2023年廣東省湛江市赤坎區(qū)沙灣街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析

PAGEPAGE12023年廣東省湛江市赤坎區(qū)沙灣街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場(chǎng)：__________考號(hào)：__________一、選擇題1．蔣女士在出差時(shí)遭遇車(chē)禍。住院期間，她不斷地向病友哭訴車(chē)禍發(fā)生過(guò)程。病友建議她尋求社會(huì)工作者小王的幫助，她表示同意。第二天，小王與蔣女士進(jìn)行了第一次會(huì)談。蔣女士屬于()型的服務(wù)對(duì)象。A、轉(zhuǎn)介B、外展C、非自愿D、自愿答案：D解析：自愿型服務(wù)對(duì)象，是指那些認(rèn)識(shí)到需要協(xié)助而自己主動(dòng)向社會(huì)工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對(duì)象的人。題中，蔣女士經(jīng)病友建議，主動(dòng)接觸社會(huì)工作者小王，與小王展開(kāi)交流，屬于自愿型的服務(wù)對(duì)象。故選D。2．秦老師是某中學(xué)的班主任，最近時(shí)常有任課老師向他反映小剛上課“搗亂”，秦老師找到學(xué)校社會(huì)工作者小李，希望小李能夠協(xié)助他找出小剛“搗亂”的原因。案例中，小剛是()的服務(wù)對(duì)象。A、秦老師B、任課老師C、小李D、小剛的父母答案：C解析：服務(wù)對(duì)象的來(lái)源通常有三種情況：①主動(dòng)求助者;②由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來(lái)的;③由社會(huì)工作者通過(guò)外展工作而成為服務(wù)對(duì)象的。其中由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來(lái)的服務(wù)對(duì)象，這種情況可能是由社區(qū)內(nèi)的相關(guān)部門(mén)(例如街道辦事處、居委會(huì))或鄰居發(fā)現(xiàn)某人、家庭或團(tuán)體因存在嚴(yán)重的個(gè)人、家庭或群體問(wèn)題而影響了正常的社會(huì)功能發(fā)揮，從而要求社會(huì)工作者介入幫助他們解決問(wèn)題。題中，常有任課老師提出小剛上課“搗亂”，擾亂課堂秩序，故秦老師請(qǐng)小李找出小剛“搗亂”的原因，小剛成為小李的服務(wù)對(duì)象。故選C。3．小張和丈夫是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)后結(jié)婚已經(jīng)14年，有一個(gè)女兒。但小張的丈夫大男人主義嚴(yán)重，還重男輕女。夫妻經(jīng)常吵架，小張不敢吭聲，因?yàn)橹灰埳杂胁煌庖?jiàn)，丈夫就會(huì)拳腳相加。小張找到社會(huì)工作者請(qǐng)求幫助。在幫助小張的過(guò)程中，社會(huì)工作者不符合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)要求的做法是()。A、勸小張為了孩子和家庭要忍受暴力，保持沉默B、采用家庭治療的方法，對(duì)小張及其丈夫進(jìn)行輔導(dǎo)C、采用危機(jī)介入的方法，制止家庭暴力的發(fā)生D、幫助小張建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)答案：A4．王女士失業(yè)后心情沮喪，情緒低落，她到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)尋求幫助，社會(huì)工作者小李與王女士進(jìn)行了面談。在面談中，小李運(yùn)用影響性技巧給予的最佳回應(yīng)是()。A、“您剛才說(shuō)了失業(yè)后的感受，我很同情您”B、“您剛才說(shuō)了失業(yè)后的感受，很多人都有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷”C、“您剛才說(shuō)了失業(yè)后的感受，失業(yè)這種事情確實(shí)讓人感覺(jué)很不好”D、“您剛才說(shuō)了失業(yè)后的感受，我有一些建議給您，可能會(huì)對(duì)您有幫助”答案：D解析：影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。主要包括：①提供信息;②自我披露;③建議;④忠告;⑤對(duì)質(zhì)。D項(xiàng)中所用的技巧是影響性技巧當(dāng)中的建議。5．關(guān)于定量研究和定性研究的說(shuō)法，正確的是()。A、定性研究可以比定量研究獲得更廣泛的資料B、定性研究事先要有假設(shè)并在研究中進(jìn)行檢驗(yàn)C、定量研究一般注重變量的操作與測(cè)量D、定量研究比較適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)答案：C解析：定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測(cè)量工具，收集量化資料，并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其主要目的在于揭示和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系。問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷現(xiàn)實(shí)的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述。ABD三項(xiàng)混淆了定量研究和定性研究。6．殘疾人的教育康復(fù)是指狹義上的殘疾人特殊教育。下列不屬于殘疾人社會(huì)工作在教育康復(fù)中的主要內(nèi)容是()。A、開(kāi)展康復(fù)評(píng)定和建檔工作B、針對(duì)殘疾父母或監(jiān)護(hù)人、家屬等的工作C、針對(duì)社會(huì)組織、殘疾人服務(wù)組織和各類(lèi)愛(ài)心人士的工作D、對(duì)殘疾人群體的教育康復(fù)答案：A解析：殘疾人社會(huì)工作在教育康復(fù)中的主要內(nèi)容如下：①對(duì)殘疾人群體的教育康復(fù);②針對(duì)殘疾父母或監(jiān)護(hù)人、家屬等的工作;③針對(duì)社會(huì)組織、殘疾人服務(wù)組織和各類(lèi)愛(ài)心人士的工作。A項(xiàng)屬于殘疾人社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容。故選A。7．影響老年人的認(rèn)知和智力功能的問(wèn)題是()。A、抑郁癥B、癡呆癥C、譫妄D、焦慮癥答案：B解析：抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見(jiàn)的四個(gè)認(rèn)知和情緒問(wèn)題。其中，癡呆癥影響老年人的認(rèn)知和智力功能。故選B。8．在一所打工子弟學(xué)校開(kāi)展服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這所學(xué)校的一部分學(xué)生剛從農(nóng)村來(lái)到城市，生活不習(xí)慣，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、壓力大，導(dǎo)致自我評(píng)價(jià)較低。為了提升這些學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)能力，社會(huì)工作者最宜開(kāi)展的服務(wù)是()。A、提供學(xué)業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)B、開(kāi)辦情緒管理小組C、提供生涯規(guī)劃輔導(dǎo)D、開(kāi)辦自我成長(zhǎng)小組答案：D解析：學(xué)校社會(huì)工作者在面對(duì)生活困境的學(xué)生時(shí)，可以從四個(gè)方面入手：①情感支持;②發(fā)展支持系統(tǒng);③運(yùn)用社會(huì)資源;④開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。其中，發(fā)展支持系統(tǒng)，即學(xué)校社會(huì)工作者可以采用小組工作方法，把相似家庭背景的學(xué)生組成一個(gè)互助或成長(zhǎng)小組，讓他們相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同探討解決問(wèn)題的方法。題中，D項(xiàng)屬于發(fā)展支持系統(tǒng)，通過(guò)相互支持、學(xué)習(xí)，解決學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、壓力大的問(wèn)題，最終提升他們的自我認(rèn)識(shí)能力。故選D。9．關(guān)于社會(huì)組織中的企業(yè)社會(huì)工作者，下列表述錯(cuò)誤的是()。A、社會(huì)組織中的企業(yè)社會(huì)工作者發(fā)揮的功能并不大B、某些基金會(huì)和協(xié)會(huì)也可以成為從事企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)組織C、社會(huì)工作者在外圍提供服務(wù)，企業(yè)管理層對(duì)社會(huì)工作者持有戒備心理D、社會(huì)工作者可以以進(jìn)駐企業(yè)的方式為職工提供服務(wù)答案：A解析：目前從事企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)組織，主要有兩大類(lèi)：①專(zhuān)門(mén)以企業(yè)社會(huì)工作為服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)工作事務(wù)所;②提出企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方向和服務(wù)項(xiàng)目要求，并提供一定的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持和項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)督的協(xié)會(huì)、基金會(huì)等。隨著企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域社會(huì)工作者的不斷探索與發(fā)展，社會(huì)組織中的企業(yè)社會(huì)工作者正在成為一支重要的力量。故選A。10．()假設(shè)每個(gè)家庭成員都有自己解決困難的能力，幫助家庭成員克服困難的有效方式是增強(qiáng)他們克服困難的能力。A、家庭處境化原則B、家庭成員增能原則C、家庭個(gè)別化原則D、家庭成員需求滿(mǎn)足原則答案：B解析：家庭成員增能原則假設(shè)，每個(gè)家庭成員都有自己解決困難的能力，幫助家庭成員克服困難的有效方式是增強(qiáng)他們克服困難的能力。它要求社會(huì)工作者在幫助家庭成員解決問(wèn)題過(guò)程中，鼓勵(lì)家庭成員積極參與問(wèn)題的解決過(guò)程，增強(qiáng)家庭成員自身的能力，提高家庭成員的自信心和獨(dú)立性。故選B。11．在家庭社會(huì)工作的()，社會(huì)工作者需要閱讀受助家庭的有關(guān)資料，以了解受助家庭的基本情況。A、介入階段B、開(kāi)始階段C、接觸階段D、結(jié)束階段答案：C解析：接觸階段是社會(huì)工作者與受助家庭成員初次見(jiàn)面，在初次家庭會(huì)談之前，社會(huì)工作者需要做一些準(zhǔn)備工作，例如閱讀受助家庭的有關(guān)資料，或者查閱與受助家庭類(lèi)似的其他家庭的一些文獻(xiàn)研究，以了解受助家庭的基本情況。故選C。12．利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)屬于()。A、小組組員問(wèn)題的共同性或相似性B、小組組員的民主參與C、注重團(tuán)體的動(dòng)力D、小組治療性因素答案：D解析：小組工作者通過(guò)創(chuàng)建與改變小組，維持小組中的治療性因素，促進(jìn)個(gè)體的改變與成長(zhǎng)。在許多實(shí)證研究中，很多小組工作者都觀察到某些治療性因素，如植入希望、事件的普遍性、資訊和建議、利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)、接納等。13．()指為根據(jù)家長(zhǎng)需要提供的如何做好父母的指導(dǎo)和教育工作，一般可采用個(gè)別輔導(dǎo)、家長(zhǎng)自助小組和親子互動(dòng)團(tuán)體等方式進(jìn)行。其目標(biāo)是幫助父母提高親職能力，做個(gè)好家長(zhǎng)。A、親職輔導(dǎo)B、親職教育C、家庭輔導(dǎo)D、親子關(guān)系輔導(dǎo)答案：A解析：親職輔導(dǎo)是指為根據(jù)家長(zhǎng)需要提供的如何做好父母的指導(dǎo)和教育工作，一般可采用個(gè)別輔導(dǎo)、家長(zhǎng)自助小組和親子互動(dòng)團(tuán)體等方式進(jìn)行。其目標(biāo)是幫助父母提高親職能力，做個(gè)好家長(zhǎng)。親職輔導(dǎo)的目的是解決親職過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)象是有親職困難或障礙的父母。故選A。14．關(guān)于行動(dòng)研究，下列表述錯(cuò)誤的是()。A、被研究者不再簡(jiǎn)單地作為研究對(duì)象，而是與問(wèn)題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對(duì)問(wèn)題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)實(shí)踐的能力B、行動(dòng)研究將研究和行動(dòng)進(jìn)行整合，克服了其他研究理論和實(shí)踐脫節(jié)的不足C、根據(jù)參與研究的成員成分，行動(dòng)研究可分為三種模式，即合作模式、支持模式和獨(dú)立模式D、按照參與者對(duì)自己的行動(dòng)所作的反思，行動(dòng)研究可分為行動(dòng)者用科學(xué)方法對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行研究、行動(dòng)者為解決自己實(shí)踐中的問(wèn)題而進(jìn)行的研究和行動(dòng)者對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行批判性反思等三種類(lèi)型答案：D解析：D項(xiàng)，“行動(dòng)者用科學(xué)方法對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行研究、行動(dòng)者為解決自己實(shí)踐中的問(wèn)題而進(jìn)行的研究和行動(dòng)者對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行批判性反思”是按照研究側(cè)重點(diǎn)對(duì)行動(dòng)研究進(jìn)行的分類(lèi)。故選D。15．在傾聽(tīng)了一對(duì)夫妻對(duì)孩子許多不滿(mǎn)和抱怨之后，社會(huì)工作者采用聚焦技巧將這對(duì)夫妻的注意力集中到需要解決的問(wèn)題上。下列回應(yīng)中，正確的是()。A、“你們對(duì)孩子有許多不滿(mǎn)，目前你們最想解決的是什么?”B、“你們對(duì)孩子有許多不滿(mǎn)，讓我們從最讓你們頭痛的地方開(kāi)始”。C、“你們對(duì)孩子有許多不滿(mǎn)，平時(shí)遇到這些情況，你們是怎么處理的?”D、“你們對(duì)孩子有許多不滿(mǎn)，但一下子又無(wú)法解決，你們認(rèn)為該怎么辦?”答案：B解析：聚焦技巧是指社會(huì)工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問(wèn)題上，以便對(duì)問(wèn)題作出深入的探索，保證服務(wù)介入活動(dòng)的效率。題中，夫妻對(duì)孩子的抱怨很多范圍太廣，運(yùn)用聚焦技巧提問(wèn)最頭疼問(wèn)題可以縮小關(guān)注范圍。故選B。16．由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對(duì)象的人，稱(chēng)之為()。A、主動(dòng)型服務(wù)對(duì)象B、自愿型服務(wù)對(duì)象C、非自愿型服務(wù)對(duì)象D、外展型服務(wù)對(duì)象答案：B解析：自愿型服務(wù)對(duì)象是指那些認(rèn)識(shí)到需要協(xié)助而自己主動(dòng)向社會(huì)工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對(duì)象的人。故選B。17．社會(huì)工作者小陳一年來(lái)一直在協(xié)助C社區(qū)的居民就搬遷安置和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行談判。在小陳的協(xié)助下，社區(qū)居民組成了維權(quán)小組，他們參與了社區(qū)重建規(guī)劃的修改，社區(qū)居民的歸屬感得到了增強(qiáng)。此時(shí)，小陳因工作調(diào)動(dòng)結(jié)束了在C社區(qū)的工作。在結(jié)束與C社區(qū)的工作關(guān)系前，小陳需要做的工作之一是()。A、肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心B、告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系C、向居民承諾隨叫隨到，減輕居民的憂(yōu)慮D、悄悄離開(kāi)，免得社區(qū)居民傷心答案：A解析：安排結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)習(xí)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問(wèn)題，此時(shí)社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過(guò)表達(dá)這種信息來(lái)支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。故選A。18．某地根據(jù)當(dāng)?shù)貗D女兒童發(fā)展現(xiàn)狀，制定了《禁止拐賣(mài)婦女兒童行動(dòng)計(jì)劃》。這一舉措旨在回應(yīng)婦女的()需要。A、生殖健康B、權(quán)益保障C、特殊保護(hù)D、性別公正答案：B解析：全社會(huì)要維護(hù)婦女的特殊權(quán)益，促進(jìn)婦女在就業(yè)、教育、參政、婚姻、家庭等方面的平等的機(jī)會(huì)和發(fā)展權(quán)利，改善婦女的貧困狀態(tài)，保護(hù)婦女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐賣(mài)等威脅。題中，制定《禁止拐賣(mài)婦女兒童行動(dòng)計(jì)劃》旨在保護(hù)婦女的合法權(quán)益，回應(yīng)婦女的權(quán)益保障需要。故選B。19．小強(qiáng)是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，半年前跟隨打工的父母來(lái)到城市就讀，小強(qiáng)雖然很努力，但因?yàn)榛A(chǔ)薄弱，加上父母不知道指導(dǎo)其學(xué)習(xí)，考試常常不及格。針對(duì)小強(qiáng)目前的狀況，社會(huì)工作者可以采取的間接介入策略是()。A、定期上門(mén)輔導(dǎo)小強(qiáng)B、加強(qiáng)小強(qiáng)與同學(xué)的學(xué)習(xí)交流C、改進(jìn)小強(qiáng)與父母的溝通方式D、提高父母指導(dǎo)小強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力答案：D解析：間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過(guò)介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。題中，以小強(qiáng)為關(guān)注對(duì)象，父母是服務(wù)對(duì)象之外的系統(tǒng)，社會(huì)工作者提高父母的指導(dǎo)小強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力屬于間接介入策略。故選D。20．職工因處理失當(dāng)?shù)母星?、較高的工作強(qiáng)度等引起的恐懼、害怕問(wèn)題屬于()。A、一般信息咨詢(xún)性問(wèn)題B、感情問(wèn)題C、適應(yīng)問(wèn)題D、情緒問(wèn)題答案：D解析：情緒問(wèn)題包括：①因工作和生活引起的焦慮、緊張問(wèn)題;②因工作和生活引起的無(wú)助、想家問(wèn)題;③因工作和生活引起的沮喪、憂(yōu)郁問(wèn)題;④因處理失當(dāng)?shù)母星?、較高的工作強(qiáng)度等引起的恐懼、害怕問(wèn)題;⑤因戀愛(ài)、家庭壓力及工作壓力導(dǎo)致的情緒和心理問(wèn)題等。故選D。21．英國(guó)制定《初犯法》是在()年。A、1867B、1877C、1887D、1897答案：C解析：英國(guó)早在1887年就已制定了《初犯法》。該法確立了“感化精神”，但其適用范圍十分狹小。1907年通過(guò)的《感化犯人法》第一次在全國(guó)范圍內(nèi)認(rèn)可感化犯人制度并制定了具體措施。故選C。22．()屬于最低層次的社區(qū)參與形式。A、咨詢(xún)B、告知C、共同行動(dòng)D、社區(qū)自治答案：B解析：社區(qū)參與的層次從低到高依次為：告知—咨詢(xún)—協(xié)商—共同行動(dòng)—社區(qū)居民自治。告知屬于最低層次的參與，即社區(qū)居民單方面獲得上級(jí)對(duì)社區(qū)進(jìn)行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒(méi)有任何機(jī)會(huì)改變既定規(guī)劃。故選B。23．在家庭評(píng)估中，社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用()作為評(píng)估的工具。A、定量測(cè)量B、定性測(cè)量C、家庭結(jié)構(gòu)圖D、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：在家庭評(píng)估中，社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評(píng)估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來(lái)表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會(huì)工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、家庭成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。故選C。24．李老，1933年生，1950年入伍，次年參加抗美援朝，作戰(zhàn)期間多次榮立二等功，1990年退役，2000年被移交安置到地方的干部休養(yǎng)所。從部隊(duì)到地方李老有著深深地失落感和“被拋棄感”，心里的“結(jié)”很難打開(kāi)，隨著年歲日高，李老連門(mén)也不愿意出。最近因戰(zhàn)負(fù)傷的左腿越來(lái)越不聽(tīng)使喚。躺在床上的李老唯一的樂(lè)趣就是每天翻看泛黃的軍營(yíng)相冊(cè)，擦拭塵封的一枚枚軍功章。休養(yǎng)所的社會(huì)工作者在引導(dǎo)李老進(jìn)行人生回顧時(shí)，最適宜的做法是()。A、引導(dǎo)李老淡忘過(guò)去的經(jīng)歷，關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活B、引導(dǎo)李老尋找往事的意義，珍惜當(dāng)下生活C、引導(dǎo)李老回憶創(chuàng)傷的經(jīng)歷，給予心理治療D、引導(dǎo)李老享受昔日的輝煌，忘卻現(xiàn)實(shí)病痛答案：B解析：年老過(guò)程或者年老階段對(duì)于個(gè)人的意義并非千篇一律。要理解老年人的行為方式，重要的是理解老年人在精神上如何界定自己的現(xiàn)實(shí)世界。認(rèn)識(shí)老年人的精神生活有五個(gè)方面需要注意：①珍惜當(dāng)下，包括欣賞自己當(dāng)下的生活，明白時(shí)間的珍貴，因而能夠?qū)W習(xí)享受生活。②找到往事的意義，以此建構(gòu)生命的意義。③直面自己的局限，看到過(guò)往生活的缺憾。④協(xié)助接受生活中好的一面和不好的一面，尋求與相關(guān)人員和解和寬恕他人，彌補(bǔ)缺憾。⑤拓展個(gè)人愛(ài)好和同情的圈子。社會(huì)工作者需要把握這些老人晚年生活的重要的精神層面，開(kāi)展相應(yīng)的工作，在精神上關(guān)懷老年人，并提供相應(yīng)的服務(wù)。題中，社會(huì)工作者通過(guò)引導(dǎo)李老尋找往事的意義，以此來(lái)構(gòu)建李老生命的意義，從而讓李老懂得珍惜當(dāng)下生活。故選B。25．近年來(lái)西方國(guó)家較為盛行的一種替代短期自由刑的非監(jiān)禁化的社會(huì)處遇措施是()。A、社區(qū)矯正B、院舍訓(xùn)練C、社會(huì)服務(wù)D、家庭矯正答案：C解析：社會(huì)服務(wù)又稱(chēng)社區(qū)服務(wù)或社區(qū)勞役，是近年來(lái)西方國(guó)家較為盛行的一種替代短期自由刑的非監(jiān)禁化的社會(huì)處遇措施，是通過(guò)判定罪犯在社區(qū)中從事規(guī)定時(shí)間的無(wú)償勞動(dòng)或服務(wù)，以此贖罪悔過(guò)的刑罰措施。故選C。26．志愿者服務(wù)小組經(jīng)過(guò)了幾次培訓(xùn)后，計(jì)劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動(dòng)。社會(huì)工作者跟他們一起討論這個(gè)計(jì)劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難社會(huì)工作者一方面針對(duì)個(gè)別組員的意見(jiàn)給予適當(dāng)解釋?zhuān)硪环矫嬉龑?dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于將要開(kāi)展的活動(dòng)，鼓勵(lì)組員共同應(yīng)對(duì)困難。社會(huì)工作者在此過(guò)程中運(yùn)用的A、溝通與互動(dòng)C、小組會(huì)談B、控制小組進(jìn)程D、策劃小組活動(dòng)答案：B解析：本題考核的是小組工作的技巧。溝通互動(dòng)技巧包括全神貫注傾聽(tīng)、積極給予回應(yīng)、適當(dāng)幫助梳理、及時(shí)進(jìn)行小結(jié)、表達(dá)鼓勵(lì)支持和促進(jìn)互動(dòng)交流。控制小組進(jìn)程技巧包括：適當(dāng)給出解釋、提供精神支持、促使承擔(dān)責(zé)任、避免行為失當(dāng)、聯(lián)結(jié)集體和個(gè)人、嚴(yán)格設(shè)定界限、適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心、分類(lèi)妥善處理、整合小組行動(dòng)。小組會(huì)議技巧包括：做好開(kāi)場(chǎng)講演、設(shè)定會(huì)議基調(diào)、把握中心話(huà)題、播種未來(lái)希望、善于等待求變、真誠(chéng)流露自我、告知可選方案、靈活運(yùn)用眼神、訂立行動(dòng)同盟。27．從當(dāng)代社會(huì)工作比較發(fā)達(dá)的國(guó)家的情況來(lái)看，()是從政府的社會(huì)政策向具體的社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)化過(guò)程中重要的行動(dòng)者。A、社會(huì)工作者B、志愿者C、慈善機(jī)構(gòu)D、社會(huì)團(tuán)體答案：A解析：在從事各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的人員中，需要有大量各方面的專(zhuān)業(yè)人才，而社會(huì)工作者是其中一支重要的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。從當(dāng)代社會(huì)工作比較發(fā)達(dá)的國(guó)家的情況看，社會(huì)工作者在社會(huì)政策及法規(guī)的實(shí)施過(guò)程中都發(fā)揮著重要作用，是從政府的社會(huì)政策向具體的社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)化過(guò)程中重要的行動(dòng)者。故選A。28．容留他人吸食、注射毒品或者介紹買(mǎi)賣(mài)毒品，尚不構(gòu)成犯罪的，一般由公安機(jī)關(guān)處()拘留。A、5日以下B、5日以上10日以下C、10日以上15日以下D、15日以上20日以下答案：C解析：《禁毒法》第六十一條規(guī)定，容留他人吸食、注射毒品或者介紹買(mǎi)賣(mài)毒品，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)處10日以上15日以下拘留，可以并處3000元以下罰款;情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。故選C。29．個(gè)人繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例，最終達(dá)到本人繳費(fèi)工資的()。A、5%B、8%C、10%D、15%答案：B解析：《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》第三條規(guī)定，企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例，一般不得超過(guò)企業(yè)工資總額的20%(包括劃入個(gè)人賬戶(hù)的部分)，具體比例由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定。個(gè)人繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例，1997年不得低于本人繳費(fèi)工資的4%，1998年起每?jī)赡晏岣?個(gè)百分點(diǎn)，最終達(dá)到本人繳費(fèi)工資的8%。故選B。30．蘭先生與妻子在南方工作，孩子出生后，夫妻倆希望蘭先生的父母能從東北過(guò)來(lái)幫忙帶孩子。經(jīng)過(guò)溝通后，兩位老人表示同意，并通過(guò)調(diào)整逐步融入了新的生活環(huán)境。根據(jù)上述情況，老人的做法體現(xiàn)了人類(lèi)行為具有()。A、適應(yīng)性特點(diǎn)B、主觀性特點(diǎn)C、多樣性特點(diǎn)D、整合性特點(diǎn)答案：A解析：人類(lèi)行為具有適應(yīng)性、多樣性、發(fā)展性、可控性和整合性等特點(diǎn)，適應(yīng)性強(qiáng)調(diào)人類(lèi)行為的根本目的在于適應(yīng)環(huán)境，維持個(gè)體及種族的繁衍，并在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)不斷地改變自身的生存、生活環(huán)境。故選A。31．為緩解一線社會(huì)工作者的壓力，社會(huì)工作督導(dǎo)者經(jīng)常提供支持性督導(dǎo)，下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)支持功能的是()。A、協(xié)助發(fā)現(xiàn)工作成效B、均衡服務(wù)的工作量C、介紹工作過(guò)程知識(shí)D、工作計(jì)劃與分配答案：A解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機(jī)構(gòu)行政人員通過(guò)招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使下屬認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。所謂教育功能，是督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)上的發(fā)展;所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。故選A。32．在小組工作的結(jié)束階段，小組最明顯的特點(diǎn)是()。A、組員凝聚力大大增強(qiáng)B、對(duì)小組有較強(qiáng)的認(rèn)同感C、對(duì)社會(huì)工作者的依賴(lài)性D、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化答案：D解析：在小組工作的結(jié)束階段，小組最明顯的特點(diǎn)是組員情緒和小組結(jié)構(gòu)的變化。主要表現(xiàn)為濃重的離別情緒和小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。A是后期成熟階段的特點(diǎn)，B項(xiàng)屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員的特征;C項(xiàng)屬于小組工作開(kāi)始階段組員的特征。故選D。33．為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)狀況，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展的工作是()。A、查閱戶(hù)籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況B、走訪長(zhǎng)期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C、在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，觀察不同組織和個(gè)人承擔(dān)的角色D、了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況答案：C解析：了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對(duì)于社會(huì)工作者未來(lái)的組織及動(dòng)員策略有重要意義。在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者可以觀察是誰(shuí)在決定要不要舉辦某一個(gè)活動(dòng)?誰(shuí)有能力找到社區(qū)需要的資源?如果缺了誰(shuí)的參與，活動(dòng)就會(huì)沒(méi)有趣味?誰(shuí)說(shuō)話(huà)比較有說(shuō)服力?誰(shuí)比較愛(ài)出風(fēng)頭?誰(shuí)是最棒的宣傳者?誰(shuí)總是潑冷水、制造麻煩?了解這些影響社區(qū)生活的權(quán)力結(jié)構(gòu)，有助于更有效地推動(dòng)社區(qū)活動(dòng)。故選C。34．在與物業(yè)溝通中，一些居民骨干希望物業(yè)能夠提升服務(wù)質(zhì)量，但由于不善言辭，無(wú)法清晰地表述自己的觀點(diǎn)。對(duì)此，社會(huì)工作者計(jì)劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是()。A、主持會(huì)議技巧B、演講技巧C、總結(jié)歸納技巧D、溝通與游說(shuō)技巧答案：D解析：要想居民骨干能夠獨(dú)擋一面，社會(huì)工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會(huì)工作者一般通過(guò)訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗(yàn)、觀察、討論和角色扮演來(lái)提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會(huì)議、演講、組織、資源動(dòng)員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說(shuō)談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無(wú)法清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，則要提高其溝通與游說(shuō)技巧。35．社會(huì)工作最重要的工作就是要找到助人的辦法和途徑，這屬于社會(huì)工作理論()的作用。A、解釋問(wèn)題B、預(yù)測(cè)與判斷C、確定干預(yù)模式和方法D、指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐發(fā)展答案：C解析：一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的作用主要包括五個(gè)方面：解釋問(wèn)題、預(yù)測(cè)與判斷、確定干預(yù)模式和方法、指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐發(fā)展和發(fā)展新的理論。對(duì)于確定干預(yù)的模式和方法而言，社會(huì)工作最重要的工作就是要找到助人的辦法和途徑。這也正是社會(huì)工作理論所能發(fā)揮的作用。故選C。36．一次小組活動(dòng)中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過(guò)于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒(méi)有表達(dá)機(jī)會(huì)，小張的話(huà)立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是()。A、處理抗拒行為B、處理組員的不滿(mǎn)情緒C、結(jié)束小組討論D、請(qǐng)小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑答案：D解析：面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在中期轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;②增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類(lèi)似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度;③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;④協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)緊張情緒和人際關(guān)系緊張;⑤運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。題中，可以請(qǐng)小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑，來(lái)澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。37．社會(huì)工作者在工作過(guò)程中，向案主傳授知識(shí)和技能，體現(xiàn)了社會(huì)工作者()的角色。A、組織者B、行動(dòng)者C、教育者D、聯(lián)系人答案：C解析：在社會(huì)工作者扮演的專(zhuān)業(yè)角色中，教育者角色是指社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的行為方式。通常，社會(huì)工作者可以運(yùn)用行為預(yù)演、模仿及角色扮演等方法幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。38．社會(huì)工作研究的范式包括()。A、個(gè)案研究和小組研究B、定量研究和定性研究C、定量研究和實(shí)驗(yàn)研究D、定性研究和實(shí)地研究答案：B解析：定量研究和定性研究(質(zhì)性研究)是社會(huì)工作研究的兩個(gè)范式。它們依托不同的方法論，包含多種研究方法，體現(xiàn)出各自的特性。39．小馮在工作時(shí)不慎摔斷右腿，被認(rèn)定為工傷，評(píng)定了傷殘等級(jí)，并經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)需要生活護(hù)理。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，下列關(guān)于小馮可以享受的待遇的說(shuō)法，正確的是()。A、用人單位按月支付生活護(hù)理費(fèi)B、用人單位按季支付傷殘津貼C、工傷保險(xiǎn)基金按月支付生活護(hù)理費(fèi)D、工傷保險(xiǎn)基金按季支付傷殘津貼答案：C解析：在職工因工傷發(fā)生的費(fèi)用中，從工傷保險(xiǎn)基金中支付的包括生活不能自理的，經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)的生活護(hù)理費(fèi)。職工因工作原因受到事故傷害或者患職業(yè)病，且經(jīng)工傷認(rèn)定的，享受工傷保險(xiǎn)待遇;其中，經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定喪失勞動(dòng)能力的，享受傷殘待遇?！豆ｋU(xiǎn)條例》第三十四條規(guī)定，工傷職工已經(jīng)評(píng)定傷殘等級(jí)并經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)需要生活護(hù)理的，從工傷保險(xiǎn)基金按月支付生活護(hù)理費(fèi)。故選C。40．小趙長(zhǎng)期遭受家庭暴力，認(rèn)為自己沒(méi)本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己命不好。如果依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論在個(gè)人層面開(kāi)展服務(wù)，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A、著重從小趙兒童期的經(jīng)歷來(lái)分析其宿命論的根源B、引導(dǎo)小趙與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動(dòng)的技巧C、協(xié)助小趙消除無(wú)力感并相信自己有解決問(wèn)題的能力D、尊重小趙的看法并引導(dǎo)其重新理解過(guò)去經(jīng)歷的積極意義答案：C解析：在家庭暴力中，服務(wù)對(duì)象所遇到的問(wèn)題常常就是權(quán)能被壓制，個(gè)人產(chǎn)生無(wú)權(quán)感。一些受到家庭暴力折磨的婦女，由于長(zhǎng)期受到丈夫的虐待，已經(jīng)失去了反抗的力量。在社會(huì)工作者看來(lái)，這些婦女并非沒(méi)有權(quán)能，而是生活環(huán)境的限制使她的個(gè)人權(quán)能被壓制了，甚至她自己也認(rèn)為自己無(wú)力反抗丈夫的暴力。社會(huì)工作者以增強(qiáng)權(quán)能的觀點(diǎn)來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象建立自信和自我控制能力，使其認(rèn)識(shí)到自己是有能力的。社會(huì)工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為;另一方面幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己在過(guò)去生活中所表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處.讓她認(rèn)識(shí)到自己是有能力的，消除她的無(wú)力感，以幫助她逐漸走家庭暴力的陰影。故選C。41．根據(jù)民政部門(mén)制定的居家養(yǎng)老服務(wù)方案，某地政府將對(duì)全區(qū)80歲以上的老人發(fā)放生活補(bǔ)貼。由此形成的需要被稱(chēng)為()。A、規(guī)范型需要B、感覺(jué)型需要C、表達(dá)型需要D、比較型需要答案：A解析：規(guī)范型需要是專(zhuān)業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者，依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。例如民政部頒布的《全國(guó)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)規(guī)定了社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范型需要。故選A。42．在對(duì)殘障人士進(jìn)行康復(fù)時(shí)，應(yīng)該從()方面考慮。A、政府和社會(huì)組織B、經(jīng)濟(jì)和政治C、生理、心理和社會(huì)文化D、制度和政策答案：C解析：由于特殊的生理、心理?xiàng)l件和文化及社會(huì)條件，殘障者常常具有特殊的心理狀態(tài)和行為特征。因此，充分考慮到他們的需要，開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)就十分重要，這就需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)。43．在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，建立社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)制度有助于機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障不同部門(mén)和員工個(gè)人的工作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。一般而言，機(jī)構(gòu)都會(huì)賦予督導(dǎo)者()的權(quán)威和責(zé)任，促進(jìn)機(jī)構(gòu)工作的順利完成。A、知識(shí)上B、技術(shù)上C、行政上D、咨詢(xún)上答案：C解析：本題考核的是督導(dǎo)在社會(huì)工作中的意義。為促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來(lái)保證不同部門(mén)和員工個(gè)人的丁作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過(guò)建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成。44．下列各項(xiàng)不屬于家庭的功能的是()。A、情感支持B、社會(huì)化C、繁衍后代D、行為塑造答案：D解析：家庭的功能是指家庭對(duì)其成員所起的積極作用。具體來(lái)講，家庭有情感支持、性愛(ài)滿(mǎn)足、繁衍后代、社會(huì)化和經(jīng)濟(jì)等功能。45．小張?jiān)谝患掖笮蛧?guó)有企業(yè)上班，妻子是一名小學(xué)教師，孩子正在讀初中，平時(shí)各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂(lè)融融。此時(shí)，小張的家庭處于家庭生命周期的()。A、形成期B、發(fā)展期C、擴(kuò)展完成期D、收縮期答案：C解析：本題考核的是家庭生命周期。家庭自身有一個(gè)發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個(gè)孩子進(jìn)入發(fā)展期，再到家庭基本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的擴(kuò)展完成期，孩子逐漸長(zhǎng)大離開(kāi)家后進(jìn)入收縮期，直到所有孩子離開(kāi)家完成收縮期，最后家庭面對(duì)解體的解組期。據(jù)此判斷小張的家庭現(xiàn)在正處于家庭生命周期的擴(kuò)展完成期。46．巴甫洛夫在給狗喂食物之前加上中性的刺激：鈴聲，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)之后，一聽(tīng)到鈴聲，狗就會(huì)流唾液。這個(gè)試驗(yàn)詮釋了()建立的原理。A、經(jīng)典條件反射機(jī)制B、系統(tǒng)脫敏反射機(jī)制C、社會(huì)學(xué)習(xí)反射機(jī)制D、刺激性條件反射機(jī)制答案：A解析：經(jīng)典條件作用理論是有關(guān)在刺激與無(wú)條件反射之間加入中性刺激建立條件反射的理論。巴甫洛夫做的這個(gè)試驗(yàn)就是經(jīng)典條件反射機(jī)制建立的研究。47．關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()。A、督導(dǎo)重點(diǎn)在于改變被督導(dǎo)者的行為，督導(dǎo)的成效取決于督導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)水平B、機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者督導(dǎo)權(quán)力，因而雙方互動(dòng)關(guān)系不會(huì)隨互動(dòng)形態(tài)的改變而改變C、督導(dǎo)者有權(quán)執(zhí)行督導(dǎo)工作，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)D、社會(huì)工作督導(dǎo)關(guān)系中存在上下級(jí)關(guān)系，所以督導(dǎo)過(guò)程是一種單向指導(dǎo)過(guò)程答案：C解析：督導(dǎo)是一種雙向互動(dòng)的過(guò)程，互動(dòng)的重點(diǎn)在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為，包括行為背后的心態(tài)、價(jià)值、認(rèn)知等，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對(duì)象提供更適當(dāng)、有效的服務(wù)。這種互動(dòng)關(guān)系會(huì)隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動(dòng)形態(tài)的改變而有所不同。督導(dǎo)關(guān)系與個(gè)人關(guān)系最大的不同在于，機(jī)構(gòu)賦予了督導(dǎo)者以行政權(quán)力，使得雙方之間的關(guān)系成為上對(duì)下的關(guān)系。需要注意的是，督導(dǎo)關(guān)系畢竟是一種互動(dòng)的過(guò)程，機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者以權(quán)力只是代表著督導(dǎo)者“有權(quán)”執(zhí)行督導(dǎo)工作，督導(dǎo)工作是否有成效還要看被督導(dǎo)者的接受程度。故選C。48．由于小組工作與其他工作方法相比較有更大的不穩(wěn)定性和情境性，因此要求小組工作計(jì)劃要具有()。A、靈活性B、穩(wěn)定性C、情境性D、變化性答案：A49．隨著小組的開(kāi)展，組員開(kāi)始表現(xiàn)出既想表露自己又擔(dān)心別人不接納，既想探索自己又怕引發(fā)痛苦的矛盾狀態(tài)，并產(chǎn)生防衛(wèi)心理和抗拒行為，例如會(huì)用缺席或遲到、沉默寡言、轉(zhuǎn)換話(huà)題等方式保護(hù)自己。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者最適宜的做法是()。A、幫助組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為B、幫助組員形成良好的互動(dòng)，以便小組結(jié)束后跟進(jìn)服務(wù)C、協(xié)助組員維持正向的經(jīng)驗(yàn)，并在日常生活中加以運(yùn)用D、協(xié)助組員消除彼此陌生感，提高其對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)答案：A解析：在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見(jiàn)的顯著特征如下：(1)對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。BC屬于結(jié)束階段的內(nèi)容。D屬于開(kāi)始階段的內(nèi)容。故選A。50．社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)大三學(xué)生小李暑假期間到某養(yǎng)老院實(shí)習(xí)。養(yǎng)老院里的張爺爺常常違反規(guī)定偷偷在房間里使用電磁爐做飯，工作人員一勸誡他，他就大發(fā)脾氣，還接二連三地投訴養(yǎng)老院、院長(zhǎng)希望小李能運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法做張爺爺?shù)墓ぷ?。小李找張爺爺幾次，他都不理睬，表示跟一個(gè)年輕人沒(méi)什么可談的。小李向督導(dǎo)老蔡求助，老蔡的下列回應(yīng)中，最恰當(dāng)?shù)氖?)。A、“一線服務(wù)肯定會(huì)遇到很多困難，你要耐心點(diǎn)兒，多去找他幾次?！盉、“我知道你現(xiàn)在不好受，但是你要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)理念，可不能輕易放棄?！盋、“這種情況正說(shuō)明了你實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，你還很年輕，慢慢在實(shí)踐中磨煉。”D、“我理解你的感受，你能不能多了解一些張爺爺?shù)那闆r，再去溝通呢?”答案：D解析：督導(dǎo)者可以扮演倡導(dǎo)者的角色，一方面積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問(wèn)題，提出改善建議;督導(dǎo)者有時(shí)也會(huì)采取理性的辯論，或是以某種交換形式的談判來(lái)倡導(dǎo)可被接受的建議。另一方面，督導(dǎo)者也積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作。二、多選題1．社會(huì)工作者肖蘭畢業(yè)于某大學(xué)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，在工作過(guò)程中，她遵循相關(guān)準(zhǔn)則，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)真誠(chéng)地為服務(wù)對(duì)象提供幫助，她的工作受到大家的一致好評(píng)。這說(shuō)明，社會(huì)工作者具有()等基本特征。A、掌握一定的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法B、在一定的組織框架內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)C、從事社會(huì)福利服務(wù)D、社會(huì)服務(wù)是其業(yè)余活動(dòng)答案：ABC解析：社會(huì)工作者具有如下基本特征：①認(rèn)同并遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則;②從事社會(huì)福利服務(wù);③掌握一定的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法;④在一定的組織框架內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)。故選ABC。2．下列各項(xiàng)屬于我國(guó)婦女社會(huì)工作的最終目標(biāo)的有()。A、重新建構(gòu)權(quán)力關(guān)系B、提升性別意識(shí)，促進(jìn)自省、自信和自我認(rèn)同C、解決婦女的實(shí)際困難和需要D、建立婦女網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接答案：AD解析：婦女社會(huì)工作的最終目標(biāo)包括：①重新建構(gòu)權(quán)力關(guān)系;②建立婦女網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接;③倡導(dǎo)和建立全社會(huì)的性別公正和公平的意識(shí)和制度。B項(xiàng)屬于婦女社會(huì)工作的中間目標(biāo);C項(xiàng)屬于婦女社會(huì)工作的直接目標(biāo)。故選AD。3．社會(huì)工作者在處理婦女就業(yè)問(wèn)題時(shí)，涉及到的部分人群包括()。A、家庭婦女B、農(nóng)村婦女C、城市婦女D、外出務(wù)工的流動(dòng)?jì)D女答案：CD解析：婦女就業(yè)問(wèn)題涉及城市婦女和外出務(wù)工的流動(dòng)?jì)D女兩部分人群。故選CD。4．小徐兩年前到某大城市打工，經(jīng)人介紹嫁給了城郊結(jié)合部家庭比較寬裕的劉某。劉某一天到晚游手好閑，很少回家，不管家務(wù)。兩人為此經(jīng)常爭(zhēng)吵，因?yàn)樾⌒焓峭獾厝耍牌耪鞌?shù)落她，還在孩子面前說(shuō)她沒(méi)文化、吃閑飯、沒(méi)修養(yǎng)。小徐覺(jué)得委屈，自己沒(méi)本地戶(hù)口，又找不到合適工作，遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)，沒(méi)有朋友，常偷偷躲起來(lái)哭，經(jīng)居委會(huì)介紹，小徐知道公益社會(huì)工作服務(wù)社為外來(lái)媳婦提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，于是向社會(huì)工作者傾訴苦惱。針對(duì)小徐的問(wèn)題，下列社會(huì)工作服務(wù)中比較適合小徐需要的有()。A、調(diào)適和改善夫妻關(guān)系B、調(diào)適和改善婆媳關(guān)系C、拓展社交圈子D、提供臨時(shí)庇護(hù)服務(wù)答案：ABC解析：AB兩項(xiàng)，小徐夫妻關(guān)系和婆媳關(guān)系不和，所以應(yīng)該為其提供改善夫妻關(guān)系和婆媳關(guān)系的服務(wù)。C項(xiàng)，小徐是外地人，遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)，沒(méi)有朋友，所以社會(huì)工作者應(yīng)該幫助其拓展社交圈子。故選ABC。5．家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟通常經(jīng)歷()等階段。A、接觸階段B、開(kāi)始階段C、介入階段D、發(fā)展階段答案：ABC解析：就家庭社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的進(jìn)程而言，通常經(jīng)歷四個(gè)階段：①接觸階段;②開(kāi)始階段;③介入階段;④結(jié)束階段。故選ABC。6．按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃分，我國(guó)一般將老年階段劃分為()。A、低齡老人B、中齡老人C、老齡老人D、高齡老人答案：ABD解析：按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃分，我國(guó)一般把60~69周歲的人稱(chēng)為低齡老人，70~79周歲的人稱(chēng)為中齡老人，80周歲以上的人稱(chēng)為高齡老人。故選ABD。7．一般而言，結(jié)案時(shí)要做的工作包括()。A、總結(jié)工作B、鞏固已有改變C、解除專(zhuān)業(yè)工作關(guān)系D、撰寫(xiě)結(jié)案記錄答案：ABCD解析：結(jié)案是當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題已經(jīng)解決，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。一般而言，結(jié)案時(shí)要做的工作有：①總結(jié)工作;②鞏固已有改變;③解除專(zhuān)業(yè)工作關(guān)系;④撰寫(xiě)結(jié)案記錄。故選ABCD。8．社會(huì)工作者介入司法過(guò)程自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開(kāi)始，其主要工作對(duì)象包括()。A、被拘押犯罪嫌疑人B、已判刑的罪犯C、犯罪嫌疑人的家人D、保釋的犯罪嫌疑人答案：AD解析：社會(huì)工作者介入司法過(guò)程，自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開(kāi)始。這時(shí)的主要工作對(duì)象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。故選AD。9．以家庭為中心的方法有其使用于自身的實(shí)務(wù)原則，包括()。A、在服務(wù)過(guò)程中，包括制訂和落實(shí)服務(wù)計(jì)劃，兒童的安全和健康永遠(yuǎn)是第一需要考慮的B、在服務(wù)過(guò)程中，兒童和家庭不應(yīng)因?yàn)檎Z(yǔ)言、宗教、發(fā)育遲緩等原因受到不同對(duì)待C、兒童社會(huì)工作者必須通過(guò)相關(guān)服務(wù)了解兒童需要和兒童及其家庭情況D、家庭寄養(yǎng)照料為了讓兒童適應(yīng)盡可能時(shí)間長(zhǎng)答案：ABC解析：以家庭為中心方法的實(shí)務(wù)原則包括：①在服務(wù)過(guò)程中，包括制訂和落實(shí)服務(wù)計(jì)劃，兒童的安全和健康永遠(yuǎn)是第一需要考慮的;②兒童社會(huì)工作者必須通過(guò)相關(guān)服務(wù)了解兒童需要和兒童及其家庭情況;③在服務(wù)過(guò)程中，兒童和家庭不應(yīng)因?yàn)檎Z(yǔ)言、宗教、發(fā)育遲緩等原因受到不同對(duì)待;④凡有可能，家庭應(yīng)獲得服務(wù)以保持兒童在家庭中生活，避免發(fā)生親子隔離創(chuàng)傷;⑤家庭寄養(yǎng)照料是臨時(shí)安置方式，應(yīng)盡量短暫;⑥凡有可能，家庭外照料兒童都應(yīng)在最短的時(shí)間里與父母團(tuán)聚，并在過(guò)程中獲得社會(huì)工作者的支持;⑦如沒(méi)有回歸原生家庭的可能，兒童社會(huì)工作者應(yīng)該為家庭外照料安置兒童提供永久性替代照顧服務(wù)，安排領(lǐng)養(yǎng)寄養(yǎng);⑧兒童社會(huì)工作服務(wù)必須為家庭外照料安置兒童提供能夠維持兒童與其關(guān)系密切人士的聯(lián)系的保障，提供安置環(huán)境對(duì)兒童無(wú)不利于其成長(zhǎng)的約束和能夠滿(mǎn)足兒童個(gè)性化需要的保障，提供從臨時(shí)安置到永久安置的決策應(yīng)在符合法律規(guī)定的前提下，以有利于兒童長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)的保障。故選ABC。10．個(gè)案工作中經(jīng)常采用的評(píng)估方法有()。A、由社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩rB、由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩rC、由服務(wù)對(duì)象的親屬評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩rD、由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開(kāi)展?fàn)顩r答案：BD解析：評(píng)估可以采取不同的方法，個(gè)案工作中經(jīng)常采用的評(píng)估方法有：①由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意程度;②由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r;③由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開(kāi)展?fàn)顩r。11．社會(huì)工作者小芳開(kāi)展了一個(gè)軍休老人康樂(lè)小組。在開(kāi)展第一次小組活動(dòng)時(shí)，小芳的工作重點(diǎn)應(yīng)有()。A、營(yíng)造信任的小組氣氛B、理清組員的期望C、解決組員間的價(jià)值沖突D、制定小組規(guī)范答案：ABD解析：在小組工作的開(kāi)始階段小組工作者的重點(diǎn)任務(wù)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：①協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。②幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。③討論保密原則和建立契約。④制定小組規(guī)范。⑤塑造信任的小組氣氛。⑥形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。12．根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，企業(yè)社會(huì)工作是在一個(gè)由()等形成的生態(tài)系統(tǒng)中開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)。A、企業(yè)B、職工C、工會(huì)D、政府答案：AB解析：根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，企業(yè)社會(huì)工作是在一個(gè)由職工、企業(yè)、社會(huì)等形成的生態(tài)系統(tǒng)中開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)。受該生態(tài)系統(tǒng)影響，社會(huì)工作者不僅要與服務(wù)對(duì)象相聯(lián)系，還要與同服務(wù)對(duì)象相關(guān)的其他系統(tǒng)一道解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題。故選AB。13．服務(wù)對(duì)象小王向社會(huì)工作者咨詢(xún)運(yùn)動(dòng)健身的有關(guān)信息，正好社會(huì)工作者手邊有一份他哥哥開(kāi)辦的運(yùn)動(dòng)健身中心的宣傳材料，下列社會(huì)工作者的做法中，較妥當(dāng)?shù)陌?)。A、將宣傳材料給小王B、將他哥哥開(kāi)辦健身中心的信息告訴小王C、幫小王尋找其他健身中心的資料D、告訴小王查找相關(guān)資料的方法答案：AD解析：B項(xiàng)，將哥哥開(kāi)辦健身中心的信息和聯(lián)系方式給小王，涉及到為社會(huì)工作者自己謀私利;C項(xiàng)，幫小王尋找其他健身中心的資料，排除了哥哥健身房，使哥哥的健身房不能與其他健身房公平競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)工作者只能告訴小王查找資料的方法，及將手頭的宣傳資料給他，而不能告訴小王這是哥哥健身房的宣傳資料或者將哥哥聯(lián)系方式給他。故選AD。14．《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》提出，要積極開(kāi)展社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍職業(yè)道德教育，加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，促使他們踐行()的工作理念。A、以人為本B、為民解困C、為民服務(wù)D、注重實(shí)踐答案：ABC解析：《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》提出，要積極開(kāi)展社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍職業(yè)道德教育，強(qiáng)化社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)認(rèn)同感。加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，促使他們踐行以人為本、為民解困、為民服務(wù)的工作理念，培養(yǎng)扎根基層、注重實(shí)踐、務(wù)實(shí)進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)信友愛(ài)的良好作風(fēng)。故選ABC。15．社會(huì)轉(zhuǎn)型期的婚姻家庭問(wèn)題表現(xiàn)在哪些方面?()A、離婚率上升，單親家庭比例相應(yīng)增加B、婚姻沖突、家庭暴力問(wèn)題C、親子代際間的隔閡與沖突D、家庭養(yǎng)老問(wèn)題答案：ABCD16．關(guān)于社會(huì)公正，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。A、追求和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正是社會(huì)工作的基本目標(biāo)B、公正包括機(jī)會(huì)公正、過(guò)程公正和結(jié)果公正等內(nèi)容C、為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者不應(yīng)介入社會(huì)生活D、大量弱勢(shì)群體的存在是必然的，與社會(huì)公正與否沒(méi)有必然聯(lián)系答案：CD解析：D項(xiàng)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，在經(jīng)濟(jì)利益和政治權(quán)利方面受到傷害的基本上是困難群體，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)和政治方面被排斥、被邊緣化，從而生活在困境之中。大量困難群體的存在是社會(huì)不公正的表現(xiàn)。C項(xiàng)，社會(huì)工作的基本價(jià)值觀念之一就是追求社會(huì)公正。社會(huì)工作者相信人是有尊嚴(yán)的，不論年齡、性別、種族、職業(yè)，人們之間是平等的，人們應(yīng)該公平地享受社會(huì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的成果。為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者從多個(gè)方面介入社會(huì)生活，對(duì)不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)。17．家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于協(xié)助家庭()。A、解決家庭困境B、發(fā)掘自身及社會(huì)資源C、改善家庭關(guān)系采集者退散D、增強(qiáng)家庭功能答案：ABCD18．下列對(duì)認(rèn)知行為理論的說(shuō)法，表述正確的是()。A、行為主義理論的一個(gè)基本取向是將心理與行為結(jié)合分析B、在認(rèn)知理論的基礎(chǔ)上，阿德勒首先提出了認(rèn)知治療模式C、班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論是認(rèn)知行為理論的又一個(gè)理論高峰D、人的行動(dòng)都是情緒、認(rèn)知和行動(dòng)互動(dòng)的結(jié)果答案：CD解析：A項(xiàng)應(yīng)為“行為主義理論的一個(gè)基本取向是將心理與行為分離開(kāi)來(lái)進(jìn)行分析”。B項(xiàng)應(yīng)為“貝克首先提出了認(rèn)知治療模式”。在認(rèn)知理論的理論脈絡(luò)之下，貝克首先提出了認(rèn)知治療模式，艾利斯則發(fā)展出理性情緒治療模式，德萊頓則發(fā)展出一套理性情緒行為治療模式。故選CD。19．被暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯包括()。A、有孩子的父母B、即將執(zhí)行死刑的罪犯C、有嚴(yán)重疾病需要保外就醫(yī)的D、懷孕的婦女答案：CD解析：被暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯具體包括：①有嚴(yán)重疾病需要保外就醫(yī)的;②懷孕或者正在哺乳自己嬰兒的婦女;③生活不能自理，適用暫予監(jiān)外執(zhí)行不致危害社會(huì)的。故選CD。20．下列各項(xiàng)屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的有()。A、甲型H1N1流感病毒事件B、某縣局部地區(qū)在初春發(fā)生近百人感冒C、某國(guó)發(fā)生涉及幾萬(wàn)人的流行腹瀉D、發(fā)生在南方某大型企業(yè)的職工苯中毒事件答案：ACD解析：突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。根據(jù)定義，突發(fā)公共衛(wèi)生事件包括：①重大傳染病疫情;②群體性不明原因疾病;③重大食物和職業(yè)中毒;④其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點(diǎn)有：①突然發(fā)生;②造成或者可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害。故選ACD。21．國(guó)家保障婦女享有與男子平等的人身權(quán)利。根據(jù)我國(guó)《婦女權(quán)益保障法》，婦女的人身權(quán)利包括()。A、子女監(jiān)護(hù)權(quán)B、生命健康權(quán)C、選舉權(quán)D、名譽(yù)權(quán)答案：BD解析：《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國(guó)家保障婦女享有與男子平等的人身權(quán)利，具體內(nèi)容如下：①人身自由權(quán)。禁止非法拘禁和以其他非法手段剝奪或者限制婦女的人身自由;禁止非法搜查婦女的身體。②生命健康權(quán)。婦女的生命健康權(quán)不受侵犯。③防止性侵害。禁止對(duì)婦女實(shí)施性騷擾。④人格權(quán)。婦女的名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、肖像權(quán)等人格權(quán)受法律保護(hù)。A項(xiàng)屬于婚姻家庭權(quán)利;C項(xiàng)屬于政治權(quán)利。故選BD。22．在建立健全社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才評(píng)價(jià)制度方面，要建立以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ)，以()為導(dǎo)向，科學(xué)化、社會(huì)化的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才評(píng)價(jià)機(jī)制。A、品德B、態(tài)度C、能力D、業(yè)績(jī)答案：ACD解析：人才評(píng)價(jià)激勵(lì)是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，其中，在建立健全社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才評(píng)價(jià)制度方面，要建立以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ)，以品德、能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，科學(xué)化、社會(huì)化的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才評(píng)價(jià)機(jī)制;同時(shí)也要完善社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度，將取得職業(yè)水平證書(shū)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才納入專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理范圍。故選ACD。23．甲餐飲集團(tuán)聘用張某為其面點(diǎn)師，雙方簽有聘用協(xié)議，后雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。根據(jù)設(shè)定的情況，下列陳述正確的有()。A、因甲強(qiáng)迫張某加夜班，張某可立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位B、因甲未按照聘用合同的約定付給張某工資，張某可隨時(shí)通知甲解除勞動(dòng)合同C、在試用期內(nèi)，張某可隨時(shí)通知甲解除勞動(dòng)合同D、甲不為張某繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，張某可隨時(shí)通知解除合同答案：ABD解析：A項(xiàng)，《勞動(dòng)合同法》第三十八條第二款規(guī)定，用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的，或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位。BD兩項(xiàng)，《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同：①未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的;②未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的;③未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的;④用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的;⑤因本法第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。C項(xiàng)，勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。故選ABD。24．下列關(guān)于志愿者的權(quán)利的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有()。A、志愿者只有在志愿工作完成后方可退出志愿者組織B、志愿者可以要求志愿者組織出具志愿服務(wù)證明C、志愿者有獲得教育和培訓(xùn)的權(quán)利D、志愿者應(yīng)當(dāng)自行解決在服務(wù)活動(dòng)中遇到的困難答案：AD解析：A項(xiàng)，志愿者享有自愿參與權(quán)，可以自愿加入或退出志愿者組織。D項(xiàng)，志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難的，可以請(qǐng)求志愿者組織幫助解決。有困難時(shí)優(yōu)先獲得志愿服務(wù)組織和其他志愿者提供的服務(wù)。故選AD。25．面對(duì)日益增長(zhǎng)的青少年性行為，社會(huì)工作者要積極主動(dòng)地開(kāi)展性教育，引導(dǎo)青少年正確認(rèn)識(shí)性和性行為是非常必要的，以下社會(huì)工作者采取的措施正確的是()。A、鼓勵(lì)正確的男女觀念，建立正確的性態(tài)度B、教育他們學(xué)會(huì)男女之間的正確交往，認(rèn)識(shí)社會(huì)的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的內(nèi)容C、告誡他們盡量不要有男女之間的任何交往D、要正確處理少男少女之間的情感問(wèn)題，培養(yǎng)他們的健康人格答案：ABD解析：青少年階段面臨的性教育問(wèn)題。面對(duì)日益增長(zhǎng)的青少年性行為，社會(huì)工作者要積極主動(dòng)地開(kāi)展性教育，引導(dǎo)青少年正確認(rèn)識(shí)性和性行為是非常必要的。鼓勵(lì)正確的男女觀念，建立正確的性態(tài)度;教育他們學(xué)會(huì)男女之間的正確交往，認(rèn)識(shí)社會(huì)的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的內(nèi)容，要正確處理少男少女之間的情感，培養(yǎng)他們的健康人格。故選ABD。三、解答題1．案例：44歲的友軍是一名貨車(chē)司機(jī)，兩年前的一天，在送貨途中不行遭遇車(chē)禍，導(dǎo)致下半身癱瘓，只能依靠輪椅行動(dòng)。這對(duì)友軍來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊，因?yàn)樗サ牟粌H僅是行走能力，還有工作能力。這么一來(lái)，一家人的生活重?fù)?dān)全都落在了妻子身上，這讓家里的經(jīng)濟(jì)條件迅速下降。妻子因此而感到壓力倍增，但又不得不比原來(lái)更努力地賺錢(qián)維持家用。但在妻子心情不好的時(shí)候，她常常會(huì)對(duì)友軍和兒子發(fā)脾氣：一方面抱怨兒子不聽(tīng)話(huà)，不好好學(xué)習(xí)，容易和兒子起沖突;另一方面又埋怨丈夫的無(wú)能，讓自己為家庭付出太多，失去的太多。每當(dāng)聽(tīng)到這些話(huà)，友軍也感覺(jué)很難過(guò)，他想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無(wú)視他的關(guān)心和管教，他想分擔(dān)妻子的辛勞，看著自己已不能動(dòng)彈的雙腿，他感到無(wú)能為力，覺(jué)得自己是一個(gè)沒(méi)有未來(lái)的廢人。問(wèn)題：(1)在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有哪些?(2)如何幫助友軍進(jìn)行職業(yè)康復(fù)?答案：在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有以下幾點(diǎn)：(1)需要職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練。友軍已經(jīng)殘疾兩年了，生活自理能力應(yīng)該發(fā)展出來(lái)了，但是還沒(méi)有工作，友軍44歲仍然需要工作。同時(shí)，所有經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)壓在了妻子身上，家庭經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難，也需要友軍去工作。(2)需要建立生活的信心。一場(chǎng)意外導(dǎo)致友軍身患?xì)埣?，并因此而?duì)未來(lái)充滿(mǎn)絕望，失去生活目標(biāo)，認(rèn)為自己是一個(gè)廢人，沒(méi)有價(jià)值，需要幫助友軍重新建立生活的信心。(3)需要協(xié)調(diào)家庭關(guān)系。友軍與家人之間的溝通出現(xiàn)一定的障礙，妻子抱怨他無(wú)能，兒子與他的溝通越來(lái)越困難，這些都導(dǎo)致友軍無(wú)法緩解緊張的家庭關(guān)系。(4)需要協(xié)調(diào)親子關(guān)系。他想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無(wú)視他的關(guān)心和管教，友軍需要和兒子有很好的溝通和交流。如何幫助友軍進(jìn)行職業(yè)康復(fù)職業(yè)康復(fù)是指通過(guò)一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問(wèn)題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，包括職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)評(píng)估、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和有選擇的安置工作。如果說(shuō)教育康復(fù)重點(diǎn)是提升殘疾人融入社會(huì)的能力和素質(zhì)，那么職業(yè)康復(fù)重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值。結(jié)合職業(yè)康復(fù)的流程，幫助友軍的職業(yè)康復(fù)工作如下：(1)提供職業(yè)咨詢(xún)。分析友軍的情況，雖然下身癱瘓，但由于以前是貨車(chē)司機(jī)，雙手有力靈活，建議可以尋求不需要用下身，而需要?jiǎng)邮帜芰?qiáng)的工作。(2)職業(yè)評(píng)估。即是評(píng)定殘疾人的工作能力和適應(yīng)職業(yè)的可能性，連接專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)友軍進(jìn)行身體、心理和職業(yè)適應(yīng)性的評(píng)估，為友軍職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學(xué)性的依據(jù)。(3)職業(yè)培訓(xùn)。連接職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓友軍接受相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)，并形成從事該職業(yè)活動(dòng)所具有的能力和態(tài)度以便適應(yīng)實(shí)際的工作能力和工作環(huán)境。(4)就業(yè)指導(dǎo)。在選擇職業(yè)、職業(yè)準(zhǔn)備、求職面試等方面提供指導(dǎo)。社會(huì)工作者常常擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)師角色。職業(yè)康復(fù)是殘疾人融入社會(huì)的最有效途徑，是一種集合了“治療康復(fù)發(fā)展”三種功能的方法。2．盼盼，女，4歲，出生在某城市，父親是某建筑公司技術(shù)總監(jiān)，母親是一名公務(wù)員。雖然家庭收人頗高，但父母的工作都非常繁忙，沒(méi)有時(shí)間陪盼盼玩耍。為了滿(mǎn)足盼盼的必要生活和得到相應(yīng)的照顧，父母雇了一名高級(jí)保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個(gè)發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃中包含了以下兩條：(1)盼盼在3歲時(shí)開(kāi)始學(xué)習(xí)鋼琴并在5歲的時(shí)候參加國(guó)家級(jí)比賽，獲取名次。(2)盼盼6歲的時(shí)候入學(xué)接受九年義務(wù)教育，但在15歲時(shí)需完成高中所有課程的學(xué)習(xí)并升入大學(xué)。因父母認(rèn)為女孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中受年齡的約束很大，如果按照國(guó)家正常的升學(xué)發(fā)展，女孩子本科畢業(yè)就已經(jīng)22歲，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，讀完研究生就25歲，如果讀博士，正常畢業(yè)得28歲，就成為社會(huì)認(rèn)為的“剩女”了。在父母的經(jīng)濟(jì)支持和保姆的精心照顧下，再加盼盼本身很聰明，盼盼在幼兒園的表現(xiàn)非常好，幾乎每周都會(huì)獲得幼兒園的優(yōu)秀寶寶稱(chēng)號(hào)。但是最近盼盼在幼兒園表現(xiàn)有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并開(kāi)始對(duì)其他孩子進(jìn)行打罵，對(duì)學(xué)校老師撒謊，不配合老師完成幼兒園的必修任務(wù)。她的鋼琴老師反映盼盼最近學(xué)習(xí)精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也發(fā)現(xiàn)盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬媽媽一樣，但前幾天居然對(duì)她說(shuō)出“你只是我們家請(qǐng)的保姆，憑什么管我”等話(huà)。針對(duì)盼盼的情況，你作為幼兒園的社會(huì)工作者，在老師的要求下為盼盼提供服務(wù)。問(wèn)題：(1)結(jié)合上述案例，談?wù)剝和男枰男┓矫?(2)結(jié)合上述案例，應(yīng)用優(yōu)勢(shì)視角分析盼盼所面臨的困境和優(yōu)勢(shì)有哪些?(3)針對(duì)盼盼的問(wèn)題，幼兒園社會(huì)工作者應(yīng)用什么理論對(duì)盼盼進(jìn)行介入?應(yīng)采取什么樣的介入策略?答案：(二)兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強(qiáng)大，智力從低到高，心理人格從無(wú)到有，以及行為從稚嫩到趨于成熟的過(guò)程。這個(gè)發(fā)展過(guò)程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。針對(duì)案例中的情況，盼盼有如下需要。(1)生存的需要。盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過(guò)早拔苗助長(zhǎng)，制定了盼盼的人身規(guī)劃，忽視了兒童成長(zhǎng)中基本的身心健康的需求。(2)發(fā)展的需要。盼盼在成長(zhǎng)過(guò)程中，父母忙于生計(jì)，無(wú)暇管教，沒(méi)有及時(shí)給予父母的愛(ài)和適當(dāng)管教，缺少與父母建立良的親子關(guān)系，只以金錢(qián)和規(guī)劃來(lái)充當(dāng)父母的愛(ài)，使得盼盼缺少應(yīng)有的娛樂(lè)和生活。(3)受保護(hù)的需要。4歲的盼盼有權(quán)利得到家庭和社會(huì)的保護(hù)，確保其身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，包括對(duì)其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交給保姆，過(guò)多地安排各類(lèi)學(xué)習(xí)和約束，使得她缺少社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。(4)社會(huì)化需要。盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權(quán)利，所以盼盼的教育應(yīng)得到保障。但是根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論，每個(gè)階段都有不同的任務(wù)，盼盼應(yīng)該根據(jù)人生的發(fā)展完成相應(yīng)的任務(wù)，健康成長(zhǎng)。同時(shí)應(yīng)考慮其文化娛樂(lè)需求，培養(yǎng)同輩群體的交往能力，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中的有關(guān)知識(shí)。(二)優(yōu)勢(shì)視角是指尋求識(shí)別、利用、建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點(diǎn)和能力，在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來(lái)，它強(qiáng)調(diào)個(gè)人的能力、價(jià)值、興趣、資源、成就和抱負(fù)在滿(mǎn)足自己需要和解決問(wèn)題中的作用。優(yōu)勢(shì)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：(1)個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們內(nèi)在和外在的資源。(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。(3)認(rèn)真地對(duì)待個(gè)人、群體和社區(qū)的理想與抱負(fù)。因?yàn)槿说某砷L(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的，常常超出人們的預(yù)期。(4)社會(huì)工作者只有通過(guò)與服務(wù)對(duì)象的協(xié)作才能更好為他們服務(wù)。(5)每一種環(huán)境都充滿(mǎn)資源。結(jié)合案例分析，案例中的盼盼擁有良好的家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境，父母都是高級(jí)知識(shí)分子，非常重視盼盼的未來(lái)并對(duì)盼盼有良好的規(guī)劃;盼盼聰明伶俐，學(xué)習(xí)成績(jī)好，接受能力強(qiáng);盼盼之前的品質(zhì)優(yōu)良，團(tuán)結(jié)同學(xué);盼盼能彈鋼琴等都是她的優(yōu)勢(shì)。但是盼盼的父母由于工作忙，沒(méi)有時(shí)間親自照料盼盼，保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習(xí)慣，盼盼現(xiàn)階段與同學(xué)的關(guān)系不太好等，這些都是盼盼的困境。(二)從案例中可以看出，盼盼擁有很多的優(yōu)勢(shì)，可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)控制或改變困境，使盼盼能夠健康成長(zhǎng)。可以利用優(yōu)勢(shì)視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)盼盼進(jìn)行介入，具體可以從盼盼自身和她的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行介入。(1)在盼盼自身方面，利用個(gè)案輔導(dǎo)的方式對(duì)盼盼的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助她理解父母對(duì)良苦用心，增強(qiáng)盼盼對(duì)父母關(guān)愛(ài)的認(rèn)可能力;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)盼盼的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)盼盼適應(yīng)社會(huì)的能力;對(duì)盼盼在學(xué)校的行為進(jìn)行修正，幫助她改正撒謊、暴力行為等，幫助她建立良好的人際關(guān)系，改善同學(xué)之間的關(guān)系。(2)盼盼的社會(huì)環(huán)境介入方面，主要包括家庭、學(xué)校的介入。在家庭方面，與盼盼的父母進(jìn)行溝通交流，教授他們家庭教育技術(shù)與保護(hù)技術(shù);針對(duì)孩子人生規(guī)劃進(jìn)行探討，幫助父母正視孩子的人生規(guī)劃，并能較為合理地調(diào)整盼盼人生成長(zhǎng)規(guī)劃，并讓父母每周都有一定的時(shí)間陪伴盼盼，加強(qiáng)親子關(guān)系建設(shè);在學(xué)校方面，與幼兒園老師進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取得到老師的理解與支持，協(xié)助盼盼改善不良行為。3．案例：張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間張某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣(mài)房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某感到不適應(yīng)，對(duì)人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能等原因未能成功，戶(hù)籍辦理也不順利，再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺(jué)生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰(shuí)求助。對(duì)此，社會(huì)工作者計(jì)劃以個(gè)案管理的方式為張某提供服務(wù)。問(wèn)題：(1)本案例中的張某有哪些服務(wù)需求?(2)在本案例中，社會(huì)工作者進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意哪些問(wèn)題?答案：(一)張某的服務(wù)需求主要包括以下幾個(gè)方面：(1)基本生存條件的保障需要?；旧鏃l件包括：維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助;維持基本生活所需的住房條件;維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等。本案例中，張某的房產(chǎn)被變賣(mài)，只能與父母、兄嫂同住，有住房保障的需求;他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能等原因未能成功，有獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入保障的需求;戶(hù)籍辦理不順利，無(wú)法申請(qǐng)最低生活保障救助，有申請(qǐng)最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病，有獲得維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇的需求。(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。張某文化程度低、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能，因此有獲得教育、就業(yè)權(quán)益的保障需求。(3)正常家庭生活的需要。張某前妻帶兒子移居外地，張某與父母兄嫂同住但關(guān)系不良，其正常的家庭生活需要不能得到滿(mǎn)足，因此有正常家庭生活的需求。(4)再社會(huì)化的服務(wù)需要。張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某感到不適應(yīng)，對(duì)人高度戒備。這表現(xiàn)出張某無(wú)法融入到家庭和社區(qū)中，有再社會(huì)化的服務(wù)需求。(二)社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意如下問(wèn)題：(1)要重視并善于與張某建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。在個(gè)案管理開(kāi)始階段，張某可能會(huì)具有被動(dòng)、不配合甚至抗拒的心理和行為特點(diǎn)。社會(huì)工作者要用接納、尊重、平等的態(tài)度來(lái)對(duì)待他，以便與其建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。(2)要有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃。矯正是一個(gè)長(zhǎng)期的工作過(guò)程，矯正社會(huì)工作者需要協(xié)助矯正對(duì)象解決許多復(fù)雜和艱難的問(wèn)題，所有這些問(wèn)題很難在一個(gè)短時(shí)期內(nèi)全部解決，所以矯正社會(huì)工作者必須引導(dǎo)張某共同參與，有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)矯正工作的最終目標(biāo)。本案例中的矯正對(duì)象張某出獄后面對(duì)的問(wèn)題較多：家庭問(wèn)題，包括前妻帶著兒子移居外地、與父母和兄嫂關(guān)系緊張;社區(qū)適應(yīng)問(wèn)題;就業(yè)問(wèn)題;身體健康問(wèn)題;情緒問(wèn)題等。社會(huì)工作者在了解張某的困難和想法后，要引導(dǎo)張某一起分析什么是當(dāng)前最迫切需要解決的問(wèn)題。(3)要善于協(xié)調(diào)多部門(mén)、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。個(gè)案管理是一種資源的聯(lián)系與整合的服務(wù)，其服務(wù)計(jì)劃可能涉及許多部門(mén)和機(jī)構(gòu)的人員、物資和財(cái)力的配合。個(gè)案管理社會(huì)工作者此時(shí)要扮演協(xié)調(diào)聯(lián)系者的角色，在必要的時(shí)候要召集包括服務(wù)使用者在內(nèi)的各相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，這樣既能為張某提供所需的充足服務(wù)，又可盡量避免服務(wù)的重復(fù)和資源的浪費(fèi)。(4)要著眼于張某的潛能，發(fā)掘其自己解決問(wèn)題的能力，切忌包辦代替。個(gè)案管理目標(biāo)是幫助張某恢復(fù)或重建通過(guò)正常途徑獲得社會(huì)資源的意識(shí)與能力，因此，在工作過(guò)程中，要著眼于張某的潛能發(fā)掘其自己解決問(wèn)題的能力，切忌包辦代替。4．曾志發(fā)，男，19歲，某中