打造學(xué)習(xí)型團隊

打造學(xué)習(xí)型團隊第一頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六引論：從群落到組織的變遷為什么要形成組織時代石器時代農(nóng)業(yè)時代工業(yè)時代原生生存勞動專業(yè)分工聚合力神化核心血緣遺傳分工合作第二頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六組織一定能戰(zhàn)勝個體嗎？類型組織人數(shù)組織力量之和結(jié)果和尚11=1挑水和尚21+1=1抬水和尚31+1+1＜1沒水臭皮匠30.2+0.2+0.2＞0.6=1頂諸葛亮第三頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六一、團隊的概念和組建

團隊就是有少數(shù)具有互補技能、愿意為了共同的目標(biāo)互相依賴、互相承擔(dān)責(zé)任的人組成的具有共同規(guī)范的群體。第四頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六（一）組成1、要有互補技能的人互補技能：技術(shù)性和職能性的專家意見、解決問題的技能和決策的技能、人際關(guān)系的技能。第五頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六2、有共同的目標(biāo)彼此若沒有共同目標(biāo)，互相認同與互動行為，即使在形式上聚在一起，亦與團隊無關(guān)。團隊的目標(biāo)只有被團隊理解和接受，能將團隊的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為自己的目標(biāo)，并愿意付出行動，團隊的目標(biāo)才會實現(xiàn)。第六頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六＜警告＞

團隊不是根據(jù)人員的意氣相投和在這個組織的地位來實現(xiàn)的，團隊有責(zé)任幫助團隊成員迅速的找出技能上的差距，然后按照團隊目標(biāo)改善自己的技能。第七頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六3、團隊的分類機構(gòu)職能性質(zhì)的團隊專門解決問題的團隊在同一組織目標(biāo)下合作的團隊第八頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六目標(biāo)一致是團隊最重要的前提時代的趨勢要求競爭從個體轉(zhuǎn)化為團隊人們努力探尋目標(biāo)管理的奧妙，發(fā)現(xiàn)團隊方式是它的主要內(nèi)容。最大的威脅并不是來自競爭對手，而是來自己的員工。第九頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六（二）深層次研究團隊中個體配合對團隊的影響發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短1+1＞2相安無事，彬彬有禮1+1=2貌合神離，問題成堆0＜1+1＜2雙方斗氣，躺到不干1+1=0矛盾激化，互相拆臺1+1＜0你干我不干1+1=1第十頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六一、團隊的優(yōu)勢集體行動，工作效率成倍增長綜合不同意見，做出最合適的決策可有效控制團隊方向以最快的速度交換自己所得的信息第十一頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六2、團隊溝通溝通是提高團隊效率的前提有效溝通的技能如何提問如何傾聽第十二頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六漏斗模式開放式問題封閉式問題探究式問題第十三頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六你聽什么？事實情感關(guān)系隱含第十四頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六3、有效的溝通模式發(fā)出信息接受信息無溝通部分溝通完全溝通第十五頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六4、有效的傾聽技巧意譯語句意譯情感復(fù)述引導(dǎo)第十六頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽，少說。

——蘇格拉底第十七頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六聆聽的原則適應(yīng)講話者的風(fēng)格眼耳并用首先尋找理解他人，然后再被他人理解鼓勵他人表達自己表現(xiàn)出有興趣聆聽第十八頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六

溝通的目標(biāo)不是為了增加了解，溝通的目的是為了避免誤解。

——麥克阿瑟第十九頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六能分擔(dān)別人憂愁的是人，能分亭別人快樂的是神。第二十頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六溝通事件克林頓當(dāng)選美國總統(tǒng)時舉辦了一個晚會，主持人訪問克林頓的中學(xué)同學(xué)，他講述：他年輕時在意大利美軍空軍部隊服兵役，一天家人打電話來告知父親去世。十分鐘后，電話鈴再次響起，這次打過來的是克林頓。第二十一頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六馬克●吐溫的一次捐款

馬克●吐溫在參加慈善活動演講時，準(zhǔn)備捐款10元，演講者長篇累犢，馬克●吐溫決定只捐5元；演講者依舊喋喋不休，后來，馬克●吐溫決定只捐1元；演講者還在沒完沒了的講，當(dāng)捐款箱移到馬克●吐溫面前時，他從捐款箱里偷了1元錢。第二十二頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六5、反饋與指導(dǎo)有效的反饋描述具體行為包括所列行為的一個例子描述該行為如何超出、達到或無法達到你的期望和要求。描述這些行為所導(dǎo)致的結(jié)果。第二十三頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六二、團隊精神的表現(xiàn)和缺失

團隊精神是指一群人所共有的價值觀、中心思想和心理狀態(tài)。第二十四頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六(一）吉姆●麥卡西的團隊觀點1、一群人共同協(xié)調(diào)、共同創(chuàng)造職能財富2、智能創(chuàng)造力來源于潛能，能克服技能的約束。3、能形成強大的動力。4、能做各種微妙的溝通。5、把人群完全結(jié)合。6、推動內(nèi)在的力量7、忽略了平庸的結(jié)果第二十五頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六失敗案例一工程師測量拉力，8個人單獨拉，平均每人拉85千克；一組人一起拉，平均拉力只有64千克，沒有產(chǎn)生合理。第二十六頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六失敗案例二三個和尚沒水吃第二十七頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六(二）團隊精神的表現(xiàn)1、自豪感、集體榮譽感2、良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)3、員工間互相依賴、合作4、共同目標(biāo)、群策群力，共享成果5、和諧的員工關(guān)系6、勇于負責(zé)，7、尊重員工的人格，幫助員工成長。8、培養(yǎng)員工的忠誠9、團隊的酬勞—鼓勵、獎勵、交際第二十八頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六創(chuàng)造性在溝通中的重要性溝通練習(xí)1、單項溝通2、雙向溝通（畫圖)

通過練習(xí)說明雙向溝通比單項溝通更能收到良好的效果。第二十九頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六三、團隊以學(xué)習(xí)能力制勝（一）團隊學(xué)習(xí)理論應(yīng)運而生參考書目;1、《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)于事務(wù)》1990年，Peter.M.Senge2、《卡耐基溝通技巧》3、《執(zhí)行》第三十頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六第一項修煉：自我超越

自我超越的修煉是學(xué)習(xí)不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實。全心投入，不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身學(xué)習(xí)。第三十一頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六三種極限創(chuàng)造高峰的黃金時間：28歲左右

35歲左右自我極限常規(guī)極限死亡極限第三十二頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六第二項修煉：改善心智改善心智模式是根深蒂固于心中的，影響了解世界以及如何決策的許多假設(shè)、成見。第三十三頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六1、心智模式的三個特點根深蒂固于每個人的心中大多數(shù)人自我感覺良好人無完人，心志模式都有好奇之處。第三十四頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六2、怎樣改善心智必須學(xué)會首先把鏡子給自己照必須學(xué)會有效的表達自己的想法必須學(xué)會開放心靈，容納別人的想法。第三十五頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六3、心智模式IQ智商AQ逆境商EQ情商第三十六頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六3.1AQ的三個層次低高知難而退半途而廢攀登者智難而進，直至成功第三十七頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六3.2EQ五要素（人與人的差別就在于EQ）1、了解自己2、管理自己3、控制自己4、理解別人5、管理人際關(guān)系第三十八頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六第三項修煉：建立共同愿望有了真心渴望實現(xiàn)的目標(biāo)，大家就會努力學(xué)習(xí)，追求卓越，組織所缺少的就是將個人的愿望整合為共同愿望的修煉。共同愿望的整合涉及發(fā)掘共有的“未來景象”的技術(shù)，他幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠的奉獻。第三十九頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六共同愿望的三個要素1、目標(biāo)2、價值觀3、使命感第四十頁，共四十三頁，編輯于2023年，星期六第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)

團隊學(xué)習(xí)的修煉從“深度匯談”開始，“深度匯談”是一個團隊的所有成員推出心中的假設(shè)，而進入一起思考的能力?！吧疃葏R談”的修煉也包括學(xué)習(xí)找出有礙學(xué)習(xí)的互動模式。團隊學(xué)習(xí)之所以重要，因為在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團隊而不是