頻繁停電投訴分析及整改提升方案

1、    頻繁停電投訴分析及整改提升方案    黃子僑【摘 要】本文結(jié)合惠安公司連續(xù)發(fā)生的兩起頻繁停電群體性投訴事件，對事件發(fā)生中所暴露的問題進(jìn)行剖析，并在此基礎(chǔ)上提出整改提升方案，以保證供電公司的可持續(xù)發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】頻繁停電投訴；問題；整改提升方案一、頻?；厩闆r惠安公司連續(xù)發(fā)生兩起頻繁停電群體性投訴，分別是26日因110kv赤湖變10kv西沙線#1開閉所941開關(guān)本體、母線pt和線路刀閘故障（線路故障兩次）；29日至30日配合110kv美仁變主網(wǎng)檢修達(dá)利i回轉(zhuǎn)供電因開關(guān)保護(hù)定值設(shè)置不合理造成開關(guān)跳閘4次，兩起故障共引起8單頻繁停電投訴。二、暴露主要問

2、題（一）赤湖變10kv西沙線1.局放存在問題綜合檢修策略單一：崇武所7月份即完成了轄區(qū)內(nèi)站房類配電設(shè)備的局放檢測工作，發(fā)現(xiàn)局放危急缺陷4處，對于局放檢測出的危急缺陷，運(yùn)檢部及崇武所制定的檢修策略為更換環(huán)網(wǎng)柜，在環(huán)網(wǎng)柜長達(dá)半年未能供貨的情況下，未能及時(shí)采取其他臨時(shí)檢修措施，防止設(shè)備故障的發(fā)生。2.設(shè)備故障原因排查不徹底：故障發(fā)生后，對設(shè)備故障原因排查不徹底，僅檢查故障開關(guān)柜，未能結(jié)合日常運(yùn)維掌握的設(shè)備缺陷情況，對相鄰的開關(guān)柜、母排及母線pt運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。3.專業(yè)搶修隊(duì)伍高試專業(yè)力量配備不足：工程公司作為專業(yè)搶修力量，相應(yīng)高試專業(yè)班組無法有效支撐全天候的設(shè)備修后交接性試驗(yàn)工作，導(dǎo)致線路修后試送

3、失敗，引起站內(nèi)開關(guān)跳閘，擴(kuò)大故障停電范圍，影響故障搶修復(fù)電時(shí)長。4.小區(qū)客戶側(cè)設(shè)備運(yùn)維管理不到位：該小區(qū)涉及客戶側(cè)產(chǎn)權(quán)，配電室低壓開關(guān)失壓保護(hù)未全部退出，站內(nèi)開關(guān)跳閘重合閘成功后，低壓開關(guān)失壓跳閘，物業(yè)電工未能及時(shí)送電。5.服務(wù)補(bǔ)措施落實(shí)不到位：沒有按市公司2018（53）關(guān)于治理頻繁停電投訴23項(xiàng)措施和省公司關(guān)于頻停治理措施，各部門和各片（臺(tái)）經(jīng)理執(zhí)行落實(shí)不到位，崇武所三級(jí)微信群進(jìn)行搶修信息傳遞機(jī)制不健全，沒有開展搶修信息全過程與物業(yè)管理、小區(qū)客戶共享機(jī)制。（二）10kv達(dá)利i回1.配網(wǎng)保護(hù)定值管理不到位：調(diào)控中心繼保專責(zé)對線路運(yùn)行方式改變后的a-297開關(guān)保護(hù)定值沒有進(jìn)行負(fù)荷校驗(yàn)，導(dǎo)致運(yùn)行

4、方式改變后，線路開關(guān)過負(fù)荷跳閘。2.開關(guān)保護(hù)定值整定錯(cuò)誤：10kv達(dá)利回628線路a-663開關(guān)定值整定錯(cuò)誤，設(shè)備運(yùn)維班沒有按調(diào)控中心下達(dá)定值要求退出該開關(guān)的保護(hù)。3.故障應(yīng)急處置不當(dāng)：首次故障發(fā)生后，查無明顯故障點(diǎn)，隨即恢復(fù)供電，第二次開關(guān)跳閘后，已懷疑是開關(guān)定值問題，但僅局限于處理跳閘的a-663開關(guān)，未根據(jù)收集的保護(hù)定值圖片，對轉(zhuǎn)電主線路上的開關(guān)保護(hù)定值進(jìn)行校核，導(dǎo)致a-663開關(guān)定值處理后，a-297開關(guān)過負(fù)荷跳閘。4.用戶的限荷措施落實(shí)不到位：首日開關(guān)過負(fù)荷跳閘后，制定大工業(yè)用戶限荷措施，由于執(zhí)行不到位，再次發(fā)生過負(fù)荷跳閘事件。三、治理提升措施方案（一）進(jìn)一步加強(qiáng)配電運(yùn)維檢修工作1.

5、運(yùn)檢部牽頭排查管轄區(qū)內(nèi)的所有配電站房、環(huán)網(wǎng)柜等設(shè)備，按一站一房一柜進(jìn)行逐一排查，對存在影響安全運(yùn)行隱患、缺陷進(jìn)行記錄匯總分析。2.運(yùn)檢部重點(diǎn)對城區(qū)及崇武所11間開閉所等存在隱患的設(shè)備進(jìn)行帶電檢測、紅外熱成像測溫等基礎(chǔ)工作，根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度安排檢修，及時(shí)消除設(shè)備隱患。3.建立公司生產(chǎn)指揮領(lǐng)導(dǎo)值班制度。每日由運(yùn)檢部、調(diào)控中心、供指中心的部門領(lǐng)導(dǎo)帶班，跟蹤每日配網(wǎng)故障情況，加強(qiáng)營、配、調(diào)、供協(xié)同管控，提高搶修指揮響應(yīng)速度。4.工程公司搶修試驗(yàn)班組要加強(qiáng)夜間值班人員配備，要確保夜間試驗(yàn)班組人員可以，滿足公司主業(yè)搶修調(diào)試需求。（二）加強(qiáng)配網(wǎng)保護(hù)定值管理1.加強(qiáng)運(yùn)行方式轉(zhuǎn)變線路的保護(hù)核對。要求停電計(jì)劃發(fā)

6、布完，對于需改變運(yùn)行方式的線路，其保護(hù)必須經(jīng)保護(hù)專責(zé)審核，經(jīng)確認(rèn)后方可執(zhí)行，對于不符合條件不得執(zhí)行。2.加強(qiáng)保護(hù)定值閉環(huán)管理。針對存在誤整定、定值單未進(jìn)行回執(zhí)、未提供整定圖片、臺(tái)賬缺失的現(xiàn)象，要求各高壓運(yùn)維班對所下達(dá)的定值單進(jìn)行重新確認(rèn)簽字存檔上傳調(diào)度臺(tái)備案，對于新投運(yùn)的開關(guān)，必須提交整定的現(xiàn)場圖片及簽名的定值單，否則不得投入運(yùn)行。3.完善開關(guān)保護(hù)臺(tái)帳。按一線路一臺(tái)賬機(jī)制，對于技改或新增線路應(yīng)必須在異動(dòng)后一周內(nèi)時(shí)進(jìn)行更新。4.開展線路開關(guān)動(dòng)作正確性分析。對開關(guān)動(dòng)作不正確要求各高壓運(yùn)維班提交分析報(bào)告及整改方案，老舊開關(guān)無法整定的要求先暫時(shí)退出保護(hù)，并結(jié)合計(jì)劃更換開關(guān)后重新整定。對主線分段開關(guān)應(yīng)按

7、三個(gè)指導(dǎo)意見中配置原則逐步更換成微機(jī)型保護(hù)。5.強(qiáng)化保護(hù)整定培訓(xùn)。由繼保專責(zé)編制相關(guān)培訓(xùn)資料，在12月30日前，結(jié)合班組安全日活動(dòng)，到各高壓運(yùn)維班進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，提升各高壓運(yùn)維班保護(hù)整定水平。6.強(qiáng)化屬地主動(dòng)服務(wù)。各供電所領(lǐng)導(dǎo)及高壓客戶經(jīng)理倒排計(jì)劃走訪對頻繁停電焦點(diǎn)線路區(qū)域小區(qū)及各村委的“三種人”進(jìn)行溝通，營銷部再次組織印發(fā)片（臺(tái)）經(jīng)理名片和屬地報(bào)修電話，組織各所片（臺(tái)）經(jīng)理進(jìn)入各小區(qū)宣傳推廣。7.落實(shí)考核到位，由供指中心按市公司泉電。（2018）360號(hào)文供電服務(wù)獎(jiǎng)懲考核方案和公司的配網(wǎng)故障考核管理方案及保護(hù)考核整定方案的要求，對所涉及運(yùn)檢部、調(diào)控中心等分管領(lǐng)導(dǎo)和各供電所所長、分管配電副所長、高壓運(yùn)維班組長、技術(shù)員等管理人員進(jìn)行考核。四、結(jié)束語頻繁停電投訴暴露出供電公司日常工作中設(shè)備檢修排查不到位、人員素質(zhì)有待提升和故障應(yīng)急處理不當(dāng)?shù)葐栴}，針對以上問題，采取針對性措施進(jìn)行整改，解決頻繁停電投訴問題，保證電網(wǎng)的正常安全運(yùn)行。【參考