情緒與壓力管理技巧

情緒與壓力管理技巧

主講:侯熙儒

當(dāng)前第1頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)侯熙儒-世界知名咨詢顧問機(jī)構(gòu)美國(guó)THOMASGROUP公司顧問，曾協(xié)同美國(guó)專家在金杯集團(tuán)、康佳集團(tuán)、恒安集團(tuán)的咨詢項(xiàng)目

-目前為知名心理咨詢機(jī)構(gòu)林紫咨詢的企業(yè)培訓(xùn)師及多家顧問公司的簽約講師。-近期服務(wù)的企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、南方電網(wǎng)、東莞電信、中國(guó)銀行廣州分公司、安踏集團(tuán)、特步集團(tuán)等。本人專攻的課程:溝通100分的奧秘情緒與壓力管理高效執(zhí)行力時(shí)間管理當(dāng)前第2頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)課程目標(biāo)了解優(yōu)良心態(tài)和情緒在工作和人生中的重要性建立平和又積極的心態(tài)，舒解不良?jí)毫φ莆占?lì)自己與激勵(lì)他人心態(tài)的方法和技巧當(dāng)前第3頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)

一、心理學(xué)家對(duì)情緒的研究

二、心理學(xué)家對(duì)壓力的研究

三、情緒與壓力產(chǎn)生的來源

四、不良情緒與壓力的調(diào)試心理技巧

五、在現(xiàn)實(shí)中調(diào)試積極的心態(tài)

培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)前第4頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)5問題：向左轉(zhuǎn)？向右轉(zhuǎn)？轉(zhuǎn)動(dòng)的速度有多快？壓力自我覺察練習(xí)一當(dāng)前第5頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)第一模塊心理學(xué)家對(duì)情緒的研究當(dāng)前第6頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)哈佛大學(xué)現(xiàn)象《幸福心理學(xué)》：哈佛大學(xué)“受歡迎率”排名第一名課程，超過了哈佛大學(xué)歷來的王牌課程“經(jīng)濟(jì)學(xué)原理”講求實(shí)際的哈佛學(xué)生中20%選修此課，聽課者向教學(xué)委員會(huì)反饋，這門課“改變了他們的一生”哈佛大學(xué)泰勒.本沙哈爾先生的《積極心理學(xué)》享有很高聲譽(yù)，五個(gè)哈佛學(xué)生中，就有一人選修他的課當(dāng)前第7頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)

現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)雖然比較的是一個(gè)人能力和動(dòng)機(jī)，但同時(shí)也是一個(gè)人的樂觀精神的較量?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)當(dāng)前第8頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)心理學(xué)在企業(yè)管理中的重要性心理學(xué)作為一門探索人類奧秘的科學(xué)，是今天公司每個(gè)主管和員工做好工作的必修課程當(dāng)前第9頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)情感的大腦\理智的大腦近年來科學(xué)家對(duì)大腦的研究進(jìn)展當(dāng)前第10頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)近年來科學(xué)家對(duì)大腦的研究進(jìn)展“理智的人腦”和“情感的大腦”——從胚胎腦發(fā)育的順序看，是先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出理智中樞非理性的心理本質(zhì)——情感思維占絕大部分，理性思維受情感思維的影響當(dāng)前第11頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)一組人腦學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)情緒中樞的位置情緒中樞對(duì)理智中樞的影響情緒中樞的核心組成當(dāng)前第12頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)情緒對(duì)我們的意義單純的科學(xué)和理性思維不足以成為人的行動(dòng)的動(dòng)力；真正驅(qū)使人們行動(dòng)的是熱情、激情及其他情緒；情緒是檢測(cè)生命過程、苦樂安危最敏銳的心理標(biāo)尺當(dāng)前第13頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)良好的情緒對(duì)我們的意義心理學(xué)家的物理能量學(xué)說：人們身上的大部分能量，都在我們表達(dá)…當(dāng)人們生氣、失望或沮喪時(shí)…為了保存能量，我們應(yīng)該…當(dāng)前第14頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)關(guān)系1情緒影響生理健康身體健康的四個(gè)基石醫(yī)學(xué)專家同時(shí)發(fā)現(xiàn)不良的心態(tài)是很多疾病尤其是許多惡性腫瘤、癌癥等最重要的致病原因當(dāng)前第15頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)16以下哪幾項(xiàng)生理失常與壓力有關(guān)？失眠經(jīng)常性感冒或口腔潰瘍便秘易疲勞吃太多冒汗頭暈心悸胸悶問題討論當(dāng)前第16頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)關(guān)系2情緒對(duì)家庭的影響家庭的幸福與金錢的多少無關(guān)一個(gè)充滿愛的家庭是送給孩子最大的一筆遺產(chǎn)，而不是給孩子物質(zhì)上的好待遇當(dāng)前第17頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)婚姻心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)

在現(xiàn)實(shí)中，所有美好幸福的愛情和婚姻都是建立在以下三個(gè)原則上，而一旦不遵守這個(gè)原則，則無一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：原則一：一男一女原則二：一生一世原則三：當(dāng)前第18頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)關(guān)系3情緒對(duì)孩子的影響對(duì)孩子來講，父母是孩子一生中最重要的影響者父母的相處模式和對(duì)待工作、朋友、社會(huì)、長(zhǎng)輩等各方面的態(tài)度，都會(huì)深刻地印刻在孩子的潛意識(shí)中，這種現(xiàn)象在心理學(xué)中被稱為“印痕現(xiàn)象”當(dāng)前第19頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)心理學(xué)的研究結(jié)果喜歡對(duì)孩子和伴侶動(dòng)用暴力的人通常是其雙親在童年時(shí)對(duì)他們和別人用過暴力脾氣急躁的成人通常他們的父母性格急躁婚姻美滿的通常其父母的婚姻也美滿性格溫和的孩子通常是因?yàn)樯钤跍睾偷募彝キh(huán)境中當(dāng)前第20頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)關(guān)系4情緒決定工作的結(jié)果與業(yè)績(jī)士氣與人際關(guān)系質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量工作成本與管理成本意外安全事故公司利潤(rùn)個(gè)人在企業(yè)中的成就感和發(fā)展機(jī)會(huì)當(dāng)前第21頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)第二模塊心理學(xué)家對(duì)壓力的研究當(dāng)前第22頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)23壓力既可以是朋友，也可以是敵人；扮演何種角色取決于在壓力曲線上的位置。壓力是敵人也是朋友當(dāng)前第23頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)24低業(yè)績(jī)高業(yè)績(jī)壓力黃金點(diǎn)壓力與工作表現(xiàn)的關(guān)系當(dāng)前第24頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)25高績(jī)效與良好的精神狀態(tài)均離不開適當(dāng)?shù)膲毫Γ?/p>

鯰魚效應(yīng)與美洲虎的故事；良好的壓力管理模式是壓力與放松的輪替，提高員工的心理適應(yīng)能力；

為什么現(xiàn)在流行在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立苦情室、茶室、咖啡室、總經(jīng)理信箱甚至EAP項(xiàng)目？不同的人的壓力忍受度不同，主管常常忽視給下屬造成的壓力；

在員工出現(xiàn)重復(fù)性錯(cuò)誤時(shí)，要及時(shí)歸因，防止極端表現(xiàn)；壓力曲線的啟示當(dāng)前第25頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)壓力下的極端表現(xiàn)的原因分析

心理學(xué)解釋：極端表現(xiàn)=挫折+應(yīng)對(duì)失敗+歸為外因；對(duì)管理者的啟示：?jiǎn)T工多次遇到挫折時(shí)，幫助其分析原因；當(dāng)前第26頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)27壓力是承受者的一種主觀感受，沒有絕對(duì)的、客觀的標(biāo)準(zhǔn)；改變觀念、思維可以改變一個(gè)人對(duì)事情的看法，從而改變情緒，使人更快樂，從而減少壓力；壓力的相對(duì)性

當(dāng)前第27頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)28壓力激發(fā)人的本能，在遇到巨大壓力時(shí)，人在第一時(shí)間會(huì)有反抗與逃避二種自然反應(yīng)；反抗與逃避都不是良好的辦法，必須經(jīng)常進(jìn)行自我訓(xùn)練壓力激發(fā)人的本能

當(dāng)前第28頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)第三模塊情緒與壓力產(chǎn)生的來源當(dāng)前第29頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)情緒的分類美國(guó)心理學(xué)家普拉切克(Plutchik)提出了八種基本情緒：悲痛、恐懼、驚奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨最基本的有四類：快樂、憤怒、恐懼和悲哀兩類不同性質(zhì)：正面的情緒與負(fù)面的情緒當(dāng)前第30頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)31憤怒報(bào)復(fù)恐懼癡迷壓力妒嫉信心忠誠(chéng)愛希望心理壓力仇恨貪婪同情性樂觀影響成功的十四種基本情緒當(dāng)前第31頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)破壞性批評(píng)——對(duì)人不對(duì)事；增加內(nèi)疚感；有條件的愛；不愿/害怕承擔(dān)責(zé)任；消極論斷；批評(píng)別人；產(chǎn)生負(fù)面情緒的根源當(dāng)前第32頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)什么是壓力心理學(xué)上的定義：對(duì)于困難的條件或環(huán)境在思想或情感上作出的憂慮不安的反應(yīng)。在現(xiàn)實(shí)中的壓力感受：大部分是由于感知個(gè)人的能力與個(gè)人期望之間的差異引起。

互動(dòng)：你有哪些具體的壓力源？當(dāng)前第33頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)壓力的主要來源內(nèi)源性壓力：由想法和高級(jí)動(dòng)機(jī)所導(dǎo)致外源性壓力：由社會(huì)、組織環(huán)境所導(dǎo)致當(dāng)前第34頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)事件LCU事件LCU配偶死亡100懷孕40離婚73性生活問題39夫妻分居65家庭添員39拘禁63調(diào)換工作崗位39家庭成員死亡63經(jīng)濟(jì)狀況改變38外傷或生病53好友死亡37結(jié)婚50工作性質(zhì)改變36解雇47夫妻不睦35復(fù)婚45中量借貸31退休45歸還借貸30家庭成員患病44職別改變29不同事件的壓力程度當(dāng)前第35頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)內(nèi)源性壓力來源：認(rèn)知方式

動(dòng)機(jī)后天習(xí)得性高級(jí)動(dòng)機(jī)過強(qiáng)，例權(quán)力需要、親密需要、得到認(rèn)可的需要、對(duì)于地位與成就的需要

誘因反射由于社會(huì)習(xí)俗所造成的誘因反射，例同伴心態(tài)感染、社會(huì)文化等當(dāng)前第36頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)外源性壓力來源：組織環(huán)境因素?zé)o效的溝通管理不善信息超載領(lǐng)導(dǎo)者行為前后不一致工作負(fù)擔(dān)過重工作變動(dòng)私人問題不良情緒攜帶者公司政策、薪酬及工作環(huán)境與角色轉(zhuǎn)換有關(guān)的無力感當(dāng)前第37頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)第四模塊不良情緒與壓力的調(diào)試心理技巧當(dāng)前第38頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)39往哪個(gè)方向轉(zhuǎn)？覺察自己的用腦習(xí)慣說明：過多使用左腦會(huì)…覺察自己的用腦習(xí)慣壓力自我覺察練習(xí)二當(dāng)前第39頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)內(nèi)源性心理壓力調(diào)試方法調(diào)整全方位的思維方式圓潤(rùn)的價(jià)值觀當(dāng)前第40頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)心理技巧1：專注當(dāng)下每個(gè)事件先做好眼前的工作，先過好當(dāng)下的生活不要去過分關(guān)注遠(yuǎn)方模糊的目標(biāo)和追求，而要做手邊清楚的事情快樂兒童給我們的啟發(fā)：注意力聚焦“一次只流過一粒沙子，一次只做好一件工作”——效率、清晰計(jì)劃的基礎(chǔ)理念當(dāng)前第41頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)活在當(dāng)下生活在現(xiàn)在而不擔(dān)心未來不為過去發(fā)生的事情后悔，忘記那些已經(jīng)過去的令人不愉快的回憶早晨起來的心理暗示：“盡量利用并抓住今天”尋找在“今天”可以得到的益處當(dāng)前第42頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)調(diào)試技巧工作時(shí)心情平靜又專注，不開小差；思路清晰，不斷總結(jié)、提高業(yè)務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)，盡量將每件事情做得沒有差錯(cuò)；盡量將今天的工作做得盡善盡美；考慮問題要現(xiàn)實(shí)：原因、結(jié)果、邏輯、建設(shè)性，不要為過去和明天過度擔(dān)憂當(dāng)前第43頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)心理技巧2：用積極的心理擠掉憂慮在心理治療領(lǐng)域，積極的工作其實(shí)是精神病最好的治療劑憂慮最能夠傷害我們的時(shí)候，不是在我們有所行動(dòng)的時(shí)候，而是在我們工作后空閑下來的時(shí)候當(dāng)我們沉溺于空想時(shí)，消極想象的情緒就容易膨脹，把每一個(gè)負(fù)面事件的可怕性加以夸大當(dāng)前第44頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)

心理學(xué)的發(fā)現(xiàn)：無論這個(gè)人多么聰明，人類的思想都不可能在同一時(shí)間想一件以上的事情工作時(shí)：用積極心態(tài)充滿自己的心理空間休閑時(shí)：用多種樂趣感充滿自己的心理空間當(dāng)前第45頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)善于積極地遺忘不要讓小小不愉快的事使自己持續(xù)地沮喪和懊惱每天清理心理垃圾當(dāng)前第46頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)心理技巧3：不追求完美汽車輪胎給我們的啟示：心理學(xué)家卡爾.容格的人格分析理論對(duì)我們的啟示當(dāng)前第47頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)征服憂慮的公式第一步，問自己：第二步，如果你必須接受這種情況第三步，盡最大努力，改善最壞的情況。當(dāng)前第48頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)總結(jié)：認(rèn)知調(diào)整方法首先做好眼前的工作，當(dāng)天工作或必須要做的工作先做好，不拖延做好時(shí)間管理，設(shè)置最低底限業(yè)務(wù)嫻熟，盡量不出差錯(cuò)，工作的時(shí)間成本低工作時(shí)排好時(shí)間計(jì)劃和應(yīng)對(duì)方案，心中有數(shù)性格隨和，善于與人相處與合作凡事盡最大的努力，做最壞結(jié)果的準(zhǔn)備當(dāng)前第49頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)心理技巧4：放松肌肉來減少憂慮疲勞容易使人產(chǎn)生憂慮心理學(xué)家艾德蒙對(duì)情緒放松的研究：當(dāng)我們的肌肉放松以后，我們的緊張情緒就消失了當(dāng)前第50頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)哈佛醫(yī)學(xué)院心臟專家華特博士發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)的人都認(rèn)為人們的心臟整天不停地跳動(dòng)，但事實(shí)上一天二十四小時(shí)里，實(shí)際的工作時(shí)間只有九小時(shí)。也就是說，心臟每天休息了整整十五個(gè)小時(shí)。當(dāng)前第51頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)放松的常用方法睡眠拍打瑜珈冥想禱告想象放松法深度呼吸當(dāng)前第52頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)名人案例分析：二戰(zhàn)時(shí)期七十多歲的邱吉爾保養(yǎng)精力的方法石油大王、活到九十八歲的洛克菲勒的放松方法發(fā)明大王愛迪生無窮精力的產(chǎn)生方法前任美國(guó)總統(tǒng)布什的放松方法當(dāng)前第53頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)科學(xué)家關(guān)于疲勞的研究發(fā)現(xiàn)單單用腦不會(huì)使我們疲勞，我們所感到的疲勞多半是因?yàn)開____所引起的。絕大部分我們所感到的疲勞都是由于心理的影響，事實(shí)上由生理引起的疲勞很少。是這樣心理因素讓我們產(chǎn)生疲勞：煩悶、懊恨、一種不成功的感覺、無用感、太過匆忙……

當(dāng)前第54頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)

幾乎所有的人都以為愈是困難的工作愈需要“用力”來面對(duì)，所以我們喜歡皺著眉頭思考——因此三分之二的疲勞是習(xí)慣性的?？茖W(xué)家關(guān)于疲勞的研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)前第55頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)放松的原則不要花費(fèi)力氣去讓自己放松只想到舒適與放松使自己象孩子一樣地，完全沒有緊張的感覺工作時(shí)采取舒適的姿勢(shì)隨時(shí)提醒自己肌肉放松養(yǎng)成放松的好習(xí)慣當(dāng)前第56頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)心理技巧5:減少A型行為在日常談話中，有加重語氣強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞的習(xí)慣經(jīng)常搶話替別人回答問題吃飯、走路飛快對(duì)周圍的美感不敏感經(jīng)常同時(shí)去做兩件以上事工作到很晚沒有時(shí)間顧家因?yàn)槎燃佟⑿蓍e、不工作產(chǎn)生說不清的內(nèi)疚有一些神經(jīng)質(zhì)或緊張的動(dòng)作習(xí)慣：例磨牙、抖腿、捏拳頭對(duì)于正常速度的等待很不耐煩經(jīng)常跟別人談一件事情同時(shí)考慮另外一件事情經(jīng)常承擔(dān)超過自己能力的責(zé)任最后一分鐘的分派當(dāng)前第57頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)心理技巧6：學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄跟你信任的人談?wù)撃愕膯栴}——凈化作用、得到撫慰的作用心理分析的原理：只要病人能夠?qū)⒃捳f出來，就能夠?qū)n慮解除。通常你說得越多，就越能減輕你的壓力寫信、寫日記、訴苦、抱怨當(dāng)前第58頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)用不傷害人的安全方式發(fā)泄體能上：例如打沙袋、拳擊、武術(shù)心理想象上：打攻擊性游戲、觀競(jìng)技性比賽哭泣、大叫、流汗等當(dāng)前第59頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)支持性或積極的聆聽主管對(duì)員工積極聆聽的態(tài)度，可以使員工覺得受到重視并肯定自己的價(jià)值。聆聽傾訴者的講話不是本身的目的，聆聽的真正目的是培養(yǎng)對(duì)方解決問題的能力。過多使用溝通的“殺手锏”如訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語言，往往會(huì)導(dǎo)致員工的反抗、依賴和沉默。

當(dāng)前第60頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)適合的傾訴技巧尋找值得信任的對(duì)象不帶偏見的談話對(duì)象對(duì)你的傾訴能夠守口如瓶當(dāng)前第61頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)心理技巧7：轉(zhuǎn)移注意力或娛樂將注意力從引起壓力的事件上轉(zhuǎn)移到?jīng)]有壓力感的事情上讀書、讀報(bào)等閱讀行為娛樂（看電影、聽音樂、唱歌、做游戲等）能夠快速舒緩壓力，幫助我們暫時(shí)忘記壓力事件當(dāng)前第62頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)心理技巧8：為別人做有益的事情如果你發(fā)現(xiàn)自己身處極大的壓力什么也不能做的時(shí)候，可以通過幫助別人和某種善意的行為來降低自己的壓力成功案例當(dāng)前第63頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)心理技巧9：參加體育鍛煉有氧運(yùn)動(dòng)能夠釋放肌肉中的緊張能量例如：瑜珈、游泳、散步、慢跑等當(dāng)前第64頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)總結(jié):過健康生活方式能有效面對(duì)壓力有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)和心理暗示訓(xùn)練盡量不熬夜，保證有質(zhì)量的充足睡眠合理的飲食和充分的營(yíng)養(yǎng)有朋友,有愛好,性格開朗，不壓抑，用愉快事件和想法及時(shí)轉(zhuǎn)移掉負(fù)面的心理情緒每天清洗掉心理垃圾，不記仇，心理輕松不自私,常助人當(dāng)前第65頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)外源性心理壓力的系列調(diào)試技巧當(dāng)前第66頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)方法1：四種良好的工作習(xí)慣1、5S：消除多余的紙張，只留下要處理的問題2、按事情的重要程度來做事（時(shí)間管理技巧）3、如果必須做決定，就當(dāng)場(chǎng)解決，不遲疑不決4、學(xué)會(huì)授權(quán)當(dāng)前第67頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)

混亂的桌面容易讓人產(chǎn)生緊張和憂慮，產(chǎn)生一種“事情永遠(yuǎn)也做不完”的心理暗示。

時(shí)間管理技巧有利于緩解壓力。當(dāng)前第68頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)把眼前的憂慮化為事前的思考和計(jì)劃。

請(qǐng)思考：你在本次課程結(jié)束后的減壓行動(dòng)計(jì)劃（或其他人生計(jì)劃）：活動(dòng)方式、時(shí)間安排、檢查方式方法2：多增加理性的行動(dòng)當(dāng)前第69頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)方法3：建立支持性的人際關(guān)系頭腦風(fēng)暴：積極地聆聽與積極地解決問題人數(shù)：6——8人；禁止批評(píng)；在剛開始時(shí)：活躍思維，求解決問題的數(shù)量；在深入時(shí)：深究解決問題的根本方法，求解決問題的質(zhì)量。當(dāng)前第70頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)方法4：工作和生活平衡技巧讓家人更支持你：成功人士的后面有一群家人的支持管理好家人的健康巧用保姆減輕家務(wù)負(fù)擔(dān)增進(jìn)跟家人溝通的質(zhì)量當(dāng)前第71頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)家庭管理事先規(guī)劃好家務(wù)管理：家務(wù)分擔(dān)，必要時(shí)請(qǐng)“專家”（保姆）協(xié)助。保護(hù)家人的身心健康：學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)；“身體第一，成績(jī)第二”；定期體檢；鍛煉身體；跟雙方父母等家族搞好關(guān)系當(dāng)前第72頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)總結(jié):預(yù)先建立支持系統(tǒng)做好時(shí)間管理，處理各項(xiàng)工作分寸拿捏得當(dāng)互幫互助，熟悉公司“潛規(guī)則（同事的性格、脾氣、影響力等）”和“明規(guī)則”（公司制度、規(guī)則等），建立支持性人際關(guān)系銀行在家庭中運(yùn)用“28原則”，抓核心關(guān)鍵，讓家人更愛你、支持你當(dāng)前第73頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)第五模塊在現(xiàn)實(shí)中調(diào)試積極的心態(tài)當(dāng)前第74頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)正確認(rèn)識(shí)和定位自己：不過高估價(jià)自己、不過低估價(jià)自身的價(jià)值、不自卑和自傲正確對(duì)待他人：降低對(duì)他人的期待，對(duì)人有愛心，常常關(guān)愛他人正確對(duì)待社會(huì)：適應(yīng)社會(huì)和單位、正面看待社會(huì)和單位、感恩奉獻(xiàn)社會(huì)和單位積極心態(tài)1：主動(dòng)追求心理平衡當(dāng)前第75頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)醫(yī)學(xué)專家洪昭光的“養(yǎng)心八珍湯”慈愛心一片好肚腸二寸正氣三分寬容四錢孝順常想老實(shí)適量奉獻(xiàn)不拘回報(bào)不求案例：孔子認(rèn)為一生之中何字最重要？

當(dāng)前第76頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)中國(guó)儒教的修養(yǎng)學(xué)說君子量大，小人氣大；君子不爭(zhēng)，小人不讓；君子和氣，小人斗氣；君子助人，小人傷人。案例：馬寅初老人為什么能夠活到102歲？

積極心態(tài)2：培育豁達(dá)、開闊的胸懷當(dāng)前第77頁\共有84頁\編于星期四\0點(diǎn)積極心態(tài)3：凡事從正面來考慮成功是因?yàn)橛蟹e極的態(tài)度在看似負(fù)面的狀態(tài)和事件里，其實(shí)蘊(yùn)藏著許多機(jī)會(huì)發(fā)生在我們生命中的許多磨難、挫折、沖突、人