2022年貴州省六盤水市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）

2022年貴州省六盤水市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.個案工作的技巧有多種，在會談中影響性技巧是常用的一種方法，下列（）屬于影響性技巧。

A.傾聽，即用心聆聽服務(wù)對象傳達(dá)的信息

B.對質(zhì)，即通過直接提問等方式讓服務(wù)對象直接面對自己的問題

C.鼓勵，即用各種方式肯定服務(wù)對象的表現(xiàn)

D.澄清，即重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受

3.郭某最近幾個月來一直噩夢連連，晚上無法好好的休息，導(dǎo)致白天上班精神恍惚，嚴(yán)重影響了郭某的正常工作和生活。對此社會工作者定期和郭某見面會談，幫助郭某分析夢境的內(nèi)容和原因，減輕郭某的精神壓力和抑郁的情緒。社會工作者針對郭某展開的會談類型是（）。

A.建立關(guān)系的會談B.收集資料的會談C.治療性會談D.咨詢會談

4.

第

60

題

華龍小區(qū)剛建成不久，里面的居民大家都互不相識，門對門住著的見了面也不打招呼，更不用說誰家會幫另一家什么忙了。居民之間關(guān)系如此冷漠和疏離，讓該小區(qū)的社會工作者王濤很擔(dān)心，于是在小區(qū)開辦起了文藝演出活動。王濤所采用的策略是（）。

5.初二學(xué)生小玲因父親過世，母親身體不好，決定退學(xué)打工，減輕母親的負(fù)擔(dān)。她請學(xué)校社會工作者小徐幫忙聯(lián)系工作并請其保密。此時，小徐應(yīng)采取的正確做法是（）。

A.將小玲的決定告知其母B.答應(yīng)小玲的保密要求C.對小玲的想法提出批評D.與小玲商討適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法

6.擔(dān)任志愿者督導(dǎo)所扮演的角色不包括（）。

A.教育指導(dǎo)者B.信息傳播者C.沖突處理者D.政策影響者

7.

第

17

題

李麗剛住進(jìn)“利君小區(qū)”，由于平日很忙，也沒顧得上到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對該社區(qū)韻情況不甚了解，這給她的生活帶來了不少困擾，而社區(qū)工作者鄧玲也注意到了該現(xiàn)象。針對該現(xiàn)象鄧玲應(yīng)該采取的策略應(yīng)為（）。

8.

9.社區(qū)照顧模式包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對社區(qū)照顧三大實施策略，其中由社區(qū)照顧是指（）。

A.將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)

B.在服務(wù)對象的住所內(nèi)為他們提供專業(yè)服務(wù)

C.需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去

D.由家庭、親友、鄰里和志愿者等所提供的照顧和服務(wù)

10.婚姻登記處的社會工作者小李在接待過程中，發(fā)現(xiàn)正準(zhǔn)備離婚的王女士反復(fù)動員5歲的女兒今后去跟爸爸生活，使女兒的情緒很不穩(wěn)定。經(jīng)過了解得知，王女士主要擔(dān)心帶著孩子會給自己的再婚造成困難，這讓身為年輕母親的小李對王女士的行為甚為不滿。在接下來的服務(wù)中，小李正確的做法是（）。

A.阻止王女士的錯誤做法B.立即糾正王女士的錯誤想法C.關(guān)心王女士丈夫的處境D.申請轉(zhuǎn)介王女士給其他同事

11.

12.人們通過網(wǎng)絡(luò)可以了解到最新的時事要聞，從而對于一些事情作出正確的決定，這屬于（）對人的行為的積極影響。

A.文化B.環(huán)境C.朋輩群體D.大眾傳媒

13.社會工作教師觀察一線社會工作者的實務(wù)過程，進(jìn)而提出優(yōu)化建立專業(yè)關(guān)系的思路。這說明了社會工作研究（）。

A.成果的使用者只能是社會工作者B.可以獨立于具體實務(wù)過程之外C.不能獨立于具體實務(wù)過程之外D.可以融于具體實務(wù)過程

14.

15.

16.關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）A.馬克思主義方法論符合社會工作整體視角的內(nèi)涵

B.建構(gòu)主義方法論符合社會工作研究的實務(wù)導(dǎo)向

C.實證主義方法論符合社會工作強(qiáng)調(diào)的“當(dāng)時當(dāng)?shù)亍钡囊饩?/p>

D.反實證主義方法論符合社會工作強(qiáng)調(diào)的服務(wù)雙方平等合作的原則

17.小王覺得在同學(xué)聚會上說得不好，會遭到別人的笑話，容易緊張不安，所以小王避免公開說話。小王的這種想法和行為符合（）的內(nèi)容。

A.認(rèn)知行為治療模式B.心理社會治療模式C.危機(jī)介入模式D.家庭治療模式

18.

第

11

題

一位在青少年中心工作的社會工作者有時會碰到不遵守中心規(guī)章的青少年，他必須決定是否要斥責(zé)他們，甚至把他們趕出中心。從操作層面的社會工作價值觀來看，該工作者面臨的是（）方面的問題。

19.（）是通過與各類社區(qū)居民面對面談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程中也較容易與社區(qū)居民建立關(guān)系。

A.問卷法B.宣傳法C.訪問法D.調(diào)查法

20.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)大量需求志愿者的現(xiàn)狀，給已經(jīng)為本機(jī)構(gòu)工作過的志愿者建立基本資料檔案，并且設(shè)計出一套比較完善的志愿者服務(wù)工作評估標(biāo)準(zhǔn)和方法，在滿足本機(jī)構(gòu)志愿者需要的同時也提高志愿者的滿意度。服務(wù)機(jī)構(gòu)這是發(fā)揮志愿者人力資源管理的（）功能。

A.規(guī)劃B.控制C.組織D.領(lǐng)導(dǎo)

21.

第

47

題

小張的父親在教育他時常采用以下方式：每當(dāng)他表達(dá)自己的觀點時，父親就訓(xùn)斥道：“不要與大人爭辯，我過的橋比你走的路還長，很多事情等你長大了就會明白”。小張考試成績下降時，父親就少給零用錢。小張家長的教育方式屬于（）。

22.個案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的運作方式，以確保運用最完善的方式來滿足服務(wù)對象需求的服務(wù)方法。在個案管理中，如果評估的結(jié)果顯示服務(wù)對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到（）階段。A.個案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介B.評估與選擇C.個案管理服務(wù)計劃D.個案管理服務(wù)執(zhí)行

23.

第

2

題

埃里克森認(rèn)為6歲到l2歲屬于（）。

24.

第

13

題

在理性情緒治療模式中，ABC理論中的A代表（）。

25.兒童多動癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥和學(xué)習(xí)障礙等問題是（）面臨的主要問題。

A.嬰幼兒階段B.學(xué)齡前期階段C.學(xué)齡期階段D.青少年階段

26.作為社會工作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該運用多種方式對員工進(jìn)行激勵，并因人而異。對于具有高度自主性和能力強(qiáng)的員工，最恰當(dāng)?shù)募钭龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.調(diào)整工作權(quán)責(zé)，提高其工作動力

B.轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣

C.擴(kuò)展工作內(nèi)容，降低其工作倦怠

D.減少工作任務(wù)，增加其工作彈性

27.

第

41

題

下列（）相信人的理性，相信具有理性的人可以自主地選擇行動。

28.

29.優(yōu)勢視角要求社會工作者應(yīng)該做到（），從而真正從信任服務(wù)對象的角度出發(fā)去建構(gòu)專業(yè)關(guān)系。

A.懸置懷疑B.完全信任C.治愈整合D.增強(qiáng)權(quán)能

30.

第

46

題

下列描述不屬于小組工作在功能上的特點的有（）。

二、多選題(20題)31.

32.

33.王先生文化程度較低，去年下崗失業(yè)在家，至今未找到工作。女兒在讀大學(xué)，每年學(xué)費和生活費要一萬多元。最近妻子又被查出患癌癥，全家生活陷入極度困難狀態(tài)，王先生也不知道能從何處得到幫助。社會工作者運用個案管理服務(wù)方法幫助王先生，他要做的工作包括（）

A.和王先生一起討論他遇到的問題

B.全面評估王先生的問題及需要

C.以照顧性服務(wù)為重點制定服務(wù)計劃

D.加強(qiáng)與其他專業(yè)人員之間的合作

E.整合盡可能多的社區(qū)服務(wù)資源幫助王先生

34.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類型大致有（）。A.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)B.行政層級式組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)E.虛擬組織結(jié)構(gòu)

35.兒童社區(qū)工作的概念包括三個方面的內(nèi)涵分別是()。

A.兒童社區(qū)工作是一種工作模式

B.兒童社區(qū)工作是一種綜合社會建設(shè)的方式

C.兒童社區(qū)工作是一種理念

D.兒童社區(qū)工作是一種專業(yè)技術(shù)

E.兒童社區(qū)工作是一種公益事業(yè)

36.

37.下列各項中，屬于社會工作者對同事的倫理責(zé)任的有（）。

A.尊重B.利益沖突與爭議的處置C.教育與培訓(xùn)D.督導(dǎo)E.服務(wù)轉(zhuǎn)介

38.

39.

40.關(guān)于理性情緒治療中的ABC理論，敘述正確的有（）。

A.A指服務(wù)對象幼年時發(fā)生的事件

B.B指服務(wù)對象對當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識和評價

C.C指引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為

D.服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導(dǎo)致的

E.服務(wù)對象的認(rèn)知情緒和行為受到自身信念系統(tǒng)的影響

41.

42.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括（）。

A.召開記者招待會B.制作機(jī)構(gòu)刊物C.撰寫個案記錄D.舉行技巧研討會E.撰寫項目申請計劃書

43.關(guān)于社會工作的含義，下列說法有誤的是有（）。

A.一種職業(yè)化的服務(wù)活動B.民間助人活動C.公益活動D.管理人、控制人的管理活動E.一種專業(yè)的助人活功

44.以下屬于發(fā)展性青少年社會工作的內(nèi)容的是()。

A.為青少年提供文化、體育、娛樂場所，使青少年得到知識增長、身體鍛煉等

B.為困難家庭的青少年提供就學(xué)或生活補助，使青少年有生活學(xué)習(xí)保障

C.為青少年提供國內(nèi)外時事信息的服務(wù)，使青少年了解世界發(fā)展趨勢

D.為青少年家庭提供父母親職教育等服務(wù)，使青少年有良好的家庭環(huán)境

E.為青少年提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，以拓展青少年的就業(yè)能力

45.關(guān)于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容，下列說法錯誤的有（）。

A.訓(xùn)練與發(fā)展是招聘并分配員工到組織設(shè)定的職位工作的過程

B.績效評估是指持續(xù)評估個人和團(tuán)體對組織的貢獻(xiàn)，同時與相關(guān)人員溝通、評估結(jié)果

C.合理的薪酬對員工的士氣和工作表現(xiàn)非常重要

D.改善工會與管理層的關(guān)系屬于提升員工關(guān)系的活動

E.將報酬與績效相結(jié)合以及處理員工抱怨屬于員工關(guān)系維持的策略

46.下列各項中，屬于純民間組織的機(jī)構(gòu)有（）。

A.北京慧靈B.協(xié)作者文化傳播中心C.深圳的鵬星社會工作服務(wù)社D.紅楓婦女熱線E.上海市自強(qiáng)社會服務(wù)總社

47.下述哪些是個別督導(dǎo)的優(yōu)點（）。

A.督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者能夠在不受任何干擾的情況下，決定和解決案主的某一問題

B.督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者過于緊密地分享彼此共同的觀點，容易在不知不覺中發(fā)展成共同謀劃的關(guān)系

C.督導(dǎo)可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進(jìn)度，同時督導(dǎo)也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況

D.督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分的和有效的服務(wù)示范

E.對志愿者不能過于放任，也不能過分苛求

48.系統(tǒng)理論應(yīng)用在社會工作實務(wù)過程中，在宏觀層面，社會工作者扮演的角色有（）。

A.協(xié)調(diào)者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.計劃者E.治療者

49.

50.

三、多項選擇(10題)51.

第

78

題

以下行為中，體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值“尊重”原則的是（）。

52.

第

68

題

在我國，實際社會工作者與專業(yè)社會工作者的區(qū)別，除了實際社會工作者沒有受過系統(tǒng)的社會服務(wù)方面的專業(yè)訓(xùn)練之外，還包括以下幾個方面（）。

53.

第

66

題

劉剛今年30歲因小時候出車禍，右腿喪失了其功能，由于這個原因，劉剛總是找不到工作，這給他帶來了很大的困擾，有幾次還想自殺。針對劉剛這種情況，社會工作應(yīng)在哪些領(lǐng)域開展?（）

54.

第

79

題

在方案安排階段．運用“可行性方案模型”來篩選理想方案，其“篩選標(biāo)準(zhǔn)”有（）。

55.

第

74

題

社會目標(biāo)模式的總體目標(biāo)包括（）。

56.

第

75

題

羅杰斯把自我概念界定為服務(wù)對象對自己的看法，包括（）部分。

57.某服務(wù)中心社會工作者劉某為社區(qū)青少年開展成長小組以提高其自信水平，并采用實驗法進(jìn)行設(shè)計。他首先招募了30名社區(qū)青少年，將其隨機(jī)配對為A，B兩組；其次運用自信量表對所有30名社區(qū)青少年進(jìn)行測量，發(fā)現(xiàn)兩組的自信水平非常接近；劉某隨后對A組開展了若干次小組活動，B組則無任何專門安排；最后測量兩組社區(qū)青少年的自信水平，并比較其差異。在此過程中（）。

A.A組是控制組

B.自變量是幾次小組活動

C.研究者采用前后測控制組設(shè)計

D.B組是控制組

E.兩組最后測量結(jié)果的差異可以視為幾次小組活動的效果

58.

第

91

題

以下關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是（）。

59.

第

71

題

社會工作的一般定義告訴我們，社會工作一般具有以下幾個要點（）。

60.

第

99

題

下列選項屬于支持性技巧的是（）。

參考答案

1.A

2.B影響性技巧包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。

3.C

4.A本題主要考查地區(qū)發(fā)展模式的實施策略。促進(jìn)居民之間的交流主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。

5.D從遵守保密原則出發(fā)，社會工作者應(yīng)當(dāng)為其保密，但小玲上初二未滿16歲，從為了保護(hù)她健康成長的角度出發(fā)，她的監(jiān)護(hù)人有權(quán)得知這一決定。在這一實務(wù)過程中，我們就要尊重小玲與其一同商討解決問題的辦法，鼓勵小玲繼續(xù)完成學(xué)校的學(xué)習(xí)，同時幫助小玲及其母親走出生活困境。

6.D志愿者督導(dǎo)一般可以由兩種方式產(chǎn)生：①由機(jī)構(gòu)承辦志愿服務(wù)業(yè)務(wù)的專職人員擔(dān)任督導(dǎo)；②由資深志愿者擔(dān)任督導(dǎo)，也就是由志愿者來督導(dǎo)志愿者。無論在哪一種情況下，擔(dān)任志愿者督導(dǎo)都應(yīng)該發(fā)揮督導(dǎo)工作的行政、教育和支持三大功能，也就是要扮演行政領(lǐng)導(dǎo)者、管理協(xié)調(diào)者、教育指導(dǎo)者、信息傳播者、支持咨詢者、沖突處理者等角色。

7.C

8.E

9.D“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。

10.D社會工作價值觀的基本信念包括尊重、獨特性、相信人能改變。其中尊重要求在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。題中，小李在問題的處理上帶有強(qiáng)烈的個人觀點，不適合處理該事件，應(yīng)申請轉(zhuǎn)介王女士給其他同事。

11.A

12.D大眾傳媒（包括廣播、電視、報紙、雜志、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等）對人的行為和社會實踐的影響越來越大。

13.B社會工作研究可以獨立于具體實務(wù)過程，如研究者在觀察研究社會工作者的個案工作之后，可以提出優(yōu)化建立專業(yè)關(guān)系的思路；也可以對政策進(jìn)行文本研究．提出優(yōu)化社會的對策性建議。

14.C

15.B\r\n

16.A馬克思主義方法論是一種縱向視角，其關(guān)于知識與實踐的關(guān)系本質(zhì)上是一種縱向關(guān)系的說明。其歷史視角、動態(tài)取向與社會工作較注重過程導(dǎo)向遙相呼應(yīng)；將社會作為整體，也與社會工作的整體視角的內(nèi)涵比較吻合。

17.A認(rèn)知行為治療模式認(rèn)為人們在日常生活中會對日常發(fā)生的事件進(jìn)行評估，這樣的評估會影響人們的情緒和行為，而行為又會反過來影響人們的認(rèn)知和情緒。據(jù)此，本題選A項。

18.B

19.C社區(qū)工作者了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有兩種方式：①訪問法；②社區(qū)調(diào)查。其中，訪問法，即通過與各類社區(qū)居民面對面談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程中也較容易與社區(qū)居民建立關(guān)系。

20.B

21.B本題考查的是家庭教養(yǎng)模式。權(quán)威型教養(yǎng)模式的父母會對孩子提出合理的要求，同時告知其要遵從的原因，在這一模式下成長的小孩獨立性強(qiáng)，性格果斷，社交能力強(qiáng)。疏離型教育模式是父母對孩子漠不關(guān)心，放任自流，培養(yǎng)出來的孩子往往自私、缺乏責(zé)任感。據(jù)此，本題應(yīng)選B。

22.C服務(wù)結(jié)束后的評估主要包括以下幾項指標(biāo)：（１）服務(wù)是否符合服務(wù)對象的需要；（２）服務(wù)對象對整個服務(wù)是否滿意；（３）服務(wù)提供的目標(biāo)是否實現(xiàn)。如果這三項指標(biāo)的評價結(jié)果不完全一致，個案管理者還可以進(jìn)行追蹤評估，包括了解服務(wù)對象改變的情況、提供轉(zhuǎn)介的情況、滿足服務(wù)對象的需要的狀況、服務(wù)計劃是否需要調(diào)整以及服務(wù)是否可以結(jié)束等。如果評估的結(jié)果顯示服務(wù)對象的問題沒有得到解決，則必須考慮重新回到“個案管理服務(wù)計劃”階段。

23.D

24.A在ABC理論中，A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；8代表服務(wù)對象的理念，是指服務(wù)對象對當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識和評價；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。

25.C在學(xué)齡期，兒童在各方面得到迅速發(fā)展的同時也面臨一些問題，主要包括：（1）心理障礙，指學(xué)齡兒童面對新環(huán)境而引起的心理上的緊張狀態(tài)。（2）交往障礙，指學(xué)齡兒童在與父母、同伴及老師相處時出現(xiàn)了適應(yīng)困難。（3）學(xué)習(xí)困難，指智力正常的學(xué)齡兒童在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)了學(xué)習(xí)能力落后而使成績低下。（4）學(xué)齡期兒童的這些行為問題具體表現(xiàn)為兒童多動癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥和學(xué)習(xí)障礙等。

26.A激勵是指促使員工有意愿地追求組織目標(biāo)，其策略包括選擇適當(dāng)?shù)募罘椒ā⒐ぷ髟僭O(shè)計、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報酬與績效相結(jié)合以及處理員工抱怨等。對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。

27.A以人本主義取向的社會工作源于人本主義哲學(xué)，它相信人的理性，認(rèn)為具有理性的人可以自主地選擇行動。

28.B

29.A懸置懷疑是指專業(yè)人士總是以不同的方式表現(xiàn)自己的專業(yè)權(quán)威，這就常常將服務(wù)對象置于不合作、不友好的位置。在權(quán)威意識的唆使下，社會工作者會不自覺地將自己的理論、價值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象，以特定的診斷語言或以疑問的方式進(jìn)行評估，懷疑服務(wù)對象的訴說和判斷，以一種父愛主義的姿態(tài)關(guān)懷服務(wù)對象。這都是社會工作者對服務(wù)對象的懷疑。優(yōu)勢視角社會工作要求社會工作者懸置這樣的懷疑，真正從信任服務(wù)對象的角度出發(fā)去建構(gòu)專業(yè)關(guān)系。

30.C

31.BCD

32.ACD

33.ABDE個案管理的實施原則主要包括：（1）服務(wù)對象參與；（2）服務(wù)評估；（3）服務(wù)協(xié)調(diào)；（4）資源整合；（5）包裹式服務(wù)與專業(yè)合作；（6）服務(wù)監(jiān)督。據(jù)此，應(yīng)選ABDE。

34.ACD社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)和功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。

35.ABC

36.ABCD

37.ABCE社會工作者對同事的倫理責(zé)任一般涵蓋了以下七個方面：①尊重；②保密性；③合作；④利益沖突與爭議的處置；⑤咨詢；⑥教育與培訓(xùn)；⑦服務(wù)轉(zhuǎn)介。

38.CDE\r\n

39.ABE

40.BCEABC理論中，A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對象的信念，是指服務(wù)對象對當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識和評價；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。通常認(rèn)為，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導(dǎo)致的，但理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象信念的影響。

41.ADE\r\n

42.AB公共關(guān)系是機(jī)構(gòu)為了更好地生存，努力促進(jìn)自己與公眾之間的理解和適應(yīng)的活動。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括：①寫新聞稿；②開記者會；③接受媒體采訪；④制作機(jī)構(gòu)的刊物；⑤建設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等媒體平臺；⑥公開演講；⑦籌備特別活動。

43.BCD社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為