人力資源規(guī)劃考試

第一章人力資源規(guī)劃

一'本章教材結(jié)構(gòu)

二、本章鑒定點(diǎn)要求（知識(shí)要求占15%,能力要求占15%,合計(jì)30%）

三、本章考情分析

1.歷年考題題型及分值狀況

03.803.1104.604.1105.505.1106.506.1107.507.1108.508.11

方案22

案例

計(jì)算15

簡(jiǎn)答10101210101010101010

小計(jì)101012101010101022151010

2.真題分布區(qū)域

第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)

第一單元工作崗位分析

1.簡(jiǎn)答（2004年11:此題為舊版教材內(nèi)容）；（2005年5）;（2008年5）;（2008年11月）

2.方案設(shè)計(jì)題：（2007年5月）

第二單元工作崗位設(shè)計(jì)

1.簡(jiǎn)答題：（2003年6月）

第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法

1.計(jì)算題:（2007年11月）

第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求（無）

第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃

1.簡(jiǎn)答題：（2003年11月）

第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制

1.簡(jiǎn)答題：（2004年6月：此題為舊版教材內(nèi)容）

四、本章內(nèi)容講解

第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)

第一單元工作崗位分析

【知識(shí)要求】

一、人力資源規(guī)劃的基本概念

（-）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（教材第1頁）

1.廣義的人力資源規(guī)劃：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（即具體的實(shí)施計(jì)劃）

的統(tǒng)一（2007年5月考試單選題），

2.狹義的人力資源規(guī)劃：能使企業(yè)人力資源供給需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員

工的過程。

3.規(guī)劃的期限：長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）、中期計(jì)劃（規(guī)劃期限在一年至五年的）和短期計(jì)劃（一年

及以內(nèi)的計(jì)劃）（2007年5月考試多選題）。

（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（教材第1?2頁）

從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃分為：（2007年11月考試多選題）

1?戰(zhàn)略規(guī)劃：即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大

政方針、政策和策略的規(guī)定（2007年5月考試單選題），是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的

關(guān)鍵性規(guī)劃。

2.組織規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)（2007年11月考試單選題），主要包括組織信息的采集、處理和

應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。

3.制度規(guī)劃：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制

度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。

4.人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需

求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。

5.費(fèi)用規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃（2007年5月考試單選題），包括人力

資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。（2007年5月考試多選題）

（三）人力資源規(guī)劃的重要前提：企業(yè)工作崗位分析+勞動(dòng)定員定額

工作崗位分析概述

二、工作崗位分析概述

（-）工作崗位分析的概念（教材第2頁）

工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗

位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

（-）工作崗位分析的內(nèi)容（教材第2頁）

崗位分析包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容：

1.在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后

再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結(jié)和概括。

2.在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本

崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。

3.將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。

（2007年11月考試單選題）

（三）工作崗位分析的作用（教材第3頁）

1.它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（2007年5月考試單選題）

2.它為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。（2007年11月考試單選題）

3.它是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。

4.它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。

5.它是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的

薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。

6.它更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。

注：三個(gè)“基礎(chǔ)”+必要條件+重要前提

三、工作崗位分析信息的主要來源（教材第4頁）

書面資料；任職者的報(bào)告；同事的報(bào)告；直接的觀察。

助理人力資源師三級(jí)精講班第2講講義

崗位規(guī)范和工作說明書

四、崗位規(guī)范和工作說明書

（-）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（教材第4?5頁）

1,崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。（2007年5月考試多選

題）

2.定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)

準(zhǔn)等。（2007年11月考試多選題）

3.崗位培訓(xùn)規(guī)范：即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)要求，對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)

定。

4.崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文

化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

（-）工作說明書的內(nèi)容（教材第6頁）

1.基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)（亦即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、直接上下級(jí)和分析日期

等方面識(shí)別信息。

2.崗位職責(zé)。3.監(jiān)督與崗位關(guān)系。4.工作內(nèi)容和要求。5.工作權(quán)限。6.勞動(dòng)條件和環(huán)境。

7.工作時(shí)間。8.資歷。9.身體條件。10.心理品質(zhì)要求。11.專業(yè)知識(shí)和技能要求。12.績(jī)效考評(píng)。

能力要求

【能力要求1

一、工作崗位分析的程序（教材第7~9頁）

（-）準(zhǔn)備階段（2008年5月簡(jiǎn)答題）

1.根據(jù)工作崗位分析總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。

2.設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對(duì)象和單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查

表格和填寫說明、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。（2008年11月簡(jiǎn)答題）

3.做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分

析有良好的心理準(zhǔn)備。

4.根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。

5.組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。

（-）調(diào)查階段

主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運(yùn)用訪談、問卷、觀察、

小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的數(shù)據(jù)資料。

（三）總結(jié)分析階段

本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)，它首先要對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表

等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。

二、起草和修改工作說明書的具體步驟（教材第9頁）

1.需要在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說明書的初稿。

2.企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員，分別召開有關(guān)工作

說明書的專題研討會(huì)，對(duì)工作說明書的訂正、修改提出具體意見。

3.將工作說明書的“審批稿”交總經(jīng)理審查批準(zhǔn)并頒布執(zhí)行。

工作崗位設(shè)計(jì)

第二單元工作崗位設(shè)計(jì)

【知識(shí)要求】

一、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則(教材第15頁)

工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個(gè)組織系統(tǒng)運(yùn)行的支撐點(diǎn)，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的

子系統(tǒng)。

事實(shí)上，從企業(yè)現(xiàn)存的崗位狀況來看，崗位出現(xiàn)了兩種情況，一種是約定俗成，依靠別人的經(jīng)驗(yàn)或管理者

自己的感受而設(shè)置的，另一種是采用科學(xué)的系統(tǒng)化方法，經(jīng)過技術(shù)、管理專家的精心設(shè)計(jì)而最終確立的。

1.明確任務(wù)目標(biāo)的原則。

2.合理分工協(xié)作的原則。

勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，勞動(dòng)協(xié)作是共同完成某種整體性的工作。

分工是協(xié)作的前提，而協(xié)作是分工的結(jié)果。

3.責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。

一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。"因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。1

助理人力資源師三級(jí)精講班第3講講義

改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

二、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容(教材第16?18頁)

(-)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化

1.工作擴(kuò)大化(JobEnlargement)包括：

①橫向擴(kuò)大工作

比如將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)

中增加一些變動(dòng)因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作；采用包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小

組負(fù)責(zé)一件完整的工作；降低流水線傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作，等等。

②縱向擴(kuò)大工作

將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃

制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。再如，生

產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)、工藝管理等技術(shù)工作。

2.工作豐富化(JobEnrichment)。

在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、

充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。

3.關(guān)系：

①聯(lián)系：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法。

②兩者存在明顯差異：工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和

手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，從心理生理上更有利于員身心健康。

（-）崗位工作的滿負(fù)荷，這是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。

（三）崗位的工時(shí)制度

（四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化，勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素（2007年11月考試多選題）

1.影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素

①工作地的組織。

②照明與色彩。

③設(shè)備、儀表和操縱器的配置。

2.影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素

具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。

【能力要求1

工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（教材第19?24頁）

1.作業(yè)程序圖、流程圖、線圖。

主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢瞼、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究，是以宏觀的物料流程為對(duì)象。

2.多作業(yè)程序圖：主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系。

3.操作人程序圖：主要用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)，特別適應(yīng)于工作地固定、操作重復(fù)性強(qiáng)、加工

批量大的工作程序。

4.各種程序圖應(yīng)用：

①生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析

②其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析——是對(duì)那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位如餐廳的服務(wù)員，辦

公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員等。

5.IE功能具體表現(xiàn)的4個(gè)方面：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新。

第一單元練習(xí)題

【本單元同步練習(xí)題、答案及解析】

一、單選題

1、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（）的統(tǒng)一

A、戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃B、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C、人員計(jì)劃與組織規(guī)劃D、費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃

答案：B

教材：P1

解析：本題考察點(diǎn)一基本概念掌握的清晰度

2、（）是對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定

A、人力資源培訓(xùn)規(guī)劃B、人力資源費(fèi)用計(jì)劃C、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃D、人力資源制度規(guī)劃

答案：C

教材：P1

解析：本題考察點(diǎn)一基本概念掌握的清晰度，即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)

企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局

的關(guān)鍵性規(guī)劃。

3、（）是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一

A、人員規(guī)劃B、制度規(guī)劃C、費(fèi)用規(guī)劃D、戰(zhàn)略規(guī)劃

答案：C

教材：P2

解析：本題考察點(diǎn)一基本概念掌握的清晰度，費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，

包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。

4、（）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

A、人員需求計(jì)劃B、人員供給計(jì)劃C、工作崗位調(diào)查D、工作崗位分析

答案：D

教材：P3

解析：本題考察點(diǎn)一工作崗位分析作用的理解。通過工作崗位分析，才能系統(tǒng)地提出用人的標(biāo)準(zhǔn)，使招聘、

選拔、任用合格的員工有了客觀的依據(jù)。

5、（）是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)。

A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織規(guī)劃C、人員規(guī)劃D、崗位規(guī)劃

答案：B

教材:P1

解析：本題考察點(diǎn)一基本概念掌握的清晰度。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采

集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。

6、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）o

A、培訓(xùn)制度B、工作說明書C、工資制度D、任務(wù)計(jì)劃表

答案：B

教材：P3

解析：本題考察點(diǎn)一工作崗位分析包含的內(nèi)容?？忌斫馄渲须[含的"程序”問題，即工作崗位分析的

最終成果是制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。

7、（）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。

A、工作崗位分析B、工作崗位設(shè)計(jì)C、人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)D、人員需求計(jì)劃

答案：A

教林P3

解析：本題考察點(diǎn)一工作崗位分析作用的理解。只有對(duì)工作崗位分析后，提出員工的考核、晉升依據(jù)，才

能激發(fā)員工的積極性，否則，各項(xiàng)工作將受到嚴(yán)重影響。

二、多項(xiàng)選擇題

1、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。

A、長(zhǎng)期規(guī)劃B、人力資源費(fèi)用規(guī)劃C、中期計(jì)劃D、企業(yè)組織變革規(guī)劃E、短期計(jì)劃

答案：ACE

教材：P1

解析：本題考察點(diǎn)一基本概念掌握的清晰度

2、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。

A、人力資源費(fèi)用的預(yù)算B、人力資源費(fèi)用的審核

C、人力資源費(fèi)用的核算D、人力資源費(fèi)用的控制

E、人力資源費(fèi)用的結(jié)算

答案：ABCDE

教材：P2

解析：本題考察點(diǎn)一基本概念掌握的清晰度。費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，

包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。

3、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（）.

A、時(shí)間規(guī)則B、行為規(guī)則C、組織規(guī)則D、費(fèi)用規(guī)則E、協(xié)作規(guī)則

答案：ABCE

教材：P4

解析：本題考察點(diǎn)一崗位勞動(dòng)規(guī)則包含內(nèi)容的界定。崗位勞動(dòng)規(guī)則應(yīng)包括：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)

則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。

4、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。

A、組織規(guī)劃B、企業(yè)組織變革規(guī)劃C、人員規(guī)劃D、人力資源費(fèi)用規(guī)劃E、戰(zhàn)略規(guī)劃

答案：ACDE

教材:P1-2

解析：本題考察點(diǎn)一人力資源規(guī)劃包含內(nèi)容的界定。

5、工作崗位分析信息的主要來源有（）o

A、直接觀察B、事件訪談C、工作日志D、書面資料E、同事報(bào)告

答案：ACDE

教材：P4

解析：本題考察點(diǎn)一工作崗位分析信息的來源渠道。應(yīng)注意的是，工作日志雖不是一階渠道（上位概念），

但實(shí)際工作中確實(shí)能成為信息的來源，因此，工作日志成為本題的選項(xiàng)。

6、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）.

A、崗位培訓(xùn)規(guī)范B、崗位員工規(guī)范C、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)D、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)E、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

答案：CDE

教材：P5

解析：本題考察點(diǎn)一定員定額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的界定。定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、

時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。

三、方案設(shè)計(jì)題

請(qǐng)為達(dá)能公司人力資源部經(jīng)理編寫一份工作說明書。

答案：12項(xiàng)內(nèi)容

教材：P9-13

解析：

人力資源部經(jīng)理工作說明書

一、基本資料（1分）

崗位名稱：人力資源部經(jīng)理崗位等級(jí)：XXXXXX

崗位編碼：XXXXXX所屬部門：人力資源部

直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：人力資源部副經(jīng)理

定員標(biāo)準(zhǔn)：1人分析日期：XX年XX月

二、崗位職責(zé)（2分）

（一）概述

（二）工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。

4、負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。

5、負(fù)責(zé)各種薪酬管理制度的制定。

6、負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系。

7、完成公司交付的其他任務(wù)。

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系（2分）

（-）所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

I、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

（-）與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求（2分）

1、統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源發(fā)展戰(zhàn)略

2、負(fù)責(zé)建立人力資源工作體系。

3、負(fù)責(zé)人力資源制度的建立。包括：用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、檔案管理制度、員工手冊(cè)、

培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4、企業(yè)文化建設(shè)：塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化。

5、人才信息庫建設(shè)。

6、其他：及時(shí)處理公司管理中重大人力資源問題、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、工作權(quán)限（2分）

1、對(duì)本部門的工作具有指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

2、具有對(duì)上級(jí)合理化建議權(quán)。

3、上級(jí)賦予的其他權(quán)利。

六、勞動(dòng)條件和環(huán)境（2分）

能夠滿足工作需要的室內(nèi)條件和環(huán)境。

七、工作時(shí)間（2分）

實(shí)行每周40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制。

八、任職資格（2分）

I、本科以上學(xué)歷，人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。

2、3年以上人力資源部工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)。

3、通曉現(xiàn)代人力資源工作原理及各項(xiàng)體系流程。

4、具有良好的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

九、身體條件（2分）

身體健康、精力充沛。

十、心理品質(zhì)要求（2分）

良好的心理素質(zhì)，能承受來自內(nèi)外部工作的較大壓力。

十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求（2分）

通曉現(xiàn)代人力資源工作原理及各項(xiàng)體系流程，具有良好的協(xié)調(diào)力和控制力。

十一、績(jī)效考評(píng)（1分）

1、德：敬業(yè)愛崗，忠于職守。

2、能：較高的業(yè)務(wù)能力和管理水平。

3、勤：符合公司的相關(guān)規(guī)定。

4、績(jī)：有效領(lǐng)導(dǎo)本部門的全面工作，達(dá)到各項(xiàng)工作要求。

第二單元練習(xí)題

【本單元同步練習(xí)題、答案及解析】

一、單項(xiàng)選擇題

1.影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括（）?

A、溫度與濕度B、工作地組織C、工作豐富化D、照明與色彩

答案：C

教材：P18

解析：本題考察點(diǎn)一影響勞動(dòng)環(huán)境的因素的界定，勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素有兩類。其中，物質(zhì)因素包

括工作地的組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配置；自然因素包括空氣、溫度、濕度、噪聲以及

廠區(qū)綠化等。

二、多項(xiàng)選擇題

1.工作崗位分析中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)。。

A、物盡其用B、適才適所C、人盡其才D、人事相宜E、位得其人

答案：BCDE

教材：P18

解析：本題考察點(diǎn)一工作崗位分析目的的理解。

三、簡(jiǎn)答題

1.在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，應(yīng)注意哪些方面的問題？

答案：5條

教材：P16

解析：在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，要注意以下的問題：

（1）企業(yè)是否存在資源配置不合理、縱向管理不順暢、橫向管理不協(xié)調(diào)的問題？其原因之一是否與“招聘

專員”崗位空缺有關(guān)？

（2）設(shè)置“招聘專員”后，人力資源部?jī)?nèi)的所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效的配合，是否能夠保證人力資源部總

體目標(biāo)，總體任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

（3）所設(shè)置的“招聘專員”的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能用盡可能少的崗位設(shè)置來承擔(dān)盡可能

多的工作。

(4)“招聘專員”與上下崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)。

(5)人力資源部所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。

2.在進(jìn)行工作崗位分析時(shí)，準(zhǔn)備階段應(yīng)做好哪些工作？

答案：5條

教材：P7-8

解析：

⑴根據(jù)工作崗位分析總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。

⑵設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。

⑶做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分

析有良好的心理準(zhǔn)備。

⑷根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。

⑸組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。

3.簡(jiǎn)要說明崗位調(diào)查方案的構(gòu)成。

答案：5條

教材：P7

解析：設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案包括：

(1)明確崗位調(diào)查的目的；

(2)確定調(diào)查的對(duì)象和單位；

(3)確定調(diào)查項(xiàng)目；

(4)確定調(diào)查表格和填寫說明；

(5)確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。

助理人力資源師三級(jí)精講班第4講講義

企業(yè)定員的基本概念

第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法

【知識(shí)要求1

一、企業(yè)定員的基本概念(教材第24?25頁)

企業(yè)定員，亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

營活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。

從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。這種界限，既包含了對(duì)勞動(dòng)力消耗"質(zhì)”

的界定，也包含了勞動(dòng)力消耗“量”的限額。它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵，即對(duì)活勞動(dòng)消耗量的規(guī)定是完全一致

的。

二、制定企業(yè)定員的方法種類(教材第26頁)

制定企業(yè)定員的方法主要有：

1.按勞動(dòng)效率定員：就是根據(jù)生產(chǎn)總量、工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來核算定員人數(shù)。(2007年5月考

試單選題)

2.按設(shè)備定員：就是根據(jù)機(jī)器設(shè)備需要開動(dòng)的數(shù)量和開動(dòng)班次、工人看管定額，以及出勤率來計(jì)算定員

人數(shù)。

3.按崗位定員：根據(jù)崗位的多少、崗位的工作量大小，以及勞動(dòng)者的工作效率來計(jì)算定員人數(shù)。（2007

年”月考試單選題）

4.按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類服務(wù)對(duì)象的總?cè)藬?shù)的比例，確定某種人員的定員人數(shù)。

5.按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)。

在上述5種方法中，前3種與勞動(dòng)定額存在著直接的聯(lián)系，而后兩種方法是制定勞動(dòng)定額的基本方法。如

經(jīng)驗(yàn)估工、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)測(cè)定等方法的延伸。

三、企業(yè)定員原則（教材第27頁）

1.定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。

2.定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。

3,各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。

4.要做到人盡其才，人事相宜。

5.要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。

6.定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。

按勞動(dòng)效率定員方法

【能力要求】

一、按勞動(dòng)效率定員方法（教材第28?29頁）

（-）制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：

制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作（勞動(dòng)）效率。

（-）按勞動(dòng)效率定員的方法：

1.根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)，計(jì)算公式為：

其中：工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率計(jì)算。凡是有勞動(dòng)定額的人員，特別是以手工操作為

主的工種，更適合用這種方法來計(jì)算定員。機(jī)器制造、紡織企業(yè)應(yīng)以效率和設(shè)備定員為主。

例如，計(jì)劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)為2000件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為10件，定額完

成率預(yù)計(jì)平均為125%,出勤率為90%,則可直接帶入上述公式，計(jì)算出該工種每班的定員人數(shù)：

仍依上例，如果采用工時(shí)定額計(jì)算，工時(shí)定額與產(chǎn)量定額的關(guān)系式是：

一般說來，某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用產(chǎn)量定額來計(jì)算人數(shù)。

（3）計(jì)劃期任務(wù)是按年規(guī)定的，而產(chǎn)量定額是按班規(guī)定的，可采用下面的公式：

（4）在生產(chǎn)實(shí)踐中，有些工種（或工序）不可避免地會(huì)有一定數(shù)量的廢品產(chǎn)生，把廢品因素考慮進(jìn)去，公

式為：

例如：（2007年11月計(jì)算題）某車間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)甲產(chǎn)品100臺(tái)、乙產(chǎn)品500臺(tái)、丙產(chǎn)品

250臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為120%,出勤率為90%,廢品率

為8%,則該車間該工種的定員人數(shù)為：

助理人力資源師三級(jí)精講班第5講講義

按設(shè)備定員方法

二、按設(shè)備定員方法（教材第30頁）

（-）定員方法依據(jù)：根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來計(jì)算定員人

數(shù)。計(jì)算公式如下：

例如，某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)自動(dòng)車床40臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為兩班，看管定額每人看管2臺(tái)，出

勤率為96%,則該工種定員人數(shù)：

（-）定員方法歸屬：屬于按效率定員的一種特殊的形式，公認(rèn)的勞動(dòng)效率表現(xiàn)為看管定額。

（三）定員方法適用：機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。機(jī)器制造、紡織企業(yè)應(yīng)

以此法為主。

三、按崗位、比例、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員方法（教材第30?32頁）

（-）按崗位定員

1.定員方法依據(jù)：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。2.適用：

①連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)：如冶金、化工、煉油、造紙、玻璃制瓶、煙草，以及機(jī)械

制造、電子儀表等各類企業(yè)中使用大中型連動(dòng)設(shè)備的人員。

②一些既不操縱設(shè)備又不實(shí)行勞動(dòng)定額的人員

2.具體方法：

①設(shè)備崗位定員：適用于在設(shè)備和裝置開動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，必須由單人看管（操縱）或多崗位多人共同看管（操

縱）的場(chǎng)合。

例如，某車間有一套制氧量50m3/h的空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有3個(gè)崗位共同操作，通過工作日寫實(shí)，甲崗位

生產(chǎn)工作時(shí)間為255工分，乙方崗位為300工分，丙崗位為245工分，根據(jù)該工種的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度

等因素，規(guī)定個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間為60工分，計(jì)算崗位定員人數(shù)為：

②工作崗位定員：適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。如檢修工、檢驗(yàn)工、值班

電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。這種定員方法和單人操縱的設(shè)備崗位定

員的方法基本相似，主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定

定員人數(shù)。

（-）按比例定員

1.定員方法依據(jù)：這種方法是按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計(jì)算某類人員的定員人

數(shù)。

2.主要適用：

①企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。

②對(duì)于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)脫產(chǎn)人員，以及

某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。

（三）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員

1.主要適用：企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員；

2.冶金、化工、輕工企業(yè)應(yīng)以崗位定員為主。

運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)

四、運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（教材第33頁）

（-）根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所（院）全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病人次數(shù)最多的月份，求出

平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。

（~）測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間。

（三）測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。

（四）按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員及值夜班醫(yī)務(wù)人員數(shù)。

（五）計(jì)算醫(yī)務(wù)人員總數(shù)。

例題：某醫(yī)務(wù)所連續(xù)10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)

務(wù)人員的時(shí)間利用率為85%。又知，按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各】人，同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員

需要值夜班，再增加1名醫(yī)務(wù)人員。求：

（1）在保證95%可靠性（t=1.96）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限。

（2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。

時(shí)間就診人數(shù)

1130

2125

3110

4132

5128

6115

7125

8120

9135

10110

助理人力資源師三級(jí)精講班第6講講義

定員標(biāo)準(zhǔn)的概念及其特點(diǎn)

第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求

【知識(shí)要求】

一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念及其特點(diǎn)（教材第37頁）

定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動(dòng)

定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動(dòng)）消耗、占

用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。它具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等一系

列特征。（2007年11月考試多選題）

二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類（教材第37頁）

（-）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)

按照管理體制分類方法，企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為：（2007年5月考試多選題）

1.國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。

2.行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。

3.地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。

4.企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。

（-）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類

1.按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為：

①單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序和對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。（2007年5

月考試單選題）

②綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。（2007年11

月考試單選題）

2.按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可分為：

①效率定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、每個(gè)勞動(dòng)者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。

②設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)設(shè)備性能、生產(chǎn)組織狀況、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量等因素確定的定員

標(biāo)準(zhǔn)。

③崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動(dòng)者的負(fù)荷量等因素確定的

定員標(biāo)準(zhǔn)。

④比例定員標(biāo)準(zhǔn)。按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)的定員標(biāo)準(zhǔn)。

⑤職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、管理方式，以及工作人員的業(yè)務(wù)能力要求等因素，

按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。

三、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（教材第38?40頁）

1.定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)'先進(jìn)、合理。

2.依據(jù)要科學(xué)。

3,方法要先進(jìn)。

4.計(jì)算要統(tǒng)一。

5.形式要簡(jiǎn)化。

6.內(nèi)容要協(xié)調(diào)。

【能力要求】

一、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體安排

勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由以下三大要素構(gòu)成（2008年11月單選題）

1.概述。這一部分應(yīng)由封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。

2.標(biāo)準(zhǔn)正文。它由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。

（1）一般要素包括：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)內(nèi)容。

（2）技術(shù)要素包括：定義、符號(hào)、縮略語，各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。

3.補(bǔ)充。

二、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分

行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括9項(xiàng)內(nèi)容（2008年11月多選題）

【本單元同步練習(xí)題及答案】

一、單項(xiàng)選擇題

1.（）亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

A、效率定員標(biāo)準(zhǔn)B、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)

C、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

教材：P37

解析：本題考察點(diǎn)一基本概念掌握的清晰度。

2.企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（）。

A、法定性B、技術(shù)性

C、精確性D、統(tǒng)一性

答案：C

教材：P37

解析：本題考察點(diǎn)一基本特征掌握的清晰度。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性'先進(jìn)性、

可行性、法定性、統(tǒng)一性等一系列特征。

a（）亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn).

A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)B、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

C、效率定員標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

教材：P37

解析：本題考察點(diǎn)一基本概念掌握的清晰度。

二、多項(xiàng)選擇題

1.按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）。

A、國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)B、按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)

C、行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

E、地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

答案：ACDE

教材：P37

解析：本題考察點(diǎn)一不同分類方法下內(nèi)容的歸屬。注意：不要將不同角度分類的內(nèi)容張冠李戴。

2.按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）。

A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)B、概略定員標(biāo)準(zhǔn)

C、詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)D、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)

E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

答案：DE

教材：P37

解析：本題考察點(diǎn)一不同分類方法下內(nèi)容的歸屬。注意：不要將不同角度分類的內(nèi)容張冠李戴。

制度化管理的概念、優(yōu)點(diǎn)

第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃

【知識(shí)要求】

一、制度化管理的概念、優(yōu)點(diǎn)(教材第42?43頁)

(-)制度化管理的概念

以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。制度化管理通常稱作"官

僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國管理學(xué)家馬克思?韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛

采用的一種管理方式。制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主

要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。

(-)制度化管理的優(yōu)點(diǎn)(2007年11月考試單選題)

(1)個(gè)人與權(quán)力相分離。

(2)制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)。

(3)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。

二、制度規(guī)范的類型(教材第43?44頁)

制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、

守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為下述五大類:

(2007年5月考試多選題)

(-)企業(yè)基本制度

1.地位：企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”(2007年5月考試單選題)。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)

的，規(guī)定企業(yè)形式和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。

2.主要內(nèi)容：包括企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和

規(guī)范。

(~)管理制度

1.性質(zhì)：管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架(2007年11月考試單選題)，調(diào)節(jié)集體協(xié)作

行為的制度。

2.地位：管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范.

3.適用：用來約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。

(三)技術(shù)規(guī)范。主要有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程'生產(chǎn)工藝流程、保管運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等。

(四)業(yè)務(wù)規(guī)范

1.定義：業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所

制定的作業(yè)處理規(guī)定。

2.特點(diǎn)：

(1)對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)

(2)程序性強(qiáng)，是人們用來處理常規(guī)化、重復(fù)性問題的有力手段。

(3)大都有技術(shù)背景，它以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，是升華了的工作程序和處理辦法

3.內(nèi)容：如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)程等。

(五)行為規(guī)范

1.定義：個(gè)人行為規(guī)范是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱

2.地位：它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。制度規(guī)范涉及從個(gè)人

行為到企業(yè)組織的所有層次和所有方面。

3.內(nèi)容：如個(gè)人行為品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀態(tài)儀表現(xiàn)規(guī)范（2007年5月考試單選題）等。

三、企業(yè)人力資源管理基本職能（教材第45頁）

企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩個(gè)方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)?，F(xiàn)代企

業(yè)人力資源管理，是以組織中的人為對(duì)象的管理。它至少具有5種基本職能：錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、

調(diào)整。

四、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（教材第43?44頁）

（-）共同發(fā)展原則。

將員工與企業(yè)和利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基

本原則（2007年5月考試單選題），應(yīng)當(dāng)是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃首先要體現(xiàn)的基本原則和要求。

（二）適合企業(yè)特點(diǎn)。

（三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重。

（四）符合法律規(guī)定。

企業(yè)作為一個(gè)具有法人資格的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)體，必須遵照?qǐng)?zhí)行國家頒布的各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章，遵紀(jì)守法是

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求。

（五）與集體合同協(xié)調(diào)一致。

（六）保持動(dòng)態(tài)性。

【能力要求】

人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟（教材第49?50頁）

1,提出人力資源管理制度草案

（1）人力資源管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施人力資源管理活動(dòng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范。

（2）進(jìn)行制度規(guī)劃首先要起草人力資源管理制度的大綱，包括基本內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等。（3）注重它的科學(xué)性、

系統(tǒng)性、嚴(yán)密性和可行性。

2.廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論。經(jīng)過反復(fù)調(diào)整和修改，上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

3,逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善。

助理人力資源師三級(jí)精講班第7講講義

單項(xiàng)選擇題

【本單元同步練習(xí)題、答案及解析】

一、單項(xiàng)選擇題

1.（）被稱為企業(yè)的“憲法”。

A、企業(yè)管理制度B、企業(yè)基本制度

C、企業(yè)薪酬制度D、企業(yè)培訓(xùn)制度

答案：B

教材：P43

解析：本題考察點(diǎn)一基本概念掌握的清晰度。

2.（）不屬于行為規(guī)范。

A、品德規(guī)范B、儀態(tài)儀表規(guī)范

C、勞動(dòng)紀(jì)律D、員工業(yè)務(wù)規(guī)范

答案：D

教材：P44

解析：本題考察點(diǎn)一不同分類方法下內(nèi)容的歸屬。注意：不要將不同角度分類的內(nèi)容張冠李戴。

3.()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。

A、共同發(fā)展原則B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

C、適合企業(yè)特點(diǎn)D、保持動(dòng)態(tài)性原則

答案：A

教材：P46

解析：本題考察點(diǎn)一基本問題掌握的清晰度。

4.制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括()。

A、個(gè)人與權(quán)利相分離B、適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要

C、以理性分析為基礎(chǔ)D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要

答案：B

教材：P43

解析：本題考察點(diǎn)一基本問題掌握的清晰度。制度化管理的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：個(gè)人與權(quán)力相分離；制度化管理

以理性分析為基礎(chǔ)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。

5()是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架。

A、管理制度B、業(yè)務(wù)規(guī)范

C、技術(shù)規(guī)范D、行為規(guī)范

答案：A

教械P44

(-)解析：本題考察點(diǎn)一基本概念掌握的清晰度。管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)規(guī)定的

框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度；它是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范；它是用來約束集體性活動(dòng)和

行為的規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。

二、多項(xiàng)選擇題

1.依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同、企業(yè)制度規(guī)范的類型包括().

A、企業(yè)基本制度B、技術(shù)規(guī)范

C、企業(yè)管理制度D、行為規(guī)范

E、企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范

答案：ABCDE

教材：P43-44

解析：本題考察點(diǎn)一基本內(nèi)容范疇掌握的清晰度。

2.企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括()。

A、共同發(fā)展原則B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

C、保持制度穩(wěn)定D、符合法律的規(guī)定

E、適合企業(yè)特點(diǎn)

答案：ABDE

教材：P47-48

解析：本題考察點(diǎn)一基本問題掌握的清晰度。人力資源管理制度規(guī)劃的原則包括：共同發(fā)展原則；適合企

業(yè)特點(diǎn)；學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重；符合法律規(guī)定；與集體合同協(xié)調(diào)一致；保持動(dòng)態(tài)性。

第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制

第一單元人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核

【知識(shí)要求】

審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求（教材第51頁）：合理性、準(zhǔn)確性、可比性。

【能力要求】

一、審核人工成本預(yù)算的方法（教材第52?55頁）

（-）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整

1.關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用三條線即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制下線來衡量本企業(yè)

生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以確定工資增長(zhǎng)幅度，維護(hù)企業(yè)和員工雙方各自合法權(quán)益。

①基準(zhǔn)線。對(duì)生產(chǎn)發(fā)展正常、經(jīng)營成果良好的企業(yè)可以圍繞基準(zhǔn)線，調(diào)整工資水平。

②預(yù)警線（上線）。對(duì)于生產(chǎn)發(fā)展快，經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)也較快的企業(yè)可以在不突破預(yù)警線的范圍內(nèi)調(diào)整工資

水平。

③控制下線。那些當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重下降或虧損的企業(yè)，在支付員工工資不低于本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的前

提下，工資應(yīng)控制在下線不予增加。

2.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動(dòng)力工資價(jià)位的變化情況，掌握勞動(dòng)力市

場(chǎng)工資水平的上線、中線和下線，對(duì)內(nèi)是否公平合理，對(duì)外是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，并以此為依據(jù)，決定是否應(yīng)

當(dāng)調(diào)整本企業(yè)工資，以及具體調(diào)整的幅度。

3.關(guān)注消費(fèi)者的物價(jià)指數(shù)。

（"）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)

（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益

企業(yè)人工成本比例大小的一般性規(guī)律如下：

1.生產(chǎn)型的企業(yè)＜科研生產(chǎn)型企業(yè)

2.商業(yè)型企業(yè)＜生產(chǎn)型企業(yè)

3.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)＜產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略企業(yè)

4.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)＜市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)

（四）審核人工成本的預(yù)算，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資

源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定。

審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法

二、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法（教材第55頁）

1.要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過程

2.確定活動(dòng)過程需要哪些資源、多少資源給予支持（如：人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）。

3.費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況

提出一個(gè)控制額度。

第二單元人力資源費(fèi)用支出的控制

【能力要求1

一、人力資源費(fèi)用支出控制的原則（2008年5月單選題）

包括：及時(shí)性、節(jié)約性、適應(yīng)性和權(quán)責(zé)利相結(jié)合四個(gè)原則。

二、人力資源費(fèi)用支出控制的程序（2008年11月單選題）

1.制定控制標(biāo)準(zhǔn)：它是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件，應(yīng)遵循合理、切實(shí)可行、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則。

2.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。

3.差異的處理。

【本單元同步練習(xí)題、答案及解析】

簡(jiǎn)答題

1.怎樣進(jìn)行人工成本預(yù)算的審核？

答案：4大點(diǎn)

教材：P52-55

解析：

（-）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整

1.關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)三條線，即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制下線。

①基準(zhǔn)線。對(duì)生產(chǎn)發(fā)展正常、經(jīng)營成果良好的企業(yè)可以圍繞基準(zhǔn)線，調(diào)整工資水平。

②預(yù)警線（上線）。對(duì)于生產(chǎn)發(fā)展快，經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)也較快的企業(yè)可以在不突破預(yù)警線的范圍內(nèi)調(diào)整工資

水平。

③控制下線。那些當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重下降或虧損的企業(yè)，在支付員工工資不低于本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的前

提下，工資應(yīng)控制在下線不予增加。

2.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動(dòng)力工資價(jià)位的變化情況，掌握勞動(dòng)力市

場(chǎng)工資水平的上線、中線和下線，對(duì)內(nèi)是否公平合理，對(duì)外是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，并以此為依據(jù)，決定是否應(yīng)

當(dāng)調(diào)整本企業(yè)工資，以及具體調(diào)整的幅度。

3.關(guān)注消費(fèi)者的物價(jià)指數(shù)。

（-）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)

（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益

（四）審核人工成本的預(yù)算，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資

源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定。

2.怎樣進(jìn)行管理費(fèi)用預(yù)算的審核？

答案：3條

教材：P55-56

解析：

（1）要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過程

（2）確定活動(dòng)過程需要哪些資源、多少資源給予支持（如：人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）。

（3）費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情

況提出一個(gè)控制額度。

3.簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核方法

答案：此題為組合題

教材：P52-55、P55-56

解析：

(1)進(jìn)行人工成本預(yù)算的審核(4大點(diǎn))

(2)進(jìn)行管理費(fèi)用預(yù)算的審核(3條)

4.簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用支出控制的原則和程序。

答案：此題為組合題

教材：P56-57

解析：

(1)原則包括：及時(shí)性、節(jié)約性、適應(yīng)性和權(quán)責(zé)利相結(jié)合四個(gè)原則。

(2)程序：

第一，制定控制標(biāo)準(zhǔn)。它是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件，應(yīng)遵循合理、切實(shí)可行、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則。

第二，人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。

第三，差異的處理。

助理人力資源師三級(jí)精講班第8講講義

本章教材結(jié)構(gòu)

第二章招聘與配置

一、本章教材結(jié)構(gòu)

二、本章鑒定點(diǎn)要求(能力20%,理論知識(shí)15%)

三、本章考情分析

1.歷年考題題型及分值狀況

03.603.1104.604.1105.505.1106.506.1107.507.1108.508.1

案例2018202020

計(jì)算2020222020

簡(jiǎn)答10

小計(jì)2018202020222020201020

2.真題分布區(qū)域

03.6方案(無對(duì)應(yīng)內(nèi)容)

第一節(jié)員工招聘活動(dòng)的實(shí)施

第一單元：03.6案例；07.11案例；

08.5簡(jiǎn)答；08.11方案

第二單元：03.6案例；03.11案例；08.11方案

第四單元：04.11簡(jiǎn)答；08.5簡(jiǎn)答

第五單元：06.11計(jì)算

第二節(jié)員工招聘活動(dòng)的評(píng)估

05.5計(jì)算；05.11計(jì)算

第三節(jié)人力資源的有效配置

第一單元：04.6計(jì)算；07.5計(jì)算

第四節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn)

員工招聘活動(dòng)的實(shí)施

四、本章內(nèi)容講解

第二章人員招聘與配置

第一節(jié)員工招聘活動(dòng)的實(shí)施

第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法

【知識(shí)要求】

一、內(nèi)部招募的特點(diǎn)(教材第58?59頁)

內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出

合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。許多企業(yè)都特別注重從內(nèi)部選拔人才，尤其是高層管理

者。

(1)優(yōu)點(diǎn)：(2007年5月考試單選題、2007年11月考試案例分析題)

準(zhǔn)確性高；適應(yīng)較快；激勵(lì)性強(qiáng)；費(fèi)用較低。

(2)不足:

因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。容易抑制創(chuàng)新。

二、外部招募的特點(diǎn)(教材第59?60頁)

1.優(yōu)勢(shì)：(2007年11月考試案例分析題)

(1)帶來新思想和新方法。從而產(chǎn)生“皎魚效應(yīng)”。

(2)有利于招聘一流人才。

(3)樹立形象的作用。

2.外部招募也有以下不足：(2007年5月考試多選題)

(1)篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)。

(2)進(jìn)入角色慢。

(3)招募成本大。

(4)決策風(fēng)險(xiǎn)大。

(5)影響內(nèi)部員工的積極性。

【能力要求】

一、選擇招聘渠道的主要步驟(教材第59?60頁)

選擇招聘渠道的主要步驟如下：(2007年11月考試單選題)

(1)分析單位的招聘要求。

(2)分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)。

(3)確定適合的招聘來源。

(4)選擇適合的招聘方法。

二'參加招聘會(huì)的主要程序(教材第61頁(2005年5月考試多選題)

內(nèi)部招募的主要方法

助理人力資源師三級(jí)精講班第9講講義

單選題

例題：

一、單選題

1.通過（），單位應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接觸和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時(shí)間。

A、獵頭公司B、招聘洽談會(huì)C、人才交流中心D、熟人推薦法

答案：B

教材：P63

解析：本題考察點(diǎn)一基本問題掌握的清晰度。

二、多項(xiàng)選擇題

1,校園招聘應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）o

A、對(duì)學(xué)生感興趣的問題作好準(zhǔn)備B、注重對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)C、了解大學(xué)生的就業(yè)政策與規(guī)定

D、注意腳踏幾只船的現(xiàn)象E、企業(yè)應(yīng)盡快地與學(xué)生簽署協(xié)議

答案：ABCD

教材:P65-66

解析：本題考察點(diǎn)一基本問題的理解。

三、簡(jiǎn)答題

招聘會(huì)要做哪些準(zhǔn)備工作？

答案：6點(diǎn)

教材：P61

解析：①準(zhǔn)備展位

②準(zhǔn)備資料和設(shè)備

③招聘人員的準(zhǔn)備

④與協(xié)作方溝通聯(lián)系

⑤招聘會(huì)的宣傳工作

⑥招聘會(huì)后的工作

第二單元對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選

【知識(shí)要求】

一、筆試的適用范圍和特點(diǎn)（教材第66?67頁）

1.筆試的適用范圍

筆試是一種最古老而又最基本的選擇方法（2005年11月考試單選題）。這種方法主要通過測(cè)試應(yīng)聘者的基

礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的差異，判斷該應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性（2004年11月考試多選題）。性格與興趣通

常要運(yùn)用心理測(cè)試的專門技術(shù)來測(cè)試，僅靠筆試中的一部分題目很難得出準(zhǔn)確的結(jié)論。

2.筆試的特點(diǎn)（2007年5月考試多選題）

（1）筆試的優(yōu)點(diǎn)：可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度；可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選,

花較少的時(shí)間達(dá)到高效率；對(duì)應(yīng)聘者來說，心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平；同時(shí)，成績(jī)?cè)u(píng)定也比較客

觀。

（2）筆試的缺點(diǎn)：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德、修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能

力等。一般來說，在人員招聘中，筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪

的競(jìng)爭(zhēng)。

【能力要求】

一、篩選簡(jiǎn)歷的方法（教材第67?68頁（2007年11月考試多選題）

1.分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)。

通常應(yīng)聘者為了強(qiáng)調(diào)自己近期的工作，書寫教育背景和工作經(jīng)歷時(shí)，可以采取從現(xiàn)在到

過去的時(shí)間排列方法。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。

2.審察簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容。

在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)注意力應(yīng)放在客觀內(nèi)容上。客觀內(nèi)容主要分為個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷、工

作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)4個(gè)方面。

3.判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求。

要注意個(gè)人信息和受教育經(jīng)歷。判斷應(yīng)聘者的專業(yè)資格和經(jīng)歷是否與空缺崗位相關(guān)并符

合要求。要特別注意應(yīng)聘者是否用了一些含糊的字眼，比如沒有注明大學(xué)教育的起止時(shí)

間和類別。

4.審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性。

比如一份簡(jiǎn)歷在描述自己的工作經(jīng)歷時(shí)，列舉了一些著名的單位和一些高級(jí)崗位，而他

所應(yīng)聘的卻是一個(gè)普通崗位，這就需要引起注意。

5.對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。

篩選申請(qǐng)表的方法

二'篩選申請(qǐng)表的方法（教材第68頁（2008年11月考試案例分析題）

申請(qǐng)表的篩選方法與簡(jiǎn)歷的篩選有很多相同之外，其特殊的地方如下：

1.判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。

2.關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題。在篩選時(shí)