個人銷售工作總結(jié)三篇

個人銷售工作總結(jié)范文三篇

個人銷售工作總結(jié)范文三篇

銷售是現(xiàn)在最常見的職業(yè)，想要好的銷售業(yè)績，就要不斷從工作上總結(jié)自己的閱歷，今日我為大家整理了幾篇銷售的個人工作心得，希望對大家有所幫助。

銷售工作總結(jié)范文(一)

銷售是一門藝術，不但須要駕馭必需的理論學問，還須要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。

1.銷售是一門須要鉆研的藝術

假如我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟識，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅**電話就能把生意做成唯恐沒幾個人有信念，這是能夠理解的。但假如我告知你某企業(yè)的業(yè)務員平均勝利率能到達80%，估計你不會信任，但這的確是真的!他們銷售的不是復印紙這類低價值的通用產(chǎn)品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設備，這一幾乎不行能的勝利率他們卻做到了，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們勝利的有力武器就是一套獨特的電話營銷技術。

打電話也有學問當然!為了培訓業(yè)務員的電話營銷本領，全部進公司的新業(yè)務員必需理解3個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月里，他們系統(tǒng)地培訓業(yè)務員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐性聽你講幾分鐘如何**聲音的語音語調(diào)增加贏得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等，相當?shù)丶氈戮珳?。當然，電話基本談好后，最終還得上門簽定合同，當然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊起先到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓。為了增加實戰(zhàn)效果，他們還時常以實景話劇方式熬煉業(yè)務員，發(fā)覺問題馬上訂正。培訓結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務員的整個業(yè)務進行實戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高勝利率的根本緣由。

從這個例子能夠看出，一個好像再簡潔可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學問，更何況其他營銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手，可是假如你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的，而是自我的艱辛努力實現(xiàn)的。他能夠為接近客戶而去學高爾夫和釣魚，他能夠為增加自我的親和力而幾個月對著鏡子練習微笑，我們付出過這樣的努力嗎

2.送禮不如送感情，要做生意先做人。

假如你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位摯友給我講了他的故事：有次他打算帶貨去東莞某醫(yī)院，臨動身前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，抓緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告知院長設備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不行能理解設備的，當然貨款也不行能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而勸慰他說：“沒關系，設備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力氣，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信任。買花籃只可是花了幾百塊，但假如這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位摯友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)學問，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“專心”。當然，有人會問：莫非這些人就不收好處了當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

3.眼光必需要長遠

一位銷售人員在年二十八打算回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不行想象的事情，他卻簡便做到了。問他原因，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很驚慌，那一單我根據(jù)公司給我的底價給了他，非常便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有須要就先照看我?！?/p>

我們能夠想想，假如是你，愿不情愿做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費驚慌，你會信任嗎你能信任他以后還會找你買設備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的視力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨意打幾個電話生意就來了!”別人不信任，我信任，這就是頂尖高手與一般銷售員的差距。

4.口才不重要，讓客戶信任才是重要的。

通常人們認為從事銷售工作的必需得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平常少言寡語，講話還帶有深厚的方言味道。有客戶曾告知他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告知我，擅長傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位摯友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔當某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務量提高了三倍?？梢姡灰瞄L與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

接觸銷售精英，你會很快發(fā)覺，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有精確的確定，快速依據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高勝利率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中漸漸熬煉和總結(jié)出來的。

銷售工作總結(jié)范文(二)

大家好，很快樂能和大家一齊共享我的銷售心得。

銷售做久了，自然是沒有性格，沒有特性了，時間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當然房產(chǎn)銷售行業(yè)的職業(yè)顧問，大多都很年輕，幾乎是清一色80以后的獨生子女，這批人的性格要強，閱歷很淺，學問面相對不寬。而如今的房產(chǎn)行業(yè)競爭也越來越厲害了，客戶對房產(chǎn)的學問也越來越了解，因而也越來越挑剔了，于是表面上客戶與職業(yè)顧問的沖突也會越來越多了。

我們應當如何理性地看待這個問題呢其實這個問題只是表面現(xiàn)象，多年以后隨著社會歷練的增加，銷售閱歷的豐富，自然就好了。那么既然是表面現(xiàn)象，其實就不是很重要，重要的是問題的根子如何和客戶打好交道。

究竟如何和客戶到好交道呢，這是一個很難回答，也是一個仁者見仁、智者見智的話題。我認為和客戶打交道的核心問題在于應當圍圍著了解客戶的需求。假如經(jīng)過一些方法和技巧，能了解到客戶真正的需求之所在的時候，在與客戶的接觸過程中就已經(jīng)了解到了客戶的需求的話，下來的其次步就變得既簡潔又瑣碎，說簡潔的緣由成交概率相對已經(jīng)很高了，說瑣碎是因為下來的合同，質(zhì)量等對一些未定因素的承諾，是很繁瑣的。當然了解客戶需求的時候，必需要學會拒絕，并且在這個過程中你必需要拒絕，在你認為比較恰當?shù)臅r機，對客戶的需求很干凈利索不留余地的拒絕。這樣做的效果會讓你有一個意想不到的收獲。隨著客戶意向的逐步表露，談判的逐步深化，這種進度自然會讓你有一種預期勝利的喜悅!

銷售工作總結(jié)范文(三)

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎上，我仔細比照，逐條檢查，客

觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指引和幫助下，正

視工作中的缺點和不足，主動發(fā)揮工作中的各項成果，努力做到克服不足，保持成果，基本

能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一.主要工作任務

和業(yè)務完成狀況

1.完成狀況綜述(詳細狀況由你自定)

2.未完成狀況分析并說明(詳細狀況由你自定)

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領

導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到

自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形

象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)

學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段

時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡潔的工作，更須要細心與耐性。在我的整個工作中，供應各類銷售資料，平凡單調(diào)的

工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟識，進一步了解公司的

房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。剛起先由于對房地產(chǎn)學問駕馭的不熟識，經(jīng)常在接聽客

戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公

司的利益休戚相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，

我深感閱歷不足，部門領導和同事都向我伸出了救濟之手，給了我許多好的建議和幫助,剛好

化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結(jié)閱歷和失誤，避開同一類差錯的再次

出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深化，

現(xiàn)已起先接觸銷售部管理的客戶工作，電話探望、催款是一門語言藝術，這不僅須要好的表

達方式，還需有肯定的閱歷。俗話說：“客戶是上帝”，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義

務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。第一是領導的關愛以及

工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作

的安逸感和踏實感。

二.本期工作的改進狀況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，本公司與其他公司進行合資，共同完成銷售工作。我主動配

合其他公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前

>策劃完成了廣告宣揚，為銷售高潮奠定了基礎。最終完成合同好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學問，使自己各方面都

全部提高。年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是

針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在

銷售部，我擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)

化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多

月時間的熟識和了解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨

大，在收款的過程中我做到謹慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，

無一差錯。此外在此銷售過程中每月的>工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)

驗，剛好找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一

期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

銷售工作總結(jié)范文(四)

來公司已經(jīng)工作二年了，想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。經(jīng)過這二年的沉淀，我已從公司的一般一員成長為業(yè)務熟識，閱歷豐富的老員工。記得剛進公司的時候，自己劇烈意識到自己理論匱乏，實踐閱歷不足等各類工作上的不足。

如何快速提高自己的學問和銷售水平，更新自己的學問結(jié)構(gòu)，并深化到實際工作的每個環(huán)節(jié)將顯得尤為重要。在上半年的工作中的這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)及業(yè)務技能。

在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的工作職能，快速提高了自己的銷售技巧，也鉆研了一套屬于自己的銷售方法。并以大張旗鼓、以身作則的銷售作風得到了公司領導和同事的一樣認同。

二、工作狀況

銷售方面：

(1)參與了潞城卓越水泥的開標后入圍備選廠家之一和客戶考察工作。

(2)參加大伙房水泥的投標和考察工作。

(3)努力挖掘目標客戶和潛在客戶。

(4)努力開拓非水泥行業(yè)的客戶，如煤化工、礦熱爐、玻璃、硫酸等新領域的拓展，以身作則，起到了很好的表率作用。

(5)推行項目小組，合理安排及協(xié)調(diào)公司部門工作。

(6)主動的做好客戶的商務關系。

(7)明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層干脆參加項目小組。

在公司項目執(zhí)行方面：

(1)通過不斷對客戶的探望，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對非水泥行業(yè)市場有了一個相對比較全面的相識和了解。

(2)客戶考察公司的工程業(yè)績，到公司總部考察，支配做好接待工作。

(3)發(fā)覺客戶需求后，努力的給客戶出各種技術方案和投資收益方案，滿意客戶要求。

(4)現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通。在這一季度的工作中，雖然還沒有簽下訂單，但是我們探望的部份客戶漸漸取得了對我們公司以及技術的信任。

(5)每天我堅持具體的支配當天工作安排，下午對當天的工作狀況進行總結(jié)，對市場遇到的問題和勝利的閱歷大家一起共享，想方法、找點子去解決。