茶葉準(zhǔn)備過(guò)年送禮，我立刻跟他介紹幾種新茶葉，由于他對(duì)茶葉不是很了解，所以我跟他說(shuō)了那么多他也是感覺(jué)一頭霧水。和他同行的一位男同事始終在旁邊說(shuō)三道四，雞蛋里挑骨頭，始終在旁邊批判我介紹的幾種茶葉哪里不好。

我內(nèi)心感覺(jué)很是郁悶，后來(lái)發(fā)覺(jué)他送禮用的必需是外包裝好看的，于是我跟他介紹其中一種茶葉，堅(jiān)決地告知他許多人送禮的必備茶品就是這種。經(jīng)過(guò)幾番周折，他最終容許了買下我推舉的這種茶葉。像小陳這種新客戶就是屬于遲疑不決型的消費(fèi)者。

此類消費(fèi)者缺乏主見(jiàn)，在選購(gòu)商品較為雖已。一手外界影響，對(duì)此類顧客應(yīng)看法熱忱，堅(jiān)決，良好的服務(wù)和解說(shuō)、擅長(zhǎng)介紹、不要給其考慮的空間。更不能讓他們與第三者接觸，以免徒勞無(wú)功鋪張時(shí)間。找出客戶的疑慮所在，對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行仔細(xì)分析比較，有針對(duì)性勸說(shuō)，從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題的談話方式更能被接受。

此外還有許多類型的顧客我都有遇到過(guò)，由于篇幅有限我就不再一一寫出?？傊@個(gè)寒假過(guò)得很有意義，感覺(jué)很充實(shí)。不止增加了自己有關(guān)分析消費(fèi)者行為的相關(guān)學(xué)問(wèn)，而且我還得